o co chodzi z serwisem nokii na ul.Kościuszki?

[chrisiorex]

odezwijcie się jak mieliście do czynienia z tym serwisem

[Gość: zowik-nieporadek]

A możesz sprecyzować o co chodzi???

[Gość: mati]

czyżby wmawiali Ci ze telefon był zalany ?

[Gość: KaRRamBa]

Serwis ten to totalne dno, a prowadzą go ludzie, co nie mają bladego pojęcia o naprawie telefonów. Cztery tygodnie temu dałam do naprawy telefon pogwarancyjny. Odebrałam nienaprawiony, gdyż stwierdzili, że nie da się nic zrobić. Mało tego, że nie naprawili to jeszcze oddali mi z potłuczonym wyświetlaczem - wpierając mi, że w takim stanie im zostawiałam. Omijać szerokim łukiem!!!

[edgard4]

Moj telefon 2 razy wysylali do Raszyna, bo sami naprawic nie
potrafili. Pomijajac fakt, ze zarysowali mi telefon od spodu...


Ale do Nokii w Warszawie mozna pisac skargi, nic ich to nie rusza...

[Gość: chrisiorex]

dokładnie naprawiali fona 2 krotnie bardzo nie fachowo a jak wgrali
oprogramowanie ,,nowe,, to nawet radjo zamilkło stwierdzili
działanie cieczą ostemplowali karte gwar. że nieważna co to jest do
cholery?????!!!!!!!!! też miałeś tam takie przeboje?

[Gość: Gosc]

nie polecam niestety telefon wrocil nie naprawiony
w innytm serwisie spytano mnie kto tam grzebal bo cos tam bylo zle wlutowane czy
odlutowane, ja sie sparzylem

[chrisiorex]

ale miałeś go na gwarancji i pytanie czy w Czewie jest inny
autoryzowany serwis nokii?

[Gość: Paolo]

> pytanie czy w Czewie jest inny
> autoryzowany serwis nokii?

Nie ma....niestety...

[Gość: ksawi]

Mój telefon naprawiali 3 miesiace, krążył on między W-wą a Cz-wą.
naprawiali ale nie naprawili. Móiwł że naprawiony, więc ja kazałem
mu wsadzić swoją kartę i okzywało sie że dalej jest popsuty. W końcu
sie wk.... i kupiłem nowy. Skąd oni wzieli tak tępych ludzi i
zarazem nieudczników?

[Gość: me]

no to gdzie iść z nokią??

[chrisiorex]

i to jest własnie pytanie za 100punktów w tym naszym wspaniałym
mieście

[chrisiorex]

trzeba jakos z tym walczyć pytanie tylko jak?

[chrisiorex]

czyli poprostu zrobili sobie taki proceder ale na co oni liczą że
potem oddasz im fona żeby ci go za kase naprawiali ja tego poprostu
nie rozumiem

[Gość: zowik-nieporadek]

No to na co czekacie, zgadajcie się mailowo i zróbcie grupową skargę do NOKII -
głównej siedziby. Pojedynczą skargę mogą olać, ale zbiorowej to nie bardzo, a
jak nie pomoże Warszawa - to wysłać do siedziby głównej NOKII do Finlandii.
Można składać zbiorową skargę / prośbę o cofnięcie autoryzacji temu serwisowi.

Ktoś musi na to zareagować.

Z własnego doświadczenia składałam skargę na dystrybutora/serwis komputerów
Highscreen, do siedziby głównej w Polsce, z zagrożeniem, że jeśli nie wyciągną
konsekwencji, to skarga pójdzie jeszcze wyżej. Nie macie pojęcia jak szybciutko
się wywiązali z wyciagnięcia konsekwencji względem dystrybutora/serwisu miejscowego.

[Gość: nokiauser]

Niestety miałem do czynienia z tym serwisem. Sprawa z pozoru błaha - pęknięty
wyświetlacz. Pan przyjmujący zlecenie naprawy powiedział że to kwestia 3-4 dni i
zrobią. Ucieszyłem się więc że nie będę musiał długo czekać. Po 4 dniach
zadzwoniłem, czy już gotowe - usłyszałem odpowiedź, żeby zadzwonić za dwa dni.
Zadzwoniłem za dwa dni - odpowiedź ta sama - "proszę zadzwonić za dwa dni". I
tak się pięknie sprawa ciągnęła przez miesiąc. Uważam, że dla autoryzowanego
serwisu to jest żenujące, żeby tak zwodzić klienta. Szczerze mówiąc mam
nadzieję, że nie będę musiał korzystać już nigdy z ich usług. A skargę proponuję
napisać do siedziby głównej Nokii - w Finlandii. Może to coś pomoże....

[Gość: Paolo]

Ja pislaem 2 skargi na ten serwis do Warszawy, ale bez
rezultatów...zawsze tylko dziekowali za przekazanie informacji.

Myslę, ze powinniscie zbiorowo cos wymyslic, ja tez sie chetnie
podpisze, bo sam mialem z nimi kilka akcji.

Trzeba napisac wzor i pozniej sobie rozeslac to na @. Niech kazdy
podpisze i wysle e-mailem, albo tradycyjnie do Wa-wy.

Firmie TEL - TOM z al. Kosciuszki mowimy NIE!!!!

[Gość: Tolka]

Też miałam tam telefon, po 3 tygodniach oddali niby naprawiony. Nie mieli
telefonu na zamianę. Umowę mam z Ery, w trakcie rozmowy w punkcie w Al. NMP sami
powiedzieli, że jeśli coś się dzieje z ich aparatem najlepiej zgłosić się
bezpośrednio do nich, dali do zrozumienia, ze coś jest nie tak z tym serwisem na
Kościuszki.

WZÓR pisma do Nokii w Warszawie

[mam_nokie]

Tu znajduje sie PRZYKŁADOWE pismo do NOKII (oczywiscie, kazdy moze
cos napsiac po swojemu, albo dodac):

www.sendspace.pl/file/5OqIxRwZ/
Sciagnijcie, wypelnijcie luki i odeslijcie na podany adres pocztowy.
Jelsi wysle wiele osob, to moze faktycznie jest szansa, aby zamkneli
to dziadostwo!!!

NIE ZAPOMNIJCIE O: dołączeniu ksera karty gwarancyjnej i raportu z
naprawy, bo inaczej, Wasze pismo nie zostanie rozpatrzone!
Pozdrawiam.

[edgard4]

Dobre, ja to wysle:)

[Gość: zowik-nieporadek]

Tylko najlepiej poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru. Przynajmniej
będzie dowód, że przyjęli korespondencję.

Życzę powodzenia! I dajcie znać, co z tego wyniknęło:)

[Gość: <szok>]

Powaznie? Skoro wiesz o czyms takim (umyslne zalania telefonu), to
czemu nie zglosisz tego na policje? Chocby anonimowo... Przeciez to
jest przestepstwo, sprawa na pewno przeszlaby przez prokuraturę...

[Gość: chrisiorex]

to nie tak nie zrozumiałeś mnie ,oni jak czegoś nie umieją zrobić
albo im się nie chce,jak jesteś u nich 2-3 raz to wmawiają ci że sam
zalałeś telefon i tracisz gwarancję.Ja myślałem ze tylko mnie tak
ptraktowali i spytałem na forum i tu się okazało że to nagminna
praktyka wręcz proceder tego serwisu-dlatego ostrzegam.

nokia to bagno

[Gość: monia]

mnie firma z Kościuszki wmówiła że zalałam telefon(paranoja)i nawet przez nich
straciłam gwarancję niestety.Miałam wtedy ochotę napisać do Niemiec do siedziby
NOKII skargę na ich serwis ,ale po paru przemyśleniach stwierdziłam ,że to nie
ma sensu bo swój zawsze będzie krył swojego ,NIESTETY

[Gość: <szok>]

Ja bym to zglosil na policje, powaznie. Moze niewiele by to dalo,
ale pochodziliby sobie troche na przesluchania wyjasniajace...A noż,
ktos by sie wyłamal i sypnał serwisantów...

[Gość: zowik-nieporadek]

Mylisz się, Niemcy nie pozwolili by sobie na tego typu partactwo i z pewnością
dobraliby się do tego serwisu. Trzeba było pisać!

prawa konsumenta...

[Gość: zowik-nieporadek]

Słuchajcie, w Urzędzie Miasta jest osoba od praw konsumentów, może by jej to
zgłosić i odpowiednia instytucja by się tym zajęła...
Na szczęście nie mam nokii, i przejśc z tym serwisem nie miałam, ale nie
odpuściłabym tego tak łatwo.
Dla mnie nie ma ludzi nie do ruszenia.

[edgard4]

Nokia Corporation
Visiting address: Keilalahdentie 2-4,
FI-02150 Espoo
Post address:
P.O. Box 226,
FI-00045 Nokia Group Finland
Tel. [phone]
Business ID: 0112038-9
Place of registration: Helsinki, Finland

[mam_nokie]

10 osob sciagnelo plik, a ilu poszkodowanych, ma zamiar odeslac to
do Warszawy? Albo jakies swoje autorskie pismo?

Zanzaczam, ze im wiecej osob go wysle, tym lepiej dla naszej
sprawy...

[mam_nokie]

Nokia poinformowala mnie, ze w/w skargę mozna przeslac z
zalącznikami (ksero kart i raportu z naprawy) na adres:
[e-mail]
lub faxem: 022 541 98 00

Albo tak jak w pismie na adres pocztowy ul. Sienna.

Do dzieła:)

[s2431w]

wqw

[Gość: nokia]

no serwis faktycznie do dupy, ale ta dziewczyna - pierwsza liga :)

[czarodziejka.0]

Ja mialam doczynienia z tym serwisem.I az zal tam oddawac telefon.Tylko
stracilam gwaracje a telefon rozebral moj chlopak i wystarczylo go wyczyscic od
srodka!I dzialal!A mi wmowili ze mam korozje i nawet zdjecie zrobili!dobry
serwis jest w drugiej alejii w bramie,za placem bieganskiego pierwsza
brama.Parerazy tam oddawalam telefon i szyko,mile i profesjonalnie i na gwaracji
co najwazniejsze!

[Gość: Firma_Krzak]

Technicy pracując w serwisie nie mają żadnych podstaw elektroniki, i nie ma czemu się dziwić, gdyż tego typu serwis stawia na ilość a nie na jakość wykonywanych usług. Technikiem może być każdy po odbyciu krótkiego szkolenia. Zazwyczaj technicy to osoby, które są zatrudniane z ulicy. Po trzech miesiącach próbnych zwalniane i tak interes się kreci na Kościuszki. Normalnie biznes pierwsza liga. „A kto za to płaci? – Pan płaci, Pani płaci, Państwo płacą”

[Gość: gosia]

7 kwietnia zamowilam u nich obudowe do nokii 6060, miala byc za 2
tygodnie, po miesiacu poszlam sie przypomniec i ta mila inaczej
pani, ktora tam pracuje stwierdzila 'nie dzwonilismy, to nie ma'.
Minal kolejny miesiac, uslyszalam to samo, wiec stwierdzilam, ze w
takim razie odstepuje od umowy, bo jak obudowa przyjdzie za dwa
lata, to mnie juz moze telefon nie dzialac, bo to stary model. O
dziwo mila inaczej od razu oddala mi zaliczke;) Faktura od nich tez
juz idzie do mnie od roku, moze to wina poczty, no moze. A pani.. ze
akurat przychodze o tej samej porze kazdego miesiaca.. no moze ma
akurat jakies napiecie, no moze;)

[Gość: gosia]

z serwisu warszawskiego tez nie radze korzystac, kiedys moj
'farmaceuta';) wysylal 7 razy telefon do centrali. No nie mogli
poradzic sobie z ta powazna usterka, no ale jak za ostatnim razem,
ktos bezczelnie wymienil mi moja piekna obudowe na jakiegos
polamanego rzecha (telefon caly czas byl w naprawie, wiec obudowa
nie miala sie czasu zarysowac;), to juz sie zdenerwowalam. Zeby nikt
sie nie zorientowal, bezczelnie przekleil naklejke, czego wcale nie
bylo widac. Moj farmaceuta zrobil w koncu awanture i dostalam nowa
obudowe i nawet udalo im sie usunac z powodzeniem usterke, takze jak
sie chce to sie potrafi. Ale lepiej jak sie ma nokie, to zeby sie w
niej nic nie psulo.

[Gość: Pawel]

Ten serwis nie jest w Warszawie, tylko w Raszynie (gmina Janki). :)

[Gość: ss]

Mój telefon rzeczony serwis wysyłał do wwy trzy razy - za pierwszym razem wrócił
w identycznym stanie jak został wysłany, za drugim z wymienionym (podobno)
oprogramowaniem co i tak okazało się nieskuteczne, natomiast za trzecim dostałem
zupełnie nowy, jeszcze pachnący świeżością aparat. A co zabawne, do niego pismo
że niestety nie mogą mi wymienić telefonu na nowy (czego się domagałem). Burdel
Panie, burdel:)

[Gość: Pawel]

No ale jednak Ci dali nowy i to najwazniejsze:)

[Gość: chrisiorex]

tak ale potem bardzo żałowali i do tej pory zastanawiają się jak go
odebrac:))))))))))))))))))

[Gość: w57]

Prosze zamknonć ten punkt ,tam nie naprawiają tylko wysyłają do
PRAWDZIWYCH FACHOWCÓW .

[Gość: monia]

ktoś się pod nick podszywa i to jest bezczelonść ale ja go i tak wytropię bo
mam możliwości i gościu beknie,a ja Wam dać znać

[Gość: Monia]

A co to jedna Monia na świecie?

[Gość: chrisiorex]

no nie,teraz to już mi ręce opadły po tym co napisałeś 11 razy - a
teraz najlepsze usunięcie mojej usterki kosztowało u fachowca
10zł!!!!!!!!!!!!!!!!!!! czujesz a oni po 2 reklamacji mi gwarancje
uwalili-poprostu brak mi słów i tyle!!!!!!!!!!!

[Gość: Nokia Serwis Fan]

Telefon uległ zalaniu wodą.Oddałem go do naprawy pogwarancyjnej
Uzgodniłem wówczas,że naprawa ma kosztować 150 PLN lub w przypadku
niemożliwości jej wykonania poniosę koszt oględzin w wysokości 25 PLN.
Zapewniano mnie wówczas,że operacja czyszczenia płyty głownej potrwa około 2-3
maksymalnie do 4 dni.Po uplywie 7 dni
dowiedziałem się,że naprawa trwa nadal.
Poprosiłem wówczas o rezygnację z naprawy i oddanie telefonu oraz o sprawdzenie
na jakim etapie są prace:
czy aparat jest rozkręcony czy oczekuję dopierto w "kolejce"?
W odpowiedzi usłyszałem,
że jest to niemożliwe ponieważ telefon znajduje się w dziale technicznym.
Osoba zajmująca się obsługą klienta nie wiedziała,że doskonale wiem o tym,
że ów dział znajduje sie za plecami tego Pana w sąsiednim pomieszczeniu.
Stwierdził,że nie ma możliwości podglądu na jakim etapie są prace i bez podania
jakichkolwiek argumentów stanowczo odmówił
mojej prośbie na zasadzie:"NIE bo NIE.."
Jedyne na co było stać tego Pana to kolejna obietnica,że telefon będzie do
odebrania za dwa,
trzy dni i o tym fakcie zostanę poinformowany telefonicznie.
Minął kolejny tydzień oczywiście nie wnoszący niczego nowego do sprawy.
Nie mogąc doczekać się obiecanego kontaktu udałem się do punktu
osobiście.Poinformowano mnie wówczas,
że telefon został wysłany do serwisu w Warszawie.(Na moje póżniejsze prośby
wydania raportów napraw oczywiście takowych nie było...,śmiem twierdzi,że mój
telefon widział Warszawę jak świnia niebo)
Uzbroiłem się więc w cierpliwość na kolejne tygodnie, pozostając w nadziei
uzyskania odpowiedzi telefonicznie.
Po upływie kilkunastu tygodni zadzwoniłem(i tak długo wytrzymałem....) tym razem
od Pani dowiedziałem się ,
że telefon jest gotowy do odbioru.
Mając w pamięci wielokrotne obietnice ze strony serwisu oraz długotrwającą
naprawę ciekaw byłem kiedy
to nastąpiło.Pani przyznała,że nie zna sprawy,pracuje od niedawna i po
konsultacji ze swoimi współpracownikami stwierdziła,
że bardzo mnie przeprasza,
że nastąpiła pomyłka i mojego telefonu jeszcze nie ma.Nie zna wiecej szczegółów
ponieważ kolega,
który zajmuje sie naprawą mojego telefonu jest dziś
nieobecny!!!(?)
Cała ta sytuacja skłoniła mnie do podejrzeń czy kiedykolwiek mój telefon został
wysłany gdzieś indziej oraz
zaczęła kształtować moje spojrzenie na poziom świadczonych usług.
Po upływie kolejnych kilku dni zgłosiłem się ponownie do puntu napraw.
O dziwo telefon czekał na mnie z usuniętą usterką.Podziekowałem, uregulowałem
należność i ...niespodzianka.
Po zainstalowaniu karty SIM i wbiciu numeru PIN pojawiła się
informacja:"Nałożone ograniczenia telefonu".
Próbą wytłumaczenia problemu przez serwisanta było wmówienie mi wadliwości mojej
karty.
Argumenty,iż moja karta jest dobra i dziala w innych telefonach
zostały obalone tym,że są to inne telefony mające inne
oprogramowanie,kontrargumentując tym samym rozmagnesowanie mojej karty.
Udałem się do salonu operatora sieci gdzie dostałem pisemne potwierdzenie-wydruk
poprawności działania karty SIM.
Dałem szansę serwisowi na usunięcie blokady z zaznaczeniem jednak,że jeżeli nie
nastapi to szybciej niż 3 dni żadam zwrotu kosztów naprawy 150 PLN,
godząc się na zapłacenie jedynie 25 PLN za ekspertyzę.
Po upływie tego terminu dowiedziałem się,że telefon wbrew mojej woli i
wcześniejszym ustaleniom odesłano do ...Warszawy.
Od dtego czasu minłął kolejny miesiąc.Wczoraj powtórzyła sie sytuacja,że
dzwoniąc podając numer zgłoszenia do naprawy Pani zaprasza mnie po odbiór
telefonu i po chwili stwierdza,że jeszcze go nie ma....
Nie jestem typem awanturnika,człowiekiem szukającym sensacji czy rozgłosu.Cała
ta sprawa spowodowała,że dziś na temat TEL-TOM s.c. wiem dużo więcej niż
2 miesiace temu.Moje doświadczenia z serwisem oraz szerokie niezadowolenie
innych użytkowników Nokia i potencjalne kontakty w przyszłości
z tą firmą powodują poważne zastanowienie się nad wyborem kolejnego telefonu a
własciwie jej marki.
Przykre jest,że ktoś taki wpływa na zły wizerunek całej firmy i marki
NOKIA.Oczywiste jest przecież,że W dobrym interesie firmy jest nienaganne
działanie wszystkich placówek działających pod jej szyldem.Chciałbym zwrócić
uwagę osobom odpowiedzialnymm za przydzielanie autoryzacji,
że może czas skończyć z szarpaniem dobrego imienia Nokii w Częstochowie.
Tak na marginesie-SERWIS nokia- Uszkodził w moim telefonie certyfikaty
autentyczności produktu i oddał mi aparat z nałożoną blokadą SIM, bezradnie
rozkładając ręce,że wada ta wystąpiła w skutek zalania wodą.
Oddałem telefon do niezależnej ekspertyzy (nie napiszę gdzie,żeby nikt nie
posadził mnie o to tanią reklamę albo o konkurencję)gdzie usterkę usunięto w dwa
dni(tylko dlatego ,że śrubki były tak obrobione i trzeba było je rozwiercać)
wszystko miło i solidnie za 70PLN na dodatek w naszym miescie:)

[Gość: wegier]

rozumiem twoje rozgoryczenie ale trzeba było to napisać do nokii - tutaj jedynie
marnujesz swoją klawiaturę ... puste słowa do nikogo.

[Gość: wegier]

oczywiście post był skierowany do Nokia Serwis Fan ..... chociaż niektórzy
powinni zrobić dokładnie to samo

[Gość: scrat]

Ja również oddałem tam telefon do naprawy jakiś czas temu. Podobno do wymiany
była taśma do transmisji danych od slider'a. Jak wymienili taśmę i okazało się,
że telefon nadal nie działa stwierdzili że trzeba wymienić soft (za co również
zapłaciłem). Wszystko trwało około miesiąca. Telefon otrzymałem kompletnie
spartaczony, co chwila reset, zawieszenie albo w ogóle nie dało się go włączyć.
Morał z tego taki, że jeżeli chcesz żeby ci ktoś skutecznie unieszkodliwił
telefon za wygórowaną cenę, to wal śmiało do serwisu na kościuszki !!

[drupi88]

Czy ktos wyslal skarge do Nokii z prosbą o odebranie autoryzacji?