B R A V I S S I M O - 2

gdzie sie podzial moj zwrot?

[zazulla]

Odeslalam 12.09 poleconym priorytetem ubrania na wymiane. Wymiane mam
zarezerwowana i mam nadany nr. 18.09 przesledzilam na stronie Royal Mail moj
list i wyszlo ze zarejestrowali ja jako doreczono 16.09. Napisalam o tym do
Bravissimo a oni nadal jej nie maja i nie wiedza nic o niej i jeszcze pisza ze
wysylka z Polski do UK trwa 2 tygodnie. I badz tu madry. A ja chcialam miec
bluzki na zlot krakowski.

zaczynam sie martwic

[zazulla]

Do dzisiaj cisza - jakby zwrot w ogole nie doszedl. Moze maja burdel z racji
duzej ilosci zamowien?

[zania_uk]

sprobuj moze jeszcze raz sie z nimi skontaktowac (telefon?) i podkresl ze poczta
mowi ze przesylke dostarczyli... moze jeszcze skontaktuj sie z poczta...

uff :)

[zazulla]

Odeslane ubrania maja status returned, ale nowe zamowienia jeszcze nie widac.

blokada kasy tez jest n/t

[zazulla]

zwrot różnicy-sale

[anyankaaa]

Ja po prostu kocham ten sklep :)
15 września złożyłam zamówienie na sukienkę BC20 tiny.pl/82j3
Obniżyli jej cenę z 75 funtów na 52,50. Skusiłam się tym bardziej, że od dawna mnie do niej ciągnęło a w październiku idę na wesele. 17 września ściągnęli kasę z konta, a 22 września mało mnie szlag nie trafił bo zrobili kolejną obniżkę - na 37,50! Różnica 15 funtów jakby nie było...
Zazulla w temacie o kolejnej obniżce w dziale sale (dzięki :) pisała o tym, że kiedyś miała podobną sytuację i napisała do nich z pytaniem czy w tej sytuacji mogą coś zrobić. Tez do nich napisałam i dziś otrzymałam odpowiedź, że zwrócą mi te 15 funtów :)
Czyż oni nie są kochani? Uwielbiam to podejście do klienta :)

[zazulla]

Kochanie, niekochani - maja dobrych ludzi od marketingu :)

Teraz tez do nich napisalam, ze w czasie odsylania im ubran na wymiane znowu
obnizyli cene i czy to uwzglednia? Owszem, uwzglednia :D

[anyankaaa]

No dokładnie, marketing mają opanowany perfekt. Niby znana prawda - klient zadowolony do nich wróci, niezadowolony będzie kupował gdzie indziej. Ciekawe kiedy to zrozumieją właściciele polskich sklepów i zmieni się podejście do klienta jako zła koniecznego?

A ja już się nauczyłam, żeby pisać do nich w razie najmniejszych problemów, niejasności, życzeń itp. To naprawdę działa :)

[blondie-b1]

Mam taką samą sytuację - obiecali przesłać różnicę za bluzki, razem 18 funtów :)

[martulka_s]

Ja również, a zwrot różnicy wpłynął już na moje konto : )

odsyłanie ciuchów - z wieszakami ??

[yo_anka]

Hej będę odsyłać w poniedziałek na wymianę jedną kieckę ( o ile moja prośba o
rezerwację coś da, bo ze strony ten model już wymieciony do cna, a nic od piątku
mi nie odpisali :-(
I w związku z tym mam pytanie:
- czy odsyłacie ciuchy z wieszakami?
Nie doczytałam tego nigdzie, a trochę powiększył by się rozmiar przedsyłki a co
za tym idzie koszt.
To że nie muszę w ich pudelku to już wiem od was, wystarczy koperta bezbelkowa i
POLECONYM PRIORYTETEM

[zazulla]

Jesli przez wieszak bedziesz w drozszym przedziale cenowym przesylki to ja na
Twoim miejscu nie wysylalabym go.

[yo_anka]

Trudno klamka zapadła,wczoraj już odesłałam. Wymyśliłam sobie, że jak nie wiem,
to jednak lepiej będzie wyglądało jak odeślę im ten wieszak (żeby nie mieli
zadania o Polakach łaszczących się nawet na darmowe wieszaczki)
Koszt niestety wzrósł.
Musiałam zainwestować w kopertę A3 przez ten wieszak, waga też skoczyła w sumie
z kopertą do 0,5kg, więc ostatecznie przesłałam im to poleconym. Mam nadzieję że
nie będzie szło miesiąc :-\

zwrot wymiana - czy widzicie nr tego zamówienia ?

[yo_anka]

Mailowo w piątek złożyłam zapotrzebowanie na kieckę na wymianę do odesłania. I
tak nikt by nie chciał odkupić szarej in twist za 22,50Ł jak teraz chodzą one po
18 Ł :-(
Niestety tempo odpowiedzi na maila mają obecnie słabe, (chyba zawaliłyśmy ich
listami z LB w szale zakupów)
Odpisali dopiero w poniedziałek po 15:00
Na szczęście znajdzie się inna alternatywna, droższa.
Pani podała mi w mailu nawet nr tego zamówienia,
niestety na mojej stronie w bravissimo go nie widzę i nie mogę go śledzić, kiedy
wyślą mi tą zamianę (tzn. kiedy otrzymają też mój zwrot by the way)- czy też tak
miałyście?
Czy takie zamówienie - wymiana pojawi się później jak otrzymają mój zwrot.
Kasę jak mniemam automatycznie ściągną sobie z mojego konta sami, zresztą
napisałam im żeby czuli się upoważnieni do obciążenia mojej karty, której numery
są im już znane równicą wynikając z dopłaty na droższą.

[zazulla]

Obecnie nie widze mojego exchange order. Wczesniej tez bylo podobnie - pojawilo
sie dopiero jak je wyslali a zwrocone towary zmienily status na returned.

Teraz czekam i czekam. Chyba sa zawaleni zamowieniami. Blokady na koncie jeszcze
nie mam.

[yaga7]

Mnie odpisali po kilku dniach i między innymi napisali, że przepraszają, ale
mają bardzo dużo zamówień i nie nadążają.
Dopiero jak mi odpisali, pozmieniał się status i są wysłane rzeczy, które de
facto wysłali tydzień temu.

robię czarny PR PP

[wielebnna]

piszę przy każdym zamówieniu prosząc o przesyłke rejestrowaną, że w PP są
złodzieje - odpisują, że wysyłają recordered i maja nadzieję, że to pomoże

to nie rób czarnego PR

[kociatko_biusciaste]

A nie mogłabyś pisać, że prosisz o rejestrowaną, bo chcesz mieć pewność, że
dojdzie, albo że obawiasz się zaginięcia? Po co podkreślać na każdym kroku, że w
Polsce kradną? Ja wiem, że ukrywanie tego nie zmieni rzeczywistości, ale
rozgłaszanie potwierdza tylko stereotypy. A potem człowiek jedzie za granicę i
patrzą na niego jak na złodzieja, brudasa i biedaka.

[jelonek_k]

Otrzymanie paczki z bravissimo chociaż zamowienie ma status "in progress" uznać można za miłą niespodziankę ;-)
Denerwujące jest, że już po złożeniu zamówienia można się spodziewac maila w stylu: "przykro nam, ale bluzka/stanik został wyprzedany".
Odpowiedź na mail szybka, przesyłka bez problemu wysłana jako rejestrowana.

[anna-pia]

U mnie status "In progress" mają zakupy z czerwca :) Ale późniejsze już
aktualizują w miarę na bieżąco.

[baboczek88]

Na początek chciałam podziękować, bo dzięki forum i dobrym radom udało mi się na
czas zakupić strój kąpielowy na wakacje, sama bym sobie nie dała rady ;) Zakupu
dokonałam na Bravissimo i jestem bardzo zadowolona, a nawet zaskoczona jak łatwo
i szybko wszystko poszło. Na przesyłkę czekałam bardzo krótko bo zaledwie
tydzień od momentu zamówienia. Musiałam dokonać zwrotu i wymiany z tym również
nie było problemu. Na pewno warto pisać do Bravissimo maile jeśli tylko mamy
jakieś wątpliwości albo prośby. Ja tak jak radzono na forum pisałam i to nawet
kilka razy, zawsze otrzymywałam odpowiedź i wszystko przebiegało bez trudności.
Polecam wszystkim zakupy na Bravissimo ;)

piszcie do nich!!!

[zania_uk]

pare dni temu napisalam do nich z pytaniem czy planuja wprowadzic koszule w
jakis innych kolorach niz klasyczne (maja tylko biale, czarne, niebieskie w
paseczki, itp), np ciemny niebieski, fiolet, czy czerwony. bo ostatnio kupilam
biala, ale chcialabym tez jakies kolorowe, na co dzien. odpisali mi bardzo milo,
ze dziekuja za feedback o koszuli, i ze przekaza mojego maila dzialowi ubran,
itp. i napisali tez ze jesli sporo klientek o cos prosi, to oni staraja sie to
wprowadzac. widac to po kolekcji pizamek (i koszuli nocnej o ktora klientki
prosily) i modyfikacji inferno (moga nawet wplywac na producentow!!!)

wiec, piszcie babeczki jesli macie jakies zyczenia bielizniano-ubraniowe!!!

jaki czas realizacji?

[boziaj]

zamawialam 19 wrzesnia, od tego czasu zamowienie wisi "in progress",
co po Waszych wczesniejszych info wcale mnie nie dziwi, ale tez nie
zostala jeszcze obciążona karta (nawet nie mam blokady), wiec
wyglada na to, ze jeszcze nie wyslali
czy ostatnio tez tak dlugo czekałyscie na realizacje? bo moje
ostatnie zamowienie z bravissimo (fakt ze z 4 m-ce temu)
zrealizowali ekspresowo i troche sie martwie ze tym razem tak dlugo
to trwa :(

[zania_uk]

jesli nie napisali do ciebie ze musza cos sciagnac ze sklepu (co zazwyczaj trwa
pare dni), to do nich napisz i sie zapytaj co sie dzieje. tydzien to jednak
sporo czasu jak na nich. jak napiszesz jeszcze dzisiaj, to moze ci jutro
odpowiedza (ew. w poniedzialek) - maja teraz sporo zamowien

[zazulla]

Wyzej juz pisalam, ale napisze raz jeszcze zeby Cie uspokoic. 12.09 odeslalam
polecony, 16.09 w systemie widnial jako doreczony. Bravissimo nic nie wiedzialo.
23.09 (moze 24) pojawila sie blokada a dopiero dzisiaj dopiero pojawilo sie moje
exchange order w historii juz jako wyslane dzisiaj. 10 dni od doreczenia mojego
zwrotu, w mailu pisali mi, ze zwrot moze trwac 10-14 dni.

[boziaj]

dzieki dziewczyny
napisalam do nich czy jest jakis problem
a tak OT to zawsze mam lekkie opory przed korespondencja mailowa z
tym sklepem, bo zawsze przeżywam porownanie mojej raczej
komunikatywnej, ale prosciutkiej angielszczyzny z ich wysublimowana
uprzejmoscią w tym języku ;)

[temperka]

Zamawiałam 19, 23 napisali ze maja problem z obciazeniem karty.
Uruchomiłam to coś do transakcji telefonicznych i poprosiłam (z
pomoca miłej forumki)o próbę obciążenia karty raz jeszcze. 24
wieczorem zrobili blokadę, 25 miałam status- czeka na wysyłkę a
dzisiaj - wysłano.

[joankb]

Ja zamawiałam 20-tego. Ani obciążenia karty, ani maila, głucha cisza.... Jak
było in progress, tak jest.
Pisać już, czy jeszcze wykazać cierpliwość?

[jud.yta]

Ja mam tak samo, blokady też nie mam, a status może się nie zmienić,
ostatnio zamawiałam, już mam w domku, a na stronie jeszcze jest in
progress.
Myślę, że mają dużo wysyłek i się nie wyrabiają.

Temperko, HELP

[boziaj]

wlasnie dostalam od nich maila, ze mają problem z obciążeniem mojej
karty :(
mam debetowke z mbanku, ktorą place bez problemu przez paypal i w
innych sklepach, wiec nie wiem o co chodzi :(
napisalam tez na gazetowego, na wypadek gdybys tu nie zajrzała
HELP HELP HELP

[yo_anka]

Też tak miałam.
Sprawdź w mBnaku czy masz ustawioną usługę MO-TE. wyżej o tym pisałam:
forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=32203&w=82929811&a=84809536

dzięki

[boziaj]

uruchomiłam to MO-TE, mam nadzieje, ze teraz bedzie ok

[ewik-mysza]

a ktos mi powie gdzie to dokladnie na stronie mbankowej mozna
sprawdzic? bo patrze na opcje karty i za cholere nie widze.

przez mlinię

[boziaj]

miły pan to sprawdzil i uruchomil

[mig_usia]

zamawialam w nocy ale juz 21go, potwierdzenie zamowienia 21go po 5,
maila z odp na prosbe sign for oraz info ze sciagaja ze sklepu jedna
rzecz 22go po godz.10 , blokada 25go po poludniu - status na stronie
nadal in progress wiec nie wiem czy nadal kompletuja czy juz nadali
i tylko status zmienia z opoznieniem jak to bylo opisywane w watku:)
placilam wirtualna mbanku - nemo i bez probmelu sciagneli - moje
pierwsze zamowienie w bravissimo:)
juz sie nei moge doczekac kiedy dojdzie wrrr :)

[bdjp]

najdłużej 17 dni, najkrócej 6, w moim przypadku. W razie opóźnienia
szukam na mojej poczcie, i zwykle tam znajduję... :)

jestem rozczarowana i zła

[boziaj]

wkurzyłam się na Bravissimo
19.09 skladalam zamowienie i czekalam grzecznie, w koncu 27.09
napisalam do nich, bo nadal nie mialam pobranej kasy z konta a
zamowienie ciągle jest "in progress"
grzecznie odpisali, ze byl problem z obciążeniem karty
sprawe wyjasnilam (dzieki Waszej pomocy), dzisiaj kasa juz pobrana,
ale niestety polowa zamowienia jest "cancelled"
zla jestem BARDZO, bo o ile 1 top zniknąl z ich strony wkrotce po
tym jak zamawialam (rozumiem, moze aktualizacja strony nie jest
doskonala), to inne rzeczy "wisialy" jeszcze w sklepie przez prawie
caly ubiegly tydzień, czyli jeszcze dobrych kilka dni po tym, jak
zamawialam :(
no cholera, co to ma znaczyc??? a tak bardzo zależalo mi na 1
sukience i bluzce, buuu

[boziaj]

żeby było jeszcze bardziej niefajnie:
"moja" bluzka w odpowiednim rozmiarze znowu pojawila sie
przedwczoraj na stronie sklepu, wiec napisalam zeby ją ponownie
dolączyli do zamowienia
odpowiedzi sie nie doczekalam, za to dzisiaj zamowienie zmienilo
status na wyslane (oczywiscie bez bluzki)
finała jest taki, ze wyslano mi polowe zamawianych rzeczy i to po 2
tygodniach
naprawdę, trudno to zarekomendować pozytywnie...
mam nadzieje, ze przynajmniej przesyłka przyjdzie signed for,tak jak
prosiłam :/

CZĘŚCIOWO ODSZCZEKUJĘ

[boziaj]

bluzkę wyslą drugą paczką

dzis przyszly: BH29, BH15, BL16

[ewik-mysza]

Jersey top 16R/SC chocolate
BH15 Wrap Dress Firework 16 R/SC
BL16 Casual Jacket Indigo 16 SC

dzis przyszly, zamowione 21 września. W miedzyczasie okazalo sie ze
jersey top nie ma, potem ze juz jest :)
wszystko super! sukienka i bluzka - idealne..
co do marynareczki - zostawiam ja oczywiscie, ale lepiej wygladalaby
na wyzszej osobie, miejsce na biust wypada u mnie troszke za nisko
(mam 160cm wzrostu) - pozneij wrzuce zdjecia do galerii..
jestem b. zadowolona ze zlapanych okazji :D

[kwiatek04]

A moge wiedziec, jakie masz wymiary? Mi wychodzi z ich tabelki, ze powinnam
nosic 16 really curvy albo 16 really/super curvy.

[villanden]

Jako, ze zamawialam tego samego dnia co Ty i czekam juz strasznie
niecierpliwie, to chcialabym zapytac, czy Twoje zamowienie tez caly
czas mialo status "In progress"?

Bardzo zadowolona

[mirtos]

Pierwszy raz zamawiałam w Bravissimo i jestem bardzo zadowolona. Szybko odpisali na maila (w sprawie signed for), przesyłkę dostałam tydzień po złożeniu zamówienia, estetycznie zapakowaną, każda rzecz osobno owinięta w bibułkę - poczułam się dopieszczona;) W dodatku wszystko pasuje i zostaje.

Zwrot - pytanie

[jud.yta]

Wypisałam już formularz zwrotu i mam pytanie o zwrot pieniędzy na
kartę. Czy w tej tabelce o karcie mam tam coś zaznaczać, wpisać
numer karty, jeżeli zwrot ma być na tą kartę co płaciłam?

[zazulla]

Nic nie wpisujesz, jesli dane karty nie zmienily sie.

wymiana, wymiana, wymiana...

[lori_anna]

tak sobie zamawiam i odsyłam już od czerwca... póki co mam jeden
stanik, który zatrzymałam (tango plunge, cudo :)
ostatnio chciałam wymienić na rosy posy (inny rozmiar), na co
oczywiście otrzymałam informację, że jest tylko w sklepie i
sprowadzą go dla mnie
w międzyczasie (niestety) miłam przygodę z pocztą, bo przesyłka
wysłana do bravissimo wróciła do mnie - któs uznał, że ja jestem
odbiorca, ech szkoda gadać...
dostalam maila z zapytaniem czy nadal che wymienic, ja na to ze tak
i wszytko ok
a dzis odbieram maila, że stanika nie ma, bo juz wyprzedane...wrrr a
zarezerwowalam go kiedy jeszcze byl i to jakies 3 tygodnie
temu.......
a tak mi sie podobal :((( buuu zla jestem, teraz wybralam antoske
barely, ale obawiam sie ze 30 bedzie za luzna na moje 69 pod
biustem... no zobacze

ps. ale pewnie maja mnei juz dosc ;-) bo ile mozna wymieniac

[kwiatek04]

W Bravissimo rezerwuja ci stanik na 2 tygodnie. po tym terminie taka rezerwacja,
ktora nie zostala oplacona, automatycznie jest anulowana. Tez tak mialam
zadzwonilam do niech i jeszcze raz zarezerwowalam, cale szczescie nikt mi
niczego nie sprzatnal sprzed nosa ;)

[lori_anna]

ooo nie wiedziałam :( no cóż lepiej późno niż wcale, dzięki za info!

Należy uprzeć się przy swoim :)

[anna-pia]

Dwa razy próbowałam zamówić pewną bluzkę, do niej ze dwie rzeczy (głównie do
pomacania i zmierzenia), i dwa razy okazywało się, po żmudnym wklepywaniu numeru
karty itepe, że bluzki nie ma i nie będzie. Kiedy po paru dniach od otrzymania
po raz drugi informacji, że bluzki nie ma i nie będzie, weszłam na stronę
"Sale", zobaczyłam, że jest, i to oczywiście w moim rozmiarze. Zrobiłam zrzut z
monitora (printscreen), wysmażyłam uprzejmego maila z pytaniem, jak to jest, że
jak zamawiam, to nie ma, a potem jest, i wysłałam. Po 2 - 3 dniach okazało się,
że jest, i owszem, zarezerwowano dla mnie, i że wyślą, i czy tamte rzeczy,
wymienione w poprzednich zamówieniach, też chcę. Chciałam, potwierdziłam. 2/3
zamówienia już przyszło, reszta w drodze :)
Reasumując: warto czasem dopytać mailowo, upierając się, że się chce, to się
postarają.

Warto do nich pisac

[villanden]

Moje 2 zamowienia (na dwa rozne adresy, polski i norweski) wisialy
od 22.09 jako "In progress".
Napisalam z pytaniem, czy wszystko jest w porzadku... i okazalo sie
ze oni zalozyli, ze skoro drugie zamowienie zlozylam dzien po
pierwszym, to pewnie chce je dolozyc do pierwszej przesylki... i w
zwiazku z tym nie wyslali zadnej.
Pani z obslugi klienta bardzo mnie przepraszala, dostane 5£ rabatu i
przesylke za darmo... Ciesze sie, ze sie wyjasnilo, ale troche sie
naczekalam... Nie ma co zwlekac dziewczyny, piszcie, jesli nie
jestescie czegos pewne.
I prosze o kciuki, zeby moje wyczekane zakupy raczyly pasowac
rozmiarowo ;-)

Czuję się dopieszczona...

[azymut17]

więc opiszę ze szczegółami.
Jakiś czas temu wysłałam stanik do wymiany na inny rozmiar. W międzyczasie
przeglądałam dział 'sale' polując na BH29 czekoladową. Jak tylko się pojawiła,
to od razu zamówiłam i dorzuciłam top OV26. Z uwagi na to, że nie zamawiam na
swój domowy adres, tylko na bardziej wiarygodny i uczciwy urząd pocztowy,
wysmarowałam maila z prośbą o wysłanie wszystkiego w jednej paczce. Dostałam
maila o wstrzymaniu realizacji do czasu, aż wpłynie zwracany stanik. Tego samego
dnia wymarzona bluzka zniknęła z oferty sklepu. Zdenerwowałam się oczywiście, że
nie załapię się na nią. Sprawdzałam co chwila, czy już pobrali pieniądze z karty
i ile.

Dopiero po tygodniu wzięli pieniądze. Zdziwiło mnie tylko, że tak mało. Po
przeliczeniu okazało się, że nie dodali opłaty pocztowej, a po kolejnym tygodniu
paczkę miałam u siebie :-) Były obie bluzki i stanik. Nie spodziewałam się
nawet, że z uwagi na dodatek jednego zwracanego stanika paczkę wyślą na swój
koszt, i to w dodatku jako "signed for'! A moje poczucie dopieszczenia wynika z
dołączenia do przesyłki listu o treści:
(...) Enclosed is the order that you have been waiting for from Bravissimo. I
hope you are happy with it.
I am sorry for the delay in sending your goods to you. Unfortunately deliveries
from our suppliers have taken longer than usual and this has delayed the
despatch of your order.
Please accept my apologies for any inconvenience caused.

Czuję się jak specjalna klientka ekskluzywnego sklepu (choć może to powinien być
standard?).

[tfu.tfu]

a interesuje Was, Dziewczęta, wydanie stacjonarne? bo mam 1 u siebie i zamiaruję
się tam przejechać wkrótce. wysonduję obsługę, jak sie da, to porobię zdjęcia :)
nie obiecuję, że w tym tygodniu, ale jak chcecie, to sie tam jakoś wedrę z
aparatem ;)

[tfu.tfu]

a tak mi się jeszcze skojarzyło a propos płatności, że możnaby było poprosić
sklep o uruchomienie płatności przez paypal. sporo sklepów w uk już korzysta,
moża i oni się skuszą?

[kwiatek04]

Tutaj znajdziesz relacje z wizyty Mauzonki w Bravissimi:
balkonetka.pl/2008/08/10/fitting-w-bravissimo/
Mysle jednak, ze dobrze by bylo miec jakies porownanie z innym sklepem
Bravissimo, zeby wiedziec, czy to, co opisala Mauzonka to standard czy tez kazdy
sklep jest inny :)

[tfu.tfu]

ha! tym bardziej sprawdzę, jak się rzeczy mają w Glasgow ;) i może tu będzie
lepiej?

zwrot ?

[charissa]

zrobiłam zakupy, dwa staniki chcę zwrócić na pewno, a jeden chciałabym porównać
z większym rozmiarem (bo ogólnie stanik mi się podoba, ale tak jakby ciut
bułkował czasami) .
Nie wiem czy zwracać wszystkie 3 i zrobić na nowo zamówienie na dwa tylko w
róznych rozmiarach, czy zwrocic dwa i domówić jeden i potem ten niepasujący oddać.

za bardzo nie wiem jak to napisać po angielsku to wymienianie <wstyd>

[azymut17]

Najlepiej będzie odesłać te dwa niepasujące, a trzeci zostawić sobie do
porównania. Potem odeślesz niepasujący. Ten większy rozmiar najlepiej zamów
mailowo - wystarczy napisać, że dwa staniki odsyłasz i zamawiasz model X w
rozmiarze Y. W wątku tłumaczeniowym napisz cały list po polsku, a ktoś Ci go
przetłumaczy. Ja się nie podejmę, bo choć do Bravissimo piszę sama, to jest to
styl "Kali mówić, Kali pisać" (np. I'd like to return two bras X and Y and order
Z). Jakoś zawsze rozumieją i odpisują z zachwytem :-) Pewnie dlatego, że jak
płacę, to mogę być półanalfabetą i nikomu nic do tego.
Aha! Zawsze podaję numery ref. staników, rozmiary oraz numer zamówienia, z
którego pochodzą, aby się nie pogubili. Powodzenia!

[charissa]

dziękuję :)

napisałam im maila, długo teraz trzeba czekać na odpowiedź.
ja tylko się obawiam, że np wybiorę ten większy, a minie 28 dni na zwrot to czy
mi przyjmą ten mniejszy i oddadzą kasę.

ale jakoś wymodziłam maila z tym pytaniem. chyba rozumieją moje wypociny :)

[azymut17]

Nie wiem, jak jest ze zwrotem kasy, ale jak wymieniałam na inny rozmiar, to
wyglądało to następująco:
06-Sept. Purchased
ok.2 tygodnie później napisałam maila dotyczącego wymiany i rezerwacji rozmiaru
10-Oct. Returned
11-Oct. Purchased (spisałam ze statusów)
Czyli ponad miesiąc, a uznali wymianę. Może jak będziesz z nimi w kontakcie
mailowym, to nie będzie problemów?

[charissa]

dostałam odpowiedź, że nie mam się martwić jeżeli minie 28 dni na zwrot tamtej
freyi.
dzis odsyłam paczkę, a stanik na wymianę już na mnie czeka.

[nimrodella]

Wiecie co muszę sie wyżalić... Moje pierwsza styczność z bravissimo
i taki kanał, że szok. Szlag mnie nosi
Otóż wieki temu kupilam sobie w bravissimo 6 staników (ja lubie
zamówić dużo i rozmiary obok siebie - pomierzyć, wybrać co dobre i
odesłać co niedobre - oszczedzam sobie nerwów w ten sposób). Jeden
sobie zostawiłam 5 odesłałam i czekałam na zwrot. Zwrot na kwotę 120
funtów (czyli jakies 480 zł - NIEMAŁO) miał być dokonany na moja
karte kredytową. Dostałam informację, że dostali moje staniki z
powrotem i że się ciesza ze jeden mi się spodobał i że pieniądze w
kwocie 120 funtów wysyłaja na moja kartę z powrotem. To był dzień 16
września. W międzyczasie moja karta kredytowa wygasła - ale
wczęsniej się upewniłam w banku i mówili, że wszystko bedzie dobrze,
bo nie likwiduja konta itd. No i czekam na ta kase i czekam. W końcu
na pczątku października mi sie znudziło czekać i zadzwoniłam do
banku (BTW to jest GE MONEY i nikomu tych gnoi nie polecam)
wyjasnilam sytuacje. Pan nie mógl znaleźć kasy i stwierdził, że
ponieważ karta zostala zamknieta to pieniądze wróciły do nadawcy.
Więc sie skontaktowalam z bravissimo - oni twierdzą, że nie wróciły.
I w dodatku bank te pieniądze na pewno przyjął bo maja taki
specjalny kod transakcji ARN, ktory zostaje nadany po przyjęciu
transakcji przez bank. Wiec z powrotem do banku i mowie, ze nie
zostały zwrócone i ze mam taki kod itd. On na to, ze ten kod nic mu
nie mówi i nie wie co to jest. Ale ze w związku z tym zlozy w moim
imieniu reklamacje i że za dwa tygodnie bede miala informacje w tej
sprawie. No i dzis dzownię - dwa tygodnie minęły. A kolesiowa mi
mówi, ze nie dość, ze nic sie nie wyjaśniło to jeszcze w sumie żadna
reklamacja nie zostala zlożona (wcześniej skłądałam reklamację
telefoniczną dwa razy i wszystko było OK) No jak nie zostala zlozona
to prawa to sie wyjasnic nie mialo. No sie wściekłam juz
maksymalnie. Na razie wysłałam reklamacje faxem zeby wyjasnili czemu
moja poprzednia reklamacja nie zostala uwzgledniona. Niestety nie
zpaisałam nazwiska tego kolesia, bo mi nie przyszlo do glowy ze taka
sytuacja moze miec miejsce w ogole. Ale podalam dzien rozmowy i
zasugerowalam, zeby sobie poszukali na tasmach.
I zaraz wysle (jesli dostane potwierdzenie od bravissimo) reklamacje
z pytaniem gdzie moja kasa.
Jestem zwyczjanie wsciekla. Od dwoch miesiecy mojej kasy NIE MA
NIGDZIE. kur... przepadla.

[boziaj]

współczuję, ale wygląda na to, ze to "kanał" zwiazany z GE, a nie
Bravissimo...

[nimrodella]

Sama juz nie wiem. Wlasnie dostalam email z bravissimo, ze nie moga
mi podac zadnego powtierdzenia wyslania kasy z wyjatkiem tego numeru
ARN. I wlasciwie to skad ja mam wiedziec ze pieniadze od nich wyszly?
Troche czuje sie w kropce. Bo jedni mowia ze na pewno wyslali a
drudzy ze na pewno nie dostali.
No kanał po prostu. Ale ja to wyjasnie. No przeciez nei machne reka
na ta kase!

problemy z obciążeniem karty

[piccolo_principe]

A ja się muszę wyżalić... W piątek wieczorem złożyłam zamówienie w Bravissimo, a
wczoraj dostałam maila z informacją, że mają problemy z obciążeniem karty. Byłam
zaskoczona, bo tego samego dnia płaciłam kartą 2 razy (bilet na samolot w
easyjet i stanik z the Undercover Experience) i w obu przypadkach elegancko
ściągnęło mi kaskę z konta. Nic to, pomyślałam, że może się kopsnęłam przy
wpisywaniu numeru karty czy coś... Poprosiłam o anulowanie zamówienia i złożyłam
to samo zamówienie po raz drugi - przy okazji okazało się, że wcześniej wpisałam
zły typ karty - "visa" zamiast "electron". A tu masz! Dzisiaj znów dostałam
maila z info o problemach z obciążeniem mojej karty. I kompletnie nie mam
pojęcia, co tym razem jest przyczyna w/w... Poprosiłam po raz kolejny o
anulowanie zamówienia, ale nie wiem, czy problem lezy po mojej stronie (tzn.
mojej karty - mam kartę do eKonta w mBanku), czy może jednak to oni mają jakiś
problem... Dokonywałam już kilku płatności online, jakieś 2 miesiące w
Figleaves, teraz także w tUE i tylko w Bravissimo pojawił się problem... Buuu :(

[boziaj]

sprawdz czy masz aktywowaną usługe MOTE
więcej o tym w tym watku troszke wyzej ;)

[yo_anka]

Też tak miałam, czytaj wyżej!
Sprawdź w mBanku czy masz ustawioną usługę MO-TE. wyżej o tym pisałam:
forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=32203&w=82929811&a=84809536

nowa kolekcja

[zania_uk]

nowa kolekcja pojawi sie w sklepach (stacjonarnych) w poniedzialek, online chyba
troche pozniej (z ostatnia tak bylo). jak tylko sie pojawi to zdam relacje ze
sklepu :)

[jud.yta]

Ok, czekamy :)

[evolet]

to niecierpliwie czekam na relację:)

juz jest!!!

[zania_uk]

forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=32203&w=86524273
Fantasie
- czerwona Evie
- Kara (full cup) brazowa i jasnokremowa (ivory?)

Freya
- czarna Arabella
- czarna Eleanor

Masquerade
- czerwony gorset Antoinette (nie pamietam czy to nowosc czy nie, a w pracy nie
moge sprawdzic)
- fioletowy Emerald (boski!!!)
- model Ola (czyzby po jakiejs polskiej dziewczynie?), kopia Polki, granatowy, w
drobny wzorek wezykowy (jasny), taki sam brzeg jak w Polce (jasna koronka, w
kwiatuszki)
- granatowa Coquette

Kalyani
- Chocolate Spot, wyglada na nisko zabudowany (half cup?), brazowy, obwod
satynopodobny, w biale grochy

Miss Mandalay
- nowy model w czerni i ciemnej czerwieni, bodajze balkonetka, miseczka cala z
koronki, na wierzchu podwojna warstwa satynopodobnego materialu, obejmujaca
zewnetrzny bok miseczki (cos jak side support, tylko na zewnatrz), przyszyta
tylko na brzegach, wiec mozna wlozyc palce miedzy koronke a wierzchni material

Ultimo
- Black Satin (chyba tak sie ten model nazywal), we fiolecie, i stalowy szary

Ciuchy
- bolerko/sweterek, czarny (polyskujacy) i zloty
- zielona sukienka, satynopodobny material, jest juz taka w sxzarosciach, z
marszczeniami/zakladkami w pasie, ta jest bez rekawow
- fioletowy plaszcz zimowy, do pol uda (chyba), dluzszy niz ten czarny zimowy

bravissimo po raz pierwszy!

[ja-magrat]

Wreszcie zaryzykowałam zakupy w tym sklepie. W końcu, jeżeli tyle Forumek je
robi, to czemu ja nie? Wielki plus za przesyłkę - 5 dni roboczych i staniki w
moich rękach. Doskonały kontakt ze sklepem. Poprosiłam o przesyłkę rejestrowaną,
odpisali mi, że wszystkie zagraniczne są rejestrowane z marszu i nie pobierają
za to dodatkowej opłaty.
Ale jak zobaczyłam przesyłkę na poczcie, to prawie zemdlałam! Pudełeczko
zaklejone jedynie kawałeczkiem zwykłego skocza!!!! Przecież to aż się prosi w
naszych realiach o "przymierzenie".

[temperka]

Masz racje. Zamawiałam niedawno z sale bluzki i też zrobiło to na
mnie wrażenie. Pudełeczko które można spokojnie otworzyć i wymienić
zawartość.

[jud.yta]

Tak samo, jak zobaczyłam ten plasterek, to mi włosy stanęły na
głowie.

[nomina]

Dobijajcie mnie jeszcze ;).

Ja się zdenerwowałam, bo jak prosiłam przed zamówieniem o signed for, napisali,
że niemożliwe. Zgodnie z poradami dziewczyn złożyłam zamówienie i po otrzymaniu
maila, napisałam prośbę o stosowną opcję przesyłki i doliczenie jej do kosztów.
Odpisano mi, że przykro im, ale już wysłali i nie mogą zmienić. A było to
wczoraj. Na stronie z zamówieniem widniało, że zamówienie realizowane. Dopiero
dziś widzę, że zostało zmienione na wysłane. Czyli zostałam oszukana :(? A
jeszcze kobieta z Customer Service pisze, że jak przesyłka (ta zwykła) zaginie,
poczta musi mi pomóc ją zidentyfikować i odnależć. No ręce opadają. Ja nie będę
więcej stamtąd zamawiać, to mnie za dużo nerwów kosztuje :(

BRAVISSIMO i poczta - szok!

[nomina]

Dostałam dziś przesyłkę. Szok podwójny: po pierwsze - doszło, nie ukradli, nie
popsuli (ale może dlatego, że w dniu wysyłki zamówienia zadzwoniłam do opiekuna
regionalnego z poczty i odstawiłam popis histerii :D). Po drugie zaś to, o czym
pisałyście - kartonik był zaklejony małym, przezroczystym skrawkiem taśmy,
tasiemki wręcz - i na tym koniec. Ale może to taka taktyka na pocztowych
złodziei? To, co jest tak fatalnie niezabezpieczone, na pewno nie zawiera nic
cennego, więc szkoda się narażać?

[charissa]

za to ja robiłam zwrot , w tym samym pudełku odsyłałam rzeczy.
Zakleiłam trochę lepiej niż bravissimo, ale też tylko z tej jednej strony. No i
baba na poczcie mi nie przyjęła paczki, musialam ja okleić też z drugiej strony
tak, żeby każdy brzeg był oklejony taśmą.

zmiana adresu do wysylki katalogu

[ziutka23]

Proszę powiedzcie, w jaki sposób zmienić adres, na jaki chciałabym
otrzymywać katalog z Bravissimo?! Już nie pamiętam, w jaki formularz
wpisałam kiedyś swoje zgłoszenie chęci otrzymywania w/w, a teraz nie
umiem tego odnaleźć... Mój angielski jest też bardzo słaby! Proszę o
pomoc! Monika

[xinth]

Jeśli nie masz konta na Bravissimo, tzn. nie logujesz się na ich stronie podając
e-mail, żeby np. zobaczyć swoje przeszłe zamówienia itp. - kliknij po prostu na
Request a catalogue [= "poproś o katalog"](na górze strony, dolny rząd linków)i
pojawi się pusty formularz, który wypełniasz od nowa.

Jeśli natomiast zarejestrowałaś się na ich stronie i masz tam konto, to zaloguj
się najpierw - potem kliknij na myBravissimo a następnie na My adressess. Adres
opisany jako Main address (adres główny) to ten, na który przysyłają Ci katalog.
Kliknij na Edit (zmień) i zmień go. Jeśli chcesz się upewnić, przejdź na Request
a Catalog i sprawdź czy się wyświetlił nowy adres. I kliknij na Send Catalogue,
żeby wiedzieli że chcesz go teraz zaraz :)

polecam

[kotwtrampkach]

namieszałam trochę przy zamówieniu, bo zapomniałam hasła
i w pierwszym rzucie zamiast je odzyskać założyłam nowe konto.
Ale zauważyli, ze ja to ja i się wyprostowało (chociaż wcale
tego nie ułatwiałam) ;-) Tzn, sklep nadaje się nawet dla
"pomysłowych inaczej" KOntakt mailowy rewelacyjny!

zamówienie złożyłam 21.10 - dziś (27.10) mam w domu.
(signed for bez dopłaty, ale to chyba standard u nich:-))

Zamawiałam bluzkę - objętościowo zajmowała mniej miejsca niz
staniki, kt zamawiałam wcześniej, ale pudło było większe..
Dla mnie śmieszne, no ale nie muszę odsyłać w tym samym ;-)

28 dni

[jelonek_k]

28 dni na zwrot, liczy się od dnia wysłania przez B. czy od dnia, kiedy dostałam paczkę?

[martulka_s]

Ostatnie zamówienie dotarło w 2 (słownie DWA) dni!!! Tak, mieszkam w Polsce.
Odebrało mi mowę.