Problemy z UPC !!!!!

[oskar335]

Jak oceniacie UPC? Mam problem z dodzwonieniem się na ich nr 94 95. Faktury
przysyłaja z dużym opóznieniem / ostatnia wystawiona 1.03. dotarła na moja
skrzynkę 10 dni póżniej/.Za każdym razem mam inna kwitę do zapłaty /
korzystam tylko z pakietu Basic TV oraz netu 512 /. Jak oceniacie UPC, bo
przestaje mi się ta współpraca podobać.

[Gość: hate]

Mam chello classic od 2004 r. Nigdy nie rozważałam opcji aby przejść np. na Neostradę. Dzwoniąc na infolinię trzeba rzeczywiście mieć cierpliwość, ale w końcu można się dodzwonić, nawet z komórki. Za nieterminowe doręczanie faktur obwiniaj raczej pocztę, a nie UPC. Nigdy nie zdarzyło mi się aby faktura była nieprawidłowo wystawiona. W ostateczności aby wyjaśnić wątpliowści co do kwoty faktury możesz przespacerować się do Biura Obsługi, chociaż uważam, że można wyjaśnić to telefonicznie. Ja do Biura Obsługi chodzę tylko raz do roku, aby podpisać umowę. A poza tym jak Ci nie pasuje Chello, to wypróbuj innego dostawcę.

[Gość: olo]

UPC przysyła faktury poczta elektroniczna a nie poprzez poczte. Infolinia czy
raczej numer 9495 jest praktycznie bardzo trudno osiągalny.Po to podano ten
numer aby nie spacerować do biura obsługi.

[Gość: art]

Co do parametrów UPC się zgadzam, ale nie wiedziałem nic o dekoderze
z możliwością nagrywania. Ja do netu wziąłem jeszcze odbiornik
bezprzewodowy na komputer w drugim pokoju za dodatkowe 11zł
miesięcznie. Net z TV kosztuje mnie trochę ponad 120zł/mies. Nabrali
mnie tylko tą swoją promocją. Chwalili się, że internet jest 30 dni
gratis, a opłata instalacyjna 19,90zł. Okazało się jednak na
rachunku, że abonament za kwiecień płaciłem, a rachunek był wyższy o
kolejne 100zł za montaż. Gdy do nich zadzwoniłem okazało się, że
ceny promocyjne miałbym, gdybym zamawiał jedynie internet, a ja
brałem też TV. Bez sensu, bo atrakcyjniejsze warunki powinny być
właśnie jako nagroda za zamówienie 2 a nie 1 usługi naraz. Pewnie
wielu klientów dało się na to nabrać.

[Gość: mark.a58]

Nie ma już chello tylko Fiber Power a do Biura z Dzierżoniowa mam 40 lub 50km - niezły spacer proponuje hate.
Pozdrawiam

[Gość: ZOSIA]

jak to to oni nie przysylają faktur do domu

[Gość: gość]

Do domu na Twoja skrzynkę. Możesz sobie wydrukowac zarówno fakturę jak i
blankiet zapłaty. Tak to wygląda.

[Gość: chello]

Faktura elektroniczna chello:
ebok.upc.pl/scripts/faktury/index.html

[Gość: Hopsiup]

Przysyłają do domu ,a jakże.Kolega się myli ,twierdząc,że przysyłają jadynie na
maila:-)

[Gość: flora]

a wlasnie nie przysylają ja tak dlugo czekalam ze przyslą az mi sie nazbieralo
i zadzwonili i powidzieli ze jest zaleglosc i moglam sobie czekac

[Gość: Hopsiup]

Droga koleżanko,a niby co ja wyciągam ze skrzynki?Przysyłają,mam Ci wysłać
kopię czy co?

[Gość: flora]

w upc byla ostatnio promocja ktora obejmowala pod warunkiem ze faktury trzeba
oplacac przez internet ,ja robie to troche inaczej podglądam fakture na
internecie wypisuje blankiet i placę i zadne rachunki nie przychodzą a fakture
ty moze dostajesz bo jestes na starych zasadach i tu jest roznica

Faktury pocztą czy przez e-mail`a

[Gość: Sebastian]

Faktury przesyłane są w zależności jak macie podpisaną umowę z UPC. Od 2007r.
osoby które podpisały umowę z UPC powinny dostawać faktury drogą elektroniczną
ponieważ taki był wymóg skorzystania z promocji.

[Gość: Reni]

Klienci, którzy podpisali pierwszą umowę na chello po 1.08.06 dostają fakturę
@, pozostali standardowo

[thorndike]

Reni, mylisz się. UPC wysyła faktury PAPIEROWE.

Podpisałem umowę z UPC w styczniu 2007 roku, a faktury dostaję w postaci
wydruku, do skrzynki (pocztowej, a nie mailowej). Co prawda regulamin usług
UPC, z których korzystam mówi, że:

"Przystępując do promocji uczestnik wyraża zgodę na WYSTAWIANIE I PRZESYŁANIE
FAKTUR WMIE ELEKRTONICZNEJ" (Regulamin promocji, §7 p.1).


...jednak misie z UPC uparcie miesiąc w miesiąc wysyłaja mi fakture formie
wydruku. A zresztą sami tzw. konsultanci Telefonicznego Biura Obsługi UPC za
kazdym razem gdy dzwonie uparcie twierdza, że powinienem otrzymywać faktury
PAPIEROWE, a nie elektroniczne. Widać tez znają regulamin usług, tyle że chyba
nie ten obecnie obowiazujący.

[Gość: aduzek]

upczapominazezinternetukorzystajatezstarzyludziestronaupcobslugaklientajestabsolutnienieprzejzystamamtrudnoscizinformacjaostaniekontaplacerachunkiwbankunieelektronicznie

Przedłużenie umowy na Chello Easy

[Gość: Topgun]

Pod koniec kwietnia kończy mi się umowa roczna na internet Chello Easy w
UPC.Czy jest ktoś z was w podobnej sytuacji lub po przedłużeniu?Interesuje
mnie czy są jakieś specjalne oferty dla tych co przedłużają umowę(nie dla
nowych klientów)Dodzwonić się na infolinię to masakra,a do biura obsługi
chciałbym się wybrać mądrzejszy o wasze wskazówki.Pozdrawiam i czekam na
odpowiedzi.

[dagal]

dziwi mnie to, że nie można dodzwonić się na infolinię
co prawda rzadko dzwonię ale nigdy nie miałam problemu, może jak się dzwoni z
telefonu UPC to jest szybciej
rzeczywiście teraz faktury są przesyłane elektronicznie, ale można zrobić
polecenie zapłaty otrzymuje się wtedy rabat 2,5 i zapomina o płaceniu rachunku
co do przedłużania umowy to osobiście stosuję taką technologię, że faxem
przesyłam wypowiedzenie umowy ( zgodnie z terminami w regulaminie) a firma by
nie tracić klienta kontaktuje się ze mną telefonicznie i pyta dlaczego, zawsze
mówię ze ze względu na cenę i proponują mi jakiś korzystny rabat
obecnie (od wczoraj) mam chello light 2 Mb umowa na 15 miesięcy 3 miesiące
gratis + 12 miesięcy po 70 zł

[j2334]

Nigdy nie mialam problemow z UPC.Umowa na chello Light skonczyla mi sie w
lutym .Po jej przedluzeniu wyszlo o 7 zl drozej niz wczesniej placilam .Teraz
lacznie z pelnym pakietem kablowki i chello Light place 107zl. Wczesniej mialam
w cenie promocyjnej.Rachunki przychodza normalnie.Czasem zaplace z duzym
opoznieniem ,ale nie ma z tym problemu.

[Gość: Zdziwiona]

Jakim cudem płacisz 107 zł.?
Za same chello light trzeba bulić 70 zł, no i jeszcze za kablówkę (pakiet pełny)
45 zł. i to jest promocja, bo normalnie to jest jeszcze drożej!!!
???????

[j2334]

Do zdziwionej
Nie wiem dlaczego jest 107 zl.Ale moze wynika to z tego ,ze juz dobrych pare
lat jestem kientem UPC.Owszem spodziewalam sie ,ze po skonczeniu promocji na
internet bede musiala duzo wiecej placic,ale jak sie okazalo wzroslo
minimalnie.Narazie znowu na 12 miesiecy tak bedzie.a co bedzie pozniej
zobaczymy.W kazdym razie jestem z tego zadowolona .A moze moj urok osobisty
sprawil ,ze zostalam ekstra potraktowana?

[Gość: Zdziwiona]

Tak się składa, że ja też jestem klientką UPC od paru lat....no cóż pewnie ma
znaczenie miejsce zamieszkania ( wysokość abonentu na kablówkę może być różna w
zależności gdzie kto mieszka ).

W UPC starzy klienci zwykle płacą więcej

[Gość: klient UPC]

bo obowiązuje ich starszy cennik. Jak cennik się zmienia to nie dotyczy to
starych klientów nawet jak mają umowę na czas nieokreślony - trzeba podpisać
nową umowę no i oczywiście wiedzieć, że cennik się zmienił, bo firma nie ma w
zwyczaju o tym informować.

[czesiekkk]

No nie jestem zadowolony z UPC, kablówkę od nich mam od zawsze, ale Pakiet Pełny
jest obecnie do niczego. Internet kiedyś był niezawodny, teraz różnie z nim
jest, aktualnie restartuje mi się cały czas modem.
Na infolinię najlepiej zadzwonić tak z rana, po 20 nie ma sensu dzwonić, nikt
nie podniesie słuchawki.
Jestem w UPC tylko dlatego, że na moim łączu telefonicznym nie ma synchronizacji
na Neostradę inaczej bym się nawet nie zastanawiał. Poza tym myślę o przejściu
na Cyfrowy Polsat.

[Gość: poi]

Aster już podniósł cenę na tv kablową do 64 zł.
a w Polsacie Cyfrowym pakiet familijny jest za 35 zł.

[thorndike]

Dziś po raz szósty (co za natarczywość!) ktoś z UPC zadzwonił do mnie z
pytaniem: "czy nie chcę dodatkowej usługi w postaci telefonu?".

Oznajmiłem tej pani z infolinii, że gdybym miał z UPC wszystko na raz -
telewizję (bez niej moge się jakośc obyć w razie awarii), internet (przez
chwilę mogę się obyć) i telefon (czasem mogę się obyć), to w wypadku awarii
wszystkiego na raz po stronie UPC będę automatycznie ODCIĘTY OD ŚWIATA.

Ba, nie byłoby nawet jak zadzwonić na infolinię UPC, żeby zgłosić awarię!

Bo jak mi nie działa internet w UPC to mogę wysłać coś przez Tepsę (np. przez
modem). A w takiej własnie byłem dziś wieczorem sytuacji, bo akurat w momencie
awarii internetu z UPC, na mojego maila czekał jeden z moich ważnych klientów.

Dlatego 2 miesiące temu wstrzymałem się z likwidacją telefonu w Tepsie, a
firmie UPC konsekwentnie ODMAWIAM instalacji telefonu (zależnego w 100% od tego
czy działa łącze internetowe UPC, czy nie).

[Gość: misia]

Masz rację, UPC powinno zmienić sposób dostarczania telefonu, bo nikt nie chce
mieć wszystkiego podłączonego do jednego modemu!!

[czesiekkk]

A jaki sens ma telefon w UPC, przecież to jest chyba VoIP, a skoro tak to można
używać jakiegoś komunikatora z opcją rozmów głosowych na cały świat darmowych w
sieci, płatnych poza nią. Od koloru do wyboru.

[Gość: misia]

Co Ty piszesz czesiekkk !! jaki VoIP ? jaki komunikator!! przecież mowa jest o
telefonach stacjonarnych, bez używania komputera!!

[czesiekkk]

No, ok, może się nie znam, ale z drugiej strony jaki to telefon stacjonarny
skoro jak siada net to siada i telefon?

Oczywiście, że to jest VoIP

[Gość: jas]

Jak nie działa internet to z telefonu też nie skorzystasz. Poza tym nie jest to
najtańszy VoIP na rynku.

Wszystkie usługi w UPC

[Gość: Sebastian]

A może oto chodzi jeżeli będziesz miał wszystkie 3 usługi w UPC i będzie awaria
wtedy na kilka godzin będziesz wolny od dobrodziejstw współczesnego świata.
Zobacz jak firma myśli o Twoim spokoju ducha. ...usiądziesz sobie na łóżku,
skrzyżujesz nogi, zamkniesz oczy i pomedytujesz...

Aster 64 zł, a polsat cyfrowy 35

[Gość: Sebastian]

No tak ale Aster daje 60 programów a polsat cyfrowy 30 (wiem bo mam)

UPC - dziękuję, NIE!

[matylda.stanowska]

Byłam abonentką UPC od przeszło 10 lat. Płacilam regularnie abonament, a był
niemały (ok. 80 zł, razem z HBO).

Raz ( w ciągu tyuch 10 lat) zapomniałam zapłacić rachunku, a TE PADALCE mi
wyłączyły kablowkę. Tak po prostu, bez uprzedzenia.

Zadzwonilam do UPC, bylam mila i grzeczna (ale widać zbyt grzeczna, bo TV
właczyli mi ponownie dopiero po tygodniu i nie usłyszałam ani "przepraszam",
ani "pocaluj mnie w du..e").

Po kilku tygodniach niskiej jakości (wskutek słabego sygnalu UPC) zamieniłam
UPCV na firmę na osiedlową i teraz jestem bardzo zadowolona. Mam telewizję
dobrej jakości i placę tylko 25 zł miesięcznie abonamentu. Do nowej firmy nie
mam żadnych zastrzeżen i kontakt jest miły, nie tak jak z ŁÓSIAMI z UPC. Na
szczęście UPC to nie jedyna firma kablowa na rynku i można w ofertach
przebierać do woli.

[Gość: garden2005]

Konkretna i rzeczywista sytuacja i przestroga, która potwierdza tezę NIE
KORZYSTAJ Z USŁUG UPC.

11.12.2006 rozwiązałem umowę na dostawę Internetu, Canal+, HBO itp.
Uwaga! Zrobiłem to Biurze Obsługi Klienta UPC przy ul. Jana Pawła, osobiście.

Zostałem obciążony dodatkowym rachunkiem za okres od 19.12 do 20.01 w wysokości
ok. 273zł (tyle płaciłem zawsze). Zgoda, jest to w umowie, więc opłaciłem.
17.01 zapakowałem dekoder Canal+, Motorolkę od Internetu, piloty i zwróciłem do
serwisu UPC.

Dopelniłem wszelkich formalności. Mówię sobie no i wreszcie mam z
głowy, bezsensowne koszty, bo nie korzystałem z tych usług a na dodatek
mieszkanie oczekuje na drobny remoncik.

Jakimż to zdziwieniem był następny rachunek w lutym za okres od 19.02 do 20.03
na tyleż samo, czyli 273zł!!

Zadzwoniłem do UPC i po trzech łączeniach i po odsłuchaniu "tony" muzyki
wyjaśniłem sprawę. Pani prosiła nie opłacać. Wyślą korektę za pakiet podstawowy
na który w rzeczywistości podpisałem nową umowę(od 20.01).(28zł??)nie pamiętam.
Gdyby było polecenie zapłaty to! .............:-) byłoby już szczuplej na kocie
i nieprzyjemne dochodzenie swoich roszczeń.

Dlatego odradzam korzystanie z (wątpliwej jakości) usług UPC!

Fakt, jakosć obsługi klienta w UPC jest fatalna

[Gość: Jaś]

Poza tym niby jest regulamin, ale ważniejsze są wytyczne kierownictwa.

12 dni wymieniali mi modem

[Gość: A]

modem się popsuł i ciągle zrywało mi połączenia.. dzwoniłem do nich kilkanaście
razy a oni mówili że wszystko jest w porządku i że mam się skontaktować drogą @
z serwisem.. tak zrobiłem.. przysłali mi program i kazali pingować strony..
wcześniej wysyłałem już im wyniki pingowania.. ale co tam.. zrobiłem te pingi
ich programem i wysłałem @.. odpowiedzieli następnego dnia że mam zrobić
jeszcze raz tylko bez użycia rutera.. krew mnie zalała ale zrobiłem..
nasmarowałem maila żeby ktoś się wreszcie tą sprawą zajął poważnie.. następnego
dnia odpisali że mam powymieniać kable a jak nie pomoże to mam do nich
zadzwonić i umówić sobie serwisanta.. od razu zadzwoniłem.. serwisant przyszedł
za 3 dni, wymienił modem i net zaczął znowu normalnie działać.. straciłem około
30zł na telefony do nich i kilka wieczorów na bezsensowne robienie testów

[czesiekkk]

Hehe to u mnie jest podobnie, i też mi jakiś dobry człowiek radził żebym
wymienił kable, aż sam zacząłem się zastanawiać czy to coś z mojej strony. Ale
kabli za własne pieniądze kupować na pewno nie będę, bo nie po to płacę
abonament. Poza tym modem nie jest mój tylko na firmę - dostawcę netu i to on
jest zobowiązany do tego żeby kable dobrze chodziły i zapewniały mi dostęp do
usługi.
Coś czuję że w klatce komuś trójpaka podpinali, bo siadł mi sygnał na tv - lekko
śnieży a sygnał internetu jest do bani. Oczywiście nie ma co bawić się w
partyline tylko od razu wołać montera, bo może kogoś podłączyli i nie sprawdzili
przy tym czy dotychczasowym userom wszystko hula.

UPC? - beznadziejna obsługa klienta.

[toren]

Ja też mam nieciekawe doświdczenia z telefonicznym biurem obsługi UPC.

Szczytem bezczelności ze strony UPC jest jednak to, że obciąża klienta
za każde połączenie ze swoim biurem obsługi. I to nawet w przypadku, kiedy
dzwioni się TELEFONU UPC!

W przypadku awarii trzeba czekac nawet po kilkadziesiąt minut na połaczenie z
konsultantem. I kto dodatkowo płaci za nieudolną obsługę w UPC? - oczywiście
klient, który ponosi koszty połączenia - i to niezależnie od tego czy dzwoni z
komórki, tel. stacjonarnego czy tel stacjonarnego UPC. Skandal.

[kapucyno3]

Nie bardzo rozumiem co u nich znaczy koszt połączenia tyle co za połączenie
miejscowe (zaliczane co 3 minuty?). Ja mam problem z netem już dwa tygodnie,
decyzja taka, aby wymienic kabel, przychodzi gościu i mówi że on póki co poprawi
instalację.
Dzwoni do Biura i stwierdza że trzeba wymienić kabel, bo jest słaby sygnał no i
znowu.... Tak już dwa tygodnie. Nie wiem jakie modem ma mieć parametry.
Wejście do modemu 192.168.100.1 i tam niby wszystko jest.
Prosze o pomoc, czy Receive Power Level -10.3 dBmV i Transmit Power Level
50.5 dBmV to są parametry ok

[getin]

Nie ma sie co bawić - PISZ do nich reklamacje. Albo usługa działa albo nie.

Jesli nie działa - to nie powinienes za nia płacić tak długo, az ci ją
naprawią. Zresztą poczytaj sobie rgulamin na stronie www.upc. pl. Chtrusy
celowo napisały go drobna czcionką, żeby starsi i mniej cierpliwi nie mogli
odcyfrować całego tekstu. Ale to w końcu podstawa umowy i ewentualnej
reklamacji.

Jesli nie jestes zadowolony - pisz reklamację.

W UPC nie przjmuja sie regulaminem,

[Gość: gosc]

chyba, że do sądu z tym pójdziesz, ale czy warto.

[auretion]

Dokladnie- PISZ REKLAMACJE. Jesli nie masz naprawionej usterki, nie plac za dni
w ktorych nie korzystales z uslugi. A jesli dadza Ci sie we znaki pomysl o
zmianie dostawcy na mniej problemowego.

[bakjal88]

toren napisał:

> Ja też mam nieciekawe doświdczenia z telefonicznym biurem obsługi UPC.
>
> Szczytem bezczelności ze strony UPC jest jednak to, że obciąża klienta
> za każde połączenie ze swoim biurem obsługi. I to nawet w przypadku, kiedy
> dzwioni się TELEFONU UPC!
>
> W przypadku awarii trzeba czekac nawet po kilkadziesiąt minut na połaczenie z
> konsultantem. I kto dodatkowo płaci za nieudolną obsługę w UPC? - oczywiście
> klient, który ponosi koszty połączenia - i to niezależnie od tego czy dzwoni z
> komórki, tel. stacjonarnego czy tel stacjonarnego UPC. Skandal.
>
>

Omg zmień dostawcę bowiem szkoda twoich nerwów. Ja bym już dawno na twoim
miejscu pomyślał o takiej decyzji...

[jagodat]

Ja również tak uważam, dostawałam febry gdy byłam zmuszona
telefonicznie skontakotować sie z nimi, musialam za swoje pieniądze
wysłuchiwać reklam, muzyki i prośby o czekanie" chwilowo wszyscy
konsultanci są zajęci" żeby po uplywie 20 i więcej minut dowiedzieć
żeby zadzwonić w terminie późniejszym. Po któreś kolejnej próbie
kontaktu i takim samym rezultacie postanowilam napisać do Urzedu
Ochrony Konkurencji i Konsumetów z pytaniem czy zgodne z prawem
jest takie postępowanie, że za moje pieniądze zmuszana jestem
wysłuchiwać reklam i w rezultacie z powodów j.w nie mam połaczenia
tylko stracone nerwy i pieniądze. Odpowiedz otrzymalam wymijającą z
informacją że uwaga moja zostanie wykorzystana w pracach UOKiK.
Zastanawiam sie czy nie wyslac ponownie Do P.Streżyńskiej, a moze
razem?

[Gość: Niezadowolony]

Absurdalny czas oczekiwania na połączenie z konsultantem. Cierpliwość o którą
proszą co chwilę jest nie do utrzymania przez kilkanaście minut. Gruby
nietakt!!! I skandal oczywiście.

[Gość: hahaha]

spróbuj się dodzwonić na infolinię innego operatora np. cyfry + i później komentuj swoje niezadowolenie

[lucagt]

Prawda, jestem oburzona poziomem obsługi UPC, lekceważą kompletnie klienta, bałagan nieziemski - zwłaszcza jeśli chodzi o obsługę klientów d. Aster których przecież przejęli i chyba odpowiadają też za nich! Informacje na ten sam temat u kolejnych "konsultantów" kompletnie sprzeczne, niegrzeczni, niepunktualni i - żeby nie powiedzie chamscy - technicy. DNO! I chyba lepiej nie będzie skoro stają się niemal monopolistą. Jedyne co można zrobić, to ograniczyć do niezbędnego minimum korzystanie z ich usług. Ja już zrezygnowałam z TV(założyłam Cyfrę +)i zlikwidowałam telefon stacjonarny. Jako klient czuję się poniżana i traktowana gorzej niż przysłowiowe psie g...... Może kiedyś da sie przejśc gdzieś z internetem - bo jak narazie Vectra i Orange to nie konkurencja.

beznadziejna obsługa i kłamstwo, na kłamstwie

[Gość: Joanna]

pierwszego listopada mieli mi przełączyć internet na większą prędkość. jest 13 i
co? i nic! na infolinii kłamią raz za razem, a teraz to już nawet bawią się w
przełączanie rozmowy z działu, do działu tak aby się naiwny klient znudził. a ja
myślałam, że nie ma większego szajsu od neostrady:(((

[gromidor]

To niestety prawda. UPC jest zaintersowane klientem, ale tylko do
chwili podpisania umowy. Potem nie wywiazuje się ze swoich
obowiązków. A obsługa numeru 9495 popisuej sie czesto arogancja i
niekompetencją.

Jedyny sposób na nich to pisac reklamacje i wymagac przestrzegania
regulaminu.

[Gość: robert]

jutro uciekam z UPC ,co za bałagan, faktury przychodzą od 100 zł do 180 zł, zmieniają pakiet jak chcą, nic sobie robią z podpisanej umowy na bodaj 115 zł, tragedia, a przesył szkoda gadać, ASTER to była firma chyba przyzwyczaiłem się do rzetelności

[kuserek]

Setki graczy w polsce musialy zrezygnowac ze swoich ulubionych zabaw
bo wybrali własnie ta siec. UPC po cichu dokonalo jakich zmian w
swoje sieci i nagle to co dzialalo od lat po wiele godzin dziennie
bez zaklocen przestalo działac. teraz połaczenia sa przerywane w
ciagu kilkudziesieciu sekund do kilku minut. Tam gdzie znakomicie
wystarcza stary modem i polaczenie komutowane na stej linii
telefonicznej, super szybka siec UPC pada co chwilę. Pada na bardzo
krótko, nie jest to do wykrycia przy zwykłym przeglądaniu stron, ale
przyrywa połaczenia ciągłe wymagane przez rózne programy. Sytuacja
trwa od 13 listopada i oficjalnie UPC udaje że nic sie nie zmieniło,
a tymczasem setki ludzi poszło do innych sieci i tysiące tych którzy
nie maja wyjścia narzekaja i przeklinaja swoje połozenie. Odradzam
UPC, ci zlodzieje od kilku miesiecy oszukują ludzi.

[Gość: bobik]

Zgadzam się z przedmówcą. Coś niedobrego UPC zrobiła ze swoją siecią. Czyżby przez wejście "cyfrówki"? Oficjalnie problemu nie ma a Internet dla graczy się skończył. I nie tylko dla graczy... Jedyne co można zrobić to pisać reklamacje (na papierze, bo oleją) i mieć nadziję że porblem się nagłości i poczują się zmuszeni do interwencji.

[Gość: Tylko nie UPC!!!!]

Siostra miała w ciagu roku dwie awarie. pierwsza trwała DWA TYGODNIE!!! Druga ma
miejsce właśnie dzisiaj - od dwóch godzin próbuje to zgłosić - niestety pewnie
łatwiej dodzwonić się do szkła kontaktowego... Obsługa klienta w UPC jest
BARDZO, BARDZO SŁABA

[Gość: art]

Właśnie dzisiaj zamówiłem u nich internet z prędkością ściągania
10Mb/s za 90zł. Przy podłączonej TV wyjdzie nawet około 60zł.
Zachęciła mnie ta szybkość ściągania, a wysyłanie też jest dobre
(1Mb/sek). Do tej pory byłem w sieci osiedlowej i miałem ok. 1,5Mb/s
za 60zł. Przy tych waszych wypowiedziach nie jestem pewien, czy
dobrze robię. Nieźle straszycie. Mam nadzieję, że na moim osiedlu w
Gdańsku nie będzie takich problemów. Jeśli się zawiodę, to trudno,
ale chyba spróbuję i jakoś te ewentualne problemy przeżyję...

[Gość: Zenek Blacha]

Jestem w UPC od czerwca 2007. Faktyczie miałem problem z
synchronizacją modemu, zadzwoniłęm, przyszedł monter, naprawił.

[zofiauk]

temat rzeka ... obsługa klienta fatalna - problemy z dodzwonieniem , konsultanci
często nie posiadają potrzebnej wiedzy , umowe zazwyczaj podpisujesz na 12
miesięcy i jeżeli chcesz mieć przyzwoity abonament to musisz pamiętać o tym żeby
samemu umowe przedłużyć inaczej sami przedłużą z nową nie atrakcyjną cena...

[Gość: ktosik]

Po co ci taka zafajdana firma. Jest to najgorszy dostawca internetu
w Warszawie. Kontakty z firmą i obsługa są wręcz chamskie. Dają
reklamę dla naciągania klientów, a w efekcie są same kłopoty.

[Gość: Jaś]

To jest wyjątkowo szmatława firma. Nie dają tej szybkości jaką
deklarują. Mnie bez uprzedzenia podnieśli cenę aż o 60 %.
Zrezygnowałem natychmiast. Przez 4 lata nasyłali na mnie firmy
windykacyjne do wyegzekwowania za miesiąc już po wyższej cenie, za
okres kiedy już oddałem im modem i z internetu nie korzystałem.
Zawsze wszystkie listy odsyłałem nie czytając.

[Gość: art]

>Nie dają tej szybkości jaką deklarują.

Ja mam u nich łącze kilka dni i na razie jest ok. Na łączu Turbo
prędkość ściągania jest niemal zawsze 10MB,a wysyłania 1MB.

>Mnie bez uprzedzenia podnieśli cenę aż o 60 %. Zrezygnowałem
>natychmiast

Czy oni mogą tak zrobić, gdy umowa jest na rok za ustaloną cenę?

[Gość: Anonim]

Oczywiście że jest taka możliwość,zgodnie z regulaminem świadczenia
usług,jeżeli kl.kończy się umowa ze zobowiązanie np.na 12
miesięcy,umowa nie wypowiedziana,lub nie rozwiązana roluje się na 12
miesięcy zgodnie z ofertą organizatora promocji.Jeśli chodzi o paczki
(mix pakiety)ceny są stałe za chello,jeśli ktoś wcześniej miał
chello 1,5 Mb, i podłącza sobie dodatkową usługę , cena turbo to już
89,00 ,a jeśli ktoś miał wcześniej starter za 39,00 to terazpo
podłaczeniu turbo będzie płacić oczywiście więcej.

[Gość: dominik]

a mi zgubili wyslane do nich polecenie zaplaty wraz z moimi danymi i
nr konta.oczywiscie usluga nie dziala i przez kolejne trzy miesiace
bede musial robic to sam bo tyle czasu trwa aktywowanie kolejnej.to
wszystko w warszawskim oddziale na jana pawla.a mialo byc taniej i
prosciej.

[malw21]

a nie uważacie,że jest tam za drogo? zastanawiam się żeby zmienić dostawcę
internetu i TV, UPC odradzacie;) a kogo polecacie?

[m.gregor]

No wlasnie dzwonilem do Astera zeby dowiedziec sie co mi proponuja. I co
uslyszalem? Mianowicie:
- TV cyfrowa 60 kanalow (bez HD)
- internet 6 Mbit (w nocy 10)
- za kazde dodatkowe gniazdko w domu + 19 PLN jednorazowo
Cena za TV cyfrowa + internet = 169 PLN

A co uslyszalem w UPC? Mianowicie:
- TV cyfrowa 90 kanalow z kanalami HD (narazie 3 szt) + dekoder z funkcja nagrywania
- internet 10 Mbit
- kolejne gniazdka w domu z TV analogowa gratis (mam komputer z karta TV wiec
sie przyda)
Cena za TV cyfrowa + internet = 134 PLN

Bylem u sasiada. Patrzylem jak to dziala i dziala naprawde fajnie. Z
dodzwonieniem sie na 0-801-94-95-96 nie mialem kompletnie zadnego problemu
(dzwonilem i rano i ok. 14 i ok. 17).

[Gość: daniels]

no wlasnie a ja mam pytanko w sprawie tv analogowej.
tydzien temu upc zostawilo ulotki w klatce na ktorych pisalo m.in.:
Bogata oferta programowa Telewizji Cyfrowej UPC + drugie gniazdo z TV analogowa
za DARMO!!!
akurat chcialem zamowic sobie neta 10mega ale uwazam ze cyfrowa tv to jeszcze
nie jest siebie warta wiec zapytalem o tv analogowa (na stronie internetowej
pisze ze trzeba zadzwonic aby sie dowiedziec o cenie analogowej tv)
a tam kobitka odpowiedzialna za nasze osiedle powiedziala ze w tej lokalizacji
niema mozliwosci podlaczenia tv analogowej.
no to po co pisza o gratisowym gniazdku tv analogowej jak sie wezmie cyfre>??
ja uwazam ze kity cisna ze sie nieda po to zeby brac cyfrowa tv.
pytanie czy mam racje ? jesli tak to jak wywalczyc zeby mi te tv analogova
podlaczycli :D

[Gość: watcher]

Tak się składa,że mam podobny problem, choć nieco bardziej
wyrafinowany. Pewien przedstawiciel lubelskiego UPC poinformował
mnie telefonicznie,że na moim osiedlu nie ma możliwości przesyłu tv
analogowej, wobec czego pozostaje mi możliwość podpisania nowej
umowy na cyfrówkę, bądż rezygnacja z usług UPC, a dodam, że dopiero
co założyłem internet! Widzicie- tak tu się robi?!!! Pozatym tenże
przedstawiciel próbował mnie przekonać, że cały Lublin zamawia
cyfowkę, więc dla jednej osoby nie opłaca im się kontynuować
przesyłu analogowego! Powiem tyle, że gdyby na tym osiedlu można
było skorzystać z usług innej kablówki, nie zastanawiałbym się ani
przez moment, gdyż osobiście nie znoszę chamstwa!

UPC prowadzi nachalną kampanię wobec starych ludzi

[serenita123]

Też miałam telefon od jakiejś nie przyjemnej baby z UPC, która
usiłowała mi wcisnąć kit, że już-za-chwileczkę-już-za-momencik
wszystie programy będą cyfrowe i że trzeba się śpieszyć, by jak
najszybciej skorzystać z promocji - sygnał cyfrowy + nagrywarka i
inne bajery

sęk w tym, że babsko z tą ofertą startowało do mojej Mamy, która też
jest w UPC, ale ja za nią załatwiam wszystkie sprawy

do mnie nikt, z takim bajerem nie wyjeżdżał ! :>>

stąd mój wniosek, że ta podstępnie podła akcja "promocyjna"
ukiernkowana jest na starszych ludzi, którzy mogą się nie
orientować "co i jak"

dziś zadzwoniłam do UPC i bez problemu przedłużyłam abonament na
telewizję analogową.
Goście spod 0-801... (2 sztuki, on i ona), z którymi rozmawiałam
byli normalni: mili, uprzejmi, rozmowni

przy tej okazji dowiedziałam się, że firma UPC nadal ma w dooopie
swoich stałych klientów - żadnych dodatkowych ofert, promocji lub
nawet gadżetów! NIC. Bryndza

ostanio nawet zdjęli upust za płacenie im poleceniem zapłaty (2,50zł)

tym niemniej...
oferta UPC i tak jest tańsza niż konkurencji.
i mimo szeregu mankamentów zostaję u nich... :-/

TV(analog) + Internet(2Mb) + Telefon(PoGadzinach) = 152zł

[Gość: ja]

a co jeśli 1,5 roczna umowa mi się skończyła w UPC?
jestem teraz na umowie na czas nieokreślony i mogę w każdej chwili zrezygnować z
internetu z miesięcznym okresem wypowiedzenia, czy automatycznie umo0wa jest
przedłużana na taki sam okres jak poprzednio??
proszę jeśli ktoś wie o odpowiedż!

[serenita123]

zgodnie z regulaminem "promocji" (czytaj drobnym druczkiem)
przeszedłaś na warunki ogólne i BEZ ŻADNYCH UPUSTÓW
płacisz na maxa :)

[Gość: ja]

zna ktoś odpowiedż na moje pytanie, czy teraz jestem na nowej umowie czy na
umowie na czas nieokreślony?

[Gość: booli]

to wszystko zależy od Twojej konkretnej promocji, którą zawierałeś,
jej regulamin określa czy Ci się umowa "zrolowała" na czas określony
czy przeszła na nieokreślony

[Gość: art]

Z tymi umowami w UPC trzeba uważać. Ja miałem zawartą na Internet i
TV niby na czas nieokreślony, a jak dziś dzwoniłem w sprawach
technicznych, przy okazji dowiedziałem się, że okres promocji kończy
mi się w marcu i potem będę normalnie płacił. Trafiłem chyba na
szczerego konsultanta, bo powiedział mi, że najlepiej wcześniej
zrezygnować z usługi i zawrzeć następną z nowym okresem promocji.
Gdybym się o tym nie dowiedział, niedługo by mi przysyłali rachunki
nie 50% za TV i 100% za Internet, lecz oba pełne. Na umowie żadnych
takich porad nie ma...

[barone]

Umowa JEST na czas nieokreślony! Czasowe jest tylko zobowiązanie
wynikające z promocji. W czasie zobowiązania nie można rozwiązać
umowy bez konsekwencji (kara umowna). Po upływie tego czasu
już nie obowiązują stawki promocyjne, tylko te wynikające
z ogólnego cennika.

Konsultant miał rację: trzeba minimum na 1 miesiąc przed końcem
promocji podjąć decyzję.

A wystarczy dokładnie poczytać regulamin promocji. Jest na to dużo
czasu. Zgodnie z kodeksem cywilnym po podpisaniu umowy poza lokalem
przedsiębiorstwa (a tak jest w UPC: instalator przynosi umowę) można
w ciągu 10 dni zrezygnować z usługi bez podania przyczyny i bez
żadnych konsekwencji.

[Gość: ja]

barone! a po 1,5 rocznej umowie na czas określony gdy się nie wypowie umowy to
automatycznie jest kolejna umowa na taki sam okres, czy też przechodzi się na
umowę na czas nieokreślony?

[barone]

Powtarzam: umowa JEST na czas nieokreślony!

Jak skończy się te 1,5 roku (skąd taka wartość?),
to przestają obowiązywać stawki promocyjne, a zaczynają zwykłe.
I tyle.

Podpisywałeś/aś umowę, to chyba przeczytałeś/aś, że umowa jest
na czas nieokreślony i przez jaki czas trwa zobowiązanie promocyjne.

Zobacz przykładowy regulamin UPC
www.upc.pl/pdf/UPC_promo_www_wybierz_paczke_uslug_DTV_2008-9.pdf
Paragraf 1, punkt 3.

A poza tym czytajcie ludzie regulaminy!!!
Jak już pisałem, macie na to 10 dni, bo umowa jest podpisywana
poza lokalem przedsiębiorstwa. Tak wynika z kodeksu cywilnego.
Tak ściślej, to 10 dni to czas na ewentualną rezygnację z umowy
bez podania przyczyn i bez żadnych konsekwencji.

[Gość: ja]

barone napisał:

> Powtarzam: umowa JEST na czas nieokreślony!
>
> Jak skończy się te 1,5 roku (skąd taka wartość?),

taka była promocja - umowa na czas określony - 1,5 roku

> to przestają obowiązywać stawki promocyjne, a zaczynają zwykłe.
> I tyle.
>
> Podpisywałeś/aś umowę, to chyba przeczytałeś/aś, że umowa jest
> na czas nieokreślony i przez jaki czas trwa zobowiązanie promocyjne.

no i niestety teraz już wiem, że spóżniłem się z miesięcznym okresem
wypowiedzenia i została ona automatycznie przedłużona na rok bez ceny promocyjnej.

[barone]

Gość portalu: ja napisał(a):

> no i niestety teraz już wiem, że spóżniłem się z miesięcznym okresem
> wypowiedzenia i została ona automatycznie przedłużona na rok bez ceny promocyjn
> ej.

Jesteś pewny, że na rok? A nie przypadkiem na czas nieokreślony?
Jeżeli tak, to możesz w każdej chwili zrezygnować z miesięcznym
wypowiedzeniem. Oczywiście ten jeden abonament zapłacisz
w cenie standardowej.

[Gość: mm]

wszystko zależy od umowy. Trzeba przeczytać regulamin promocji. Starsze umowy
miały zapisy o tym, że jeżeli nie rozwiaze się umowy z miesiecznym okresem
wypowiedzenia, to rzeczywiście przedłuża się ona na kolejny rok.
Zawsze można to obejsć- np podwyższając sobie usługę- co czasem się opłaca ;)

Usługi UPC nie są tylko dobre i tylko złe- wszystko zależy od tego gdzie
mieszkacie. W niektórych miastach sieć jest w takim stanie, że niestety nie
będzie działać idealnie. Czesto awarie wynikają po prostu z dewastacji sieci,
kradzieży kabli itp.

A jesli chodzi o kontakt z infolinią...
nie wieszajcie psów na konsultantach. Oni siedzą tam po kilka- kilkanaście
godzin. Sama u nich pracowałam. i wierzcie mi- na prawdę do szału może
doprowadzić setny telefon z tym samym pytaniem. Zawsze uważałam, ze gdyby
klienci czytali regulaminy, które są na stronach internetowych i które dostają
do ręki, i czytali dokładnie rachunki na infolinie nie byłoby tak trudno się
dodzwonić. Większość telefonów jest po prostu bez sensu. A żaden człowiek nie
jest fizycznie w stanie być do obrzydzenia miłym przez kilkanaście godzin.

[Gość: michu]

Witam
Mam UPC (tv) od prawie 10 lat a neta (upc) od 3 lat.
I powiem wam ze w ciagu tych lat w sumie nie było zadnych
powaznych "zwiech" od strony upc.
Owszem kiedys pamietam zdarzały sie przerwy w odbiorze tv lub neta,
ale byly to smieszne postoje (pol godziny).
W ostatnich dniach kontynułowalem promocje na neta chcialem neta 10
Mb , ostatnio mialem 4mb.
Niestety zamiast 10 mb dostalem 2 mb.
Zadzwonilem na infolinie i po interwencji u przedstawiciela w ciagu
1 godz. zmienili na 10mb.
Moze tak tylko w Bydzi jest?
pozdro

[Gość: pfff]

Ja sie bujam z UPC juz drugi miesiąc. Internet 10 mbit, a sredni
transfer z zagranicznych serwerow to ~60 kb/sec. Co chwila zrywa
polaczenie etc etc. Zrobiłem już chyba tysiąć testów mtr'em których
wszystkie wyniki wyglądają bardzo podobnie. Goście z BOKu co chwila
zmieniają zdanie w sprawie diagnozy (bylo nawet kilka, wmawiajacych
mi prawidlowe funkcjonowanie łącza). Chciałem rozwiązać umowę za nie
dotrzymanie jej warunków (brak ciągłości i odpowiedniej jakości
usług) ale zagrozili karą umowną przewyższającą płacenie normalnego
abonamentu. I tak właśnie od 2 miesięcy płacę za internet, który nie
działa i nic nie wskazuja na to, żeby cokolwiek się zmieniło.

[noname80]

Ja mam jak najlepsze wspomnienia z UPC. Faktycznie na infolinie
trudno było sie dodzwonić. Serwis w razie problemów był następnego
dnia. Faktur zawsze były na tą samą kwotę. A opóżnienia jak ktoś
wcześniej napisał spowodowane sa raczej przez poczte.

[Gość: roman]

Kablówkę od upc mam od hmmm jakis 13 lat, a internet od poltora miesiaca i
powiem, ze jestem zadawolona, bo wszystko jest ok. Ani razu nie miałam przerwy w
dostawie, prędkosc jest taka jak powinna (mam oferte turbo 15 mb/s rzeczywista
predkosc to 14.7-8) pingi małe, wiec mozna smigac w gry internetowe bez problemu
;] Na poczatku mialam maly problem, bo pan ktory podlaczal mi internet i nowa
kablowke nie powiedzial mi, ze nie mam sterownikow do karty eternetowej i
podlaczyl mi ruter przez usb, ktore ograniczalo transfer do 5 mb/s, ale wszystko
szybko sie wyjasnilo ;] Jesli chodzi o umowe, to mam na rok, place 65 za
kablowke i 80 za neta, wiec ceny nie sa wygorowane, w sumie to mialam farta, bo
chcialam zalozyc sobie oferte Turbo miesiac wczesniej, ale zlodzieje z tp pod
koniec konczacej sie umowy sprawiali klopoty (mialam neo 512) no i w tamtym
czasie owa oferta to 10 mb/s, pozniej kiedy rozstalam sie z neostrada raz na
zawsze wchodze na strone upc i patrze, a tu mila niespodzianka, bo predkosci
podniosla sie do 15 ;] Ogolnie to powiem szczerze, ze na poczatku tez mialam
obawy, wchodzilam na roznego rodzaju fora i bralam wszystkie za i przeciw, ale
ostatecznie wszystko skonczylo sie dobrze i niech tak zostanie. Tak btw to
jestem z Gdyni, wiec moze dlatego u mnie net chodzi normalnie, bo z tego co wiem
problemy z internetem maja najczesciej osoby, ktore mieszkaja w jakichs
odleglych miesach, gdzie trudno o stale bezproblemowe polaczenie. (jesli
znalazles/as taka sama odpowiedz na innym forum (forum.pclab.pl) to
spoko, kopiuje i wklejam, bo nie chce mi sie pisac o tym wszystkim od nowa ;p)

[macarthur]

bez mojej wiedzy podłączyli mi jakieś pakiety canal plus albo minus
nie wiem bo ja wogóle tego nie oglądam, i trzeba ich prosić żeby
można było zrezygnować - mieliśmy już IV RP a teraz będzie PRL na
bis ?

[serenita123]

macarthur napisał:

> bez mojej wiedzy podłączyli mi jakieś pakiety canal plus albo
minus
> nie wiem bo ja wogóle tego nie oglądam, i trzeba ich prosić żeby
> można było zrezygnować - mieliśmy już IV RP a teraz będzie PRL na
> bis ?

pakiety TV na tym właśnie polegają - się je ma i nie ogląda :))

skoro ci podłączyli za friko, to korzystaj!
czego tu narzekać???

opłat za coś, co dali sami z siebie, bez pytania cię o zgodę, a tym
bardziej - bez wyraźniej twojej chęci otrzymania programów i
płacenia za nie - nie mogą ci wrzucić.

to oczywista oczywistość, jak mawiał klasyk

[Gość: macarthur]

faktura którą mi przyłali jest dowodem na to że UPC ma inne zdanie
na ten temat

[Gość: Chicco]

Ja za dużo niechciałbym wypowiadać się na temat FIRMY UPC jest to
bardzo śmieszna i dziwna firma w dobie boju o klienta od sierpnia
przygotowują mi ofertę na podłączenie i do dnia dzisiejszego niemam
odpowiedzi jest 23.12.2009r. Może ktoś wie czemu tak to długo
trwa... czyżby jakś ogólnoświatowa komisja musi być do tego
powołana???? :-)) Pozdrawiam wszystkich "zadowolonych" z usług UPC

[kluchucha]

A ja zupełnie nie wiem o co Wam chodzi...
Nigdy większych problemów z UPC nie miałam, a mam u nich nie tylko
internet, ale też telewizję i telefon. Jedyna wada - kiedy nie ma
prądu, telefon domowy też nie funkcjonuje. Poza tym, nie zaproponowano
mi routera wraz z internetem, ale i to nie był problem, bo za kilka
groszy doradzono mi sprzęt w wassermanie, także nie musiałam przepłacać
za jakiś shit z upc. Ogólnie oceniam ich na +db.

[reklamowka_na_209]

Ogólnie oceniam bardzo dobrze. Używam od kilku lat, korzystam również z neostrady. Zarówno UPC jak i NEO są OK. W jednym 15Mbit/s w drugim 2Mbit/s.

Ostatnio w UPC dość często resetowało się połączenie, być może przeciążenie linii. Wystarczyło odłączyć na chwile modem i zaraz wszystko wracało do normy.

Dobrym miejscem z informacjami o CHELLO jest strona internetowa: chellopl.one.pl/

Jeżeli miałbym polecać jakieś łącze i miałbym do wyboru UPC to na pewno bym skorzystał (chyba, że są jakieś problemy w okolicy z tym providerem :P )

[Gość: Słoneczko]

Od 20 godzin trwa awaria w UPC, niemam TV. A dzis Klan i M-ka co ja biedna zrobie, powinni nagrywac wszystkie probrammy gdy trwa awaria a potem za free udostepniac klientom.

wokny interner

[Gość: pink]

w upc jest od ponad tygodnia jakiś problem z netem są bardzo niskie transfery
download w stosunku do umowy, ja mam 5Mb/s i do tej pory wszystko było ok, ale
ostatnio to jest problem bo transfer jest cos koło 0,9 Mb/s, strony się wolno
ładują, trzeba kilka razy jedną stronę ładować
na infolinii upc mówią ze mają problem i ze będzie lepiej w drugiej połowie
stycznia 2010............
tu jest link do dyskusju o wolnym necie w upc :
forum.mediaswiat.pl/viewforum.php?f=5

[Gość: mircek]

No właśnie to samo jest u mojego ojca.
Generalnie chodzi o Gdańsk. Dokładnie Centrum. Transfer dw. ok 250
kbps, upload lepiej bo ok 700kbps a umowa jest na 25M. Po wizycie
technika o której straszyli, że jeżeli nie potwierdzi usterki będzie
trzeba zapłacić 50PLN przysłali E-mail że skorygują fakturę do
opłaty za 8M, a tu nie ma nawet 0,2M.
Dodatkowo w telefonie zdarza się że słyszę kilka rozmów na raz a
dzisiaj mimo że mi napiano że awaria z telefonem została usunięta to
od godziny 20:00 do teraz - 4 godziny nie mogę się nigdzie dodzwonić

[Gość: gość portalu]

Witam. Mam Internet od UPC od dość dawna i nigdy nie było problemów.
Pliki ściągało się z odpowiednią prędkością, wysyłało też, no i w gry
online można było bezproblemowo grać. Z graniem dałem sobie spokój na
ok. rok, jednak niedawno do tego wróciłem i zaczęły się kłopoty:
"wywala" mnie z gier. Szukając czegoś na ten temat, trafiłem na to
forum, gdzie jest m.in. taka opinia:

"Setki graczy w polsce musialy zrezygnowac ze swoich ulubionych zabaw
bo wybrali własnie ta siec. UPC po cichu dokonalo jakich zmian w
swoje sieci i nagle to co dzialalo od lat po wiele godzin dziennie
bez zaklocen przestalo działac. teraz połaczenia sa przerywane w
ciagu kilkudziesieciu sekund do kilku minut. Tam gdzie znakomicie
wystarcza stary modem i polaczenie komutowane na stej linii
telefonicznej, super szybka siec UPC pada co chwilę. Pada na bardzo
krótko, nie jest to do wykrycia przy zwykłym przeglądaniu stron, ale
przyrywa połaczenia ciągłe wymagane przez rózne programy. Sytuacja
trwa od 13 listopada i oficjalnie UPC udaje że nic sie nie zmieniło,
a tymczasem setki ludzi poszło do innych sieci i tysiące tych którzy
nie maja wyjścia narzekaja i przeklinaja swoje połozenie. Odradzam
UPC, ci zlodzieje od kilku miesiecy oszukują ludzi.".

I taka:

"Zgadzam się z przedmówcą. Coś niedobrego UPC zrobiła ze swoją
siecią. Czyżby przez wejście "cyfrówki"? Oficjalnie problemu nie ma a
Internet dla graczy się skończył. I nie tylko dla graczy... Jedyne co
można zrobić to pisać reklamacje (na papierze, bo oleją) i mieć
nadziję że porblem się nagłości i poczują się zmuszeni do
interwencji.".

Mi jest to ciężko ocenić, bo na dobrą sprawę równie dobrze może to
być wina serwerów z grami, a nie UPC. Dlatego moje pytanie brzmi: czy
to, co zacytowałem (że Internet od UPC rozłącza się na minimalny
odcinek czasu co jakiś czas), jest prawdą? Z góry bardzo dziękuję.

[Gość: gość portalu]

Z góry bardzo dziękuję za odpowiedź oczywiście:).

[smutas]

"Mi jest to ciężko ocenić, bo na dobrą sprawę równie dobrze może to
być wina serwerów z grami, a nie UPC. Dlatego moje pytanie brzmi: czy
to, co zacytowałem (że Internet od UPC rozłącza się na minimalny
odcinek czasu co jakiś czas), jest prawdą? Z góry bardzo dziękuję. "

Kazde polaczenie oparte na "packet switching" czyli wszystkie, bez wyjatku,
polaczenia cyfrowe - lacza i rozlaczaja sie nieustannie. Na tym polega filozofia
paczkowania. Jedna paczka poleci przez Koree, inna przez USA by nastepnie
poskladac sie w calosc gdzies we Francji.

Chcesz pobawic sie z analizowaniem paczek? Sciagni sobie Wireshark i pinguj
server z opcja -t przez godzine. Do tego "tracert" jest swietnym narzedziem do
sprawdzenie gdzie gina paczki.

Jesli obawiasz sie o swoja fizyczna linie z UPC to mozesz sprobowac zalogowac
sie bezposrednio do modemu i przejrzec logi. Jesli zawieraja bledy krytyczne
typu T3 i T4, ktore popjawiaja sie lacznie z wpisem "count" i liczba wieksza niz
5 - to jest problem. Bledy takie jak strata synchronizacji, timeout w polaczeniu
z CMTS to ewidentnie bledy po stronie UPC. Jesli jednak te bledy nie pojawiaja
sie zbyt czest, to nie ma sie czym martwic.

cheers

[Gość: jacek]

UPC "rozdaje" zdezelowany sprzęt stosując technikę podmiany. Nie działa modem to wymienimy. Na reklamowany przez innego kilienta. Aż ci się znudzi. Wifi dziala w promieniu 2 metrów, ale działa więc dla UPC wszystko jest w porządku. Będąc na wsi korzystałem z internetu przez GSM. Oglądałem filmy bez problemu. W domu, mając wykupiony intrnet 120Mb/sek (działa dobrze przez kabel) oglądać filmów na tablecie się nie da. Trzy razy wymiany modemów, wizyta kontrolera i nic jeśli nie liczyć stwierdzenia (na piśmie) technika - "brak możliwości świadczenia usług". Zerwę chyba umowę a już na pewno jej nie przedłużę. Jeszcze tylko pare miesięcy.

[Gość: XXXX]

ja mam jeszcze lepszy problem zapisałam się na szkolenie na pracownika UPC co bylo moim najgorszym błedęm pisze do baby tego samego dnia że chce zrezygnowac a ona mi piszę że nie można bo moje dane zostały wpisane do systemu. Mam przez tydzień jeżdzić tam i być po kilk godzin na szkoleniu na którym nie chce byc za zerwanie umowy kara 500 zł. Nie byo tam mowy o tym że nie mogę zrezygnowac przed rozpoczęciem szkolenia. Co ja powinnam zrobić ?

[Gość: ja.]

Telewizja, która reklamuje się cyckami na wierzchu wieje prostactwem i beznadzieją. Ja i moi znajomi w życiu z tego czegoś obleśnego nie skorzystamy! Szkoda, że współczesne media nie szanują kobiet....żenada i ohyda!

[przeszlakowska55]

Wysiadł mi telewizor, od 2 miesięcy go nie oglądam ( sierpień, wrzesień) a rachunki , a jakże za UPC przychodzą, chociaż facio z UPC stwierdził, że to wina aparatu telewizyjnego i trzeba kupić nowy. Przyszedł rachunek 50 pln za wizytę facia z UPC i dwa rachunki za abonament (wrzesień i już za październik), chociaż nie korzystam z telewizji i pełnego pakietu UPC. a nowego nie kupię , bo nie mam za co. I jak to reklamować ? I u kogo?

[Gość: art]

Ja na łączu UPC oglądam TV (CCN, TVN24 itd.) bez żadnych kart telewizyjnych, bezpośrednio przez ich modem internetowy i nie mam żadnych zakłóceń. Jak byłyby jakieś przerwy w sygnale obraz co chwilę by się zacinał, albo wręcz zawieszał, a tego nie na nawet wtedy, gdy jednocześnie robię na serwerze, albo wręcz ściągam z dużą szybkością duży program.

[Gość: !@!]

również u mnie UPC działa bez problemu
przynajmniej teraz i na razie... ;))

dwa lata temu problemy były przez 4 miesiące
ale wtedy wymieniali łącza na szybsze i dołączali nowe obszary
ale od tamtego czasu jest spokój

jeśli macie takie problemy z sygnałem, jego jakością i prędkością,
a UPC twierdzi, że wszystko jest u nich OK
to proście o sprawdzenie linii
albo wręcz mówcie, że ktoś włamał do skrzynki albo że podłącza się
na lewo
wtedy DOKŁADNIE sprawdzą łącza... ;))

[Gość: vsop22]

a podpisałem wczoraj umowę z UPC i już na starcie zostałem brutalnie oszukany.
Podczas ustalania szczegółów umowy telefonicznie konsultant zaklinał się, że
dostanę nowy dekoder CISCO (nalegałem na to). W dniu instalacji monterzy
przynieśli PHILIPSA, który był ewidentnie używany.

Teraz muszę odstąpić od umowy i złożyć nowe zamówienie. Tylko nie wiem, czy mam
jeszcze ochotę na współpracę z takimi oszustami. Tym bardziej, że mam do wyboru
2 inne firmy.

[piotrp354]

Nie zastanawiaj się ja mam dość.....

[lukeng]

Masz zdaje się 10 dni na odstąpienie od umowy. W bezczelności to to towarzystwo jest bardzo mocne. Ja już po złożeniu wymówienia.
A było tak:
Ostatnie zagranie UPC: Wziąłem od tych wydrwigroszy internet. Aby być w zgodzie z umową, na czas nieokreślony - zapłaciłem więc 100zł za instalację. W lokalu już było ich gniazdko więc ta "instalacja" polegała na włożeniu wtyczki. Po miesiącu przyszła informacja, że podwyższają sobie miesięczną opłatę - jak się komuś nie podoba, to może zrezygnować. Stówka oczywiście przepada. Najlepsze, że jakby się nawet chciało zostać u nich, ale, by uniknąć wyższych opłat, na niższej taryfie - trochę wolniejszym internecie, to trzebaby zapłacić kolejną stówkę... Za "opłatę instalacyjną"... To złodziejstwo, nie sądzicie? Mogą tak sobie zrobić 5 razy w roku i nic Was przed tym nie chroni. DORADZAM OMIJAĆ BEZCZELNE TOWARZYSTWO Z UPC SZEROKIM ŁUKIEM. Ja już po złożeniu wypowiedzenia :-) Udało mi się też zniechęcić już jedną rodzinę przed wykupieniem pakietu usług u nich, ale plany na przyszły rok mam znacznie ambitniejsze... Komuś, kto mnie okradł nie może to wyjść na dobre.

[Gość: art]

Gdy przechodziłem z TV analogowej na cyfrową, zamówiłem w wersji bez nagrywarki, ale później wieczorem zmieniłem zamówienie na wersję z nagrywarką i konsultant powiedział, że wszystko załatwione. Na drugi dzień przynieśli mi jednak zwykły dekoder bez nagrywarki. Machnąłem ręką i nie chciałem się już bawić w jakieś reklamacje. Ostatnio jednak powiedziałem, że chcę nagrywarkę i mieli mi to zrobić za jednorazową opłatą 50zł za montaż. Okazało się jednak, że przyszło mi rozliczenie z samym abonamentem i nie wliczyli montażu. Pewnie znów jakaś pomyłka konsultanta, ale tym razem okazała się pożyteczna :)

[Gość: czesław]

UPC idzie po bandzie. mam pełen pakiet HD z nagrywarką plus internet.Chcąc mieć
więcej kanałów HD muszę wykupić kolejny pakiet.VECTRA z tego co wiem od
znajomych ma bogatszą ofertę HD i cyklicznie dokłada kolejne.Niestety u mnie nie
ma vectry.UPC w bezczelny sposób wyciąga pieniądze od klienta.Na cholerę mi
pakiet HD z zaledwie kilkoma kanałami w tej rozdzielczości.Zastanawiam się nad ENKĄ

[Gość: art]

Okazało się, że za wcześnie się ucieszyłem. Koszt instalacji mi jednak policzyli, tylko że z miesięcznym opóźnieniem. Prezentów jednak nie dają.

[piotrp354]

Banda złodziei .Miałem mieć przedłużony termn tzw "promocji" z 6 do 12 miesięcy i nagle po 6 miesiącach wysyłają mi faktury normalne czyli już powiększone.
KiLKA TELEFONÓW oczywiście czas czekania niemały prośby informacje obietnice i nic czyli nabijąją ludzi w butelkę i robią swoje ,bo najważniejsze złapać tylko klienta i nić po za tym.
NIech się klienci martwią ,dzwonią pytają sie a Oni nic .
Moim zdaniem każdy ma swój rozum i wybierze po takim incydencie (nie tylko ja).
JA NIE POLECAM I ODRADZAM A NA PEWNO RADZĘ SIĘ ZATANOWIĆ PRZED PODPISANIE UMOWY BO ROBIĄ LUDZI W "BALONA "