Reklamacja - plecak Majewski?

[magdalenca78]

Czy reklamował ktoś z was plecak szkolny firmy Majewski?
Kupiłam plecak na allegro, latem 2015. Właśnie rozwalił się zamek w głównej komorze
Paragonu nie mam, ale mam potwierdzenie zakupu z allegro.
Na stronie sprzedawcy jest napisane, że towar objęty jest gwarancją 24 mies.
Ciekawa jestem czy macie jakieś doświadczenia w tej kwestii, czy reklamacja była uwzględniona i w jakim zakresie?
W reklamacji należy "określić żądanie Kupującego oraz wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację".
Rozumiem, że w żądaniu mam wpisać naprawę lub wymianę zepsutego zamka, bo przecież całego plecaka mi nie wymienią?
Kto ponosi koszty wysyłki?
Zastanawiam się, czy w razie czego nie wyjdzie mi szybciej i taniej naprawa zamka gdzieś u lokalnego kaletnika...

[magia]

U nas w punkcie krawiecki naprawiają zamki. W moim plecaku zamek się rozchodzil po zamknięciu. Krawcowa ma takie urządzenie do ściskania zamków. Ścisnęła i działa bez problemu już 3 lata.

[magdalenca78]

Na razie temat załatwiony, bo teść-złota rączka mi naprawił