dont play with PLAY. Przypadek pewnego klienta.

[tvn13]

Dawno nie spotkałem się z takim traktowaniem przez dużą firmę. Żeby wprowadzić
w sytuację napiszę, że przez 2 dni internet działał mi poniżej jakiegokolwiek
poziomu - 2kb/s. Oczywiście jest to prawie norma jednak tym razem wyjątkowo
się zdenerwowałem. Napisałem reklamacje przez stronę www z prośbą o kontakt
telefoniczny. Dostałem odpowiedź jakobym podał za mało danych do rozpatrzenia
reklamacji. Nie powiem, że chodziło oczywiście o "odbicie piłeczki". Telefonu
oczywiście nie otrzymałem. Wysłałem jeszcze raz reklamacje i dostałem
następującą odpowiedź. Myślałem, że padnę.

warszawa, dnia 7 listopada 2008 roku pan adam ----

[Gość: Anna]

Złóż skragę w UOKiK na zbiorowe naruszanie interesów konsumentów.
Namawiam oszukanych klientów, bo takie odpowiedzi na reklamacje w
Play są standardem. Play nie godzi się na mediację, na polubowne
załatwienie sprawy - więc jeżeli czujesz się oszukany to masz dwa
wyjścia: zacisnąć zęby i płacić im, albo zainwestować w prawnika i
wytoczyć proces. Mam nadzieję, że jak wiele skarg wpłynie do UOKiK
to zajmą się naszym "uczciwym" operatorem.
Niestety taki styl załatwiania spraw z klientami nie dotyczy tylko
Ciebie. Ja przechodziłam przez to samo. Poczytaj forum telekceważeni
forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=1115&w=90912738&v=2&s=0 -
opisałam tam jak Play traktuje swoich klientów.

[lemari]

a ja z innym operatorem pomogłem sobie tak:

www.allegro.pl/item562348952_antena_do_modemu_merlin_u630_u740_xu870_mobilna_fv.html
polepszyła się moc sygnału, a co za tym idzie transfer

[konrad.w6]

lemari napisał:

> a ja z innym operatorem pomogłem sobie tak:
>
> www.allegro.pl/item562348952_antena_do_modemu_merlin_u630_u740_xu870_mobilna_fv.html
> polepszyła się moc sygnału, a co za tym idzie transfer

Wypad z tym syfem żałosny SPAMERZE!!! Sklep reklamuj gdzie indziej.

[lemari]

> Wypad z tym syfem żałosny SPAMERZE!!! Sklep reklamuj gdzie indziej.

nie jestem spamerem, nie zajmuję się handlem internetowym, po prostu kupiłem antenę zewnętrzną do modemu i tyle, mniej nerwów :)

[konrad.w6]

lemari napisał:

nie jestem spamerem, nie zajmuję się handlem internetowym, po prostu kupiłem
antenę zewnętrzną do modemu i tyle, mniej nerwów :)

Głupich szukasz? Autor wątku opisuje problemy z anteną i modemem?

[lemari]

"że przez 2 dni internet działał mi poniżej jakiegokolwiek
poziomu - 2kb/s. Oczywiście jest to prawie norma jednak tym razem wyjątkowo
się zdenerwowałem. "
"Oczywiście jest to prawie norma" :)
no o czym pisze autor? o problemie z transferem

[lemari]

ja się 'kopałem" z Orange, słaby transfer tłumaczyli identycznie jak autorowi wątku:
na prędkość przesyłania danych wpływają następujące warunki techniczne:
technologia przesyłania danych, z której abonent w danym momencie korzysta tj.
hsdpa, 3g (umts), aktualne obciążenie danej stacji nadawczej, siła odbieranego
sygnału stacji nadawczej, maksymalna prędkość obsługiwana przez modem oraz
warunki atmosferyczne.”
to tylko moja rada, od pól roku mam prawie spokój bo dalej są wahania transferu (patrz warunki)a sklep jest zupełnie przypadkowy

[Gość: Andy]

> Żeby wprowadzić w sytuację napiszę, że przez 2 dni internet
> działał mi poniżej jakiegokolwiek poziomu - 2kb/s. [...]
> Dostałem odpowiedź jakobym podał za mało danych do rozpatrzenia
> reklamacji.

No i słusznie - nawet tu na forum nie wiadomo o czym właściwie piszesz? O
internecie jakimś? W telefonie? Przez komórkę? Jeśli im opisałeś problem tak
samo dokładnie jak nam to nic dziwnego, że tak odpisali.

> nie została określona w umowie więc 1kb/s wywiązuje ich z umowy !!!

Dokładnie tak. Trzeba było czytać umowę ze zrozumieniem. Poza tym - wszyscy
dostawcy internetu mają takie zasady.

> Nalegam, proszę, błagam nie dajcie nigdy zarobić tym oszustom.

Ale na czym ma polegać to oszustwo?

[olej_nick]

> Ale na czym ma polegać to oszustwo?

No, jak wszędzie w mediach, sami oszukani.
"Podpisując umowę, widzieliśmy, że jest do d...,
ale liczyliśmy, że nas nie dotknie:
- słaby transfer *
- brak zasięgu *
- opcje *
- kurs franka *"

*niepotrzebne skreślić.

A jak ty masz w umowie?