Dodaj do ulubionych

zwrot tabletu

19.12.12, 20:21
hej mam pytanie zakupiliśmy tablet dla syna na mikołaja 4.12 okazał się oporny na dotyk mąż jechał go wymienić10.12 był kupiony w mix elektronix wymienili mu na droższy o 100zł niby lepszy paragon z datą 4.12 syn rozpakował go chciałam mu dać grę kubusia z androidu i zaczął się zacinać nic nie szło na nim zrbć zajechaliśmy do sklepu13.13 a oni do nas że jesteśmy niepoważni,że nie ma czegoś takiego jak zwrot towaru ani na reklamację też go nie wezmą bo jest to reklamacja door to door i że mamy sobie dzwonić na mante bezpośrednio i z nimi to załatwić.wczoraj dzwonie do manty a oni na to że to sklep ma obowiązek przyjąć towar i wymienić bądź wziąć go na reklamację.
w piątek się wybieram do sklepu z nim tylko nie wiem jak przygotować się do tej rozmowy może coś poradzićie??sad
syn miał mieć zabawkę na mikołaja a tu nic bo tablet w pudle leży non stop
Obserwuj wątek
    • iberka Re: zwrot tabletu 19.12.12, 21:20
      gwarancji co napisano odnośnie tego gdzie składac rekalmację.
      ale wcześniej wydrukuj sobie pismo o odstąpieniu od umowy ze względu na niezgodność towaru z umową ( masz na to 6 mcy ) i idź z tym pismem, proś kierownika czy jakieś innego managera złóż pismo z tabletem i.....myślę, że tak przygotowana możesz być spokojna o przyjęcie i zwrot ale gdyby nie to niech podbiją papier i koniecznie napiszą powód odmowy ( po tych słowach łamią się kolejni wink)
      jeżeli jednak nie przyjmą, podpiszą to dzwoń do manty. Jeżeli do reklamacji przyjmie sprzedawca , w tym przypadku mix, to ma on 2 tyg na ustosunkowanie się do Waszej prośby ( czyli zrotu towaru do nich a gotówki do Was) a jeżeli weźmie od razu serwis a nie mix to mogą sobie trzymać sprzęt i pieniądze dłużej.
      Dlatgo warto się przygotować i jechać od razu z papierami ( oświadczenie o tym , iż nie przyjmą zwrotu też sobie wydrukuj, z miejscem na pieczątkę i kilka linijek na uzupełnienie dlaczego).
      Jeżeli mix weźmie tablet do reklamacji to ważne jest aby zaznaczyli, iż w ciągu 14 dni ( nie ma roboczych, wszystkie się liczą, także weekendy) dadzą odpowiedź jaka jest ich decyzja. Musi być data i ten okres, bo bez tego też mogą próbować wyznaczyć sobie np 1 msc na odp.
      Nie daj się i będzie ok smile
      • mamusia881 Re: zwrot tabletu 19.12.12, 22:40
        dzięki bardzo za pomocsmilesmile
        a możesz powiedzieć czy mam sobie sama to napisać i wydrukować czy jest gdzieś w necie wzór??
        bo ja trochę blada jestem w tym temaciesad
        • iberka Re: zwrot tabletu 19.12.12, 23:01
          proszę bardzo www.federacja-konsumentow.org.pl/story.php?story=866 ogólnie to polecam poczytanie tej strony smile

Nie masz jeszcze konta? Zarejestruj się


Nakarm Pajacyka