moje boje z IDEĄ

[Gość: lewelloff]

Sluchajcie - czy rozmaite problemy z idea mam bez przerwy tylko ja, czy to
standard u tego operatora?
Jestem abonentem tej sieci od trzech lat - telefon na abonament. Zima tego
roku zaczelam duzo wiecej rozmawiac - wlasciwie z jednym numerem, i po
analizie cennikow okazalo sie, ze taniej wyjdzie, jesli bede rozmawiac z
POPa - ustawienie tanszego polaczenia z jednym numerem, tanszych polaczen w
godzinach nocnych...Byloby milo, gdyby nie fakt, ze kazda kolejna karte
zjadalo mi znacznie szybciej niz wynikalo z cennika. Przypuszczam, ze
uzywajac telefonu "normalnie" nie wylapalabym tego nigdy w zyciu, ale ten
numer sluzyl mi wylacznie do rozmow z jedna osoba, w dodatku raczej dlugich;-
) Po interwencji w BOK mily pan stwerdzil spokojnie: "aaaaa, blednie pania
zataryfikowalo", obiecal wyprostowanie sytuacji i zwrot "blednie pobranych"
impulsow i na tym sie skonczylo. Doszlo do tego, ze przed zaladowaniem
kolejnej karty radzono mi w Biurze Obslugi, zebym moze jednak nie dzwonila,
skoro potem mam pretensje o bledy... Ostatecznie zwrocono mi impulsy po kilku
tygodniach, kilkunastu rozmowach z BOK oraz postraszeniu poinformowaniem
gazet...
Zrezygnowalam z POPa, wrocilam do abonamentu - i tu tez, okazalo sie, czeka
na mnie wiele niespodzianek. Doliczono mi do faktury oplate za zmiane
abonamentu, mimo ze zmiana jest bezplatna w przypadku przedluzania umowy.
Wiele interwencji telefonicznych i pisemnych i- juz po miesiacu przyszla
odpowiedz, ze owszem, byl to blad, przeprosin zero, na zwrot pieniedzy
czekalam 2 miesiace - bez rezultatu, wreszcie zlikwidowalam stale zlecenie w
banku i po prostu nastepny rachunek zaplacilam w kasie - pomniejszony.
Kolejny rachunek - kolejne niespodzianki... Tym razem na billingu znalazlo
sie kilkanascie rozmow ze szwajcarskim orange'm - byly trzy, pozostale
umieszczone na billingu impulsy zostaly naliczone, mimo ze nie doszlo do
rozmowy, ze byly to tylko sygnaly. Na moja prosbe o przeslanie szczegolowego
billingu, z wyszczegolnieniem ile trwaly te rzekome rozmowy po ustawowych 30
dniach Centertel odpowiedzial, ze nie przysla, ich zdaniem wszystko jest w
porzadku, a byc moze nie zauwazylam, ze pod wybieranym numerem wlaczyla mi
sie poczta glosowa albo faks. Pod tym numerem nie ma poczty, a tym bardziej
faksu.... Co dziwne, po reklamacji, na nastepnych fakturach rozmowy ze
Szwajcaria skonczyly sie jak nozem ucial, a sposob mojej komunikacji sie nie
zmienil:ja daje sygnal, a osoba majaca orange'a oddzwania, bo w bogatej
Szwajcarii rozmowy sa znacznie tansze niz w Polsce.

A teraz, dla urozmaicenia - od kilku tygodni codziennie w godzinach
wieczornych i nocnych, a takze sporadycznie w innych - nie ma mozliwosci
wyslania SMSa... A juz calkiem od niedawna nie ma tez mozliwosci
porozmawiania na ten temat z kims w BOK - mozna sie juz tylko nagrac na
tasme. Efekt, co prawda, jest zblizony - czyli zaden.