ERA oszukuje klientów

[Gość: Adaś]

Witam!

Telefon w sieci Era na abonament kupiłem we wrześniu 1997 roku, na
pierwsze urodziny tegoż operatora. Oto jak potraktowano mnie po
ponad 10 latach terminowego płacenia rachunków (na ogół
trzycyfrowych), kupowania telefonów, gadżetów, kart do TakTaka dla
rodziny i znajomych itp. itd.

W tym roku skończyła mi się kolejna (która to już?) umowa. Nie
podpisałem nowej, bo pojawiła się sieć Play i po porównaniu cen
doszedłem do wniosku, że w Playu jest taniej. Zanim zdecydowałem się
odejść, kilkukrotnie rozmawiałem z konsultantami Ery i próbowałem
wynegocjować dobre warunki. I tu pierwszy szok - po tylu latach i
zostawieniu tylu tysięcy złotych sieć Era zaproponowała mi w
ramach "programu dla stałych abonentów" gorsze warunki niż w Playu
mam przychodząc do nich "z ulicy"! Niewiarygodne!!!

Podjąłem więc decyzję o zmianie operatora z przeniesieniem numeru.
Udałem się do Playa i wypełniłem pełnomocnictwo. Play wysłał
odpowiednie papiery do Ery 6 listopada 2007.

Czekałem cierpliwie 6 tygodni i zadzwoniłem w końcu do BOA sieci
Era. A tam powiedziano mi, że dokumenty z Playa dotarły do nich -
uwaga - 17 grudnia, czyli wczoraj! Ciekawe, prawda? Przypadek? Nie
sądzę. Zastanawiam się, czy gdybym zadzwonił na przykład 29 grudnia
to odpowiedz brzmiałaby "dostaliśmy zawiadomienia z Playa wczoraj,
28 grudnia"?!? A gdybym zadzwonił 13 listopada, to powiedzieliby, że
procedura ruszyła 12 listopada?

A zatem - Play poinformował mnie, że wysłał wszystko co trzeba do
Ery 6 listopada i nie mam powodów, żeby im nie wierzyć, bo przecież
oni też na tym tracą; tymczasem Era ruszyła z procedurą po 6
tygodniach, chociaż zgodnie z prawem mają miesiąc na załatwienie
wszystkiego do końca. Termin rozwiązania mojej umowy z Erą przypada
w połowie lutego...

Ewidentnie łamią lub co najmniej naginają prawo i z premedytacją
oszukują ludzi. Na razie namówiłem żonę na odejście z Ery. Będę też
namawiał na to wszystkich moich znajomych i rodzinę, a jest to duża
grupa abonentów tej sieci. Zgłoszę się też z tym do UOKIK i może
innych organizacji broniących praw konsumentów. Postaram się też
uderzyć z tym do mediów, a mam to szczęście, że jestem dziennikarzem
i może uda mi się nadać tej aferze rozgłosu.

W BOA powiedziano mi, żebym napisał reklamację do Ery. Zrobię to na
pewno, ale ... termin odpowiedzi wynosi 30 dni!!! Przeczytanie
mojego maila/faksu i odpisanie paru słów zajmie im miesiąc...

Co jeszcze mogę zrobić? Czy ktoś też był w podobnej sytuacji i jak z
niej wybrnął? Może ktoś obecnie ma takie same kłopoty i połączy ze
mną siły?

Pozdrawiam wszystkich i proszę o wpisy.

Nie to słowo.

[barracuda7110]

Nie oszukuje a raczej olewa. Ja byłem w erze 4 lata i jak dostałem ofertę
przedłużenia umowy to mnie zmroziło. Drogie minuty, drogie telefony (oprócz
zabytków). Poszedłem do play.

Ps kupowanie znajomym starterów ery nie ma jakiegokolwiek wpływu na ofertę.
Zresztą jaka jest oferta ery dla stałych abonentów można się przekonać wchodząc
na ich stronę www. Innej nie proponują... No chyba, że płacisz kilkaset złotych
miesięcznie. Ale nawet wtedy jest kiepska.

[Gość: troll]

Kolega, ktory opisał swoj problem przedstawil całą sytuacje w sposob bardzo
emocjonalny, bez dowodow, braku tresci: jakie wlasciwie warunki zaproponowano
przez: 1) ere; 2) play. chodzi o to, ze czasem jest tak ze nasze wymagania i
oczekiwania nie sa wspolne z naszymi mozliwosciami.
a zarzucenie, ze zarzucenie "oszukali" jest tu nie na miejscu, raczej
proponowalbym "nie spelnili moich oczekiwan" :)
powodzenia w zyciu

[Gość: Rozczarowany]

Moje subiektywne doświadczenie z T-Mobile.

1. Nachalność pracowników "biura utrzymania klienta" (or smth) T-Mobile: wyraźnie i wielokrotnie mówię jaka usługa mnie interesuję. Wielokrotnie w tej samej rozmowie otrzymuję propozycję innej - droższej usługi. Traktują ludzi jak idiotów. I tak w wielu rozmowach.
2. Nierzetelność pracowników "biura utrzymania klienta" T-Mobile oraz pracowników sklepu T-Mobile: stałemu klientowi proponują oferty gorsze niż standardowe na ich stronie (nawet te "dla dotychczasowych klientów"). Traktują ludzi jak idiotów.
3. naciągactwo T-Mobile - włączają niezamawiane usługi (np. granie na czekanie). Po 30 dniach zaczynają naliczać koszty od czegoś, czego w ogóle się nie zamawia. Traktują ludzi jak idiotów.

A myślałem, że po zmianie Era -> T-Mobile będzie lepiej.

[Gość: ania]

Witam , ja też miałam niemiłą sytuację z erą. Po 4 latach współpracy tzn.
płacenia zawsze terminowo rachunków, nabijania dla nich dużych kwot za rozmowy
,pod koniec umowy , gdzie zdecydowaliśmy się z mężem ,,ze sieć PLAY klientom z
"ulicy" daje lepsze warunki nasza Era podniosła nam na 3 miesiące abonament
prawie o 100%.Tłumaczą się tym (rzecz dzieje się obecnie) , że 2 lata temu
podpisywaliśmy aneks ale on dotyczył promocji.Konsultanci z BOA głupio mówią ,
że powinniśmy wiedzieć na ile podpisujemy umowę ja na to , że umowa kończy się
w sierpniu o czym doskonale wiemy , to nie rozumiem jak mogli nas zrobić na
szaro i niby stwierdzić , że promocja skończyła się 3 miesiące przed zerwaniem
umowy. Napisałam reklamacje , nie wiem jeszcze jaka będzie odpowiedż ale mam
zamiar udać się z tą sprawą do rzecznika praw konsumenta a nawet do medii .
Proszę napiszcie co mam robić .

[Gość: kuba 1221]

Nadpłaciłem omyłkowa za rachunek i tego samego dnia zgłosiłem pomyłkę
w BOA Ery .Określono ,że zwrot pieniędzy nastąpi następnego dnia .Nie
określono wyrażnie którego to następnego dnia .Obecnie już ten termin
konsultant okerślił jako termin 10-cio dniowy . prawda będzie napewni
inna .Era wiedziała ,że posiada cudze pieniądze.Przywłaszczanie
cudzego można traktować jako kradzież i sądownie jest takie
postępowanie karane.Wcześniej dałem telefon z niewielką usterką w
ramach gwarancji zwrócono jeszcze bardziej uszkodzony.Nie daję do
ponownej naprawy bo całkowicie zniszczą.Niedbaluchy,czy stażyści
pracujący na czarno w Erze.Uwaga stacje przekażnikowe Ery przy
granicy Polski są słabsze od zagranicznych.Wszystkie rozmowy w
strefie przygranicznej są przekierowane przez stacje zagraniczne
nawet wtedy gdy nie ma się bilingu. Z stąd wniosek Era działa na
granicy prawa ,oszukuje klijentów ,naciąga rachunki.Dopuszcza firmy
reklamowe do swojej sieci,by wyłudzić za każden sms 0,10 zł nadane i
0,10 zł odebranego smsa.Zastrzegłem sobie w biurze obsługi takie
ataki reklamą ,to 2-tygodnie miałem spokój , ateraz ponownie atakują
mój telefon.Przyjdzie chyba sądzić się z taką firmą.Żałosne to jest ,
ale prawdziwe.Era to banda złodziei i oszustów.Proszę unikać
współpracy z takimi firmami.

[Gość: Donata]

W czasie wyjazdu do Egiptu gdzie stawki za poł. wyk.to:9,90 zł ,a za
poł.wych.4,90 zł nagiminnie dzwoniono do mnie z Biura Obsługi
Klienta z propozycjami handlowymi i promocjami. Gdy odebrałam
telefon i powiedziałam ,że jestem na wyjeździe i żeby do mnie nie
dzwoniono to spokój był tylko tydzień, co się jeszcze, okazało, że
jak telefon był nawet wyłączony to naliczano opłatę za połączenia,
bo w piśmie wyjaśniają mi ,że powinnam wyłączyć przekierowania na
Pocztę Głosową, którą mam przecież wyłączoną przez i-BOA od samego
początku . W ogóle indywidualnie nie włączałam żadnych przekierowań
na Pocztę Głosową w menu aparatu i nic o tym nie wiedziałam, że
taka możliwość w ogóle istnieje nikt nawet nie poinformował
nigdzie ,że takie opłaty są możliwe i że nawet jak mam całkowicie
wyłączony telefon to opłaty naliczają się za połączenia, bo są
przekierowywane. ERA w odpowiedzi napisała też, że przed wyjazdem
powinnam sobie w aparacie wcisnąć kod ##002#, tylko ,że o tym nikt
nie wie nigdzie nie jest napisane dopiero na stronie ERY znalazłam
informację ale obow. od 01.07.10, a ja wyjeżdżałam w czerwcu/
posiadam wydruk tej strony/.Nadmieniam , że Pocztę Głosową mam
wyłączoną przez i-BOA i nigdy z niej nie korzystam. Jednym słowem
Era nie odpowiada za nic,tylko dlaczego mam płacić za połączenia /
czyt. dzwonki/ wykonane przez nich przecież wiedzieli , że dzwonią
w roamingu do Afryki.

[Gość: henry]

NAJTAŃSZĄ I NAJKORZYSTNIEJSZĄ ofertę ma sieć „wRodzinie”.

Na stacjonarne 19gr/min.
W sieci 19gr/min.
Poza do innych 27gr – to i tak o 2gr taniej niż inni.
Na wykorzystanie wpłaconych pieniędzy masz 1 ROK czasu !

O play nie wspominam. Z takimi cenami nie traktuje ich poważnie!

wRodzinie doładowanie jest od 25zł i na wykorzystanie masz 1 ROK CZASU ! Jeszcze raz napiszę – PŁACISZ np. 25zł I MASZ DO DYSPOZYCJI 12 MIESIĘCY !
Nie tak jak u wszystkich innych, że ci blokują po 30 dniach Twoje pieniądze i MUSISZ płacić jeszcze i jeszcze i jeszcze aby móc wykorzystać swoje pieniądze.

wRodzinie jest NAJUCZCIWSZA ! Oferta jest bardzo prosta i przejrzysta.

Nikt nie mydli Ci oczu i NIE robi Ci wody z mózgu oszukańczymi pseudo promocjami i lipnymi zniżkami np.: że jak doładujesz za 50zł na 27 dni to dostajesz 1000 i pół minut oraz 99999 sekund za darmo. Tylko musisz ta usługę najpierw aktywować wysyłając sms za 6,99zł i ta aktywacja nie jest 1 raz na stałe tylko na 12 dni ale o tym już nikt Ci oczywiście nie powie.
ODKRYJESZ TO DOPIERO SAM PO FAKCIE JAK UTOPISZ PIENIĄDZE. To jakie to „za darmo” jak musisz to aktywować za opłatą ?

A teraz czekam na: uuuuu! i buuuu! że to radiomaryja. I co z tego. Oferta cenowa jest najlepsza! Jest najtaniej, a górnego limitu nie ma. Kto chce więcej to płaci i dzwoni więcej, a kto nie chce to może mieć i korzysta z komórki bardzo tanio !

Nie, nie jestem handlowcem tej sieci.

[Gość: skeezy]

> Ewidentnie łamią lub co najmniej naginają prawo i z premedytacją
> oszukują ludzi.
Dowód?

[Gość: Adaś]

Dowód? Patrz i czytaj wyżej! Mam oficjalne (i to dwukrotne!)
potwierdzenie z Playa, że wysłali do Ery zawiadomienie 6 listopada.
Tymczasem w Erze twierdzą, że dostali je 17 grudnia. Hi, hi, wolne
żarty... Myślą, że są zabawni.

Podejrzewam, że być może specjalnie ignorują dokumenty z innych
sieci o przeniesienie numeru do czas interwencji wściekłego,
oszukanego klienta. Być może osoby, które się tym zajmują mają takie
polecenie z góry. Chyba, że ktoś ma inne wytłumaczenie.

Raz jeszcze podkreślam - napisałem, że prawo łamią LUB NAGINAJĄ. A
co do olewania, to zgadzam się w 100%. To kosztowało ich odejście z
sieci mnie, mojej żony, moich rodziców i jeszcze wielu osób, które
znam. Powodów jest wiele - beznadziejne aparaty, drogie abonamenty i
takie numery, jakie wycięto mnie. Niedawno Era była liderem na
rynku, teraz Plus i Orange mają już więcej klientów. Nic dziwnego, a
ja postaram się, aby Era straciła kolejnych klientów. Jednak w tym
na pewno nie będę lepszy niż sama Era, która jest mistrzem świata w
odstraszaniu klientów!

[Gość: skeezy]

> Dowód? Patrz i czytaj wyżej!
sjp.pwn.pl/lista.php?co=dow%F3d

> Tymczasem w Erze twierdzą, że dostali je 17 grudnia.
I co w tym nadzwyczajnego? Dobrze, że w ogóle je dostali.

> Chyba, że ktoś ma inne wytłumaczenie.
A o Poczcie Polskiej słyszałeś?

> Raz jeszcze podkreślam - napisałem, że prawo łamią LUB NAGINAJĄ.
To lepiej nie pisz, bo nie jesteś w stanie tego dowieść, a skutki takiego
pisania mogą być nieciekawe.

skezzy jesteś bezczelny !!!

[Gość: normalny]

Widać że "trzymasz" z ERĄ, pewnie sporo w niej zarabiasz. Ale jesteś kolejnym
dowodem o pełnej nieuczciwości operatora. Jak to napisałeś, powodzenia w życiu.
PS. Osobiście takiego pracownika bym nie zatrudnił.

[Gość: vermes]

Co za bezczelny gnój!!!

[Gość: L.L]

Rozwiązałam umowe z Erą według warunków umowy i zostałam oszukana

[Gość: zawsze do przodu]

era notorycznie o 100 % zawyżając u mnie każdą fakturę !!!!!!!!!!!!!!!!! wcześniej to samo miałem na innym numerze zwrócili przeprosili

[Gość: Sawicka]

Zostałam oszukana przez Erę mija 8 miesięcy od popełnionej omyłki przez
pracownicę Ery. wystawiono mi fakturę na 501 zł. zamiast 160 zł,otrzymałam
korektę w której były kwoty niezgodne z rzeczywistymi kwotami.Na moją
interwencję,że w korekcie są sumy chyba wzięte z sufitu bo żadna z tych kwot nie
odpowiada prawdzie w odpowiedzi przysłano mi korektę korekty, i pismo
wyjaśniające że nie tylko skorygowano sumę na rzeczywistą ale dodatkowo
pominięto jedną fakturę która miała mi wynagrodzić niedogodności w związku z
popełnioną przez Erę pomyłki.Prawda jest taka że po wszystkich korektach Era w
dalszym ciągu jest mi winna 50 zł. plus wydatki na telefony i korespondencje w
tej sprawie.Prośba moja o dostarczenie mi szczegółowej Faktury była
pomijana.Jestem zbulwersowana, że to ja muszę płacić za pomyłki Ery, chodzi mi o
sam fakt że jakaś uczciwość obowiązuje.Mam tylko taką satysfakcję, że uchroniłam
moją rodzinę i znajomych od przystąpienia do Ery i odwołałam polecenie zapłaty w
obawie,że zostanę obciążona Fakturą niezgodną z rzeczywistością.

[gabi071984]

ja też teraz umowę z erą przedłużam jestem z nimi 10 lat i proponują mi same
paści :(

[Gość: Marta]

Zamówiłam telefon Nokia C6 dwa tygodnie temu (koszt to 199zł) dziś zadzwoniła do mnie Pani z salonu Ery, że telefon jest do odbioru. Okazało się, że do zapłaty jest 499zł!!! Ponieważ zmieniły się warunki oferty! Skandal! O żadnych zmianach mnie nie poinformowano! Jestem w erze od 1998r! Co miesiąc opłacam rachunki 3 cyfrowe! Takie poszanowanie?! Zmieniam sieć na inną!

[pogronca1]

siemanko
chcesz poznać chłopaka?? i skąd jesteś??

[asmith]

Mi też przenosiny z ery to play przeciągnęły się o miesiąc, ale nie robiłem z
tego dramatu, bo miesiąc w tą, czy w tą nie robi takiej różnicy.
Jeśli chodzi o kierowanie pretensji, to raczej miałbym zastrzeżenia do Play. Jak
sami mówią, dopilnowanie wszystkiego leży w ich interesie. Dlatego powinni
działać skutecznie, a jeśli jest opór ze strony ery, to sami powinni
interweniować. Co to za odsyłanie Ciebie, żebyś się z erą szarpał. Dałeś
pełnomocnictwo, więc powinni z niego korzystać.

[skynews]

Trzeba sobie zdać sprawę z faktu że z punktu widzenia obrotów operatora
pojedynczy klient, nawet z całą rodzina i "wierny" długie lata nie
jest aż na tyle atrakcyjny żeby otrzymywać jakieś rewelacyjne propozycje przy
ewentualnym przedłużaniu umowy - mają miliony, najczęściej zadowolonych klientów.

Nigdy nie przedłużałem umowy na prywatny telefon - jeżeli nawet zostałem u tego
samego operatora to zawsze z nową umową nie dłuższą od dwóch lat i pilnowałem
żeby zrealizowane byly wszystkie warunki
usług telekomunikacyjnych.

"Ewidentnie łamią lub co najmniej naginają prawo i z premedytacją
oszukują ludzi."

To trochę niebezpieczne co napisałeś - jeśli jestes przekonany że masz racje to
udaj się do dobrego adwokata...będzie wiedział
co ma zrobić i unikniesz pyskówek z BOA bo te kompletnie nic nie dają. UOKIK też
nic nie pomoże - na pocieszeniach i deklaracjach się
skończy - cel nie zostanie osiągnięty.


Enjoy it !

[jg1612]

Ja też zostałam przez nich OSZUKANA.Miesiąc temu chcąc obniżyć koszty poszłam do Ery aby zmienić sobie taryfę na tańszą. Abonament miał wynosić w sumie 69 zł, a w tym 200 minut wymienianych na smsy-tak mi powiedziała pani w Erze. Oczywiście okazało się że mnie OKŁAMAŁA, bo minuty na smsy się nie wymieniają, i muszę płacić dodatkowo.Wtym abonamencie jest jeszcze 200 minut do Ery i na stacjonarne w weekendy i po 16, niby za 8 zł, ale okaże się to przy pierwszej fakturze. Jak na razie koszty miały być niższe, ale faktura przeliczona proporcjonalnie wyszła mi 3 razy wyższa niż zawsze. A i kończy mi się umowa, więc po tylu latach dali mi promocję na przedłużenie - a mianowicie za 80 zł 500 minut, przedłużenie na 18 miesięcy, bez telefonu, sms po 20 groszy. To ta super promocja po korzystaniu przez parę lat z Ery. A ja poszłam do Play i z ulicy mogę dostać abonament za 49 zł, w tym 500 minut, sms po 18 gr i umowa na rok. Więc jak tu nie odejść z Ery. Odliczam już dni, i namawiam do tych swoją rodzinę.

[Gość: malmarie]

Myślę, że problem, o którym piszesz jest szerszy - chodzi mianowicie o to, że
operatorzy telefonii komórkowych, ale także platform telewizji cyfrowych (vide
Cyfra+) zasadniczo mają w głębokim poważaniu tzw. stałego klienta. Wychodzą z
założenia, że - parafrazując - "lepszy kanarek na dachu, niż wróbel w garści",
czego naturalną konsekwencją jest pogoń za nowymi abonentami i lekceważenie
starych. Wśród tych "starych" zresztą niewielu zada sobie trud zmiany operatora,
a nawet jeśli, to po dwóch latach sytuacja się powtórzy - niegdyś nowy, będzie
starym i na jaką będzie mógł liczyć ofertę?
To chyba pytanie retoryczne...

[skynews]

"...w głębokim poważaniu tzw. stałego klienta" - inaczej to widzę:
mam umowę i obie strony muszą spełnić wszystkie jej warunki w najdrobniejszych
szczegółach - nikt nikomu nie robi żadnej łaski
"głębokim" lub mniej "głębokim" poważaniem.
W sprawach spornych, jeżeli BOK nie jest w stanie podjąć korzystnej
dla mnie zmiany i jeśli jestem całkowicie przekonany że naruszono
warunki umowy, pozostaje kontakt listowny...najlepiej na firmowym
papierze kancelarii adwokackiej - to czyni cuda:)

Enjoy it !

oj tak!!! zgadzam się od TPSA po Multimedia czy UP

[Gość: re]

UPC - kompletne olewajstwo i w sumie karanie stałych klientów (bo nowym oferuje
się NIESAMOWITE zniżki)

do tego dochodzi niemożność załatwienia czegokolwiek, bo zatrzymujemy się na
BOKach itp... a ci po prostu odpowiadają przygotowanymi formułkami, zamiast
rozwiązywać problemy!!!

ERA dezinformuje (kłamie) klientów

[Gość: re]

przerabiam to od roku na Erze stacjonarnej - kompletnie nie mają pojęcia co oferują

każdy mówi co innego, ale i tak samemu trzeba dojść co funkcjonuje, a co nie

dla przykładu poczta głosowa nie funkcjonuje na stacjonarnych (bo nie jest to
żadna usługa, jeśli muszę sam dzwonić by sprawdzić, czy mam jakieś wiadomości)

nie ma także możliwości sprawdzenia salda w internecie, można zadzwonić (2PLN
bodaj) lub przejść się do salonu (co najmniej godzina kolejki) - oczywiście
faktury przychodzą PO terminie płatności - z WINY ERY, nie poczty (bo inne
rachunki dochodzą na czas)

itd, itp...

[kolodziejo]

Po pierwsze, Era nie oszukuje. Oferta Ery jest po prostu specyficzna. Nie
zostałeś oszukany, dokonałeś innego wyboru, do którego miałeś pełne prawo. Po to
jest kilku operatorów, żeby móc sobie wybrać najlepszego. Na pierwszy rzut oka
oferta Playa jest lepsza niż np. Plusa, ale ja aktualnie "wydzwaniam" ok. 400
minut do Plusa i max 60 minut poza sieć, w tym ani minuty do Playa, wysyłam
około 300-500 SMS, w tym ponad połowa do Plusa. W Playu zapłaciłbym kilkakrotnie
więcej, niż w Plusie (400 minut wewn. sieci i na stacjonarne za przedłużenie
umowy, 5 zł za 200 SMS do Plusa, 40 zł abonamentu z godz. rozmów i 300 SMS do
dowolnej sieci = 40 zł, w Playu za to samo zapłaciłbym 225,40 zł). Dlatego różne
oferty spełniają różne potrzeby i nie ma co wylewać swoje żale na forum, bo "Era
oszukuje" to za mocne słowa.

mnie nie oszukala

[Gość: agiee1988]

mow o sobie

[Gość: x]

Przysiągłbym, że pisał o sobie...

[galtom]

kolodziejo napisał:

> Na pierwszy rzut oka
> oferta Playa jest lepsza niż np. Plusa, ale ja
aktualnie "wydzwaniam" ok. 400
> minut do Plusa i max 60 minut poza sieć, w tym ani minuty do
Playa, wysyłam
> około 300-500 SMS, w tym ponad połowa do Plusa. W Playu
zapłaciłbym kilkakrotni
> e
> więcej,

Wszystko super... ale jeszcze rok, dwa i skad bedziesz wiedzial czy
dzwonisz na Plusa, Play, Ere????

Zreszta wystarczy by pierwszy operator zaproponowal, ze pokryje
koszt przeniesienia numeru albo jak w wiekszosci cywilizowanych
krajow bedzie to za dormo i co wtedy???

Ja bym sobie (i wszystkim) zyczyl zeby i u nas bylo prosto (jak np.
w UK).
Tzn. np. place co miesiac 50zl - za to mam 300 darmowych minut do
wszystkich sieci w kraju i koniec. Co mnie obchodzi w jakiej sieci
jest inny telefon???

A co do przenoszenia numeru robilem to kilka razy w UK. Trwalo to
ok. 5 dni (bez zadnych papierow, oplat itp.) Dzwonilem do operatora
od ktorego odchodzilem wypowiadalem telefonicznie umowe i prosilem o
PAC code (4 albo 6 cyfr - nie pamietam). Dzwonilem do nowego
operatora od ktorego juz mialem telefon, podawalem tenze kod oraz z
jakiej sieci odchodze i juz. 5 dni pozniej moj nowy telefon mial juz
moj stary numer a stary przestawal dzialac. Dostawalem ostatnia
fakture i juz. dleczego i nas tak nie moze byc?

Ludzie byliby zadowoleni a dla operatorow to i tak zadna roznica -
jak ktos chce odejsc to utrudnianie mu tego na pewno nie sprawi, ze
nie odejdzie.

[Gość: dzozefek]

Mnie wydymali równo.Zgodnie z prawem wypowiedziałem im umowę w 2007
roku.Okazało się,że nałożyli na mnie karę umowną i w pisali jako
dłużkika do BIG.O tym dowiedziałem się teraz tj w styczniu 2009r.W
kwietniu 2008 r.zawarłem z nimi inna umowę i okazało się ze zle
naliczli połączenia.Nadpłaty,ponad 600 zł zabrali na poczet kary
umownej.Niestety ale tylko 2 stówy znazło się na koncie tej kary
natomiast reszta wyparowała.Zapomniałem dodać ze Era przyznała mi
rację uwzględniając roszczenia.Mało tego potem,zawiesili mi dwa
numery pomimo ze płaciłem rachunki bo mam ZALEDŁOŚCI,Rzecznik
konsumentów i URE przyznaja mi rację ale ERA ma mnie w dupie.Mam
nadzieję że o moim przypadku przeczytasz w prasie bo myślę że
Wyborcza tym się zajmie.Mają w tym doświadczenie.Wszyscy mówią ze to
niemożliwe aby to co mnie spotkało było prawdą.Ale takie rzeczy to
tylko w Erze.Prostytucja handlowa dotarła do ERY.Chamstwo i hamstwo
przez samo Ha i ce cha.

[Gość: Krzysztof]

nie tylko OSZUKUJE-lecz perfidnie KRADNIE! namówili mnie przez iBOA na aneks przedłużający umowę z 50% rabatem na abonament na cały czas umowy.A naliczają 100%. reklamacje mają w poważaniu! a czas rozpatrzenia skargi to -<sic> 30 dni! a ty frajerze płać i płacz i pogub się w obliczeniach .strzygą owieczki lepiej niż księża.............................
PYTANIE DO Was :) JAK rozwiązać umowę z operatorem?? bo kurna nie mam haka,bo przecież rozpatrują reklamację,co się Pan czepiasz słyszę........:(acha kurna jeszcze się dałem na drugi telefon i TA SAMA SYTUACJA!!! mam tego dość

[Gość: play]

tzn ze jestes frajerem i do tego szczery który potrafi sie do tego przyznać szacun:DDD

[mareczek0901]

my terz mamy ten sam problem wysyłalismy do ery o zmianie adresu i co po trzech miesiącach dostaliśmy ze zerwali z nami umowe a my wysłaliśmy o zmianie adresu a teraz przychodzom nam pisma z sądu do zapłaty ale czlowiek tylko zmienił adres bo sie przeprowadziliśmy a oni atakie coś robiom nie rzycz tego nikom to som złodzieje a te pracownice jak idzie sie do sklepu po jakoms wiadomosc to powie pani zobacz sobie w internecie tak jest w szubinskiej erze a jest tak niemil ze szok niewiadomo gdzie isc z tym wszystkim najlepiej do telewizji .

[Gość: z tt do playkarty]

zalewasz, ja mialem podobna sytuacje tj mialem tt zarajestrowanego z ktorego
korzystal ojciec, ze wzgledu na to ze pracuje w hotelu w ktorym sa nadajniki
plusa (a potrzebuje zasieg tez na -1) to zdecydowalem ie przeniesc tel do play,
mam znajomego w erze doradzil co powinienem zrobic, zarejestrowalem wniosek z
pelnomocnictwem i czekalem uwaga miesiac, w miedzy czasie dowiadywalem sie co
jest grane u kolegi z ery i przez 3 tygonie nic nie dotarlo do ery ( oczywiscie
60 pln bylo na koncie na zadoscuczyniienie za numer) to co mowiesz moim zdaniem
jest nie powazne, play jest jeszcze slabo zorganizowany, np glupie zdrapaniem
kuponu konczy sie 2-3 tygoniowym oczekiwaniem na zalienie konta, w inych
sieciach roba to od reki. szkoda ze nim cos sprawdzisz piszesz glupie opinie.

[edit38]

Gość portalu: Adaś napisał(a):

> Czekałem cierpliwie 6 tygodni i zadzwoniłem w końcu do BOA sieci
> Era. A tam powiedziano mi, że dokumenty z Playa dotarły do nich -
> uwaga - 17 grudnia, czyli wczoraj! Ciekawe, prawda? Przypadek? Nie
> sądzę. Zastanawiam się, czy gdybym zadzwonił na przykład 29 grudnia
> to odpowiedz brzmiałaby "dostaliśmy zawiadomienia z Playa wczoraj,
> 28 grudnia"?!? A gdybym zadzwonił 13 listopada, to powiedzieliby, że
> procedura ruszyła 12 listopada?

Ja i mój mąż mieliśmy bardzo podobną sytuację tylko że przechodziliśmy z Orange
do Ery i trwało to 5 tygodni. Jest więc to chyba normalne posunięcie wszystkich
operatorów którzy oddają swoje numery. To moje zdanie

[auto_robex]

1. Odpowiedz na reklamacje kazdy operator ma 30 dni.
2. Wszystko zalezy od operatora oddajacego numer, on wyraza zgode i
wyznacza date przeniesienia numeru i pobiera za to oplate.

[Gość: ebe]

Nie wiem gdzie zasęgnąć języka-z tego co Pan pisze wynika że Era
szybko Mi nie odpisze!Mam taki problem! Moja mama zrezygnowała z
Telekomunikacji i ze stacjonarnego i przeszla do ERY na
stacjonarny.Dostała w pakiecie nowy aparat telefoniczny,z Chipem i
musiała odstawić swój aparat poprzedni[zakupiony z dodatkową
słuchawką]6 miesięcy prędzej.Kiedy podpisywała umowę nie
poinformowano Jej że nie może korzystać z innego aparatu niż
otrzymanym od ERY.Ma tylko 1szt. i nie może np:korzystać z Matki i
dodatkowej sluchawki.W pakiecie za 30 zł. dostała 20 rozmów po 3
min. i nie ma naliczania sekundowego.Jak rozmawia 30 sekund to
kasują Ją za rozmowę 3 min.Chciałaby powrócić do poprzedniego
operatora,ale nie wiemy jakie wiążą się z tym koszta i jak to zrobić?
Umowa z Erą podpisana jest na 3 lata,ale są jeszcze takie
komplikacje że rodzice nie umieją obsługiwać tej słuchawki z Ery!Ma
bardzo czułą klawiaturę i często im się ona blokuje, nie można się
do Nich dodzwonić bo włancza się automatyczna sekretarka.Wspomnę że
rodzice są po 70-tce i musimy jezdzć do Nich aby dojść co im się
znowu zablokowało.No Poprostu nie radzą sobie ze skomplikowanym
aparatem.Myślała mama że jak dostanie nowy aparat z Ery to go
sprzeda ,a zostanie przy nieskomplikowanym DORO.Jednak Era tak się
urządziła że nie można korzystać z innego aparatu.Pozatym jest
rodzicom przydatny zestaw 2-słuchawkowy bo mają duże mieszkanie i
było to na ich wiek duże udogodnienie!Jak to załatwić ,aby wyjść z
niekorzystnej Ery.Pracownicy Ery nie do końca tłumaczą starszym
ludziom skomplikowane działanie promocji Ery i jakie ich czekają
schody! Za wszelkie rady będę wdzięczna. Zatroskana córka

[Gość: skeezy]

> jakie wiążą się z tym koszta i jak to zrobić?
Umowa i regulamin.

> Jednak Era tak się urządziła że nie można korzystać z innego
> aparatu
Można. Zamiast aparatu, należało wybrać przystawkę Sagem RL300, do której podłączyć można dowolny, analogowy telefon.

> Jak to załatwić ,aby wyjść z niekorzystnej Ery.
A cóż w niej takiego niekorzystnego?

> Pracownicy Ery nie do końca tłumaczą starszym ludziom
> skomplikowane działanie promocji Ery i jakie ich czekają schody!
A starsi ludzi powiedzieli pracownikowi operatora, na jaki wpadli pomysł?

Zamiast szukać dziury w całym i winnych nie tam, gdzie trzeba, proponuję dokupić przystawkę (u operatora, bądź na allegro).

[Gość: vermes]

Co za arogancki burak. Poniżasz ludzi, bo uważają, że ich oszukano? Idź rowy
kopać, bo tacy jak ty służą firmom pokroju Ery doradztwami prawnymi.

[Gość: ja]

Adaś.. ale żes sie kurna napocił tyle pisząc - odpowiedz mi tylko na
proste pytanie.. co się zmieniło w twoim rozwjązaniu umowy..
odpowiem ci.. WIELKIE NIC..

a dlaczego to juz ci powiem.. skoro rozwjązanie umowy załatwiałeś w
listopadzie a umowa ci się konczyła w lutym to niezaleznie czy byś
wypowiedzenie złożył w lipcu listopadzie czy grudniu to w każdym
przypadku twoja umowa bedzie rozwjązana w LUTY.. wiec poprostu
szukasz dziury w całym.. no chyba że chciałeś rozwjązać wczesniej
umowe i zapłacić kilkaset złotych.. to wtedy zwracam honor..

ale ogólnie twoja lektura jest wesoła.. :-)

[Gość: Sławek]

W odpowiedzi na list Adasia chciałbym się podzielic moimi doświadczeniami z Erą
. Od blisko 1,5 roku pracuję w Norwegii i korzystam roamingu . Tak się składa ,
że bilingi przychodzące wraz z fakturą do domu praktycznie nie są przeze mnie
czytane ( mój błąd )z racji odległości , a jak wpadam do domu na chwilę to mam
lepsze zajęcia niż czytanie zestawień połączeń . Żona dzwoni , podaje kwotę do
zapłacenia Erze , ja przelewam kasę i po sprawie.
Ostatnio coś mnie tknęło bo rachunek wydał mi się za wysoki.
Sprawdzam pierwszy wydruk a tam za połączenia przychodzące stawki zawyżone 2-3
krotnie .Połączenia wychodzące różnice jeszcze większe. Np. połączenie 3min
cena 19 zł 61 gr a powinno byc 6zł 40 gr brutto !!!! Transmisja danych to już
lepiej nie pytajcie za 40kb prawie 20 zł bez kilku groszy. Moje zaskoczenie było
jeszcze większe jak zacząłem przeglądac faktury z ostatnich 12 miesięcy .
Wszystkie zestawienia zawierały "błędy" !!!!!!. Dostałem szału ( możecie się
domyślac co się działo w domu )Telefon do BOA Ery . Szkoda , że nie słyszeliście
tej ściemy. Dla ścisłości dodam , że reklamacja jest w toku . Zobaczymy co też
zrobią - chociaż sprawa jest oczywista , wszystko mam udokumentowane.
Zastanawia mnie jeszcze jedna sprawa . Czy jeżeli oszukiwali mnie przez ostatni
rok , może przez te 10lat jak jestem ich abonentem też !?.
Adaś łącze się z Tobą pogrążony w smutku i mam nadzieję , że coś uda się nam
wspólnie wywalczyc .
Będę informował Was o rozwoju sytuacji.
Pozdrawiam Wszystkich Sławciu

[Gość: kkk]

pracujac przez póltora roku za granica to bym kupił tam telefon lub sam sarter a baonamentowy w domu zostawił i nie było by kłopotu.

[Gość: Sławek]

Nie rozumiemy się . Nie chodzi o lepsze czy gorsze rozwiązanie ,tylko o to , że
klientów się oszukuje bez najmniejszych skrupułów i to na jaką skalę . Poza tym
trudno jest ,miec telefon na kartę jeżeli się dużo podróżuje . Hmmm zawsze mogę
kupic drugą torbę na telefony

[Gość: Sławek]

Jak obiecałem piszę co dalej robi Era . NIC .
Cisza zero odzewu , odpowiedzi na reklamacje. Juz po terminie . Wypowiedziałem
im umowę i oddaję sprawę do sądu . Za 3 dni bede w Polsce przejde sie jeszcze do
salonu Ery . Trzeba sobie ulzyc !!!!!:)
Nowe informacje juz niedlugo

[paulo113]

www.firmynieuczciwe.pl/cgi/gklient.cgi?module=story&cmd=list&id_sector=41

[Gość: gadacz]

Nie mow co bys zrobil, tylko zrob to!
Sadze ze pracujac 1.5 roku napewno ma tamtejszy telefon. Skoro ma polski numer tzn. ze tak chce i koniec.

Moja historyjka:
Co prawda w UK'u, telefon zkupilem w salonie firmowym nokii z mozliwoscią wyboru operatora, zdecydowalem sie na yy ze wzgledu na mozliwosc bardzo tanich połączen do polski (z kom. na stacjonarny)
Przez 18 miesiecy nikt, ale to NIKT! nic mi nie zaoferowal bo!!!
--operetor yy twierdzil ze umowa zostala zawarta za posrednictwem firmy xxx, a dla odmiany firma xxx ze zadnego bonusa bo telefon mam w sieci yy.Ja mam tylko 800 min i 500sms w abonamecie,a znajomi dostali w bonusach np.dodatkowe 1000min co miesiac.
Czyli odbijanie pileczki,ale kase co miesiąc brali!! TYLKO KTO!?
Czyli stala praktyka "kup telefon,a potem martw sie sam"
Dokladnie to samo mialem w polsce,zalatwienie czegokolwiek po zakupie telefonu graniczylo z cudem.
Teraz zmienilem operatora, i juz na starcie chcieli mnie wycyckac.
Abonament opiewa na Ł25 miesiecznie a oni pierwszy rachunek wystawili na Ł49.95 (jako drugi telefon)Dlaczego?!?! bo!!! dodatkowo policzyli za opcje ktorych nie zamawialem
np. ubezpieczenie aparatu, download danych(dzwonki,gry,i takie tam)
lokalizacja, i jeszcze news'y.
Dopiero osobista wizyta w salonie i dlugie wyjasnianie spowodowaly wystawienie nowego rachunku na ustalonym poziomie.
Na wypisywanie historii jakie mialem z erą i orange poprostu szkoda mi mojego zdrowia (traumatyczne wspomnienia) oraz łącza.
Pozdrawiam wszystkich kłopoczących sie z operatorami.
Łącze sie w nerwach z autorem wątku.(wcale sie nie dziwie jemu ze sie w..ił)

[Gość: maciej]

hej,
tutaj przykład nie na oszustwo ale totalny zlew klienta:
forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=75&w=75867409

[zofiauk]

jak to przeczytałam to mnie zatkało bo jestem abonentka ery 3 rok i bylam zawsze
zadowolona. Z tego wynika że Era zaczyna pogrywać jak Tepsa . Mam nadziej ze za
rok nie bede miala podobnej histori . Powodzenia w walce o swoje prawa .

[Gość: Sylwia]

Na początku wszystko było OK, ale dziś przy takich samych cenach i
rozmowach, jak w analogicznym okresie poprzedniego roku płacę ok 30
zł więcej miesięcznie. Zaczęłam się przyglądąć rachunkom. A dodam,
że do telefonu dostęp mam tylko Ja. Stwierdziłam, że naliczają mi
opłaty za połączenia, których nawet nie wybrałam! Pomyślałam, może
mój telefon wszystkiego nie rejestruje, choć wydało mi się to mało
prawdopodobne, gdzieś może się w torebce przypadkiem włączył i.t.p.
Schowałam telefon do szuflady na kilka dni i skrupulatnie
zapisywałam wykonane rozmowy. W ciągu 8 dni naliczono mi opłaty za
32 połączenia, których nie wykonałam! Były 2 takie dni, w których
nie wyciągnęłam nawet tego telefonu z szuflady, a Era i tak mi
naliczyła połączenia! A jak mnie skasowali? Czasami na 0,01 zł,
czasami na 0,70 zł , ale były też za 2,10 zł i 4,50 zł.
I ktoś z was tu na forum wcześniej mówił: uważaj na słowa,bo jak nie
potrafisz tego udowodnić.... Właśnie w tej chwili trudno jest mi to
udowodnić, przyznaję.. bo niby jak? Al skoro już na tym forum
podjęliśmy temat: ERA OSZUKUJE LUDZI to przyjrzyjcie się uważniej
swoim rachunkom. Powodzenia.

[Gość: ite]

Jako stały klient operatora ERA byłem zainteresowany przedłużeniem umowy z
wymianą telefonu, dlatego zainteresowałem się abonamentem ( Nowy Pakiet Biznes
70 w promocyjnej cenie 67,10 z VAT przez 18 cykli rozliczeniowych) przygotowanym
specjalnie dla stałych klientów. Ten abonament bez promocji wynosi 85,40 z VAT.
Policzyłem (67,10 * 18 ) + ( 6 * 85,40 ) = 1720,20
Dla porównania sprawdziłem ofertę promocyjną dla klienta z ulicy, Nowy Pakiet
Biznes 70 e- promocja 50 % rabat na Abonament i Rozmowy za grosz.
Pierwszy miesiąc abonament 1,22 z VAT, przez kolejne 8 miesięcy 42,70 z VAT.
Policzyłem 1,22 + ( 8 * 42,70 ) + ( 15 * 85,40 ) = 1623,82
Propozycje cenowe dostępnych telefonów były identyczne.
Rachunek jest prosty: stały klient płaci więcej 96,38 PLN

[Gość: TORUŃ]

1.06.2008 na osiedlu którym mieszkam i prowadzę działalność gospodarczą został
usunięty Nadajnik ERY z jednego z bloków ( powód protest lokatorów ) Od tego
czasu w rejonie kilku tysięcznego osiedla sygnał ery spadł od 0 do 7% Sygnał
zanika a telefon cały czas wyszukuje połączenia. Złożyłem 3 pisemne reklamacje
oraz kilkanaście zgłoszeń do działu obsługi. W pierwszych odpowiedziach sprawę
bagatelizowano a to mój tel. jest uszkodzony, a to u nich jest OK, a na końcu
jak przesłałem im dokument ze spółdzielni potwierdzający demontaż nadajnika ERY
powiedziano mi, że mimo to że nadajnik nie dział to ich to nie interesuje mam
umowę i muszę płacić a jak będę chciał zerwać umowę to obciążą mnie karą 1000zł
za każdy numer tel. a mam ich 3. Ludzie jak to jest umowa zawarta z ERĄ jest na
usługi ERY czy na posiadanie numeru u tego operatora!! Dodam tylko że z mojego
osiedla do ERY wysłano kilkadziesiąt reklamacji. A jeden z pracowników ERY
POWIADOMIŁ MNIE, ŻE NOWY NADAJNIK NA MOIM OSIEDLU JEST W PLANACH DOPIERO W
PAŹDZIERNIKU LUDZIE CO ROBIĆ?? Moje telefony są do kontaktu z klientami nie
dochodzą do mnie SMs-y nie dochodzą do mnie połączenia, a jak uda mi się odebrać
połączenie nikt mnie nie rozumie bo są zakłócenie. Oczywiśćie Technicy ERY
twierdzą że wszystko jest OK. POMOCY!!!! Podobna sytuacja jest w Lublinie!!

[Gość: cama]

Do mnie parę dni temu zadzwonił gościu z Ery i jak nakręcony nawijał o jakiejś
nowej taryfie 80 MINUT DO WSZYSTKICH za 19 zł. miesięcznie. Gdy skończył żona
chciała zadać mu pytanie ale nie zdążyła, bo naciągacz poinformował ją, że
usługa zostanie aktywowana w ciągu pięciu dni!!!! W dodatku gdy dostałem sms-a o
aktywacji usługi której woóle nie zamawiałem,nie mogę dostać się do
Internetowego Biura Obsługi Abonenta (IBOA) ponieważ usługa została "chwilowo
niedostępna)!!! Uważajcie gdy odbieracie tel. z numeru 602909 bo może się
okazać, że poprzez "podniesienie słuchawki" aktywowaliście jakąś płatną usługę...

[Gość: tata]

potwierdzam operator PTC ERA stosuje niedozwolone metody pozyskiwania pieniędzy bez zgody abonentów, na dodatek tłumaczy sie że konkursy i inne podchwytliwe raklamy organizują inne firmy. Pytanie dlaczego ERA udostepnia im dane osobowe abonentów bez zgody abonentów. zgoda abonenta na otrzymywanie informacji nie jest zgodą na naciaganie abonentów po przez perfidnie skonstruowane wiadomosci tekstowe (SMS), których nie odmówienie jest interpretowane jako domniemane wyrażenie zgody na udziały w konkursach i innych naciąganiach na wydanie kasy. Ponadto Na jakiej podstawie era dolicza do wystawianych przez jej pracowników faktur nalezności za usługi wykonywane przez obce firmy a nie przez ERĘ i na dodatek ERA nie podaje nazw i adresów tych obcych firm. Jest to sprawa kwalifikująca się do postępowania prokuratorskiego.

[Gość: Paula]

Zgadzam się mam ten sam problem wysłali do mnie sms, jako inna firma, która reklamuje ERĘ i na dodatek, żeby nie brać udziału w tej loterii, trzeba było odesłać do nich sms za 4,92 zł, nie robiąc tego (tak jak ja), jakos uznałam, że to kolejny mało znaczący sms reklamowy... Dopiero po otrzymaniu rachunku zobaczyłam ile nie odpisanie na ten sms mnie kosztowało...
ZŁODZIEJE i OSZUŚCI!!!!

[Gość: Piotr]

Abonament w Erze miałem trzy razy po dwa lata.Sześć lat.
Z trzy tygodnie przed wygaśnięciem trzeciej umowy dzwoniła do mnie
BABA z Ery że przygotowali mi nowy telefon i nową taryfę.Lecz ja
powiedziałem że tego numeru nie przedłużam i wyjmuję numer 1
kwietnia 2009 z telefonu.I tak zrobiłem,1 kwietnia włożyłem numer na
kartę.Zawsze miałem abonament 60 zł,a oni zaczęli mi przysyłać 90 zł
za kwiecień i maj.Przyznaję się że zrobiłem byka bo nie wysłałem im
pisma z rozwiązaniem umowy.W czerwcu im takie pismo wysłaliśmy.
Lipiec,sierpień i wrzesień był spokój.
Nawet nie przypuszczałem,te palanty dzisiaj 29 pażdziernika mi
przysłali rachunek 90 zł do zapłacenia.
Ta baba z którą rozmawiałem powiedziała mi w czerwcu że
zapomniała ,że ja mówiłem że tego numeru nie przedłużam.
Kto pamięta że 2 lata temu w umowie było napisane że po wygaśnięciu
abonamentu umowa nie wynosi 60 tylko 90 zł.
To ONI wydzwaniają by przedłużyć umowę,powinni mi przypomnieć że
abonament wzrośnie.
Debile,palanty i oszuści,tylko nie abonament,i jak najdalej od ERY.
I jeszcze jedno,sami mi włączyli jakąś taryfę za 60 żł o której nie
wiedziałem.

[szprota]

Podsumowując:
1. Nie wysłałeś pisma rezygnacyjnego i masz pretensję do operatora, że nie
rozwiązał z Tobą umowy
2. Nie sprawdziłeś warunków promocji, które określają okres, na jaki przysługuje
Ci promocyjna opłata za posiadaną taryfę i masz pretensje do operatora, że Ci o
tym nie przypomniał
3. Nie zapłaciłeś ostatniej faktury, mimo że w tym czasie miałeś możliwość
korzystania z usług operatora i masz do niego pretensje, że wystawił Ci za nie
fakturę.
Oj ludzie, a wydawałoby się, że umowę z opem może podpisać tylko dorosły...
4. Co do "samowolnie" zmienionej taryfy (na korzystniejszą, skorą ją masz za 60
zł, nie za 90) - dowiedz się w BOA, kiedy została zmieniona i złóż reklamację,
że nie wyrażałeś na to zgody. Takie zmiany muszą być rejestrowane, jest szansa
dotrzeć do tego, na jakiej podstawie była ta zmiana.

Z moich obserwacji...

[wiaderko26]

...wynika, że wszyscy operatorzy (era, heyah, orange - ci z którymi miałem
styczność) nie są zorientowani na klienta, tylko na swój szybki zysk.

Zawsze miałem telefon na kartę. Tak sobie wybrałem. Nie chcę zobowiązań, nie
chcę pamiętać o płaceniu rachunku itp.

Najpierw byłem w Erze. Miała najlepsze telefony na kartę w zestawach w
porównaniu do konkurencji ale i do moich zasobów w kieszeni. Miłość trwała dość
krótko. Pojawiła się Heyah.

Było taniej i po raz pierwszy czytelnie. Żadnych przeliczników, tabel,
podziałów, promocji. Jedna taryfa, jedna stawka. Zaczęli jednak kombinować, więc
odszedłem do Orange.

I tu kolejne rozczarowanie. Mam Nowe Orange GO. Doładowania za 50pln lub 100pln,
mała karteczka z cennikiem opłat w portfelu i generalnie da się żyć. Większość
rodziny i znajomych i tak ma telefony w Orange, więc rachunki są "groszowe".

Tylko jest problem. Co bym się nie pojawił w salonie ciągle jestem nagabywany,
aby przejść na abonament. Tłumaczę, wyjaśniam, że taniej niż obecnie się nie da,
a przy moim nieregularnym dzwonieniu, smsowaniu i mmsowaniu telefon na kartę
jest idealnym wyborem dla mnie. Wtedy zaczynają mi panienki wciskać ciemnotę, że
dostanę super telefon za złotówkę. Tyle tylko, że ja taki już mam. Nokia 6233 -
brakuje jej tylko GPS i WiFi - co jakoś przeżyję. Nie rozumieją.

W końcu przestałem chodzić do salonu, a zacząłem kupować doładowania w kiosku.
Telefonów już też nie kupuje w salonie. Wolę allegro.pl

I tylko żal, że kolejni operatorzy traktują cię na zasadzie - i tak musisz mieć
telefon, i tak na tobie zarobimy.

[Gość: Aldi]

> Wtedy zaczynają mi panienki wciskać ciemnotę, że
> dostanę super telefon za złotówkę. Tyle tylko, że ja taki już mam.
> Nie rozumieją.

:)
no cóż... witaj w świecie sprzedaży...
tak to już jest, że one MUSZĄ Ci to zaproponować
ale masz PEŁNE prawo do nieskorzystania
to właśnie lubię w wolnym rynku!
pozdrawiam!

[Gość: Eliza]

Cześć,
Trochę z innej beczki, ale tez o Era:(
Jestem użytkownikiem systemu TAK TAK już od kilku lat (prv tel).
Ponieważ cyklicznie otrzymuję sms-y o treści „Wymień telefon (…)
Przejdz do TAK TAK FON-zachowasz numer, stan konta i usługi! Przyjdź
do sklepu Era” dlatego dziś udałam się do punktu Era na ul.
Puławskiej 15 w Warszawie.

Po odczekaniu w kolejce 40 minut o ok. 14.30 podeszłam do punktu, w
którym Pani poinformowała mnie, że prócz dokumentu tożsamości muszę
mieć jakieś potwierdzenie zatrudnienia lub dokonanej płatności lub
kartę kredytową. Oczywiście takiej informacji w treści rozsyłanego
przez Erę sms’a nie było.

Ale OK. Na szczęście przypomniałam sobie, że dysponuję służbową
kartą kredytową, imienną na moje nazwisko, ważną, z wysokim limitem,
która nie dość, że jest kartą kredytową to jeszcze potwierdza moje
zatrudnienie w firmie (gdyż nazwa firmy widnieje na karcie tuż przy
moim nazwisku).

Jakież było moje zdziwienie, gdy okazało się, że nie!!! Pani z
Działu obsługi klienta po konsultacji 5 sekundowej z kierownikiem
zmiany uznała, że ta karta kredytowa moją kartą kredytową nie
jest... tylko firmową i nic nie potwierdza.

Pani BOA zanegowała Warunki zawarte w pkt III przystąpienia do
Oferty Promocyjnej „Tak Tak Fon”, w których to nie zostało określone
o jaka kartę kredytową chodzi, a na pewno nie zostało doprecyzowane,
że nie może być to imienna karta służbowa.

Absolutnie nie zostało wzięte pod uwagę to, że z innego punktu
widzenia może jednak ta karta potwierdza moje zatrudnienie w danej
firmie.

Dziś poczułam się jakbym była w innym kraju, w jakiejś Polsce sprzed
20 lat.

Pomijając fakt omijania pewnych treści w przekazie promocyjnym
niezgodnie z prawem polskim uważam, że dzisiejsze zachowanie i brak
kompetencji ze strony szeregowego pracownika i co gorsza kierownika
to SKANDAL!!!!

Czy ktoś z Was też miał przygodę z Erą rodem z komuny? Ja powaznie
rozważam rezygnację z Ery.

[szprota]

www.era.pl/pl/indywidualni/uslugi-porady/obluga_klienta/pakiet_informacyjny/wymagane_dokumenty/os_fizyczna_rp
rozumiem, że ta treść miałaby się zmieścić w jednym smsie?

[Gość: Eliza]

Gratulucje - świetny buzz-marketingowiec z ciebie:)
Chyba, że tak altruistycznie trzymasz różne linki na kompie.
Taaa...
Więc tą kartę kredytową miałam, a nie widzę zapisu, że nie może być
to vipowska karta businessowa:)
Zgodnie z prawem polskim nie można przekazywać treści mogących
wprowadzać klienta w błąd - dotyczy to również niedopowiedzianej
reklamy. Długość sms-a nie ma tu nic do rzeczy, może forma
np: "szczegóły w punkcie Ery" i by wystarczyło. Wszystko można
powiedzieć przynajmniej na dwa sposoby.

[Gość: skeezy]

> Chyba, że tak altruistycznie trzymasz różne linki na kompie.
Znalezienie tego typu informacji, to kwestia kilkunastu sekund.

> Więc tą kartę kredytową miałam, a nie widzę zapisu, że nie może
> być to vipowska karta businessowa:)
Sprawa jest prosta. Kredytu udzielono (i wydano kartę kredytową) nie Tobie, lecz Twojemu pracodawcy, a to zasadnicza różnica.
Naniesienie Twojego nazwiska (obok nazwy posiadacza rachunku kredytowego) na karcie świadczy wyłącznie o tym, że jesteś uprawniona do posługiwania się nią w pewnym zakresie (zakres definiuje umowa o kredyt zawarta między bankiem, a Twoim pracodawcą), ale z pewnością nie do poświadczania Twojej zdolności płatniczej.

W wykazie dokumentów widnieje też dowód osobisty, ale operator nie stwierdza, do kogo ów dokument ma należeć. Czy w związku z tym, zawierając umowę, przedstawisz dowód osobisty swojego szefa, męża, czy matki?

> Zgodnie z prawem polskim nie można przekazywać treści mogących
> wprowadzać klienta w błąd - dotyczy to również niedopowiedzianej
> reklamy.
Która część wiadomości ma wprowadzać w błąd?
W polskim prawie, na które się powołujesz, pojęcie "nieodpowiedzialnej reklamy" nie istnieje.

Uprzedzając dziwaczne wnioski, informuję, że ani buzz marketingowcem, ani pracownikiem PTC nie jestem.

[Gość: Eliza]

A mógłbyś!
Oczywiście - nie masz racji. Przeczytaj definicję prawną i PWN
dowodu osobistego i innego dokumentu potwierdzającego personalia.
Używanie przez osobę, dowodu osobistego nie będącego jej własnością
jest nieważne z prawnego i logicznego puntu widzenia.
Co do karty kredytowej - to inna sprawa. Skoro Era wprowadziła tak
dalece szczegółowy zapis jak jej wypukłość to na pewno prawnicy
przeanalizowali fakt, że może byc imienna biznessowa, skoro tej
ewentualności nie wykluczyli stosownym zapisem.
Razi więc mnie niekompetencja pracownika Ery!!!!

[Gość: skeezy]

> A mógłbyś!
Co mógłbym?

> Oczywiście - nie masz racji.
W kwestii?

> Przeczytaj definicję prawną i PWN dowodu osobistego i innego
> dokumentu potwierdzającego personalia.
Jaki związek z usilnym dowodzeniem wprowadzenia w błąd przez operatora ma definicja dowodu osobistego? Posługiwanie się kartą kredytową bądź płatniczą przez osobę nieuprawnioną i w celu innym, niż określony w umowie kredytowej, również jest niedozwolone.

> Skoro Era wprowadziła tak dalece szczegółowy zapis jak jej
> wypukłość
Gdybyś wiedziała, czym różni się karta wypukła od płaskiej, a raczej, czym różnią się rachunki, do których owe karty są wydawane, nie pisałabyś tych bzdur.

> na pewno prawnicy przeanalizowali fakt, że może byc imienna
> biznessowa
"Na pewno" to ziemia jest okrągła...
Kiedy wreszcie zrozumiesz, że karta, którą bank wydał podmiotowi gospodarczemu, w żaden sposób nie dotyczy posługującego się nią pracownika, a w szczególności, nie potwierdza jego zdolności płatniczej.

> Razi więc mnie niekompetencja pracownika Ery!!!!
Mnie natomiast razi Twoja niewiedza i szukanie dziury w całym.

[szprota]

Gość portalu: Eliza napisał(a):

> Gratulucje - świetny buzz-marketingowiec z ciebie:)
> Chyba, że tak altruistycznie trzymasz różne linki na kompie.

A można było napisać inaczej: dziękuję za linka, nie umiałam go sama znaleźć, bo
trzeba się trochę przeklikać, zanim się do niego dotrze. Ale widać z następnych
postów, że nie umiesz przyznać się do błędu.

Zgodzę się natomiast z Tobą, że skoro drugi dokument ma potwierdzać wiarygodność
płatniczą przyszłego abonenta, to karta kredytowa twojego pracodawcy w sumie ją
potwierdza.

era oszukuje i kradnie !!!!

[Gość: AGA]

WłAśNIE DOSTAłAM FAKTURę I BILING ZA WRZESIEń. W TYM CZASIE BYłAM PRZEZ 10 DNI W
CHORWACJI. MIAłAM WłACZONY ROAMING. BARDZO ZWRACAłAM UWAGę NA ILOść SMS I
TELEFONóW, BO JEDNAK JEDEN SMS TO Aż 1,49 Zł. DZIś ZOBACZYłAM, żE JEDEN SMS
LICZYLI MI OD 2 DO 8 RAZY !!! JESTEM W SZOKU. OBCIąZYLI MNIE ZA 160 SMS, ZAMIAST
MAX 67. NIE WIEM CO MAM ROZBIć!!?? GDZIE SZUKAć POMOCY??

[amar-ain]

Jak najszybciej skontaktuj się z Biurem Obsługi Abonenta i wyjaśnij zaistniałą
sytuację, dlaczego masz płacić za 160 smsów skoro wysłałaś ich znacznie mniej.

[junimond]

dlatego np. że Twój telefon używając polskich znaków dzieli smsa 160 znakowego
na 3 sztuki w trybie kodowania tekstu unicode, spróbuj dla wyjaśnienia napisać
smsa i sprawdz na ekranie ilość znaków i ilość części wysyłanej wiadomości. A
jeżeli to nie to to tylko reklamacja do opa.

[pomaranczowy_kot]

I dlatego właśnie lepsze są pre-paidy. Skoro najwyraźniej masz kom. z lockiem
Ery, to kup sobie starter Heyah :-)

[Gość: astam]

...albo Simplusa. Wtedy nie musisz sms`ów klepać, tylko dzwonisz, bo płacisz za
rozmowę tylko 5 groszy... Pomyśl tylko ile musiałabyś gadać, żeby wygadać to co
przyszło na fakturze???

[amar-ain]

rozmowy roamingowe w Plusie 5 gr? Chyba chodzi tu o zwykłe połączenia krajowe, a
rachunek przyszedł za sms-y z zagranicy, więc szczerze mówiąc nie widzę związku-
oczywiście, za 5 gr bardziej opłaca się gadać, ale na terenie Polski;)

[...]

[pomaranczowy_kot]

Wiadomość została usunięta ze względu na złamanie prawa lub regulaminu.

weź już przestań z tą namolną reklamą

[yavorius]

bo nudzisz

[superkoralgol]

wszedzie pełno niedomówień ;) to domena umów bierz pre paida ;)
nieważne co byleby Ci sie opłacał!
simplus jest teraz fajny lub heyah
wiem, że tam masz wszystko klarownie opisane
a jak nie pasuje zawsze możesz zrezygnować to akurat nic nie kosztuje ;)

[melancia]

Witam, tez mialam podobne zdarzenie z ERĄ, na rozmowach roamingowych
nacieli mnie na ponad 200 zl. pojawily sie tam jakies polaczenia z
internetem, jakies dziwne numery, do ktorych w zyciu nie dzwonilam,
wszyscy mi radza zlozyc reklamacje, tylko, ze jakie ja mam dowody?
Przeciez mi nie uwierza na slowo, ze nie wybieralam takiego numeru
albo ze sie nie laczylam z siecia, wedlug mnie abonamentowacy ( a
moze i nie tylko) sa z gory na straconej pozycji w walce z
operatorami.
p.s.
Nie uwazam, ze ERA jest jakas inna, wedlug mnie wszyscy operatorzy
sa siebie warci.

[skynews]

"pojawily sie tam jakies polaczenia z
internetem, jakies dziwne numery, do ktorych w zyciu nie dzwonilam"

Połączenia z internetem to też niekiedy "dzwonienie" w zależności od
rodzaju połączenia do transferu.

Roaming jest zawsze drogą zabawą i do końca nie jest jasne co kto i za co nalicza.
Mój rekord to prawie 300 zł za 4 MB transferu - podłączyłem komórkę jako modem
do laptopa - Szwajcaria, marzec tego roku.
Polski operator jest zdania że wszystko jest prawidłowo:
"to Swisscom jest powodem tak wysokiej ceny". Jednak w/g cennika na stronie
operatora szwajcarskiego te 4 MB kosztują max. 18 CHF.
Polski operator wyjaśnia: "to cena dla abonentów Swisscom'u. Dla obcych jest
znacznie wyższa i do tego dochodzą rożne opląty licencyjne, opłaty za
rozliczenia miedzy operatorami, zryczałtowane opłaty za korzystanie z sieci
operatorów w krajach, przez które sygnał przechodził ze Szwajcarii do Polski,
podatki etc.... a poza tym Szwajcaria nie należy do UE.
Podsumowując:
ceny w roamingu są otwarte do góry zwłaszcza jeżeli chodzi o transfery danych,
również MMS'ów.
Ściąganie przez komórkę rożnego rodzaju aplikacji, programów, oglądanie filmów,
granie online, etc., szczególnie w roamingu może
okazać się całkiem przykrą niespodzianką na rachunku - trzeba dokładnie wiedzieć
co się robi.

Enjoy it !

[Gość: gość portalu]

Era oszukuje to humbug.Era oszukała danego klienta czy lekceważy na ogół
klientów,to podstawa do sprawdzenia.Niestety trzeba przyjąć do wiadomości,że w
tym kraju OGÓLNIE nie ma stałych klientów.
Starzy klienci finansują "darmowe" promocje.Pomacha się czymś klientowi przed
nosem i on w to ma uwierzyć-wątpliwe prawnie,bardzo.Nie ma co się
"obrażać",systematyczna migracja i sprawdzanie,porównywanie ofert to na ogół
korzystne.Ale nie _musi_ się tego robić,chociaż to prostsze niż na przykład mi
się wydaje.

[Gość: gość portalu]

Powstaje pytanie,na ile klienci są zdolni do nieoszukania się w nowych
telefonach.Telefon jest w tej chwili dla każdego,nawet bardziej dla tych,którzy
mogą nie mieć dogodnego komputera i internetu.Czy wszyscy potrafią w pełni
obsłużyć urządzenie na poziomie technicznym,który kiedyś obsługiwali ludzie z
wyższym wykształceniem technicznym ?A widzi się,że _normalnie_ używają komórek
ludzie powyżej 80 lat ze wsi.

[Gość: Amaru83]

Ja mam taki maly problem, umowa konczyła mi sie 14.I.09 oferte
dostalem jakoś razem z faktura po 15.10.08, a wię dzwonie na ino
odbiera młody pan i zaczyna się rozmowa mówie że interesuje mnie
taki i taki tel. pytam sie ile mnie on wyjdzie w abonamencie 85 zl
no wiadomo 1 zl. i teraz pytam się jakie sa warunki czyli cena minuty
(ile) itp.Gdy doszlismy juz jaki mi pasuje ten 85 jest git, iteraz
tak muwie ze chce ten abonament plus opcja z przyjacielem ok fajnie
koles mi mówi ze zmieścimy się tam w 100 zł bo o tyle mi chodziło, i
teraz ,jest wszystko załatwione zgadzam sie na wszystko koles mi
mówi ze 220 min będe miał plus nr z przyjac. i tak dalej ok. po
kilku chwialch dostaje smsy od operatora ze moja taryfę zmieniono na
Era 100 ok . teraz zecz najwazniejsza teraz jest 7 listopad patrze
na konto I-Boa a tam za rozmowy z pzryjacielem mam juz wykasowane ok
100 zl i żadnych minut do wykozystania to wtedy jak przy podpisaniu
aneksu nie mam swoich poprzednich minut z taryfy Era komfort ani z
nowej Era 100 wic oco chodzi bo jestem blady ??!!

[katarzyna.zychlinska]

ta przystawka to wielkie gó... !!!!

nie wiadomo czemu nagle przestał dzwonic telefon, okazało sie że to wina tej
cholernej przystawki, no więc spakowałam ją, wziełam umowę i pojechałam do ery
aby oddać do serwisu, pan przyjął , dał telefon zastępczy, powiedział że w ciągu
2 tygodni będzie przystawka naprawiona.

dostałam przedwczoraj smsa o treści: prosimy o odbiór sprzętu sagem rl300
pozostawionego do naprawy w Era...

no więc pojechałam dziś odebrać naprawiony sprzęt....i tu zaczyna sie jakieś
cholernie nieporozumienie
1. Pan w salonie szeroko się usmiechając mówi że przystawka jest po gwarancji -
okazało sie że to gó... popsuło sie 3 dni po wygaśnięciu gwarancji

- przy czym pan przy przyjmowaniu przystawki do naprawy nie poinformował nas o
tym !!!! i napisał w komputerku swoim: naprawa gwarancyjna

2. pan w erze mówi że przystawka nie jest naprawiona, ponieważ w serwisie
stwierdzili ze padła płyta głowna i koszt naprawy ...i tu uwaga....waha sie ok
600zł!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

3. jak wyrażamy zgodę to odsyłaja do naprawy a potem wystawiają nam fakturke na
600zł!!!!!!!!!!!!!

4. jak nie wyrażamy zgody to oddają nam posputy sprzęt i możemy sie ugryżć w
pietę !!

5. możemy kupić nową przystawkę za jedyne ....400zł !!!!!!!!!!!!!!


przy czym Pan stwierdza że to serwis tak wycenił a nie on i wogóle to nie era!!!
no jak nie era jak gość pracuje w tej firmie i sie z nią identyfikuje!!!!

poza tym stwierdził ze jak towar był kupiony za 1zł w promocji to jest to towar
niepełnowartościowy !!!!!!!!!

to chore !!! po prostu jakieś nienormalne

p niczym nikt nie informuje tylko tak na prawde stawia przed faktem dokonanym

jeszcze pan miłym głosem poinformował że mogliśmy kupić telefon zamiast
przystawki !!!! a nie dociera do niego że mamy bardzo dobry telefon philipsa z
sekretarką !!!!

a tak na prawde to nie jest przystawka tylko bramka gsm !!!!

i tak sie robi na szaro ludzi !!! szeroko sie przy tym uśmiechając i mając w
dupie klienta

[Gość: x]

Wyobraź sobie dziewczynko, że serwis to firma sagem, a era to era.
kapujesz?

[paulo113]

www.firmynieuczciwe.pl/cgi/gklient.cgi?module=story&cmd=list&id_sector=41

[Gość: re]

na razie to parę wpisów

[Gość: M]

Czy ktoś może wie o jakiej treści muszę wysłać smsa żeby zrezygnować
z 80 min do wszystkich? Mówili że po trzech miesiącach można
zrezygnować i że przyślą w tej sprawie smsa a minął już prawie rok i
nic nie przysłali.

[Gość: ja]

Zadzwoń do Biura Obsługi Klienta albo wyślij im email i nie zawracaj
gitary

[Gość: zibi]

Byłem u nich 6 lat.Do 1 kwietnia miałem w ERZE abonament.
Natomiast pod koniec marca,jak to zawsze bywało,zaczęła do mnie
wydzwaniać ;BABA:z nową ofertą,i przedłużeniem abonamentu.
Powiedziałem Jej że od 1 kwietnia rezygnuje z ich usług,i numer z
telefonu wyjmuję.Numer usunąłem 1 kwietnia.Abonament wynosił 60 zł.
Przysłali mi 90 zł do zapłaty.20 maja wysłaliśmy do nich pismo że
zrywamy umowe.Przed wczoraj,2.5 miesiaca numeru nie ma w telefonie a
oni mi przysłali rachunek 90 zł.Co abonament był 60.Dzisiaj po
prawie 3 miesiącach,sprawdzam,a numer jest aktualny,można dzwonić.
Jutro do nich zadzwonię i dostaną zj...,że z tą BABĄ gadałem,numer
jest cały czas włączony,abonament był 60 zł a przysyłają 90.
ERA to jedno wielkie oszustwo.

TO PRAWDA! ERA oszukuje klientów

[Gość: a]

sprawdzajcie swoje rachunki bo oni naliczają pieniądze tak, jakby się nie miało
wykupionych promocji. Tak samo w tak taku - moj przypadek - jak i w abonamencie
- przypadek kolezanki. A pozniej strasznie trudno przychodzi im oddanie
pieniedzy i maja 100 powodow zeby tego nie zrobic.
Ostatnio dostalam od nich smsa, ze to nie po ich stronie leży wina za to, ze
pobieraja mi podwojnie za smsy...
żenada
miałam przejsc na abonament ale w tej sytuacji nie zrobie tego
W play nie bylo takich atrakcji

Wygraj sto mercedesów!

[Gość:]

Wygraj sto mercedesów! Wyślij do nas esemesa za 5 zł!

[Gość: wz]

Ja czuję się oszukany z dwóch powodów.
1) Zmiana trybu przedłużania umów. Jeśli korzystając z promocji przedłużymy
umowę na kilka miesięcy przed jej końcem to promocja obowiązuje nie do końca
umowy jak, ktoś mógłby pomyśleć ale do końca obowiązywania aneksu. Nie byłoby w
tym nic złego gdyby umowa była przedłużana o 2 lata od daty podpisania aneksu.
Niestety jest przedłużana o 2 lata od daty wygaśnięcia obecnej umowy i np.
podpisując aneks do umowy 2 miesiące przed końcem umowy, promocja skończy nam
się za 24m-ce ale umowa dopiero za 26!
W efekcie za 2-3 ostatnie fakturki przyjdzie słono zapłacić.

2) Oferty dla stałych abonentów.
Po przeanalizowaniu ostatniej "Promocji Wiosennej?" wyszło na to, że stały
abonent może liczyć na całe 5zł mniej niż osoba, która przyjdzie z ulicy i
podpisze umowę.
Można się upić ze szczęścia płacąc 60zł zamiast 65zł, albo 80 zamiast 85.
Naprawdę czuję się wyróżniony, brawo ERA!

Na szczęście można teraz przenieść numer do innej sieci, bo do tej pory to
właśnie chęć zachowania numeru trzymała mnie w Erze, no i nie miałem zastrzeżeń
do działania sieci. Ale ostatnio i z tym jest problem, smsy nie dochodzą,
zrywane połączenia. A wykłócać się o parę groszy nie ma sensu.
A może tak pre-paid, i olać umowy?

[Gość: olka]

Ja wydaję ponad 600zł na abonament w tym dwa telefony i dwa internety.
Połączenia są przerywane, internet non stop spowolniony. A co najlepsze z
obsługi dzwonią z ery aby niby obniżyć koszta a gdy Pan zaczął przedstawiać niby
tą ofertę to normalnie załamka chodziło o to by wziąść następny telefon z super
tanimi minutami UWAGA ten niby tani abonament kosztował by 400zł brutto WOW!

Powiedziałam wprost NIE chcę!
A Oni nadal wydzwaniają! przerywane połączenia nic nie dają!

oszukują stałych klientów

[wesoly01]

UWAGA
Na początku czerwca 2009 kończyła mi sie umowa z erą.
I stwierdziłem po analizie wszystkich ofert. Żadnej więcej umowy na 2 lata.
Teraz czasy sa takie ze oferty zmieniają się co klika miesięcy w dół z cenami
wszytsko idzie. Wiec wiązanie sie na 2 lata po to zeby uzyskac nowe cacko jest
bez sensu.
Zmieniłem na początku czerwca na 1 miesiać taryfe. Żeby mniej zapłącić za
ostatnią fakturkę i co słysze dzis kiedy dzowniłem. Że
doliczona mi 50 zł za zmianę taryfy na niższą,. Pomim o tego że moja umowa na
czas określony została zakończona. Tak więc z zaoszczedzenia nici. Zapłące tak
samo jak płąciłem do tej pory ok 150 miesiećznie lub wiecej.
H.......wam w DU........... I tak od was odchodze .
Dodatkowo przenisłem 1 tak taka do playa

[Gość: snd]

najpierw się czyta regulamin, ewentualnie dzowni/mailuję do operatora, jak wiesz
wszystko o usłudze to podejmujesz decyzję. to, że Ci się wydawało inaczej to nie
oszustwo operatora

[Gość: mija]

jak długo załatwiałeś przeniesienie z ery do playa? To co w reklamie miało
trwac 1 dzien, ja załatwiam 2 tygodnie.3 wnioski era odrzuciła z powodu
drobnych błędów formalnych. Zastanawiam się, czy w to w play siedzą
nieudacznicy,którzy wniosku nie potrafią wypełnic i na nowym kliencie im
nie zalezy, czy to raczej upierdliwa era nie chce zwolnic numeru, bo
liczy ,ze mi się znudzi to załatwianie. Napisałam na nich skarge.
Zastanawiam się co robic. Czy ktoś miał takie doświadczenia i jak to się
skończyło?

[Gość: fredee]

ja podpisałam kolejną umowę abonamentową z ERA, przysłali kuriera,
podpisałam w jego obecności aneks i jest tak, jak mówił konsulktant.
umowa 2letnia obowiązuje od daty podpisania aneksu do umowy, u mnie
3 m-ce przed zakończeniem starej umowy. płacę 30 zł brutto za 120
minut wymienialnych na smsy, mam 200 minut m-nie na wybrany numer za
5 zł m-nie, mogłam też w okreslonym czasie wybrać ofertę rodzinną od
lipca i wybrac darmowe rozmowy miedzy 1, 2, 3, 4 telefonami,
opłacając je jako sponsor, ale to nadaje się dla rodziny lub dobrych
znajmomych. fakt, nie wzięłam telefonu, ale znajomy dostał warunki
30 zł za 120 minut, telefon V8 i aktywował ofertę rodzinna dla żony
i dziecka i siebie jako sponsora. chyba oki. jedyne co mi się nie
podoba, to drogie rozmowy poza abonamentem.

[Gość: Tommy]

Witam,
mam telefon w tak tak fon (niestety jeszcze 2 lata)Do innych sieci płacę 59gr.
mimo że plus i orange już dawno zeszły do 29gr. Naiwnie wierzyłem że i era tak
uczyni. No i doczekałem się taryfy tak tak hot. Niestety, kazało się że w tak
tak fon nie mogę zmienić taryfy i nadal płacę 59gr. Zgadzam się więc z głosami
osób którzy czują się oszukani przez erę. A także z tym że dba tylko o
potencjalnych klientów olewając tych z umową lub abonamentem. Cóż, pomęczę się
jeszcze te dwa lata a potem pier... ich. Nawet jeśli zaoferują mi lepsze warunki.
Jeszcze jedna sprawa, czy macie też tak że gdy używacie polskich znaków w sms-ie
to jedna wiadomość kosztuje tyle co trzy? To już złodziejstwo...

[Gość:]

To, że "polska" litera zajmuje więcej pamięci, to jest normalne i
niezależne od operatora. Trzeba albo pisać bez polskich znaków, albo
włączyć w telefonie w ustawieniach wiadomości opcję "tryb
uproszczony" (jakoś tak to się nazywa w nokiach). Wtedy można pisać
z polskimi ogonkami, a telefon sam przed wysyłką automatycznie je
usuwa i wysyła esemesy bez polskich znaków.

[Gość: Tommy]

Ok, wiem że polska litera zajmuje więcej znaków (bodajże 3) ale sprawdzałem to -
nawet przy krótkiej wiadomości z jedną polską literą płaciłem jak za 3 sms-y. A
to już chyba nie w porząku...

[szprota]

Przejrzyj sobie cennik swojej taryfy w TTFon, powinna w nim na końcu być
informacja, że znaki specjalne (w tym polskie ogonki) "skracają" SMSa.

[Gość: rapi77]

Dla mnie ERA GSM to oszusci oddalem modem blueconnect do naprawy w Slupsku
przy ul . W. Polskiego, to stwierdzili ze tego nie zrobia i oddali uszkodzony
modem, ale juz bez karty SIM !!! A karte kazali zablokowac i wydali duplikat, za
ktory trzeba bylo zaplacic !!! ERA juz dla mnie nie istnieje !!!

[Gość: Daniel]

To ja wam opowiem ciekawszą historie z tymi sieciami takimi jak era, Orange i
plus mój ojciec kupił doładowanie za 5 zł i nie dostał możliwości dzwonienia z
tego telefonu, a tudzież potem doładował telefon za 20 zł i dostał następującego
esemesa który brzmi uwaga cytuje "Kwota brutto 25,36 PLN połączenia wychodzące
zablokowane ,odbieranie do 05.01.2010" to oznacza że za 25 zł on może odbierać
tylko telefon od 5 stycznia.
Powiem wam sam mam abonament w sieci plus i mimo to że zamówiłem u nich
dodatkowe pakiety minutowe to i tak do tego biznesu dokładam notorycznie
przynajmniej drugie 100 zł sprawdzając z fakturami i bilingami nie zgadza się to
w żaden sposób jest to z ich strony jawna kpina i żarty robienia z nas idiotów
bo np sieć za granica vodafon na pewno wielu ludziom obiła się o uszy nie ma
takich problemów oczekuje ich przybycia do Polski by wreszcie pozbyć się tych
dziadów i wyzyskiwaczy jakimi są ERA,Plus i Orange

[Gość: gall]

Orange jest brytyjskim operatorem i już połączył się z Ideą, mało tego w czerwcu Erę zastąpi T-mobile, a w niedługim czasie Vodafone przejmie Plus (z tego co czytałem). Mnie również kończy się umowa w Erze i co jakiś czas dzwonią do mnie z coraz to lepszą ofertą, poczekam do czerwca na T-mobile i zobaczymy.
Pozdrawiam wszystkich napalonych na zmianę telefonu w abonamencie i niecierpliwych.

[Gość: monia]

W Erze byłam 13 lat!!!Wcześniej nie było problemów,jednak od jakiegoś czasu są i to duże...Oszukują na każdym połączeniu..Przechodzę do innej sieci ,bo mam dość kłamstw,naciągania i głupich propozycji,które w rezultacie nabijają IM kasę...Padalce i nic więcej!!!!

Też rezygnuję i polecam innym

[zigomar]

Nie bede opisywal mojej historii, ale na to co odstawiła mi ERA po latach nie ma slów. Wiem, ze u innych tez nie jest kolorowo, ale dla zasady wypowiadam im zawarte umowy. NIe wspieram dziadostwa i nie zamierzam z płacić firmie, która działa jak urząd. Ludzie my mamy wpływ na jakość uslug - naprawde trochę zachodu to kosztuje, ale jak damy się robić w bambuko to nigdy nic sie nie zmieni - bo uznają ze klien baran i tak za wszsytko zapłaci. Ksztaltuujmy ten rynek i dajmy im powód do zastanowienia się nad ich jakością obsługi. Mam wrazenie, że im nie zależy na klientach. Robią dokładnie jak Polsat, który olał swoich starych klientow i straciłna tym sromotnie. Już nawet udostępnili N swoje kanały, zeby ktokoliwek oglądał ich reklamy.

[Gość: t-mobile]

Zgadzam sie,byłem u złodziej 11 lat i takie miałem kłopoty z rozwiązaniem umowy i żywcem wmawiali,ze nie otrzymali rozwiazania umowy.Zwlekali,kto sie boi to bedzie placil caly abon.

[Gość: hans kloss]

coz wielu klientow im odplynelo do pracy za granice,a koryto wysycha..co trzeba zrobic? lupic mocniej tych co jeszcze sa w naszych lapach..

[Gość: Jasio]

Era (Dziś już T-Mobile, chyba jeszcze wiekszy złodziej, bo tam nic się nie zmieniło. Nadal odpisują na maile i listy banały zwane bełkotem) to super najwiekszy oszust na rynku. Podpisałem umowę na bluconnekt na 6 miesięcy, bo wnuczek chciał koniecznie zobaczyć na ekraniku telefonu drogę do szkoły. Okazał się szajs najwyższej kategorii. Dwa razy uruchomiłem i na tym koniec. Mam nawigację w samochodzie za 4500 zł, ale co się nie robi dla kochanego jedynego wnuczka. Oczywiście ich to nie obchodzi, że ktoś kupuje usługę i z niej nie korzysta. Ale szlag człowieka trafia, że ci oszuści nadal po 6 miesiącach pobierają opłaty. Wyrżnąłem list do oszusta i dostałem odpowiedź, że umowa była podpisana na minimum 6 miesięcy i nadal obowiązuję jeśli się jej nie wypowie. Nic takiego nie podpisywałem. Zamiast powidomić mnie przed upływem 6 miesięcy, że jeśli nie wypowiem umowy to ona nadal obowiązuje, to słali sms-y zachęcając mnie do loterii i konkursów. Wreszcie napisałem do nich, że nie życzę sobie żadnych sms-ów z ery, a za każdy sms będę odliczał od rachunku po 10 zł. Pomogło. Zrozumieli.
Aha najważniejsze. Jeśli podpisujesz z nimi umowę, to wypisują fakturę za telefon. Podają w nim zapłatę 1 zł, a opust udzielony za telefon 1799 zł. Ten sam telefon na rynku można kupić nie za więcej niż 450 zł. Po co te machlojki robią? Otóż dowiedziałem się, że jak rozwiążę przed czasem umowę, to muszę im zwrócić udzielone opusty (rabaty). Ogromny więc zarobek za wcześniejsze rozwiązanie umowy. Tak postępuje tylko złodziej.

[Gość: y demi 694....]

Przedłużałam umowę z t-mobile, wcześniej w miałam w abonamencie w ramach minut połaczenia na telefony komórkowe z ue, teraz w taryfie wybranej na stronie internetowej była informacja cytuję" minuty wymienialne na połączenia z UE" natomiast po przysłanu umowy okazuje się, że zapomnieli napisać " wymienialne na połaczenia stacjonarne UE. Ta sprawa nadaje się do UOKIK-u. Na szczęście mam screeny z ich strony www.
Dotąd nie miałąm problemów z erą, ale widzę że T-MOBILE ma taką politykę oszukiwania ludzi i wprowadzania w błąd

[Gość: kiki]

wszystkie "pomylki" w systemie zawsze na niekorzysc klienta, odkad zmienili sie na t-mobile to jakas masakra, czyzby tak trzeba bylo zarobic na spoty w tv?!
od lipca co rachunek jakies bledy w wyliczeniach minut, na infolinii nie moga nic wyjasnic, odpowiedz na reklamaacje ogolne brednie, chociaz wystarczy zliczyc z kalkulatorkiem i juz jasne, ze minuty byly niewykorzystane, a oni kaza doplacic, bo im system pokazuje, ze trzeba doplacac, no swietnie, marze, zeby mi sie juz skonczyla umowa z nimi.
o kwiatkach typu plac za usluge, ktora wylaczyles nie wspominam, jak walczyc z takimi dzialaniami? jesli jest gdzies w sieci strona kiwanych przez ere/t-mobile dajcie linka chetnie sie tam dopisze!

[Gość: Gość]

t-mobile to naprawdę oszuści i złodzieje!

Uwaga! Ostrzegam przed zdzwonieniem na ich "bezpłatne" infolinie, a szczególnie przed próbą wybrania opcji połączenia się z konsultantem. Nie uwierzycie, ale oni pobierają 2.44 z Vat za każdą minutę oczekiwania na konsultanta! Tak! Ja czekałem kilka razy po 5 minut słuchając ich głupiej melodyjki, po czym zniecierpliwiony się rozłączałem i dostałem za to słony rachunek!
Przekażcie to innym...

[Gość: wister]

WEJDZCIE NA FORUM WWW.OSZUKANI.FORA4U.PL I OPISZCIE SWOJĄ HISTORIĘ

FORUM JAK OPERATORZY OSZUKUJĄ NAS

ZAPRASZAM

[Gość: wister]

jesli zostales / las oszukany/na zapraszam na forum aby opowiedzieć swoją historię

oszukani.fora4u.pl

[Gość: Grażyna]

to fakt era mnie oszukuje nie wiem od kiedy bo im ufałam kiedy się spostrzegłam kazdego dnia giną mi pieniądze z konta w ciągu kilku dni 40 zł co robić

[Gość: jagi48-60]

Nie umiem zrozumieć, że mieszkam w RP, płacę od zawsze podatki, byłem i jestem człowiekiem który żył zgodnie z przepisami prawa! Niewolno mi jest oszukiwać, kraść, zabijać itp. W pełni się z tym zgadzam! Dlaczego zatem - RP, moja Ojczyzna, daje przepisy f-mom oszukańczym i złodziejskim, które okradają Polaków i, które szczują Polaka przeciwko Polakowi?! A może ten haracz w postaci podatku, przekazywać tym oszustom aby nas więcej nie oszukiwali! To może się bardziej opłacać niż płacić podatki RP, która nie daje nam równych szans z tymi oszustami!!! Dzisiaj kolor buraka-biskupi, wszech obecny, zaczynam nienawidzić bardziej niż kolor czerwony!
Czy "najjaśniejsi RP" maja prawo, opłacani z naszych podatków, zatrudniać f-my oszukańcze a jednocześnie nie dając nam ochrony prawnej nie tylko w naszym kraju? A może wystarczy być paserem i robić za Piłata?

[Gość: szeryf-adam]

T-mobile oszukuje na ceniach połączeń
Krótko:
Minuta połaczenia kosztuje 0,49 gr. Po sprawdzeniu billingu okazuje sie, że niestety nie jest tak. Przykład: rozmawiając 2:56 zapłaciłem 1,45 czyli za 176 sek. zapłaciłem 145 gr. :) dzieląc za sek zapłaciłem 0,8238 i jeszcze kilkanaście cyferek po :) gr zaokrąglimy aby nie było w dół :) daje 0,823 gr. to za minute wychodzi :P 49,38 gr za minute <hahaha>
Reasumując: KRADNĄ W ŻYWE OCZY .... ALE I NIE KRYJĄ SIE Z TYM bo i kto bawi sie w takie dzielenie a jeśli już to o co chodzi ? o jakieś dziesiąte części grosza <wow>
A te dziesiąte grosza pomnożone przez prawie 2 miliony klijentów T-mobile i ilośc minutek wygadanych daje dziennie !!!! kilkadziesiąt tysięcy złotych !!!!!
ZŁODZIEJSTWO POPŁACA TYLKO WIELKIM !!!!
Najciekawsze jest to, że pisałem do tych Złodziei reklamację i odpowiedz była dla mnie szokująca !!! ONI NIE WIDZĄ BŁĘDU !!!
Jeśli się myle - to poprawcie mnie prosze . Sprawdzcie swoje bilingi uruchomcie kalkulatory ...
Pozdrawiam wszystkich okradanych przez T-mobile

[Gość: kl]

A liczyć to ty nieuku umiesz ?
Rachunek jest OK

[Gość: krzysztof75]

era jest pojebana najgorsza siec swiata