Netia i TPsa w Olsztynie

[Gość: omnimen]

Netia jest konkurencyjna i tańsza od TPsa. Tak to wygląda w tabelach opłat.
Daje niższe ceny za szybki Internet i tańsze pakiety dla telefonu
stacjonarnego. Teraz jestem klientem TPsa. Ale przymierzam się do skorzystania
oferty Netii - Internet 1Mb plus telefon "Rozmawiaj cały czas".
Zaoszczędziłbym ponad 600zł.

Jest jedno pytanie: obsługa techniczna-awaryjna telefonii stacjonarnej przez
Netię. Na wypadek jakichś problemów.

Bardzo proszę Tych z państwa, którzy mają już doświadczenie usług Netii na
terenie i wokół Olsztyna: Czy są jakieś trudności, gdy coś nawala? Taka wiedza
może być pomocna przed podjęciem decyzji o zmianie operatora.
Z góry dziękuję za podzielenie się doświadczeniem.
omnimen

[Gość: Ola]

Nie radzę Ci korzystać z usług Netii, miałam już takie
doświadczenie. Po 2 miesiącach zrezygnowałam ze względu na wyższe
koszty. Kidyś pisałam tutaj na Forum o tym. Przeniosłam aparat
firmowy do Netii i płaciłam zamiast 400zł - 700! Za lokalne płaciłam
Netii a miedzymiastowe TP SA. Nigdy więcej takich tworów jak Netia
czy Tele2.

[Gość: omnimen]

Dziękuję. Ta przestroga dotyczy chyba innej strony zagadnienia. Jak rozumiem
umowa była mieszana, lokalne w jednej firmie, międzymiastowe w innej. Bardzo to
dziwne (i niebezpieczne) z założenia.

Mnie chodzi o sytuacją taką: jest awaria techniczna, nie działa telefon, nie
wiadomo, czy problem na centrali czy może w tzw. skrzynce na słupie. Do tej
pory, w takich wypadkach zjawiała się ekipa techniczna tepsy i sprawa była
załatwiona. A co będzie z Natią? Czy Netia ma włąsną strukturę techniczną, czy w
ramach umowy z tepsą, korzysta z jej struktur obsługi awaryjnej?

Czy ktoś wie coś na ten temat?
omnimen

[Gość: Ola]

Zanim podpiszesz umowę - zadzwoń do TPSA, nie ufaj Netii. Na infolinii dowiesz
się wszystkiego Infolinia 9393

[saskiaplus1]

Taaa... na infolinii nie dowiesz się niczego. Nie ufaj Tepsie ;)))

[Gość: Ola]

Ja wiem tylko jedno - nie ufam Netii, mam doświadczenie. Jest to taka telefonia,
która korzysta z łączy TPSA - nie ufam firmom, które na plecach innych się
dorabiają. That's all:)

[Gość: Lojal]

TP SA podłączyła Ci linię założyła gniazdko a Ty teraz szukasz
jeszcze frajera, który najlepiej za przysłowiową złotówkę robiłby
Tobie konserwacje i naprawy i to w 24 h.....

[ol4]

Netia ma swoja strukture terenowa, ktora zajmuje sie tzw. "field
maintenance" i obsluguje linie dostepowe Netii bezposrednio.
Z tego jednak co wiem, w Olsztynie Netia nie ma swojej
infrastruktury, a do niedawna nawet nie swiadczyla tam uslug (za
wyjatkiem prefixów i biznesu). Jesli obecnie to sie zmienilo, to
zapewne korzysta na bazie ofert LLU i WLR (wiecej szczegolow na
stronie UKE) z infrastruktury dostepowej TP - co oznacza, ze TP
usuwa ew. awarie techniczne, a UKE narzuca TP standardy nie nizsze
niz w przypadku obslugi wlasnych klientow.
Tak czy siak polecam TP a nie pasozytow :-)

[Gość: omnimen]

No i masz chłopie placek!
Wszystkim dziękuję za komentarze i opinię na postawiony temat. Na pewno wpłyną
tak lub siak na ostateczną moją decyzję. Zgłosiłem na forum problem w zasadzie
indywidualny, ale okazuje się, że ten temat jest bardzo gorący, parzący.

Najpierw informacja: idąc za poradą, szczególnie Ol4, rozmawiałem w tej sprawie
z tzw. konsultantami zarówno TPsa jak Netii. Rozmawiało się bardzo miło, i tu i
tu. Wyjaśnienia nie wychodziły jednak poza poprawność i interes każdej ze stron.
Decydować muszę oczywiście, ja. I podejmować ryzyko ewentualnych (choć nie
przesądzonych) problemów technicznych po przejściu do nowego operatora,
bazującego na technicznej infrastrukturze TPsa.

Warto zwrócić uwagę na okoliczność, że pomysł ewentualnego skorzystania z oferty
promocyjnej Netii, wziął się z możliwości zaoszczędzenia każdego miesiąca ponad
70zł. Dla mnie są to mocne oszczędności.

Jaką decyzję podejmę, jeszcze do końca nie wiem. Mam jeszcze szczyptę czasu do
namysłu.

A teraz kilka słów na marginesie. Nie mogę zgodzić się z opinią większości z
Was, że operatorzy konkurencyjni, jak Netia, dorabiają się pasożytując na
plecach TPsa. W pewnym, formalnym sensie, to jest zgodne z prawdą. Nie mniej
zapominać nie wolno, że TPsa jeszcze do nie dawna była monopolistą i dyktowała
swoim klientom, takim jak ja, warunki jakie chciała, stosowała wyśrubowane
wysokie ceny i nie przejmowała się nawet moimi problemami techicznymi.

To dzięki wprowadzeniu konkurencji na rynek telekomunikacyjny, i dzięki twardej
polityce UKE, możemy dzisiaj cieszyć się potanieniem usług nawet w TP i poprawą
usług technicznych jak też pojawieniem się banalnej grzeczności!

Uważam za poważny błąd twierdzenie, że nie potrzebne są nam różne Tele2, Netie
itd. Bo to pasożyty. Oczywiście, że popełniają błędy, a może nawet nadużycia.
Ale przecież muszą istnieć, działać, rozwijać się choćby po to, aby ceny usług
taniały a nie rosły. Żaden inny operator nie jest w stanie wybudować ogromnej
sieci infrastruktury technicznej, porównywalnej do tej, którą dysponuje TPsa.
Telekomunikacja Polska to efekt działań przez całe dziesięciolecia!

Może więc i my, klienci różnych operatorów możemy naciskać i wpływać na poprawę
ich usług i na szacunek dla naszych pieniędzy.

Pozdrawiam,
omnimen

[Gość: Ola]

Jestem więcej niż pewna, że za 2 miesiące wpiszesz swoj post tutaj w podobnym
tonie. Obym się myliła:)

:::::::DO omnimen

[victoria1985]

witam
znam osobe która pracowała na obsłudze telefonicznej tpsa zajmuje sie wsparciem
technicznym Neostrady w warszawie i ile to ja sie nasłucham takich histori jak
to tp sa ma w głebokim poważaniu swoich klientów bywaja takie sytuacje że net ci
nie działa ze jeśli osoba pracująca na wsparciu technicznym nie potrafi ci pomóc
umawia do ciebie montera za 3tyg (monter w tp sa pracuje od 12 do 15 ) to ten
monter potrafi sobie nie przyjść bo mu sie nie chciało była taka sytuacja ze
duza czes polski nie miała dostepu do netu (z tego co wiem w olszty nakurat
działało)bo cos sie w neostradzie zwaliło to zaczęli sie tym dopiero interesować
po 3 dniach dlaczego to niedziała poprostu paranoja
Moj kolega wkoncu sie wkurzył zbieraniem od klientów wiazanek za nie swoje winny
wiec przeniósł sie do neti i mówi ze tam jest naprawde wysoki poziom obsługi
klienta maja takie procedury że staraja sie w jak najszybszym tempie rozwiazywac
problemy techniczne (rozwiazuja problem w 48h jesli to łacza neti)jesli umawia
montera to ten monter sie zjawia w bardzo szybkim czasie w umówionym terminie
jest o niebo lepiej
On jest informatykiem i od zawsze neostrade nazywał guwnostrada i tyle na ten temat

[Gość: Ukiel]

widzę że wszyscy poplecznicy tepsy dziwnym trafem piszą z neostrady lub co gorsza:
inetnum: 212.160.172.0 - 212.160.172.255
netname: TPSA-DOI
descr: TPSA Departament Osrodek Informatyki
descr: Katowice
Więc nie brałbym tego pod uwagę.

[Gość: Jacob]

A może skorzystasz z Vectry.Co prawda nigdy nie porównywałem cen ale
zakładam że są konkurencyjne w stosunku do tpsa.Sam korzystam co
prawda tylko z netu i kablówki ale znam osoby które chwalą też tel.

[mameluch]

ja mam natomiast tel w tepsie, a internet w Multimo (działa na zasadzie WLR, o
którym pisze Ol4). na początku było trochę kłopotów (ale to były prawdziwe
początki WLR i tepsa też nie była bez winy), teraz jest już wszystko w porządku.
ale póki co usług telefonicznych nie świadczą.

[Gość: tomek]

Jestem handlowcem neti w Olsztynie od ponad roku i mogę stwierdzić że nie jest
tak żle z obsługą posprzedażną w neti, a jeżeli ktoś chce aby netia się
zajmowała ewentualnymi awariami to niech zamówi sobie wimax wtedy są technicy w
Olsztynie którzy na bierząco naprawiają awarie Klient wtedy ma pewność że
korzysta z własnej sieci neti i nie ma problemów takich jakie dzieją się na
liniach tp

[Gość: Ola]

Mam tel w TP i nigdy nie miałam problemów technicznych. Natomiast takim
przedstawicielom Netii chodzącym z teczkami i w garniturach - parami, to ja
dziękuję.

[Gość: tomek]

Każdy ma prawo wyboru jeden nas lubi a drugi nie i nie mamy na to wpływu, a to
że chodzimy parami i w garniturach to przestępstwo? Nie słyszałem o takiej
zmianie w kodeksie karnym!!