Trzecia reklamacja

[zuska.pl]

Może wiecie czy przy trzeciej reklamacji (towar na gwarancji i reklamacja na tą samą usterkę) mogę żądać wymiany towaru na nowy?? Na podstawie jakich przepisów?
Kiedyś obiło mi się o uszy że takie ma prawo konsument ale nie wiem czy nadal tak jest.

[mamabaka]

podobno tak ,a najlepiej zadzwoń do rzecznika konsumenta w swoim
mieście ,dowiesz sie wystkiego o reklamacjach

[silje78]

niestety tego przepisu już nie ma. kiedyś faktycznie po trzeciech-
mieudanej-naprawie można było domagać sie zwrotu gotówki lub wymiany
na nowy model. teraz można naprawiać wiele razy

[emma30]

-też mnie interesuje ten temat. Sama reklamowałam buty drugi raz. Za
pierwszym razem naprawili i teraz znów w tym samym miejscu się
zepsuły. Zaniosłam do reklamacji z prośbą o wymianę butów na nowe.
Po trzech tygodniach przyszłam do sklepu spytać czy jest
uwzględniona a tu klops. Sklep ani nie naprawił butów ani nie było
żadnej opini rzecznika. Myślę, że zapomniały wysłać te buty. I co,
mam znów czekać nastepne dwa tygodnie bo ktoś w sklepie nawalił?

-

[nikamika]

jesli sklep do 14 dni sie nieustosunkowal do twojej reklamacji

[emma30]

dziękuję
Gorzej będzie jak będa się upierać, że oni zgłosili tylko rzecznik
nic nie napisał albo będą inne wymówki.

[zuska.pl]

Dziękuje za odpowiedzi

Dzwoniłam do Federacji Konsumentów i pan powiedział mi że na podstawie
USTAWY
dz.u. 2002 r nr 141 poz 1176 art 8 i art 10 MAM PRAWO ŻĄDAĆ WYMIANY
TELEFONU NA NOWY. Byłam w salonie ale pani mnie poinformowała że oni wymieniają
dopiero jak telefon zapasuje się po raz 4, mimo to złożyłam pismo że chcę
wymiany telefonu na podstawie ustawy.


EMMA30
Jeżeli po upływie 14 dni nie rozpatrzyli reklamacji żądaj zwrotu kasy lub nowych
butów!!! Rzeczoznawca zawsze opisuje dlaczego buty nie są naprawione (uzasadnia
to) więc podejrzewam że w ogóle on ich nie widział.
Na podstawie przepisu art. 8 punk 3:
Jeżeli
sprzedawca, który otrzymał od kupującego żądanie określone w ust. 1, nie
ustosunkował się do tego żądania w termie 14 dni, uważa się, że uznał je za
uzasadnione.
Jak wymienią Ci buty na nowe to gwarancja zaczyna się na nowo od dnia wymiany.

Ps. Poczytałam troszkę Ustawę i się podszkoliłam

TU są namiary na
Federacje Konsumentów, udzielą bezpłatnie informacji prawnej. Ja dzwoniłam i
rozmawiałam z bardzo miłym i cierpliwym panem więc polecam.

[emma30]

dziękuję za info.
Dobrze wiedzieć