Mothercare- zwroty/ wymiana towaru (długie)

[alexsc]

dzis byłam na zakupach wlasnie w mothercare. kupiłam dla synka
majtki z batmanem, rozmiar wybrałam na podstawie porównania z
mniejszymi (nie było na 3-4 lata) wziełam tak na oko.
ale potem poszłam do h&m, były w takim rozmiaerze jak chciałam.
kupiłam i postanowiłam te z mothercare oddac.
Pani poinformowała mnie że bielizna nie podlega zwrotowi ani
wymianie! (kupowałam 20 min wczesniej) Zaniemówiłam, na krótko co
prawda, i poprosiłam o wyjasnienia. Okazało sie że nowy własciciel
(od kwietnia, chodzi o sklep w Browarze, P-ń) zmienił zasady i nie
ma wymiamy bielizny ani zwrotu. Powiedziałam że nigdzie w sklepie
NIE ma info na ten temat i nikt mnie nie uprzedził. Obsługiwały mnie
3 panie w sumie, żadna nie powiedziała ze nie bede mogła tych majtek
zwrócic ani wymienić. panie przyznały że mnie o tym nie poinformowały
powiedziałam ze wobec tego skieruję sprawę do obroncy praw konsumeta
czy jak sie tam to zwie i wyszłam.
Ale po chwili wróciłam i poprosiłam o decyzję pani kierownik sklepu
na pismnie z zaznaczeniem że przy zakupie nie zostałam poinformowana
o tym warunku.
pani warknęła że ostatecznie może towar wymienic ale koleżanki
poniosą koszty! (jakie koszty???????)
Wymieniłam te gacie na bluzeczki w tej samej cenie. Czy ta kobieta
miała prawo odmówic przyjecia zwrotu? szczerze mówiac pierwszy raz
mi sie to zdarzyło.
ps. w wielu sklepach wisi info ze nie przyjmują zwrotów ani wymiany.
czy to zgodne z prawem?

[owianka]

Przyjęcie zwrotu pełnowartościowego towaru (a więc nie z reklamacji, tylko
dlatego że zmieniłaś zdanie) jest jedynie DOBRĄ WOLĄ sklepu. Żaden sklep w realu
nie ma obowiązku przyjąć zwrotu ani zrobić wymiany na inny! (Obowiązek ten mają
jedynie sklepy internetowe i sprzedawcy domokrążni i tym podobni, sprzedający
poza siedzibą swojej firmy.)

[fizia-kulawa]

Owianka ma rację. Tak właśnie jest zapisane w prawie. Lub inaczej.
Nigdzie nie ma zapisanego obowiązku przyjmowania zwrotów
pełnowartościowego towaru.

[kotka.szrotka]

No chyba, że sklep sam deklaruje, że przyjmuje zwroty i wymienia. A tak jest
właśnie w Mothercare, w Browarze właśnie. Wszystkie sieciowe sklepy mają taką
opcję. W M przy płaceniu, dając paragon zawsze recytują formułkę "14 dni za
zwrot lub wymianę". Nowy właściciel przedłużył ten okres do 14 dni, poprzednio
było 7. Zwrot i wymiana obejmują również rzeczy przecenione ale tylko w ciągu 3
dni. Rozumiem, że nie przyjmują bielizny ale powinna gdzieś wisieć odpowiednia
informacja.

[alexsc]

wczoraj nie zacytowali.
wiedziałam ze jest 7 dni (kiedys było) ale nie wiedziałam o
bieliźnie.

[pia_]

Ja wymieniałam majteczki dziecięce na większe w KappAhl, ponieważ
zapomniano przybić z tyłu paragonu pieczątki iż bielizna nie podlega
wymianie, to bez szmerania wymienili.

[paniwaz]

W warszawskiej Reducie kupiłam 3 pary kąpielówek dla synka z założeniem, że
oddam te nieodpowiednie po przymiarce w domu. Na drugi dzień zwrot odbył się bez
problemu. A kąpielówki pod bieliznę można śmiało "podciągnąć", zatem wynika z
tego, że sklepy mają też swoją własną politykę, oprócz tej sieciowej. Pani Wąż

link do federacji konsumentów

[monia19722]

www.federacja-konsumentow.org.pl/story.php?story=466