eichendorff
12.01.06, 11:33
Urząd Marszałkowski Województwa Śląskiego otrzymał certyfikat systemu
zarządzania ISO 9001:2000
Przyznanie certyfikatu jest potwierdzeniem, że Urząd Marszałkowski właściwie
realizuje zadania administracji publicznej o charakterze regionalnym.
Przyjęty system zarządzania jakością opisuje 85 najważniejszych procesów
realizowanych przez wydziały. Są one związane m.in. z podejmowaniem decyzji
administracyjnych, pobieraniem opłat, prowadzeniem gospodarki finansami,
organizacją zamówień publicznych i konkursów, nadzorowaniem podległych
jednostek oraz gospodarowaniem majątkiem województwa.
Przyjęte na rok 2006 priorytety rozwoju zakładają utworzenie zespołu wysoko
wykwalifikowanych pracowników, wdrożenie systemu informatyzacji procesów
realizowanych w wydziałach oraz systemu zarządzania pracą a także powstanie
Śląskiego Centrum Społeczeństwa Informacyjnego.
Działający system będzie podlegał stałemu doskonaleniu. W tym celu
wprowadzono system wskaźników oceniających skuteczność realizacji zadań. W
praktyce administracji należą do nich najczęściej: zasadność podejmowanych
decyzji, terminowość realizowanych działań, stopień realizacji budżetu,
skuteczność w pobieraniu opłat czy też realizacja przyjętych planów pracy. Na
ich podstawie co pół roku ocenia się, czy wprowadzony system zarządzania
jakością jest skuteczny. Dodatkowym kryterium oceny pracy wydziałów są wyniki
ankiet, które mogą wypełnić korzystający z usług Urzędu.
www.silesia-region.pl/wiadomosc.php?id=1508&curr_hit=&kategoria1=&szukane=&kolej=0
Pewnie poprawi się poziom obsługi w urzędzie, w którym "petentami" są również
jednostki samorządu terytorialnego. A to z kolei przełoży się na lepszą
współpracę władz regionalnych z lokalnymi. Szkoda tylko, że te władze mają
wciąż tak niewiele - w porównaniu z władzą centralną - kompetencji...
