Gerber - skandal WWW!!!

[jjj123]

Od miesiąca usiłujemy wejśc - bezskutecznie - na stronę internetową Gerbera.
Nasze maleństwa zaczęły jeść inne pokarmy niż mleko i chcieliśmy zapoznać
się z ofertą poszczególnych firm (Hipp, Nutricia, Nestle - bez problemów).
Gerber, jako znana firma mogłaby się bardziej postarać. Mamy wrażenie, ze
jest to troszkę niepoważne traktowanie klientów. Wychodza z założenia, że
mają bardzo ugruntowaną pozycję na rynku. Szkoda, bo my poczuliśmy się
bardzo zlekceważeni. Lepiej odbiera się komunikaty - "strona w budowie" niż
brak możliwości wejścia na konkretną stronę.

[edytast]

Chyba masz pecha. Ja niedalej jak miesiąc temu weszłam na ich stronę, fakt że
bardzo długo się otwiera, ale znalazłam tam wiele informacji na temat każdego z
produktów, jest też serwis konsumencki. Ale fakt, w tej chwili nie udało mi się
tam wejść. Więc, albo musisz uzbroić się w cierpliwość, albo zapoznać się z ich
ofertą w sklepie.
Pozdrawiam. Edyta.

[jjj123]

Właśnie o to chodzi. Miesiąc temu ta strona faktycznie wolno się ładowała, ale
wkrótce potem już w ogóle. Kto przez tyle czasu w XXI wieku toleruje tego typu
usterkę, uniemożliwiająca kontakt z klientami??? No chyba, że im na klientach
nie zależy albo nie traktuję ich POWAŻNIE ... ps. nasi rodzice za czasów
komuny musieli się zbroić w cierpliwość (np. w kolejkach) - my już byśmy nie
chcieli ...
Chcielibyśmy wiedzieć czego mamy szukać w sklepie zanim podejdziemy do półki z
artykułami dla dzieci i niemowlaków. Inne firmy to rozumieją ...

[kingabd1]

jak masz jakes watpliwosci to zadzwon do nich na infolinie. telefon na
sloiczkach.

[jjj123]

My nie mamy wątpliwości ani pytań - my chcieliśmy ZOBACZYĆ ofertę.
Przynajmniej od miesiąca nie jest to możliwe w przypadku Gerbera.
Pozdrawiamy.

[chalsia]

Ekhm ...... należy rozumieć, że od miesiąca nie byliscie w sklepie ???
Najlepiej tę ofertę można zobaczyć na żywo na sklepowej półce.

Pozdrawiam,
Chalsia

[jjj123]

Tym razem wypowiem się we własnym imieniu jedynie, tj. jako ojciec dwóch 4-
mies. bliźniaków (ich mamusia już śpi i pisze na forum) a dodatkowo jako
prowadzący własny biznes. Gdyby mi ZALEŻAŁO na klientach, to osoba zajmująca
się utrzymaniem mojego serwera ew. isp dostałaby ode mnie baaardzo niemiłe
pisemko wypowiadające umowę w takiej sytuacji. Oczywiście mogę pójść do sklepu
(nawet kilku bo rzadko kiedy widzi się kompletną ofertę danego producenta w
jednym sklepie), mogę dzwonić na infolinię i dopytywać się o każdy szczegół,
ktory w internecie byłby po prostu na ekranie. ALE PO CO WYMYŚLONO INTERNET W
TAKIM RAZIE ??? Bo nie wierzę, że tylko po to, abyśmy mogli pogawędzić sobie
na tym forum!

[pisiomek]

ALE PO CO WYMYŚLONO INTERNET W
> TAKIM RAZIE ??? Bo nie wierzę, że tylko po to, abyśmy mogli pogawędzić sobie
> na tym forum!

Moze to komus wydaje sie dziwne ale internetu nie wymyslono po to zeby firmy
mogly sie w nim reklamowac. Na poczatku (calkiem niedawno) to byla siec
akademicka i nikt z tworcow nie podejzewal do czego ludzie moga ja wykorzystac i
na jaka skale.
Wracajac do tematu ja tez lubie obejzec kompletna informacje (najlepiej z
cennikiem) na stronie zanim pojde do sklepu. Ostatnio nawet zakupy
"supermarketowe" robie przez internet.
Paulina

[jjj123]

A tak naprawdę to była sieć wymyślona dla zastosowań wojskowych - tzw.
ARPANET (przodek internetu) powstał jeszcze w latach 60-tych w ramach projektu
Defence Advanced Research Projects Agency. Pomyliło Ci się z Microsoftem

A dziwne wydaje mi się to, że coś co stworzono, aby działało, nie działa już
przez długi czas. Ale nikomu to widać nie przeszkadza ...

[11ulla]

ja pracuę w redakcji lokalnej gazety i przez bardzo długi czas mielismy
problemy z nasza stroną www...to serwer się zawieszał, to ktoś probował się
dobrać do czegoś na serwerze, teoretycznie wszystko było ok...ale strona się
albo bardzo wolno ładowała, albo nie ładowala sie wcale....az w koncu krok po
kroczku wszystko zostało naprawione, zmieniliśmy program do robienia strony i
wszystko jest ok
może w gerberze też coś sie psuje

[mamaizyimoniki]

No, jeżeli to jest dla ciebie "skandal"... Hmmm

[santta]

Może nie skandal, ale na pewno kiepsko działający dział public relations.
Jest takie ostatnio bardzo modne powiedzenie: "Jak czegos nie ma w internecie
to nie ma tego wcale".
Internauci na pewno się zgodzą...a reszta rzeczywiście może iść do sklepu;-
))))))

[jjj123]

Dzięki za wsparcie.
Też to mamy na mysli - firma Gerber jest na rynku bardzo długo i jest znana -
najbardziej rozpoznawalna marka wśród porkarmów dla dzieci. I "skandalem"
jest, ze nie mają działającej strony internetowej - Gerber.com działa bez
zastrzeżeń. Nawet rosyjska strona nie robi niespodzianek. Czy u nas musi być
źle? Wszyscy piszący powyżej, jakby nie zrozumieli naszego "oburzenia"...
Pozdrawiamy

[chalsia]

Ja tam świetnie rozumiem Wasze "oburzenie". Co nie zmienia faktu, że Twój post,
na który odpowiedziałam można było odebrać tak, że spowodował mój żartobliwy
komentarz.
No bo pomyśl sobie o tym z tej strony - chcą ludzie przestawić dzieci na stały
pokarm i oglądają ofertę i tylko z racji braku dostepu do www okazuje się, że
nie moga podjąć decyzji i cały proces z tego powodu sie opóżnia. A to co chcą
obejrzeć stoi w wielkim wyborze w sklepie - chyba najpełniejszy range jest w
Tesco, Auchan i Leclerc.

Pozdrawiam,
Chalsia

[w_ania]

ja was rozumiem od nas się wymaga to dlaczego inni zawalają?
Też mnie ...... trafia jak widzę takie podejście. Tym bardziej w tych czasach.
U nas ludzie się przyzwyczaili że klienta w sklepie można opluć on i tak wróci.
To pokutuje poprzedni system. Nie próbowałam wejść na ich stonę ale też się
wkurzam jak otwieram coś powyżej kilku sekund to rezygnuję z wejścia .
Szkoda czasu.
Zdecydowanie was popieram i dziwię się ludziom że chce im się biegać od sklepu
do sklepu i patrzeć na pólki przecierz wyjście do marketu to strata conajmniej
1 godziny(przy ekspresowym tempie).
Pozdrawiam Ania

[chalsia]

Dziwisz się, hmmmm. Ja mam dziecko mocno alergiczne i MUSZĘ przeczytać
dokładnie skład produktu. I wiem, że takich informacji często na stronach www
nie ma, albo jeśli są - to niestety, nie mam zaufania, że działy odpowiedzialne
za zawartość www wprowadzają tego typu poprawki "na czas".
Jedyną gwarancją dla mojego dziecka, że nie zje czegoś co mu zaszkodzi, jest
przeczytanie przeze mnie składu produktu NA ETYKIECIE opakowania NOWEGO
produktu, który zamierzam kupić.
Z resztą Twojej wypowiedzi się zgadzam, i dlatego np. zakupy robię (również
spożywcze) przez Internet. I zawsze sprawdzam etykiety słoiczków synka, jak mi
przywiozą zamówiony towar.

Pozdrawiam,
Chalsia

[agusmichal]

Ja też nie moge wejśc na strone gerbera i dziwiłam się dlaczego. Ale jest
jeszcze jedno rozwiązanie waszego problemu: zapytajcie pediatre o ulotke
gerbera z całym menu. ja dostałam jak tylko mały skończył 4 m-ce bez problemu.
Może dlatego, że moja pani doktor jest niesamowita. Zresztą zawsze dostajemy
różne ulotki i kalędaże rozwoju itp. Jeśli ktoś bardzo chce to mogę odstąpić
jeden-mam dwa. Najlepiej miejscowej mamie, chyba, że komuś bardzo zależy. I
jest tam pełna informacja dla alergików. Taki same ulotki są też z Nestle i
Bobovity. Pozdrawiam. Aga.

[11ulla]

niestety strona gerbera dość często nie działa ale jak już znów zaczyna
działać to nawet zakupy mozna tam robić co lepsze zamówienia sa realizowane w
ciągu 3 dni!

z produktami gerbera możesz też zapoznac sie na stronie:
www.novartis.pl/index.php

[adzia_a]

Skandal, nie skandal - ale masz rację, że wkurza. Coś o tym wiem, bo chciałam
pościągać jakieś zdjęcia ze strony firmy "Ceramika Końskie" i też - niby strona
wygląda dobrze, ale żadne linki nie działają i informacji o tym nie ma.
Niepoważne toto co najmniej. Człowiek (znaczy ja) przyzwyczaił się do wygody i
traktuje Internet jak każde inne źródło informacji. Co byście powiedzieli,
gdyby nagle, bez żadnych wyjasnień, znikł z TV ślad po Wiadomościach czy
innym popularnym programie. Z Internetem jest tak samo.

[malgos1975]

ja z innej strony. Nie szukajcie Gerbera , moje dziecko wylądowało w wieku 6
miesięcy na pogotowiu z powodu zupki tego właśnie producenta. Słoiczek oddaliśmy
do sanepidu i okazało się że był gronkowiec. Zrobiliśmy to po znajomości i nic
dalej w tej sprawie nie zrobiliśmy. Na szczęście nic się nie stało dziecku. Od
tamtej pory SŁOICZKOM STANOWCZE NIE. Może to było źle przechowywane, nie wiem.
Pozdrawiam i życzę właściwych wyborów. My obiadki robimy sami ( poświęcam temu
góra 1,5 godzinki , ale warto jest świeże i wiem co dziecko je ).