Prosze o pomoc... Next

[alexandraja]

Witam
Juz kilka razy zamawialam ubrania na stronie Next .uk niegdy nie mialam problemu, przesylka dociarala w ciagu 3 lub 4 dni ; jednak ostatnim razem zlozylam zamowienie 22 marca , zaraz dostalam tez maila potwierdzajacego czyli ok. Pieniadze sciagneli z konta 26 marca ale nie dostalam maila z nr przesylki wiec nie moge jej sledzic a paczki nadal nie mam....Jako ze mieszkam we Francji nie moge wejsc na swoje konto Next i sprawdzic statusu ale boje sie ze juz zamowienia raczej nie otrzymam no i pieniadze przepadly..;
Mam pytanie czy komus tak sie trafilo ? czy mozliwe az takie opoznienie bez zadnej informacji? nie moge tez zadzwonic do DHL bo przeciez nie mam nr przesylki..;
Co robic?

[dwellajna]

Po prostu napisz do biura obslugi klienta, nie wiem, nad czym tu dywagowac.

[patatajowa]

pieniadze sciagaja w dniu wysyłki,czyli wysłali we wtorek 26.to tylko 3 dni.po drodze mamy swieta,nie wiem jak u ciebie ale u nas jeszcze sa moze jeszcze nie panikuj.jak do konca tygodnia nie dostaniesz wtedy interweniuj.
nie rozumiem-jak pieniadze moga przepasc??? przeciez to przesyłki kurierskie,rejestrowane a nie zwykłe i to nie PP nawet jesli nie masz nr sledzenia to ma go next.odbierajac przesyłke musisz podpisac odbiór.nie podpisalas tzn ze nie odebralas paczki-nie odebrałaś to kase zwracaja.

[ewelajnawrocek]

A moze jeszcze nie wysłali..ja jak raz składałam zamowienie to pokazywalo ze wysylka za 4 tygodnie..ostatecznie nie kupiłam, ale wiem ze przy wyprzedazach bywaja takie terminy

[tosieuda]

alexandraja napisała:

Co robic?


Poczekać

nadal nic...:(

[alexandraja]

Napisalam juz do nich dwa maile i zero odpowiedzi jak i rowniez brak paczki... chyba sie juz wiecej nie skusze na zakupy w Next. Nawet dzwonilam do DHL bo mozliwe jest znalezienie paczki nawet bez numeru podajac tylko nazwisko i adres. Niestety nie ma ...Sprawdzalam na stronie ubrania ktore zamowilam: dostepne - przesylka do 3 dni...

[malinkowa81]

A zadzwonić nie można do nexta?

[lucyna_1980]

Napisz do nich na ich profilu na Facebooku... szybko reagują.
Jest jeszcze infolinia - możesz zadzwonić (obie formy kontaktu w j. ang)

[uranka80]

byc moze faktycznie dlatego ze byly swieta,ja kupywalam koszulki dla mego synka tyle ze w c&a przed swietami i tez dopiero wczoraj dostalam przesylke z tym ze dostalam wiadomosc iz w dni swiateczne samochody ciezarowe maja zakaz jazdy

[julinka0]

Chyba faktycznie "coś" się musiało wydarzyć. Ja zamawiałam ubranka we wtorek wieczorem (2.04) i w piątek już odebralam paczkę. Maila potwierdzajacego zamówienia otrzymałam dosłownie za parę minut. Ale nr paczki dopiero po dwóch dniach czyli w czwartek. Dzwoń i pytaj.

[alexandraja]

dzwonilam i kazali napisac maila. Napisalam to odpisali po 3 dniach ze musza to sparawdzic i dadza znac co dalej i ewentualnie kazali dzwonic. wiec zadzwonilam i kazali napisac wszystko w mailu... mam wrazenie ze krece sie wkolo