Reklamacja Conversów z allegro

[zebraw-paski]

Niestety zrobiłam błąd i pierwszy (i ostatni raz) kupiłam Conversy na allegro. Model za kostkę, po 4 miesiącach nieregularnego użytkowania odkleił się częściowo napis Converse z tyłu buta a przede wszystkim rozwalił się wewnętrzny zapiętek i z buta wypadły kawałki plastiku. Zrobiłam zdjęcia wewnątrz buta oraz zdjęcia tych kawałków połamanego zapiętka a następnie wysłałam zgłoszenie oraz buty do reklamacji. Otrzymałam odpowiedź odmowną " buty były ubierane niewłaściwie i dlatego rozleciał / złamał się zapiętek". Nie wiem jak można ubierać tego typu buty niewłaściwie (wysokie Conversy, nie da się ich założyć bez rozsznurowania), kupowałam już kilka par Conversów i nigdy ani w tych ani w innym obuwiu, innych marek nie zdarzył mi się taki problem. Moim zdaniem buty są nieoryginalne. Co mogę zrobić aby odzyskać pieniądze? Zgłosić do rzecznika Praw Konsumenta? Czy ktoś miał podobny przypadek?

[patatajowa]

Wszystko jedno czy allegro czy nie procedura reklamacyjna jest taka sama. Do rzecznika sie zwroc. Nie wiem czy zalozenie dyskusji na allegro jest mozliwe po takim czasie,chyba juz nie.

[pasquda77]

A nie kupiłaś przypadkiem podróbek?Allegro jest niestety nimi wręcz zalane...Moje converse piorę w pralce , śmigam w bich niemal całą wiosnę, lato i nic im nie jest.

[paaatii]

Ze sprzedawcą to sobie już nie pogadasz, bo swoje wie i będzie się tego trzymać. Zostaje Ci powiatowy lub miejski rzecznik praw konsumenta - najlepiej tam od razu uderzać. Albo zadzwonić na infolinię:

W sprawach indywidualnych bezpłatną pomoc prawną konsumenci mogą uzyskać:
pod numerami Infolinii Konsumenckiej 801 440 220 oraz 22 290 89 16, prowadzonej przez Fundację Konsumentów, od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 18:00, opłata wg taryfy operatora.

[mama.nygusa]

Buty sprzedala firma?
Poszukaj w necie niezaleznego rzeczoznawce, np.P.katarzyna wagner.

[zebraw-paski]

Poniżej zdjęcie rozwalonego zapiętka w bucie. Sprzedawca odpisał, że rzeczoznawca nie uznał reklamacji bo, cytuję "buty były ubierane niewłaściwie i dlatego rozleciał / złamał się zapiętek". Ciekawe ile jest sposobów ubierania wysokich Conversów (i który jest właściwy) bo ja znam tylko jeden Buty były używane nieregularnie przez 4 miesiące. Bardzo możliwe, że są nieoryginalne, mam kilka par Conversów, niekóre mam już długo (swoje i córki) i nic się z nimi nie dzieje. Kupiłam je u sprzedawcy z allegro - N1A_PL. Zgłoszę sprawę dalej bo czuję się oszukana. Sprzedawca ten nawet nie zaproponował naprawy, rekompensaty itp., po prostu poinformował mnie, że odsyła buty bo nie uznaje reklamacji.

[eowen]

Powołaj się na przepisy dot. rękojmi.
"Przez rok trwania odpowiedzialności sprzedawcy istnieje domniemanie, że stwierdzona wada lub jej przyczyna istniała już w momencie sprzedaży. Taka sytuacja ułatwia złożenie reklamacji, gdyż to przedsiębiorca musi udowodnić, że wada powstała z winy konsumenta."
Tutaj istotne słowo to "udowodnić".

[patatajowa]

I co jej to da ze się powoła? A to udowadnianie to juz raczej w postępowaniu jak sprawa trafi wyżej. Zadzialac od razu rzecznikiem,polubownym sadem konsumenckim.