Traktowanie klientów w UPC

[ak-69]

Mi nie podoba się UPC w traktowaniu klienta. Ostatnio dzwoniłem do nich w
sprawie odbioru telewizji i sądziłem, że do rozmowy z konsultantem wystarczy
jedynie numer identyfikacyjny, tak jak np. w Plus-ie. Konsultant kazał mi
jednak natychmiast podać nazwisko, adres, a nawet numer pesel. Sądziłem, że
takie dane powinny być chronione i nie podawane osobie, której się nie widzi
i nie widząc do czego mogą być później użyte. Oczywiście podałem je, bo nie
chciałem sprawiać wrażenia osoby, która się czegoś wystraszyła i natychmiast
uciec, jak jakiś pirat, który boi się namierzenia. Ja jestem legalnym
użytkownikiem i te dane podałem, ale ogólne wrażenie było fatalne. Jeśli ich
internet jest na takim poziomie, jak pazerność na wszelkie dane klientów to
dziękuję ...

[kalinowski11]

ak-69 napisał:

> jak pazerność na wszelkie dane klientów to dziękuję ...

Przecież oni te dane już mają. Konsultant tylko sprawdza, że Ty to Ty :)
Chciałbyś aby ktoś, kto np. wyją Twój rachunek ze skrzynki pozamawiał dla
Ciebie jakieś nowe usługi ?

[kalinowski11]

"wyjął" oczywiście :)

[Gość: art]

To pewnie dlatego był trochę zaskoczony, gdy podałem mu swój pesel. Myślałem,
że ja jestem abonentem, a tak naprawdę jest nim mój ojciec. Mam nadzieję, że
nie wziął mnie za jakiegoś pirata, który dysponował błędnymi danymi. Do tej
pory żadnego nalotu nie miałem. Dzięki za uspokojenie!

Traktowanie klientów w UPC jak na SB.

[stachu44]

Opisalem swoje problemy podajac swoj nr identyfikacyjny a w odpowiedzi zarzadano
adesu, dokladnego opisu usterki i temu podobnych. Dla mnie odbiorcy, albo cos
dziala albo kanal jest padniety i tak bylo w tym przypadku, i kiedy UPC zada
godziny, minuty, sekundy od jakiej brak sygnalu oraz czasu w jakim nie bylo
sygnalu to to jest kpina. I dlatego, gdy dzwonia w sprawie internetu
kategorycznie odmawiam.

[heart_of_ice]

> kiedy UPC zada
> godziny, minuty, sekundy od jakiej brak sygnalu oraz czasu w jakim nie bylo
> sygnalu to to jest kpina

moim zdaniem to dosc logiczne, ze chca wiedziec kiedy nastapila usterka i jak
sie dokladnie objawiala... jest roznica miedzy np TVP1 i jakims kanalem
satelitarnym...
a ze dokladnie wiedziec nie bedziesz, to chyba oczywiste...
spodziewasz sie, ze skutecznie ci pomoga, jak powiesz "chyba cos nie dzialalo,
ale nie wiem co i nie wiem kiedy"?:D

ja tam nigdy nie mialam z mini problemow (tfu tfu)

Pauli
--
Jeśli chcesz wiedzieć, co ma na myśli kobieta, nie słuchaj tego, co mówi - patrz
na nią"

[agawa888]

AK-69 ma rację.

Konsultanci UPC sztywno trzymają się formułek i po prostu nie myślą. Bo tak
prościej.

Ja kilka już razy dzwoniłem z ogólnym pytaniem, np. kiedy w sieci UPC pojawi
się kanał TVP Historia albo jak jest cena pakietu pełnego w Warszawie.

I co za kazdym razem słyszałem? Prosze podac mi swój adres!

A po co? Przecież nie pytam o to czy w konkretnej lokalizacji jest dostępna
dana usługa, a tylko proszę o podanie informacji OGÓLNEJ. Takie pytanie moga
zadawać równiez nie-klienci, którzy od odpoiedzi na takie pyatnie uzalezniaja
wybór KONKRETNEGO dostawcy internetu, telewizji. Trzeba mysleć!

UPC nie zależy na klientach

[Gość: Jan]

Mam internet w UPC, dwa lata temu zamówiłem TV, umówiłem się na instalacje,
zwolniłem z pracy i... monter nie dojechał. Po reklamacji umówiono mnie na
następny termin. Sytuacja się powtarza, dzwonię wkurzony na infolinię, mówią że
monter w drodze - niestety tego dnia też nie dotarł. Może próbował do mnie z
Katowic dojechać, nie wiem. Ale i tak mam szczęście, bo mogli przecież fakturę
wystawić.