Z biletem czy z kwitkiem, czyli LOT w internecie

[Gość: Szyszek]

Niech żyją PLL LOT!!!
Gdzie są Ci co narzekają na tanie linie lotnicze, że oszukują, nie latają itp?
Mają teraz coć do powiedzenia???

LOT to ciagle komuna

[Gość: tomasz]

LOT to ciagle instytucja dzialajaca wg peerelowskich zasad. Zdrowego rozsadku
jest w niej jak na lekarstwo. Mozemy jedynie miec nadzieje, ze cos sie
zmieni, gdy konkurencja ich przydusi.
Moj przypadek spotkania z LOTem jest mniej spektakularny ale kosztowal mnie
wiele nerwow. Wyladowalem w Warszawie o 22:15 i pobieglem na krajowe aby
przedostac sie do Poznania. Przy kasie znalazlem sie o 22:45 czyli dokladnie
o czasie odlotu samolotu. Okazalo sie, ze jeszcze bym zdazyl... Niestety,
nocowalem w Warszawie, gdyz zaproponowana cena: 600zl zciela mnie z nog.
600zl za stand-by ticket z pewnoscia nie zwiekszy liczby pasazerow. Zamiast
zostawic 300zl w LOTcie (na ktore bylem przygotowany) zostawilem je w
warszawkich taksowkach, hotelu i w PKP.
NIE lataj LOTem!
t.

zadoscuczynienie, czy kara umowna konieczna!

[Gość: BANG]

Polskie prawo nie zna instytucji zadoscuczynienia
za zlamanie umowy i to jest fakt ulatwiajacy
firmom lamanie zawieranych umow/transakcji!

p.S. Firmy traca wprawdzie reputacje ale... pewnie
tym juz od dawna niewiele sie przejmuja...

[...]

[Gość: yoyo]

Wiadomość została usunięta ze względu na złamanie prawa lub regulaminu.

[Gość: kaphis]

Chcesz sie reklamowac to wykup sobie reklame, a nie zasmiecaj publicznego forum
bezsensownymi reklamami!

LOT anulowal bilet powrotny....

[migda]

Napisze krotko co mi sie przydazylo, poniewaz chce aby bylo to przestroga dla
kupujacych bilety on-line na stronie LOT'u.

Pod koniec kwietnia tego roku dokonalem transakacji kupna biletu z Krakowa do
Sztokholmu. Zaplacilem karta kredytowa, a bilet odebralem na lotnisku ok 2
tygodnie przed wylotem.

Niestety okazalo sie, ze dzien wczesniej przed planowanym przylotem, musze
znalezc sie w Sztokholmie. Bilet jaki zakupilem byl promocyjny i nie dopuszczal
jakichkolwiek zmian czy zwrotow... OK, wiec postanowilem w tamta strone
wyjechac wczesniej i dotrzec innym srodkiem transportu, a wrocic w planowanym
terminie samolotem. W Sztokholmie okazalo sie ze rezerwacja na przelot
powrotny zostala anulowana poniewaz nie przylecialem do Szwecji samolotem ...

Zlozylem zatem zazalenie i reklamacje.. jakim prawem anulowali moja rezerwacje,
a zwolnione miejsce automatycznie sprzedali (dostalem wydruk, ze wspomniane
miejsce jest juz zajete). Odpisali mi ze na stronie internetowej LOT'u znajduja
sie warunki przewozu (link na dole) w ktorych pisza, ze odcinki biletu musza
byc realizowane w kolejnosci, a jesli ktorys zostanie pominiety (w tym
przypadku przelot to Sztokholmu) woczas pozostale zostaja anulowane.
I wszystko ladnie pieknie, ale nikt podczas zawierania umowy nie przedstawil mi
wspomnianych warunkow przewozu do akceptacji. Kiedy kupuje sie bilet on-line
jest do zaakceptowania Regulamin, ale warunki przewozu juz nie... owszem jest
link na dole strony do rzeczonych warunkow przewozu, ale idac tym tropem,
klient powinien przed zawarciem umowy przejrzec cala strone lotu w poszukiwaniu
zakamuflowanych regulaminow.

Wyslalem im kolejna reklamacje, tym razem podpierajac sie nastepujaca ustawa
regulujacyma zawieranie umow na odleglosc:

Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów w ktorej
mowa jest o zawieraniu umow cywilno-prawnych na odleglosc. Ustawa ta m.in. mowi
ze ustalone przez stronę ogólne warunki umów, wzory umów, regulaminy wiążą
drugą stronę tylko wówczas, gdy zostały jej doręczone przy zawarciu umowy, a
konsument powinien być przed zawarciem umowy powiadomiony o szeregu istotnych
cechach oferowanego produktu/usług.



zarzadalem odszkodowania i czekam teraz na odpowiedz.... jesli znowu cos
wymysla, skladam sprawe do sadu..

pozdrawiam
Lukasz

[Gość: xyz]

Przykre, ale w tym przypadku nie czepialbym sie tylko do LOT-u - tak robi
wiekszosc duzych linii lotniczych. Robia to po to by uniemozliwic omijanie
ich wysrubowanych taryf stosowanych w pewnych sytuacjach. Na przyklad (w Stanach
przynajmniej): kupno biletu powrotnego z powrotem w tym samym tygodniu potrafi
byc koszmarnie drogie - to sposob na wyciaganie kasy od klientow latajacych
w interesach. Rozwiazanie: kup dwa bilety powrotne z odleglymi datami i
wykorzystaj jeden lot z kazdego - bardzo czesto bedzie tak duzo taniej. Jak to
wykryja skasuja ci bilet.

[Gość: luk]

> Przykre, ale w tym przypadku nie czepialbym sie tylko do LOT-u - tak robi
> wiekszosc duzych linii lotniczych.

nie wiem jak jest Stanach, ale u nas obowiazuje prawo, ktorego LOT powinien sie
trzymac... a jesli chodzi o inne linie lotnicze, to lecialem tanim EasyJetem z
Pragi na Wyspy. Kupowalem bilet w sieci i tam musialem zaakceptowac regulamin w
ktorym byly zawarte wszystkie przepisy i regulacje.... zadnych ukrytych
przepisow nie bylo.

pozdrawiam

[Gość: xyz]

W Stanach podobnie jak w Europie sa "tradycyjne" i tzw. "tanie" linie lotnicze
(typu JetBlue czy Southwest) - to o czy pisalem dotyczy tradycyjnych, LOT nalezy
porownywac z nimi. Wszystkich te praktyki doprowadzaja do pasji, ale niestety
nie sa nielegalne i podejrzewam, ze w przypadku LOT-u tak rowniez jest.

[Gość: luk]

wiesz, ale argument, ze wszedzie tak jest, wystarczajaco mnie nie przekonuje,
po prostu nie dam sie kopac w d...., najwyzszy czas by cos sie zmienilo. Sa
przepisy, jest prawo i tak samo jak ja je przestrzegam, niech wszyscy sie do
nich stosuja. Nie odpusczce w tej sprawie i nie chodzi tylko o pieniadze, ale
licze, ze taka sprawa skloni do myslenia i zastanowienia sie nad sposobem
dzialania naszego "kochanego" lotu.

pozdr

Luk

[Gość: mark]

Mylisz dwie rozne rzeczy. To co zrobil LOT jest jest nielegalne.

[Gość: smil]

Niestety, widac, ze mimo pewnych zmian LOT to wciaz dosc zenujacy moloch o
tepych procedurach, majacy w d. pojedynczego klienta.
Na te kobiete z artykulu tez by sie pewnie wypieli, gdyby im sie gazety do
odbytu nie dobrala.

[Gość: gosc]

masz marne szanse, ustawa o zakupach na odleglosc wyklucza transakcje na uslugi
transportowe gdzie kupujacy sam konfiguruje trase i daty przelotu, poza tym nie
ma roznicy czy bilet byl kupiony w kasie czy w internecie, warunki przewozu sa
te same, prozny trud, szkoda tylko tych pieniedzy

[Gość: luk]

Twoj IP, uzasadnia dlaczego tak odpowiedziales :)

> masz marne szanse, ustawa o zakupach na odleglosc wyklucza transakcje na

primo: odwolujac sie nawiazuje od ustawy o ochronie praw konsumentow.... a nie
do ustawy o zakupach na odleglosc.

secundo: wskaz mi w ww. ustawie zapis wykluczajacy "transakcje na uslugi
transportowe gdzie kupujacy sam konfiguruje trase i daty przelotu"

ps. najwyzszy czas by rynek zweryfikowal dzialaalnosc LOT'u, wowczas nie bedzie
mi zal gdy nasz rodzimy moloch upadnie.

i jeszcze jedno, szanowny kolego z lotu, ostatnio lecialem z Pragi do GB
EasyJetem, kupujac bilet on-line przedstawili mi wszystkie warunki przewozu
jakie mnie obowiazywaly... czy trudno jest zrobic podobna rzecz na Waszej
stronie??


pozdr
LUk

[Gość: pannaL]

Witam,
chciałabym odświeżyć temat. Mi przytrafiło się dokładnie to samo. Czuję się oszukana. W efekcie musiałam zapłacić dwa razy za tę samą usługę (i za drugim razem cena była ogromna). Czy jest szansa jakoś tę sprawę poruszyć? Czy LOT ma prawo w ten sposób anulować loty?
pozdrawiam

Z biletem czy z kwitkiem, czyli LOT w interne

[Gość: Andrzej]

aż dziw bierze, że w Polsce w ogóle cokolwiek sprzedaje się przez Internet, jeśli klienci są tak traktowani
najgorsze, że taki jeden przypadek buractwa i braku profesjonalizmu ("wewnętrzny błąd systemu sprzedaży internetowej") burzy zaufanie do całego rynku internetowego

LATAJ LOTEM...

[Gość: samolot]

...BEDZIESZ POTEM.

[Gość: Piotr]

rozbawila mnie informacja, ze LOT otrzymal wlasnie nagrode od prezydenta bo
jest taka wspaniala firma. Jest jedna z najgorszych. Kolejny absurd lotowskiej
sprzedazy on-line. Chcialem kupic mamie bilet lotniczy. Niestety okazalo sie,
ze bilet internetowo moge kupic, ale odebrac go musze osobiscie, nawet jesli
wystawiony jest na nazwisko innej osoby, w tym wypadku mojej mamy. Przebywalem
zagranica, probowalem cos wyjasniac, ze sprzedaz internetowa istnieje m.in. po
to , aby klient nie musial fatygowac sie do biura firmy, ktora towar sprzedaje.
Zwlaszcza jesli jest ono oddalone o 1,4 tys. km. Na nic zdaly sie moje
argumenty. Mama poleciala British Airways...

[...]

[dariokogut]

Wiadomość została usunięta ze względu na złamanie prawa lub regulaminu.

[Gość: ph]

System sprzedaży w Lot jest dziurawy jak ... Dwa dni temu kupiłem dwa bilety:
ze Szczecina do Warszawy i osobno powrót , zapłaciłem razem 450 zł. Za ten sam
przelot o tej samej godz. w tym samych dniach ,w tym samym momencie w
internecie , ale jako jeden bilet Lot chciał 1050 zł . Zachęcam do grzebania w
tym kulawym systemie ,który w dodatku nie potrafi jednoznacznie zidentyfikować
właściciela karty kredytowej.....

to granda nie prawo

[klaryska]

'''Natomiast polskie prawo nie zna w takich przypadkach instytucji
zadośćuczynienia za samo złamanie umowy i straty moralne, która występuje np. w
prawie amerykańskim'''

I znowu winien ten tajemniczy "system"

[Gość: Jaro]

I kolejny raz pomylił się tajemniczy "System". Wygląda na to, że system rezerwacji biletów w Locie przejęły bliżej nieokreślone, tajemnicze siły, w sobie tylko znany sposób naliczające ceny biletów.
Wytłumaczenie problemu jest po prostu śmieszne. Przecież każda tzw. pomyłka komputera, czy też "systemu" jest pomyłką ludzi, i tylko wyłącznie ich. Inaczej jest to tłumaczenie typu "to nie ja, to moja ręka to zrobiła".
Niechże Pan przedstawiciel LOTu ma odwagę nazwać sprawę po imieniu i powie, że nawaliły ich służby informatyczne i póki co nie są w stanie naprawić błędu, zamiast po raz kolejny zwalać wszystko na "System".

[Gość: voyteck]

I ja tez dorzuce kamyk do ogrodka. Co prawda nie kupuje biletow osobiscie, robi
to firma, ale tez mam przygody. Chodzi o polaczenie pomiedzy lotniskiem
Szczecin-Goleniow a centrum miasta. Zawsze na dzien przed wylotem rezerwowalem
sobie miejsce w busie. Tymczasem jednego razu okazalo sie, ze juz nie moge tego
zrobic, bo rezerwacja miejsca w busie wymaga zmiany mojego biletu, a to
kosztuje 90 (sic!) zlotych. Jak powiedziala pani w infolinii, jedyna metoda na
rezerwacje miesjca w busiku jest zamowienie go przy kupnie biletu. Taaak.
Probowalem to zrobic, niestety - nie da sie. Bilety firma kupuje korzystajac z
systemu amadeus.net - w systemie tym busik nie istnieje (bilety sa kupowane w
Hiszpanii). A zatem NIE MAM mozliwosci zarezerwowania sobie miejsca w busie.
Kolejna bzdurna procedura, ktora utrudnia ludziom zycie.

Pozostaje jeszcze fakt jakosci samej uslugi. Otoz z przykroscia zauwazam, ze
Boeingi 737 Lotu a najbrudniejszymi i najbardziej zdezelowanymi samolotami,
jakimi zdarzylo mi sie latac. Pomijam juz fakt idiotycznego wg mnie wystroju
wnetrza - fotele w roznym kolorze sprawiaja, ze wnetrze wyglada jak zmontowane
z roznych kompletow. Najczesciej ktores z oparc jest uszkodzone - oparcie albo
sie nie opuszcza, albo nie daje sie ustawic pionowo. Klapy na skrzydlach sa
brudne od smaru - w zadnych innych liniach tego nie zauwazylem. Obrazu dopelnia
fakt, ze okna kabiny sa porysowane (i to dosc glebokie, mocne rysy). Kto u
licha sie tam wspial i porysowal te okna? Przeciez to nie autobus miejski - nie
da sie tak po prostu podejsc, to jest za wysoko.

Poza tym zastanawia mnie fakt, ze samoloty na trasie Warszawa - Madryt, badz
tez Barcelona lataja najczesciej prawie puste. Zapelnienie nie przekracza 1/3.
Ciekawe jak jest z ekonomia tych przewozow - inne linie maja duzo lepiej
zapelnione samoloty. Pzdr!

voyteck

[Gość: Przemeq]

Ja będę Lotu bronił - od dłuższego czasu kupuję bilety na www.lot.com i jeszcze
mi się nie zdarzyła wpadka (a samolotem latam b. często - prawie 100 lotów
rocznie i w 90% jest to Lot). S

ystem jest - owszem - dość wolny i fakt, zdarzają mu się "timeouty", poza tym
przy każdym zakupie trzeba z palca wklepać swoje dane (system nie przechowuje
profilu użytkownika) ale jak już to się przebrnie, system działa bez zarzutu.
Tę wpadkę uznałbym za przypadkowy błąd...

a to internetowe zakłady bukmacherskie EXPEKT

[Gość: Indy]

Przytaczam list ktory wyslalem do Panstwowej Inspekcji Handlowej:

"Opisze pokrotce swoja sytuacje. Korzystam z uslug internetowych zakladow
bukmacherskich. Gra sie za uwczesniej przelane na ich konto pieniadze. Ostatnio
byla promocja, ze po przelaniu firmie 100 złotych, dostaje sie drugie 100.
Oczywiscie nie mozna od razu wyciagnac otrzymanych w promocji pienidzy.
Cytuje "Aby dokonać wypłaty bonusu, należy go zainwestować przynajmniej 3 razy
w naszym serwisie bukmacherskim"
Chcialem sie upewnic czy trzykrotnie musze zainwestowac tylko otrzymane
promocyjnie pieniadze czy wlacznie z tymi przelanymi, czyli czy musze dokonac
zakladow za w sumie 300 zlotych czy za 600. Obstawilem juz wtedy jakies mecze,
pierwszy za 200 zlotych, wygralem (mam juz 210 zlotych i 200 zainewstowane).
Drugi za 210 i znowu wygralem (mam juz 230 zlotych, i 410 zainwestowane). Wtedy
wlasnie, gdy mialem ponad 400 zlotych zainwestowane, napisalem maila z
zapytaniem, w ktorym pytam czy musze dokonac tych zakladow za w sumie 300 czy
za w sumie 600. Pan mi odpisal jednym zdaniem "Prosze Pana - Pan musi dokonac
obrotu kwoty bonusu! 1 x 300 PLN..". Domyslalem sie ze moge juz sobie pieniadze
wyplacic, ale nie chcialem zle zrozumiec, bo 1 x 300 PLN mozna interpretowac,
ze musze w sumie dokonac jednego zakladu za 300 zlotych, ktorymi nie
dysponowalem.
Chcac sie upewnic odpisalem "Wiec jak przelalem 100 zlotych, dostalem
drugie 100, i te 200 dwa razy obstawilem to liczy sie to jako inwestowanei
bonusu, i moge juz wyplacic sobie?"
I wtedy dostalem odpowiedz "..... Nie Prosze Pana - Pan MUSI dokonac
zakladow za 300 PLN, czy to naprawde jest takie trudne do zrozumienia?"
No i w tym momencie to bylo dla mnie trudne do zrozumienia. Ale skoro mi
odpisano ze nie moge sobie wyplacic, to ja inaczej niz "musze uzbierac 300 PLN
i obstawic na raz" nie potrafilem juz tego zinterpretowac. Obstawilem wiec
wszystko co mialem trzeci raz, zeby uzbierac te 300 PLN i przegralem. No
trudno, hazard jest zgubny. Ale gdy teraz okazuje sie, ze ja moglem te
pieniadze wyplacic sobie przed tym trzecim, przegranym obstawieniem, a oni mi
napisali ze nie moglem, to czy mam prawo domagac sie jakiegos zwrotu? A jesli
mam, to czy to w praktyce jest egzekwowalne?"

[Gość: Wawelski]

To typowe działanie polskich sklepów internetowych.
forum.tweak.pl/viewtopic.php?t=69129
sirius.pl/news.php?id=3325