telefonia Dialog

[annas1961]

witam, skusiłam się i podpisałam umowę z przedstawicielem ;Dialogu:
16.12.2008
ale zastanawiam sie czy nie wycofać , usługa ma być włączona od
01.03.2009 , tp.sa informowała mnie że narazie nie ponoszę żadnej
odpowiedzielności a oni w moim imieniu już to załatwią , w związku z
tym mam pytanie czy ktoś już tak wycofywał ta umowę , czy tp.sa
którą mam upoważnic do wycofania umowy może to załatwić bez
komplikacji dla mnie?

[Gość: fan dialogu]

a czemu się chesz wycofać, to porządna firma, ja odkąd zerwałam z
francuzami tepsą i mam dialog jestem bardzo zadowlony, na tepsę moi
znajomi czekali na zainstalowanie bardzo długo, kilka miesiecy,
wisząc na telefonie kiedy w koncu będą mieli internet (zmienili
adres i musieli brać ze sobą TPSA) dialog jest tańszy, bardziej
ekonomiczny i nie stosuje zakazanych klauzul, z tepsą bardzo ciezko
zerwać, dialog jest naprawdę dobry, zastanów się jeszcze, do tego
działa bezawaryjnie, mam go juz od lat i korzystam w róznych
lokalizacjach

[Gość: taka prawda]

Co ty gadasz za bzdury kolego?? Awarie internetu w Dialogu to
normalka, a jak dzwonisz na infolinie to trole tam pracujące
przekonują ciebie przez pół godziny iż to nie ich wina tylko twojego
routera co jest oczywiście bzdurą. Miałem Dialog ale im
podziękowałem. Neostrade miałem po kilku godzinach od podpisania
umowy, a nie jak w DIALOGU mówią że nie mają miejsca na szafie.
Awarii brak. Jedyne co mnie boli to wysokie ceny, ale wolę już
płacić więcej i mieć stabilny internet niż conajmniej raz w tygodniu
udowadniać na infolini DIALOGu że to oni mają awarię, a nie mój
router. A zresztą ciekawe co będzie jak DIALOG będzie miał awarię na
lini TEPSy. Będą mówić że to wina twojego routera no i oczywiście
tepsy i za nic im nie udowodnisz że to ich wina.

[Gość: ona]

a ja mam media4 i jest super.
Przynajmniej mam symetryczne lacze w niskiej cenie!

[Gość: cyceron]

Trole?:) nie wiem nie widziałem żadnego ;) A sam jestem kierownikiem zmiany w
TC....

[ageh]

Gość portalu: fan dialogu napisał(a):

> a czemu się chesz wycofać, to porządna firma, ja odkąd zerwałam z
> francuzami tepsą i mam dialog jestem bardzo zadowlony, na tepsę
moi
> znajomi czekali na zainstalowanie bardzo długo, kilka miesiecy,
> wisząc na telefonie kiedy w koncu będą mieli internet (zmienili
> adres i musieli brać ze sobą TPSA) dialog jest tańszy, bardziej
> ekonomiczny i nie stosuje zakazanych klauzul, z tepsą bardzo
ciezko
> zerwać, dialog jest naprawdę dobry, zastanów się jeszcze, do tego
> działa bezawaryjnie, mam go juz od lat i korzystam w róznych
> lokalizacjach
ja bardzo chciałęm dialog ale niestety niebyło mi dane, bo nie
doprowadzili lini własnych do mnie i teraz mam netie.
osiedle dalej jest dialog i ze znajomymi często porównuje jakość
łącza. wszyscy twierdzą, że lepiej niż w tp ale ja z moim netem
wypadam gorzej w speedtestach od dialogu...:/

[membrum_virile]

Mowa jest o telefonii, nie o internecie.
Mam telefon w Dialogu od początku niemalże jego istnienia i nawet
nie wiem, gdzie mają siedzibę, bo nigdy niczego nie musiałem
reklamować.
Internet z media4 istotnie doskonały. No i ten dc++...

[Gość: wertyk]

zgadam sie ze rozmowa dotyczy telefonii, a nie neta,
ja mam dialog u rodzicow w jelenie gorze i od poczatku nie narzekali nic, a to
juz z 10lat, dobra jakos, obsluga, ceny, lepiej jak w tp, a siedziba to chyba w
lodzi jest czy gdzies, bo nigdy nie bylem

ps.: z internetem tez nigdy tam nie bylo problemow

[Gość: myszka]

na poczatku rachunki z Dialogu przychodzą niskie przez dwa lub tyrzy miesiące a potem coraz wyższe i ludzie z chęcią wracają do TP S.A. bo czują się oszukani. Jakby ktoś miał jakieś pytania to służę pomocą-proszę pisana e-maila: [e-mail]

[berloo]

A niby skąd te wyższe rachunki? Ceny połączeń telefonicznych i internetu od lat
tylko spadają, więc coraz wyższe rachunki to wynik jedynie intensywniejszego
korzystania z telefonu lub błędu systemy bilingowego (przez 10 lat w Dialogu
niczego takiego nie stwierdziłem), który to błąd trzeba zareklamować.

Moim zdaniem ściemniasz...

[Gość: bbkk]

Od dwóch lat jestem jestem w Dialogu i żałuję, że wcześniej nie przeszłam. Internet też mam i nie narzekam.

[Gość: Gość]

Miałem telefon w Dialogu 6 lat - bez zarzutu, skusiłem się na neta i
po raku rozstaję się z mnimi definitywnie. Z Dialogiem jest tak, że
jak działa to działa, a jak jest awaria to wszystko mają gdzieś.
Czyli że wszysktko zależy od szczęścia i pewnie lokalizacji. U mnie
są spaleni. Net gorszy w przesyle i serwisie od słynnej Generacji.

[wolkow44]

Mam telefon i internet w Dialogu od 5 lat, żadnych problemów i
awarii, a ceny niższe niż u francuzów. Nie jestem pracownikiem
Dialogu.

[nanana_2]

mam dialog jako BSA na linii tp, prawie od dwoch lat, przeszlam z tp zaraz po
'uwolnieniu ' linii, i abonament socjalny z tp, bo nie dzwonie wogole prawie, i
jestem bardzo zadowolona, gratisów zadnych nie dostaje, ale w tp tez nigdy nie
dostalam, a place mniej o ok40%,bezawaryjny, bezzarzutu, za dwa miesiace,
przedluze o kolejna umowe,

pozdrawiam

[ageh]

wolkow44 napisał:

> Mam telefon i internet w Dialogu od 5 lat, żadnych problemów i
> awarii, a ceny niższe niż u francuzów. Nie jestem pracownikiem
> Dialogu.
czemu tp=francuzy? coś przegapiłem?

[nanana_2]

ageh napisał:


> czemu tp=francuzy? coś przegapiłem?

a jakie to ma znaczenie, kto przewodzi nszej firmie, francus polak czy rus,
pozatym wszystkie albo znaczna wiekszosc firma na rynku, tych znaczacych jest z
kamitalem czy wiekszoscia kapitalu zagraniznego

[ageh]

ale to Francuzi przewodzą tp? nie wiedziałem. nie ma to dla mnie żadnego
znaczenia ale nie wiedziałem. myślałem nawet, że skoro to dalej państwowa firma
to jakoś to nieprawdopodobne

[nanana_2]

inwestuje ten kto ma kase

to ze strony tp
"TP Group is currently 48.6% owned by France Telecom. " reszta to chyba skarbu
panstwa, wiekszosciowy pakiet

[bransoletkaa]

Wycofaj, bo to nie ciekawa firma.

[Gość: maluczki]

Jacy oni usłużni w TP SA - sami załatwią i gwarantują coś za Dialog..., czyżby
mieli w tym interes? Mam Dialog od lat ( z internetem), zamieniliśmy z TP SA, bo
taniej i przyjemniej. Nie narzekam.

[nanana_2]

annas1961 napisała:
> 16.12.2008

> 01.03.2009

maili o dialogu z tymi datami to ostatnio wszedzie jest,epidemia, ta annas
napisala identyczny w dziale 'tarnobrzeg' moze rozdwojenie jakies ma?!

[ageh]

e tam, nie szukajmy spisków. jedni są za inni przeciw

[Gość: krzysia]

telefonia dialog a więc... pierwszy konkurent, prawdziwy konkurent
tp w kraju. ma swoje zasługi i dość wysoką jakość świadczonych
usług. przynajmniej w jeleniej górze, gdzie zdominował duże osiedle
zabobrze

[ageh]

Gość portalu: krzysia napisał(a):

> telefonia dialog a więc... pierwszy konkurent, prawdziwy konkurent
> tp w kraju. ma swoje zasługi i dość wysoką jakość świadczonych
> usług. przynajmniej w jeleniej górze, gdzie zdominował duże osiedle
> zabobrze
i nie tylko tam dominuje. ma najwięc własnych lini zaraz po tpsa

[nanana_2]

ageh napisał:

> Gość portalu: krzysia napisał(a):
>
> > telefonia dialog a więc... pierwszy konkurent, prawdziwy konkurent
> > tp w kraju. ma swoje zasługi i dość wysoką jakość świadczonych
> > usług. przynajmniej w jeleniej górze, gdzie zdominował duże osiedle
> > zabobrze
> i nie tylko tam dominuje. ma najwięc własnych lini zaraz po tpsa

wiem ze dialog to dobra firma, ale ze ma najiecej linii po tpsa? ale w calej
polsce, czy w wybranych wojewodztwach przewodzi np nad netia?

[ageh]

yy. mi się zawsze wydawało, że to dialog ma wiecej. moze sobie poszerzam wiedze
troche nieobiektywnie bo u mnei na dolnym śląsku tak jest. może i netia ma więcej...

[Gość: anna]

wlasnie rozstalam sie z Dialogiem-porazka,bylam u nich rok i gdy
chcialam podpisac kolejna umowe,to pinda z biura obslugi z Rynku zle
wypelnila umowe i skutkuje to tym ,ze dzieki tej panience z
galopujaca niekompetencja pozbawiona jestem neta az do kwietnia,przy
podpisywaniu umowy mili a gdy chcesz umowe wypowiedziec od razu
klody-zadnej informacji..a totalna porazka jest infolinia Dialog-
prosze kadre zarzdajaca z Dialogu aby raz zadzwonili na infolinie i
przekonali sie jakich zatrudniaja półmózgow i komu placa za
wizerunek firmy.Zenada!!!!!!!

[Gość: Kaczus (Tomek)]

Ja niestety miałem pecha i się związalem... Całe szczęście tylko na rok. Sposob
działania, oszukiwanie klienta i podpisywanie umów jak widać może byc rozbieżne.
Regulamin i obietnica, że po rozwiązaniu umowy z TP SA czas przerwy w dostępie
do internetu nie przekroczy 12 godzin mozna wlożyć między bajki, jeśli nie
przekroczy 2 tygodni - będzie dobrze. Jeśli ktoś się jeszcze zastanawia czy
podpisać umowę - odradzam.

[Gość: herlitz]

a ja polecam. w mieszkaniu moim we Wrocławiu jest i telefon z internet z
dialogu. wszystko od zawsze działa sprawnie i bez zarzutu.
nieliczne są przyapdki też że byłem niezadowolony z tym jak mnie potraktowano na
infolini. tutaj mam nietie i moge sobie rzeczywiście porównać i ja już wiem kto
wypada lepiej i u kogo bardziej warto mieć internet.

[Gość: Kaczus (Tomek)]

Możliwe, że z tych 2 operatorów dialog wypada lepiej. Niemniej kłamstwa, nie
trzymanie się własnego regulaminu, co więcej - dowiedziałem się, że usługę
dodatkową, ktora jest wyszczególniona na umowie jako dodatkowa i w sumie była
jednym z warunków zawarcia umowy, muszę zamówić jeszcze raz poprzez ich stronę,
bo wg pracowników dialogu to co jest na umowie nie dotyczy dialogu, tylko mnie.
To się nazywa partnerskie traktowanie! niestety - o ile podpisując umowę
myslałem rowniez o przeniesieniu tam telefonu, to jednak chyba tego nie zrobię.
Dostać się z deszczu pod rynnę - żadna przyjemność.

[nanana_2]

blad czlowieka, niedomowienie, tak samo jak u Anny powyzej, na infolinii pracuja
tylko ludzie, kazdy moze miec zly dzien, tak mi sie wydaje

a umowy trzeba czytac dobrze, przed podpisaniem, ja sama sie tego nauczylam na
umowie z plusem na abonament, co innego powiedziala Pani z dzialu prromocji, a
co innego sie okazalo na rachunku, a ja jej zawiezylam, i na starcie bylam 100zl
w plecy, takze wszystko trzeba czytac

[Gość: Kaczus (Tomek)]

Żaden błąd człowieka. Ponieważ konsultowałem to zarówno na infolinii, jak i w
punkcie obsługi klienta. Po wtóre jest rozbieżność pomiędzy umową a regulaminem
dołączonym do umowy - rozbieżność ta miala być jak mi mówiono w razie gdyby tpsa
opóźniała odpowiedz. Jak się okazało tonie tpsa była tu słabym ogniwem, tylko
wewnętrzne procedury w dialogu - inne dla osób, które są w trakcie podpisywania
umowy, a inne sa przedstawiane osobą, które podpisały umowę. Na umowie mam
również wpisaną usługę, bez której umowy bym nie podpisal, jak się okazuje to
umowa mogę sobie conieco podetrzeć. Co do czytania umów - robię to przed
podpisaniem.

[nanana_2]

no niestety, nie moge za wiele powiedizec bo nie znam szczegolow, szkoda ze cie
to spotkalo, a powodow tego mozna sie doszukiwac,
a to jest mowa o BSA, z przeniesieniem abonamentu czy sam internet i telef w tp?

[Gość: Kaczus (Tomek)]

Sam internet - telefon zostawiłem jeszcze w TP i chyba po obecnych
doświadczeniach - przynajmniej na razie tam zostanie...

[ageh]

Gość portalu: Kaczus (Tomek) napisał(a):

> Sam internet - telefon zostawiłem jeszcze w TP i chyba po obecnych
> doświadczeniach - przynajmniej na razie tam zostanie...
jak bys przenosił to pamiętaj aby załatwić to tak, że będziesz dostawać dwie
umowy- jedna za telefon, druga za internet bo tylko wtedy przysługuje Ci zwrot
kasy za internet z podatku

[Gość: Kaczus (Tomek)]

Po doświadczeniach z internetem, raczej wątpię bym szybko zdecydował się na
przeniesienie telefonu, a być może i po zakończeniu obecnej umowy - czyli za rok
(całe szczęście podpisałem jedynie na rok umowę) znajdę innego dostawcę
internetu... Mam nadzieję, że pojawi się na rynku w mojej okolicy ktoś bardziej
solidny niż dialog.

[nanana_2]

ageh napisał:
> jak bys przenosił to pamiętaj aby załatwić to tak, że będziesz dostawać dwie
> umowy- jedna za telefon, druga za internet bo tylko wtedy przysługuje Ci zwrot
> kasy za internet z podatku

sluszna uwaga, nie myslalam nigdy o tym, niby taki szczegól, a 760zl nie
przyszlo by do mojej kieszeni

[ageh]

się ogląda poranne programy się wie ;)

[ageh]

wg. mnie na pewno wypada lepiej

[nanana_2]

dziwne,
ja jak juz mowilam mam dialog jako BSA wlasnie na linii tp, i 30dni przed koncem
umowy na neostrada zlozylam wymowienie, zgodnie z regulaminem, tego samego dnia
poszlam do dialogu, podpisalam umowe, i 2dni po zakonczeniu neo mialam juz net
dialogu,
ja nie mam do nich zadnych zastrzezen

[Gość: Kaczus (Tomek)]

Tak miało być i w moim przypadku, jednak nie było. Modem od dialogu miałem
dostać jeszcze przed końcem umowy z tpsa, umowa skończyła mi się ponad tydzień
temu, login klienta i haslo od dialogu dostałem w piatek, modem ma dopiero
zostać wyslany - w piątek dopiero złożono ponoć dyspozycje odpowiedniemu działowi.

[nanana_2]

ale widac ze sie toczy dalej ten proces, a nie ze zamarl w martwym punkcie, a
jak juz masz login i haslo to moze na starym modemie z neo bedzie dzialas, ja
osobiscnie nie pamietam czy mozna tak, ale sprobowac nie zaszkodzi z ciekawosci

[Gość: Kaczus (Tomek)]

Stary modem jest od InternetDSL, a nie od neo, troszkę inna konfiguracja modemu,
musiałbym się do niego dostać i poprzestawiać w nim opcje, a z tego co się
orientuję nie powinienem tego robić. Proces toczy się, tylko chodzi o sposób w
jaki się toczy. Jak pójdziesz do restauracji i podadzą Ci jedzenie po długim
oczekiwaniu i zimne (bo wystygło, dlatego, bo kelner nie zauważył, że powinien
Ci podać) to chyba coś jest nie tak. Tu właśnie widzę, że nawala wewnętrzna
procedura.

[ageh]

ktoś zawsze musi być poszkodowany- cóż zdarza się.
są klienci, którym wszytsko załatwiono tak jak powinno a są i tacy którzy mają
pecha.myślę, że mimo wszytsko dialog nie pozwoliłby sobie by pecha miała
większość klientów.
pozdrawiam

[Gość: Kaczus (Tomek)]

Tego, czy by dialog sobie pozwolil, tak źle obsłużyć więcej klientów nie wiem,
ale wiem, że ja straciłem do nich calkowicie zaufanie. Ciekawe ile jeszcze będę
musiał czekać na modem...

[nanana_2]

szkoda mi ciebie, ale coz mozna poradzic, jak juz powiedziane zostalo, moze blad
maszyny, moze sie list zawieruszyl, jest okres PITow, nowa promocja weszla, itd
choc nic nie naprawia twojej krzywdy

z tego co rozumeim to Ty czekasz na paczke z modemem, a nie latwiej by bylo
podjechac do siedziby i zeby Ci tam wydali,w koncu we wroclawiu jest ich centrala,

[Gość: Kaczus (Tomek)]

Nie jest łatwiej, bo pytałem się o możliwość odbioru własnego - nie było takiej
możliwości. Po wtóre, to nie błąd maszyny, bo na tydzień przed rozpoczęciem
umowy pytałem czemu nie dostałem jeszcze modemu, powiedziano mi wtedy, że to sie
nie odbędzie tak jak mi to mówiono przy podpisywaniu umowy i modem otrzymam
dopiero na samym końcu, po tym jak zgodzi się tpsa to zaraz wyślą, później
okazalo się, że jednak znów zmieniono zdanie i dopiero jak dostarczą mi hasło i
login złożona zostanie dyspozycja. Tak więc to nie błąd maszyny, tylko zmiana
procedury z niewiadomych mi przyczyn. No i pozostaje jeszcze kwestia dodatkowej
usługi, którą mam na umowie....

[Gość: Kaczus(Tomek)]

No modem w końcu dotarł... Czy mi się wydaje, czy wpisujac konto.dialnet.pl bez logowania dostaję się do
konta! Hmmm Obsluga twierdzi, że to niemożliwe, ale ja na komputerze z którego nadaje nie wpisywalem ani
hasla ani loginu, bo to jest na routerze i konfigorowane z innego komputera. Przeciez to jest bezsensu - tak to
nie powinno dzialac... Najgorsze, że panowie w serwisie twierdza, że to tak nie działa, a ja własnie
zalogowałem się w ten sposób z trzeciego z komputerów...

[nanana_2]

nie znam sie na konfigurowaniu modemow i routerow,
ale moze to gwiazdka z nieba dla Ciebie, wynagrodzenie za cierpliwosc


to jeszcze tylko po miesiacu uzytowania pochwal sie jak jakosc transmisji

pozdrawiam

[ageh]

o tym programie conieco slyszalem, że skomplikowane jest to pierwsze logowanie.
ale tylko pierwsze. także powodzenia!
a grunt, że modem dotarł

[Gość: Kaczus (Tomek)]

Logowanie było banalnie proste - ustawienie na routerze parametrów i wio.
Działa. Gorzej, że mogę z dowolnego komputera w sieci wejsć na strone
konto.dialnet.pl i jestem zalogowany bez podawania loginu i hasła. Sprawdzałem
to na komputerach na których nigdy nie podawałem tego loginu ani hasła nawet
konfigurując router. Jest to o tyle niebezpieczne, że można tam zmienić różne
rzeczy konfiguracyjne, tudzież zamówić jakieś usługi...

[nanana_2]

a moze jest to zwiazane z IP, na router masz podpiety staly ip, i niezaleznie z
ktorego kopmutera w twojej wlasnej sieci sie polaczysz to Cie zaloguje, jak z
zapamietywniem hasel w przegladarce

[Gość: Kaczus(Tomek)]

No tak zapewne jest, ale to jest niewłaściwe działanie, bo to oznacza, że byle dzieciak nawet nieświadomie
może coś mi pozmieniać w ustawieniach, lub wręcz zamówić usługę jakąś (albo z jakiejś zrezygnować). Że o
włamaniach (jeśli router ma accespoint) nie wspomnę. Jest to nieprzemyślane i złe. Próbowałem zgłosić ten
problem, ale nie wiem czy ktoś się tym zajmie. W każdym razie, jeśli nie - to chyba zgłoszę na piśmie - tak by
w razie jakiś problemów być krytym.

[nanana_2]

no no , rozumiem,
a patrzyles z ciekawosci czy ten sam problem wystepuje jak laczysz sie bez
routera? z jednego dowolnego kompa tylko przez modem?
jeszcze jedna mysl, moze jakos na routerze mozna zablokowac dostep do ich ww,
albo zrobic to tylko na haslo?!

[Gość: Kaczus (Tomek)]

Sądzę, że występuje. Zlożyłem reklamację przez stronę niestety bez odzewu. Na
infolinii przełączono mnie do techników i ci twierdzą, że tak ma to działać...
Chyba jeszcze pofatyguję się z formą pisemną, tak by w razie jakiś problemów z
obsługą tego konta i by mi nie wmawiano, że ja to mogłem zrobić nieumyślnie.
Problem jest zgłoszony. Zabezpieczyć takie rzeczy powinien dialog.

[nanana_2]

no powinien,
ale ja jeszcze sprobowala bym zglosic to do jakiegos serwisanta sprzetu komp
albo sieci, taki ktos z poza branzy telekom, moze problem faktycznie lezy w
ustawieniach sieci
a tymczasem, dobrze ze to zglosiles, zawsze masz jakis podklad potem

[Gość: Kaczus (Tomek)]

Automatyczne logowanie do strony? To może zrobić tylko i wyłącznie albo
użytkownik w przeglądarce, albo autor serwisu identyfikując klienta np po ip,
ponieważ wykluczony został przypadek pierwszy - logowanie z dowolnej
przeglądarki (nawet takiej, która nie ma opcji zapamiętywania hasła), dowolnego
komputera w sieci (nawet takiego, na którym nigdy login ani hasło nie były
wprowadzane), zostaje przypadek drugi.

[ageh]

hm. napisz im to w uwagach. moze Cię jakoś poinformują czy uspokoją w związku z
tą sytuacją

[nanana_2]

Gość portalu: Kaczus (Tomek) napisał(a):

> po tym jak zgodzi się tpsa

zadam Ci podstawowe pytanie, choc moze pytalam wczesniej, ale mi to umknelo,

kiedy zlozyles pisma o rezygnacje z neo do telekomunikacji
lub
kiedy zlozyles dyspozycje w dialogu ze oni maja sie zajac rozwiazaniem Twojej umowy
ile dni przed koncem umowy jaka miales???

[Gość: Kaczus (Tomek)]

rezygnację z dsl-a tepsowego i umowę z dialogiem podpisałem w połowie stycznia

[nanana_2]

Gość portalu: Kaczus (Tomek) napisał(a):

> rezygnację z dsl-a tepsowego i umowę z dialogiem podpisałem w połowie stycznia

no ok, ale to ile bylo przed koncem umowy z tp? 30dni standardowo? czyli umowa
sie skonczyla w polowie lutego , srednio dwa tygodnie zajmuje netii czy
dialogowi puszczenie neta na nowej umowie, wiec interent mogles juz miec przed
koncem lutego, i tu czas realizacji podlaczenia jest w normie, tylko z tym
modemem byl problem

[Gość: Kaczus (Tomek)]

Tylko po co jest w takim razie śpiewka (i regulamin), że takie przełączenie zajmie 12 godzin?

[ageh]

po zapadnięciu decyzji i formalnościach- rzeczywiście tyle zajmuje :)

[nanana_2]

przypuszam ze w idealnych warunkach zajmuje, centrum sieci, martwy sezon, i
przedewszystkim wszystko zgloszone 1,5miesiaca przed koncem neo, tak ze w niu
zakonczenia maja wszystkie pisem ka podpisane itd i tylko przepiecie sygnaly, to
jest w tym mysle najistotniejsze, bo czesto tp bardzo blokuje "uwolnienei"
kilienta, bo juz im na czasie nie zalezy

[ageh]

no niestety- szara rzeczywistość...

[ageh]

firma, która stara się ciągle pozyskiwać nowych klientów nie może sobie pozwolić
na mosowość niekompetencji więc ja jestem niemalże pewien, iż jesteś jednym z
nielicznych przypadków

[tortola]

To prawda - wyniku niekompetencji pracownika biura obsługi w Rynku
przez 3 miesiace ( załatwiałam zmiane abonamentu telef bezpośrednio
w Biurze) walczyłam z Dialogiem o anulowanie mi niesłusnie
nałożonej płatnosci 120 zł.Równiez przez 3 miesiace dzwonili do mnie
co parę dni panowie z Dialogu chetni do zdjęcia modemu, który
wczesniej sami zdjeli , ale jak widać nie zauważyli co zrobili.
Próby przekonania ,ze modem zdjety a panowie powinni przestać
dzwonić zajęły mi sporo czasu i fatygi (faxy, pisma polecone, koszty
telefonów).Potem błedy w naliczeniach faktur wynikające z w/w
zamieszania.Na koniec pismo z przeprosinami , ze się pomylili i
przepraszaja i proszą o zapłacenie odsetek w wysokości 7 zł za
opóznienia wpłatności rachunków. He, he telefony i znaczki
kosztowały mnie więcej,a decyzja o umożeniu odsetek nie przyszła im
do głowy mimo mojej sugestii,ze skoro sie pomylili to moga mi
zrekompensowac koszty reklamacji umarzając odsetki.
Wnioski- trzeba bardzo uważać przy zmianach umowy, zdjęciu lub
zmianie tzw. wyposażenia abonenckiego oraz posiadać wszystkie
dokumenty.Acha infolinia bardzo trudno dostepna, długo się czeka na
połaczenie bez skutku ( oszczędzają na personelu ???) a jesli uda
sie cokolwiek zgłosić to i tak na prózno, bo po telefonach nie ma
reakcji tylko po pismach jest.

[wolkow44]

Przed chwila dzwoniłem(20,30) do biura obsługi klienta
Dialogu,otrzymałem wiadomość że czas oczekiwania to 20
sekund,czekałem 14,30 minut, starczy za komentarz do działalności do
tej firmy.Na szczęście juz nie długo do końca umowy.

[nanana_2]

matko jacy wszyscy sa w goracej wodzie kąpani

a myslisz ze o godzinie 20, i na calej nocce to ile pracuje osob na zmianie, ?
10? no bez przesady, pracuja najwyzej dwie osoby, i akurrat rozmawialy ze
starsza Pania,
trzeba bylo zadzwonic o polnocy, to bys mial wolna linie

[ageh]

mają 150tys uzytkowników, linia może sie zapchać na jakiś czas. ale przynajmniej
reklam posłuchałeś :) mówili o nowej promocji?

[nanana_2]

nowej?

[ageh]

nowej. cośtam nieskończoność. w weekendy szybciej. tyle zdarzylem przeczytać z
tramwaju na bilboardzie. wiecej info podam jutro jak bede jechał :)

[nanana_2]

ageh napisał:

> nowej. cośtam nieskończoność. w weekendy szybciej. tyle zdarzylem przeczytać z
> tramwaju na bilboardzie. wiecej info podam jutro jak bede jechał :)

no i ? bo ja u siebie nie widzialam zadnego plakatu jeszcze!

[ageh]

oj niechce m isię cytować wejdź na ich storne dialnet.pl i przeczytaj sobie-
fajna promocja, warto przeczytac