Reklamacja wózka

[lahesis]

Mój problem polega na tym, że juz drugi raz reklamowałam wózek dzięciecy i
zarówno tym razem jak i poprzednim wyraźnie zaznaczyłam, ze zalezy mi na
nowym towarze lub zwrocie pieniedzy. Sprzedawca ciągle twierdzi, ze to czy
dostnę pieniądze lub nowy wózek zalezy od producenta, a on (sprzedawca)może
tylko wysyłać towar do naprawy.
Kontaktowałm sie z Federacją Konsumenta. Myslałm że tam uzyskam rzeczowa
pomoc i ktoś pokieruje moim działaniem w profesjonalny sposób i w ten sposób
zaradzi moim kłopotom, ale nie...
Nie wiem co dalej robić. Moze ktoś miał podobny przypadek. Prosze o pomoc.
Obecnie jestem bez wózka. Chciałbym zmusić sprzedawcę do (najlepeij) zwrotu
pieniedzy.

Warto chyba wspomnieć, że ze sprzedaży tego wózka, który mam i który tak
uparcie reklamuję, sklep sie wycofał, a na stronie producenta tez nie ma
takiego modelu (najprawdopodobniej wycofali sie ze sprzedaży).

Pozdrawiam i proszę o szybka pomoc.

[mikita10]

Chyba Cię nie pocieszę. Wózek mogą naprawiać w nieskończoność. Nie można już
żądać zwrotu gotówki ani wymiany na nowy. Jest to tylko możliwe jak naprawić
się po prostu już nie da. Kiedyś coś reklamowałam i bardzo się zdziwiłam jak
przepisy zmieniły się na niekorzyść dla klienta.

[aski.poz]

a jaki to wozek tak bardzo pechowy jest ??

[rysia30]

USTAWA z dnia 27 lipca 2002 r O szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej
oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.(Dz. U. z dnia 5 września 2002 r.)

Art. 8. 1. Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może
żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo
wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają
nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość
towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a
także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego inny
sposób zaspokojenia.
2. Nieodpłatność naprawy i wymiany w rozumieniu ust. 1 oznacza, że sprzedawca
ma również obowiązek zwrotu kosztów poniesionych przez kupującego, w
szczególności kosztów demontażu, dostarczenia, robocizny, materiałów oraz
ponownego zamontowania i uruchomienia.
To kupujący ma prawo wyboru sposobu załatwienia uznanej reklamacji. Producent
wprowadza Cię w błąd!!! Należy zawsze przy dostarczaniu towaru zarządać zwrotu
kosztów dostarczenia towaru do reklamacji i wybrać dla siebie korzystniejszy
wariant załatwienia zgłoszenia.