Czy ktos z Panstwea mial problemy z firma Vobis?

[ewa112]

Miesiac temu kupilam komputer firmy Vobis, popsul sie po 2 tygodniach i od
kilku nastu dni jest w serwisie. Sposob obslugi i samo swiadczenie uslug
przez te firme (a dokladnie jej lodzki oddzial mieszczacy sie na ul.
Piotrkowskiej) lamie wszelkie zasady swiadzcenia uslug dla ludnosci.
stanawiam sie co mozna zrobic w tej sprawie i czy ktos z Panstwa tez mial
podobne problemy. W moim przypadku przyjeto komputer do reklamacjai...nie
wypisujac mi zadnego protokolu przyjecia...bo byla sobota i serwis nie
dzialal ( a generalnie bo panu sie nie chcialo!!) W poniedzialek telefonujac
w tej sprawie uslyszalam ze nie musze przychodzic specjalnie po
protokolprzyjecia bo...oni znaja swoich klientow i kienci im ufaja i sprzet u
niech nigdy nie ginie. Oczywiscie poszlam aby uzyskac ten protokol i teraz
okazalo sie, ze moj komputer pojechal do serwisu centralngo ..i mam
telefonowac co kilka dni bo nie maja o nim jeszcze zadnej informacji. To
chyba nie jest normalne traktowanie????? Cyz ktos z Panstwa tez mial takie
problemy z nimi???

[Gość: bzykbzyk]

A jaki masz dowod ze zostawilas im komputer?

[skynews]

Ewa,
serdecznie Ci wspolczuje pecha,ale nie moglas przeciez wiedziec ze Vobis to
banda zlodzieji bez skrupulow.

W Niemczech w polowie lat 90tych, "wslawili" sie tym ze skladali komputery z
mocno uzywanych podzespolow sprzedajac calosc jako urzadzenie nowe tylko dlatego
ze obudowa byla nowa.

Od kilku lat robia to samo w Polsce - "dajemy przeciez gwarancje" - twierdza.

Zakladaja ze osoba kupujaca komputer do uzytku domowego uzywa go 2 do 3 godzin
dziennie i mocno "przechodzone" podzespoly jeszcze troche wytrzymaja.
Te mocno "przechodzone" pochodza np. z komputerow pracujacych w firmach
24godziny na dobe i kilka miesiecy bez przerwy oraz zostaly wymienione w trakcie
rutynowych systematycznych przegladow.Niektore firmy nie moga sobie bowiem
pozwolic na jakakolwiek awarie systemu.

Ewa,
w komputerze nic sie nie naprawia.
Wymienia sie tylko uszkodzone podzespoly na nowe i przeprowadza ewentualna
konfiguracje systemu.

"Pojechal do serwisu centralnego"... - przeciez maja dokladna ewidencje w swoich
komputerach:gdzie sie PC klienta znajduje i jak zaawansowane sa ewentualne
naprawy.Firma z branzy komputerowej i nie tylko, musi tak pracowac.

Niewykluczone ze pojechal raczej do innego klienta,ktory byl bardziej
"przebojowy" niz Ty.To tez jest typowy Vobis.

Zarzadaj w obecnosci swiadkow natychmiastowego wydania Twojego komputera lub
zwrotu pieniedzy.
Gdyby przypadkiem Twoj komputer byl gotowy do odbioru - zarzadaj rachunku lub
faktury ze szczegolowym wykazem numerow seryjnych wszystkich podzespolow oraz
nalegaj na zaplombowanie obudowy.

Zycze powodzenia i pozdrawiam

skynews

[ewa112]

Czy mozesz to wszystko podeprzec jakimis dowodami, tak sie zlozylo ze pracuje w
Inspekcji Handlowej i raczej tak spokojnie tego nie zostawie!!
POzdrawiam

[Gość: wojtek]

jak pracujesz w inspekcji handlowej to wiesz co możesz im zrobisz,mają 2
tygodnie na oddanie sprzętu.Zresztą nie będe uczył piekarza piec chleba a ojca
robić dzieci.

Tak naprawde to te markowe komputery to szajs którego trudno uświadczyć w
firmach składających "niemarkowe"

[Gość: furry]

kupiłem kiedyś vobisa w zamosciu. komputer (pentium75) byl super, zreszta chodzi
do dzis jako router, serwerek w sieci lokalnej. co do monitora - highscreen bylo
to straszme g***, wiecej czasu spedzil w serwisie niz u mnie w domu, w koncu
ojciec sie ostro zdenerwowal i zostawil grata u nich. aha. proponowali wymiane
(za doplata !!!) na monitor innej firmy (ztcp hyundai).

faktem jest, ze mieli tam dosc 'swobodny' stosunek do klienta, zreszta ten
dealer juz nie istnieje (i nie dziwie sie).

natomiast co do komputera, uwazam ze byl swietny. absolutnie nic sie nie psulo
(a troche z bratem go katowalismy). nie potwierdzam wiec wersji o
'przechodzonym' sprzecie. jak go kiedys otworzylem, okazalo sie ze ma niezla
plyte (fic, na chipsecie via). pokazcie mi, jaki skladak zlozony teraz pochodzi
7 lat. albo dysk padnie, albo plyta, albo cos jeszcze :P

aha. ewa, dosc nieroztropnie postapilas, nie biorac zadnego dowodu przy oddaniu
komputera do serwisu. moze chociaz oni wpisali cos do komputera? tobylby jakis
dowod...

fr

[Gość: Bart]

2 tygodnie - mała nieścisłość a mianowicie to oznacza że mają 14 dni roboczych
według warunków podpisanych na gwarancji!!! czyli może to potrwać około 3
zwykłych tygodni :)))

[Gość: tomek]

Nie wiem co robił Vobis w Niemczech - jest to inna firma nie mająca nic
wspólnego z polskim Vobisem.
Składanie z czesci używanych - to jedna wielka bzdura. Znajdź mi używane
procesory Prescott. części są nowe. każda jest opisana w dokumencie wraz z
numerem seryjnym (packing list). A komputerow nie plombujemy - robią to
składacze - często by przez 2 lata ukryć jakie badziewie tam włożyli. Każdy
może bez utraty gwarancji kompa otworzyć i zajżeć co tam jest....


Co do - sprawy reklamacji.. prosze podejść do sklepu i poprosić o potwierdzenie
przyjecia serwisu.Jak znam kolegów - nie bedzie problemu.
Pozdrawiam z Gdańska

[Gość: tomek ponownie]

Aha - ażtek z przekładaniem czesci z jednego kompa do drugiego...
Wiekszej bzdury dawno nie słyszalem - tak jak już napisałem KAŻDY KOMP MA SWOJ
PACKING LIST - AŻ DO US--NEJ ŚMIERCI.
Wpisując numer seryjny swojego komputera w okienko na naszej stronie
www.vobis.pl/vsys/web/pomoc/main_new
wyświetli sie lista czesci z numerami każdej z nich
NIE NIE JEST MOŻLIWE PRZEŁOŻENIE KTÓREJŚ Z NICH DO INNEGO KOMPA

NA PRZYSZŁOŚĆ PROSZE LEPIEJ SIE DOINFORMOWAĆ - ZANIM SIE PALNIE GŁUPOTĘ
polecam infolinię Vobis
0801886247 lub [e-mail]

pamiętam ich z dobrej strony

[Gość: kondrat]

W 1993 kupiłem sobie u nich sprzęt - jeszcze 486 DX, uzywałem intensywnie przez 5 lat, potem przeszedł do nastepnego pokolenia -

[Gość: ttomi]

Dokładnie jak ktoś jest niedoinformowany lepiej żeby się nie wypowiadał. Vobis
nie jest firmą która oszukuje swoich klientów, sam jestem takowym i nigdy nie
miałem problemów z zadnym sklepów w łodzi. Jedna naprawa która mnie spotkała
(chodziło o wymianę zasilacza) została wykonan błyskawicznie. Niestety jako
człowiek od dawna zajmujący się komputerami wiem, że nie zawsze jednoznacznie i
szybko da sie sprawdzić jak część komputera jest uszkodzona. Komputer który
posiadam jest trzecim kompem zakupionym w Vobis, pierwszym był jeszcze komp z
486 i do tej pory raz miałem wymieniany zasilacz. Vobis to naprawde
profesjonaalna firma.

[Gość: aaa]

ludzi ale wy tu głupoty wypisujecie, uzywane częśi?? komputer u innego
klienta??? czy wy oszaleliście?? pracowałem w róznych firmach komputerowych w
tym w vobis, tam jest taki porządek jeśli chodzi o serwis, że mocno byście się
zdziwili, miałem tez okazję pracować w kilku małych firemkach składających
kompy, tam to jest burdel! TERAZ PRZEBYWAAM ZAGRANICĄ I NADAL UWAŻAM ŻE VOBIS
TO NAPRAWDE PORZĄDNA FIRMA

[Gość: Lucar]

> ludzi ale wy tu głupoty wypisujecie, uzywane częśi?? komputer u innego
> klienta??? czy wy oszaleliście?? pracowałem w róznych firmach komputerowych w
> tym w vobis, tam jest taki porządek jeśli chodzi o serwis, że mocno byście
się
> zdziwili, miałem tez okazję pracować w kilku małych firemkach składających
> kompy, tam to jest burdel! TERAZ PRZEBYWAAM ZAGRANICĄ I NADAL UWAŻAM ŻE VOBIS
> TO NAPRAWDE PORZĄDNA FIRMA

aaa... to jakim cudem nadajesz z Łodzi? :-)

[skynews]

Rozumie ze bronicie rozpaczliwie swoich miejsc pracy:ok,akceptuje.

Mialem "przykre" doswiadczenia z Vobisem i nie bede tej "firmy" polecal.
Zreszta zalatwil to wszystko z powodzeniem moj adwokat - nie mam zamiaru
dyskutowac na ten temat.

>"A komputerow nie plombujemy..."< i o to wlasnie chodzi:mozna zawsze oskarzyc
klienta ze sam powymienial co popadnie.Niekiedy numery seryjne znajduja sie na
nalepkach,ktore to mozna przeniesc bez problemu na inny egzemplarz.

Prosze bardzo:
skoro Vobis jest taki dobry to dlaczego Ewa ma problemy i to na gwarancji?
Sprawy gwarancyjne zalatwia sie perzeciez priorytetowo!

Dlaczego w ogole "nowy" komputer juz po miesiacu padl?
Dlaczego dziewczyna nie ma komputera juz dwa tygodnie? Moze jest jej niezbedny
do pracy?
Renomowana firma daje do dyspozycji komputer zastepczy co najmniej takiej samej
klasy,w okresie naprawy.
Aby naprwiac hardware nie trzeba studiowac informatyki.Odpowiednio przeszkolony
serwisant jest w stanie zlikwidowac uszkodzenie "od reki" wymieniajac uszkodzona
czesc.
Co jest w koncu z "One-Call Service",dlaczego tylko monitory.
www.vobis.pl/vsys/web/pomoc/onecallservice
Kto wiec wypisuje bzdury?

Jezeli jestescie tacy dobrzy jak sie sami reklamujecie to prosze bardzo:podajcie
Ewie konkretne osoby,konkretne nazwiska osob,ktore sa jej w stanie szybko i
skutecznie pomoc!

Podanie tylko oficjalnej strony Vobisa to stanowczo za malo,pomijajac to ze na
oficjalnej stronie jest mnostwo bla,bla,bla... i zadnych konkretow.
Przepraszam,sa tez adresy eMail,z ktorych to i tak nigdy nikt nam nie odpowie,
pomijajac standardowe odpowiedzi wyslane automatycznie przez system.

[Gość: w]

może zostawmy sprawę samych komputerów a zajmijmy się sprawą serwisu,w
większości firm którym zależy na klientach usterka jest diagnozowana na miejscu!!!!

przychodzę z komputerem lud daną częścią i sprawdzają,jeżeli popsuta to w
sklepie wymieniają na nową,no chyba że kogoś stać na tygodnie pracy bez
komputera to niech sobie kupuje w Vobisach i innych tego typu sklepach

[skynews]

Dokladnie tak jest!

Najsmieszniejsze sa te tzw."Call Service" lub "Call Center"
Mam kokezanke,ktora dorabia sobie w takowym(nie podaje nazwy firmy bo znowu ktos
sie "wscieknie").

Ma ona liste z dziesiecioma odpowiedziami i obojetnie co klient chce - ma tylko
wybrac odpowiednia w/g niej odpowiedz:obojetnie na temat czy tez nie.
Nie ma zadnej mozliwosci rozmowy z przelozonym lub osoba kompetentna.
Gdy klient mimo to "zawraca glowe" lub "marudzi" zyczy mu sie "milego dnia" i
odklada sluchawke.

[Gość: Marcin]

Zepsuł mi sie wentylator w karcie graficznej (spalił sie silnik)pojechałem od
razu do serwisu myśląc ze wymienią na nowy wentylator a tu patrze a dali mi
nową taką samą karte .

[Gość: Lucar]

Jeżeli to prawda, to rzeczywiście skandal! Proponuję, żebys jednak podał nazwę
tej firmy, aby nikt nie tracił czasu i pieniędzy dzwoniąc tam po pomoc.

To proste :D

[Gość: Koni]

> aaa... to jakim cudem nadajesz z Łodzi? :-)

Zastanów się chwilkę...
Te wszystkie pozytywne posty powyżej to pracownicy Vobis (ten ostatni pewnie
nawet z tego samego serwisu).
Niestety trochę się rozpędził chłopina i zapomniał o wyświetlaniu IP :D :D

[Gość: bzykbzyk]

aaa napisał(a):

> ludzi ale wy tu głupoty wypisujecie, uzywane częśi?? komputer u innego
> klienta??? czy wy oszaleliście?? pracowałem w róznych firmach komputerowych w
> tym w vobis, tam jest taki porządek jeśli chodzi o serwis, że mocno byście
> się zdziwili, miałem tez okazję pracować w kilku małych firemkach
składających kompy, tam to jest burdel! TERAZ PRZEBYWAAM ZAGRANICĄ
> I NADAL UWAŻAM ŻE VOBIS TO NAPRAWDE PORZĄDNA FIRMA


BZDURY klepiesz! Sprzedawanie nowych komputerow z uzywanymi czesciami
jest doskonale znane w USA gdzie firmy takie jak Gateway, Dell byly
wziete do sadu wlasnie o uzywanie uzywanych czesci w nowych komputerach.
Dopiero pozniej po sprawie sadowej wprowadzili na rynek "REFURBISHED"
albo "REMANUFACTURED" jako nowa terminologie w marketingu.

Wlasnie w takich "porzadnych" firmach nie musisz o tym wiedziec bo
od tego jest inny "odzdzial".

tez mialem problemy z firma Vobis

[Gość: poznaniak]

Kiedy w roku 2000 kupiłem komputer w firmie VOBIS, byłem szczęśliwy, że mam
pierwszy firmowy komputer a nie składaka.
Kupując go doposażyłem go by starczył mi na dłuższy czas. Oczywiście już po
roku komputer jest do tyłu o co najmniej 1 generację, więc postanowiłem
zwiększyć pamięć operacyjną. Okazało się, że zamiast dwóch kości 64MB dostałem
1x 64MB i dwie stare 32MB. Tym samym nie było miejsca na nową pamięć a chąc ją
powiększyć musiałem wymienić 2 układy a nie dokupić tylko 1, co byłoby dużo
tańsze. To jednak nie wszystko, pod koniec gwarancji, która trwała 2lata,
rozsypał się dysk twardy. Tak kręcili, tak wymyślali, że musiałem kupić go za
własne pieniądze.
Wśród znawców, VOBIS jest beznadziejną firmą, o czym przekonałem się na własnej
skórze i następny komputer kupiłem OPTIMUSA, z którego jestem zadowolony, jak
dotąd.

[godunow121]

Zawsze wszytkim firmom które skałdaja komputrey trza patrzyć na ręce.
Kupujesz nowy komputer poszukaj znajomego czy gogoś w rodzinie który się coś na tym zna.
Bo jak się nie znasz to prawie w każdej firmie do komputera wcisna Ci jakieś badziewie..!
Co do Vobisa kupowałem kilka komputerów (znajomym w tej firmie ) pzred odebraniem dokłądnie sprawdziłen co pod obudową i nie ma problemu.
To co chciałem miealem..!
Według mnie filia Vobisa w Rybniku to dosc porzadna firma..

[barracuda7110]

Szczególnie trzeba patrzeć na ręce kolesiom z Lucky Star, bo albo są tak tępi,
że nie potrafią przeczytać ze zrozumieniem kilku zdań z instrukcji płyty
głównej(*) albo robią z klienta debila...

[Gość: Ktoś]

Ciekawe rzeczy piszecie. Kupiłem ostatnio Vobisa i po paru dniach karta grafiki
zaczęła wieszać kompa, reinstalka sterowników nic nie dała, dopiero podrasowane
poszły. Teraz zacząłem grzebać głębiej i okazuje się że RAM ma taktowanie 166
MHz, a najwolniejsze nowe na giełdach są 266MHz. Procesor też okazuje się
trefny i grafika, bo wyglądają na dobre a to okrojone wersje (Cel2600 jest
gorszy od Durona1600). Najbardziej jednak mnie wkurza, że jak robię czyszczenie
historii w internet explorer to trwa to z 10 sekund. Ciekawe co będzie dalej.

[ewa112]

Moj komputer oddaja dzis, zobaczymy jaki bedzie
A swoja droga, wiesz istnieje cos takiego jak Inspekcja Handlowa do ktorej
mozna zglosic takie oszustwa w swiadczeniu uslug jakie wystapily w Twoim
przypadku, wystarczy isc do wojewodzkiego inspektoratu i zlozyc skarge. Moim
zdaniem firm oszukujacych w taki sposob nie powinno byc na rynku. Jezeli
wszystko co napiasles mozesz udowodnic to daj znac namoj adres e-mail i
postaramysie cos z tym zrobic.
Pozdrawiam

Dziś w Gazecie Wyborczej na stronach dot. gospo-

[Gość: indis]

-darki jest ciekawy art. nt. właścicieli firmy Vobis.

[Gość: Ktoś]

Nie będę robił zadymy, bo się nie znam. Ponadto tu sprawę przedstawiłem niezbyt
dokładnie. I tak to że procesor i grafika są trefne, to nie wina Vobis, ale
producentów (Intela i ATI, które rolują osoby nieznające się i dają Radeona
9200SE, który jest 2x wolniejszy od normalnego 9200). Trudno nie kupiłem tego
do gier. A pamięci jednak nie są złe, bo są szybsze od tych 266 MHz.
Jedyne do czego trzeba się przyczepić to wieszanie kompa przez grafikę prawie
na dzień dobry, a ponieważ taki zestaw mogłem kupić na giełdzie 10% taniej więc
nie jest źle, bo znam "solidność" giełdziarzy (mój drugi komp jest już 3
tygodnie w prostej naprawie)

[Gość: furry]

> poszły. Teraz zacząłem grzebać głębiej i okazuje się że RAM ma taktowanie 166
> MHz, a najwolniejsze nowe na giełdach są 266MHz.
magistrale mnozy sie x2, przynajmniej w athlonach/duronach (tzn.podejrzewam, ze
masz pamieci 333mhz).

> Procesor też okazuje się trefny i grafika, bo wyglądają na dobre a to okrojone
> wersje (Cel2600 jest gorszy od Durona1600).
no tak. i to oczywiscie wina vobisa, a nie twojego niedoinformowania.

fr

ps. nie pracuje/nie pracowalem w vobisie. moj wujek/brat/itp tez nie :P
a komputer to nie kartofle. trzeba sie choc troche znac, jak sie kupuje.

[Gość: Bazyli]

Ja uzywam kompa Vobis i nie mam z tym problemow, na podstawie jednego przypadku
nie ma co uogolniac. Troche sobie sama jestes winna ze oddalas komputer bez
pokwitowania.

Ewa

[skynews]

Mialem nadzieje ze oburzeni wspolpracownicy Vobisa zamelduja sie i zaoferuja Ci
pomoc.Nic takiego sie nie stalo co potwierdzilo tylko negatywne opinie o tej firmie.

Ewo,nalezy wyjasnic jedna rzecz:
zyjemy w kapitalizmie.Firmy takie jak np.Vobis to prywatne niekiedy
miedzynarodowe,niezaleznie dzialajace przedsiebiorstwa.

PIH nie wiele moze im zrobic.

Kazdy przypadek jest indywidualny.Kiedy czujemy sie poszkodowani i mozemy to
udowodnic to najskuteczniejszym sposobem dochodzenia swoich spraw jest droga
sadowa.W takim przypadku nieodzowne jest korzystanie z opieki prawnej adwokatow.
Nalezy unikac dlugich nerwowych rozmow reklamacyjnych.
Wszystko pisemnie,najlepiej na papierze firmowym kancelarii adwokackiej.Firmy
musza odpowiedziec i zajac stanowisko w okreslonym ustawowo terminie.
Jezeli nie to sprawe mamy automatycznie wygrana.

Czas wreszcie sobie zdac z tego sprawe.
Od poniesionych na poczatku kosztow adwokackich i sadowych mozna sie
ubezpieczyc.To nie kosztuje majatku.

Problemy mojej firmy z Vobisem zostaly szybko zalateione w taki wlasnie sposob.
Najpierw sie glupio "stawiali",ale krotko przed terminem rozprawy w sadzie
pierwszej instancji adwokat Vobisa pojawil sie z czekiem i zaproponowal
kompromisowe,poza sadowe rozwiazanie,ktore to zaakceptowalismy.

Niestety w Polsce nie ma jeszcze tradycji korzystania z opieki prawnej w
sprawach spornych - to jest wielki blad.