B R A V I S S I M O - 2

Juz sie martwic czy jeszcze nie?

[kwiatek04]

Dostalam dzisiaj przesylke, ktora zostala wyslana w ostatni piatek, czyli 14
listopada, natomiast przesylka wyslana 06 listopada jeszcze do mnie nie dotarla
:( Pisac do nich czy poczekac do konca tygodnia??

Pochwała - przyjęli zwrot bez papierowej metki

[clarisse]

Tak sobie wertuję to forum, i pomyślałam, że się dopiszę.

W lipcu kupiłam w Bravissimo karmnik, który leżał na mnie "jakoś dziwnie". W nieprzytomnym widzie uznałam jednak, że może będzie pasował w przyszłości, gdy biust się zmieni - i oderwałam od stanika papiór. Po paru tygodniach znów go założyłam i przytomniej przeanalizowałam dziwności tego stanika, wyszło mi że po prostu rozmiar jest do d... (nie do D ;)), a i fason specyficzny jakiś. Napisałam maila do Bravissimo z opisem sytuacji, że metki niet, że stanik w sumie dwa razy mierzony, i czy jest szansa go wymienić na właściwy rozmiar.

Odpisali że tak! Wyjątkowo, bo normalnie nie przyjmują bez metki, ale skoro tylko dwa razy mierzony był, to mi wymienią.

Niech im Bozia w klientkach wynagrodzi. :)

W sumie to już wynagrodziła... jak przyszedł ten nowy rozmiar, to też nie pasował. Ale stwierdziłam łaskawie, że nie będę ich męczyć o zwrot, bo byli tacy mili - a stanik się gdzieś opchnie ;)

[ciemnogrodzianka]

Wczoraj przyszedł katalog winter 2008. Śliczności

Katalog

[blondie-b1]

a ja właśnie chciałam zapytać czy ktoś już orzymał zimowy katalog...? :)

[kwiatek04]

A ja od czerwca nie dostalam zadnego katalogu, mimo ze go zamawialam wiele razy,
a i sporo kasy wydalam w bravissimo ;)

[sylwia-osama]

Ja też już mam zimowy katalog, dostałam około tydzień temu :)

[dziuunia]

Dziś do mnie dotarł ale jeszcze nie przejrzałam :)

[asiulka80]

to mój ulubiony sklep. super kontakt - zawsze bardzo szybko i
grzecznie odpisują na maile:) wysyłka jest bardzo szybka. ze
zwrotami nie ma kłopotów. przyjęli nawet stanik bez faktury, tyle,
że miał metki. już tych zamówień trochę robiłam i nie było jeszcze
odpukać żadnej wpadki:)

[urkye]

Moje pierwsze zakupy w sklepie internetowym;) Po przeczytaniu wszystkich postów
z wątku o tym sklepie (uuuu, trochę to trwało:P) postanowiłam u nich złożyć
zamówienie;) W tym momencie bardzo chciałabym podziękować Wam za różne przydatne
informacje, które znalazłam w tym wątku:)
Zamówienie złożyłam 20.12, wymieniłam kilka miłych maili z obsługą, obiecali
wysłać jako Signed for oraz poprosili o wyrozumiałość i cierpliwość-wszyscy
wiemy jak to w święta wszystko szybko dochodzi:P
Ku mojemu WIELKIEMU zdziwieniu-dziś odebrałam przesyłkę:) 9 dni, z czego tylko 4
robocze, reszta święta;) Robi wrażenie:D

czy wszystko w porządku z moim zamówieniem?

[luizka_85]

Wcześniej wysłałam maila z takim pytaniem do Bravissimo, ale nie raczyli
odpisać, więc chciałabym poradzić się was, czy mam spokojnie czekać czy ponownie
się pytać.

5 stycznia zamówiłam 3 staniki. Dwa były na magazynie, a na jeden trzeba
poczekać, z czym się liczyłam zamawiając. Stan zamówienia na moim koncie jest w
trakcie realizacji. No i wszystko byłoby ok, ale:
- Nie dostałam potwierdzenia zamówienia na maila
- Z karty sklep ściągnął mi kasę (ale nie całkowitą kwotę, tak jakby bez
ostatniego stanika, który jest na magazynie)
Trochę mnie to zdziwiło, bo na stronie sklepu pisze, że z karty ściągają dopiero
po skompletowaniu i wysłaniu zamówienia. Myślicie, że wszystko jest w porządku?

[jud.yta]

Może wysłali Ci dwa, a ten brakujący doślą.

[jelonek_k]

Mi pobierają za te rzeczy, które już ściągnęli chociaż niekoniecznie wysłali (bo
czekają na resztę). Zdarza się też, że sami dzielą zamówienie i ślą rzeczy
osobno jesli częśc już jest gotowa do wysłania.
Zamawiałam rzeczy kilka dni temu, mieli opóźnienie w nadaniu numeru i
potwierdzeniu go, choć nie było to 5 dni.

[luizka_85]

Dziewczyny, dziękuję za odpowiedź. w takim razie cierpliwie czekam.

podzielone zamówienie/cały czas czekam na dosłanie

[luizka_85]

Jak pisałam wcześniej 5 stycznia zamówiłam trzy staniki. 12 stycznia dostałam
paczkę z dwoma oraz informację, że trzeci doślą jak tylko będzie to możliwe.
Czekam z niecierpliwością, mam nadzieję, że wyślą ten stanik jeszcze w styczniu.

Polecam sklep

[nathd]

Po raz kolejny polecam sklep:) Szybka wysyłka, jednej z zamówionych rzeczy nie
było na sklepie, wysłali później, nie wzięli drugi raz za wysyłkę i jeszcze
przepraszali za niedogodność :)
Jedyny denerwujący fakt - listonosz "nie nosi takich dużych listów" i muszę się
wybierać na pocztę i odstać swoje...
Sklep mógłby wysyłać to jako list polecony (koszt wcale nie taki większy) lub
paczkę i po problemie :)

top BP15, rozmiar 14 RSC

[clarisse]

www.bravissimo.com/products/clothing/shirts-and-tops/bravissimo/bp15-details.aspx?colour=Black
Właśnie do mnie dotarł.
- Dzianinka cieniutka i delikatna, bardzo miła w dotyku.
- Wykończenia ociupinkę niedbałe, znaczy tu i ówdzie przy brzegu wystaje
końcówka niteczki, której nie powinno być widać.
- Dekolt naprawdę głęboki - moim zdaniem głębszy niż to wygląda na zdjęciu.
- Niestety przy moich 112cm w obwodzie na samym biuście widać, że przywąski,
nienajlepiej się układa, powstają takie poziome zmarszczki :-/ (14RSC to biust
106-110, ale kupiony kiedyś u nich ciuch 16RSC wydawał mi się jakiś zbyt potężny
i za duży w talii, więc zaryzykowałam obniżenie rozmiaru)

Cóż, skonsultuję się z panem Małżonkiem i on oceni, czy zostawić czy zwrócić.

[clarisse]

Aha, dodam że przesyłka wysłana 2.01 doszła 12.01. To długo. Oczywiście nie jest
to ich wina, raczej naszej poczty. Szczerze mówiąc już myślałam, że bluzeczka
zginęła, bo inna rzecz wysłana dzień PÓŹNIEJ dotarła do mnie sześć dni WCZEŚNIEJ :)

Dobra wiadomosc wszystkie przesyłki sa signed for

[gos.w]

Rozmawialam dzis z Pania z obslugi (ale byl stres- tak po angielsku:p) żeby
podmienic rozmiar w moim zamowieniu, bo sie pojawil na stronie. Mało, ze sie
zgodziła bez problemow, wszystko odkręcila co namieszalam:) to jeszcze mi
powiedziala, ze teraz wszystkie ich przesylki ida poleconym.

Signed for - mam inne informacje

[clarisse]

Hmm... to dziwne, co piszesz, bo ja mam mail od nich z wczoraj, gdzie w
odpowiedzi na moje pytanie o "signed for" facet mi tłumaczy że:

1. wysyłkę "signed for" robią wyłącznie na wyraźne żądanie klienta (konkretnie
pisze, że to kosztowna usługa i dlatego nie oferują jej klientom zagranicznym
przy małych zamówieniach, ale jeśli uważam, że to zapewni bezpieczeństwo moim
przesyłkom, to oczywiście mi to zapewnią, bez dopłaty)

2. wysyłka "signed for" jest możliwa jedynie przy zamówieniu telefonicznym - nie
ma możliwości złożenia zamówienia przez internet, bo zamówienia ze sklepu
internetowego są automatycznie przerabiane i przygotowywane do realizacji, stąd
oni (jak rozumiem - żywy i inteligentny personel obsługi klienta, pracujący na
infolinii ;) ) mogą nie zdołać "przechwycić" przesyłki przed wysłaniem, żeby
zmienić opcję wysyłki na signed for

Zastanawiałam się nawet, czy to nie jest różnica między "recorded" jako
odpowiednikiem naszego "poleconego" a "signed for" jako odpowiednikiem naszego
"za potwierdzeniem odbioru" - aż zajrzałam na stronę poczty brytyjskiej -
www.royalmail.com
Tam to dopiero jest mętlik :) Okazuje się, że przy większości przesyłek można
dostać dowód wysłania (czyli jest to JAKBY polecony) - zarówno usługa First
Class Mail (w UK) jak i usługi Airmail oraz Airsure (opcje zagraniczne,
lotnicze) dają taki dowód wysłania. Natomiast usługa Recorded Signed-For (w UK)
i International Signed-For (zagraniczna) to oprócz dowodu wysłania dodatkowo
podpis przy odbiorze. Ale to nie koniec bałaganu, bo dowód wysłania to jedno, a
możliwość prześledzenia losu przesyłki (tylko w UK niestety) to drugie. A
jeszcze z narzędzia "Price Finder" wyszło mi, że owszem "Signed For" krajowe u
nich rzeczywiście oznaczają podpis przy odbiorze, a "Signed For" międzynarodowe
(czyli np. te do nas) - wcale nie :O

Tak więc nic już nie rozumiem, i zamierzam korzystac z tego, co mi napisali
mailem z Bravissimo.

Z jednym się zgadzam, obsługe telefoniczna Bravissimo jest bardzo miła :)

[gos.w]

To faktycznie dziwne.
Bylam pewna, że dobrze zrozumialam, ale teraz to tez mam zamieszane.
Nie chce nikogo wprowadzac w blad, wiec lepiej, żeby zawsze jednak pisac, że
chce sie signed for.
Ale to tez dziwne, co Ci powiedzieli, bo wyżej dziewczyny piszą, że mozna bylo
bez problemu mailem poprosic o to...

[jud.yta]

Ja dzisiaj dostałam przesyłkę Signed for, ale mailem prosiłam o nią.

[jelonek_k]

Szkoda, że kogo zapytać dostanie się inną odpowiedź.
Punkt drugi jest na szczęście niezgodny z prawdą, wystarczy napisać im maila
zaraz po złożeniu zamówienia z prośbą o polecony i takim wysyłają. Mi ostatnio
dwa zamówienia wysłali w 4-5 paczkach, każda polecona (z koniecznością pisemnego
potwierdzenia odbioru).

Lubię ten sklep :)

[jud.yta]

Własnie otrzymalam Matildę z gatkami w wyprzedaży, już wcześniej o
niej marzyłam, tylko czekałam na jakąś promocję ;).
I przyszły jeszcze gatki do Oli, bo stanik udało mi się kupić
wcześniej trochę taniej na ebayu.
Wszystko super zapakowane, piękne i pachnące :)
Nic tylko zachwalać :)

blokada kart VISA a próby oszustwa

[anna-pia]

ostatnio Wielebnna pisała na SOFF
forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=86228&w=89816779&a=89816779
że zablokowano jej kartę z powodu złego zarządzania danymi klientów w sklepie
internetowym - nie wiedziała w którym, ja dowiedziałam się dzisiaj (moja karta
też została zablokowana), że chodzi o Bravissimo, gdzie próbowano dokonać
oszukańczej transakcji używając danych mojej karty Visa
jeśli któraś z was ma taki problem, sugeruję pisać do Bravissimo - ja wieczorem
wysmażę list

[carthia]

Czy to możliwe, że problem dotyczy tylko osób, które zapisały dane karty kredytowej VISA na stałe w swym profilu w Bravissimo?
Robiłam tam zakupy używając karty kredytowej męża, który sam nie używa jej prawie wcale, tak że ewentualną blokadę mogę sprawdzić dopiero dziś po pracy dzwoniąc do banku.
Ile jest już nas razem "poszkodowanych"?...
A tak technicznie rzecz biorąc, kto blokuje kartę w tym przypadku? Banki klientów Bravissimo, którzy płacili Visą? Wybaczcie to pytanie, ale jestem zielona w tych sprawach i dodatkowo zestresowana reakcją męża, która na pewno nie będzie czułą wyrozumiałością...

[missmurder]

Ja danych karty nie miałam w profilu zapisanych, ale karta już zablokowana. Jak
mi powiedział pan w banku i tak by zablokowali, bo należy do grupy wyższego
ryzyka czy jakoś tak. Na STOFF pisałam po 18.
W Bravissimo zamawiałam 2 razy - wiosną i jesienią. Ale jak widać, to ganz egal
kiedy. Coś pochrzanili, że się Visa przyczepiła. Jednak wolę mieć za tydzień
nową kartę, niż ew. czyjeś zakupy do spłacenia...

[carthia]

missmurder napisała:

> Jednak wolę mieć za tydzień
> nową kartę, niż ew. czyjeś zakupy do spłacenia...

Racja. Dlatego też molestowałam męża tak długo, aż zablokował kartę
telefonicznie 5 minut temu. Ale nikt nie udzielił mu informacji, czy
była już wcześniej zablokowana. Ponoć przez telefon takich
informacji się tu (Niemcy) nie udziela. Hmmm...

A czy teraz zakupy w Bravissimo są już bezpieczne?

[blondie-b1]

A ja własnie dzisiaj chciałąm zamówić sukienkę, którą potrzebuję za dwa
tygodnie... :( A karta pewnie zablokowana :(

[missmurder]

Dowiedz się w banku, jeśli nie, napisz do Bravissimo, czy już naprawili system.

A ja się przed chwilą wściekłam, jak weszłam do skrzynki i znalazłam mailing od
Bravissimo o promocjach. Wysmażyłam mały paszkwil ;) Ciekawe, czy odpowiedzą np
czemu nie było od nich żadnego info. Albo czy w ogóle odpowiedzą. Zakończyłam
tym, że raczej już nie zrobię u nich zakupów - co prawda wierną klientką nie
byłam, ale mimo wszystko ;) Ach jak fajnie czasem in sophisticated way kogoś
zjechać ;)

NIE SĄ BEZPIECZNE

[mooh]

Zrobiłam zakupy kilka dni temu. Właśnie pojawiła się na mojej karcie
blokada środków, ale nie z Bravissimo, tylko z jakiegoś innego
źródła. Po wyguglowaniu nazwy firmy wyszło, że ktoś spotkał się już
z próbą wyciągnięcia przez nia pieniędzy z karty kredytowej. Kartę
zastrzegłam, z Bravissimo sobie pokoresponduję, bo się wkurzyłam
niemiłosiernie.

[yo_anka]

Dzieki za info - miałam uszykowane zakupy w koszyku i odpuściłam.

[clarisse]

Kurczę, aż sprawdziłam, czy u mnie coś się nie działo, ale nie znalazłam śladów
- na szczęście. Ale chyba powstrzymam się na czas dłuższy od zakupów, skoro u
nich taka niepewna sytuacja...

[larenata]

No kurde, to ja już całkiem głupia jestem... Zamówiłam dwa dni temu dwa staniki
w Bravissimo i jeszcze nie mam żadnej informacji, czy kasę ściągnęli czy nie...
Płaciłam master card. No i nie wiem, czy pisać do nich, czy czekać... Dziś
płaciłam w sklepie kartą i było ok.

[bdjp]

Robiłam zakupy 8 stycznia, płatne kartą VISA ELEKTRON. Paczka
doszła, wiza nadal aktywna.
Oczywiście nie wprowadziłam danych karty na stałe do profilu.

"problem" z kartą

[justkowa]

ja w sobotę próbowałam robić zakupy ekartą mbankową. dziś dostałam
maila, że jest "problem". i tyle. żadnego dokładnego wyjaśnienia,
nic. wysmażyłam maila z prośbą o konkrety i bez odzewu. cisza. ktoś
miał już może podobne "problemy"? o co chodzi? nie chciałabym, żeby
jakaś brytyjka, która sobie może zadzwonić i zbrobić phone payment
sprzątnęła mi moją matildę sprzed nosa :)

[justkowa]

od razu dodam, ze to nie problem z "zakupem telefonicznym". mąż
dzwonił do mbanku - wszystko ma powłączane. jakieś pomysły?

[gos.w]

Hej ja mialam tak samo:) i tez visa elektron z mbanku
Okazalo sie ze trzeba sobie odblokować "Transakcje korespondencyjne i
telefoniczne" - przez mlinie, bo transakcje z bravissimo to nie sa zwykle
internetowe tylko wlasnie takie. Ewentualnie sprawdz czy nie przekraczasz
limitow na te transakcje jesli sa wlaczone.
Mozna tez zadzwonic do mBanku i poprosic zeby spradzwili kto probowal sciagac
jakies pieniadze i dlaczego mu odmowili (ja tak wlasnie wpadlam na to co mam
odblokowac:)
pozdrawiam mam nadzieje ze pomoze

pierwszy minus dla nich

[zazulla]

28.01 zamowilam dwa biustonosze sportowe Royce RO10. Czas oczekiwania 7-10 dni.
Wczoraj dostalam maila, ze niestety jest opoznienie w dostawie, 36J bedzie
dopiero po 18.02 Napisalam, czy moga mi wyslac teraz 34J - niestety musza
sprowadzic z jednego ze sklepow co potrwa 7-10 dni a w miedzyczasie data dostawy
36J przedluzyla sie do 23.02.

Niestety, nie odpowiada mi to. Napisalam im rano, ze w takim razie anuluje cale
zamowienie. A tu niespodzianka - 34J dostali ze sklepu "nieoczekiwanie szybko" i
juz leci do mnie (kasa sciagnieta). Wszystko byloby ok, gdyby nie fakt ze
chcialam porownac od razu 34J i 36J i zostawic ten lepszy. Zanim Bravissimo
odpisalo, zdazylam kupic biustonosz na ebayu (zalezy mi na czasie).

Napisze im, ze szkoda, ze nie zaczekali na moja decyzje. Bo prawdopodobnie
biustonosz przyjdzie do mnie po to, zeby od razu go odeslac.

Ps. Do tej pory mBank nie odezwal sie w sprawie przecieku danych z karty.
Placilam dzisiaj paypalem - poki co cisza. Wiec chyba problemu z kartami mamy za
soba?

[carthia]

zazulla napisała:

> Placilam dzisiaj paypalem - poki co cisza. Wiec chyba problemu z kartami mamy
za soba?


Czy dobrze Cię zrozumiałam, że płaciłaś paypalem w Bravissimo? Do tej pory nie
było chyba takiej opcji...

[zazulla]

Paypalem placilam na ebayu - o ktorym wspominalam w tresci :)

Nowe pudelka - Problem!!!

[zania_uk]

Bravissimo niedawno wprowadzilo nowe pudelka. Ladne, troche poreczniejsze. Ale maja duzy problem - nie sa w jakikolwiek sposob zabezpieczone!!! Sa zamkniete tak ze sie same nie otworza (np po odwroceniu po gory nogami), ale mozna je bez problemu otworzyc i zamknac bez zostawiania sladu, bo _nie sa_ zaklejone tasma (juz dwa takie pudelka dostalam).

W UK to nie problem, pocztowcy sa uczciwi. Ale PP jest znana z wlasnie odwrotnego zachowania. Wiec nie zdziwilabym sie jakby przesylki do Polski przychodzily wybrakowane, bez czesci zawartosci. Dodatkowo jest jeszcze fakt ze kazdy moze sobie zagladnac do srodka, popatrzyc na rachunek, i dowiedziec sie kto, co zamawia, dokad, i cokolwiek tam jeszcze jest napisane.

Wysmarowalam im list na ich stronie (tej czesc od feedback). To sa czesci odpowiedzi:
"Be assured that your comments regarding the security of the boxes will be taken on board. They have been designed with an 'anti tamper' catch on the fastening. This said, we are certainly monitoring the comments and feedback about them and passing them directly to our warehouse."
(Wezmiemy pod uwage zastrzezenia. Pudelka maja 'anti tamper' catch (=jakies ustrojstwo zeby nikt nie otworzyl, ale wg mnie to bzdura). Mimo to, monitorujemy zastrzezenia klientow, i przekazujemy do magazynow.)

[jelonek_k]

A mogłabyś udostępnić treść maila, którego im posłałaś?
Chętnie bym im takiego podesłała, ale tak swobodnie się angielskim nie posługuję. A zgadzam się, że te pudełka to totalna pomyłka...

[zania_uk]

to moze napisz co chesz powiedziec, a ja ci przetlumacze. bo moj list byl troche
(za) ostry, pisalam pod wplywem emocji i troszke przesadzilam chyba...

Nowe pudelka - Problem ze zwrotem!?

[hermenegilda_k]

dzisiaj dostażlam przesyłkę w nowym pudełku - oczywiście pudełko
rozwaliło się gdzieś po drodze, całóść była w worku, z protokołem z
"komisyjnego otwarcia przesyłki"
na szczęście wszystko było w środku, to chyba cud, bo pudełko było
zlepione wyłącznie JEDNYM kawałeczkiem lichej taśmy o długości 4 cm
i szerokości 1 cm!
I teraz mam dylemat - chcę wymienić jeden stanik i koszulkę - w czym
im to odesłać? w kopercie bąbelkowej?

a przy okazji - jeżeli macie tego maila o kiepskich pudełkach to
b.b. prosiłabym na maila - też im wyślę, bo to jakiś skandal!

moje pudełko nie było porwane, zostało tylko zgniecione i taśma
/tasiemka?/ odlepiła się

[joankb]

Jasne, że w kopercie, nigdy nie odsyłam inaczej..
Ale jeśli jest tak jak piszecie i te pudełka przychodzą uszkodzone/otwarte - to
ja sobie dam spokój z zamówieniami.
Wolę brastopową woreczkową kopertę.

[yaga7]

Właśnie dostałam pierwszą bravissimową przesyłkę w nowym pudełku.
Faktycznie masakra :(
Oczywiście doszła w wielkim foliowym worku z adnotacją, że przyszła uszkodzona z
zagranicy.
Chyba im zrobię foty tego pudełka w folii i wyślę, niech zobaczą, jak to wygląda
i niech zmienią te pudełka!

[anetek_b]

Też dostałam przesyłkę w rozwalonym pudełku. Na szczęście nic nie zginęło ani się nie zniszczyło (zamawiałam dwie bluzki), ale, do licha, MOGŁO! Wysmażyłam właśnie długiego maila do Bravissimo z narzekaniami i prośbą, żeby lepiej zabezpieczali przesyłki przynajmniej zagraniczne

[anyankaaa]

Ja również dostałam przesyłkę w rozwalonym kartonie... Sortownia w W-wie włożyła pudełko w folię z adnotacją, że przesyłka przyszła uszkodzona z zagranicy. Na szczęście nic nie zginęło, rzeczy wyglądają na nieruszane. Spędziłam godzinę na poczcie spisując protokół (bałam się, że będzie czegoś brakować). Dzisiaj napiszę na temat nowych opakowań do bravissimo...

[azymut17]

Dziewczęta drogie, czy możecie tu przekopiować, co Bravissimo Wam odpowiedziało
w sprawie tych beznadziejnych pudełek? Czy w ogóle pisałyście do nich, czy
machnęłyście na to ręką i zrezygnowałyście?

krecha

[ekler.ka]

bravissimo ma u mnie kreche.doszedl dzis do mnie fioletowy emerald.i co?smierdzi
fajkami!w moim domu nikt nie pali i jestem na ten zapach wyczulona.najwyrazniej
stanik jest ze zwrotu od jakiejs palacej,ale dziwi mnie,ze w ogole osmielili sie
cos takiego wyslac...zaraz wysmaruje do nich maila...

brak maila potwierdzającego

[mlekowtubce]

Złożyłam zamówienie jakieś 20 minut temu, niby wszystko ok, jest na
liście "past purchases" w rubryce numeru zamówienia jest skrót tbc,
który intuicyjnie tłumaczę jako to be confirmed (może się mylę).
W każdym razie do tej pory nie dostałam maila potwierdzającego i
zaczynam się denerwować, bo przecież normalnie taki mail jest
wysyłany od razu w momencie złożenia zamówienia. Mam o co się
martwić czy panikuję?

[carthia]

Miałam tak w zeszłym tygodniu. Mail potwierdzający przyszedł kilka
godzin po złożebiu zamówienia, nie wiem, czy z winy serwerów, czy
łączy. W każdym bądź razie wszystko skończyło się happy endem,
przesyłka dotarła dziś. Uszy do góry!

druk zwrotu

[daisy0811]

Jeśli zwracam biustonosz to trzeba wypełniać tą część na dole w
lewym rogu dotycząca karty kredytowej?

zwrot -jeszcze jedno pytanie

[daisy0811]

Zwrot wysłać na adres podany na druku zwrotu czy na ten który jest
dołączony na takiej oddzielnej kartce, bo to są dwa inne adresy?

[jelonek_k]

Przesyłkę wyślij na adres podany na formularzu zwrotu/wymiany.
Ja odsyłając wypełniam tylko dane dotyczące wymienianej/zwracanej rzeczy.

Dzięki serdeczne:)

[daisy0811]

pytanie o wymianę?

[daisy0811]

Jednak zamiast zwracać chcę wymienić biustonosz, a ponieważ to
pierwszy raz do bravissimo to chcę zapytać: czy trzeba na tym druku
wypełniać obie tabelki (returned items i exchange order), czy
wystarczy jedną z nich wypełnić i co do której tabelki trzeba
ewentualnie wpisać? Bo te druki z brastopu i lisków jakieś
przystępniejsze...
Z góry dzięki za podpowiedź:)

[jelonek_k]

Nie wiem czy robiłam dobrze, ale było tak: w "returned items" wpisujesz to co odsyłasz, a w "exchanged order" wpisujesz co chcesz zamiast odsyłanego stanika.
Możesz też pierw napisać do nich maila, żeby Ci zarezerwowali nowy rozmiar i wtedy wpisujesz numer nowego zamówienia w polu nad tabelką "exchange order".

brak korespondencji

[justkowa]

matko, ale wolno wszystko w tym bravissimo działa - nie dostałam
żadnego maila ani potwierdzenia, za to kasa na karcie kredytowej już
ściągnięta. mam roumieć, że przesyłka już wyszła? czy tylko tak
sobie blokują, na wszelki?

[jelonek_k]

A kiedy składałaś zamówienie?
Co do maila potwierdzającego, może zmień podany adres mailowy; jedna z dziewczyn też miała ten problem, po zmianie adresu potwierdzenia przychodzą.
Co do zablokowania pieniędzy, ja bym wnioskowała, że wysłali albo wyślą lada chwila.

[justkowa]

zamawiałam wczoraj. to by był suuuuper expres ;) dla mnie bomba

[jelonek_k]

Zdarza im się działać super expresowo, jak dla mnie to czasem nie najlepiej ;-)
Ostatnio wysłali mi paczkę następnego dnia po złożeniu zamówienia (składałam wieczorem, wysłali bladym świtem) zanim przeczytali maila z prośbą o rejestrowaną. Drżałam o nią przez tydzień ;-)

[justkowa]

no wlaśnie - obawiam się że i tak będzie tym razem. co więcej -
zamówiłam 2 staniki i wygląda mi na to, że na karcie są 2 blokady,
tak jakby za każdą rzecz osobno - czy to znaczy że czekam aż na 2
paczki? do kartoników 2 staniki im na raz nie wejdą? bez przesady, G
to wcale nie jest wielka miska :)))

[jelonek_k]

Czasem ślą osobno, nawet jeśli to jest tak absurdalne, że w poniedziałek wyślą stanik a we wtorek majtki ;-)

[onion68]

Żeby dostać potwierdzenie zamówienia, trzeba zaznaczyć odpowiednie okienko przy
składaniu.
Zablokowanie pieniędzy oznacza, że przesyłka jest skompletowana i
przygotowywana, natomiast środki są zdejmowane w momencie wysyłki - tak wynika z
mojego doświadczenia z tym sklepem.

Zgodzili się na zwrot po terminie :)

[clarisse]

Chciałam pochwalić Bravissimo za podejście do klienta.

Na początku stycznia kupiłam u nich kostium kąpielowy, jednak staniczek był nie w moim rozmiarze - bo już nie było - a w rozmiarze sąsiednim (wyprzedażowo, więc uznałam że nie ma co czekać aż i ten zniknie). Nie leżał super, ale na tyle okej, że go zostawiłam. Na początku marca ku swojej rozpaczy zobaczyłam, że pojawił się mój rozmiar. Oczywiście wezbrało we mnie pragnienie sprawdzenia, czy nie jest lepszy. Tylko że to oznaczało, że jeden z nich będzie do zwrotu. Tymczasem termin zwrotu dla tego poprzednio kupionego dawno minął.

Zanim zdecydowałam się więc nabyć "swój" rozmiar, napisałam do Bravissimo maila z opisem sytuacji, i z pytaniem, czy gdyby się okazało, że ten nowy będzie pasował lepiej, pozwolą mi zwrócić stary (miał metki) pomimo poważnego przekroczenia ich regulaminowego terminu zwrotu.

Nie robili żadnych problemów - zgodzili się w razie czego przyjąć przeterminowany zwrot i natychmiast zarezerwowali mi ten nowy rozmiar, bo był to pojedynczy egzemplarz. :)

Ostatecznie okazało się, że ten kupiony poprzednio leży lepiej, wobec czego zwracam nowo kupiony - ale Bravissimo zarobiło u mnie dużego plusa.

[paulina_h81]

mi przyjeli zwrto 3 tygodnie po terminie. babka powiedziala ze 30
dni to jes sugerowany okres zwrotu ale jesli metki sa i stanik nie
byl noszony to z opoznieniem zwrot tez przyjma :)

Jeszcze raz PUDEŁKO :(

[jud.yta]

Własnie otrzymałam przesyłkę z Bravissimo w nowym pudełku :(
Porażka !!!! Pudełko z szare, ale bardzo ozdobne z narysowanymi
kokardkami, zaklejone z przodu na jeden malutki plasterek :(
Z boku bez problemu można odchylic kartonik i zobaczyć co jest w
środku, do mojego kartonika, ktoś wkładał przez ten bok paluchy, bo
był podarty papier. Dobrze, że wzięłam Signed For, bo by kartonik do
mnie nie doszedł, no i stanik oczywiście :(

[jaagna]

W poniedziałek też dostałam przesyłkę z Bravissimo, ale moje pudełko owinięte było "na krzyż" plastikową taśmą. Żeby dostac sie do środka musiałam przeciąć ją w dwóch miejscach. Nie mam pojęcia, czy to oni tak zabezpieczyli przesyłkę, czy to moze ktoś od nas? Acha, zawartość wyglada na nieruszaną.

PUDEŁKA - skarga i apel o zmianę

[jelonek_k]

Proponuję do każdego pisanego do B. maila dołączać formułkę o pudełkach albo wysyłać maile traktujące tylko o tym.

Moja propozycja jest taka:

In my opinion you should put more attention to the subject of boxes in which you put the items
The one you use this days are fragile, they don't protect the items inside.
What's more the boxes are very often broken and they look as if somebody has open them before.
I hope my recommendations will be examined by your menagment as I am looking for the better of your resort.

To jest wersja "na brudno"
Bardzo proszę o uwagi: gramatyczne, formalne...
Może ktoś ma lepszy pomysł na sformułowanie naszych uwag?

[izas55]

Zgadzam się z ideą apelu o inne pudełka, ale ta wersja brzmi niestety bardzo niegrzecznie.
A może kwestia tych pudełek nie jest dla Bravissimo tak istotna przy wysyłce w UK, bo te paczki nie są transportowane na tak duże odległości i nikt ciekawski im nie wkłada do środka paluchów. Może coś takiego:

Dear Bravissimo,
We are community of Polish customers of your store. We shop here, because we like the quality and selection of lingerie sold here. Unfortunately we have problems with boxes used for packing. They are very pretty and delicate, but not as protective as old ones. The boxes are often delivered broken, and look like somebody tried to open them. Probably the boxes are damaged during long transport to Poland by postal services, or maybe custom and you don't receive this type of feedback information from your UK customers. Would it be possible to change boxes for outside UK delivery, or add protective envelope?
Sincerely,
Polish customers from Lobby Biuściastych

[greentea2]

Weszlam z ciekawosci w ten watek i co widze:)
Mieszkam w Belgii i mialam ten sam problem, przesylka zaginela,
wyslano mi druga i jak zobaczylam ten kartonik to oniemialam. Byl
praktycznie otwarty, zadnego zabezpiecznia, tasmy, nic. Zadzwonilam
do nich zeby im to powiedziec, ze wcale sie nie dziwie, ze paczka
zaginela, zwyczajnie zawoartosc mogla wypasc. To bylo juz jakies dwa
miesiace temu.

[greentea2]

Dziewczyny, nie przesadzajcie i nie robcie jakiejs zbiorowej
nagonki:)
Takie mejle wysyla sie raczej indywidualnie i im wiecej tym lepiej,
no i wcale nie musza byc jakos specjalnie grzeczne:) A custom chyba
raczej juz nie ma pomiedzy UK i Polska.

[jelonek_k]

Możemy wysłać maila jako Lobby (kto wyśle takiego maila?), ale jestem zdania, że należy ich pomolestować też indywidualnie i niezależnie od Lobby.

[izas55]

To co napisałam to był tylko przyklad, do zastosowania w formie indywidualnej
również a nie tylko jako lobby.

[fortunata0]

ja właśnie wysłałam maila z prośbą o lepsze zabezpieczenie przesyłki.

Ostatnio dostałam pudełko (co prawda zabezpieczone taśmą na krzyż), ale na
rokach było rozwalone. Mój biały żakiet cudem nie został pobrudzony - nie był
owinięty w żadne papier, tylko luzem wrzucony do pudełka...

[kotwtrampkach]

mam problem ze stroną bravissimo - wogóle nie moge jej otworzyć, nawet z linka
z tego wątku. Jakby któraś z Was zaglądała, dajcie znak, czy to tylko u mnie
problem, czy sklep ma kłopoty ze stroną..

[jud.yta]

u mnie działa

działa n/t

[jelonek_k]

[karo_ka1]

Działa, ale gdzie jest SALE?

[inez69]

Nie ma żadnej rzeczy z wyprzedaży, dziwne.
Ależ mam farta, przedwczoraj złożyła zamówienie, ufff

[inez69]

Dziś wszystkie produkty z wyprzedazy pojawiły się w każdej z
kategorii, ale działu sale nadal nie ma.

wymiana a ilość odsyłanych sztuk

[magda-fl]

Czy w Bravissimo, tak samo jak w Brastopie, mogę zamówić na wymianę maksymalnie
tyle sztuk ile odsyłam? Będę odsyłać 2 sztuki, a zastanawiam się czy nie dałoby
rady zamówić na wymianę 4? Pewnie nie, ale co mi szkodzi zapytać ;) A że mój
angielski kiepski, to pytam Was, a nie bezpośrednio u źródła ;)

[greentea2]

Mozesz sobie domowic jak masz ochote, przeciez to biznes dla nich:)

[magda-fl]

greentea2 napisała:

> Mozesz sobie domowic jak masz ochote, przeciez to biznes dla nich:)
>
No niby tak, ale dla Brastopu niby też interes, a nie pozwalają wymieniać na
więcej sztuk niż się odsyła, więc wolałam się upewnić. Pewnie interes interesem,
ale im więcej sztuk, tym cena za przesyłkę wzrasta, a przecież przy wymianie to
oni biorą ten koszt na siebie. Może o to chodzi?

[jud.yta]

W Brastopie tak jest? jakoś mi się nie chce wierzyć, ale nie dam
sobie głowy uciąc :)

[olusimama]

to raczej dotyczy tej 10% znizki na wymieniany towar. I ten rabat
jest tylko do takiej ilości jaką się zwraca. A domówić dodatkowo
można ile wlezie.

jak mniemam.

[greentea2]

Cena przesylki jest stala w Bravissimo, w wielu innych firmach
zmienia sie w zaleznosci od wagi czy ilosci rzeczy, ale tutaj akurat
nie ma tego problemu.
Ja wole zamawiac z figleaves, jest taniej.

[mikrikit1]

Wymieniałam w brastopie 1 komplet bielizny (2 tygodnie temu), a przy okazji
zamówiłam drugi - bez problemu i kosztów za wysyłkę.
Pozdrawiam basia

Promocja

[misi.a]

Dużo ładnie przecenionych strojów dwuczęściowych :) jednak na 30GG raczej
skromnie, ale polecam :)