Netia ma kłopoty, klientka głuchy telefon

[gabinka80]

Netia - sretia!
Ja czekałem aż 6 m-cy na przełączenie telefonu i internetu z TP do Neti!
Umowa z TP wygasła a Netia ciągle miała jakies wymówki: a to że to wina TP. a to ze moja "końcówka" została zajęta przez kogoś innego.
Po 4 miesiącach podali mi tzw. hasła tymczasowe do korzystania z internetu - hasło takie było ważne 30 dni i zmieniało się co miesiąć. Za każdym razem gdy wygasło musiałem dzwonić najpierw na infolinie, tłumaczyć swoją sytuacje, konsultant 20 min. sprawdzał w systemie i... przełączał mnie do konsultanta z pomocy technicznej, a tu znów 20min tłumaczenia, sprawdzania aby w końcu z łachy dali hasło tymczasowe.
Zgłosiłem sprawę do Urz. Reg. Telekom i dopiero to pomogło....

A spróbujcie dodzwnionić sie do UPC... To koszmar!

[swietyna]

UPS ma klientów gdzieś. Niech każdy to sprawdzi i spróbuje się do UPC
dodzwonić w swojej sprawie...
Maja bajzel, bo raz przesyłają, że klient ma nadpłatę, a potem, że niedopłatę,
a wyjaśnienie sprawy to koszmar, bo nie można się do nich dodzwonić, a na
odpowiedź mailową czeka się 2 tygodnie...
Arogancja do kwadratu!

Niech jakikolwiek dziennikarz to sprawdzi, to sam zobaczy...

[Gość: total]

może to wstęp do totalnego podsłuchiwania

[exman]

Pisanie na tym forum o Netia lub Heyah to czysta strata czasu.

[Gość: CDN]

Przepisze się spokojnie z internetem z UPC ( jupisi- jak mówi pańcia) do tepsy.
W tepsie przynajmniej miło się rozmawia.

Netia ma kłopoty, klientka głuchy telefon

[hytry_tatar]

wielka szkoda ze taka sytuacja miala miejsce, oby dla tej Pani bylo dobre
zakonczenie tej historii.... osobiscie radzilbym osobom starszym neostrade, ma
dobra sprawdzaona infrastrukture!

Rekompensata-dodatkowy miesiąc za złotówkę?!?!!!!!

[Gość: Jacek]

To jest kpina! W krajach o normalnym poziomie konkurencji i prawie
telekomunikacyjnym Pani nie płaciłaby "abonamentu" lub za wybraną usługę
wcale... Myślałem, że to żart jednak niestety to jest PRAWDA.

[wyp.ych]

można zmienić operatora

[Gość: obieżyświat]

Netia to firma kompletnie niepoważna. Odradzam każdemu. Też miałem z
nią umowę, ale nie telefonu ani internetu. To już chyba tepsa jest
lepsza!

Moja historia z NETIA

[qb1979]

Ja Wam powiem cos o Netii, to jest kupa jakich malo i to MALO powiedziane.

Od trzech lat jestem uzytkownikiem Netia Wimax (brak kabla w mojej okolicy) to co sie dzialo przy przylaczeniu to tragedia. Tak samo jak ta Pani zostalem bez telefonu (internet o dziwo byl) ale telefon byl wazniejszy gdyz jest to lokalizacja FIRMOWA wiec nie mialem kontaktu z klientami.

Co do dzialania internetu nie moge miec pretensji chociaz 2Mb wyciaga dopiero jak sie odpali kilka transferow naraz.

Co do dzialania telefonu...
Po pierwsze przy przeniesieniu numeru z tepsy robili jakies dziwne numery, konsultanci na infolini mowili zupelnie co innego - zero kompetencji, zaskutowalo to BRAKIEM TELEFONU PRZEZ 3 TYGODNIE!!! Kiedy w koncu udalo mi sie wywalczyc przelaczenie numeru (przyznam ze ku mojemu zaskoczenui tepsa sie okazala duzo bardziej kompetentna i przyjazna w zalatwianiu sprawy) to moje szczescie nie trwalo dlugo.

- przerwy w transmisji
- czasami sie nie mozna dodzwonic do mnie
- czasami mozna sie dodzwonic ale slychac jakies trzaski
- czasami jest tak ze wybieram numer i jest siec zajeta albo glucho a przy wybraniu z komorki wszystko dziala
- najlepszy numer jest przy tym jak ktos do mnie dzwoni a tu sie akurat rozmawia - wtedy zamiast sygnalu zajetosci wita nas NIC lub jakis dzwiek taki jak jest stanardowo przy awariach...

Mozna by wiecej wymieniac, ale mi cisnienie skacze

[Gość: taksówkarz]

też tak kiedyś miałem i wywaliłem kable zamawiając inne rozwiązanie, w
końcu mam spokój,nikt mnie nie naciąga i nie mam przerw z internetem
czy dzwonkiem

Netia ma kłopoty, klientka głuchy telefon

[michjurek]

wcale mnie to nie dziwi. Ja podpisałem umowę z Netią we wrześniu, i od tego czasu nie mogę się doczekać poprawnie wystawionej faktury. Włączają mi pakiety, których nie chcę i w umowie nie mam, a nie włączają tych, których sobie życzyłem przy podpisywaniu umowy. Wystawiają zawyżone faktury. Na infolinii nic nie można załatwić, bo po chwili rozmowy wszyscy odwieszają słuchawkę - dzisiaj udało mi się złożyć reklamację dopiero za czwartym podejściem, bo drodzy konsultanci po prostu olewają klientów. A kiedy się dziwiłem, jak to możliwe - przecież rozmowy są nagrywane - to się okazało, że konsultanci ich nie rejestrują, tzn. można sprawdzić, że dzwoniłem, ale już nie da się sprawdzić, z kim rozmawiałem. Teraz już jestem mądry i zapisuję nazwiska konsultantów, z którymi gadam. SKANDAL!!! Trzymajcie się od Netii jak najdalej!!! Po Tepsie myślałem, że już nie może być gorzej w kwestii obsługi klienta, ale Telekomunikacja to Himalaje jakości obsługi w porównaniu z Netią!!!

[Gość: bolo]

można zmienić operatora