pitkub
24.07.09, 15:45
22-07-2009 ok. godziny 15 złożyłem telefoniczną informację o awarii
linii telefonicznej. Otrzymałem informację, że usterka zostanie
naprawiona w ciągu 12 godzin. 23-07-2009 o godzinie 7.30
telefonicznie poinformowano mnie, że awaria zostanie usunięta między
godzina 12 a 14. Do godziny 14, mimo podania kontaktu ze mną – nikt
nie zadzwonił, a usterka nie została zlikwidowana. Kolejny raz
zadzwoniłem na infolinie, zgłaszając usterkę i niewykonanie usługi.
Ponownie poinformowano mnie, że naprawa potrwa do godziny 18. Po 18
zgłosiłem niewykonanie usługi i po raz kolejny poinformowano mnie,
że naprawa będzie miała miejsce rano dnia dzisiejszego. Rano nikt
się nie pojawił, a kolejny mój telefon do Dialogu z ponownym
zgłoszeniem awarii – nic nie dał. Z ciekawej informacji,
dowiedziałem się, że usterka została naprawiona. Kolejne zgłoszenie
i do chwili obecnej – nic się nie dzieję. Regulaminowo mają 12
godzin na usunięcie awarii. Termin został już trzykrotnie
przekroczony. 8 zgłoszeń i nic. Dlatego nie polecam Dialogu. Dodam,
że wysłałem już pismo o rezygnacji z ich usług. Prowadzę firmę wiec
telefon jest dla mnie podstawowym narzędziem pracy. Nie jestem w
stanie określić strat spowodowanych jego brakiem - ale jestem
pewien, że są i to spore. Olewajcie klientów dalej.
