Polkomtel zmiany w 2008 na..? No właśnie na co ??

[Gość: Gal Anonim]

Witam społeczność Polkomtela.

Ostatnio obserwujemy zmiany.
Zastanawia mnie jedno, do czego one prowadzą ?
Wrzucenie kierowników na słuchawki obnaża całkowity brak koncepcji dyrekcji
pionu przy zarządzaniu centrum telefonicznym.
("Piękna" motywacja, będą ryć ku chwale ale ogłoszenia z pracą)
Wnioski do jakich doszedłem jako długoletni pracownik:
- bezmyślne i drastyczne ciecie kosztów przez:
a) zamrożnie pensji, brak podwyżek inflacyjnych i uznaniowych przez co
najmniej 5 lat !! (ostatnie wyrównania po tylu latach to kpina)
b) sztuczne tworzenie nisko płatnych stanowisk (Młodszy Konsultant)
- brak inwestycji w kadrę (czytaj brak szkoleń, od kilku lat nie odbyło
żadnego. Z resztą kto ma szkolić jak większość szkoleniowców uciekła 2 lata
temu do Polbanku i innych firm)
- Redukcje etatów wymuszone PEK-iem i pozwolenie na odejście kadry z dużym
doświadczeniem.
Zwala się ze stanowiska kierowników a późnej zdziwko przy rekrutacji, że nowi
chcą 8-10 tyś.
Pracownicy uciekają a menadżerowie udają ślepych...?
Do czego to doprowadziło.
Klienci wiszą na linii po kilka minut setkami.
Za 1100 zł netto to jest łapanka z ulicy a nie kadra z predyspozycjami do
Obsługi Klienta.
Specjaliści, analitycy pouciekali do innych komórek lub poszli tam gdzie się
normalnie pracuje (i wcale im się nie dziwię)
Po kilku latach pracy czekam do bonusa i adijos amigos.
Pozdrawiam
Gal Anonim

p.s.
Mam nadzieję, że dyskusja będzie gorąca.
Pamiętajcie, że szefostwo też czyta (więc bez nazwisk)

[Gość: bluzgacz]

Desant pseudo-menedżerów z Orangutana i zamiast handlowania w
salonach mamy biurokrację ze wszystkimi ich kalendarzami, kartami
analizy potrzeb, wykazem użycia kart demo.Sprzedawcom zamknęli
możliwość uczestnictwa w zewnętrznych konkursach producentów,
wszystko po to aby te ich lipne ANU się lepiej sprzedawało. Ale
świat jest mały i pamiętajcie orangutany, że jeszcze się spotkamy a
wtedy zemsta będzie słodka ...

[piotrek831]

Zapraszam do podzielenia sie doświadczeniami i opiniami na opinieopracodawcy.ubf.pl/news.php
Pozdrawiam

P.S.
Zapraszam do uzupełniania Czarnej Listy Pracodawców
Zarejestruj sie i wypowiedz.

[Gość: czytelnik]

Gratuluje autorowi wątku pomysłu. Pisać takie teksty z sieci firmy na którą się
najeżdża to wyjątkowy brak mózgu. Nie dziwię się, że nikt Ci płacy nie chce
podnieść skoro z myśleniem masz problem.
Pamiętaj, że w sieci nie jesteś anonimowy.

[Gość: LOLO]

Akurat wlan moze byc bardziej anonimowy niz zwykly ip, poza tym to tylko nazwa hosta.

BTW - tez czekam na bonus, ew. do czerwca... ;)
Greetz.

[Gość: hiligkjh.ljktkuj]

Ja również...
Zarabiam mniej niż kilka lat temu jako czasownik
w zeszłym roku były podwyżki...
tylko co z tego skoro obcięli premię
żeby dostać lipne 5% trzeba być "białym murzynem" a i białym murzynom się nie udaje
i tragiczny program motywacyjny który można nazwac równie dobrze totolotkiem
Panie w spożywczym zarabiaja podobnie... i traktują ją jak człowieka nie jak nas komputery
Pracownik nie ma wpływu na swoja jakość pracy.Dostaje z każdej strony lańsko od klienta za awarie, promocje etc....a od tego zalezy jego premia

Gdzie tu motywacja?
Odeszła masa osób
Władni zamiast szanowac pracownika dali nam kolejnego kopniaka w dupe.
oby sie obudzili z ręką w nocniku




Poprosimy bonusika i spadamy

[Gość: LOLO]

Jednym słowem - szmacimy się do bonusu (oby przyszedł szybko). A jak nie
przyjdzie, to będzie powód do poszukania nowej roboty.
Cheers!

[Gość: bzlz pracownik]

pracowalem kiedzs w CC , jednym slowem lipa , firma ktora ma taka wartosc ,
najlepsza prawie oferte na rynku daje na gwiazdke : czasownikom - smycze i
naklejke simplusa
stalym - mp3

usmiac sie mozna a dwa zal mi tych ktorzy musza tam tyrac za marne 1500 netto
to juz po przekraczemu 200 ANU i 100 PWA miesiecznie

i awansowali na smiesznego "konsultanta" - awans z mlodszego heh

[Gość: Fukus]

No to widzę, że jednak Polkomtel tak źle nie przędzie skoro stać go
na prezenty gwiazdkowe !!!
Ja pracując u jak to piszecie Orangutanie na gwiazdkę sam sobie
zrobiłem prezent i złożyłem wypowiedzenie - o żadnych prezentach dla
pracowników nie było mowy i to od wielu lat

[Gość: DoubleX]

Jakie 1500? Po 5,5 roku pracy miałem 1300 do ręki. Mobbing na porządku dziennym,
doświadczyłem tego w DPiWN. Teraz praca lżejsza i kasa lepsza, oczywiście gdzie
indziej.
Brak podwyżek - zgadza się. W ciągu kilku lat dostałem 50 (słownie:
pięćdziesiąt) brutto.
Wracając do mobbingu: najpierw planują, potem uderzają. Kiedy próbujesz się
bronić, natychmiast proponują odejście za porozumieniem stron, bo inaczej będzie
dyscyplinarka ze spreparowanymi dowodami.
Bez nazwisk? Zastanowię się.

[Gość: ktoś]

za 200 anu i 100 pwa w g300 masz ok. 30.000 zł prowizji, więc praca
za 1500 zł na rękę przy takiej realizacji sprzedaży jest bardzo
śmieszna a zarazem godna podziwu dla kogoś kto tyle sprzedał.

[Gość: konsulant]

Co do celów to są to cele chyba dla dopl którzy tylko tym sie
zajmują my takich umów miesiecznie musimy sprzedać koło 20-30 czasem
troche wiecej ale nawet jak zrobimy norme ponad 125% to za to co
ponad nic nam się nie należy premia max do 20 procent od podstawy ..

[Gość: swiadek]

znam takich mlodszych konsultantow, ktorzy w 2004 roku dostawali netto 2900 i
dyplomy a potem, dyscyplinarke

[Gość: Polkomtelowiec]

Nie wiem gdzie Wy pracujecie że tak śmiesznie małe pensje macie...
A co do premii, to żeby niewyrobić 5% to trzeba być największym
waflem w całej grupie !!! Nigdy tak niskiej chyba nie miałem, nawet
jako czaswy. Popatrzcie najpierw jak jest gdzie indziej a dopiero
potem nażekajcie...

[Gość: xyz]

Człowieniu - chodzi o 5% premię a nie o 5% normę.

[Gość: DoubleX]

Zostaw go, ma problemy z szybkim kojarzeniem.

[Gość: swiadek]

kiedy Beata skonczy
bedziecie z niej dumni
a kiedy wroci, Polkomtel bedzie szanowal dobrych pracownikow

[Gość: ktoś]

LOLO
"Akurat wlan moze byc bardziej anonimowy niz zwykly ip, poza tym to tylko nazwa
hosta."

Akurat chyba nie masz pojęcia jak się mylisz. Pamiętaj, że oprócz słowa wlan
jest tam jeszcze plusgsm, a zdaje się że o tej firmie właśnie piszesz.
Gratki za bujną wyobraźnię.

[Gość: rrrrrrr]

ja wspolpracuje z polkomtelem i zawsze mi sie wydawalo ze firma jest naprawde
zamozna i wynagradza godziwie swoich pracownikow. mam z nimi czesty i staly
kontakt, wykonuja solidnie swoja robote, ale z tego co czytam nie jest tam tak
wesolo. jakie pensje wchodza tam w gre skoro takie negatywne opinie
umieszczacie? firma ma milionowe dochody a pracownikom kaze łape lizać ? tyle
sie teraz mowi ze dobry pracownik jest na wage zlota...kazda firma ktora nie
bedzie dbala o swojego pracownika jest na straconej pozycji...

[Gość: xyz]

teraz? po 3 latach pracy 1500 nett :o)

[Gość: dddd]

?

[Gość: lola]

Rozumiem że można być sfustrowanym, źle nastawionym do pracy która nie daje
satysfakcji....
Ja równiez byłam/ jestem za strajkiem (jesli zajdzie taka koniecznosc).Ale nie
rozumiem Waszego jadu w stosunku co do niektórych osób.
Zero merytoryki tylko ubliżanie.
Zaczynam się wstydzić za te osoby które reprezentuja taki poziom.
Nie rozumiem mieszania z błotem ludzi.Do czego chcecie doprowadzic w ten sposób?
Takie podejście spowoduje ze bedzie jeszcze gorsza atmosfera.I tym razem przez
nas...
Proszę Was... jesli mamy byc z tym wszystkim razem nie trujcie nas jadem.
Co mnie obchodzi ze kierownik miał romans.Czy jak konsultant zdradza zone to też
go tak obrzucacie kamieniami?
To nie nasza sprawa! To jego życie prywatne i jego wybór.
Jestesmy tu po to zeby poruszać sprawy ważne dla nas i naszej przyszłosci.
Ankiety, pensja, fcr, grafiki etc...
"Życzę ci byś na starość był sponiewierany, by zabrakło ci paru lat
do emerytury, by nikt nie chciał cię nigdzie przyjąć. Byś nie miał
nic. "
Proszę Was nie ubliżajcie osobom z którymi pracujecie.Bo to juz dla mnie patologia.

[Gość: antykomunista]

zysk, zysk,tylko zysk
firma, ktora tak dziala to ...

[Gość: kolo]

a ja dopiszę tylko tyle i niech to będzie dla Was wszystkich jakimś wzorem i
przestrogą, zaledwie 4,5 roku temu rzuciłem pracę na DOK, bo; obiecywano mi
przejście z czasownika na stałego i co; 1 raz, są inni, 2 raz siostrzenica mojej
kierowniczki ważniejsza, i tak po dwóch miesiącach się zwolniła bo nie
wytrzymała presji klientów, 3 raz padała propozycja przeniesienia do ZOKB i nic
z tego znaleli i tak wytłumaczenie, 4 raz........ i tu się miara przebrała,
powiedziałem dość. Za 1800zł i 264h pracy miesięcznie ( oczy od komputera
wysiadały równo) nie będę tak zap..., odważyłem się odejść do międzynarodowego
koncernu na zwykłego szeregowca, tam dostałem gruntowne szkolenia z zakresu
obsługi klienta i rozmów i negocjacji z klientem ale sytuacja zaczęła się
powtarzać co do awansu tak jak wyżej i bez namysłu znalazłem firmę gdzie
skutecznie wykorzystałem to co mnie nauczyli i dzisiaj powiem tylko jedno-
odejście to był właściwy krok. Jestem na stanowisku Product Managera po 1,5 roku
pracy w obecnej firmie robię dla mojej firmy ponad 10mln obrotu rocznie z czego
dostaję około 2% prowizji z tego jako premii i do tego niezłą pensję podstawową
(polkomtelowską pomnożona przez 5), pracuję do max 180h miesięcznie, wszystkie
weekendy, święta,etc. wolne, praca na umowę o pracę na czas nieokrślony i to
jest praca. Wbijcie to sobie do łebków że jesteście tak jak kolega określił
białymi murzynami a by to lepiej zrozumieć to dopiszę tylko to że gdy obiecano
mi możliwość awansu w Polkomtelu to przez 1,5 roku od momentu powstania programu
motywacyjnego zawsze byłem w czołówce by się wykazać i co? lipa. Więc z tego
miejsca dziękuję dwóm kierownikom z innej grupy którzy mi doradzili bym sie
nie marnował w DOK-u i chętnie bym ich zabrał na pijaństwo i mam nadzieję że
Basię wreszcie ktoś sie odważył wywali bo pewnie do tej pory wypaliła by
kursorem myszki na monitorze kółko bo zanim zebrała myśli by odpowiedzieć
konsultantowi to za każdym razem narysowała ich z 500. Ci którzy są w temacie
będą wiedzieli o kogo chodzi. POZDRAWIAM BRAĆ DOK-u i ZOKB, ZUKI, G300, Hi tech
i innych których poznałem czołem i NIE DAJCIE SIĘ, są lepsze zajęcia.
kolo

[Gość: ART18]

art 18 z ideksem 2 kodeksu pracy
czytajta

[Gość: SFK]

Polkomtel jako dowody logowan w sadzie sklada tabelki w .xls

[Gość: pindol]

Rzeczywiscie perspektywy pozostania na tonacym statku nie sa dobre.
Mi na szczescie udalo sie uciec(niedaleko bo niedaleko i to jest dla
mnie Plus) poza Polkometal. Ogolnie czas tam spedzony nie uwazam za
zmarnowany - duzo sie czlowiek nauczyl, niekoniecznie odnosnie
obslugi klienta. Pozdro dla calej zalogi. Peace lub Piss :)

[Gość: Fabryka]

Firma jak wszyscy wiemy zeszła na psy, nikt nie dba o starych pracowników, nie
wspominając o nowych, każdy kto pracuje wie jaki jest wyzysk na DOKU-u czy w
innych działach. Firma przynosi milionowe zyski a żałują inwestycji w systemy
które niedługo padną i nic nie będzie działać, o inwestycji w ludzi już nie
wspomnę bo o ludzi to tu nikt nie dba a to się odbija na klientach i tym samym
na nas pracownikach bo wiecznie nic nie działa jak należy a cele mają być
zrobione i nikogo to nie obchodzi.
Normalnie żenada.........

[Gość: My]

Polkomtel to psy pazerne kasy .. jak robiłem ANU 100 miesięcznie to dostałem
premię wysokość 50 pln ale lipa dosłownie i wyniki miałem extra niech się walą
palanty..

[Gość: racja]

racja

[Gość: sygnatura]

nie dajcie sie
jedyna droga to sad pracy

[Gość: bond]

kazdy glupi wie ze sluzby siedza w Polkomtel i namierzaja kto i skad sie laczy

[Gość: abc]

Tak mnie rozbawila ta Twoja anonimowosc, ze az musialem napisac :)
widac, ze dziedzina informatyki jest Ci zupelnie obca chlopaku ...

[Gość: rrrrrrr]

w takim razie jakiej wysokosci zarobki polkomtel oferuje np w dok-u ?

[Gość: .....]

Pensja to jedno a drugie to panująca atmoswera w pracy coraz gorzej
z tym. Może na inne regionu Polski około 1600 na rękę to nie tak źle
ale jak na wawe to porazka przy kosztach utrzymania i to po 3 latach
pracy. A do tego wiemy wszyscy ,że wszysko poszło do góry tylko nie
nasze pensje.Teraz firma ma zatrudzić kilkadziesiąt pracowników i z
tego co widać narazie chętnych brak, niewiem ile proponują na
początek ale napewno jeszcze mniej niż to co my dostajemy.

[Gość: Gosc]

Problem w tym ze osobom decyzyjnym nie wolno myslec.Oni maja sie tylko gapic w statystyki i wysylac raporty do wierchuszki.Szkoda :( Innaczej moze by sie ten bajzel w polkomtelu wreszcie skonczyl.
A tak mamy to co mamy....

[Gość: Gość]

Firma Polkomtel jest rzeczywiście fatalna. Choćby polityka awansów.
Często awans dostają osoby zupełnie niekompetentne, które wyróżniają
się jedynie tym, że wchodzą w "bliskie" kontakty z kierownikiem.
Dotyczy to szczególnie kobiet - które nie mając do siebie żadnego
szacunku są w stanie zrobić wszystko by taki awans dostać. Nie ma
się co dziwić więc, że pracownicy potem nie szanują takiej
kierowniczki, która doszła do stanowiska poprzez świadczenie usług
seksualnych. Wiele takich kierowniczek jest nieprawdaż? Każdy, kto
pracuje lub pracował tam może wymienić kilkanaście nazwisk. Myślę,
że niejedena z nich czyta tego posta - chciałbym by wiedziała, że
wszyscy pracownicy wiedzą w jaki sposób osiągnęłaś swój awans.
Generalnie ja również nie polecam pracy w tej firmie. Wyzysk,
mobbing, układy.
Były pracownik

[Gość: rob]

opiekun klientow kluczowych na jaka pensje moze liczyc brutto ?

[Gość: kolo]

niech się wypowie sam co do swojej pensji i jak ktoś chce niech poda wartość
liczbową ale gdy kiedyś chciałem przejść na takie stanowisko to było około
1400zeta plus premia, tyle to wydaję teraz w tydzień. W złotych czasach
(pierwsze lata telefonii komórkowej) zarabiali dużo a teraz to jest jedna wielka
żenada.
Dodatkowo dołączę że kolega wypowiadający się o kierowniczkach i nie tylko
kierowniczkach istniał już kilka lat temu i gdyby się nie paradowały po DOK-u to
by się o tym nie mówiło

[Gość: ......two]

art 18 z ideksem 2 kodeksu pracy
czytajta umtata

[Gość: DoubleX]

Osoby niekompetentne - zawężasz temat. Powiedzmy to wprost, że stanowiska
dostają krewni i znajomi królika. Nasz kierownik zaczynał jako konsultant w 2000
roku, po pół roku pracy miał mierne wyniki, ale został starszym. Pół roku potem
był już kierownikiem sekcji (pomimo że niewiele wiedział o swojej robocie), a po
kolejnych 3 latach został kierownikiem działu. A kwalifikacje? Nie wiem czy miał
maturę, żadnego języka obcego, zero pojęcia o zarządzaniu, zero pojęcia o pracy
konsultanta (a przecież nas oceniał). On mi zwracał uwagę, że nie pytam klientki
o datę urodzenia i wskazuje palcem na NIP (bo konto było na firmę). No ludzie!
Firma bogata jak cholera, ale szacunku do pracowników poniżej kierownika sekcji
za grosz. Nie to co za pierwszego prezia...

[Gość: ja]

..ale znowu na "twarz" spadł jak go zdegradowali do kierownika liniowego i
skończyło się rumakowanie. Widać nie miał się kto za nim ująć a kredyty cisnęły
w szyjkę, kwalifikacji żadnych (poza prawem jazdy) więc ciężko o nową pracę
(chyba że jako taksówkarz)... Ja już na szczęście w tej fabryce nie robię czego
i innym życzę :-)

[Gość: czas na strajk]

Witajcie. chyba ta firma zapomniała już co obiecała pracownikom na
początku roku. Ale chyba czas najwyższy zacząć temat od nowa. Firma
Nasz szanowny dyrektor Artur W. po ostatniej akcji napisał:


W poniższej informacji chcemy wspólnie odnieść się do kwestii
> nurtujących obecnie wielu, jeśli nie wszystkich pracowników centrów
> telefonicznej obsługi klientów Plus zatrudnionych w Departamencie
> Kompleksowej Obsługi Klienta w Warszawie i Łodzi.
>
> Przede wszystkim chcemy Was zapewnić, że kierownictwo Spółki jest
przez
> nas informowane i wie o narastających problemach z warunkami pracy
w
> centrach telefonicznych. Jest powszechnie wiadome, że Wasza
codzienna,
> we wszystkie weekendy i święta praca jest niezwykle ciężka,
> odpowiedzialna i ważna dla Naszych Klientów. Okupione jest to Waszą
> dyspozycyjnością, zmianowym charakterem pracy, oczekiwaną wysoką
> dyscypliną, jakością i wydajnością pracy.
>
> Znamy podłoże Waszych problemów. Pracujemy sukcesywnie nad ich
usuwaniem
> bądź łagodzeniem. Tematy które wymagają podjęcia decyzji na
najwyższych
> szczeblach Spółki są odpowiednio adresowane z zastosowaniem
niezbędnej
> argumentacji społecznej i ekonomicznej.
>
> Dzięki Waszym sygnałom oraz w oparciu o uporządkowane wnioski i
> postulaty prezentowane nam przez Zakładową Organizację Związkową
NSZZ
> %u201ESolidarność%u201D, niniejszym informujemy o postępie prac w
kilku
> najistotniejszych sprawach:
>
> Wynagrodzenia
>
> W 2007 roku Spółka przeprowadziła regulację wynagrodzeń, która
zgodnie
z
> decyzją Zarządu w największym procencie została skierowana do
najniżej
> zarabiających pracowników w Pionie Operacyjnym.
> W budżecie Spółki na rok 2008 przewidziane są środki na indeksację
> wynagrodzeń. Obecnie prowadzona jest analiza poziomu wynagrodzeń na
> rynku pracy, w kwietniu znane będą jej rezultaty. Przy kolejnej
> indeksacji wynagrodzeń, w procesie dystrybucji podwyżek przede
wszystkim
> zostaną uwzględnione potrzeby najmniej zarabiających.
>
> 2. System motywacyjny premiujący sprzedaż usług i zatrzymanie
Klientów
>
> Został powołany zespół, który pracuje nad wprowadzeniem sytemu
> prowizyjnego, który będzie uwzględniał skuteczną sprzedaż umów PWA,
ANU,
> pakietów CRM itp. Planujemy przedłożenie Zarządowi stosownych
> rekomendacji najdalej w marcu.
>
> 3. Ścieżka rozwoju karier
>
> W grudniu 2007 roku Pion Operacyjny wspólnie z Departamentem
Zarządzania
> Zasobami Ludzkimi wypracował jednoznaczne kryteria awansowania
> pracowników we wszystkich departamentach Pionu. Zasady te w tym
tygodniu
> zaczęły być komunikowane przez Waszych przełożonych i mamy
nadzieję, że
> są ciepło przyjmowane dzięki ich przejrzystości.
>
> 4. Zatrudnienie dodatkowych pracowników
>
> Polkomtel od 2 kwartału 2006 r. realizował projekt Poprawa
Efektywności
> Kosztowej, kojarzony przez wszystkich jako słynny PEK. Pion
Operacyjny
> zmuszony był do solidarnej kontrybucji w ramach wysiłku całej
Firmy w
> dążeniu do poprawy wskaźników efektywnościowych. Wskutek tego
łączny
> poziom redukcji zatrudnienia w skali Pionu wyniósł w przeciągu ok.
> półtora roku ok. 20%. Departament Kompleksowej Obsługi Klientów
poddany
> był nieco mniejszej presji, ale i tak redukcja osiągnęła w nim
prawie
> 10%. II półrocze roku 2007 wykazało jednoznacznie, że poszliśmy w
tym
> kierunku zbyt daleko. Kierownictwo Pionu po szczegółowych analizach
> ilościowych i finansowych zawnioskowało do Zarządu o przyznanie
> dodatkowych etatów jako niezbędne minimum umożliwiające obsługę
> przychodzącego ruchu telefonicznego. W efekcie 23 stycznia
uzyskaliśmy
> zgodę na zatrudnienie 60 pracowników czasowych, których sukcesywnie
> szkolimy i wprowadzamy do bezpośredniej obsługi naszych Klientów.
Od
> kilkunastu dni wszyscy obserwujemy wyraźną poprawę w obniżeniu
czasów
> oczekiwania naszych Klientów na połączenie z Konsultantem co
równolegle
> zdejmuje z Was ogromną wielotygodniową presję wynikającą z długich
> kolejek oczekujących na rozmowę Klientów.
>
> 5. Ankiety IVR
>
> Jak zapewne wiecie, od dzisiaj, na początek %u201Epilotażowo%u201D
tylko
> na kolejce Premium, uruchamiamy nową funkcjonalność systemową pod
nazwą
> IVR Opinions, która pozwala Klientowi na świadomą ocenę pracy
> obsługującego go Konsultanta. Niezależnie wprowadziliśmy
rozwiązanie,
> które eliminować będzie z indywidualnych ocen Konsultantów
negatywne
> opinie Klientów na temat produktów, ofert utrzymaniowych,
stosowanych
> procedur w Firmie czy choćby zbyt długiego czasu oczekiwania na
> połączenie z Konsultantem. Wasz pomysł, by w sposób jednoznaczny
> oddzielić opinię Klienta nt. oferty Plusa, jakości usług, sieci
itp. od
> oceny samej rozmowy i oceny pracy Konsultanta uważamy za trafny i
> przyjmujemy jako wskazówkę do rychłego zastosowania.
>
> 6. Rozwiązanie problemu Klienta w trakcie jednego połączenia
>
> Decyzją dyrekcji DKOK, z początkiem lutego, wskaźnik FCR został
> zawieszony jako element indywidualnej oceny pracy Konsultanta.
> Prowadzone są analizy, które mają znaleźć bardziej wymierny
wskaźnik
> monitorujący ten element naszej pracy niezwykle istotny z punktu
> widzenia Klientów.
>
> 7. Grafikowanie
>
> Tak jak już informował Adam Kowalczyk został powołany specjalny
zespół
> składający się Konsultantów i kierowników sekcji, którego zadaniem
jest
> wypracowanie nowego systemu grafitowania uwzględniającego złożoność
> indywidualnych oczekiwań pracowników, konieczności biznesowych i
> ograniczeń wynikających z Kodeksu Pracy. Jesteśmy przekonani, że
> zespołowi uda się wypracować rozwiązania pozwalające na
wygenerowanie w
> oparciu o nowe zasady grafiku na kwiecień. Wszelkie konstruktywne
uwagi
> będą mile widziane. Do prac w tym zespole zapraszamy również te
osoby,
> dla których układ grafików był w dłuższych okresach czasu
szczególnie
> uciążliwy. To nie są czcze słowa %u2013 taką decyzję podjęto na
> spotkaniu szerokiego Kierownictwa DKOK w ostatni piątek.
>
> Mamy nadzieję, że powyższe informacje, które w natłoku pracy
szczególnie
> intensywnej na przełomie roku, mogły do Was nie docierać w formie
> usystematyzowanej, pozwolą na uspokojenie sytuacji. Postaramy się
na
> bieżąco bezpośrednio informować wszystkich pracowników o postępie
prac
w
> najistotniejszych dla Was kwestiach.
>
> Mile widziane są Wasze dalsze sugestie przekazywane nam drogą
służbową
> lub kanałem Związkowym. Przyjmujemy je zawsze otwarcie i ciepło,
zgodnie
> ze stała dewizą Obsługi Klienta %u201EReklamacja to prezent%u201D
i
tak
> traktujemy Wasze sugestie.
>
> Korzystając z okazji, zapewniamy, iż osoby zaangażowane w
formułowanie
> rzeczowych postulatów, mające odwagę poruszać trudne sprawy, nie
będą z
> tego tytułu w żadnej formie dyskryminowane, ani karane.
>
> Będziemy nadal pracować nad skutecznym rozwiązaniem podnoszonych
przez
> Was problemów i przy udziale Związków Zawodowych szukać optymalnych
> rozwiązań uwzględniających interesy Wasze, Spółki i co z
satysfakcją
> przyjmujemy, że jest przez Was często podnoszone - Klientów.
>
> Od najbliższego poniedziałku planujemy rozpoczęcie rozmów z
> przedstawicielami pracowników, by jak najlepiej pogodzić Wasze
słuszne
> oczekiwania z realiami ekonomicznymi Spółki.

[Gość: alfabeta]

czy to Agata, Beata, Celina, Danuta, Ewelina, Felicja, Grazyna ...

[Gość: szeregowy]

szeregowy ze sluzb sie odezwalwal

[Gość: Bolek]

Wracając do pytania autora postu:
Nic się nie zmieni, bo ambitni, którzy mają jeszcze ochotę coś zmienić odejdą, bo nie będą chcieli się angażować w coś, z czego kasy i tak nie będą mieli. Tak samo nie zrobią tego dla stanowiska, bo je z dnia na dzień mogą stracić, jak tylko znajdzie się kolega albo znajomy prezesa/kierownika/dyrektora (niewłaściwe skreślić).
Zostaną tylko ci, którzy mają kredyt, rodzinę, albo po prostu sami chcą w tym siedzieć i kontynuować tę brazylijską telenowelę.
Najbardziej porażająca jest krótkowzroczność kierownictwa. W którymś momencie czara się przeleje i nie będzie już więcej białych murzynów. Najlepsi już odeszli, a nowi, którzy są też nieźli, odejdą w najbliższym czasie. I to nie jest coś, co pojawiło się miesiąc temu. To trwa i z dnia na dzień jest gorzej.

[Gość: Adam]

Zal czytac co sie tam wyprawia.Minelo juz prawie poltora roku jak nie pracuje w kombinacie DKOK i zmiany sa coraz na gorsze :(
Szkoda firmy ze sie tak zeszmacila.
Wstyd! Wstyd! Wstyd!
Co do komentarza "Bolka" :
Nie zawsze za to ze sie nadal w tym bagnie siedzi odpowiedzialny jest np:kredyt.
Ja sam musze utrzymac rodzine i mimo to zdecydowalem sie zwolnic z polkometalu i zaczac w innym miejscu za podobne pieniadze.Mialem dosyc bycia jak twierdzi o konsultantach jeden z departamentow "cyfra w statystykach".Zajebiscie.Jak sie o tym dowiedzialem to zupelnie przestalem miec jakiekolwiek watpliwosci.Pozniej zmienialem jeszcze dwa razy prace ale powiem wam ze warto!Obecnie jestem baaardzo zadowolony z pracy w ktorej zarabiam wiecej i rozwijam sie bez porownania bardziej niz w DKOK.
Z perspektywy czasu moge tylko napisac ze siedzialem tam kupe lat przez zasiedzenie i lenistwo oraz wygode.Musze to przyznac.Nie twierdze ze dotyczy to innych ale w moim przypadku tak bylo.Co bylo fajnego?Kumple ale co z tego jak po zwolnieniu sie nie ma mozliwosci za bardzo kontynuowania znajomosci?
Z doswiadczenia wlasnego radze wszystkim ktorzy tam jeszcze zostali i nie chca tam siedziec do kolejnej "reorganizacji" albo pomieszania zmyslow: Zrywajcie sie stamtad bo warto! Zwykly "czasownik" w Biedronce wiecej zarobi kolo domu niz w wielkiej "firmie" do ktorej jeszcze niejednokrotnie trzeba kawal dojezdzac.

3majcie sie dopoki dacie rade.

Adam.

[Gość: Bolek]

Z drugiej strony, aż tak zła ta praca nie jest, przynajmniej kilku rzeczy się nauczyłem, może niekoniecznie związanych z wykonywanymi zadaniami, ale chociażby z obserwacją wielkiej firmy od środka. Chociaż, znów, nastroje są podłe i uśmiechy menadżera czy nawet najbardziej motywujące gadki kierowników nic nie zmienią.
Postarajmy się to zrozumieć: do DOK można przyjść z ulicy, bez żadnego wykształcenia i tak samo zwolnić się z dnia na dzień. Rachunek ekonomiczny przemawia za tym, że nie opłaca się w tę komórkę inwestować.

[Gość: Adam]

Bez wyksztalcenia? A po co rozmowy kwalifikacyjne ? (nawet jesli sa na "sztuke"). No chyba ze sie cos pozmienialo i w winiku brakujacej ponad setki ludzi na DOK`u biora z lapanki.Taktownie pomine przesuniecia na sile pracownikow miedzy departamentami ktore nic nie dadza (szczegoly osoby bedace w temacie znaja).Ale trzeba byc slepym by tego nie widziec.Praca na DOK`u jest naprawde ciezka i nie da sie utrzymac serwisow i satysfakcji klientow ludzmi branymi na sztuke.Niezaleznie od tego ta praca powinna byc zdecydowanie bardziej wynagradzana! Ale to wszystko swiadczy tylko o tym ze zarzadzanie zasobami w tej "firemce" to fikcja i ta sytuacja ciagnie sie co najmniej cztery lata :( W tak wielkiej firmie! W kazdej normalnej firmie po tylu negatywnych wypowiedziach na roznych forach, polecialy by glowy ale nie tutaj.Republika kolesiow ma wszystko gdzies.Aby sie tylko statystyki zgadzaly a reszte maja w annusie.
Szkoda mi tylko ludzi ktorzy musza tam jeszcze pracowac.Zreszta co to za praca skoro wiekszosc z nich mysli aby ja zmienic?
Masa krytyczna w polkozlomie zostala osiagnieta w 2005 a 2006 dalo sie juz na gole oczy odczuc masowe odchodzenie pracownikow. Ile czasu minelo od tamtej pory? Ktos cos poprawil? Ukarano (wywalono) osoby odpowiedzialne za ten stan rzeczy? Odpowiedz znacie.Skonczy sie tym ze Klienci beda czekac jeszcze dluzej na polaczenie z konsultantem i zalatwienie sprawy.Rownanie do telekomuny? Oj ryzykowne posuniecie:)

[Gość: Bolek]

No bez wykształcenia, nie mówię tutaj tylko o innych, ale także o sobie. Nie mam
wykształcenia, które w jakikolwiek sposób związane jest z telekomunikacją czy
obsługą klienta ;) A rozmowę kwalifikacyjną miałem z kierowniczką, która (mimo
wielkiej sympatii, jaką ją darzę) też nie zna się na rzeczy... Poza tym, nie
trzeba dużo szukać - większość pracowników na DOKu właśnie studenci albo osoby
dla których Polkomtel to pierwsza praca.
Łatwo zaobserwować rotację, kiedy ja przychodziłem do pracy, nie znałem ludzi,
bo byłem nowy. Teraz nie znam, bo wszyscy pojawili się dopiero ostatnio ;)
Co do wynagrodzeń - pewnie, to przynajmniej przywiązałoby człowieka do miejsca.
I o to tak naprawdę się rozbija, albo dajcie większą kasę albo zreorganizujcie
to wszystko, żeby chociaż atmosfera pracy była lepsza (bo ludzie są wspaniali).

[Gość: alo]

W mojej grupie na 13 osób 7 szuka pracy.Większość czeka na bonusa
ale niektórych już to nie zatrzymuje.Nawzajem się mobilizujemy.Nic
nas juz nie zatrzyma. Mydla nam oczy zmiana nazwy stanowisk na
specjalistów.Śmiejemy się z tego. Pan ochroniarz w niektórych super
marketach jest juz rekrutowany jako "specjalista ds
ochrony".Buhahaahaha.
Co wg nich zmieni nazwa?
Jakby to zrobili 2 lata temu to byłaby pozytywna reakcja.Pamietam ze
zawsze tego typu zmiany poruszały grupe.
A teraz? Nikt o tym nie rozmawia, nikogo to nie interesuje.
To nie te czasy !
Pracownika się szanuje!
A jak są braki w kadrach to się go docenia i traktuje sprawiedliwie!
Czy ocena klienta po rozmowie z konsultantem który jest zły bo od 6
mcy nie otrzymuje faktur jest sprawiedliwa?
Albo dlatego ze nie ma oferty bo znowu coś nie działa?
A to ze czeka 15 minut na połączenie bo jest 100 osób w kolejce to
tez jego wina?
Tak jestesmy oceniani.Nie na podstawie swoich kompetencji czy starań
tylko głupich zasad które frustruja pracowników na maxa!.
I od tego zalezy pensja konsultantów

Pamietam jeszcze przed zmianami w 2006 roku konsultanci emocjonowali
się podczas rozmowy, angazowali sie w rozwiazanie problemu.A teraz?
.Musimy skonczyć rozmowe przed upływem 3 lub 3,5 minut.A jak trafi
sie kilka dłuzszych rozmów to cały dzień do tyłu.A jak jest tak
codziennie to cały miesiac w plecy bo niewyrobione statystyki z
produktywnosci.
Pytanie.
Po co mamy się angazowac?
PO co mamy się starać?

Nie wystarczy juz podanie ręki i życzenie miłego dnia w sytuacjach
gdy jest problem z serwisami.
Wszyscy a przynajmniej większość zauwazyła tego typu zależność w
zachowaniu.

[Gość: Gosc]

Wiem ze wszyscy to zauwazyli ale nie osoby z zaćmą pelniacy obowiazki zarzadzajacych DOK`iem :(
A moze bidulkom bana zalozyli i raporty na Postepu nie dochodza?
Wykorzystajmy mozliwosc dotarcia do wierchuszki polkomotu za pomoca tego forum.Bym moze ktos z decyzyjnych przeczyta tutaj co sie w polkokolchozie wyprawia i wreszcie cos z tym zrobi!
A skoro te argumenty nie dzialaja to niech wezma pod uwage ze reputacja firmy spada jak sie ogol dowiaduje co to za syf tam panuje.Jesli mysla ze to sie w zaden sposob nie przeklada na opinie Klientow to niech dalej zyja w nieswiadomosci.Najwyrazniej mysla ze internet to od niedawna funkcjonuje.Moze to wreszcie do betonu przemowi.

Pozdrawiam jeszcze tam wytrzymujacych.

[Gość: alo]

Wiecie jak Ci z góry postrzegaja nas? Jaki maja stosunek?

Moze ktoś słyszał o tym jak jeden z ważniejszych powiedział "
zapie... szczury! Odbierajcie rozmowy!" Nie do konsultantów. Ale o
konsultantach....
tak ze usłyszelismy...

szok

[Gość: czy]

to moze Agata

[Gość: ktos z wierchuszki]

wkrotce w sadzie pracy stanie ...

[Gość: kp]

czytac umieja

art 18 z ideksem 2 kodeksu pracy
czytajta

[Gość: 50]

722377.
art 18 z ideksem 2 kodeksu pracy
czytajta

[Gość: oskar]

Prawda jest taka ze firmie zależy tylko na zysku, nie są ważni
kliencie czy pracownicy.
Klienci i pracownicy są okradani i nic nie możemy z tym zrobić.
Pamiętam też jak swego czasu w sprawozdaniu finansowym za któryś rok
napisali ze firma uzyskała tak wielkie zyski dzięki oszczędnościom
własnym na pracownikach i takie działania są realizowane także
obecnie. Czyżby brakowało nam spcjalistów w firmie ,co wiekszosc
odeszlo do innych firm , co już Plus nie potrafi wprowadzic
dochodowej usługi , czy zwiększyć ruch w sieci a posuwa się do
takich prostackich posuniec jak obniżenie pensji
pracownikowi, „Misja ,Wizja, Wartość” to słowa puste to czysty
marketing a kliencie i pracownicy się juz z tego nabijają.
Całkiem niedawno wypuszczono na rynek ok. 50 tys. wadliwych kart
zasilających sim+ o wartości 10pln (kody się zdrapywały) a jak firma
do tego podeszła? chodź takie przypadki się już wcześniej zdarzały a
jakiekolwiek działania przeprowadzone przez firmę to, było
uniemożliwienie klientom zasilenie taka karta na podstawie nr
seryjnego i poprzez kontakt z konsultantem, wprowadzono procedurę
reklamacji co to miało znaczyć dla klienta? otóż to że dla kwoty
10pln musiałby jechać często wiele kilometrów do POS złożyć
reklamacje, kupić znaczek kopertę, co nie było warte „świeczki”
można podejrzewać ze owe zdarzenia nie były przypadkowe (karty
zapewnie były celowo zlej jakości) i wprowadzenie innej formy
reklamacji , bardziej złożonej dla klienta tez było celowe .Te
działania są ukierunkowane tylko na zysk a nie mają nic wspólnego z
wizja i misja i raczej powinna się tym zająć prokuratura.
Kolejny przypadek to telefony obecnie wypychane w ofercie Mix
Plusa, telefony z UMTSem mające szybki Internet powodują że klienci
są narażeni na koszty połączeń z Internetem. Jakoś dziwnie tel
pobiera duże pliki choć na koncie brak środków do pobrania tych
danych, Pliki powodują duży debet na koncie klienta np. 130 pln, co
klient musi potem zrobić oczywiście zasilić konto tak aby spełnić
warunki umowy.
A co z firmami zewnętrznymi które tak chętnie współpracują z
Polkomtelem , co nie mamy informatyków ? , grafików? którzy by
stworzyli nowo stronę Plusa , lepiej wyprowadzić dużą kasę na
zewnątrz , a jak było z badaniem satysfakcji pracownika , czy
czegoś takiego nie można zrealizować we własnym zakresie , co tez
już nie ma specjalistów od tego. Można jedynie zadać sobie pytanie
dlaczego ,po co, kto za tym stoi , kto czerpie z tego zyski.
Podobnych nieprawidłowość jest zapewne więcej, śmiało opisujcie je
na tym forum, to jedno nam pozostaje, niech opinia publiczna wie
czym tak naprawdę jest Plus.
A jaka prawda jest o nas o pracownikach Doku,
reklamacji ,windykacji czy DOPLi to taka, ze byliśmy a może jesteśmy
białymi murzynami, oni wiedza ze jesteśmy młodzi, słabi ze się
uczymy życia , aby zarobić na mieszkanie na studia będziemy
harować, ze zrobimy to za małe pieniądze bo na nasze miejsce ktoś
się znajdzie . Jednak musicie wiedziec , ze juz cos się zmieniło
na rynku jest coraz wiecej ofert pracy , firmy szukają pracowników,
nawet Plus ma już trudności z naborem. Nie obawiajcie , może strajku
nie będzie ale protestujcie każda forma jest dobra, bierzcie
zwolnienia lekarskie, urlopy na zadanie , wpisujcie swoje opinie na
forum ,niech firma w końcu zapłaci za swoje grzeszki , w tej firmie
już nie warto pracować nie warto korzystać z jej usług.

[postulat]

Co do kart zdrapek - dziwię się że nikt się tym nie zainteresował.
To jest dopiero simplusowa afera ;)
Oskar zapomniał dopisać ze zaraz po felernych "dziesiątkach"
wypuszczono takie same "trzydziestki", że większość reklamacji do
tej pory nie została rozpatrzona, że reklamacje tak naprawdę nie są
reklamacjami i że jeśli klient nie ma potwierdzenia wysłania faksu
albo nie zrobił ksero zdrapanej karty to guzik udowodni.

A co do debetów - nie wierzę że nie da się wprowadzić blokady. A nie
zapominajcie jeszcze o ostatniej akcji z pobraniem opłat w styczniu
za poprzedni rok - to dopiero było mocne !!!
I jak zwykle konsultanci wyszli na idiotów: jednego dnia - "nie
wiemy z jakiego poodu debet", drugiego dnia - "to są pobrane opłaty,
których nie naliczyliśmy w listopadzie", trzeciego dnia - "ale już
pan nie musi pokrywać tego debetu bo oddalismy to co zabraliśmy" :D
KPINA !!!

[Gość: Romek]

Czytam i czytam i wiecie co wam powiem?Jak ten caly zarzad nic nie zrobi dla
dobra Konsultantow to zabieram swoje numery do konkurencji (umowy sie skonczyly
na trzech sim`ach). Dlaczego? A dla zasady.Nie mam zamiaru finansowac ta cala
nieudaczna gore polkomtela ktora nie chce stworzyc normalnych warunkow dla
swoich pracownikow.
Slyszalem ze problemy w polkomtelu staja sie znane coraz wiekszej liczbie
osob.Jesli zarzad uwaza ze nie bedzie to mialo wplywu na opinie o firmie to
niech sie dalej oszukuja.
Oj zafundowali sobie niezla darmowa reklame nie ma co.
Pozdrawiam z calego serca pracownikow.Badzcie soba i nie dajcie sie!

[Gość: Marian]

Infornacja HOTINFO
Witam,
Dnia 14.02.2008 w całym Departamencie Kompleksowej Obsługi Klienta odbedzie akcja protestacyjna majaca na celu zwrócic uwage zarządu na prace w tym pionie. Akcja bedzie polegała na niestawienu się tego dnia w pracy (L4, UŻ) oraz te osoby które tego dnia stawia się w pracy nie beda odbierały połaczeń od klientów.

Pozdrawiam
Marian

P.S.
Jeżeli czyta to osoba która ma dostęp dotz "prasy" proszę o uprzedzeniu naszysz "drogich" klientów o powstrzymanie się od kontaktu tego dnia do DOK pod 2601

[Gość: kulfon]

trzymam za Was mocno kciuki! zaluje, ze nie bede tego widziec..ech.. :)

[Gość: Czesio]

Polkomed z ulicy Podstępu, to firma, ktora ostatnio istnieje po to,
by ci wyzej mogli godnie zarabiac i pracowac od poniedzialku do
piatku od 8-16 za godziwa pensje, a jak sie zmienia wladza to
zmieniaja sie ci "godnie zarabiajacy".Bonusa nie utna ci wyzej, bo
wszak jak moga sobie tez odciac taka mozliwosc "kontrolowanej"
pensji;nie nie to nie moze sie zdarzyc.Ubolewa tylko fakt, ze mieli
by wiecej, gdyby taki DOK nie musial brac tych mikrobonusikow.No ale
trzeba pogłówkować troszke, żeby jakos tak zrobic, żeby DOK nie
dostal bonusow, bo może jakies wyniki zle czy cos, zawsze się da
jakos tak zrobic.Jeszcze jakby się dalo te premie zkilwidowac
konsultantom…SA zbyteczne; i tak się je ogranicza jak tylko można
żeby jak najmniej wydac a zysk bylby wyższy, czyli wiecej forsy do
rozdzielenia temu komu trzeba.
Pan Prezes wiele razy miał pojawic się na DOK ale od kilku lat
nikogo nie było, a tyle razy malowaliśmy trawe na zielono.Bardzo to
jest „przyjemne” mieć świadomość, ze dla tych wyzej DOK to tylko
cyferki, fabryczka, podrzędny dzial, z którym jest najwięcej
problemow, bo za duzo osob maja i nie staraja się – to po co ich
odwiedzac, po co dac im szanse odczucia, ze to co robia jest jakos
tam wazne; po co?po co?Nie warto…
A gdzie dawna tradycja, ze pracownicy z innych działów raz w roku
przychodza i słuchają rozmow konsultantow z klientem?To była jedyna
szansa, ze inni pracowiny mozli posłuchać i zobaczyc jak się pracuje
365dni 24h trójzmianowo za półtora tysiaca.To było dobre,
dowartościowujące, no ale to co dobre likwiduje się.Konsultant nie
ma motywacji do pracy, jeszcze kilka lat temu za wyniki można było
mieć wpływ na grafik, to było dobre, motywowalo, ale widac jak
konsultant wybral sobie dni, to było to za duzo pracy dla ludzi,
którzy te grafiki układają, wiec trzeba było to zmienic – to tez
było dobre.Staralismy się, mielismy wyniki, by moc mieć wpływ na
grafik – to było cos, za co firma nie tracila pieniędzy jak na
premie, kilkanasice odob moglo czuc się naprawde
wyroznioncyh .Teraz mamy to gdzies, bo i tak jak będziemy się starac
to nie będziemy w motywacyjnym, to po co się starac.Szczegolnie jak
klienci daja w ankietach zera, co obniza nam jakość, a co za tym
idzie i najbardziej bulwersuje to obcina nam premie – zakladam, ze
takie było zalozenie tego:ograniczenie premii.To się udalo, to
dlaczego nie zlikwidowac nam bonusow?Prezentow gwiazdkowych?Busa po
23ciej?Luxmedu?To tez da się zrobic!!!
Nie sadze, ze ci wyzej SA swiadomi, ze pracujemy z ich
chlebodawcami!!!!!!!!!!!!Ze to my, te mrowki odbieramy polaczenia,
ze to my jesteśmy TARCZĄ!!!!!Ze to nas wyzywaja, ze to nam mowia co
by chieli, a nikt się nas nie pyta, jakie klieci chca promocje, co
by chcieli.Tylko sami wymyślają promocje, nie znaja potrzeb klientow
tak jak my znamy.Czy tak trudno wpaść na pomysl, by konsultanci
wreszcie, jako ze maja największe doświadczenie, wymyslali promocie?
To było by prościej, korzystniej dla klienta i taniej!!!Czy tak
trudno to zrobic?Nie!!!!tylko tzw.marketingowcy robia co uważają za
stosowne, a da się to zmienic, tylko checi nie ma!!!!
A co mam powiedziec klientowi, który nie chce gadac ze mna tylko z
kierownikiem?Ze nie może pan, bo kierownik nie ma czasu bo jest
zalogowany i odbiera rozmowy?Ile razy mam mowic, ze nie widze oferty
do wymiany aparatu, bo formatka nie dziala?Niech Se pan zadzwoni
pozniej?Jak mam wyrobic normy PWA, jak firma realizuje to przez
firmy zewnętrzne, a my nie mamy bazy klientow, którym koncza się
umowy?Jaka to indywidualna oferta do przedłużenia, jeśli jest taka
sama, jak dla nowych klietow?
I tylko się nas białych murzynow pogania:SZYBCIEJ, SZYBCIEJ,
PROFESJONALNIEJ-SZYBCIEJ, WIECEJ, WIECEJ!!!!I przy tym masz mieć
uśmiech na twarzy!!!A pod koniec miesiąca premia kilkadziesiąt
zlotych w dowod uzniania za super prace – to po co się starac?Po co?
Skoro liczą się cyferki do statystyk jakis tam…żeby tylko ktos wyzej
mogl się zaprezentowac dobrze, a jak cos zle to konsultanci slabo
pracuja, bo nie wyrabiaja norm, które ktos im zleci…..Czyli wychodzi
na to, ze konsultant wszystko zawali – bo tak najlepiej:zrobic cele
super, pochwalic się na zewnatrz, tylko konsultanci slabi jacys, bo
nie wyrabiaja ich norm i ZONK !!!Czyzby cos było nie tak?
Prawda jest taka, ze KONSULTANCI NIE MAJA MOTYWACJI DO PRACY bo się
im zlikwidowalo, klieta maja gdzies, bo się nie staraja, bo nie maja
po co, skoro premia jest kiepska, na grafik nie maja wpływu, godziny
pracy kwieciscie rozne.Obsluguja wiec na „odwal”, aby szybciej, nie
Bronia firmy, bo po co, skoro ilość awarii mowi sama za siebie,
pozostaje tylko nie reagowac na slowa klienta ze przejdzie do innej
sieci – przyjąć to do wiadomości i w duchu Cieszyc się…
Nic się nie zmienia, nic, firma skapi na podwyzki, nie dba o żadne
szkolenia antystresowe konsultantow, przez co Ida na L4 żeby
przypomniec sobie jak się nazywaja.
Czy nikt na to nie reaguje?Nikt?Nawet czytajacy to „ci wyzej”?Nie
zrealizuje firma zadnych celow, jeśli warstwa najnizsza będzie
chora, niezadowolona – na nic cele, bo i tak nie wypali .ZACZNIJCIE
DOCENIAC, godnie placic ludziom, którzy najciezej i najwięcej
pracuja bezpośrednio z klientami – KONSULTANTOW!!!Inaczej firma
zepsuje się zaczynając od dolu-DOKU.Bo niezadowolony konsultant,
jest knobrny i nieprzyjemny dla klienta z drugiej strony słuchawki…

[Gość: Gosc]

Czesio masz wielka racje! Pewnie beton mysli ze znowu dyskusja sama wygasnie.Naprawde? A skad pewnosc ze link z dyskusja nie polecial juz do kilku redakcji? Nadal nic betonu nie rusza? To czekajcie az sie obudzicie z palcem w nocniku bedac bohaterem w ktoryms z programow badz reportazy ogolnokrajowej prasy lub stacji telewizyjnej.Zycze betonowi dalszego wspanialego samopoczucia.

[Gość: esmeeeee]

pozdrawiam kierownika Pawła W. -dzięki niemu wytrzymałam tam ponad rok-mam nadzieje że znalazłęs inną praEe w kórej docenią Twoją osobę:) M.

[Gość: Bolek]

Wszystko co tu piszemy to prawda. Pamiętajcie tylko, że użalamy się tu nad sobą. Po co? Jak komuś zależy, to niech napisze do menadżera, kierownika, wyśle list do prezesa, nie wiem, niech coś zrobi. A jak nie chce, to niech albo zaakceptuje to co jest, albo niech się wypnie na Polkometal i poszuka nowej pracy. Mamy wolny rynek, pracodawca może zwolnić pracownika, który jest słaby - zgoda. Zapominamy, że równie dobrze pracownik może zmienić pracodawcę, który w jakiś sposób mu nie leży. I tak naprawdę do tego zachęcam tych, którym jest źle oraz mogącym sobie na to pozwolić (brak kredytu i rodziny na utrzymaniu). Ruszcie 4 litery, bo do końca życia będziecie smęcić na forach ;) (bez obrazy ;) )

[Gość: Gosc]

Racja moze to i jest takie uzalanie sie, ale rowniez a moze przede wszystkim jest to krzyk rozpaczy osob ktore sa gnebione w miejscu pracy.Nie jest to przesadzone okreslenie.To co sie w polkomocie wyprawia to jest wstyd i zenada.
Wiec moze wreszcie "fachowcy" zarzadzajacy DKOK rusza tylki przyspawane od wielu lat do stolkow i cos z tym zrobia ? Przy okazji udowodnia ze nie biora tylko kasy za pierdzenie w fotel.Poprawia sobie tym rowniez ujemne statystyki oceny przez wlasnych pracownikow i wyjda po wielu latach na plus.No chyba ze maja to gdzies i nie maja honoru i ambicji i jak pluja na nich to mowia ze deszcz pada...Sa niestety i takie typy, wiem o tym:(
Przy okazji moze by tez zwiazki zaczely dzialac a nie tylko istniec w tej firmie?
Czekamy niecierpliwie a czasu jest coraz mniej ...

[Gość: kee]

Dlatego ja pare dni temu wyslalam cv do innej firmy, zatrudnili mnie od razu za wieksza kase i z duzo lepszymi warunkami. A jak mnie rekrutujacy zapytal dlaczego chce zmienic prace to bez zmruzenia oka moglam odpowiedziec, ze po pierwsze warunki finansowe sa slabe, ze juz nawet nie chodzi o rozwoj, o ktorym w ogole nie ma mowy, ale chociazby o to, ze nie mam zadnego wplywu na swoja prace. A w duchu dodatkowo przeklinalam popieprzone zmiany, rozwscieczonych klientow, ktorzy czekaja po paredziesiat minut na polaczenia (tak swoja droga to trzeba byc glupcem, zeby tyle czasu czekac na polaczenie), a potem wpadaja do mnie i musze sluchac jaka to jestem ku..., kretynka, debilka, ze maluje sobie paznokcie, pije kawke itd. Ze rece mi opadaja, kiedy chce pomoc klientowi, ale nie moge tego zrobic bo znowu cos nie dziala. Przeklinalam tez to, ze musze znosic humorki kierowniczek, a idac po pomoc uslyszec, ze sama powinnam to wiedziec, albo uslyszec, ze "teraz nie mam czasu"
Dlatego z dnia na dzien postanowilam zmienic prace. Nie siedziec w tej firmie, ktora nic z siebie nie daje. Szkoda mi czasu na narzekanie, na uzalanie sie. Biore zycie w swoje rece i nie dam sie wykorzystywac. Na co Wy liczycie? Ze pensja podniesie sie o 1000zyli?????? Zacznijcie sie szanowac, ruszcie tylki, bo czasy sie zmienily. Znalezienie pracy nie jest tak trudne! Tylko, ze trzeba zaczac jej szukac. Nie ma sie czego bac. Zauwazylam po sobie, ze bardzo mocno spadla mi samoocena po dluzszym czasie pracy w Polkomtelu. I to samo obserwuje u innych konsultantow. Teraz znowu sie umacniam :), bo okazalo sie, ze inny pracodawca bardzo chce mnie zatrudnic i to za duzo wieksza kase. Zycie jest za krotkie na to, aby meczyc sie u jednego pracodawcy za glodowa pensje...
Pozdrawiam Was :)

[Gość: Razem lepiej]

Koleżanko kee :
>Zauwazylam po sobie, ze bardzo mocno spadla
> mi samoocena po dluzszym czasie pracy w Polkomtelu. I to samo obserwuje u inny
> ch konsultantow. Teraz znowu sie umacniam :), bo okazalo sie, ze inny pracodawc
> a bardzo chce mnie zatrudnic i to za duzo wieksza kase. Zycie jest za krotkie n
> a to, aby meczyc sie u jednego pracodawcy za glodowa pensje...

Powtórzyłem ten fragment ponieważ mam takie same odczucia i spostrzeżenia w moim przypadku okazało się że mogę dostać dużo większą kasę poza firmą za niższe stanowisko w hierarchii firmy niż to jakie miałem w Polkomtelu mimo że parę lat temu to Polkomtel mi zaproponował bardzo dobre warunki finansowe a od tego czasu awansowałem. Nie jestem konsultantem, ale trzymam za Was kciuki. I mimo strajku szukajcie pracy poza - ta firma w tej formule nie ma szans, już nie ma takich ludzi jak Bartoszewicz, Strzelińska...

Pozdrawiam
RAZEM LEPIEJ

[Gość: Gregor]

Masz racje Razem Lepiej: Za tamtych czasow to byla firma!Firma prąca do przodu i motywujaca pracownikow ze zdrowa atmosfera pracy i jasnymi zasadami.Pani Strzelinska? Czy to nie ta ktora podobno miala niedopuscic do powstania zwiazkow i sie jej nie udalo? Kurcze szkoda ze jej sie nie udalo bo jakby ludzie wiedzieli co to za lewus zajmuje sie zwiazkami to by go wysmiac nawet nie chcieli jak chodzil i agitowal za wstapieniem.

[Gość: kinder]

Jak to czytam,to widzę, że ta firma to prawdziwa h....nia.
Coś w stylu telekomuny.

[Gość: ......]

Pod wiekszością co zosało napisane niestety mogę się podpisać..
Ale dochodzę do wniosku ,że użalanie się nic tu nie pomoże trzeba
szukać innej pracy.Bo nie zapowiada się niestety na pozytywne
zmiany...

[Gość: walczta]

art 18 z ideksem 2 kodeksu pracy
czytajta i walczta

[Gość: godnosc]

pracodawca ma podstawowy obowiazek
szanowac Wasza godnosc
sadz pracy cyekaja na Wasze pozwy

[Gość: Beata]

bylam z Wami do 24 XI2004

[Gość: Anonimka]

Ja na bonusa nie czekam... Po 5,5 latach odchodzę. Gdy byłam tu
zatrudniana naprawdę się cieszyłam. Uważałam, że to całkiem niezły
początek mojej ścieżki zawodowej. 5,5 lat temu mogłam tak myśleć...
Nie czekam na bonusa. Praca w zasadzie sama mnie znalazła, a nowy
pracodawca jest zachwycony moim wykształceniem i doświadczeniem w
kilku działach firmy... Dlaczego więc firma nie szanuje takich
pracowników? Tak, statystyki najważniejsze. Tylko w jaki sposób
liczone? Nowym pracownikom jest łatwiej osiągać te statystyki. Nie
są na kolejkach, na których nawet odetchnąć czy przełknąć śliny nie
ma czasu. Mają na wstępie powiedziane, że weekendy i święta mają
wolne... A starzy pracownicy? Jak biali niewolnicy. Nie będę
zgłębiać tematu. Zarządzanie tzw. zasobami ludzkimi w tej firmie
naprawdę jest... Takie osoby mogłyby może zarządzać, ale
jednooosobową działalnością gospodarczą lub małą spółeczką, ale nie
setkami ludzi... Nie czekam na bonusa. Niech sobie firma tę kasę
zachowa. Jest mi już szkoda mojego czasu, mojego życia. Po prostu
nie chcę już tak pracować. Ta praca rujnuje też prywatną stronę
życia. Frustrację, na którą składa się wiele czynników tej pracy,
przenosi się i poza mury Polkomtela. Psychika wysiada. Nie tylko z
powodu charakteru pracy na DOK'u... Polkomtel nie docenia
pracowników będących naprawdę fachowcami. Niech tak robi dalej...
Życzę powodzenia!

[Gość: zajac]

Ja tez nie czekalem na bonusa i od nowego roku pracuje w innej
firmie. Nie narzekam - praca jak praca, ale zarobki znacznie wieksza
(na takie zarobki w Polkometalu musialbym chyba czekac kolejne 4
lata). Mam tylko nadzieje, ze inni tez rusza i wyrwa sie z tego
bagna.

[Gość: cos]

niesamowitego
trudno uwierzyc w taki syf w HR

[Gość: weronika]

ja zaczynałam swoja karierę zawodową w Polkomtelu i powiem szczerze
że nigdy nie miałam tak fajnego kierownika jak Robert i nigdy nie
poznałam tak świetnych ludzi jak ci, którzy tam pracują zarówno
kierownictwo jak i konsultanci

pozdrawiam wasz wszystkich, trzymajcie się :)

[Gość: Gosc]

Zgadza sie.Robert jest spoko.Jeszcze ze dwie-trzy osoby by sie znalazly z lokalizacji o ktorej piszesz.Nie za wiele jak na tyle osob na stanowiskach kierowniczych... Ale coz poradzic.To nie ich wina ze jest jak jest co nie zmienia faktu ze ich podejscie w relacjach miedzyludzkich czesto powinno byc inne.
Zastanawiam sie tylko kiedy serwisy zdechna permanentnie i wszystko sie zawali.Przeciez juz jest ponad setka w plecy wsrod konsultantow.Ile jeszcze musi odejsc by przejrzeli na oczy?

[Gość: gut]

apropo kierowników.Moim zdaniem najlepszym kierownikiem jest Kasia. Juz dawno
powinna zostać kierownikiem działu. Jest bardzo kompetentna, wszsytko załatwia w
mig, jej postawa jest wzorem dla wielu konsultantów jak i kierowników.Bardzo dba
i walczy o swoich podwładnych i jest uczciwa.
Szkoda ze jest niedoceniana...

[Gość: ef]

narzekacie narzekacie a moim zdaniem wcale nie macie tak zle, a jak macie to
odejdzcie !w czym problem ?jak mi obiad w restauracji nie pasuje to juz wiecej
nie ide do niej a nie siedze i narzekam

[Gość: ...]

jesli dobrze czytasz to zauwazyłeś ze osoby które sie wypowiadają ( w
zdecydowanej większości) szukaja pracy planuja opuścić polkometal jak
najszybciej. Wiec nie jest to narzekanie bezproduktywne.
Czekamy tylko na bonusa lub propozycje pracy która nam będzie odpowiadać. Póki
co.. codzennie bijemy się z myślami , czy wziać UŻ czy jednak iść do pracy i
być przez 8 h białym murzynem.

[Gość: Bolek]

a propos - jeszcze styczen sie nie skonczyl, a mi juz tylko 1 UZ zostal... bol... :)

[Gość: Gosc]

Az zal czytac w jakiej firmie pracujecie :(
A myslalem ze Polkomtel to taka fajna firma.
Wychodzi na to ze tylko PR maja udany a reszta to bagno.
Oczywiscie mam na mysli warunki pracy a nie oferte dla klientow bo to inna tematyka.

Pozdrawiam.

[Gość: k.]

A może znów strajk? ;)

[Gość: Cytujący]

Taki mały cytat:
"Jesli nie jesteś gotów zrezygnować z pracy lub zostać z niej
zwolnionym za to, w co wierzysz, nie jesteś pracownikiem ani - tym
bardziej profesjonalistą. Jesteś niewolnikiem."
Pozdrawiam Reklamacje.

[Gość: Czytajacy]

Z tym strajkiem to wcale nie glupi pomysl.Czasem dopiero to przemawia do betonu.Trzeba jednoczesnie sie wylogowac i final.Zobaczycie jak od razu srania dostana bo serwisy beda w tym dniu nie do uratowania:)Na ta cala klike ignorantow managementem zwana nie ma innej metody.Niech sobie sami zasuwaja za te marne grosze na sluchawkach.
A zwiazki powinny wreszcie przestac udawac ze cos robia tylko wziasc sie za robote i pomoc pracownikom.

[Gość: madzora]

duża grupa pacowników dok planuje w połowie lutego o godz.12 w
ramach prostestu wylogować się z systemu i nie odbierać połąćzeń.
Będą żądać podwyżek pensji i zatrudnienia większej ilości pracowników

[Gość: DoubleX]

Stracą pracę. Co to za problem wyrzucić starych doświadczonych konsultantów i na
ich miejsce przyjąć młodszych konsultantów lub stażystów (czy jak to się teraz
nazywa) za tauzena z ulicy. Dwa szkolenia podstawowe i styka, i tak bardziej się
to opłaca niż co miesiąc płacić większe pensje. Poza tym niedługo i tak cały
pion operacyjny (oprócz nadużyć) będzie uotsource'owany i cała doświadczona brać
Plusa zniknie w innych firmach. Lub w Irlandii. Szefostwo i tak ma to gdzieś,
liczą się koszty.

[Gość: madzora]

Kierownictwo plusa planuje przesunąć wypłatę premi rocznych na
czerwiec, żeby uniknąć składania wypowiedzeń przez pracowników

[Gość: trelemorele]

Co rok to gorzej - pracując w tej firmie w operacyjnym od ponad 10 lat doszedłem
do wniosku że trzeba zmykać - co najmniej z pionu operacyjnego a najlepiej
całkiem z tego miejsca. Wspaniała ścieżka awansu, którą nam właśnie przedstawiło
kierownictwo, ma być ratunkiem na masowe odejścia z operacyjnego ale moim
zdaniem nic ona nie zmieni - a może wprost przeciwnie jeszcze bardziej ludzie
będą sfrustrowani - bo co z tego, że wg niej już powinni 3 lata temu awansować
jak zapewne kasy w budżecie zabraknie na te awanse??? Pięknie to wygląda ale
tylko na papierze. A te podwyżki regulacjami zwane w zeszłym 2007 roku - śmiech
na sali - po 5 latach bez żadnej podwyżki niektórzy dostali 100 czy 200 zł
brutto - w sam raz na zgrzewkę piwka... Maksymalnie u mnie w dziale chyba 300 zł
podwyżki było, a nie przepraszam - nie podwyżki ale regulacji - wyrównania do
innych nieco lepiej zarabiających. Niestety kierownictwo niższego szczebla nie
jest w stanie nic z tym zrobić - odgórnie jest wszystko blokowane i koniec - czy
to przez dyrektora czy też w personalnym.
Ciekaw jestem co się będzie działo bo wypłacie bonusa - jak większość tu
piszących odejdzie to będzie nielichy problem z obsługą klientów na słuchawkach,
w windykacjach i pewnie w reklamacjach. Już teraz widać jak dosłownie każdy
szuka gdzieś innej roboty - wszyscy jakieś CV pootwierane mają, przeglądają
pracuj.pl, wyborczą w poniedziałki, widać że chodzą na spotkania po ich
ubraniu... Ech łza się w oku kręci jak się wspomina dawne czasy gdzie z
przyjemnością szło się do pracy bo i atmosfera była normalna, fajni ludzie
pracowali, coca-cola w kuchni była do woli, soki i kilka rodzajów herbat i
imprezy w Wicku. No cóż - teraz tylko kasa zarobiona dla prezesów się liczy - wg
ostatniego raportu wyników za rok 2006 każdy z pracowników przyniósł roczny
dochód netto na poziomie 1,2 miliona złotych - o ile dobrze pamiętam.
Tym optymistycznym akcentem zakończę ten przydługi i nudnawy wywód.
Pozdrawiam DOK i Reklamacje.

[Gość: Robot]

Cóż... pozazdrościć podwyżki.
Mnie to ominęło bo ponoć "za dobrze zarabiam"!
Ostatnie, co pamiętam to obcięcie pensji....

[Gość: rumburak]

Hehehe - fakt: regulacje a nie podwyzki.
I fajne bylo, bo moja pensja zostala "dorownana" do pensji kumpla na
tym samym stanowisku (dostal to stanowisko zaledwie 1,5 m-ca
wczesniej niz ja, ale kaske dostal 300 brutto zl wiecej, a
wyrownanie mialo miejsce jakies 7 mc-y po tym fakcie,
czyli "stratny" bylem na tym 2100 zl brutto).
Ale krew mnie zalala, gdy pensja kumpla zostala tego samego dnia
podwyzszona o 100 pln! F%#k! Do czego mu zrobili regulacje??? Gdzie
tu sprawiedliwosc?

[Gość: dok]

padł pomysł strajku. tak jak kiedyś zrobila to plaza. doszły do mnie
informacje ze tak będzie i teraz. Akcja jest planowana w połowie
lutego. jesli czytają to pracownicy dok - to prosimy o zatrzymanie 1
dnia UŻ. tego dnia planowane jest zgłoszenie na jeden dzień przez
wszystkich dnia wolnego. Sparaliżuje to prace firmy ale moze weźmie
to ktoś wyżej pod uwagę że bez konsultantów pracować sie nie da.

[Gość: DKOK]

No to w takim razie zostala jeszcze przynajmniej jedna lokalizacja po drugiej
stronie rzeki ktora powinna stanac.
Nareszcie cos zaczyna sie dziac.Jak sami sobie nie pomozemy to nikt inny palcem
nie ruszy!

[Gość: dupa]

Powiem krótko... ktoś tu pisał o tym że władni się opamiętają, że strajk, że jak
zobaczą na forum ile osób ma źle itd.
Czy Wy jesteście nienormalni? Mało to razy zgłaszaliście awarie?
Co to jest powiedzmy 50 osób które się tu wypowiedziały w stosunku do 5000
pracowników, zaledwie 1 mały % w statystykach.

[Gość: Gosciu]

Droga dupo zajmij sie lepiej tym do czego zostalas stworzona a nie siejesz tu
defetyzm i probujesz cos udowodnic. Czy nic nie da to zobaczymy jak stanie cale
call center.Zobaczysz wtedy czy dalej beda rznac glupa.

[Gość: Czytajacy]

No w tej sytuacji nie ma innego wyjscia.Jak nie pokazecie swojej sily w postaci zbiorowego UZ albo wylogowania to nic nie zyskacie a tylko stracicie bo managerowie i "fachowcy" z Postepu dojda do wniosku ze jestescie g... warci i ze mozna z Wami zrobic wszystko co sie chce. Wiec jak nie chcecie miec jeszcze gorzej to musicie sie upomniec o swoje !
Nie wierzcie w kity i zapewnienia ustne! Jak cos beda obiecywac to tylko na pismie z podpisem czlonkow zarzadu!
Wbrew temu co beda chcieli Wam wcisnac ten watek sledzi wiele osob i sprawa nie rozejdzie sie po kosciach.

Zycze Powodzenia !

[Gość: konsultant]

Witam,
może ustalmy jeden termin dla całego Dok-u czyli Promka, Plaza i łodź, w walentynki wszyscy wezmą UŻ i spędza zamiast w pracy z najbliższą osoba lub rodzina. Niech "góra" pomyśli wtedy co i jak dalej a klienci będą wtedy dzwonić pytać się czy są jakieś promocje na ten dzień do tego zawsze można podesłać info do mediów w celu zainteresowania społeczeństwa wyzyskiem pracowników w polkomtelu.
pzdr.

[Gość: ela]

Ciekawe tylko czy ten strajk coś zmieni czy też "odbije się" prędzej
lub później na strajkujących....
I ile ma trwać? Parę minut? Dzień? Dwa? Do skutku?
Wydaje mi się też, że ustalanie terminu na ogólno dostępnym forum
nie jest dobrym pomysłem

[Gość: sado]

Dokladnie. Ogolnodostepne forum pozwoli na przugotowanie sie na taka
ewentualnosc. Strajk, jesli juz, powienien sie odbyc wtedy, gdy nie bedzie mozna
sie tego spodziewac. Proponowalbym metoda z ust do ust, dwa tygodnie powinno
wystarczyc na poinformowanie wszystkich lokalizacji. I wtedy atak.
Ale wazna jest tez konsekwencja, zeby kazdy byl zdecydowany poswiecic ten jeden
dzien na akcje.

[Gość: kee]

no a jak sie kierownictwo do tego przygotuje? Po prostu nikt tego dnia nie przychodzi do pracy i tyle. Co zrobia? Zabronia UŻ wziac??? Zrobia lapanke na ulicy dzien przed? :)))

[Gość: Czytajacy]

Ja tez uwazam ze nic nie zrobia bo nie beda mieli jak.Konsultanci tylko musza poczta panfoflowa ustalic konkretny dzien strajku i tyle.Nie ma innego wyjscia.Skoro nadal zarzad udaje ze sie nic nie dzieje to Konsultanci obowiazkowo musza w koncu cos zrobic!Jest pewne ze od razu rozmowy z Wami rusza na drugi dzien i nagle znajdzie sie kasa i dodatkowe ustepstwa.
Pamietajcie:Nie tylko jakies chore firmy padaly w wyniku buntu ale cale systemy i panstwa, wiec glowa do gory i walczcie o swoje oraz przy okazji o godne warunki dla waszych nastepcow.
Czy forum zamiera to bym tego nie powiedzial.Po prostu dyskusja przeniosla sie na maile prywatne i rozmowy glosowe.To ze tu nie ma konkretow co do strajku to bardzo dobrze.To mam byc zaskoczenie.

Powodzenia.

[Gość: ja wol]

Właśnie o tym strajku mowa. Co z tego że wszyscy wezmą UŻ jeśli
Zośka po kilkunastu zgłoszeniach każe przekazywać informację że mamy
się stawić w pracy? I będzie to jak zwykle zgodne z kodeksem...

[Gość: co]

co robia Wasze ZZ

[dzidzius81]

Słuchajcie pracowałem 4,5 roku w doku, strasznie się bałem zwolnić iść gdzieś
indziej zaryzykowałem i NIE ŻAŁUJE
Wszędzie znajdziecie prace za te same pieniądze. I nie trzeba tyle gadać.

[Gość: czemu]

Polkomtel to nasza firma
czemu mamy sie zwalniac
zmienmy syf na raj

[Gość: ex_korpo_szczur]

Gratuluję odwagi i trzymam kciuki żeby DOK dostał to, co chce uzyskać. Za dzien
UZ na nikogo nie można się pogniewać. :)

[Gość: Czytajacy]

Za wziecie UZ nie moga nikogo ukarac a łachy nikt nie robi ze daje wolne bo to jest jego obowiazek.A gadki o "szczegolnych okolicznosciach" jak to bylo w czasie zmuszania ludzi do nadgodzin ( oczywiscie z powodu zlego zarzadzania ludzmi ktorych jest za malo) niech sobie z buty wsadza.Uzgodnienie szczegolow nie na forum tylko w rozmowach na zywo to bardzo praktyczne wyjscie. A nawet gdyby mieli sie ludzie wylogowac (Ci ktorzy bo nie maja UZ) to przeciez ich nie zwolnia bo po pierwsze tam juz nie ma prawie komu pracowac a po drugie takie numery podpadaja pod mobbing i nekanie w miejscu pracy i sa po prostu karalne.
Co do mediow to nie zaszkodzi powysylac troche maili do roznych redakcji z opisem problemu, im wiecej tym lepiej.Na pewno znajda sie osoby chcace obiektywnie opisac trawiace pracownikow polkomtela problemy i obnazyc brak profesjonalizmu i ignorancje kadry zarzadzajacej spolka z udzialem Skarbu Panstwa...

[Gość: DoubleX]

Oj, chyba krótko pracujecie w Plusie, albo macie wioskowych głupków za
kierowników. U nas kiero mówił wprost, że nie wolno ci wziąć UŻ, bo za dużo
ludzi jest akurat nieobecnych. A jak się postawisz, to mobbing. Na własnej z
przedziałkiem przekonasz się, że trzeba będzie zacząć szukać innej pracy. Macie
dwa wyjścia: albo popracować ile chcecie, a potem zmienić pracę albo zrobić ten
cały strajk i również po jakimś czasie zmienić pracę, ale z mobbingiem. Ja
skończyłem karierę z mobbingiem na karku i nie daruję im tego. Szczególnie
Grubemu i Renacie.
Dość że zrobili mi piekło bez żadnej rozmowy coachingowej, a potem kierownica
patrząc mi w oczy łgała, że rozmawiała ze mną wiele razy. Owszem, rozmawiała,
ale już wtedy gdy podjęła decyzję i jedyny jej coaching polegał na udzielaniu
rad, żebym odszedł z firmy, bo mnie wkopią.
I co? Mogłem się postawić, potem oni by mnie wyrzucili, potem może nawet bym ich
zaskarżył. Tylko że ja mam na utrzymaniu rodzinę, a Polsyftel ma armię
prawników. Wolę porozumienie stron i moją obecną pracę w innej firmie niż
ostatni roczny koszmar, za który nigdy nie będę mógł się zemścić.

[Gość: Volumax]

Nigdy nie pracowałem w Polkomtelu ale jestem z Wami. Dajcie tym
gnidom popalić. Nie jesteście sami setki osób czyta to forum i
szeroko otwiera oczy. Rozumiem że na słuchawkach nigdy kokosów nie
będzie ale to co tu przeczytałem przechodzi ludzkie pojęcie. Wiem
jak to jest bo kiedyś miałem pracodawcę który w ten sam spos
postępował ze mną i moimi kolegami i koleżankami z pracy.

[Gość: TVN]

TVN na Was czeka ...

[Gość: ZZ do dupy]

gdzie sa dzialacze ZZ

[Gość: dyskryminacja]

nie nalezalo Ci sie
idz do sadu jesli uwazasz inaczej

[Gość: Co rok to gorzej]

art 18 z ideksem 2 kodeksu pracy
czytajta i do dziela

[Gość: Pozdr. Reklamacje]

Beata

[Gość: Patryk]

Widze że prze..e w tym Plusie a powiem szczerze że chcialbym sie
dostac mimo wszystko do takiej pracy jako konsultant w call center w
Plusie a oni nigdzie kurde nie dają takich ogłoszeń. Niby piszecie
że brak jest im ludzi a tu nie ma się jak załapać, nawet w tak dużym
mieście jak Kraków. A telefonia komórkowa to jedno z moich
zainteresowań i może dacie mi jakieś wzkazówki jak się tam dostać??
Dzięki.

Chyba się posikam z wrażenia.

[mania-frania]

Strajk ?
Wystarczy, że Polkomtel wypuści jedno ogłoszenie w sprawie
rekrutacji a na Wasze miejsce przybiegnie z wywieszonymi jęzorami
kilka setek nowych i prężnych gardeł z najdalszych zakątków kraju.
Zarząd nie będzie się pieprzył z oportunistami tylko ich kijem
rozpędzi.
To, że jesteście tak traktowani to li tylko wasza wina. Pewnie
niejeden z was obniżał cenę pierwszej pensji na rozmowie
rekrutacyjnej, aby tylko zahaczyć się w Polkomtelu a teraz rzucacie
się jak g ... na patyku. Nikt, nikogo nie ma prawa zmuszać do pracy.
Nie chcecie to nie pracujcie. Poczytajcie posty ludków spoza
Warszawy. Aż piszczą aby wyliczyć im ile płaci się za mieszkanie,
dojazdy, wyżywienie no i oczywiście do jakiej firmy startować aby
chociaż na kilka lat zahaczyć się w Warszawie. Jak widać po 14
lutego będą mieli nowej miejscówki w Polkomtelu.

[Gość: Mania`s killer]

Mania nie cisnieniuj sie tak bo ci zylka peknie i wylewu dostaniesz.Skoro tyle ich czeka to czemu brakuje ponad setka konsultantow i "zarzadcy" dok`u nie maja kim obsadzac stanowisk? Prosze to najpierw wyjasnic i nie gadac bzdetow droga maniu franiu.A moze to celowe dzialanie? Super to kolejny dowod na ich niekompetencje.A kijem to mzesz sobie manka krowy do wodopoju gonic a nie ludzi rozpedzac.Za duzo sie filmow naogladalas.PRL juz sie zakonczyl dawno temu.
Poza tym manka jestes z zarzadu czy co ze traktujesz ludzi jak jelopow?Osoby przyjezdne dobrze wiedza ile co kosztuje i ze nie da sie utrzymac za te pieniadze w miare na normalnym poziomie gdy trzeba sie ubrac,wyzywic i zaplacic za mieszkanie.Nie no to powazny watek a ty sobie jaja robisz.
Poza tym manka skoro taka z ciebie dziołcha obcykana w ogloszeniach to pewnie wiesz milutka ze OD DAWNA pojawiaja sie co jakis czas serie ogloszen polkometalu na infopraca.pl i pracuj.pl (tam najczesciej widac chociaz ostatnio posucha) i najwyrazniej nie ciesza sie powodzeniem skoro CALY CZAS ludzi brakuje.A bedzie brakowac coraz wiecej bo firma placi gowniane pieniadze za naprawde ciezka prace i co gorsza coraz bardziej demotywuje pracownikow.
Wiec manka przepros i brykaj na inne forum.

Tak ??? Już wysyłam CV

[mania-frania]

Chętnie zajmę Twoje miejsce pracy. Mam spore doświadczenie w Call
Center tak więc nie powinno być problemu. Odstąpię Ci moje w Call
Connect za 800 zł i napieraniu na słuchawę za 8zł/h przy projekcie
Tele2

[Gość: SDM]

To, że Ty pracujesz za 8 paczek miesięcznie to nie znaczy, że inni też muszą
zarabiać mało. Zastanów się co piszesz. Jeśli chcesz pracować w Plusie to zgłoś
się, ale nie dissuj tych co dążą za lepszej jakości życiem...

[Gość: Lula]

Widac dlaczego zarabiasz 800 pln
Chyba nie widzisz co sie dzieje wokol Ciebie.
Skoro Ci tak źle to idź do KFC , zarobisz duzo wiecej.
Ale po co ja Ci to proponuje?
Przeciez wychodzisz z załozenia że jak jest źle to wina pracownika?
I jak sie nie podoba to niech odejdzie?

To w sumie jak to jest?
Trąci tu dwulicowoscia

Wg Twojego pierwszego postu powinnas byc zadowolona z tych swoich pieknych 800
złotych?
A co za to kupisz?
Chyba ze lubisz zyc prawie w ubóstwie

wow wow
a ja myslalam ze Polacy to mądry naród i wiedzą jaka jest sytuacja w kraju

wyglada na to ze niektórzy cały czas twierdza ze jest 18% bezrobocie.
Wiesz co Frania?
Ty nigdy nie zarobisz wiecej niz 800 złotych
z takim poodejsciem do pracy ....
zero ambicji

[simplusowa-afera]

Zastanawiam się tylko, czy niektórzy ludzie piszący na tym forum
wiedzą na czym rzecz polega?
Znam z autopsji fak, jak wygląda praca w call center.
Uwierzcie mi, jest to ciężka walka każdego dnia.
Strajk, o którym mowa nie odnosi się tylko do podwyżek.
Chodzi o poprawę warunków pracy, konsultant to też człowiek.
Jestem w stanie zrozumieć, że ład i porządek jest potrzebny w każdej
firmie by dobrze prosperowała.
Jednak jaką mamy mieć satysfakcję, kiedy wstając każdego dnia
myślimy o tym, że znów będą:
-kolejki, bo będzie jakaś awaria,
-nadgodziny z powodu kolejki i braku dostatecznej obsady,
-system znów nie będzie działał, przez co nie wykonamy nałożonych na
nas celów,
-zadzwoni wściekły klient, któremu i tak z powodów wyżej
wymienionych nie możemy pomóc, co spowoduje że źle oceni naszą pracę,
-znowu nie dostaniemy premi, bo nie wyrobimy normy.
Każdy pracodawca wymaga od swojego pracownika maksimum mobilizacji i
wysiłku.
Jednak każdy kij ma dwa końce.
Nam też należy się coś w zamian.
Nie rozumiem czemu bada się tylko satysfakcję klienta, a nie
pracownika.
Szersze otworzenie oczu i próba rozwiązania problemów przez zarząd i
inne odpowiedzialne komórki znacznie zmniejszyła by całe to napięcie
i zamieszanie.
Pracownik może być wydajny i z uśmiechem na twarzy iść do pracy,
jednak musi mieć ku temu motywację.
Natomiast obiecywanie złotych gór, zaostrzanie reguł pracy i
podnoszenie norm nie wpłynie pozytywnie na stosunek pracownika do
pracodawcy.
Zgadzam się z przedmówcami, że warto zaryzykować i zmienić
pracodawcę, w większości przypadków na lepsze jak czytamy.
Mamy spore szanse, gdyż w call center pracują prawie sami młodzi,
wykształceni i ambitni ludzie, którzy naprawdę niewiele mają do
stracenia.
Słuszna jest również opinia, że na nasze miejsce przyjdzie wielu
chętnych, co również możemy przeczytać na forum.
Jednak czy nie lepiej jest zatrzymać starego, doświadczonego i
sprawdzonego pracownika?
Czy opłaca się przyjmować do pracy nowych, niedoświadczonych ludzi,
których niemalże z marszu sadza się na słuchawkach?
Myślę, że to forum odbije się echem w kwestii zarządzania firmą i
zasobami ludzkimi.
Mam nadzieję, że w końcu znajdzie się ktoś, kto zaproponuje
odpowiednie rozwiązanie problemu, tak by wilk był syty i owca cała.

[Gość: bsforczak]

Czesc Ludziom pracy!

Wasze zarobki sa jak widac marne, czesto nizsze niz w sklepach
obuwniczych - ale w zasadzie temu sie nie dziwie. Dzieje sie tak
gdyz wlasciciel malego sklepu np z butami, po tym jak odeszlo od
niego 10 pracownikow kazdy po miesiacu juz teraz wie ze lepiej jest
placic uczciwie niz non stop kogos szukac. Polkomtel i firmy pod nim
o tym raczej nie wiedza, albowiem kazdy z nich ma dzial kadr ktory
zajmuje sie rekrutacja i musi miec cos do roboty.

Pracowalem w branzy kilka lat temu, teraz sam zajmuje sie
rekrutacja - i najwazniejsze co mam do powiedzenia w temacie jest
to, ze BZDURA KOMPLETNA jest mowienie o 100 CV ktore wplyna na wasze
miejsce. Na ogloszenie w gazecie ktore kosztuje czasami i po 1000 zl
potrafi wplynac ok 10-15 CV - z czego nadajacych sie do rozmowy
kwalifikacyjnej osob bedzie MAX 10%. Obecnie zajmuje sie rekrutacja
dla jednej z sieci handlowych sprzedajacych elektronike.

Zapraszamy sprzedawcow do aktywnego przesylania CV do nas, tu
przynajmniej godnie placimy, i nie ma bezsensownej biurokracji,
sprzedaz - masz dzialke, umowami, kredytami, reklamacjami - zajmuja
sie inne osoby.

pzdr
Bartek

[Gość: adam99]

mania-frania - skoro tak ludzie cię wypytują ile co kosztuje,
mieszkanie itp to wylicz im i niech przyjeżdzają na nasze miejsca w
połowie lutego. Samo wynajęcie 35 m2 w Warszawie to 2000 zł czyli
tyle ile miesięczna pensja. Nie zapomnij powiedzieć żeby potencjalni
pracownicy zabrali ze sobą prowiant na cały miesiąc a wodę będa pić
z kranu.

Poczytaj fora matołku

[mania-frania]

Np tu forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=140&w=74888311

Pchałeś się do "Warsiawy" z ryjem zabierając miejsca pracy rodowitym
Warszawiakom a teraz masz pretensje że ci sami chcą ci wynająć
mieszkanie za 2000 zł ? Z czegoś muszą żyć a jak widać chętnych nie
brakuje.

[Gość: AK-47]

Znalazł się pseudo-konsultant Mania Frania.
Pewnie w tym Tele 2 jesteś telemarketerem. O ile mi wiadomo to tego typu CC
pracują od 9.00 do 17.00 i mają wolne weekendy, ewentualnie pracują może w
sobotę. Przyj do Plusa to zobaczysz jak się pracuje: weekendy, sylwester, Nowy
Rok, majówka, Boże Ciało, Wielkanoc, Wigilia, Boże narodzenie itp. no i
oczywiście zmiany albo skończysz pracę w późnych godzinach wieczornych, albo
nocka do 6.00 rano. No i sama praca też zupełnie inna. Pewnie klepiesz jedną
regułkę przez cały dzień, obsługujesz może z 3 aplikacje i znasz 2 cenniki:
jeden Tele 2, drugi Tepsy dla porównania. W Plusie będziesz musiał obsługiwać
kilkanaście aplikacji, znać kilkadziesiąt cenników różnych taryf oraz usług i
jeszcze trzeba umieć sprzedawać. Do tego dochodzi znajomość dziesiątek procedur,
zasad i prowadzenie rozmowy wg. scenariuszy, za niedopowiedzenie jakiegoś
szczegółu, który nawet niekiedy nie ma dla sprawy klienta kluczowego znaczenia
będziesz miał obniżony monitoring co w rezultacie sprawi, że mniej zarobisz.
Inaczej też pracuje się kiedy klient dzwoni do ciebie i jest niezadowolony, a
inaczej kiedy ty zadzwonisz do klienta i powie krótko, że nie jest
zainteresowany usługą. I co?? Nadal uważasz, że 300 zł różnicy to taki American
Dream??

To Warsaw Dream

[mania-frania]

Normalne podejście pracodawcy do nadmiaru siły nabywczej.
Po drugie musisz tam pracować ?
Jeśli jesteś taki dobry to przejdź do P4.
Potrzebują praktycznie wszystkich i zapewne więcej Ci zapłacą.
Nie marnuj sił bo się "wyprztykasz" i magazynek pusty zaświeci Ci w
rozporku.

UFFF

[Gość: karol8625]

W piątek miałem iśc na rozmowę kwalifikacyjną do Polkomtela-już wiem
że sie tam nie zjawię po przeczytaniu tego wszystkiego;.

[Gość: dok]

Nie wypowiadaj sie na temat firmy z którą nie masz nic wspólnego i o
ludziach ktorych nie znasz.Ogłoszenia co rekrutacji są cały czas i
chętnych brak.Jeśli nawet ktoś zacznie szkolenie to zanim się
skończy już go nie ma jak zobaczy co się tu wyprawia albo po
miesiącu znika.Pewnie ,że można znaleść pracę i wiele osób wysyła
już cv i głośno mówi ,że szuka nowej pracy.To nie tajemnica.Ale
trzeba mówić o tym głośno co się dzieje w firmie by siedzący na
wysokich stołkach czuli się bezkarni.
A co do chętnych z poza wawy to pewnie pensja proponowana wydaje sie
fajna ale po przybyciu do wawy zobaczy ze nie jest tak
kolorowo.Koszty utrzymania w wawie sązupełnie inne.Zapłać za wynajem
kawalerki 1300 zł albo za marny pokój 700-800 zł a już nie bedzie
wygladało to tak kolorowo.

Poznaję tych ludzi po wypowiedziach na forum

[mania-frania]

Pchałeś się do "Warsiawy" z ryjem zabierając miejsca pracy rodowitym
Warszawiakom a teraz masz pretensje że ci sami chcą ci wynająć
mieszkanie za 2000 zł ? Z czegoś muszą żyć a jak widać chętnych nie
brakuje. Wracaj skąd przyszedłeś. Co? Pensyjka 5 tys, wynajęcie
mieszkania za 500 zł, służbowy samochód, gumofilce zamienione na
lakierki i po dwóch latach już pełną gębą "Warsiawiak". No way !!!

[Gość: fok]

nie masz co robić tylko wtrącać się w nieswoje sprawy?A kto
powiedział że jestem z poza wawy?

Z Warszawy ?

[mania-frania]

Ale nie od urodzenia, tylko max od 2 lat, hihihi
Tylko ostatni jełop agitowałby na forum publicznym do strajku
wiedząc że bardzo szybko można dojść do źródła informacji i pozbycia
się indywidualnego problemu.

[Gość: prome]

Jacek?

[Gość: Bolek]

Silver Fox in on the way!

[Gość: Patryk]

Czekam na wasze porady-w jaki sposób mam znaleźć pracę w call center
w Krakowie skoro nigdzie nie ma ogłoszeń??? Podobno brakuje ludzi,
tak przynajmniej piszecie.

[Gość: dok]

nie ma ogłoszeń w Krakowie bo nie ma tam call center jedynie wawa i
łódż jeśli masz dodatkowe dochody to dawaj jest szansa że wyżyjesz z
pensji ale jesli twoim jedynym dochodem będzie polkomtel to nie
będzie łatwo ostrzegam może być cięzko.Rekrutację są przez biuro
pośrednictwa pracy randstad co idzie za tym licz się że około roku
nie będziesz pracownikiem plusa ale powodzenia.

PRACA W PLUSIE!!!

[Gość: Patryk]

Czekam na jakiekolwiek linki do stron lub info o pracy zgodnie z tym
co napisalem powyzej.

[Gość: praca]

Call Center Plusa jest tylko w Łodzi i Warszawie

[simplusowa-afera]

Zgadzam się tylko w Łodzi i w Warszawie.

anagram "Polkomtel" - "KLOPmotel"

[Gość: prezesisko]

tak off-topic, bo czytać już was nie mogę...

[Gość: dok]

nikt ci nie każe

[Gość: dok]

prezesik ?szkoda ze nie nasz!

[Gość: lola]

Prezesisko..Nie czytaj... Ciebie i tak zmienią niedługo...

[Gość: dok]

Sądzisz ,że nasz prezesik by sie tu ujawnił że to on wątpie.Ale
jeśli tak to prezesiku dobrze że to czytasz co sądzimy o osobach
zarządzających tym bałaganem

[Gość: DoubleX]

Prezes i tak ma wszystkich gdzieś. On nie myśli o tym, żeby zaglądać na
zapyziałe fora, ale o tym, czy jego kolejna premia będzie o 100 tys. większa czy
mniejsza oraz jak długo da się tę krowę doić.

[Gość: interwenient]

Może i masz rację.
Nie zmienia to jednak faktu, że były prezes bedzie musiał stawić się
w sadzie jako swiadek i wytłumaczyć co oznacza jego podpis na
dokumencie zniesławiającym byłego pracownika reklamacji.
Jesli sie nie stawi - na poczatek grzywna, potem doprowadzenie przez
policje.
Czy moze ktos z Was czytajacych to forum wie dlaczego Pani Barbara
Agata z reklamacji nie stawila sie w sadzie na ostatniej rozprawie
pomimo wezwania?
Czy była może chora w kwietniu?
A może nie starczyło odwagi Pani dyrektor?

Te miglanc. Co TY taki szybki jesteś ?

[mania-frania]

Chłopaki zmówki robią na strajk a Ty defetyzm siejesz chcąc się na
siłę załapać do Polkomtela. Ładnie to tak męski szowinizm podważać ?

[Gość: lola]

Mania Frania jesteś za bardzo aktywna na forum.
Osoby których temat interesuje na pewno maja juz zdanie nt Twoich czestych
wypowiedzi i wiedza zapewne z czego to wynika.
Takze nie wysilaj sie.Szkoda Twojego srania w majtki.Stwórz swój własny
temat.Proponuje pzesłanie "Polacy żyjmy za 800 pln, nie emigrujmy, żyjmy w
stagnacji.Bądźmy jak Mania Frania.Ludźmi bez przyszłości.Zduśmy nasze potrzeby w
zarodku!Najważniejsze to umieć wyzyć pracujac w Tele 2"
Buhahaahah
Współczuję Ci Mańku Frańku.
Oprócz beznadziejnej pracy, masz pewnie do bani życie osobiste, masz niskie
poczucie własnej wartosci , ludzie Cię nie rozumieja wiec zeby podnieśc siebie
samego na duchu zajmujesz sie trollingiem.

[Gość: dok]

Poprostu nie odpisujmy osobie która jest zbędna na tym forum to
wreszcie się znudzi..Wiadomo o kim pisze mania -frania czy jak ten
czlowieczek sie podpisuje..

[Gość: Czytajacy]

Racja. Nie odpisujmy na zaczepki tej osoby. Nie karmijmy trola :)

[Gość: Gosc]

Czytam i czytam ten obraz rozpaczy i nadal nie widze informacji o dzialaniach
zwiazkow na rzecz pracownikow.Moze by szanowny kolega Marcin sie wreszcie zabral
za obowiazki?! To wstyd ze w tym calym sporze nie ma info na temat dzialan
zwiazkow zawodowych.Ludzie maja sie zaczac wypisywac? Czekamy a czas plynie
nieublaganie ...

Dla wszystkich konsultantów WIELKA WYPRZ

[Gość: WielkaWyprz]

Dla wszystkich nowych i obecnych konsultantów WIELKA WYPRZ w Plusie.

[Gość: he he]

A dla fachowcoof zarzadzajacych dok`iem - Wielka Biegunka Edition 2008 ver. 1.0

[Gość: DOK]

Bardzo dobre hasło reklamowe dla najlepiej zarządzającej kadry:)))
A w DOKU nieoficjalny strajk jak pewnie zauważyliście coraz więcej
osób na UZ lub L4.Ja chyba też będę chora.Jeśli nie fizycznie to
psychicznie można się rozchorować.Przy tym co się dzieje to całkiem
możliwe,więc stresu poprosimy!!

nowa praca

[Gość: dok]

I jak tam drodzy konsultanci poszukiwania pracy ?Ja idę w na rozmowę
jutro.Tylko mam dylemat bo zawyczaj pytają o powód chęci zmiany
pracy.. Niemile widziane jest negatywne wypowiadanie się na temat
obecnego pracodawcy a to niestety jest głóny powód szukania
nowej..Miałam nadzieje ,że coś pozytywnego się wydaży w polkomtlu
ale narazie cisza..Szkoda....

[Gość: gosc]

znalazłem pracę na haruj-do-upadlego.com.pl

[Gość: Czytajacy]

Pracuj.pl moze byc ale sprawdzajcie jeszcze infopraca.pl i obowiazkowo przed weekendem i po niedzieli praca.gazeta.pl
Szczegolnie na stronach Wybiorczej przed i po weekendzie czesto jest wysyp ofert.

[Gość: dok]

jobpilot i gratka jeszcze .A najlepiej szukać po stronach różnych
firm..
He dostałam kilka ogłoszeń o pracę z naszej firmy których nie
widaćna naszym infoboard wieksość na słuchawki abonam.aktywacje-
windykacje.

[Gość: Gosc]

Na infoboardzie nic nie zamieszczaja bo i tak nikt nikogo nie poleci ze swych
znajomych. Nikt nie chce sobie wstydu narobic:)

[Gość: Czytajacy]

Wiesz nie musisz od razu mowic wprost.Jak osoba Cie rekrutujaca bedzie inteligentna to sie domysli o co chodzi.Wystarczy ze powiesz ze praca w ktorej JESZCZE pracujesz nie daje Ci poczucia stabilizacji.Jak zapytaja czemu to powiedz ze praca w ktorej JESZCZE pracujesz nie jest w stanie zapewnic ci warunkow finansowych adekwatnych do wkladanego wysilku i zaangazowania a atmosfera pracy jest nieakceptowalna poza tym wszelkie obietnice (o ile byly) sa niespelniane. To wystarczy.Nie trzeba walicz prosto w oczy.
Jak bylem na rozmowie przed zwolnieniem sie z polkomotu jak sie facet zapytal czemu sie zwalniam z takiej duzej i stabilnej firmy to malo sie nie zakrztusilem ze smiechu.Ale jakos udalo mi sie powage sytuacji utrzymac:)Na szczescie udalo mi sie jakos wyjasnic ze nie jest tak jak sadzi.Prawda jest taka ze w tej firmie najlepsze co zostalo to PiAr a reszta lezy i kwiczy.
Tak przy okazji: Zwiazki cos dzialaja czy nadal pala glupa ?

Pozdrawiam.

Trzymajcie sie !

[Gość: dok]

związki narazie milczą przynajmniej ja nic nie słyszałam by coś
robili niestety

[Gość: Czytajacy]

No to kicha. Albo maja to gdzies albo ich kupili.Moze wyslac do regionu maila ze nic nie robia? Jak myslicie?

[Gość: DOK]

Pierwsza rozmowa o pracę za mną i wiecie co na dzieńdobry
zaproponowali mi tyle co mam po latkach pracy w polkomtlu pn-pt max
do 18 i co trzecia sb pracująca.Do tego premia od sprzedaży bez
limitu a nie jak u nas 20 procent max ..Jeśli w najbliżych dniach
nadal chlebodawcy nic nie zrobią dla nas konsultantów to wiadomo co
zrobie..Coraz słabiej ale jeszcze mam nadzieję,że ci na górze ruszą
się wreszcie...

Lepiej pianę bić.

[mania-frania]

Zabierają się do strajku jak du... do sr... a w gruncie rzeczy
podpieprzają siebie nawzajem, aby tylko większą prowizję dostać.
Wyścig szczurów ot, co a pianę z pyska toczą.
Śmieszni są.

[Gość: Czytajacy]

Manka nie znasz tematu a sie wcinasz nieproszona.Temat nie jest dla Ciebie przeznaczony.
Nie odpisujcie na jej posty.
Nie wolno karmic troli !

Masz problemy z formą osobową ?

[mania-frania]

Do szkoły pod górkę było i tylko szkoła powszechna pozostała na
świadectwie i brak rozróżniania form osobowych ?

Ciężko musiało być ? Prawda ?

[Gość: Johny Bravo]

I wszystko jasne... przychodze do salonu by zalatwic srawe - odsylaja mnie do
telefonicznego BOK... a dodzwonienie sie do biura obslugi klienta jest chyba
niemozliwe - probowalem kilka razy w tygodniu kilka razy dziennie wiszac na
linii kilkanascie minut! Heh - cale szczescie jeszcze tylko pol roku i baj baj z
Polkomtelem! ;)

[simplusowa-afera]

Zgadzam się z faktem, iż aby się dodzwonić do DOK trzeba długo
czekać.
A już najgorsza jest spychologia.
Konsultanci z punktu dostają kasę za obsługę klieta.
Tylko ta obsługa ogranicza się tylko i wyłącznie do sprzedaży, za
którą też dostają dolę.
A jak klient ma problem, to pokazują mu tel na ścianie i życzą
powodzenia.
Taki wściekły klient po odczekaniu odpowiedniego czasu przy
słuchawce nawet z wrażenia nie pamięta swojego nr.
Twierdzi tylko, że pan(i)z punktu powiedziała, że trzeba do was
dzwonić.
A tak naprawdę czasem aby pomóc klietowi wystarczy tylko przelogować
jego aparat lub opróźnić z jego skrzynki nadmiar smsów.
Ale czego mamy się spodziewać po jakże wyedukowanych i
doświadczonych konsultantach z punktu, którzy liczą tylko premię
miesięczną za sprzedaż?
HeHe.

[Gość: madzora]

Kierownictwo plusa planuje przesunąć wypłatę premi rocznych na
czerwiec żeby teraz uniknąć składania wypowiedzeń przez pracowników

[Gość: gosc]

nie wierz w to, są osoby które bonusa dostają większego od całej
promki czy plazy i oni sami sobie go nie przesuna. zresztą jak widac
merytoryczna dysputa schodzi na dalszy temat, zapominaci ze klepiemy
jedną biede i ze jedziemy na tym samym wozie. kolezanka z lodzi ma
racje nie tylko chodzi o kase ale o godne traktowanie, choc kasa
nadal jest bardzo wazna. wasi sasiedzi na wersalskiek (boa ery) maja
duuzo wieksza kase lepsze bonusy, wyjazdy i wieksze limity, wiecej
jest dla nich promocji i firma dba tak samo jak nasza, ale ma i
wyzsze wymagania, wieksza dyscypline. u nas jest jeden wielki
balagan, kuleje wspolpraca miedzy dzialami dochodzi do spychologii i
rywalizacji, nie liczyl bym na waszym miejscu na udany strajk czy
UZ. firma o to zadba, to ona jest sprite a my pragnienie i mamy
marne szanse, ale w jednosci sila, zwiazki zawodowa jak wiecie nie
istnieją , lub sie nami nie interesuja... wiec trzeba zaczac dzialac
z glowa, ruszyc poprzez media, przesłac info nawet do tabloidów, na
portale branzowe nie ma co liczyc telepolis i gsmonline nie napisza
zlego slowa o plusie bo maja uklad, nie przez przypadek tam najpierw
pojawiaja sie promocje potem trafiaja do dok. oczywiscie kazdy moze
zmienic prace jak ta mu sie nie podoba ale ja ta prace lubie i
chcial bym aby bylo tak jak kiedys, czyli szacunek wspolpraca i
dobra opinia o firmie. tak jak ktos napisal ze teraz liczy sie tylko
service level a liczy sie tylko dlatego ze gora jest z niego
rozliczana opinia klientow schodzi na dalszy plan, i nie ma co
liczyc na poprawe narazie bo inwestycje sa duuuzo bardziej kosztowne
niz straty pamietajcie ze PEK nadal obowiazuje, ciecia sa i beda i
to tylko naszym kosztem, braki papieru w kiblach brak cukru kawy
herbaty to blachostki... luty jak narazie obfituje w nadgodziny
awarie formatki bledy przy zmianach taryf i nie dzialajaca formatke.
czekamy na jaka duuza awarie na simplusie lub znowu wadliwwe karty.
coraz wiecej osób idzi na L4, czasami wielomiesieczne a nowe nabory
to czysty smiech ludzi po 4 -5 dniach szkolenia po smiesznym examie
wrzucaja na kolejke zmiany bo potrzeba czyms zalatac dziury... tak
woec spodziewal bym sie na razie gorszego niz lepszego. i pamietajmy
ze w jednosci sila, i zeby wawa pamietala o lodzi i i SF w calej
polsce bo oni tez maja ciezko popatrzcie na kolejki w wawie i innych
miastach. w jednosci sila i nie dajmy sie prowokatorom i nie
wdawajmy w glopawe dyskusje autor postu sporo zaryzykowal tworzac
ten watek, bo pewno pamieta jak skonczyl sie poprzedni strajk dla
kilku osob. w jednosci sila i nie dajmy sie zastraszyc tylko
maxymalnie naglosnijmy sprawe Pozdrawiam

[Gość: Adam]

Przeciez to jakas parodia. Po 4-5 dniach wrzucaja ludzi na kolejke?! Przeciez taki konsultant jest zupelnie nieprzygotowany to tej pracy.Jak sie przyjmowalem do polkomtela w 2000 roku to szkolenie trwalo trzy lub cztery tygodnie i pierwsze samodzielne dni na sluchawkach to byla taryfa ulgowa aby sie jakos wdrozyc.I tak czlowiek wielu rzeczy nie wiedzial tylko uczyl sie z uplywem czasu.A przeciez o ile mniej bylo uslug i innych spraw do nauczenia sie w porownaniu do czasow obecnych.
Osoba (osoby) ktore doprowadzily do takiego zapuszczenia firmy w normalnych warunkach poniosly by konsekwencje.
Zobaczymy czy znowu zamiota problem pod dywan czy moze jednak zaczna naprawiac to co zniszczyli e tej firmie przez ostatnie lata.
Jakos nie widze zadnej informacji o zaangazowaniu sie zwiazkow w proces poprawienia sytuacji w spolce?Czyzby nic nie robily?Skoro tak to po co tam sa?
Zycze wszystkim jeszcze pracujacym w polkomtelu powodzenia w walce o swoje i trzymam za was kciuki !

[Gość: WitekT]

Telepolis to akurat wątek czyta i - choć może tego nie zauważyłeś -
to nie raz rzeczowo i krytycznie opisywaliśmy sprawy operatorów, w
tym także Polkomtela - od awarii SiCAPa po ostrą polemikę z
niepracującym już dyrektorem Matuszakiem na łamach "Media &
Marketing".

Co do samej sprawy - monitorujemy. Na razie trudno cokolwiek
napisać, bo choć wiem, że jesteście pracownikami operatora i jestem
sobie w stanie wyobrazić, że jest Wam ciężko, to brakuje mi tu
ciągle dwóch rzeczy, żebym mógł o tym napisać. Pierwsze to fakt, że
nie widać jeszcze żadnych działań oprócz tej dyskusji. Druga sprawa -
wszyscy tu występują anonimowo. Te dwie rzeczy sprawiają, że w
obiektywny sposób nie mogę podejść do sprawy i nie mam - w gruncie
rzeczy - ciągle materiału do opisania. Ale w momencie, kiedy
podejmiecie jakieś działania, to z pewnością to opiszę.

[Gość: konsultanci]

Witek,jak wiesz jeszcze w tej firmie pracujemy. Więc dlatego nikt
nie podaje swoich danych. Jeśli jesteś w stanie napisać artykuł - to
podaj kontakt do siebie - chociaż mail. dostaniesz szersze
informacje do artykułu.

[Gość: WitekT]

Ja rozumiem, czemu nie podajecie danych - ale zrozumcie czemu ja w
takim razie nie mogę napisać w pełni obiektywnego artykułu. :)

Namiary na mnie - witek małpa telepolis kropka pl :)

[Gość: wask]

WitekT, czego potrzebujesz, informacje na poczatek masz w czwartek i piatek odbyłyo się spotkanie związków zawodowych z Adamem K. oraz dyrektorem W. który został "przywołany" z urlopu to że spór zbiorowy trwa to jest fakt więc jako tz. prasa możesz wystosowa oficjalne pismo do rzecznika o całej sprawie to piersze. Drugie to to że pojawi się pierwsza oficjalna inforamcja w mediach za tobą bedzie podawac gsmonline, telix, fkn i inne np wp gdzie też są artykuły a telepolis wiec czekamy...
pozdrawiam
jeden z ponizanych pracownikow

[Gość: WitekT]

Poprosze o kontakt na maila - oczywiście gwarantuję zachowanie
anonimowości. :)

[Gość: smigacz]

Witam, czy ktos orientuje sie w jakiej wysokosci sa przyznawane
premie roczne dla pracownikow z tzw zaplecza, pracujacych w
Polkomtelu np w ksiegowosci?

[Gość: ayax]

premie na doku sa mniej wiecej około 2 razy podstawowa pesja
a wracajac do watku przwodniego mam pytanie do wszystkich czy znacie chociasz jedna osobe ktora na przestrzenia ostatniego miesiaca doznała tz kopa w gore zwanego awansem zwiazanego ze scieszka kaiery.
czy jakis nowy konsultant, starszy konsultant pojawił się w tym czasie w promce łodzi lub plazie. mialo byc to takie proste spelniasz kryteria piszesz test i dostajesz awans na jednym ze spotkan z menadzerem byl poruszany temat ze okolo 70 nowyck starszych konsultantow mialo sie pojawic i co nie ma zadnego. kasy brakuje czy moze to niechec kieronikow do wyznaczania osob do awansu
mam nadzieje ze wyrazicie swoja opinie natem temat a najblizszy tydzien moze przyniesie jakis zmiany
pozdro dla wszystkich po imprezie

[Gość: xyz]

Nikt nie dostał awansu w ramach nowej sciezki i nie jest to
spowodowane niechecią kierowników, bo ludzie piszą testy na
starszych i jak na razie nic z tego nie wynika.

[Gość: Konsultant_Lodz]

Widzę, że po kilkudziesięciu wypowiedziach czytający pogubili sie w
celu tego wątku. Chętnie przypomnę.
Strajk, do którego chcemy doprowadzić nie wynikł z żądzy pieniędzy.
Zauważcie że temat podwyzek pojawia się przede wszystkim u osób nie
będących pracownikami Polkomtela. Fakt, wynagrodzenie może nie jest
adekwatne do obowiązków ale nie w tym rzecz.
Praca w call center Plusa polega na odbieraniu połączeń klientów.
Ocena pracy konsultanta? I tu jest pies pogrzebany. Mamy dwa
kryteria oceny: jakość i produktywnośc. Tylko że wśród składowych
mamy tak naprawdę wpływ na dwie rzeczy: informacje, które
przekazujemy klientom (później oceniane) czyli monitoringi i czas
zalogowania (zmora palących). Pozostałe to tak naprawdę gra na
loteri. Bo jak można wliczać do oceny:
- ankiety klientów (jeśli większość klientów myli ocenę konsultanta
z oceną operatora);
- fakt jak często klient dzwoni - jeśli dzwoni conajmniej dwa razy
dziennie bo my nie możemy pomóc jeśli znowu coś nie działa;
- liczbę zrealizowanych z klientami umów o przedłużenie umowy -
jeśli program, przez który tego dokonujemy prawie nigdy nie działa a
jeśli już działa to nie ma dla klienta oferty.
Jak pracować jeśli firma nie mając pieniędzy na nowych pracowników
bawi sie kosztem obecnych? W jaki sposób? Po co zatrudniać jeśli
mozna zrobić zlecone nadgodziny? Tak było cały grudzień i ostatnio
mamy powtórkę z rozrywki. Wyobraźcie wiec sobie sytuację będąc
matką, ojcem, studentem czy kimkolwiek innym, że wychodzicie do
pracy codziennie o innej godzinie i nie mozecie powiedzieć: "wracam
za 8 godzin". Że po raz kolejny nie ma Was na zebraniu u dziecka
albo na zajeciach na uczelni bo "Wielka Zośka" znowu zleciła
nadgodziny.

... Najprawdę lubiłam tę pracę, nie denerwowałam się że klient jest
niemiły bo kiedyś zdażało się to bardzo żadko i zwykle wynikało z
niewiedzy. Ale teraz jak wiekszosć z nas zastanawiam się ile jeszcze
jestem w stanie wytrzymac.
I wcale nie myślę o pieniądzach - bo za te idzie wyżyć, dodajmy
jeszcze dobre zaplecze socjalne i coś co się liczy dla kobiet - nikt
Cię nie wyrzuci za ciążę. Ale żądam sprawiedliwej oceny i czegoś co
w ciagu ostatnich kilku miesiecy zaniknęło - godnego traktowania. My
też mamy swoje zycie prywatne .... a raczej chcielibyśmy mieć na nie
czas.
Pozdrawiam Związki zawodowe, które zapraszam do działania.

[Gość: Jan]

Simplusowa-afera, ktoś Ciebie okłamuje. Ludzie z AP, G300, czy też sklepów
firmowych nie dostają kasy za obsługę usera, tylko za PWA i sprzedaż. Każda
pierdoła z jaką przychodzi ludek to strata czasu, a więc i pieniędzy. W umowie
agencyjnej nie ma zapisu o obsłudze usera, są tylko zapisy o planach sprzedaży i
premiach za ich realizację, oraz pierdylionie subiektywnych powodów od odebrania
premii za cokolwiek.

[Gość: Czytajacy]

Wiesz Janek, czesc odpowiedzi jest zamieszczana przez element "podpuszczaczy trzymajacych wladze na dok`u" aby wprowadzic zamet.Zauwaz ze niektore odpowiedzi to jakies sciemy dla ludzi ktorzy w zyciu na dok`u nie byli.Lepiej niech sie za robote wezma za ktora im placa z pieniedzy ktore ciezko Konsultanci zdobywaja dla firmy a nie tylko siedza i sie obijaja darmozjady jedne.

[luiza102]

w windykacjach nie wiele lepiej.
Kierownicy, specjaliści i starsi konsultanci jeszcze nie siedzą na
słuchawkach , czego im bardzo życzę bo to darmozjady i chyba nie ma
większych opie..zy w windykacjach, pracują tylko wtedy kiedy
przełozony na nich patrzy. Ilość konsultantów przez ostatnie 7 lat
zmniejszyła sie o połowę a kierowników ilu było tylu jest, czyli
redukcja etatow obejmowała tylko pracowników niskoopłacanych. W
końcu po co zatrudniać wiecej osób skoro normy mozna powyższyć i
niech sie "zarzynają" jak chca dostać ochlapy (czyt. premię).
Mydlenie ludziom oczu o nowych mozliwoscich awansu i nowej "scieżce
kariery" tak naprawdę nic sie nie zmieniło dla osoby pracującej na
słuchawkach. Promowani są "dupowłazy" (w przenośni i dosłownym tego
słowa znaczeniu). Podobnie jak w DOK-u większość myśli o zmianie
pracy, nie ma sie na czym zastanawiać dobre lata w tej firmie
mineły.

[Gość: Gosc]

Zgadza sie. Dobre lata skonczyly sie jak odszedl Bartoszewicz.Po nim rozplenila sie republika kolesiow oraz banda znajomych krolika z ich ignoranckim otoczeniem i ludzmi nie nadajacymi sie do tej pracy.
Mam nadzieje ze w koncu zobacza kto tak naprawde na kogo zarabia w polkomtelu.
Wazne aby tylko ludzie nie dali sie zastraszyc i omamic jakimis ochlapami.Pamietajcie: nie w takich spolkach srali w gacie jak sie ludzie zbuntowali przeciw warunkom pracy i polityce wynagrodzen.Wiec glowa do gory i pokazcie kto od kogo jest w tej "firmie" zalezny.

Wszyscy jestesmy z wami i trzymamy kciuki.
Nie podawajcie tu zadnych szczegolow bo na Postepu juz dostaja rozwolnienia i zagladaja tu regularnie w nadziei ze jakies konkrety podadza.

Powodzenia.

[Gość: dok]

kilka słów bliżej na temat strajku. wiemy ze forum jest obserwowane
przez managerów, dyrektorów itp. co raz bardzie klaruje sie
sytuacja. wiadomo już że sprawa nabiera większego rozgłosu. zostały
poinformowane media. teraz czas na ruch ze strony firmy. my na
prawde nie chcemy słonia w karawce. Jednym z posulatów jest kwestia
wywiązania sie z "jasnej i przejrzystej ścieżki kariery w dok"
podanej oficjalnie około 2 lat temu, zanim będzie wdrożona nowa.
Kolejny sprawa to po prostu ludzkie traktowanie każdego konsultanta -
dzieki nam i klientą ta firma żyje. spółka poniekąd skarbu państwa
nie moze tak traktować swoich pracowników. kwestia podwyżek -
specjalnie zostawiłem ją na koniec. chcemy 1000 pln podwyżki - tak
aby zrekąpensować to co przez tyle lat firma powinna nam wypłacić.
chcemy również aby obieła kadre kierowników dok. Oni też nam są
potrzebni. I tu apel aby nas poparli. konsultant to nie cyfra - lecz
człowiek, który ma rodzinę i dzieci na wychowaniu. to nie jest
wiele. Panie dyrektorze, Pan też to czyta. chcemy polubonego
rozwiązania sporu. ucierpi na tym firma ale i nasi wspaniali
klienci. nie zostało wiele czasu - a konflikt zaczyna sie zaostrzać.
chcieli byśmy otrzymac drogą służbową informacje jakie jest Pana
stanowisko. przygotowania trwają

[Gość: Gosc]

Naprawde uwazasz dok ze "dyrektor" cos Ci napisze i przesle na CS ? Moze i napisze ale do zarzadu ze jest problem i bedzie chcial udowodnic ze to wina Konsultantow.Bedzie staral za pomoca jakis chorych statystyk i wykresow pokazac ze nie ma podstaw do podwyzek i zmian bo statystyki i plany nie sa realizowane.Za duzo razy udowodnil swoja sluzalczosc wobec przelozonych aby teraz zawracac sobie glowe Konsultantami ktorych wedlug niego mozna brac na peczki a najlepiej czasowych.Klopot w tym ze juz nie ma chetnych ale nie wyprowadajmy go z bledu:)Niech sie sam przekona do jakiej sytuacji doprowadzil.
Jednym z wazniejszych problemow do naprawy w tej spolce jest to ze od lat na stanowiskach zarzadzajacych DOK`iem tkwia te same persony. Jakby tylko nic nie robily to pal licho ale w tym przypadku oprocz nic nierobienia dodatkowo niszcza to co kiedys udalo sie zbudowac czyli spolke z normalna atmosfera pracy bez zniszczonej reputacji na rynku pracy.
Tym ze Postepu czyta ten post sie nie martwicie.Wbrew pozorom nawet tam jest coraz wiecej wolnych etatow a ich liczba sie powieksza.
Ciekawe tylko jak polkomtel bedzie obslugiwal Klientow jak call center sie w koncu upomni o swoje? Przeciez nie przeniosa dok`u do Indii jak Vodafone kiedys:) A pomysl przenosin do mniejszego miasta w Polsce juz kilka razy byl odrzucany z uwagi min. na koszta.
Outsourcing? To tez nie wypali, nie raz o tym byla mowa.
Wszystko wskazuje na to ze zarzad tej firmy ma problem. Zobaczymy tylko kiedy sie do tego przyzna i skonczy udawac ze nic sie nie dzieje ...
Czekamu na dalszy rozwoj wypadkow i stanowisko zarzadu spolki oraz plan POZYTYWNYCH zmian w departamencie DKOK.

[Gość: cyfrak]

Zupełnie jakbym czytal o swojej firmie.
Też call-center i mimo, że nie pracuję już na słuchawkach (ale kiedyś pracowałem), to wiem dobrze, że u nas sytuacja jest dokładnie taka sama.
Niemożliwe do osiągnięcia targety.
Skandalicznie niskie pensje.
Opie..za byle co.
Brak wpywu na grafiki.
Niejasny system motywacyjny.
Bliżej nieokreslona ścieżka rozwoju. Zwykle awansuje "koteria".
Zawieszający się wiecznie system.
Brak około 100 konsultantów - wieczne "kolejki" oczekujących na połączenie.
Brak jakichkolwiek pakietów socjalnych dla pracowników.
Co drugi konsultant albo szuka pracy, albo zamierza, albo właśnie się zwolnił.

CP-zgadnijcie jaka fo firma? (odpowiedź wcale nie jest oczywista)

[Gość: Chmm]

CP = Callcenter Poland? Taka spolka podzielona na jeszcze mniejsze spoleczki? Zgadlem?
Zwiazki zalozcie one na pewno pomoga tak samo jak pomogly w Polkomtelu:)
Dobra wiem ze to bylo zlosliwe, przepraszam.

[Gość: pluskwa]

Czytam i nuż mi się otwiera. Na słuchawach ostatni raz siedziałam
1,5 roku. Pracuję polkometalu od 1999 roku. Jestem starym wyjadaczem
i moją wiedzą mogę obdzielić większość yntelygentnych kierownic i
kierowników na DOK.
Kiedy zaczynałam pracę to ... kochałam tą firmę, miałam limit 400
złotych miesięcznie i zajbistą komórę Nokię 2110. Byłam gościuwą z
fasonem, moja pensa była wyższa od pensji mojej matki.
Uwielbiałam siedzieć w pracy, gadać z klientami i słuchałam moich
kiero bo to byli mądrzy ludzie - TO BYŁO szamat czasu temu.
Teraz po tylu latach, nadal jestem konsulatantem ... nie
awansowałam, zaczynam być coraz bardziej zniecierpliwiona bo te
cholerne DAŁNY na stołkach, analitycy i z po żal się Boże łaski
menedżerowie w końcu ruszą głową i zaczną robić coś dla pracownika a
nie kosztów.
Firma jest zaqrwiście bogata, akcjonariusze doją ją na wszystkie
strony ... tak dalej być nie może.
JAK TO MOŻLIWE ŻE OSOBY ZANAJĄCE ANGIELSKI MAJĄ DODATEK ZA PRACĘ NA
DOK NA KOLEJCE ANGLO 100 ZŁ BRUTTO.
Nikt nie chce pracować w DOK bo to jest parszywa rzeźnia.
Pracowałam tam długo. "Karierę" zaczynałam właśnie na słuchawcha.
Ludzie przecież to paranoja żeby nie było klas dla nowych
konsulatantów. Jak kierownik ma pomagać, kiedy sam jest zalogowany,
jak kierownik ma odpowiadać na pytania klienta kiedy jego możliwości
ograniczają się do serfowania po interncie w takcie pracy i miliona
przerw na papierosa...
Jak konsultanat może pomoc Klientowi kiedy czas jego rozmowy to max
3 minuty, i choćby zaschło mu w gardle, to nadzoru nie obchodzi SLV
SPADA, gadaj dalej.
Koszmar ... Teraz pracuję tam tylko z sentymentu, z powodu ludzi i
kredytu mieszkaniowego.
Chcę pracować, chcę pracować w Plusie i chciałabym, żeby było
wszystkim dobrze i jeśli będzie strajk to zastrajkuję :)
Buźka dla wszystkich i życzę powodzenia sobie i wam :)))))))

[Gość: analityk]

Niestety wszsystko na tym forum to szczera prawda. Po kazdym stwierdzeniem mogesie podpisac obiema rekami. Coraz wyzsze cele odbijaja sie czkawka na ludziach zajmujacych najnizsze stanowiska. Nedzna placa -> brak chetnych do pracy -> niedobory konsultantow na kolejkach -> a cele z miesiaca na miesiac coraz wyzsze (np coraz to rosnaca liczba wymaganych pwa na prepaidzie, chociaz 80% ludzi nie wyrabia normy). To wszystko powoduje frustracje, odbiera motywacje i powouje niezadowolenie klientow.
Jesli bedzie strajk, nawet sie nie bede zastanawiac czy wziasc udzial - oczywiscie wezme ;)

[Gość: bylypracownik]

Moi Drodzy...
trafiłem na ten wątek przypadkowo, ale bardzo się z tego ciesze..
Pracowałem w polokometalu przez bardzo długi, czas..ba powiem więcej
budowałem polkomtel, budowałem DOK w ogólnym tego słowa pojęciu,
zacząłem tam swoją jakąś tam kariere. Przewinąłem się przez kilka
stanowisk i kilka działów...nie pracuje już przez jakiś czas, ni to
mało ni dużo...I MOJA RADOSC NIE ZNA GRANIC.Ale jedno wiem...NA
SENTYMENT TO TA FIRMA JUŻ DAWNO NIE ZASŁUGUJE.Kiedyś byłem dumny że
pracowałem w tej firmie. W tej chwili potrzeba bardzo duzo
pracowników na rynku,więc się nie zastanawiajcie tylko składajcie CV
i szukajcie pracy.I tak w ciągu 2 ostatnich lat ta firma straciła
dorobek 10 lat..czyli kapitał ludzki. Poszukajcie po portalach ludzi
którzy odeszli z firmy i zobaczcie czym się zajmują......w
większości są zadowoleni.TAK JAK JA:) .powiem więcej....wasze
działania nie wiele wniosą, dopóty - dopóki ktoś z samej góry nie
będzie chciał zrobić porządków w DOK. wywali na zbity pysk tych
psełdo dyrektorów i psełdo kierowników, byłych komunistów, którzy
zarabiają po 50 tys złotych miesięcznie i mają was w nosie.
A zarząd dostaje tylko cyferki..tylko kto te cyferki tworzy..
Piszecie że czyta to zarząd..wątpie..ci ludzie niemają na to czasu.
A poza tym jak może kogoś interesować dobro spółki jak wpadł do
polkomtela na roczek dorobić milionik...i tak zaraz odejdzie jak
zgarnie pensyjkę i bonusik :) o bagatelnej kwocie.....,albo
poltycznie będzie dobrze jak odejdzie :)
A kariery robią tylko ci co dobrze w dupę wchodzą, umieją dobrze
sprzedać cudze pomysły i ci co za grosz szacunku dla ludzi nie mają.
A macie tym przynajmniej kilku - np A.P. - hehe - były trep..co go z
wojska wywalili....który jest tak naprawde idiotą do potęgi, a swoje
kompleksy leczy na pracownikach......
Mądra Dyrekcja po tych wszystkich postach tutaj coś by robiła, a po
tym co tu przeczytałem to raczej nic nie robią.....
MOI DRODZY.....szukajcie a znajdziecie i nie bójcie się odchodzić
polkołchozu DOK.
Życzę Wam powodzenia...naprawde szczerze.
I życzę wam, aby moje przewidywania się nie sprawdziły, i żeby bylo
wam lepiej.....praca na słuchawkach jest ciężką pracą - wiem bo też
tak zaczynałem...wiele lat temu....

[Gość: obserwator]

Moim zdaniem to skandal!

[Gość: gość]

Opisywany jest tu głównie problem DOK-u, a tak naprawdę podobne problemy mają
pracownicy w innych działach. Osobiście było mi dane doświadczyć mobbingu w
reklamacjach. ....Mobbing jest tam stosowany z różnym natężeniem i fazowo przez
jednego z menagerów... Niejedna już osoba wychodziła z płaczem lub bliska płaczu
z gabinetu jednego z kierowników działu
Ponadto wymagania wobec pracowników są duże a pensje...? równie beznadziejne jak
w DOK-u. Firma traktuje nas jak pracowników trzeciej (nawet nie drugiej)
kategorii. nasza praca jest również niezwykle stresująca- to my musimy prostować
wszystkie problemy i odpierać zarzuty zdenerwowanych klientów z jednej strony i
krytykującego wiecznie kierownika z drugiej strony. Tego nie da się wytrzymać na
dłuższą metę... Zresztą efekty widać- ludzie lawinowo wręcz odchodzą z pracy..
Bo niby w imię czego ktoś ma to wszystko znosić. Ciężka praca jest w tej firmie
niedoceniana (delikatnie mówiąc). macie rację- liczą się tylko cyferki oraz to,
żeby uciszyć coraz bardziej sfrustrowanych pracowników. Obawiam się jednak, że
już dłużej nie da się ukryć tego, co dzieje się w polkomtelu....A chyba nie na
takiej "reklamie" powinno firmie zależeć?

[Gość: weronika]

Szkoda, że firma nie dba o wieloletnich doświadczonych konsultantów
a woli przyjąć nowego z ulicy, który po krótkim szkoleniu musi
odbierać rozmowy, których poziom jest różny.

Nie zapomnę jak pracowałam w Polkomtelu zadzwonił klient chciał
dodać numery do usługi Swojaki (tak kiedyś się to nazywało, nie wiem
jak teraz).
Miał numery na Erę, kiedy mu powiedziałam, że nie można dodawać
numerów do Ery czy innych operatorów, że usługa dotyczy jedynie
numerów do Plusa i na stacjonarne klient się wkurzył, podobnież inny
konsultant powiedział mu że można dodać numery do innych
operatorów :|

Polkomtel zamiast trzymać starą kadrę z doświadczeniem i z wiedzą,
pozbywa się jej, woli przyjąć nowych ludzi, którzy nie mają wiedzy
żeby tylko odbierali telefony i ściemniali, cierpi na tym klient,
cierpi na tym inny konsultant, który dostaje ochrzan od
zdenerwowanego klienta, cierpi na tym firma.

[Gość: Patryk]

Poniekąd macie kurde racje z tą telefoniczną obsługą klienta.Byłem
rok klientem Plusa w abonamencie i muszę powiedzieć że co
zadzwoniłem do konsultanta z tym samym pytaniem lub problemem to
odpowiedź była inna a do tego jeszcze dochodziło 20 minutowe lub
dłuższe oczekiwanie na połączenie z konsultantem, PARANOJA!!!!
Przynajmniej teraz wiem dlaczego. Dobrze że się interesuje telefonią
komórkową bo by mnie konsultanci całkiem wyprowadzili na
manowce,widocznie tak jak tu piszecie są nowi i
niedoświadczeni.Frustracje pracowników Plusa widać po ich ciężkich i
niezadowolonych minach wchodząc do większości salonów i punktów w
Krakowie i to jest zrozumiałe, dlatego popieram wasz protest w 100%
i musicie walczyć o swoje!Powiem nawet że chciałem pracować w czymś
takim bo się tym interesuje ale w Krakowie w punktach i salonach
pewnie panuje taka sama atmosfera jak w Warszawie więc odechciewa mi
się tego jak czytam wasze komentarze a poza tym w Krakowie nie
szukają wogóle ludzi bo nigdzie nie znalazłem takich ogłoszeń.
Powodzenia wszystkim :)

[Gość: Gosc]

Ciezko stwierdzic czy na "takiej reklamie" zalezy zarzadzajacymi ta firma.Nie
raz udowodnili swoj brak profesjonalizmu i nieprzystosowanie do zajmowanego
stanowiska.Polkomtel jest firma bardzo zle zarzadzana i co gorsza nikt nic nie
robi.Kiedys co roku to przynajmniej udawali ze cos probuja robic urzadzajac
przez zewnetrzna firme badania satysfakcji pracowniczej.Pozniej byly wysylane
wyniki i mozna bylo zobaczyc czego sobie ludzie zycza i co im przeszkadza na
drodze pelnienia obowiazkow.Niestety do czasu.Ludzie zaczeli w koncu miec w
nosie oblude i zaczeli wypelniac uczciwie ankiety i niestety ... obraz firmy
prezentowany w wynikach byl nie do zaakceptowania przez zarzad.Liczna
negatywnych ocen byla tak wielka ze nijak nie dalo sie ich nagiac i w koncu
zrezygnowano z tych ankiet.
Ciekawe kiedy dobija do dna?. Ludzie odchodza, reputacji na rynku pracy brak a
"fachowcy" udaja ze sie nic nie dzieje.Dopoki przesylane raporty sa ok to reszta
sie nie liczy.Mam nadzieje ze zarzad w koncu sie otrzasnie z marazmu i zabierze
sie do pracy do ktorej jest powolany.

[Gość: czytajacy]

ludzie może wyjciem dla was bedzie strajk włoski, czyli skrupulatna praca po 10-20 minut obsługa klienta, moze statystyki z danego dnia dla Was nie beda za dobre, ale jak poleci statystyka dla calego Doku raz albo kilka dni z rzedu to sie moze opamietaja.

[Gość: Czytajacy]

Nie opamietaja sie uwierz mi.Dopiero jak im sie woda do tylka nabierze to zaczna cos robic.A aby tak sie stalo DOK musi albo stanac albo ludzie musza wziasc UZ i L4. Nie ma innej drogi.Musza odczuc jak NIEZBEDNY jest DOK w strukturze firmy.

[Gość: lola]

www.telepolis.pl/news.php?id=10060

Firma coraz więcej traci... ciekawe jak długo...

Ja nie wierzę w to ze się zmieni.Kiedyś bardzo lubiłam tę firmę, pracę,
podejście do klienta.Teraz nie liczy się pracownik, nie liczy się tez klient, bo
musimy go obsłużyć w 3,5 minuty.Więc jak klient zbyt szybko nie pojmuje tego co
się mówi, albo zadaje zbyt dużo pytań to daje mu sie do zrozumienia że nie jest
mile widziane np stosowanie strategii "100 pytan do.."
Jak przyjmowałam się do pracy to było nie do pomyslenia. Byliśmy uczeni ze
klient jest najważniejszy, że gdy dzwoni trzeba go "dopieścić" zeby był
zadowolony. To dawało satysfakcje.Słychać było ze klient jest pod wrażeniem,
czuł się doceniany.
Dziwi mnie strategia firmy... to było kilka lat temu... kiedy jeszcze nie trzeba
było walczyc o klienta bo wiele osób nie miało komórek.Teraz rynek jest
nasycony.A obsługa klienta ma byc minimalna.Konsultanci rozmawiają na zasadzie :
pytanie- odpowiedź.

Jak będzie strajk to będe strajkować, ale nie zatrzymają mnie podwyżką nawet o
1000 pln.

Firma pokazała przez ostatnie dwa lata ze nie szanuje pracownika, że nie
traktuje go jak człowieka tylko maszynę.Ma w d jego frustracje,
niezadowolenie.Nie myślą o nas... tylko o cyfrach.
Jak po takim traktowaniu mozna kogoś znów pokochac?

Nie dam się kupić za 1000 złotych
Jesli wprowadzą zmiany na lepsze a na wysokich stanowiskach będa wciąz te same
osoby które wprowadzały lub godziły sie bez oporu na wszystkie negatywne zmiany
to jaki będzie wniosek?

Robią to nie z dbałości o nas ale dlatego że boją się o to ze nie będzie komu
pracowac. Dziwi mnie ze tak duza firma która podobno zatrudnia takich super
specjalistów nie potrafi myśleć przyszłościowo.

Nietrudno jest wprowadzić zmiany które sa niepopularne, powodujące
niezadowolenia.Sztuką jest niespowodowanie działanami w przyszłości frustracji,
masowym odejściu z pracy, bardzo niskiego zadowolenia.
'Specjaliści" którzy wprowadzili super rozliczanie konsultantów, super
traktowanie konsultantów nie potrafią mysleć długofalowo.

Przecież to forum, ta całe plany o strajkach byłyby niepotrzebne.
Gdyby kierownicy sekcji słuchali konsultantów, gdyby kierownicy działów słuchali
kierowników sekcji, gdyby dyrektor słuchał kierowników działu.... etc..

Nie byłoby problemu.
Ale my na kazdym zebraniu otrzymywaliśmy odpowiedzi w stylu : nic na to nie
poradzimy, albo takie cele zostały wprowadzone i musimy wyrobic.
Nikt nie słuchał i nie chciał słuchać konsultantów ze on nie ma wpływu na to ze
klient zadzwoni jeszcze raz, ze klient ocenia firme, że czujemy się fatalnie
przy takim traktowaniu naszej pracy.


Czekalismy ponad dwa lata
Przeprowadziliśmy setki rozmów z przełożonymi.
Ale po co słuchać drugiego człowieka?
My się przeciez nie liczymy prawda?
Nie człowiek tylko cyfra

Aż żal serce ściska
Przeciez to było niepotrzebne.
A teraz wszyscy się dziwią.

Polkomtel zmiany w 2008 wreszcie na plus ?

[Gość: Reader]

A ja wierze ze sie w koncu cos zmieni.Beda zgrzytac zebami i psioczyc po cichu
na konsultantow ale beda musieli cos zrobic.Nie da sie tej firmy utrzymac bez
zaangazowanych w swa prace Konsultantow.Na miescie juz kraza plotki ze slynna
para trzymajaca wladze na dok ma czas do konca marca na rozwiazanie problemu.A
jak nic nie zrobia to ich zwolnia (moze od tego trzeba zaczac?).
Podpowiedz dla rozwiazujacych problem:Najpierw ruszcie sie z Postepu i
porozmawiajcie z ludzmi.Od tego trzeba zaczac!Przeprosic ludzi za to do czego
sie doprowadzilo i zaproponowac zadowalajace ludzi rozwiazanie.Ale nie tak jak
dotychczas!Metody zastraszania i mobbingu w tej firmie juz nie dzialaja a
argument "jak Ci sie nie podoba to sie zwolnij" jest tak dziecinny i pozbawiony
sensu ze osoba dorosla powinna wstydzic sie go uzywac.Czy tak trudno to zauwazyc
ze do dna juz nie duzo pozostalo?
Czas ucieka a ludzie i zainteresowane sprawa media czekaja na rozwiazanie problemu.
Pozdrawiam niedocenianych pracownikow Polkomtela.

[Gość: ....]

A JA zadam pytanie co z tym strajkiem? Fama o tym co sie tu pisze juz poszła na
caly DOK więc jak ktoś jest za to niech sie wpisze, jak przestaniemy odbierać
to firma sie OPSRA, i może w TV powiędzą jak jakiś redaktorek sie nie dodzwoni
bo PUKA zgubił albo MEMEMESA nie może
wysyłać.Taka reklama dla prezesików sie przyda do czego zmusili swoich ludzi, no
i będzie darmowa i równie efektowna jak ta od tych głupków z kabaretu co za
grubą kase reklamują nasze usługi. A jak spot w TV sie kończy to kupują klyenty
w posie, tam radocha bo premia jest, w dok opierdziel za niedoinformowanie lub
co gorsze wprowadzenie w błąd, zjechana ankieta i po premii. Niech nam daja
premie za wyłapane babole tych kretynów z punktów jak monitą za nasze kudre
niepoprawne słoswnictwo w rozmowach nas sie karze za nizuwarzalne wyłanczm nie
ważne że klientowi pomogłem a ich za nic, nie wspomne o wiecznych problemach z
systemem za które chyba ktoś odpowiada.A na koniec hit POLKOMTELA zdrapki kto za
nie beknął i czy trzeba było tyle czsu opie..nia klientów żeby ktoś wydał
oczywista decyzję w takiej sytuacji o uproszczeniu reklamacji.

[Gość: konsultant]

Ja jestem za strajkiem,14 luty tak jak padł pomysł to dobra data
zresztą przecież nie napiszemy o tym na forum oficjalnie niech się
martwią kiedy to rzeczywiście nastąpi Choć z tego co widać odbywa
się on nieoficjalnie w innej formie coraz więcej L4.Co do pok-ów
jest to wkurzające ale troszkę zaczynam ich rozumieć.Pracownik
takiego punktu nie jest szkolony większość informacji które dostaje
w pierwszych dniach pracy to te które przekażą mu osoby już
pracujące w takich punktach.A ze strony plusa nie dowie się
wszystkiego...A włąśnie słyszeliście nowy pracownik podczas
rekrutacji dostaje propozycję,że jeśli studiuje niech przyniesie
swój plan zajęć a w te dni będzie miał wolne.Z tego co pamiętam my
takiej propozycji ostatnio nie dostaliśmy?

[Gość: ja wol]

Z aktualnych plotek wynika że jutro odbywa się spotkanie na
szczycie. Z niecierpliwością czekam na jego wyniki. Może cos w końcu
drgnęło i jednak nasze żale poruszyły nie tylko "ziemię" ale
i "niebo"...
Sobie i Wam życzę zmian. Tylko na lepsze. Bez względu na to czy
zmienimy pracę czy nie. Aby Tym, którzy zostaną było lepiej. Aby
tym, którzy odejdą pozostało na zawsze pytanie "czy odeszłem/am w
odpowiednim momencie". I przyznam szczerze że jeśli znajdę pracę na
poziomie chcę mieć mętlik w głowie przy podejmowaniu decyzji. Bo to
da mi pewność że czas poświęcony tej firmie nie był zmarnowanym.
Jakie ja mam żądania do zarządu? Żądam aby wróciły czasy kiedy przed
wyjściem do pracy nie robię wszystkiego aby do niej nie dotrzeć.
I kiedy przed jej zakończeniem nie zerkam z niepokojem na migającą
kopertę w poczcie, która może spowodować, że kolejny raz moje plany
legną w gruzach.
I te zmiany mam nadzieję zakomunikują nam nasi kierownicy.
A więc... wypijmy za to :)

[Gość: xy]

po jutrzejszym spotkaniu nie spodziewam sie niczego. mysle ze
zostawia to tak jak jest bo nikt nie wierzy ze konsultanta stac na
strajk. wiec ludzie kochani - zbierzmy sie i juz...

[Gość: strajk rulez]

A ja powiem tak:
Tu niechodzi o strajk. Tu chodzi o zmiany. Jesli spotkanie jutrzejsze ma cos zmienic, to bardzo dobrze. Jesli nie, to pozostaje tylko strajkowac. Tylko niech wszsystkie lokalizacje zbiora sie do kupy,w jednosci sila.

Btw: z tego co wiem, jesli chodzi o nastroje w Plazie, to sa jak najbardziej za, podobnie Promka, niebyloby problemu zeby sie zebrac. Czekamy na Łódź :)

[Gość: gosc]

szkda tylko ze nikt nie pomyslal o przygotowaniu jakiejs petycji,
pisma do przekazania przez kiero gorze która tam mam byc

[Gość: Gość]

Może kogoś zainteresuje oferta pracy na stanowisku Specjalisty ds.
Telesprzedaży. Poniżej informacje.

Miejsce pracy: Warszawa
Kod ref. TELESALES/Waw/02/08

Oferujemy:
* zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
* pracę w stabilnej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
* interesującą pracę w dynamicznym, młodym zespole
* motywacyjny system wynagrodzeń
* możliwości rozwoju zawodowego

Zadania:
* Telefoniczna sprzedaż produktów telekomunikacyjnych
* Aktywne pozyskiwanie klientów
* Realizacja określonych planów sprzedaży

Wymagania:
* minimum średnie wykształcenie
* predyspozycje do pracy w sprzedaży
* mile widziane doświadczenie w telesprzedaży
* samodzielność, odpowiedzialność za wyniki i skuteczność w działaniu
* odporność na stres

Zainteresowane osoby prosimy o przesłanie aplikacji (CV + list
motywacyjny) z zaznaczeniem w polu tematu kodu referencyjnego na
adres e-mail: [e-mail]

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi
kandydatami.

[Gość: konsulant]

Pracujesz tam i jest tak dobrze,że polecasz czy to jakieśznalezione
ogłoszenie.A może jesteś pracodawcą?:)

[Gość: Gość]

Nie bardzo rozumiem ten podejrzliwy ton?
Jeśli można polecić ofertę w niezłej firmie, to chyba warto.
A jeśli Cię nie interesuje, nie musisz odpowiadać
Siedź dalej w Plusie i narzekaj ;)

[Gość: oby do jutra]

Czyli czekamy na informacje od kierowników. Ustalmy że jeśli jutro
któryś z kiero poda jakieś konkrety przekazujemy je dalej. Ale jeśli
okaże się że nic nie mogą powiedzieć albo że w naszej sprawie nic
się nie zmieniło ... każdy wie co trzeba zrobić

byly pracownik

[Gość: mariano_italiano]

witam, przez przypadek dowiedzialem sie ze jest forum dotyczace
sytuacji pracownikow dok-u i nie tylk. Nie jestem w stanie
przeczytac wszystkich postow ze wzgledu na ich ilosc ale mysle ze
spora czesc dotyczy wykorzystywania pracowników przez spolke.
Pracowałem w dok-u kilka lat i musze przyznac ze jest to ciezki
kawalek chleba, nie bede zle pisal o pracy w charakterze konsultanta
poniewaz suma sumarum wiele sie nauczylem na tym stanowisku i przez
okres studiow ta praca dawala mi chlebek, ale doskonale rozumiem
rozgoryczenie wszystkich wypowiadajacych sie na forum, poniewaz
kazdy chce sie rozwijac i pracowac w coraz lepszych warunkach za
godziwe pieniadze to naturalna sprawa. Z autopsji doskonale wiem ze
zmiana pracy to nielatwa decyzja ale uwazam ze jest wiele osob
marnujacych sie na słuchawkach i stac ich na wiele wiecej niz
nawijanie punktowanych regulek (tak bylo za moich czasow hehe,
bajkowo). Wszystkich odwaznych i mniej odwaznych zachecam do
przelamania sie i podjecia konkretnych decyzji. Zycze wszystkim
powodzenia !!!

[Gość: Marcin Promka]

witajcie
w doku pracowałem od 2000 do 2007
dok potem hitech i w zasadzie w nosie mam anonimowość :)
przeczytałem wszystkie Wasze posty i widze ze nic sie nie zmieniło
co mnie bardzo smuci
z perspektywy czasu moge powiedzieć tylko tyle ze polkomtel to dobra
szkoła życia i CIĘŻKIEJ pracy ale i miejsce do zebrania doświadczeń
szkoda że przełożeni nie mogą a czasami nie chcą lub nie mogą tego
docenić
jedyne czego załuje to ostatnich 2-3 lat w których to nic sie nie
nauczyłem a obawiałem sie zwolnić bo nie wiedziałem jak będzie... co
z pracą itd
ale kiedy po tylu latach usłyszałem od Tomka (pozdr i bez urazy) że
nie mam szansy na powyzke bo coś tam to moja kariera w firmie
dobiegła końca...
i wiecie co praca poza polkomtelem też istnieje :)
i może wydać sie to dziwne ale teraz nikogo nie musze prosić o wolne
weekendy święta czy w marcu szaleńczo ganiać aby urlop zaplanować
nie musze bo poprostu mi sie to należy
mozna znaleźć prace bez znajomości poprostu z ogłoszenia i pracować
9-17 5 dni w tyg z wolnymi weekendami i świetami
to nic ze telefon trzeba samemu sobie opłacić czy że nie kupi sie
auta czy laptopa na przetargu (nie oszukujmy sie na tym przynajmniej
kiedyś też można było roche $ dorobic) ale za to jest sie godziwie
wynagradzanym
...a i przynajmniej grając ze swoim przełożonym w piłke nie usłysze
od niego grajcie hu...je.... :))
dlatego prosze przestańcie sie zalić że nic sie nie da
bo sie da ale trzeba chcieć ruszyć sie z ciepłej i co by nie mówić
stałej(mówię tu o starszych pracownikach) posadki skoro sie nie da
inaczej trzeba zdobyć doświadczenie i skoro własny pracodawca tego
nie docenia poszukać takiego który to doceni owszem trzeba być
gotowym na to aby 1 czy 2 mieś pobyć bez pracy ale warto bo
straconego czasu w polkomtelu zdartego gardła i zniszczonego wzroku
nikt Wam nie odda...

POZDRAWIAM serdecznie

[Gość: Kolega z tasmy]

Marcin ten caly menago z Lodzkiego desantu juz tam nie pracuje.Zwolnili go po cichu lub gdzies przeniesli z powodu afery obyczajowej zbytnio nie naglasnianej bo to wstyd dla firmy.Wiecej nie napisze.Pracownicy wiedza o co chodzi.

[Gość: Marcin Promka]

:) oo jak miło sie o tym dowiedzieć
słyszałem te pogłoski że ma sie to stać ale nie wiedziałem
ze już to nastapiło
jedyny pozytyw jak narazie tego wszystkiego

[Gość: Kolega z tasmy]

Ja tez tak slyszalem ale nie potwierdze bo tez juz tam nie pracuje.Zreszta jak jeszcze tam "pracuje" to jest to dodatkowy argument w dyskusji na temat profesjonalizmu kadry zarzadzajacej polkomtelem.Gosc i tak nic calymi dniami nie robil tylko siedzial w kanciapie na koncu i sie gapil w laptopa albo gdzies lazil.Nie bylo z niego zadnego pozytku.Typowe stanowisko nicnierobiacego zarabiacza kasy ktora sie jemu nie nalezala.

[Gość: Marcin Promka]

to nie pierwsza po cichu załatwona sprawa
z panem B. i PWA co było? :)
cicho sza w firmie a kilka "sztuk" poszło w Polske :)
ze zwolnieniem i potem założeniem strony na necie przez pana M.
też troche zamieszania powstało potem co strony nie ma :)
i cicho jak makiem zasiał...

[Gość: Kolega z tasmy]

Strony tamtej nie ma ale w archiwum na bodajze yahoogroup lezal swego czasu plik z dyskusja jaka wtedy rozgorzala.Niezle "kwiaty polskie" lataly. Ale zalatwili sprawe polubownie bo oficjalnie to mogli go w pompke cmoknac.
A Pan M. swoja strone ma i nawet bardzo fajnie zrobiona tylko na razie w przebudowie.
Afera PWA i Kiero co go nie ma? Aaaa wiem o ktorym mowisz.Pare osob ze swiecznika bylo w to umoczonych i tez sprawe zalatwili polubownie bo jakby sie nie wycofali to by w sadzie byla masakra.Polecialo by pare osob z gory DOK`u z roboty.Ale tak sie nie stalo.Przesunelo sie goscia do innej lokalizacji na jakis czas co by sie w oczy nie rzucal i git.Tam tez jakis walki byly i wrocil na stare smieci.I nadal pracuje.Dobre nie?
Normalnie parodia jakas ...

[Gość: Marcin Promka]

jesli chodzi o PWA to nie mówimy w takim razieo tym samym kierowniku
ten o którym ja mówie podobno co prawda z polkomtela wyleciał
ale odpękał swoje (podobno)....
słyszałem tylko że teraz ma legalnie działający komis z telefonami
dobre nie?
co za zbieg okolicznosci :)

[Gość: Kolega z tasmy]

Mowimy na pewno o tym samym kierowniku.Polkomtel zalozyl mu sprawe a On powiedzial ze skoro tak to powie w sadzie kto z nim walki krecil ... i sprawe wycofali.Ta osoba ktorej sie upieklo nadal tam pracuje!Super firma nie ma co.
Co do managiera C. to bardzo dobrze ze go wywalili.Wspolczuje tylko jego zonie bo gosc sie zachowal jak szczeniak.Coz ... kolejny pacjent z politycznego nadania.Coraz mniej takich ludzi jak Ci o ktorych piszemy i moze ta firma sie jakos podniesie z dna.Zobaczymy co bedzie.
Mam nadzieje ze powywalaja (a nie poprzenosza do inych departamentow)osoby za to odpowiedzialne.Nawet jakby mieli im zaplacic na odchodne odprawe to warto! Ci ludzie niszcza obraz firmy ktory i tak juz jest niezle zabrudzony.

Pozdrawiam Plusiaki!

[Gość: pluskwa]

Szanowni koledzy nieprawujący :)
Pan C. z Łodzi nie pracuje!!!!! Został wywalony z Hukiem z naszej
firmy, odbiło się to echem po wszystkich lokalizacjach naszej
firmy :P
Jeśli chodzi o PWA i pana B. i jego przełożonego to:
Pan B. został zwolniony on był winowajcą całej sytuacji, jego
przełożony faktycznie został odsunięty na długi czas, ale wrócił.
Jeśli będą te rozmowy to mam nadzieję, że się uda i że w końcu coś
się zmieni na dobre.

[Gość: gosc]

drodzy koledzy i kolezanki, zaczynamy abstrachowac od ukladu
odniesienia, temat nie zostal zalozony po to aby analizowac kto z
kim walki kreci krecil i kogo i za co wywalili. w calym tym
zamieszaniu chodzi o to aby nasza ciezka praza zaczela byc doceniana
i zeby nam bylo lepiej. personalne wycieczki w kierunku szeroko
rozumianej kadry nic nie wniosa i zaciemnieja tylko sprawe o ktora
chodzi. jak juz wiemy na zwiazki nie ma za bardzo co liczyc nikt
poza nami sie sprawa jak narazie nie interesuje kolejki sa i beda a
kolejne nabory ktore maja zalatac dziury po odchodzacych
pracownikach wiecie sami jakie sa czysty smiech. wiec moze wrocmy do
merytorycznej dyskusji na temat co i jak ma sie zmienic i czego
oczekujemy bo szantaze w stylu po bonusie i tak odejde nic tu nie
wniosa. plan strajku ok tylko moze nam sie on odbic czkawka,
dzisiejszy zjazd na szczycie tez raczej ma na celu ustalenie jak nam
twarze zamknac a nie co nam dac i ile. musimy walczyc o swoje a nie
miedzy soba bo tak dyskusja o problemach zeszla na dalszy plan i
nawet jesli ktos z gory tu zagladal to teraz to oleje bo same ploty
sa i narzekania bylych pracownikow alboludzi z zewnat
tak wiec wracamy do dyskusji na temat co zrobic i czego oczekujemy i
jakie zamierzamy dzialania podjac bo predzej osiagniemy cel niz
wypominkami o panach m.c i b. zobaczymy jakie info i czy wogole
dostaniemy w poniedzialek, bo jak narazie wszyscy milcza kiero i
menago nabrali wody w usta i nikt nic nie gada. ja sie dobrego mimo
wszystko nie spodziewam dostalem juz info ze na razie straty sa
nizsze niz koszty inwestycji w lodzi nabor za naborem marne 4-5
dniowe szkoenie i na sluchawki a my to wszystko sprzatamy, moze
warto zainteresowac tematem i salony firmowe i bo posy to inne
firmy i raczej nam nie pomoga jak mialo by stanac to wszystko wtedy
moze do kogos cos dotrze ale taki kij tez ma dwa konce tak wiec
dzialania rozwazne ale konsekwentne dyskusja na temat i bez
wycieczek personalnych piszemy co jest TERAZ zle a nie co bylo i co
CHCEMY TERAZdoztac i czego oczekujemy. Pozdro

[Gość: Marcin promka]

oczywiście masz racje
ja wpierwszej swoje wypowiedzi chciaem naświetlić jedno
!!!ZROZUMCIE CZASY BARTOSZEWICZA NIE WRÓCĄ!!!
firmie bardziej opłaca wycisnąć pracownika jak cytrynę
przy minimalnycm nakładzie finansowym po czym jesli sie zwolni
przyjąć świerzynkę
przecież shematy rozmów itd. służą (bądź służyły za moich czasów)
właśnie do tego aby firma nie musiała stawiać doświadczenie a na
bezmyślne czytanie
zobaczcie ile osób sie zwolniło i ile sie zwalniać będzie
ale do chwili kiedy są świerzynki które za marne 1,700 netto będą
chciay pracować
TO PRZYKRO MI ALE NIE WRÓŻE WAM WIELKICH SZANS

ALE JEDNOCZEŚNIE NAPRAWDE CHCIAŁBYM SIE MYLIĆ
bo wiem jak cieżko Wam jest
POZDRAWIAM

[Gość: KKK]

zabiajajcie "MARNE" 1700 ???

[Gość: ja wol]

Warszawa są jakieś przecieki z zebrania?

[Gość: strajk]

dzisiaj było zebranie wszystkich świętych. szykuja sie na nasz
strajk na 14 lutego. na przekur wszytkim. Jeśli ktoś ma uż albo
wolny dzien to nie robimy tego dnia tylko dzień później - zapewnią
sobie za nas obsade. 15 L U T Y - pamiętajcie tego dnia jeśli ktoś
ma UŻ prosze go zgłosić!. to wazne, nie dajmy sie tak traktowac!!
związki zawodowe mają nas gdzieś ! trzeba Marcina wzryuci na zbity
pysk! on dba tylko o siebie!. jak macie WSZYSCY to dajmy im po
palic. kierownicy tez ns olali. Tego dnia nie pracujemy !!!!!!
koniec wyzysku. badzmy solidarni Lodz i Wawa + to nasza kasa i
honor!!!!!!!! 15 LUTY !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[Gość: Czytajacy]

Trzymam kciuki. Nakopcie do tylka bandzie ignorantow i amatorow.
A to ze kierownicy olali temat to mnie nie dziwi skroro chodza na smyczy managieroof z bozej laski.
Jesli nie bylo komunikatu to znaczy ze maja konsultantow gdzies i licza ze temat mimo wszystko sie sam wyciszy (blad!) i chca dac sobbie weekend na probe zdlawienia buntu (drugi blad!).
Co do zwiazkow to juz dawno dalo sie zauwazyc ze zostaly kupione i nie kiwna palcem w waszej obronie.Normalnie chyba wysle zaraz maila do Regionu z donosem ze kolega Marcin nie spelnia statutowych obowiazkow.Pogoncie te zwiazki bo to sie zrobilo zalosne.
No to czekamy ...

[Gość: szlag mnie trafia]

A ja bym chciała wiedzieć jedno - ile osób ma przeszkolenie na obie
kolejki? Ilu z Was spółka wykorzystuje na full? Kogo szlag trafia
jak widzi że ludzie obok siedzą z palcem w nosie wtedy kiedy on jest
jak chorągiewka - gdzie kolejka tam on - "konsultant uniwersalny" ;/

[Gość: 666]

JA JESTEM PRZESZKOLONY NA 2 KOLEJKI. SZLAG MNIE TRAFIA KIEDY KONCZA SIE KOLEJKI
NA PREPAID I ZA CHWILE JESTEM NA STANDARD. NIE JESTEM W STANIE BYC NA BIEZACO ZE
WSZYSTKIMI HOTAMI, PROMOCJAMI ITP! PRZEZ CO OBSLUGA KLIENTA ZNACZNIE SIE OBNIZA.
JAK WIDAC FIRMY TO NIEOBCHODZI I ZERUJE TYLKO NA WYZYSKU PRACOWNIKA KTORY
MIEDZY JEDNA A DRUGA ROZMOWA MA 1S PRZERWY, CO NIESTETY "ODBIJA SIE" NA
PROFESJONALNEJ OBSLUDZE KLIENTA.

[Gość: marcin]

no a 1700 to nie jest marnie?
podlicze Ci pewne koszta
-wynajecie mieszkania 1300
-opłaty (tel. kom. kablówka net woda gaz i inne pierdoły) 500
-utrzymanie auta 500 (paliwo naprawy parking itd.)
-spłaty pożyczek/kredytów 250
-jedzienie i środki czystosci 700
-----------------------------
razem daje to 3250 opłat miesięcznych
licząc że zyjesz z kobietą która też pracuje podziel te koszta na 2
daje to wynik 1625 miesięcznie na osobe
a co sie dzieje kiedy zachorujesz musisz iść do dentysty idt?
lub co lepsze masz dziecko...
bierzesz kredyt czy biegniesz do rodziców?
a co kiedy możesz tylko na siebie liczyć?

JESLI SAMI SIE NIE BĘDZIECIE CENIĆ PRACUJĄC ZA TAKĄ $ TO NIE
OCZEKUJCIE ŻE PREZESI WAS DOCENIĄ

ZROZUM do kiedy będą ludzie chcący pracować tak cięźko za tak
podkresle to raz jeszcze MARNE pieniądze nigdy nikt Was nie wysłucha
bo firma ta już kiklka lat temu przestała stawiać na doswiadczenie a
na ciecie kosztów a gdzie najlepiej to robć jak nie w pionie który
jest najliczniejszym...
sam sobie odpowiedz na to pytanie

raz jeszcze pozdrawiam

[Gość: Murzynka]

z tego co obserwuje z całym pionie operacyjnym szykuje sie jakies
zmiany..to jakas cisza przed burza....kiedy Dok stanie jest obawa, z
przeniesie sie to na caly pion operacyjny i windykacje i
reklamacje....a nie wiem czy wiecie..nastroje też są tam nie
tęgie....forum jest bacznie obserwowane link pewnie obiegł pół netu
i wiele osób czytając wpisy po prostu az nie wierzy w
wypowiedzi...ze taki Polkomtel? i taki mobbing....? Niby kadra
chodzi spokojna i usmiechnieta, ale jakos dzis kierowników podobno
wywiewłao gdzies..... (nie tylko tych Dokowskich)....
radzę byc czujnym...obawiam się ze wszelakie zmiany i rewolucje to
nowa Plusowska kiełbasa wyborcza.....ilez to razy obiecywano nam
zmiany.....obietnice bez pokrycia.
Żal mi tego co sie dzieje w naszej firmie, w której również
pracuje..że w dzisiejszych czasach godność człowiek jest przepraszam
za słownictwo szmacona i tak na prawde nie mamy do niej prawa.Prawa
do godnej pracy za godziwe pieniądze.
A co do kwesti mobbingu moge powiedziec tylko tyle: Polkomtel zdał
egzamin z ww. zagadnienia na 5 Plus........
trzymajcie się wszyscy.... trzymam za Was kciuki.

[Gość: kolega z pracy]

drodzy współpracownicy

żeby zaszły zmiany na lepsze musimy się o to postarać, nie ma co
liczyć na to,że zarząd zadba by nam było lepiej. zmiany jakie mogą
wyjść z góry będą tak symboliczne,że ich prawie nie odczujemy i
ciągle będziemy sfrustrowaną masą.

akcja protestacyjna to środek, który obalał systemy więc z pewnością
jest skuteczny i do tego powinniśmy doprowadzić.

..jednak by to zakończyło się sukcesem, musi być w pełni przemyślane
i zorganizowane!!! ..w przeciwnym razie nie wygramy z molochem,
ludzie bez precyzyjnej informacji się podzielą, jedni zastrajkują a
inni nie, a to już będzie sukces zarządu, ci, którzy zastrajkują
oberwią za to i nic się nie zmieni.

jesli taki strajk ma być skuteczny, musimy przede wszystkim być
razem i solidarnie wszyscy przyłaczyć się do protestu. na razie mam
duże wątpliwości czy tak się stanie. o strajku słychać tylko plotki,
żadnych konkretów, a info z tego forum raczej trudno uznać za
wiążące. wielu konsultantów zna jedynie pogłoski, nie zna ani
terminu akcji, ani na jaki i czyj znak mieliby zastrajkować.

ludzie kochani, chcialbym przestać czuć się trybikiem w wielkim
mechaniźmie, poczuć się wartościowym pracownikiem, na którym firmie
zależy, dlatego ten strajk powinien się odbyć, firma powinna poczuć
co się stanie jesli przestaniemy pracować, dopiero wtedy nas
docenią, nie z empatii ale z konieczności, tak to niestety działa

jesli strajk ma być skuteczny powinny go poprowadzić związki
zawodowe, powieniem być uregulowany prawnie, by nikt nie poniósł
konsekwencji strajku i by firma nie mogła wywalić nikogo, choćby
jednej osoby dla tzw.przykładu.

kto z tego forum czuje się na siłach stanąć na czele takiej akcji?
potrzebny jest lider, negocjator, ktoś, kto czuje się na tyle
bezpiecznie, by mógł twardo walczyć o zmiany i za którym staniemy
wszyscy murem!

myślę, że to powinien być działacz związków.

myślę tez,że zanim ruszymy do protestu musimy przecyzyjnie określić
swoje postulaty, zarówno te finansowe (bo nie mówmy, że nie chodzi o
kasę, bo o nią też chodzi) jak i te tyczące sie jakości naszej pracy

moje byłyby takie:

-500pln brutto podwyżki podstawy pensji (do negocjacji)
-nieprzekraczalnych terminów awansów zgodnie z jasną ścieżką kariery
-premii bez ograniczenia 20%, zależnej od wyników jakosci i sprzedaży
-prowizji od każdej zawartej umowy analogicznie jak w pos-ach
-przeredagowania pytań w ankietach ivr: np jasny komunikat przed
pytaniem:
1."teraz oceniasz firmę" :czy jesteś zadowolony z usług i
produktów firmy?
2."teraz oceniasz pracownika": ...............

i pierwsze pytanie by tyczyło się firmy, by klient wściekły na firmę
nie wyładowywał złości na pracownikach
-nagrywania wszystkich ankiet i wykasowywania tych, gdzie ocena
pracownika jest niesprawiedliwa i niezależna od konsultanta
-wyeliminowanie innych kryteriów oceny oceny, które są niezależne od
pracownika (spadek fcr z powodu połączeń z książki telefonicznej)
-bezwzględne wyłączanie ankiet podczas awarii
-premiowania poziomu wykształcenia
-układanie grafików w bardziej ludzki sposób co do zmian (bo nasz
grafik to jeden wielki haos!!!) i przynajmniej 2 wolne weekendy
(wtedy z pewnością będzie mniej ludzi chodziło na L4!!!)

takie postulaty mi się nasuneły, dopiszcie swoje i zadbajmy o to by
przed akcja protestacyjną trafiły one do zarządu! kto z was jest w
kontakcie ze związkami bądż do nich należy? jesli są tu tacy, to
niech pokażą,że faktycznie działają dla ludzi!!!

..a termin strajku by był jasno określony i przekazany wszystkim,
by nie było tak, że jedni strajują a inni pracują. by był
uregulowany prawnie i byśmy byli przygotowani na negocjacje w czasie
strajku. by nie wyszło tak, że to tylko jeden dzień wolny od pracy,
który na dodatek skończy się zwolnieniami dla przykładu

pozdrawiam wszystkich i liczę, że strajk się odbędzie i bedzie w
pełni przemyślany, zorganizowany i co najważniejsze SKUTECZNY!!!!

[Gość: ja wol]

Dobrze napisane. Szczerze się pod tym podpisuję.
Ale wątpię by ktokolwiek wziął na swoje barki ciężar bycia
prowoderem bądź chociaż "liderem". Dzisiaj kierownicy nie podali
żadnych szczegółów ze spotkania. Albo nie mogą albo nic się nie
zmieni. Przypuszczam, że to drugie bo szczerze wątpię aby
dyskutowano o to jak zmienić nasze nastawienie. Raczej analizowano
sytuację. Nikt (ja też) nie uwierzy że call center przestanie
pracować na cały dzień. Szczególnie że pracodawca w uzasadnionych
przypadkach ma prawo odwołac z urlopu, ma także możliwość odmowy
urlopu na żądanie jeśli godziło by to w dobro firmy i zaburzyło jej
pracę.
Forum istnieje od dwóch tygodni i powoli umiera. Bo jeśli do tej
pory zarząd nie zareagował to już nie zareaguje

[Gość: krok]

pracodawca nie ma prawa w zadnym wypadku odmowic pracownikowi UŻ - taki jest zapis w kodeksie pracy!!! Nawet jesli firma ma upasc to pracownik ma prawo do UŻ wiec szantazowanie go tym, ze nie moze wziac UŻ jest bzdura, zwyklym zastraszakiem. I zapamietajcie to sobie raz na cale zycie -> po to wlasnie jest UŻ - jedyna mozliwosc dla pracownika zalatwienia swoich spraw w naglej potrzebie, bez proszenia pracodawcy o pozwolenie.

Jesli chodzi o zebranie - z tego, co wiem beton czyta forum, bo byla sprawa strajku omawiana na zebraniu. Podobno nawet doszlo do szantazu (ha! nowosc!) - kierownicy, ktorych konsultanci beda strajkowac zostana zwolnieni. Sugeruje w zwiazku z tym, aby cale teamy (w plazie) A.W. oraz L.K. zaczely strajkowac, moga nawet dwa dni przed :) Sory, ale jak Kuba Bogu, tak Bog Kubie...

[Gość: Czytajacy]

He he ale oni sa prosci.Twierdza ze zwolnia kierownikow za to ze ich ludzie strajkowali (przepraszam w wiekszosci wziela UZ)?Smieszni sa.Wszyscy zwolnieni z tego powodu wygraja w cuglach w sadzie pracy.I nie dosc ze firma sie dodatkowo osmieszy to jeszcze bedzie musiala im finansowo to zrekompensowac.Jejku oni naprawde mysla ze inni sa glupsi od nich?Nie dosc ze prawie rozlozyli swoim nicnierobieniem firme to jeszcze uzywaja jakis dziecinnych argumentow.Zdumiewa mnie ich brak zdrowego myslenia oraz przekonanie o swym profesjonalizmie.Jaki ten profesjonalizm jest to widac...
Niech sie lepiej zabiora w trybie natychmiastowym za poprawienie tego wszystkiego o czym pisza Konsultanci:
- przebudowa calego systemu oceny udupiajacego Konsultanta na kazdym kroku.
- wprowadzenie PZOP - Programu Zatrzymania Odchodzacych Pracownikow ktory w przyszlosci zmotywuje ludzi a nie bedzie ich dyskryminowal za dobra wykonywanie obowiazkow i sklanial do szukania pracy u innego pracodawcy.
- czerpanie z dobrych wzorcow innych firm (skoro o wiele lepiej maja konsultaci np w Erze to sie po prostu dowiedzcie czym ta siec bardziej motywuje pracownikow - to nie trudne)
Argumenty ze to stabilna firma i ze socjal wielki byly dobre dwa-trzy lata temu.Obecnie to oczywiste ze normalne firmy dbaja o pracownikow bo jest ich coraz mniej!Tym bardziej w takie napchanej kasa spolce jaka jest polkomtel.
Kochani jak wam jakis zastraszony kierownik zabroni brania UZ to mozecie delikatnie go skierowac na najblizsze drzewo:)Macie prawo wziasc UZ kiedy tylko wam sie spodoba.
Niech sie zatem martwia Ci co doprowadzili do tej sytuacji czyli zarzad oraz managerowie dok`u.

[Gość: Czytajacy]

Tak przy okazji: Zwiazki sie juz oficjalnie skompromitowaly czy juz zdazyly rozwiazac? Wogole nie ma zadnych informacji o ich dzialaniach w sprawie Konsultantow?

[Gość: ja wol]

Spróbuj skontaktować się ze związkami a otrzymasz info że jest to
tajne !!!
Jeśli wiecie do kogo się udać to chętnie z tej rady skorzystam bo
szczerze mam dość stawiania mnie pod drabiną, którą firma próbuje
się wspiąć na szczyt!

[Gość: Darek]

Pracowałem w tym obozie pracy ponad 5 lat, cymbal JJ chciał mnie
wywalic za zwolnienia ale był za cienki w uszach bo zapisałem się do
związku zawodowego, ścigają nawet za wyjście do łazienki. Odradzam
każdemu pracy w tym "super zespole"
Oni mają politykę "Arbeit macht frei"
Oczywiście są też ludzie którzy aby się podlizać zaczynają nawet
wychodzić z cerownikami na papierosa i z nimi palą fajki.
Po prostu żenada! Współczuję wszystkim co tam tyrają na cwaniaczków
wisiorów i dyrów
Pozdrowienia

[Gość: krok]

Tylko, ze wiesz... co ma kiero powiedziec pracownika? "blaaaagam, nie idz na l4/uż ? :) No bo innej karty przetargowej nie ma.
Jak odchodzilem to kiero nawet nie zapytal dlaczego to robie. Mysle, ze moj kierownik jest po prostu wielkim dyplomata :), ktory wie, ze nie moze mnie niczym zatrzymac, bo najzwyczajniej w swiecie nie ma czym. A nawet pomogl mi szybko zalatwic wypowiedzenie hehe :) PARANOJA!

[Gość: Czytajacy]

Co maja powiedziec Kierownicy? W obecnej sytuacji moga sobie mowic co chca.Poza nielicznymi przypadkami nie sa zadnymi autorytetami dla Konsultantow a szkoda bo bez tego nie da sie zbudowac profesjonalnego teamu.Jest kilka osob ktore sa partnerem w rozmowie ale to tylko kilka osob niestety.To nie oboz koncentracyjny w ktorym kiero-kapo chodzi z palka i zagania do pracy.Nie te czasy.A straszenie niech sobie zachowaja dla swoich bliskich znajomych o ile sobie oni na to pozwola.

[Gość: a może telefonik ?]

Widze że nieciekawie robi się w tej firmie.
Obecnie jestem nowym narybkiem i mam szanse zostać płotką ;)haha

To prawda że na wasze miejsce jest wielu chętnych ale po rozmowie kwalifikacyjnej widze że wybierają co lepszych bo na szkoleniu większość mówiła że miala doświadczenie w pracy na słuchawkach ;).
W Agencji pośrednictwa (Work Service lub Work Temps) podczas podpisywania umowy słyszałem do jak wielu osób zadzwoniła agentka mówiąc że dostały pracę ale to są przecież ludzie z chociaż małym doświadczeniem więc bym nie panikował na waszym miejscu.
Wątpie żeby brali pierwszą lepszą osobę.W sumie miałem 3 rozmowy.

Ogólnie sytuacja nie tylko w waszej firmie jest kiepska , sami widzicie ile strajków jest i te cuda rządzących.
Właściwie to od rządzących zależy ile będziecie zarabiać i na co was będzie stać , przecież to rząd ustala płacę minimalną .
Firma oczywiście powinna jak najbardziej dbać o pracownika , ogólnie praca w biurze w naszym kraju jest nisko płatna. Cięzko coś znaleźć powyżej 1200 zł/netto bez doświadczenia.
Firma dała wam doświadczenie więc możecie czuć się komfortowo i przejść np. do konkurencji - bedzie Plusa strata niestety.

Z tego co wiem to zwalniają się miejsca w słabych firmach gdzie rotacja pracowników jest duża , natomiast w dobrej firmie od razu znajdzie się pracownik po znajomości . Od tej reguły są wyjątki różne ;)
Odkąd szukam pracy to niewiele firm do mnie zadzwoniło (1 na 4), głównie nisko płatne prace przez agencje oferowali.
O pracę za 2000 zł netto starałem się ale ktoś był lepszy .

Np. praca w FSO przy dokręcaniu śrubek za 1500 zł brutto + 500 zł premii za brak spóźnień i obecności.Razem będzie 2000 zł brutto. Praca 8 godzin dziennie na 2 , 3 zmiany od PN do PT. Minimum wykształcenie podstawowe ;)
Jednak przez pierwsze 3 miesiące jest umowa zlecenia w większości agencji pośrednictwa. Starych pracowników wolała firma zwolnić bo dla niej liczą się chęci i zmotywowany nowy pracownik będzie pracował lepiej niż stary zniechęcony niską pensją pracownik.
Mieliśmy wycieczkę po zakładzie i jeden z mijających nas pracowników wypowiedział słowo \"Oświęcim\" zatem musi tam być nieciekawie , i te ich smutne miny ... bez komentarza ;)

DHL (wpisywanie danych) - 1800 zł brutto , przez 2 tygodnie umowa - zlecenia . Potem umowa o pracę. Dojazd kiepski bo jedyny zastępczy autobus kursuje średnio co 40 minut. Pieszo nie da się dojść bo chodnika zwyczajnie brakuje , miedzy TiRami nie radze iść ulicą bo macie małe szanse na przeżycie.Praca odpowiedzialna i trovh stresująca przy wprowadzaniu zleceń dla kurierów. Czasami słyszałem słowa na K.

Cadbury (dawny Wedel) no cóż pracuje tam ktoś znajomy i ogólnie obniżka pensji i brak płatnych nadgodzin Brali ludzi z ulicy jak popadło i kierownik jest co nie słucha ludzi .
Znajomy zarabiał około 3 tyś netto obecnie tyle zarabia ale brutto (nawet mniej bo nadgodzin nie ma )

Telemarketing - dostałem tą beznadziejną ofertę za min.900 zł netto.6-8 godzin diennie.Miałem nakłaniać osoby do zakupu tele2.Szkoda gadać ...

Wasza firma - oferta jaką zaoferowala agencja brzmi (jakoś przeżyję)
1800 zł brutto 1 miesiąc
1900 zł brutto 2 miesiąc
2000 zł brutto 3 miesiąc i kolejne m-ce lub podpisanie umowy bezpośrednio z Polkomtelem gdy konsultant sprawdzi się.
Praca 8 godz dziennie, 5 dni w tygodniu, przez cały rok na 3 zmiany , pełna dyspozycyjność wymagana. Jeżeli ktoś jest studentem to z pominięciem godzin z zajęciami na uczelni.
Przeważnie studentki, studenci i kobiety potrzebują takiej pracy.

Oczywiście pracowałem za granicą oraz miałem ostatnio ofertę pracy fizycznej za 7 euro za godzinę + liczne nadgodziny.
Niestety muszę skończyć studia bo wojsko mnie gania i nie mogę sobie dowolnie wyjechać(pozostałość po PRL).

Widać że biznes znanych firm redukuje jak tylko może koszty ale tutaj powinien rząd interweniować i podnieść płacę minimalną oraz powinna rosnąć wraz z wiekiem tak jak to jest na zachodzie.
Jeden większy plus to stabilność zatrudnienia w tej firmie ;)
Szukałem pracy około 3 tygodni więc nie jest źle , chociaż mnie zmartwił tonący statek i oblicze strajku.
Pozdrawiam DOK niedługo dołącze do załogi tonącego statku.
Mam nadzieję że tak szybko nie odejdę jak przyszedłem i problem mobbingu zostanie rozwiązany ... ach z jednego tonącego statku na drugi :( Byłoby szkoda bo jest w miarę miła ekipa.

W razie czego można pomyśleć o KFC albo McD ...i zacznę mówić ... .. a może frytki do tego :) hehe

[Gość: krok]

Tylko widzisz... Ty jako nowy pracownik masz mozliwosc studiowania, a Twoja pensja jest po 3 miesiacach nizsza o 100pln od naszej.
Ja jako stary pracownik nie moge studiowac, poniewaz nikogo to nie interesuje - nie mam mozliwosci ustalenia weekendow. Zarabiam 2100 brutto po tak dlugim czasie pracy. W Orange, w Erze mozna dorobic sobie za pomoca aneksow do umow. Tutaj masz wyrobic norme - za aneks nie dostaniesz zlamanego grosza.
I wiesz na czym polega paradoks? Na tym, ze firma proponuje lepsze warunki nowym pracownikow niz starym, ktorzy maja potezna wiedze. Na tym, ze firma stawia na nowych pracownikow, a w pierwszej kolejnosci powinna zainwestowac w starych. Tak przynajmniej nakazuje logika, ktorej niestety kadrze zarzadzajacej w tej firmie zabraklo.
Pozdrawiam Cie :)

[Gość: ja wol]

krew mnie zalewa jak to czytam!
Pracuję w tej firmie 2,5 roku i żeby iść na egzamin na uczelni muszę
brać urlopy albo iść na L4.
Ładnie to sobie wymyślili - nic dziwnego że mam coraz mniej wolnych
weekendów. A raczej nic dziwnego że coraz częściej weekend mam w
środku tygodnia.

[Gość: ktos]

no i czytam i widzę, że od lat zmiany sa tylko na gorsze. "Lepiej to
już było" jak to mówi jeden z kierowników (zagadka - który ?). Jak
znam życie żadnego strajku nie będzie. Ci którzy pracują albo już
mają inna pracę na oku- więc o co walczyć, albo boją się o to co
mają ( dzieci na utrzymaniu, kredyty, emerytura za pasem) więc nie
zaryzykują. Forum jest dobrym miejscem do wylania żalów bo ktoś to
czyta- w przeciwieństwie do kierownictwa które na w nosie żale
konsultantów. "Czasy Bartoszewicza nie wrócą" a przyznawanie się do
tego że je pamiętasz to jak podpisanie się pod postem (ilu
konsultantów z tamtych lat jest nadal na słuchawkach 10?). Pamiętam
imprezę firmową na którą przybył "incognito" wtedy już były prezes
Bartoszewicz a konsultanki płakały i dziękowały "za kiedyś"...
Najgorsze w tym wszytskim jest to ,że jeśli dyskusja na forum nic
nie przyniesie wymiernego - w postaci protestu czy innej- jeżeli
związki zawodowe nadal nie zrobią nic... po 14/02 będzie jeszcze
gorzej (to możliwe!!!) bo stwierdzą, że jak zawsze "nie stało się
nic."

[Gość: Czytacz]

Krotko mowiac to co sie tam dzieje mozna okreslic jednym slowem ktorego tu nie przytocze.
A ja wierze ze Konsultanci w koncu sie otrzasna z tego marazmu.Kazdy ma jakies zobowiazania ale to nie oznacza ze ma sie byc tak traktowanym przez zarzad.Tym bardziej ze nie jest to jakas firma "krzak" ( prawcownicy akurat inne zdanie maja) ale spolka z udzialem skarbu panstwa :(
Przy okazji: ktore to zwiazki sa takie nueruchawe i olewajace swoich wlasnych czlonkow? Napiszcie to wysle skarge do Regionu bo najwyrazniej nie wiedza ze ich podwladny (przewodniczacy) sie opieprza.

[Gość: krok]

jaki wniosek? firma w dupie to, ze pracownik chce podnosic swoje kwalifikacje :/

[Gość: hmm]

dzwonilem dzis na DOK..ku mojemu zdziwieniu czekałem tylko 2 minuty
35 sek nanpołaczenie z konsultantem...czekam na 12...trzymam kciuki
zeby jednak nikt nie odbebrał mojego polacenia

[Gość: przyczyna]

Kierownicy średniego szczebla blokują inicjatywy reformatorskie, by zachować przywileje swoich stanowisk kosztem pracowników niższego szczebla.

[Gość: deko]

Du.. jesteście. Żadnego strajku nie będzie, Osoby które mogły cokolwiek
zorganizować są już poza firmą. Zamiast pieścić się na tym forum weźcie się do
roboty.

[Gość: Czytajacy]

deko.. Masz racje: O godzinie 23:01 duza czesc ludzi jest w domu (czyli poza firma).
Do roboty to sam sie zabierz bo piszesz nie w temacie.Watek zostal zalozony dla konsultantow w kontekscie upadajacej reputacji firmy i braku perspektyw dla pracownikow a nie dla jakis marnych defetystow jak ty.

[Gość: deko]

Czytający - czekam na strajk ? Jeśli nie to uznam że na tym forum tylko bijecie pianę i prawdą jest że nikt poważnie Was nie traktuje i traktować nie będzie. Przy okazji rozejrzyj się wokół jest wielu innych pracowników (nie tylko konsultantów) uciekających z tej firmy z braku perspektyw, natomiast takie paplanie, uświadamia pajacom w managemencie że pracowników można olać i tak się nie zorganizują. I przyjdzie kolejna menda okradająca tą firmę. Wykaże jakie oszczędności wprowadził, kosztem pracowników. Będzie wprowadzał kolejne genialne ograniczenia dotyczące przywozu jedzenia czy tym podobne głupoty. Bawcie się chłopcy dalej.
EOT do póki nie zobaczę efektów.

[Gość: gość]

kierownicy sekcji juz wiadomo ze maja nas w d... , nie ma co na nich liczyc,
boja sie o swoja własna posadke.Wielu z nich ma średnie i nie zna ang wiec
reprezentuja soba mniej niz niejeden konsultant na doku.Ale z czasem to ich
dotknie jeszcze bardziej... wtedy beda załowac ze nie dołaczyli do konsultantów.

[Gość: gośc]

jeśli nie my no to kto? Jeśli nie teraz to kiedy? Każdy mówi,że mamy
być naj tylko już nie te czasy aby kupić złoto w cenie miedzi. Jak
można wszystkie normy wyrobić jak zawsze coś nie działa trzeba się
prosić i błagać czy można mieć wolne albo o zamianę na dzień wolny.
A nowi to mają wybór kiedy sobie Pan życzy przyjść do pracy i na
jaką godzinę?

[Gość: analityk]

Niestety z tym strajkiem moze byc roznie. Powody glowne sa dwa:
1. nie kazdy ma jeszcze uż do wziecia
2. nastroje sa mieszane. Kluczowe sa kredyty i zobowiazania, nie kazdy bedzie miec na tyle odwagi, zeby sie przeciwstawic. A poza tym oporocz forum niema zadnego potwierdzenia wewnatrzfirmowego, zadnej osoby ktora by powiedziala "ja to poprowadze". Na dobra sprawe nawet nie wiadomo, kto pize te posty o strajku i terminie.

[Gość: LOL]

System jest niesprawiedliwy ? Strajkujcie

bi.gazeta.pl/im/6/4614/z4614726X.jpg

[simplusowa-afera]

No i poszło.
Doczekalśmy się oficjalnej wiadomości przedstawionej przez samą górę
apropo naszej "ścieżki kariery", hehe!
Oczywiście niczego to nie zmienia, dalej nasze losy są zależne od
opinii kierownika i jego oceny naszej pracy.
Stwierdzono, że awanse są nieograniczone i nie zależą od potrzeb
firmy.
Jednak zaraz spadliśmy na ziemię słysząc, że wszystko zależy od
budżetu firmy.
Prosze Państwa nie dajmy się oszukać.
Chcą nam zamydlić oczy.
Znowu obiecują nam złote góry, choć z góry mówi się co Polkomtel ma
w planach ale nie należy się spodziewać zmian natychmiastowych.
Śmiechu warte są te nowe postanowienia i zmiany planowane w firmie.
Kolejny raz pokazano nam w jakim głębokim poważaniu ma się prace
konsultantów.
A taka była ładna mowa, żeby oddzielić produkt od człowieka.
Strajk jest konieczny, bez niego żaden zarząd nie będzie nas
traktował poważnie.
Trzeba głośno mówić, że nie chcemy obietnic ale konkretnego
działania.

[Gość: Czytajacy]

Wiec klamka zapadla.Musza odczuc ze czasy przepraszam za wyrazenie dy...ia pracownikow sie skonczyly.A takie cwaniakowanie niech sobie madrale rzadzacy dokiem w buty wsadza to beda wyzsi.(!)
Niestety sytuacja jest teraz taka ze albo oni konsultantow albo na odwrot.Mam nadzieje ze ludzie juz dojrzeli do podjecia wlasciwej decyzji.
Zwiazki nadal pala glupa?
Panie Przewodniczacy Marcinie czy nadal Pan tam jeszcze pracuje? A moze maila Panu wyslac z kilkunastoma redakcjami gazet,stacji tv i portali w DW aby w koncu ruszyl Pan swoje cztery litery?!Dlaczego ciagle nie ma informacji o Pana dzialaniach?!Prosze to wytlumaczyc ludziom! Tak pieknie Pan opowiadal kiedys ze zwiazki sa potrzebne, ze zadbaja o pracownikow.I co teraz?

[Gość: viktoria]

ludzie, jak widać nie ma co liczyć na związki...a to dlatego,że
ZWIĄZKI ZAWODOWE SĄ KUPIONE PRZEZ ZARZĄD i nie kiwną palcem. jedyna
szansa w naszym samozapariu i doprowadzeniu do strajku. 14go mają
być podjęde specjalne kroki byśmy nie mogli niepracować, np. nie
będzie można dodzwonić się na "czerwony" w celu zgłoszenia UŻ/L4,
pamiętajcie jednak,że UŻ na 14go możemy złożyć jutro przez MySap,
przed wyjciem z pracy. nie dajmy się, to nasza szansa, jesli call
center stanie na jeden choćby dzień to będzie nasze zwycięstwo!
pomiętajmy o tym i przygotujmy się tak jak to ustaliliśmy!

pamiętajmy razem lepiej:) -razem czyli solidarnie razem przeciwko
ignorancji!!!!!!

akcja protestacyjna - ogloeszenie

[Gość: polko]

W dniu 14 lutego o godzinie 12.00 rozpocznie się akcja
protestacyjna, mająca na celu zainicjowanie zmian w DOKu , zwrócenie
uwagi zarządu na nasze problemy. Żeby zaszły zmiany na lepsze
musimy się o to postarać, nie ma co …
Jesli taki strajk ma być skuteczny, musimy przede wszystkim być
razem i solidarnie wszyscy przyłączyć się do protestu. Protest
będzie polegał na przekazaniu naszych postulatów , na przerwaniu
pracy na 1h o godzinie 12.00 , inną forma będzie wzięcie UZ A jeżeli
macie problem z gardłem idźcie na L4



Nasze postulaty:

1.500pln netto podwyżki podstawy pensji (do negocjacji)
2. premii bez ograniczenia 20%, zależnej od wyników jakości.
3. prowizji od każdej zawartej umowy PWA ANZ analogicznie jak w pos-
ach
4. wyrównanie wynagrodzenie konsultantów z Łodzi (dlaczego maja
zarabiać, mniej niż kon. z Plazy czy
Promenady za ta sama prace).
5. nieprzekraczalnych terminów awansów zgodnie z jasną ścieżką
kariery
6. zatrudnienie dodatkowych konsultantów

7. zmiejszenie czasu zalogowania np. do 5h(w pozostałym czasie
oddelegowanie do innej pracy mniej uciążliwej
np. rozpatrywanie reklamacji, wprowadzanie umow itp.)

8. przeredagowania pytań w ankietach ivr: np jasny komunikat przed
pytaniem:
-"teraz oceniasz firmę" :czy jesteś zadowolony z usług i
produktów firmy?
-"teraz oceniasz pracownika":

9. nagrywania wszystkich ankiet i wykasowywania tych, gdzie ocena
pracownika jest niesprawiedliwa i niezależna od konsultanta
10.wyeliminowanie innych kryteriów oceny oceny, które są niezależne
od
pracownika (spadek fcr z powodu połączeń z książki telefonicznej)

11. bezwzględne wyłączanie ankiet podczas awarii
12. premiowania poziomu wykształcenia
13. układanie grafików w bardziej ludzki sposób

[postulat]

Kilka postulatów już wprowadzono - oczywiscie z "terminem
przydatności do spożycia".
Do Zarządu - jesli myślicie że czasowe rozwiązanie do końca lutego
nam wystarcza to się mylicie. Co to znaczy, ze FCR na ten okres
będzie wyłączony a ankiety mają obniżoną wartość? Jakie awanse skoro
pierwsze próby awansowania pracowników okazały się klapą w związku z
brakiem budżetu? Zasługuję na awans? Spełniam wymogi? To go
poproszę. A jakim sposobem pojawiło się zróżnicowanie wynagrodzeń?
Czemu ktoś kto pracuje w tej firmie od kilku miesiecy zarabia więcej
niż długoletni pracownik na tym samym stanowisku? A co z prawem do
sprawiedliwego wynagradzania?
Nie wierzę że 14 nie dodzwonimy się na Czerwony. A nawet jeśli...
ile razy obudził Was kierownik kiedy zasypialiście? Tego dnia nie
zadzwonią? Nie wierzę.

[Gość: studencik]

13 lutego w Warszawie protest ostrzegawczy rolników z całej Polski; rolnicy zablokują Ministerstwo Rolnictwa, a potem przejdą pod kancelarię premiera.
Z rolnikami prawie zgraliście się czasowo ;)Watpie żebyście dojechali na czas do pracy.

[Gość: anonim]

Jeśli już się uda i cokolwiek wywalczycie w DKOK to pociągnie za wami cała reszta bo wcale nie jest lepiej w innych komórkach Pionu Operacyjnego

[Gość: Mario]

podziele się kilkoma refleksjami:
- jesteście manipulowani mailami dotyczącymi akcji awansów,
- po doku chodza pogloski dotyczace zainteresowania zarzadu Wami
- na tym forum wskazani lizodupcy wypuszczaja lub beda wypuszczac
tak zwane "mema" majace mieszac w szeregach i manipulowac
W piatek 8 letego zostala klepnieta akcja "zadowolony konsultant",
dac nadzieje i zamydlic oczy.
duzo informacji dotyczacych konsultantow bedzie manipulowanych
wielki dyr mial powiedziec ze teraz wszystko dla konsultantow,
zamiany na sesjie, ze wy jestescie najwazniejsi.... ale nic z prawda
nie bedzie mialo to wspolnego

[Gość: konsult]

My konsultanci z Łodzi całkowicie popieramy akcje, dlatego ja i
wielu znajomkow wezmie w niej udzial.

[Gość: troche myslcie]

Ladnie, po prostu fantastycznie.
Nakreciliscie sie chyba na sam fakt strajku. Powiedzcie mi - czemu strajk mial sluzyc? Zeby bylo nam lepiej. Iw momencie kiedy zwiazki zawodowe negocjuja podwyzki, to wy macie zamiar strajkowac. Znajoma z bliskiego otoczenia zwiazkow powiedziala mi, ze zwiazkowcy sa sytuacja wkurr... Kiedy jest szansa na negocjacje i pisemne podwyzki z nowymi umowami to wy chcecie wszystko pogrzebac. Strajk powinien byc ostatecznoscia. Cos sie zaczelo dziac. Jesli niebedzie pisemnej gwarancji, wtedy moznadzialac. Ale na razie trwaja negocjacje. Sam bylem entuzjasta strajku, ale w obecnej sytuacji dajmy czas na wiazące decyzje.

[Gość: myślimy wszyscy...]

... nikt nas na doku nie informuje o zadnych działaniach realizowanych przez zwiazki, wiec czego sie dziwią. wystarczy założy na infoboardzie folder ogólno dostepny na temat działalności związków i wszystki informacje tam zamieszczac. zgodzę się że strajk to ostatecznośc, ale jak nikt nas nie informuje to sie niedziwcie, ze zwiazki osobno a konsultanici tez osobno. Cel mamy wspólny ale skoro brak informacji i zapewnien odgornych i wchodzenie w laske konsultantów jakims głupim plecakiem tak jak to mialo miejsce w plazie to sie nie dziwcie ludziom na doku podejsci do soprawy. oni juz dluzej nie beda czekac. za duzo juz mieli obietnic, jutro przejda do działania godzina 12 juz wybiła.

[Gość: McPolkomtelus]

Zwiazki mialy swoje dwa lata aby cos zrobic a nie zrobily nic.Twierdzisz ze teraz sa tacy fajni i negocjuja? To czemu nie ma zadnej informacji przekazywanej na CS? Takie informacje powinny byc na biezaco przesylane w interesie zwiazkow.Poza tym nie oszukujmy sie.Pieniadze to jedno a wiekszosc tematow poruszanych na tym forum to druga (chyba wazniejsza sprawa).Chodzi o zmiane krzywdzacego systemu oceny pracownikow i wyrzucenie pie..na ktore Konsultant nie ma wplywu a ktore sie pojawily tylko dlatego zeby jeden fachman z drugim mial zajecie i nic nie wnoszacymi do rozwoju spolki poza wkurzaniem pracownikow.Chodzi o odsuniecie od zarzadzania dok`iem osob ktore przez ostatnie lata udowodnily ze sie do tego nie nadaja.Chodzi o zatrudnienie zdecydowanie wiekszej ilosci pracownikow i zaprzestania wymuszenia na pracownikach jakis pie..watych celow ktorych nikt prawie nie jest w stanie wyrobic.Chodzi o zainwestowanie w infrastrukture aby nie zdazaly sie awarie.Chodzi o anulowanie oceny konsultanta w ankietach ivr w wiekszosci sytuacji bo ten kto to wymyslil chyba w dziecinstwie wypadl z wysokiego wozka na glowe na beton.
Wymieniac mozna jeszcze dlugo punkty w ktorych musi natychmiast nastapic zmiana.
Rozumiem ze o tym co powyzej napisalem ROWNIEZ ZWIAZKI PROWADZA ROZMOWY ???
Bo skoro tylko o rzekomej kasie jak napisano powyzej to znaczy ze razem z zarzadem sie zwachali i mydla oczy pracownikom.
Podjecie w obecnej sytuacji proby zamiecenia problemu pod dywan i wiara ze rzucenie ludziom ochlapu finansowego cos zmieni jest jedna wielka glupota!
Trzymam kciuki za udana akcje protestacyjna w dniu jutrzejszym!

[Gość: anonim]

Miejcie świadomość też że wasze pojedyńcze i sekcyjne wyniki tak są przeliczane że są zaniżane przez analityków o ok 20% tylko po to aby potem szefostwo mogło pochwalić się przed zarządem jakie mają świetne wyniki bo plan i tak zawsze jest wyrobiony ponad. Oprócz tego jak wiadomo odbija się to na premiach miesięcznych a to oszczędności w kosztach i to nie małe.
jednym słowem dostajecie wyniki "100%" a zarząd "120%" a wtedy zarząd nie ma po co interweniować skoro wyniki są "bardzo dobre"(oczywiście kosztem pracowników szeregowych).

[Gość: Lena]

jutro będę Wam kibicować !!!

[Gość: szg]

Trzymam kciuki. Pracowałem w DOKu w promce w latach 2002-2006 i doskonale
rozumiem Waszą frustrację.
Może taka "krótka przerwa" dobrze zrobi Adamowi K... Komunikacja
konsultant->kierownik->manager była za moich czasów w miarę OK, problem zaczynał
się gdzieś na dyrektorach K i W.
Myśleliście o tym, żeby jednak odbierać telefony i informować o strajku
Klientów? Wiele Wam za to nie zrobią, najwyżej dadzą A za nie rozwiązanie
problemu, a jaka kompromitacja dla firmy bezpośrednio w kontakcie z Klientami.
Oczywiście nie wyklucza to innych form strajku.
Jedno jest pewne - dopóki nie zaboli firmy po kieszeni - nic się nie zmieni.

[Gość: Koko]

Moi drodzy.
Czytam tą dyskuję od paru tygodni.

I z wielką nadzieją czekam na godzinę 12tą. Mam nadzieję, że
wreszcie pokażecie na co Was stać. Bez waszej ciężkiej pracy, nie
byłoby powodu by trzymać te darmozjady, które dawno przestały kumać
o co chodzi. Które udają, że wiedzą na czym polega ich praca.
Marzy mi się lepszy świat... Bez 95% nadzorców i jedengo siwego
ch..a.
Brawo!!!

[Gość: Czytajacy]

He he siwego powiadasz? Jego pierwszego powinni przeniesc skutecznie poza DOKK oraz jego kurduplowatych mocodawcow :)
Godzina prawdy zbliza sie!
A mysleli ze tak dobrze bedzie sie zylo w feudalnej atmosferze ktora sobie zbudowali paniska jedne.Krowy pasac a nie dok`iem zarzadzac.

Zobaczyc zdumienie na twarzy managerow i dyrektorow - bezcenne :)

Rowniez trzymam kciuki !!!

[Gość: hm]

dzwonilem dzis na DOK..ku mojemu zdziwieniu czekałem tylko 2 minuty
35 sek nanpołaczenie z konsultantem...czekam na 12...trzymam kciuki
zeby jednak nikt nie odbebrał mojego polacenia

[Gość: ?????]

I jak wiesci z frontu ?

[Gość: xxx]

nijak, kilka razy łączyłem sie z DOK-iem i za kazdym razem
połączenie było odbierane dosłownie po sekundzie....

Zatkanie CT

[Gość: 1410]

zastanawiam się po co strajki, zbierzcie sie np na naszej-klasie
stwórzcie bandę i umówicie sie na atak na IVR np około 17-19, albo
rano po wyłce sms windykacyjnych, nie wiele trzeba by zatkac
promkowe IVR maszyny, a gdy przypadkiem polaczycie sie z konsultatem
na short calla to bedzie za free. Mozecie na poczatek zapchac IVR
iplus stawiano go na starej maszynie po 202.
Pozdrawiam małego pseudo koszykarza, pamiętasz numer 60(3) „w
okresie”…. Konwersja z sim+ pewnie do dziś w sicapie z pare tyś
twojego debetu… a ja musiałem odejść za pomyłkowe zasilenie 5zł
kartą testową ... Dziś się z tego śmieje. Upartuje w tym przełomowy
sukces mojej kariery i patrzę z pobłażliwością na 168 moich
poddanych równocześnie słuchając ich problemów...

[Gość: ...]

...a ja myślę że lepiej zakończyc juz ten temat bo nie ma to
najmniejszego sensu..

[Gość: m konsultant]

Jacek ??? Masz już dość?

[Gość: Reader]

Nie nie mamy dosc.Dopiero co zaczelismy pisac o wszystkich szwindlach i calym
tym syfie panujacym w polkomtelu.
Takze jak Ci nie pasuje to nie wchodz tu wogole :)

[Gość: m konsultant]

Czy sztuka czytania ze zrozumieniem jest Ci obca ???

[Gość: Reader]

Napisalem w tym kontekscie:

"...a ja myślę że lepiej zakończyc juz ten temat bo nie ma to
najmniejszego sensu.."

przekret C.D

[Gość: Binladen]

Firma przekzauje nr tel abonentow ,ktorym konczy sie kontrakt
zewnetrznej firmie telemarketingowej. Owa firma proponuje klientom
PWA czyli przedluzenie umowy (sciem) bo do klientow dostarczana jest
kurierm umowa z aparatem a na umowie w pozycji numer jest napisane
pierwszy wolny. Nie dokonca swiadomy klient podpisuje owa umowe , i
w ten sposob ma nowa katywcje w plusie ..kolejny abonament do
placenie ..sprytne co..? jezeli klient sie zorientuje w ciagu 10 dni
co zaistnialo to i tak nie moze odstapic od umowy, nie mozna sie
dowiedzc gdzie zwrocic przesyke , albo firma z jakis tam powodow jej
nie przyjmuje....co wy na to ?

[Gość: nie wierze juz]

Kochani,
daliscie sie przekupic?
otrzymaliscie bardzo abmitne cele na przyszłość.....ambitne zmiany
na przyszłośc..wielką kasę na przyszłość........a ta przyszłośc nie
nadjedzie nigdy.
Dla mnie oficjalna nota przekazana przez A.W. jest obietnicą bez
porycia. A dlaczego?
Bo to jest zamknięcie wam ust, ma na celu uspokojenie was i uśpienie
waszej czujności.
nie wierzę w owe zmiany..zresztą sami zobaczycie..za 3,4 miesiące
wszytko wróci po staremu, kto ma odejsc ten odejdzie, przyjadą nowi,
których nie będą w temacie.........i będzie po problemie.
Oficjalne zadanie zarzadu zostało spełnione:
dajcie im czego oczekują, niech się cieszą, a sprawa przycichnie....
tylko p. Dyrektorze...proszę miec na zwględzie , że nie
przycichnie...sprawy zaszły za daleko.
za obietnicami muszą stać czyny i konkrety, wieć jesli nic sie nie
stanie...wrócimy do punktu wyjscia........a tego konsultnci Panu nie
wybaczą.
Jezeli się coś obiecuje to się słowa dotrzymuje.......
więc jesli nie dotrzyma Pan słowa, okazę się ze nie mamy do
czynienia z człowiekiem honorowym.
mam nadzieje, że zmiany przyjadą na lepsze..........ale to tylko
słaby optymizm.
Dla mnie dzisiejszy dzień był zrecznym popisem strategi
psychologicznej.

[Gość: pitek]

Wojtek?? Pamietam to jak dziś.. Juri po tym wyczynie został w
nastepnym tygodniu inz NMC :-)

akcja protestacyjna

[Gość: winmin]

Panie A.W. strajku nie było , zostal przełożony, strajk był w mojej
glowie, w pana glowie i tu na tym forum. Deklarowales zmiany , czy
to prawda, jakie to beda zmiany?

Napisal Pan :



1.Wynagrodzenie;

Ze zrobicie indeksacje wynagrodzen i potem analize poziomu
wynagrodzen na rynku , i ze w kwietniu będą znane jej wyniki, i znow
kolejna indeksacjie i potem zostana zaspokojone potrzeby najmniej
zarabiających. I po co to? Wszystkim się należy znaczna podwyżka,
nie będziemy dłużej czekac. Wszyscy wiedza ze na rynku zarabia się
już o wiele wiecej.



2. Premie.

Po co zespól który pracuje nad systemem prowizyjnym (twór) on
wymysli taki skomplikowany system, który będzie w rezultacie
systemem który zagwarantuje jak najmniejsze srodki wyplacene z
prowizji za umowy. Oczekujemy konkretnej decyzji , prostego
rozwiązania, bo takie sa najlepszen np. po prostu za kazda umowe PWA
ANU konkretna kasa. Ile dostaje firma zewnetrzna np.Centrum Tele..
za umowe PWA 100pln czy wiecej?

My zrobimy to za mniejsze pieniądze.



3. Sciezka rozwoju kompetencji.

Podobno w grudniu zostala oprcowana , dlaczego wiec dopiero teraz o
niej komunikujecie.?

4.Zwiekszenie zatrudnienia.

Panie W. zatrudnienie 60 pracowników czasowych przy obecnym tempie 4
osoby w miesiącu, przy obecnej sytacji na rynku i tej jałmużnie
która proponujecie jest raczej nie możliwe, albo może potrwac
kilka miesięcy. Zrealizuje chyba swój pomysl , podam na tym forum i
na innych portalach, nr tel interwencyjnych i tel do kierownikow, w
ten sposób od reki będziemy mieli ok. 30 nowych konsultantow do
pomocy , już nie będzie kolejek , kliencie będą zadowoleni.

5.Ankiety IVR.

Pilotaż na kolejce Premium jest nie powazny , to jest kolejne
utrudnienie dla konsultantow , Oczekujemy zmiany tresci pytan w
ankietach , niech klient ma możliwość oceny firmy (no chyba ze się
tego boicie) i niech ma możliwość oceny pracy konsultanta.

6. Wskaźnik FCR

FCR powinien być wylaczony , bo wprowadzono go tylko dlatego aby
obnizyc statystki konsultantom , aby im premi mniej wypłacać.



7 Grafik

A co ECP sobie nie radzi z grafikami , pewnie za bardzo
skomplikowany program maja, zrobcie im szkolenia .



Panie W. do marca jest jeszcze 15 dni ,to bardzo dużo , macie
możliwość wprowadzenia znaczących zmian. Dłużej nie będziemy
czekac . Te wszystkie uwagi będziemy przekazywac wlasnie na tym
forum nie tak jak Pan oczekuje droga oficjalna. Forum to bedzie
istniec dopóki nie wprowadzicie istotnych zmian.

Ciał

[Gość: cd... bedzie]

Akcja się udała każdy brał udział w straju. a najlepszym dowodem niech bedzi to że zarzad się nas boi dziś w godzinach 11 do 13 zalogował wszystkie inne działy, a to swiadczy o ich słabości.
Mają termin wyznaczony przez konultantów do konca lutego na zrealiowanie swoich zapowiedzi, to jest termin na załatwienie tak zwanej "reklamacji". Mamy informacje o działaniach zamierzonych nie interesują nas obietnice chemy aby wszystkie posulaty zostały do tego terminu zrealizowane, potem zastosujemy...

odwołanie się do dyrektora derp rklamacji *

pozostało 15 dni czas zaczac działac.
*niepotrzebne słowa wykreslic

[Gość: prawda]

Prawda jest taka ze firmie zależy tylko na zysku, nie są ważni
kliencie czy pracownicy.

Klienci i pracownicy są okradani i nic nie możemy z tym zrobić.
Pamiętam też jak swego czasu w sprawozdaniu finansowym za któryś rok
napisali ze firma uzyskała tak wielkie zyski dzięki oszczędnościom
własnym na pracownikach i takie działania są realizowane także
obecnie. Czyżby brakowało nam spcjalistów w firmie ,co wiekszosc
odeszla do innych firm , co już Plus nie potrafi wprowadzic
dochodowej usługi , czy zwiększyć ruch w sieci a posuwa się do
takich prostackich posuniec jak obniżenie pensji pracownikowi, ?
Misja ,Wizja, Wartość? to słowa puste to czysty marketing a
kliencie i pracownicy się juz z tego nabijają.

Całkiem niedawno wypuszczono na rynek ok. 50 tys. wadliwych kart
zasilających sim+ o wartości 10pln (kody się zdrapywały) a jak firma
do tego podeszła? chodź takie przypadki się już wcześniej zdarzały a
jakiekolwiek działania przeprowadzone przez firmę to, było
uniemożliwienie klientom zasilenie taka karta na podstawie nr
seryjnego i poprzez kontakt z konsultantem, wprowadzono procedurę
reklamacji co to miało znaczyć dla klienta? otóż to że dla kwoty
10pln musiałby jechać często wiele kilometrów do POS złożyć
reklamacje, kupić znaczek kopertę, co nie było warte ?świeczki?
można podejrzewać ze owe zdarzenia nie były przypadkowe (karty
zapewnie były celowo zlej jakości) i wprowadzenie innej formy
reklamacji , bardziej złożonej dla klienta tez było celowe .Te
działania są ukierunkowane tylko na zysk a nie mają nic wspólnego z
wizja i misja i raczej powinna się tym zająć prokuratura.

Kolejny przypadek to telefony obecnie wypychane w ofercie Mix
Plusa, telefony z UMTSem mające szybki Internet powodują że klienci
są narażeni na koszty połączeń z Internetem. Jakoś dziwnie tel
pobiera duże pliki choć na koncie brak środków do pobrania tych
danych, Pliki powodują duży debet na koncie klienta np. 130 pln, co
klient musi potem zrobić oczywiście zasilić konto tak aby spełnić
warunki umowy.

A co z firmami zewnętrznymi które tak chętnie współpracują z
Polkomtelem , co nie mamy informatyków ? , grafików? którzy by
stworzyli nowo stronę Plusa , lepiej wyprowadzić dużą kasę na
zewnątrz , a jak było z badaniem satysfakcji pracownika , czy
czegoś takiego nie można zrealizować we własnym zakresie , co tez
już nie ma specjalistów od tego. Można jedynie zadać sobie pytanie
dlaczego ,po co, kto za tym stoi , kto czerpie z tego zyski.

Podobnych nieprawidłowość jest zapewne więcej, śmiało opisujcie je
na tym forum, to jedno nam pozostaje, niech opinia publiczna wie
czym tak naprawdę jest Plus.

A jaka prawda jest o nas o pracownikach Doku,
reklamacji ,windykacji czy DOPLi to taka, ze byliśmy i jesteśmy
białymi murzynami, oni wiedza ze jesteśmy młodzi, słabi ze się
uczymy życia , aby zarobić na mieszkanie na studia będziemy
harować, ze zrobimy to za małe pieniądze . Jednak musicie
wiedziec , ze juz cos się zmieniło na rynku jest coraz wiecej ofert
pracy , firmy szukają pracowników, nawet Plus ma już trudności z
naborem. Nie obawiajcie się protestujcie każda forma jest dobra,
bierzcie zwolnienia lekarskie, urlopy na zadanie , wpisujcie swoje
opinie na forum ,niech firma w końcu zapłaci za swoje grzeszki , w
tej firmie już nie warto pracować nie warto korzystać z jej usług.

prawda

[Gość: prawda]

Prawda jest taka ze firmie zależy tylko na zysku, nie są ważni
kliencie czy pracownicy.

Klienci i pracownicy są okradani i nic nie możemy z tym zrobić.
Pamiętam też jak swego czasu w sprawozdaniu finansowym za któryś rok
napisali ze firma uzyskała tak wielkie zyski dzięki oszczędnościom
własnym na pracownikach i takie działania są realizowane także
obecnie. Czyżby brakowało nam spcjalistów w firmie ,co wiekszosc
odeszla do innych firm , co już Plus nie potrafi wprowadzic
dochodowej usługi , czy zwiększyć ruch w sieci a posuwa się do
takich prostackich posuniec jak obniżenie pensji pracownikowi, ?
Misja ,Wizja, Wartość? to słowa puste to czysty marketing a
kliencie i pracownicy się juz z tego nabijają.

Całkiem niedawno wypuszczono na rynek ok. 50 tys. wadliwych kart
zasilających sim+ o wartości 10pln (kody się zdrapywały) a jak firma
do tego podeszła? chodź takie przypadki się już wcześniej zdarzały a
jakiekolwiek działania przeprowadzone przez firmę to, było
uniemożliwienie klientom zasilenie taka karta na podstawie nr
seryjnego i poprzez kontakt z konsultantem, wprowadzono procedurę
reklamacji co to miało znaczyć dla klienta? otóż to że dla kwoty
10pln musiałby jechać często wiele kilometrów do POS złożyć
reklamacje, kupić znaczek kopertę, co nie było warte ?świeczki?
można podejrzewać ze owe zdarzenia nie były przypadkowe (karty
zapewnie były celowo zlej jakości) i wprowadzenie innej formy
reklamacji , bardziej złożonej dla klienta tez było celowe .Te
działania są ukierunkowane tylko na zysk a nie mają nic wspólnego z
wizja i misja i raczej powinna się tym zająć prokuratura.

Kolejny przypadek to telefony obecnie wypychane w ofercie Mix
Plusa, telefony z UMTSem mające szybki Internet powodują że klienci
są narażeni na koszty połączeń z Internetem. Jakoś dziwnie tel
pobiera duże pliki choć na koncie brak środków do pobrania tych
danych, Pliki powodują duży debet na koncie klienta np. 130 pln, co
klient musi potem zrobić oczywiście zasilić konto tak aby spełnić
warunki umowy.

A co z firmami zewnętrznymi które tak chętnie współpracują z
Polkomtelem , co nie mamy informatyków ? , grafików? którzy by
stworzyli nowo stronę Plusa , lepiej wyprowadzić dużą kasę na
zewnątrz , a jak było z badaniem satysfakcji pracownika , czy
czegoś takiego nie można zrealizować we własnym zakresie , co tez
już nie ma specjalistów od tego. Można jedynie zadać sobie pytanie
dlaczego ,po co, kto za tym stoi , kto czerpie z tego zyski.

Podobnych nieprawidłowość jest zapewne więcej, śmiało opisujcie je
na tym forum, to jedno nam pozostaje, niech opinia publiczna wie
czym tak naprawdę jest Plus.

A jaka prawda jest o nas o pracownikach Doku,
reklamacji ,windykacji czy DOPLi to taka, ze byliśmy i jesteśmy
białymi murzynami, oni wiedza ze jesteśmy młodzi, słabi ze się
uczymy życia , aby zarobić na mieszkanie na studia będziemy
harować, ze zrobimy to za małe pieniądze . Jednak musicie
wiedziec , ze juz cos się zmieniło na rynku jest coraz wiecej ofert
pracy , firmy szukają pracowników, nawet Plus ma już trudności z
naborem. Nie obawiajcie się protestujcie każda forma jest dobra,
bierzcie zwolnienia lekarskie, urlopy na zadanie , wpisujcie swoje
opinie na forum ,niech firma w końcu zapłaci za swoje grzeszki , w
tej firmie już nie warto pracować nie warto korzystać z jej usług.

Do zwolnienia!

[Gość: papla]

Czy już siwy łeb zapomniał jak latał za panienkami z doku? Jak po
imprezie firmowej jeszcze pijany przyszedł na dok z kawą dla swojej
oblubienicy-konsultantki? Drugi jego koleś naćpany kierownik dopli z
drugą kawką na kolejnej? Tylko że obaj zapomnieli że w domu czekają
żony i dzieci.

Czy siwy knot zapomniał z jakiego powodu go zdegradolali? Ale
kolesie nie pozwolą takiemu dupowłazowi umrzec, prawda? Poczekaj
stary, sprawa przycichne i wrócisz...

Zapomniałeś?
Ilu ludzi zniszyłeś?

Zapomniałeś jak kazałeś robić OCC dla swoich kolesi by się im
podlizać, bo kasy to chyba im nie brakowało, co? Ale wielki pan
zastępca musiał kolegom pokazać KIM teraz jest, co?
Na ile przekręciłes tą firmę?

Życzę ci byś na starość był sponiewierany, by zabrakło ci paru lat
do emerytury, by nikt nie chciał cię nigdzie przyjąć. Byś nie miał
nic.

Pamiętaj ty i twoi dozorcy podwórka, ludzie (ludzie?) bez
wykształcenia, wiedzy,a przede wszystkim bez ogłady i jakiejkolwiek
kultury, to że ktoś jest konsultantem nie oznacza że jest głupi i
ślepy.
A wy bardzo chcieliście stworzyć sobie małe państewko. Prawda?

Juz się wiele zmieniło. A wiesz co?
To, ze nikt cię juz nie szanuje. Że za każdym razem jak przejdziesz
po doku każdy będzie już wiedział kim i czym jesteś.

Co ty w mówisz w domu? Że jakim jesteś człowiekiem? Dobrym? Prawym?
Miłym? Potrzebnym? Dobrym mentorem?

[Gość: Responder]

Ale Ci Jacek pojechala papla po pagonach:) Lepiej sie siwy chlopcze zwolnij bo
ze swoja opinia nikt z Konsultantow juz cie powaznie nie traktuje.
Daj juz sobie spokoj.Twoj czas minal.Zwolnij miejsce dla kogos uczciwego i
chcacego cos zmienic na DOK`u na Plus.I zmykaj poki kolejne twoje przewalki na
wierzch jeszcze nie wyplynely ze szczegolami.

[Gość: hyziek]

:) hehe nie pracuje juz poltora roku ale widze ze wiele sie
pozmieniało , "srebrny lis" został złapany w kurniku, za moich
czasow bardziej sie pilnowal widocznie na stare lata mu klepa
trzasnela. On dalej jest kierownikiem działu ??

[Gość: Responder]

Z tym kurnikiem niezle trafiles!
Lis z wyliniala srebrna kita zadziobany w kurniku przez kury! Bezcenne :)
On jest wlasciwie tylko od nicnierobienia i brania za to nie malej kasy.Czasem
sie szwenda a glownie siedzi i udaje ze pracuje gapiac sie w monitor.
Swoja droga zarzad moglby zweryfikowac zarobki takich jak on.Jego zarobki sa
nieadekwatne do wkladu pracy ( o ile wogole cos robi).Od razu by bylo na kilka
niemalych pensji dla Konsultantow.

[Gość: gosc]

to chyba najsmutniejsza opinia o firmie w ktorej sie pracuje

[Gość: JA]

Średniego? Jedna nawet średniego nie ma. Aby zostać kierownikiem
wystarczy kupić sobie papier ukończenia takiej szkoły, na co zapewne
przymyka oko kierownictwo, bo myślę, że doskonale zdaje sobie z tego
sprawę.
Wiesz bizon, o kim piszę, co? Więc drżyj, bo twoja chwila nadchodzi.
Za tobą polecą wszyscy, którzy to tuszują.

[Gość: to nie koniec!]

..a wierzycie,że to poczta polska regularnie nie dostarcza faktur?
przecież to opiera się o umowę na wielkie wkoty -ryzykowałaby stratę
takiego klienta? przecież mamy już inne firmy, które chetnie
przytuliłyby kontrakt na tak wielką skalę

ale pamiętajmy,że każdy klient wściekły z powodu nieotrzymania f-ry
(za co my obrywamy w trakcie rozmowy i po w ankiecie) zapłaci zyla
za połaczenie a przy tej liczbie klientów pomyślcie jakiego rzędu to
kwota!

no a jak sie sam w pore nie ogarnie do jest w plecy 25zyli za hotline

wiec niedostarczanie faktur to nieudolność poczty czy celowe
działanie firmy?

może powinna to sprawdzić prokuratura? -co wy na to, panowie z
zarządu?

[Gość: gość]

Dzisiejszy dzień pokazał kto tak naprawdę się boi, wystarczyło
popatrzeć na minny mieli takie jak na koniec świata i wielkie
zdziewienie,że tyle ludzi jest nagle na ready:). Zmiany nadejdą to
tylko kwestia dni.Przewałki robione są już od dłuższeego czasu.
Śmieszne odzwaniania po 0 w ankietach tylko po co? jak i tak nic to
nie zmieni. Grafik, którego tak nikt nie zna bo dlaczego można
sobie zaplanowac miesiąc z wyprzedzeniem no pierwszy tydzień pracuje
do 15 następny do 23 i tak koło się zamyka lepiej wydawać kasę na
taryfy dobijać ludzi nadgodzinami planowymi niż wylogować kilka
ludzi na chwilę. Premie które są zagadką,statystyki wielkie zagadki
oraz brak stabilności podstawowych narzędzi do pracy.Czemu nie ma
ustalone, jeżeli są pracujące noce to każdy ma tyle samo?, tak samo
jeżeli chodzi o soboty i niedziele?

[Gość: sulp]

Padlo zdanie,ze akcja udala sie..czy nie za wczesnie na taka ocene?
popieram entuzjazm,ale niech i niech i on ma swoje
granice.narzekamy,bo mamy taka natura,poniewaz mamy podstawy ku
temu..i odnosze wrazenie,ze czesc z tych problemow a przynajmniej
jeden mozna rozwiazac szybciej niz nam sie wydaje.chodzi o
grafiki..wg mnie problem stanowi przede wszystkim podejscie
pracownikow ecp,traktowanie konsultantow z gory.Nie mam sklonnosci
do przemocy,w tym jednak przypadku az kusi,by przylozyc,sprowadzic
na ziemie.Przeciez czesto jest tak,czy przede wszystkim,ze nie ida
nam na reke,poniewaz maja taki kaprys,na zlosc.Czym zasluzylismy
sobie na to?Od zawsze mowilo sie o atmosferze w Plusie,ze jest taka
fajna..nie mam nic przeciwko kontaktom z kierownictewm podczas
przerw etc,ale czy obraz ten musi przyjmowac az tak skrajne wersje -
albo jest sie pupilem,albo wrogiem.Konsultanci sa pracownikami
najnizszego szczebla,najmniej ich zal..podobny przesiew przydalby
sie wsrod kierownikow.W tej sytuacji rzeczywiscie mozemy liczyc
tylko na zmiany w kwestii zarobków,grafikowania..bo awanse pozostana
dla tych,ktorzy sa wybitnie wybitni,albo maja plecy:]A ci,ktorzy
awansowali beda bronic sie na rozne sposoby przed degradacja.Trzymam
kciuki z Was i szukam innej pracy.

Kim jest SILVER FOX???

[Gość: sb-ek]

[Gość: Reader]

Silver Fox = Jack The Ignorant.
Plotki mowia ze jest bardzo ciezko pracujacym managerem.Problem w tym ze nikt ich nie chce potwierdzic...

Podsumowanie

[Gość: ja wol]

Piosenka Feel jest w sam raz... dla zarządu :)

"Piękne słowa mówią wszystko ale nie zmienią nic !!!"

[Gość: ja wol]

albo druga - ten sam zespół

"To taka gra a pod niebem jest wiecej nas i czujesz to...
To taka myśl, ja nie wiem czy wiesz ale lubię to...
Tak pustą drogą gnać przed siebie aż po świt
Z głową w chmurach łapać życie gubiąc rytm

A jeśli już osiągniesz cel oddychaj tak jak w pierwszy dzień!!!"

[Gość: ..]

gospodarka.gazeta.pl/gospodarka/1,33181,4933871.html

forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=902&w=75770929&v=2&s=0

[Gość: dd]

to Twoja matka

[Gość: plusssszzzz]

oj miśki ... nic nie wiecie i nikogo nie znacie :)
żal dupę ściska o jakich pierdołach piszecie ...

[Gość: Reader]

pluszak nie kombinuj bo jak przegniesz to poleca nazwiska a nie o to tu chodzi.Chodzi o doprowadzenie do pozytywnych zmian w polkomtelu oraz rozliczenie osob odpowiedzialnych za ten stan.Ci ktorzy maja wiedziec to wiedza kim jest "managier" Jacek vel Silver Fox :)

[Gość: antyreader]

Reader, przyznaj się. Wyleciałeś z roboty bo nic nie umiałeś czy
byłeś zbyt pijany, żeby odbierać rozmowy? Jesteś żałosnym
człowieczkiem o bardzo małym rozumku

[Gość: Reader]

Nie zgadles:Nie wylecialem z pracy a alkoholu nie pije.Masz cos jeszcze
ciekawego do napisania? Tylko w temacie a nie jakies oderwane wypociny.
Nie udalo ci sie.Nawet mi cisnienia na moment nie podniosles:)
A teraz przepros i do lozka. Dobranocka dawno temu sie skonczyla.

Pa pa.

[Gość: jacek l.]

Gó.. wywalczymy daja nam maile ze bendze lepiej a 16.02 kolejka na sim pulsie
100 osób a czas na zgłoszenie konsultanta o 21.00 3000 sek wcześniej też nie
lepiej zeby zalatać braki na doku trzeba zatrudnić ze 50 osób ale wtedy nie
starczy na premie dla prezesów, jak miał być strajk to managiery sie bały teraz
wiedzą ze nic niemożemy.A teraz apel do klientów od 16.00 w dniu 16.02
obsługiwało całego simpulsa ok 15 osób elegancko na człą Polske

[Gość: DKOK]

Niedobrze ze nie wszyscy wzieli udzial w protescie.Niestety jest to wina Konsultantow ze nie wszyscy sie nawzajem poinformowali o planowanym strajku.A tak trzeba bedzie czekac do poczatku marca bo do konca lutego parka nierozlaczka zarzadzajaca A&A ma czas na dokonanie POZYTYWNYCH zmian w DKOK.
Takze panie A.K do roboty zamiast siedziec i podziwiac swe zdjecie na naszej-klasie

Co z tą waszą Rewoltą?

[Gość: Che Guevara]

Dzieje się coś, czy mam się tam zatrudnić i wprowadzić nowy
porządek???

[Gość: Zapraszamy]

Che Guevara przybywaj i skop tylki tym lewusom rzadzacym DOK`iem ;)
I powiedz ludziom ze jak nie uwierza w koncu w siebie to nadal beda jezdzic po nich jak po lysej kobyle.

[Gość: kolega z pos-u]

przyjade i skopie tylki wam wszystkim, w dupach sie poprzewracało
podwyzek chcecie, tylko pytam sie za co??? za nawijanie regulek
wyklepanych na pamiec ?? Pani w warzywniaku ma bardziej
skomplikowana prace, dzwoniac do was mozna uzyskac takie wsparcie ze
rece opadaja polowa tylko czeka zeby komus dopiec przez telefon,
zapraszam do sprzedazy bezposreniej wtedy zobaczycie co znaczy
ciezka praca, nieroby

[Gość: Responder]

Misiek z pos`u uwazaj co piszesz i z takimi epitetami to do swoich kolesi
wyjezdzaj.Popracuj troche na sluchawkach to pogadamy.Uwierz mi ze nawet nie
wiesz jakie glupoty napisales.A poza tym nie jestes uwaznym czytelnikiem bo bys
wiedzial ze to o co walcza konsultanci to glownie nie kasa tylko naprawienie
tego calego bajzlu w polkomtelu i rozliczenie osob za to odpowiedzialnych!

[byledourlopu]

witam,

niemalże z wypiekami na policzkach śledziłam ten wątek trzymajac
kciuki za protestujących. nie jestem związana z plusem ale też
napewno nigdy nie będę (po tym co tu przeczytałam). trafiłam całkiem
przypadkiem na to forum. również pracowałam w callcenter (choć w
jednym z banków) a warunki o niebo:) lepsze od Waszych. nie pisze
tego po to aby Wam dogryźć tylko po to żebyście zaczeli szukać innej
pracy!!!! nie można tak byc traktowanym!!!!
w moim poprzednim miejscu(w tym momencie) również jest nabór mimo
znacznie lepszych warunków- 2200 brutto na początek plus premie
kwartalne, po ok. roku pracy 2400 netto można spokojnie wyciągnąć.
pakiet socjalny (enelmed, karnety co 3 mce na kino, basen,siłownię,
angielski dopłacają 80 %) nie ma żadnych problemów z ustawieniem
grafiku.i naprawdę polecam bo jezeli ktoś zachowuje sie fair to
również tak samo jest traktowany(nie mówię o włazi...)
więc argument o ogromnej ilosci osób "na Twoje miejsce" powinni
chyba gdzies schować. obecnie pracowników się szanuje, a liczy się
jakość nie ilość.

jeśli chodzi o wiedze nie jest tego duzo, a uczą od podstaw.
niestety właśnie od tego miesiąca zaczęliśmy współpracę z firmą
zewnetrzną więc nie podam bezposredniego linka do kogo kierować cv

złożyc cv nic nie szkodzi :)))) zapraszam na www.millenet.pl opcja
po lewej stronie"kariera" :))) powodzenia.

ps nie jestem od rekrutacji, a jedynie pracownikiem tego Banku,
polecającym tą pracę
ps trwa nabór:) a dlaczego trwa nabór(?)- bo pracodawca rozumie, że
pracownik może się wypalic po okresie 2 lat rozmów z klientami (nie
zawsze przyjemnymi) i proponuje przeniesienie pracownika do innych
pionów...
ps przepraszam za chaos:))))) trzymam kciuki za WAS:)

[Gość: kolega z doku]

Kolego z POSu... a po co Ty dzwonisz do doku, he? DOK jest dla klientow a nie dla pracownikow POSu, wy macie ZWS, wiec zakladam, ze nie masz nawet tej podstawowej wiedzy gdzie powinienes sie kontaktowac w razie problemow. I Ty mowisz o tym ze ciezko uzyskac pomoc? Kolejki sie tworza tez po czesci przez niedouczonych pracownikow POSu, ktorzy chca tylko zbyc klienta, niraz dzwonia ludzie z pytaniem o wlaczenie gprs, po czym mowia ze dzwonia z punktu... zenada.

[Gość: AK-47]

Kolega z POS-u jest pewnie taki sfrustrowany bo jak sądzę szedł na łatwiznę,
dzwonił z karty DEMO i podawał klienta do słuchawki, ale teraz połączenia z tych
kart na 2601 są blokowane. Więc do nauki koledzy, nie będzie spychologii klienta
do DOK-u bo tak łatwiej, a w tym czasie można sprzedać aktywację i wziąć za to
kaskę. A z tego co wiem obsługa ZWS-u nie jest najmilsza kiedy pracownik POS-u
dzwoni z głupim pytaniem.....

[misiara.2]

Kolego z POS-u, nie pisz tu takich tekstów, bo się normalnie
scyzoryk w kieszeni otwiera!
Co Ty możesz wiedzieć o pracy na słuchawkach? Siedziałeś kiedyś? Nie
sądze, obsługujesz klientów w swoim punkciku, ślicznie się do nich
uśmiechasz i walisz takie byki, że słów szkoda. Wiesz ile wykładziny
na DOK-u wydepczemy, żeby odkręcić kwasy, które notorycznie
wciskacie klientom? A wiesz ile mam połączeń z takich punktów, bo
pan w koszuli nie umiał wytłumaczyć faktury, albo w telefonie
ustawić dostęp bezpłatny do portalu plusa. Ba, nawet opowiadając o
promocjach, opłatach(dla mnie to podstawowe rzeczy)walicie takie
byki, że słów brak. Nie pytaj raczej ile reklamacji od klienta
musiałam przyjąć ze względu na złe poinformowanie przez pracownika
POS-u!
Przychodzą czasem ludzie na DOK z POS-ów, SF, siedzą na słuchawkach-
podpinają się słuchając. I wiesz co? Każdy mówił, że za nic nie
zamieniłby się z nami miejscami, bo to nie jest łatwa praca. I
podejrzewam, że pani z warzywniaka ma więcej elokwencji niż Ty. I
bądź łaskaw kolego z POS-u DOK-iem twarzy sobie nie wycierać.
Pozdrawiam- konsultantka z słuchawek.

Ta sciezka awansow to wielka sciema !

[Gość: Respo]

Pojawil sie nowy kierownik a co zrobiono dla pracownikow?!
Kurcze wezmie sie tam ktos w koncu do roboty z dyrektorow czy tym razem
rzeczywiscie strajk ma dojsc do skutku ???

[Gość: gość portalu]

Nie no beka z Wami, po prostu siedzę i się zwijam ze śmiechu.
Mamy 22 lutego, a 14 miał być strajk... Ktoś nasrał w majtki? Bo o ile mi
wiadomo, żadnego strajku nie było!
Tyle osób pisało tutaj, że się 3 CC wylogują, że "góra" będzie srała w majtki, a
to jednak Wy się zesraliście. Prawda jest taka że zagrali na Was
psychologicznie. Ta Wasza cała organizacja strajku...
Jakoś forum przycichło po 14 lutego, nikt nie pisze jak to jest fatalnie jak to
się strajk udał i ile to osób się wylogowało.
Żalicie się jak byście nie wiedzili po co przyszliście do tej firmy.
Połowa miała tylko prześlizgać się przez czas studiów, druga połowa świadomie
przyszła i wiedziała że 7:30 trzeba odbierać rozmowy.
A Wy w postulatach piszecie o skróceniu zalogowania. pfff
Ktoś tam napisał o wyrównaniu pensji Łodzi do Warszawy, ale już się zapomniało
jak się do Łodzi szło za mnniejszą kase bo tam niższe koszty, bo się awans
dostało, nie to jest nie ważne.
Teraz narzekacie a nikt nie pamięta jak się 8 godzin opierdzielało, wrzucając na
kierowniczym kapschu podsłuch żeby nikt nie mógł Was zmonitorować... Wtedy było
wg. Was fair, a klienci cierpieli. Teraz nagle zasłaniacie się losem klientów
przed rzekomym strajkiem, a boli Was tak naprawdę to że Was zaczęli rozliczać
tak jak powinni. Nice te sprawy.
Poza tym nikt Was nie zmusza do pracy w CC, przeciez można sobie znaleźć pracę,
teraz jest pełno ofert bo wiele ludzi wyjechało z kraju, tyle, że albo nie macie
kwalifikacji, albo Wam się pracować nie chce. A jest wiele firm które gorzej
traktują pracownika i nikt tam nie narzeka.
Sam jesteś kowalem swojego losu, nie odpowiada Ci praca to ją zmień.
Są osoby które się wypaliły w CC i same odeszły, bez perspektyw na dalsze
zatrudnienie.
Żal po prostu... żal...

p.s. nie mówię, że pochwalam strategię zatrudnienia polkomtel s.a., ja poprostu
neguję Wasze zachowanie i podejście do sprawy...

[Gość: dok]

To,że na tym forum troche ucichło to nie znaczy ,że nic się nie robi
nie pracujesz w tej firmie więc tego nie wiesz.I czy forum
przyniosło jakieś skutki i straszenie strajkie nic nie wniosło też
nie wiesz...

[Gość: eusebio]

nic dodać nic ująć, podpisuję się pod tym obiema rękoma.

[Gość: drrress]

jak się nic nie zmieni w najblizszym czasie to mysle ze po bonusie ,
tak w kwietniu odejdzie z firmy z ok 50 konsultantow... a nowy
kierownik z zewnatrz ..pewnie jakis znajomek.

[Gość: lelek]

firma robi nas w wiecie co żadnego strajku nie będzie bo jedni przywykli do tej
patologii a inni mają to gdzieś a jeszcze inni czekaja na bonus i nara Ja
pracując tu 2 lata nauczyłem sie iż sposobem jest l4
mam lekarza który chętnie pomaga w chorobie, bo chora jest ta firma,planowanie
urlopów sie zaczeło firma każe mieć 10 dni po kolei ale termin zależy kto dlużej
pracuje ten pierwszy wybiera hehe za 100 zł mam l4 na całe 30 dni wiem że bez
premii że zus daje 80% podstawy ale leżąc na plaży przeboleje tę ogromnią strate
finansową a bez tego to se urlop moge wziąć w listopadzie i se wezme i firma
zapłaci no jeśli wytrzymam w polkometelu

Biznes, telemarketing, wyzysk - współczesna praca

[Gość: wyzyskiwany]

W takich dziwnych firmach pracują "dziwolongi" . Kto normalny tam pracuje za takie marne pieniądze ? Niedawno sprawdziłem kto tam pracuje i jestem w wielkim szoku ... koleś co go za największego przypałowca i debila uważałem a on tam siedzi hahaha
Wśród nowych chodzą słuchy że połowa chce odejść . Jeden nawet powiedział że ta praca jest najcięższa jaką miał do tej pory. Radziłbym uważać co mówicie w kuchni bo tam mogą być podsłuchy.
Większość wygląda jak na obozie w oświęcimiu wychudzona , reszta jest grubych bab bo wyrabia nadgodziny i nie rusza się wcale. A później żrą tłuste mielonki z Lider Szajsu.
Normalni dawno odeszli albo wyjechali za granicę.
Szkoda mi najbardziej studentów bo nie wiedzą co ich w życiu czeka i dlaczego harują do upadłego chcąc skończyć szkołę.

[Gość: zdziwiony]

nie wiem gdzie ty pracujesz i co sprawdzales, bo u nas zadnych
grubych bab (no moze jedna;)) ani ludzi co wygladaja jak z
oswiecimia nie ma, a na nadgodziny prawie nikt nie chce zostawac.

jak w kuchni sa podsluchy to moze w lazienkach, na korytarzach,
palarniach itp tez? a moze kazdy ma wyznaczonego tajniaka, ktory
sprawdza, gdzie taki konsultant chodzi po pracy, z kim rozmawia, co
robi i mowi? ludzie, nie dajcie sie zwariowac. chyba nie o to w tym
wszystkim chodzilo...

poza tym to, ze ktos nie wyjechal za granice nie oznacza, ze jest
nienormalny. znam bardzo duzo normalnych osob, ktore zostaly w kraju.

[Gość: podczytuje]

wiem ze to nie bedzie zbyt mile co napisze, ale mysle ze wiele osob sie ze mna
zgodzi. wy jako pracownicy najnizszego szczebla w polkomtelu nic nie zdzialacie.
a wiecie dlaczego?bo ludzie ktorzy sa na wysokich stanowiskach w polkomtelu maja
was gdzies.niektorzy moze nawet nie wiedza ze istniejecie. jestescie w tej
firmie szarymi myszami od wyrabiania brudnej roboty.nie tylko w polkomtelu
oczywiscie jest tak w wielu frmach.ale usicie rozumiec ze jestescie zlem
koniecznym. firma jest jaka jest i musi posiadac tych od sluchawy, tego wymagaja
procedury i przepisy.tak naprawde nic dla nich nie znaczycie. oczywiscie
odwalacie cala robote, bez was firma nie miala by szans ale dla tych z gory
jestescie nikim, robicie na ich pensje.niestety tak jest.odwalacie kawal roboty
a ci z gory maja to kompletnie w powazaniu.dlatego wlasnie nic nie zdzialacie.
poza tym po tym waszym "strajku" bylo widac jaki kolektyw stanowicie. tyle bylo
gadania a efekt smiechu wart. zwyczajnie pracuja tam miekkie osoby...daja wam
pensje najnizsze z mozliwych i reszta ich nie interesuje...

[...]

[Gość: Były pracownik]

Wiadomość została usunięta ze względu na złamanie prawa lub regulaminu.

[...]

[Gość: ktosia]

Wiadomość została usunięta ze względu na złamanie prawa lub regulaminu.

[Gość: kika]

Ale jechanka na ten polkomtel. Czyżby konkurencja?

[Gość: e-bok]

skąd sami swoi:)

[laleczka17]

Ostatnio dowiedzialam sie od bylej pracownicy wysokiego szczebla
(kierowniczki w dok, a takze asystenki dyrektora) ze firma polkomtel
po ok roku rozstaje sie z konsultantami poniewa gdy trzyma takigo
pracownika dluzej musi tez wyzsze skladki za niego odprowadzac, a to
sie jej nie oplaca-wiec znow zatrudnia nowych.Nie dotyczy to
wszystkich konsultantow rzecz jasna, ale wiekszosci.Ze mna do tej
pracy przyszlo 5 osob, a zostala jedna...o czyms to swiadczy.Prubuja
ludzi sie pozbyc na rozne sposoby, i tak np. pod koniec umowy
przenosza konsultanta na inny dzial, na jakim pracuje dzien(!) a
potem kaza mu pisac test kompetencji z tegoz dzialu.Poniewaz dzien
szkolen nie wystarczy by odpowiedziec prawidlowo na testowe pytania
(nowy material, nowe programy), konsultant testu nie zalicza i
goodbye...takie to sprawiedliwe traktowanie, czemu nie kaza napisac
testu kompetencji z tego, na czym konultant pracowal przez ostatni
rok?
Dziwne tez to, ze po rozliczeniu pitow konsultant musi doplacac US
kase...przeciez miesci sie w najnizszym progu , nikt na kolejce nie
zarabia kokosow, raczej firma w jakis dziwny sposob to rozlicza...
A co do kierownictwa to wiekszosc jest chora.Widac jak awansuja
znajomki, widac jak tepia szarych konsultantow.Krzyki na
konsultantow, straszenie wyrzuceniem z pracy ("bo ci rozwiaze umowe,
to wszystko zalezy ode mnie"), minuta spoznienia z not ready i
zapamietam do konca zycia jak wydarla na mnie buzie za 1 minute,
krzyk i chamskie odzywki.Zaden pracodawca, kierownik nie ma prawa na
mnie podniesc glosu!!
Dyrekcja? pewni ludzie tego szczebla maja kompleks nizszosci, moze
mama ich nie kochala albo w szkole dzieci ich bily, bo teraz jak
maja "wladze" wyzywaja sie na konsultantach.Ulubionym tekstem dr DUK
z Plazy jest tekst "bo cie zwolnie". Stosuje go czesto do
konsultantow.Slyszalm rowniez, ze mowil do swojego dziecka, aby
palcem na kogos wskazalo z jego pracownikow, a gdy to uczynilo,
powiedzial"zwalniam cie" i wcale to nie brzmialo jak zart.Pomyslmy
jak poczul sie konsultant....
Przykre to , ale prawdziwe, a zmiany w tej firmie nie nastapia, poki
nie zmiani sie "gora" na co my konsultanci nie mamy
wplywu.Pozdrawiam ciezko pracujacych pracownikow Polkomtela z Plazy
i Promenady.

[Gość: były młodszy]

Z tego co widzę to jest coraz gorzej. Do sierpnia też pracowałem na DOK w Łodzi,
ale jak się dowiedziałem, że nie dostanę awansu to powiedziałem siema irena i
zmieniłem pracę. Co więcej, gdy składałem wypowiedzenie miałem jakość 125 i
produktywność też na 125 (na kolejkach hi-tech, iPlus, angielska) i nawet nikt
nie zapytał czemu odchodzę, zero prób zatrzymania. Teraz minąłby mi 3 rok bycia
młodszym, co jest dość śmieszne. Nie ma sensu się starać w tej pracy, najlepiej
zdobyć trochę doświadczenia, albo załapać się do Plusa jeśli nie ma innego
wyjścia i szukać czegoś innego. Teraz też pracuję na słuchawkach, ale mam
większość zmian od rana (przeważnie 8-16) i wolne weekendy. Od sierpnia byłem
raptem 3 razy w pracy w sobotę, w tym raz z własnej woli. Dzienne not ready na
poziomie 1,5h to norma. Jak teraz pracuję u obecnego pracodawcy to zastanawiam
się jak ja wytrzymałem w Plusie 3,5 roku...

Rok temu też żyłem tym forum, miał być strajk w Walentynki i nic się nie stało.
Podejrzewam, że i tym razem będzie podobnie. Niestety Plus to komunistyczna
firma, i to się chyba nieprędko zmieni...
Pozdro dla wytrwałych...

[Gość: michas]

Posiedzenie ZWZA Polkomtel S.A.
W dniu 28 marca 2008 odbyło się Zwyczajne Walne Zgromadzenie Akcjonariuszy
Polkomtel S.A. Zgromadzenie zatwierdziło sprawozdanie finansowe i sprawozdanie z
działalności Spółki za rok obrotowy 2007 oraz sprawozdanie Rady Nadzorczej z
wyników badania tych sprawozdań. Udzieliło również członkom Zarządu i Rady
Nadzorczej Polkomtel S.A. absolutorium z wykonania przez nich obowiązków w roku
obrotowym 2007.
Na posiedzeniu ZWZA podjęto także uchwałę o podziale zysku Spółki oraz wypłacie
dywidendy, postanawiając:

1. kwotę 108.554.409,13 zł przeznaczyć na kapitał zapasowy Spółki,
2. kwotę 130.705,02 zł przeznaczyć na kapitał rezerwowy Spółki,
3. kwotę 1.248.245.000,00 zł przeznaczyć na wypłatę dywidendy, w ten sposób,
że wysokość dywidendy przypadająca na jedną akcję wynosi 60,89 zł. Część tej
kwoty, w wysokości 315.700.000,00 zł, została już wypłacona akcjonariuszom w
formie zaliczki zgodnie z uchwałą Rady Nadzorczej z 26.10.2007 r.

[Gość: michas]

czy to wystarcza? dużo ludzi patrzy na wątek, nawet jeśli nigdy nie byli
klientami a tym bardziej pracownikami ..........
nie chce drażnić tych co mają do załatwiania zaległe sprawy z tą spółką w
ramach umowy o pracę
czasem wystarczy logiczna kalkulacja zanim podpisze się umowę o chlebek
codzienny z kimkolwiek

[Gość: Gosc]

Na watek patrzy raczej coraz mniej ludzi z uwagi na to ze czesc z
zainteresowanych zmianami juz sie zwolnila z tej firemki.Zmian znaczacych nie
widac.Nadal nie ma wyrownania zarobkow miedzy starymi pracownikami z
doswiadczeniem a nowymi ktorym oferuje sie wyzsze stawki.Osobie za to
odpowiedzialnej nalezy sie nagroda za pomyslowosc.Troszke sie zmienilo w temacie
czasu zalogowania ale nie to bylo glownym tematem wkurzenia pracownikow.
Aby tak dalej. Ale niech sie zarzad nie martwi.W koncu kolejki osob z
obiegowkami czekajacymi na Postepu sie skoncza.Departamenty odda sie w
outsourcing i bedzie cacy.Szkoda patrzec co zrobili z ta firma przez ostatnie lata.

[Gość: Gosciu]

Temat przycichł a w polkometalu dalej jak było be tak jest be . Pion operacyjny
to nie tylko DOK chociaz oni maja tam najciężej może ktoś napisze o warunkach w
innych Departamentach(np Reklamacji - tam to chyba Mobing jest wpisany w liste
obowiązków większości zarządzających ) ). Ciesze się że juz pozwolono mi się
rozwijać w strukturach innej firmy .

[Gość: gosc]

spokojnie, temat wroci prezesem zostal ponownie autor PEK-U. Pan
Bauc lubi zaciskac pasa innym, kasa z odprway z przed 9 miesiecy mu
sie skonczyla widocznie. nic dobrego to nie przyniesie, teraz to juz
dok jest w czarnej dupie a bedzie jeszcze gorzej, zobaczycie. a
wszystko naszym kosztem. awanse byly symboliczne o obiecanej przez
waska indeksacji cisza, teraz beda mieli argument ze nowy zarzad
musi podjac od nowa decyzje i tak do zasranej smierci....

[Gość: Gosc]

Nie do zasranej tylko do momentu strajku WSZYSTKICH na DOK`u. A o informacje na
temat strajku musi zadbac wiecej osob niz poprzednio, zeby nie bylo tak ze nie
wszyscy wiedzieli.
A to ze Artur cos obiecal i sie nie wywiazal to akurat nikogo nie dziwi.Taki
genotyp i nawyki wyniesione z Departamentu...

[Gość: gosc]

ale o czym ty mówisz skoro związki zawodowe dogadały się z zarządem poza wiedzą
innych związkowców i dały sobie spokój ze strajkiem itp. bo pewnie obiecali im
jakies profity . kolejny PEK czeka ta firme i kolejny masowy odpływ pracowników
. równo z końcem czerwca wyoutują większośc czasowych ....kabaretu ciąg dalszy

[Gość: Gniotka]

Tak pracowałam tam ładnych parę lat.

To kiedyś była firma gdzie cenili jak sie starałeś jak coś umiałeś, i doceniali
(FINANSOWO) dobrą robotę, włożony wysiłek, fachowość.

A potem g....... a po przeprowadzce na Postępu (to jakiś przekręt z tą
przeprowadzką zresztą), to już zupełnie do bani. Cieszę się, ze mogę się
realizować w INNEJ firmie.

[Gość: pos]

Zapraszam wszystkich do założenia własnej działalności i zostania
tzw subagenem tam jest dopiero fajnie odpowiadasz za magazyn wyniki
zatrudnienie ludzi itp drobne "głupoty" jesteś pan tylko drobny
kłopot pozostaje ktoś za ciebie będzie decydował ile ci sie należey
zrobiłeś 100 umów należy ci się 100 zrobiłeś 200 też należy ci sie
100 od taki chochlik tu też wszyscy mają dość tej zabawy w kotka i
mszkę w stylu potrojenie ilości pracy za te same pieniądze ale tutaj
coraz trudniej o jeleni co za 1200 pln miesięcznie zainwestują swoje
grosze i będą opieprzani za brak realizacji za wszystko

[Gość: heloo]

i jak cos sie zmienio , zaszly jakies zmiany na lepsze lub gorsze?

pozdr

[Gość: ole]

widze że duze zmiany zaszły bo forum od kilku miesięcy milczy

[Gość: BylyPolkomtelowiec]

A jak ma nie milczec skoro wiekszosc z piszacych tutaj sie juz zwolnila z tego
balaganu ? Sa szczesliwi w normalnych firmach wiec sie juz nie wypowiadaja :)

[Gość: ?]

Co jest grane?

[Gość: Gosc]

Przeczytaj post od poczatku to bedziesz wiedzial :)

[Gość: ...]

po tamtej akcji co nieco na chwile sie zmienilo awansow pare a
pozatym wiele obietnic ktore powoli idą w niepamięć...

[Gość: Gosc Gosc]

Poniewaz ta firma ma w annusie swoich wlasnych pracownikow tylko kasa sie liczy.
Dla przykladu : forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=54&w=88630409

[laleczka17]

Pracuje w POLOMTEL jakis czas i wiecie co? Tylko te sluzbowe
telefony sa fajne...Masowka-przyjmowanie po znajomosci na wyzsze
stanowisko.Calkiem niedawno pewna kierowniczka sie wygadala ze "mam
kolezanke na Postepu na wysokim szczeblu"- nowa, w firmie nigdy nie
pracowala.Dodatkowo marne pinieniadze- jak miesiac jestes na L4
dostaniesz 930 zl... Na premie trzeba zapier... ale co z tego he he
zawsze ja wyrabiam i zawsze max dostene 10% bo za bardzo otwieram
buziulke i duzo mi sie nie podoba...Tak tak siedziec cicho bo jak za
duzo morda szprechasz ze to nie tak i tamto zle to premie utna i
powiedza ze to za to ze "jestem nieobliczalna".Wogole firma tak do
bani ze nawet wyciag rumua po pol roku dostajesz zalegle dopiero...I
duzo wątów.W tej firmie nie licza sie ludzie, tylko zysk.Pracownicy
niedoceniani, powinni wyjeb**** pare glow ale tego nie zrobia bo
znajomki przez znajomkow dostaja prce a zwykly pracownik nie dostnie
nic...He he nawet tzw 13 pensji (tzw.bonus)bo argumentem kierownika
bedzie to ze...za duzo imprezuje (na sluzbowych imprezach) ale cel
wyrabia na 180%.?! Jak wyjde z tego burdelu obiecuje sypne
nazwiskami i chu.. w du...wszystkim z DOK- oczywiscie kierownikom i
innym starszym a narzie zapi**** do roboty...

[Gość: dok]

Wielki burdel i tyle.Zamiast lepiej to jest coraz gorzej.Wiele
obietnic i na tym się skończyło.Czas stąd spadać.

[Gość: dok]

Coś tu ucichło ostatnio chyba trzeba jakieś info na dok puscić ja
niedługo stąd się zmywam ale może inni bedą mieli lepiej

[Gość: wku..y konsultant]

Jeśli chodzi o zmiany, to one oczywiscie są. Przykładem tego jest
menago Andrzej Pichola. On che chyba wykurzyć starych,
doświadczonych pracowników, tylko dlatego, że ankiety nie są
zadawalające. Kierownicy mu nie podskoczą - bo się boją. Facet
jeszcze do tego wyjeżdza z tym swoim poczuciem humoru, które jest
irytujące. Uważa się chyba za wielkoego reformatora - co na dłuższą
metę powinno sią dla niego samego źle skończyć. Jacek Lech miał
swoje wady, ale Pichola go przebija w każdym calu. Zwykły, tani
karierowicz. Czemu oni go tylko przenoszą z jednego działu do
drugiego - zamiast wykopać?

[Gość: czas na strajk]

Ten Pichola to kawał hu..ja. I powini go zwolnić jak jeszcze w ZZE
pracował. Brak szacunku dla ludzi. Ilu on specjalistów pogonił
którzy jako jednyni wiedzieli na czym ich praca polegała. A Waśk
oczywiście milczy, klapki sobie na oczy założył i czeka co z tego
wyniknie. Zobaczymy jak wyjdą badania o poziomie satysfakcji
klienta, dopiero będzie wiadomo co ten palant robi. Jak by nasi
klienci wiedzieli i mieli świadomość jaka kadra managerska rządzi w
tym syfie to daleko od plusa by stronili. jeśl czytają to osoby z
Polkomtela to prośba do Was przekażcie link do strony jak
największej liczbie pracowników.

[Gość: Byly z polkozlomu]

Juz nie raz o tym byla mowa ale powtorze: Jesli sie ludzie nie zmobilizuja i nie
zastrajkuja RAZEM ze zwiazkami to sie nic nie zmieni. Problem w tym ze zwiazki
sa kupione przez zarzad i nic nie zrobia wiec ...
W jednosci sila i jak pracownicy sie w koncu nie zjednocza to nic sie nie
zmieni.Smutne ale prawdziwe.
A Arturek.W i jego herbatniki milcza bo maja to w dupie.Siedza i sie w slupki
statystyk patrza i pisza "raporty" ze niby sa tacy super-niezastapieni na tym
stolku.W Polkozlomie zawsze wierchuszka sie cechowala ponadprzecietnym poziomem
ignorancji.Ale to nie powinno nikogo dziwic jak sie spojrzy na miejsce pracy co
poniektorych sprzed zalatwienia sobie roboty w Polkomtelu.
Trzy lata minely jak tam nie pracuje i ciagle jest coraz gorzej u "lidera
technologicznego" :(
Amen.

[Gość: młodszy konsultant]

Co się zmieniło od słynnego "mejla" Dyrekcji po tym jak była groźba
strajku ?

- nieczynny w weekendy DOK - bzdura
- ścieżka kariery na DOKu - bzdura patrz. koordynatorzy na
słuchawkach
- ankiety ivr - bzdura , teraz nawet nie są kasowane, czyli np.
dziecko 8 letnie ocenia naszą prace
- szanse rozwoju poza DOKiem - bzdura, mieli być z sekcji typowani
ludzie do innych działów
- prowizje od ANU/PWA - gdzie to jest ?
- brak szkoleń
- uniwersalność, czyli konsultant gó... warty

Najlepszą reklamą firmy jesteśmy my - niedouczeni,
niedowartościowani, zastraszeni, biali murzyni i nie zrekompensuje
tego ogromny budżet działu marketingu

[Gość: konsultant]

A może po prostu napiszmy co realnego chcielibyśmy zmienić w DOKu, nie sypmy
wyzwiskami tylko opiszmy,żeby zarząd wiedział z pierwszej ręki jak sytuacja
naprawdę wygląda,a nie jak ją kierownicy działów w raportach przedstawiają. Bo w
tej chwili dzieje się w DOKu tak, że konsultanci przychodzą na nadgodziny, żeby
zarobic normalne pieniądze, bo nie mogą wyrobić norm - a te maja byc jeszcze
podwyższone- wiadomo firma na tym korzysta. Tylko czy długo potrwa, raczej nie,
gdyż zmotywuje to konsultantów, ale do szukania innej pracy. I nie czarujmy się,
ze zastapią konsultantów nowi, bo oni jeszcze szybciej odchodzą i jeszcze
bardziej narzekają.

[Gość: Byly Konsultant]

Bardzo trafnie sytuacje panujaca w Polkometalu opisala dziewczyna ktora sie
chciala tam dostac do pracy ale na szczescie dala sobie spokoj (pozniej osiwieje):

forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=140&w=90145309&v=2&s=0
Cytuje:

"Owszem byłam na tej rozmowie - była to najgorsza rozmowa, jaką odbyłam do tej
pory. Na wstępie usłyszałam, zę jeżeli chcę się rozwijać w tej firmie, to nie ma
szans, pani powiedziała, że oczywiście są szkolenia, ale sporadyczne. Widać
było, że zamiast mnie zachęcić, przeciwnie zniechęciła mnie do tej pracy. Mało
tego, gdy zapytałam o to stanowisko, które się ubiegałam - zero informacji:(
Jednym słowem porażka:( Zresztą ogłoszenia do tj pory ukazują się na stronach -
o czymś to świadczy.

Pozdrawiam wszystkich szukających pracy, a jednocześnie podziwiam
ludzi którzy pracują dla Polkomtela. "

Pozdrawiam.

[Gość: xxxxxxxx]

Pracuje w Promenadzie od jakiegos roku, bylam za czasow Lecha i
teraz za czasow Picholi - to co ten facet robi z nami to po prostu
farsa jest - mam wrazenie ze cala Promenada to prywatne laboratorium
a my to szczury laboratoryjne tego pana. Nic tylko chomiki w
kolowrocie!!!

[Gość: Zdziwiony]

Znowu narzekacie. A może warto spojrzeć czasami na siebie? Notoryczne zwolnienia
lekarskie , korzystanie z wszelkich możliwości tak aby nie pracować. Gdzie Wasza
rzetelność? Jak możecie oczekiwać zmian skoro wielu z Was jest nielojalnych. Ile
razy były nadgodziny nie dlatego wielu klientów dzwoniło ale było spowodowane
brakiem obsady. Myślenie pracownika na DOKU:
Nie dostane urlopu w wakacje to wezmę L4
Nie będę miał/ miała wolnych świąt to wezme UŻ albo L4
Nie chce mi się iść do pracy to pójdę na L4

I czego Wy oczekujecie?
Ja później pracuję za takich laserów. Bo im się nie chce!!!!!!!!!!!
Jakim prawem chcecie więcej skoro oszukujecie pracodawce, jesteście nielojalni a
głównie roszczeniowi.
Dla Was każdy kierownik będzie zły.
I jeszcze te Wasze żałosne tłumaczenie: :Idę na L4 bo nie dostałam/łem wolnego w
święta.
I Jak pracodawca ma być dobry skoro kilkadziesiąt pracowników dziennie może go
oszukiwać!
Sorry
Mam nadzieję że obecne kierownictwo pozwalnia wszystkich obijaków.
Będzie oczyszczona atmosfera.
Obijaków na DOKU nie chcemy!!!!!!!!!!!!

[Gość: xxx]

ma wrażenie, że mój poprzednik, który zamieścił swoją wypowiedz to jeden z
kierowników, starszych z może nawet sam menago...co do L4 to niestety,ale ile
można zapiepszać za taką marną kasę?? poświęcać do tego wszystkie święta, w
których dla każdego ważne jest aby być z rodziną.Stąd te L4,niestety ale prawda
jest taka,że ta kasa i firma nie są warte tych chwil, które chcemy spędzić z
rodziną w święta. Poza tym jest coraz gorzej. Not ready się zmniejszyło,
wprowadzono zmiany, które tylko wpływają na niekorzyść konsultantów. Brak
kasowania ankiet,ciągle awarie które psują nasze statystyki, cele, których nikt
nie potrafi wyrobić,a nawet zamknięcie na jakiś czas palarni, która przecież
według Kodeksu Pracy nam się należy!!!Zapiepszanie na pełnych obrotach,
odpowiedzialność za wszystko,nawet za to na co nie mamy wpływu.Pracowałam w
wielu miejscach,ale takiego wyzysku jeszcze nie widziałam! Harujemy strasznie i
co??Dostajemy opiepsz na każdym kroku!Jesteśmy traktowani jak kupa głupków! A
prawda jest taka, że część z nas ma wyższe wykształcenie, ma tytuł magistra albo
jest w trakcie studiów,ale nikt tego nie docenia. Lada dzień a spadam stąd, bo
aż się boje pomyśleć,co dalej będzie się tutaj działo.A co do Picholi to facet
nie ma zielonego pojęcia o naszej pracy! Ten,kto wsadził go na to stanowisko
naprawdę nie wiedział co robi.

[Gość: święta]

Jeśli chodzi o prace w świeta, w innych firmach jesli ktos pracuje w
świeta dostaje dodatki do pensji a w DOKu w polkomtelu jest tak,
ktos pracuje w święta zarabi tyle samo co osoba mająca je wolne.
Motywuje to konsultantów do wzięcia urlopu na żądanie. Więc jaka tu
sprawiedliwość ????

[Gość: Czesiek Hydraulik]

Jeśli chodzi o DOK to bardzo specyficzna praca która wymaga wielu wyrzeczeń a osoby które w ten sposób nas traktują " Osoba która wcześniej się wypowiadała i nazywała nas leserami" oraz "Andrzej P" nie maja poszanowania dla ludzi.W chwili obecnej to Promenada jest naprawdę hodowlą doświadczalną.Coraz to nowsze pomysły pseudo Kierownika Działu (który przeczytał dwie książki o zarządzaniu i próbuje wprowadzać swoje super pomysły). Nudne już te teksty odnośnie kopania odwrotną stroną łopaty itp. Myślę że Andrzej powinien być politykiem bo mówi dużo a jedno wyklucza drugie.Co do zwolnień i UŻ to w każdej firmie jest tak samo i nie jest to dobry argument że u nas jest to masówka. Szef wprowadza ulepszenia które są pogorszeniem jakości obsługi klienta.Czas to pokaże i zweryfikuje wyczyny obecnej miotły. Nam najlepiej podkręcić śrubę (nie trzeba zatrudniać ludzi tyle co w Erze czy Orange bo i po co skoro u nasz konsultant jest wstanie obsłużyć dwa razy więcej klientów)Tylko czekać jak dostaniemy nowy skil (parzenie kawy w kuchni albo czyszczenie komputerów)wiec może warto by było zwiększyć zatrudnienie (dzięki temu klient na start będzie zadowolony że nie czeka na połączenie z konsultantem kilka minut, konsultant bardziej wypoczęty i będzie mógł w pełni poświęcić się na rozwiązanie problemów klienta).Konsultant powinien być w swojej dziedzinie najlepszy a nie we wszystkim przeciętny bo ze wszystkiego się nie da się być dobrym (każdy mi przyzna racje)Nie wiem dlaczego Promenadę spotkało to wszystko ale naprawdę można nazwać to pech (tak super to mamy tylko my)Nawet zakres obowiązków mamy lepszy bo zawiera więcej niż innych lokalizacji.Nie wiem czy na tym polega budowanie dobrych relacji w firmie i poprawa satysfakcji z obsługi w DOK, niech ocenią to osoby które czytają to forum a myślę że coraz więcej jest tych osób.
DOK potrzebuje fachowców a nie osoby które mówią klientowi(często nawet nie wiedza o czym mówią)to co chce usłyszeć bo to krótko terminowa sprawa. Niezadowolenie klientów narasta i wpływają reklamacje.
Ps. A obietnice dyrektorów z przed roku były po to aby uciszyć forum (bez pokrycia)a nie po to aby poprawić sytuacje na DOK.

Pozdrawiam Czesiek

[Gość: coTuDuzoMowic]

W Polkometalu nic sie nie zmieni, dopoki konsultanci sie nie zmobilizuja i nie wezma spraw we wlasne rece, bo na zwiazki nie ma co liczyc. Tylko tu naprawde trzeba sie zmowic i zaczac dzialac, bo narzekanie miedzy soba nic nie da, a kierownicy tez nic nie pomoga - wysluchaja nas (a moze nawet i nie) i to tyle na co stac nasze kierownictwo ("wykwalifikowane" zreszta jak i inni pseudo-specjalisci)... A przepraszam, potrafia jedno - straszyc: "jak nie zrealizujesz celu to nie dostaniesz premii, inni moga wiec i Ty musisz (zaznaczam slowo: MUSISZ)". Zeby tu sie cos zmienilo i zeby "szefostwo" traktowalo nas powaznie to naprawde trzeba pokazac ze potrafimy sie zjednoczyc i walczyc o swoje - tylko zeby to nie wygladalo jak rok temu (chociaz widac bylo ze steacha mieli duzego). Wiec moi drodzy - co tu duzo mowic - albo dzialamy albo sie rozchodzimy i szukamy nowego zajecia.
Pozdrawiam wytrwalych.

[Gość: rownie wytrwaly]

Beata, ktora w sadach pracy od 2004 roku ciagle walczy o swoje juz w
3 procesach jest wytrwala i podzieli sie swoimi doswiadczeniami
szczegolnie z kazda pracownica Polkomtel zwolniona w ciazy

[Gość: Dobra rada]

"Musimy strajkowac wezmy sprawy w swoje rece.Co wy na to?"

To bardzo dobry pomysł!

Cieszę się, że są takie miejsca jak to forum. Niektórzy piszą tu ze służbowego telefonu, co można sprawdzić po IP, inni nawołują do strajku, bunt.

Dobrze, dobrze zwolnią Was i zatrudnią ludzi którzy chcą pracować.

I tak pewnie "strzępię jeźyk", bo jesteście ludźmi z gatunku "pomarudzę na forum, pokażę jaki wielki ze mnie twardziel", a potem w kierat, do biurka i jak ta myszka cichutko, trzęsąc portkami ze strachu, że żyją.

[Gość: lillith]

Umarłam ze śmiechu. Tego na bank nie napisał żaden konsultant, chyba że naprawde mamy w pracy ludzi totalnie niezyciowych, ale których praca jest ponad wszytsko. Jak można czepiac się, że chodzimy na UŻ? Przeciez nam przysługuje! L4? Ciężko na nie nie chodzić skoro pracuje się przez cały rok, swoją drogą zdarte gardło i zszargane nerwy chyba też jest powodem do L4. Co do palarni- w Promie nawet nie ma palarni- palmy na klatkach, aż znowu administracja zabroni:/ Nie mam słów po prostu, konsultant jest traktowany jak szmata i ganiony za to co mu przysługuje! To sa chyba jakieś żarty! Żyjaemy na łasce cholera wie kogo, sugestie grafikowe? Bzdura! Tyrałam całe świeta siedząc w doku do 23 w zamian otrzymując wolene w sylwestra- a w nowy rok zaproszenie do pracy:/ Nowy kontakt? Dzięki temu cudownemu wynalazkowi mam produktywnośc na poziomie 40% przy czym napewno nie przekroczyłam not ready. Proponuje osobie, która napisała, że jestesmy lenie bo nie zostajemy na nadgodziny, żeby walnęła się w łeb, firma jeśli ma za mało pracowników to niech zatrudni więcej a nie się czepia, że nie zostajemy na nadgodziny. Do cholery, czy nie można mieć jakiegos zycia prywatnego?? Duża część z nas jeszcze się uczy, dziękować ECP za te dwa wolne weekendy w miesiącu na szkołę, ale na nauke itd tez trzeba mieć czas. Swego czasu dobrze mi się zebrało za to, że mam telefon służbowy wył. fantastycznie, tylko gdzie ja miałam sobie wsadzic ta karę Sim+? Jakoś telefonu mi do niej nie dali...Nawet nie chce mi się pisać o sytuacji pracowników czasowych, bo szkoda słów. Środkowym palcem serdecznie pozdrawiam autora tego jakże "mądrego" postu.

[Gość: lillith]

POdejście firmy do czasowego- co dostali na świeta? Smycz, pelerynka foliowa i
płyta z koledami z Claudii- wstyd, lepiej było nie dac nic.

[Gość: Zdziwiony]

Nie należę do kadry menadżerskiej. Natomiast uważam ze sam podejmuje decyzje
dotyczyące mojego życia. Wy również. Nikt Was nie zmusza do pracy.Któregoś dnia
po rozmowie kwalifikacyjnej stwierdziliście: tak, chcemy pracować w plusie.Na
infolinii.Podpisaliscie umowę. To nie była praca w ciemno. Każdy z Was ma
świadomość że infolinia jest czynna 24 h na dobę, że jest to praca trudna i
wyczerpująca. Nikt tego nie neguje. Załosne jest to natomiast że oczekujecie że
ktos poniesie ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WASZE WŁASNE DECYZJE!! Sory.Ile Wy macie lat?
Jesteście trzymani na sznurku? Nie!
Skoro tak Wam trudno to odejdźcie.
Jestem jak najbardziej za ludzką godnością , ale też za etosem pracy, którego
nie ma wsród częsci pracowników.
I pytanie. Na umowie macie informacje na czym polega Wasza praca. Czyj jest tam
podpis? Masz mozliwosc zapoznania się z umową? Tak! Wiec nie podpisuj jej skoro
nie odpowiadaja Ci warunki.
Tam nie ma wzmianki o stałych godzinach pracy, o wolnych świętach etc.
Owszem .jest to przykre i smutne że nie spędza się swiąt z rodziną.
Ale mam wybór. Albo bedę dobrym pracownikiem albo leserem. Decyzja nalezy do Was.

[Gość: Gosc]

"Zdziwiony" Ty chyba tu za krotko pracujesz, jesli w ogole jestes pracownikiem DOKu. Owszem na umowach jest ze naszym obowiazkiem jest telefoniczna obsluga klienta, z tym sie zgadzam, ale jak zaczalem tu pracowac to DOK byl czynny do 19stej i jakos DOK wtedy funkcjonowal i klienci byli zadowoleni i nic sie nie dzialo, tragedii zadnej nie bylo, wiec nie wiem czemu przynajmniej zeby w te swieta skrocic prace DOK, mysle ze to jest mozliwe, wystarczy chciec. Lubilem ta prace, bo na DOK naprawde fajni ludzie pracuja i tylko to mnie tu jeszcze trzyma, ale powoli miarka sie przebiera i chyba podziekuje firmie za wspolprace. Czy my tak duzo wymagamy?? Chcemy tylko normalnego traktowania, normalne cele do realizowania - juz niech te ankiety sobie sa, ale zeby byla jakas kontrola nad nimi, zebysmy nie byli oceniani za to ze jest w firmie taka procedura a nie inna. Jakies cele PWA czy ANU - DOK niech sie zajmuje problemami klienta i na nich koncentruje a nie sprzedaza, sprzedaza niech sie zajmuja inni ktorzy za to kase maja, bo my za to nic nie mamy - marne 5% premii albo i nie jak pojdziemy na L4 mimo ze masz ten cel PWA i ANU. I kwestia grafikow: mialo tak byc ze wszyscy beda miec 2 weekendy pracujace i 2 wolne niezaleznie czy ja student czy nie student i widac ze skonczylo sie na tym ze studenci owszem maja 2 na 2, a inni co nie studiuja to musza pracowac we wszystkie weekendy poza jednym wolnym i to ma byc sprawiedliwosc?? To tez by bylo mozliwe gdyby ECP umialo grafiki ukladac, a ze nie umieja to wyglada to jak wyglada - wszyscy widzimy, L4 i UZ w weekendy. Czy to tak duzo?? Uwazam ze nie, tylko trzeba chciec. A ze mamy takich "specjalistow" jakich mamy to tak to wyglada.

[Gość: Cheshire_Cat]

Hmm... Widzę,że z Ciebie niezły pracuś... "Załosne jest to natomiast że
oczekujecie że ktos poniesie ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WASZE WŁASNE DECYZJE!!" -
przepraszam? Nie rozumiem - jakie Nasze decyzje masz na my śli? Obniżone not
ready? Preferencje grafikowe,które się nigdy nie pokrywają z choćby częścią
przez Nas zgłoszonych? A może mówisz o świetnie działających statusach?
Zacząłem pracę ok.roku temu. Nikt mnie do tego nie zmuszał,to była moja decyzja.
I zostanę w tej pracy,bo lubię to,co robię. Lubię ludzi,z którymi pracuję,lecz
kogoś takiego jak Ty,ślepego na wszystko co się wokół Niego dzieje,jest mi po
prostu żal. Więc może jednak nie siedziałeś na słuchawkach i nie wiesz o czym
mówimy?

[Gość: szacunek]

Kierownictwo mówi nam ciągle, ze gdyby nie było klientów nie
mielibysmy pracy,a kierownicy zapominają ze gdyby nas nie było to by
nie mieli pracy. Moze więc uszanowaliby nasza pracę i
odpowiedzialnosć jaka ponosimy kazdego dnia gdy dokonujemy zmian na
kontach klientów biznesowych, indywiduwalnych ktorzy płacą bardzo
wysokie rachunki. A gdy mowi juz "zdziwiony" kierownik o
odpowiedzialności, hmhmh... łatwo to mowic gdy jego praca wygląda
tak: przychodzi do pracy odpala kompa, czyta poczte pisze pare
mail'i do konsultantów jacy sa beznadziejni i ze jesli sie nie
poprawia to trzy miesiące i do widzenia, nastepnie ida do kuchni
na "zlot czarownic" i opisuja co to robiły, albo co ugotowały albo
obrabiają za przeproszeniem "dupe" innych konsultantom. Podczas gdy
konsultanci szukaja kierownika aby mu pomogł, bo jest nowy i czegos
nie wie , albo jest powazna sprawa ale cóz, klient musi poczekac, bo
ploty wazniejsze. Przykład konsultant czasowy idzie do kierowniczki
po podpis na karcie a kierowniczka mowi: CZEGO !! nie zauwazyłes,ze
od 5 minut jestem w pracy. Coz jest nowy i nie wie ,ze ta
kierowniczka lubi krzyczec na konsultantów. Konsultantów w DOKu
deneruja kierownicy, ktorzy nic nie robią i nie ponoszą zadnej
odpowiedzialności.Gdy klient ma problem to albo mowią : "nie mam
czasu, jestem zajęta" albo ze nie maja do tego dostepu, lub nie
wiesz, ze tutaj jak zwykle nic nie działa. NAJBARDZIEJ denerwuje
równiez niekompetencja KIEROWNIKÓW doku, gdyby ktos im przeprowadzil
test kompetencji to tylko jeden kierownik i jedna kierowniczka by go
zdali !!!! ŻAŁOSNE

[Gość: Wiedmin]

Ty!zdiwiony/a ,czym????bo nas wkurza jak nas traktujecie?wy lesery bez wiedzy a
w szczegolnosci i bez wyksztalcenia! jest tak ze pseudo kierownik ma nizsze
wyksztalcenie od mlodszego konsultanta a stanowisko owego-watłego a raczej
obtłuszczonego kierownika zdobył po tzw.znajomoci ale nie o tym chce traktować
tego posta!Problem nas biednych mrowek nie zależy w duzej mierze od polityki
góry(bo na to raczej wpływu nie mamy)ale chodzi o was!jestescie pasożytami
żerującymi na naszych pensjach i wiedzy,podchodząc do was z prośbą o pomoc
widzimy wzrok pelen agresji i nienawiści /strach sie bać/!!!to moze wy
poszukajcie innej pracy bo "Na Wasze Miejsce Jest Duzo Chętnych" lepiej
wykształconych o życiowym podejściu do ludzi im podwładnych,moze problem nie
leży po naszej czytaj konsultantow stronie ale was!?!czemu DOK Plaza nie ma
takich problemów?bo jak czytam promka od lat ma jakies "ale"....Tak wg
statystyki Plaza menager jest jeden na ładnych paru lat...promenada... kilku ich
sie przewineło!Każda myśląca osoba jest w stanie to zauważyć.../gdzie jest
nasza dyrekcja??????????????/ kierownoctwo w promce to jakas pomyłka do
natychmiastowej wymiany!same czrownice?jak to ładnie ujął mój przedmówca:)nie
dość ze brzydkie to jeszcze odrażająco-odpychająco-tlusto-tłępo-nieużyte
indywidua - tylko miotły im trzeba dać aby jak najszybciej sie stąd
ulotniły,szkoda tylko tego całego szefa pseudosabatu bo bidak nie jest świadomy
jak fajnie mu dupsko obrabiają jak go nie ma, Andrew uważaj na tyły bo nóz jest
blisko :)) żenada! no comment!!! ps. polecam wszystkim grę Wiedźmin - można
tam na te Panie zapolować :)

[Gość: lillith]

Na kierowników moim zdaniem nie ma co narzekać-przynajmniej w Promie, robią to
czego wymaga od nich pan A.P, mysle, że gdybym dostawała tyle kasy ile oni to
tez bym się starała wywiązywac z obowiązków (a jakie one są to już nie moja
sprawa i nie mnie to oceniać), trzeba tez wziąc pod uwagę, że kierownicy dla
ludzi ze swojej grupy sa jak najbardziej w porządku a część z nich kierownikami
została po długim czasie siedzenia na słuchawkach. Tylko czasem myślę, że
"zapomniał wół jak cielęciem był"...i wtedy są problemy

strajk to utopia

[Gość: niepokorny]

Nie piszmy i nie mówmy o strajku, bo do niego nie dojdzie bez związków zawodowych. A jak one działają to wszyscy doskonale wiemy.

Zdziwiony a raczej Zdziwiona to zapewne kierowniczka. Ani jeden koordyntor, starszy konstultant, konsultant, młodszy konsultant, stażysta czy pracownik czasowy, czyli wszyscy Ci którzy pracują na słuchawkach nigdy nie napisze takich bzdur jak ta osoba.

Proponuję narazie się wstrzymać z rzucaniem nazwiaskami kierowników. Część z nich jest ok ( ci co pracowali na słuchawkach ). Oczywiście są wymagający ale potrafią rozumieć specyfikę naszej pracy na DOKu. Pozostałym kierownikom pozostaje wazeliniarstwo, gdyż są tutaj przez pomyłkę.

Natomiast jeśli chodzi o menagera, to nie ma co się szczypać. Pan Andrzej Pichola, bo o nim mową, już zanim się u nas pojawił to ciągnął się za nim smród z Plazy i wcześniejszych stanowisk. Czy on gdziekolwiek potrafił zrobić coś dobrego w tej firmie ? Czy gdziekolwiek pozostawił po sobie dobre wrażenie ? Odpowiadać chyba nie muszę :)

Dzięki bystrości kilku pracowników w sieci już są dostępne nagrania z
pogadanek Andrzejka. Nagrania pełne straszenia i grożenia. Sprawa postępowania tego typa trafi do Sądu Pracy a te nagrania zostaną wykorzystane, dlatego jeszcze tutaj nie pojawiły się linki. Za mobbing w wykonaniu tego typa dyrekcja Polkomtela odpowie przed sądem. Wszystkich pracowników, którzy odeszli lub w najbliższym czasie odejdą a mieli styczność z chorymi pomysłami tego pana z chęcią poprosimy jako świadków przed sądem.

Do Dyrekcji.
Zapewne Pan Andrzej Pichola jest wartościowym człowiekiem, choć tego na codzień nie okazuje. Wszak za coś go przenosicie z działu do działu i w ten sposób chronicie. Ale napewno nie nadaje się on do pracy w tak dużym zespole jakim jest DOK. Pragniemy zwrócić Waszą uwagę, że nie domagamy się podwyzek a jedynie godnego i sprawiedliwego oceniania naszej pracy. Atmosfery , gdy będzie się chciało przychodzić do pracy. Ten Pan i jego pomysły na zmiany w funkcjonowaniu DOKu tego nie gwarantują. Nie zależy nam na destabilizacji jednego z działów naszej firmy. Ale pamiętajcie, że jesteśmy ludźmi i takiego traktowania oczekujemy. A na dzień dzisiejszy jest to gorsza praca niż w markecie.
A wcale tak nie musi być.

[Gość: Wittych]

Strajk to nie utopia.
W jedności siła, a poparcie łodzi macie
określcie termin podajcie na forum niech wiedza kiedy wybije godzina zero. Pamiętacie co było rok temu jak srali po gaciach nie wyciagneli wnosków zobacza co konsultanci potarfia.
poleca serwisy przez jeden lub kilka dni(uż) to zobacza.

[Gość: uniwersalność]

Kolejnym tematem , który warto poruszyć jest uniwersalność konsultantów. Ktoś
kto wymyślił aby stażysta konsultant, młodszy konsultant a nawet konsultant był
uniwersalny i przerzucany kilka razy na dzień na różne kolejki, trochę nie
przemyślał decyzji. Konsultanci tacy muszą znać się na wszystkim bardzo dobrze,
aby profesjonalnie i z satysfakcją obsłużyć klientów. Ciągłe zawieszanie niczemu
nie służy, gdyż pogarsza się tym jakość obsługi a liczba oczekujących klientów
na połączenie z konsultantem wcale się nie zmniejsza. Powoduje to również
zbulwersowanie wśród konsultanów, gdyż zawsze są przerzucani tam gdzie są
kolejki, nie mają chwili wytchnienia podczas gdy konsultanci na tym samym
stanowisku a bywa tak, ze i na wyższym, bo w PROMENADZIE WIĘKSZOŚĆ KONSULTANTÓW,
MŁODSZYCH i nawet , STAŻYSTÓW JEST UNIWERSALNA,co według ŚCIEŻKI KARIERY nie
powinno zaistnieć. A co mają za uniwersalność , tą samą pensje co inni na tym
samym stanowisku(często nawet mniejszą gdyż nie wyrabiają rozmów na godzinę),
stres, zszarpane nerwy, i poczucie niesprawiedliwości.

[Gość: Konsultant]

Przenosza go bo pewnie ma duzo brudu za uszami i cos nawywijal.Nie pamietacie
jak Jack`a SilverFox`a przeniesli do 5Plusa po wykrytych stratach (czyt.
kradziezach) w kierownym przez niego dziale aby sprawe wyciszyc i jak wrocil
pozniej ponownie na DOK ??

[Gość: Cheshire_Cat]

No tak... A Murzynom rwącym bawełnę, jak my, oczywiście od razu wlepiono notę
służbową (w najlepszym wypadku), bo gdzieżby byle konsultant się miał liczyć.
Siedzi takie chuchro w swoim małym boksie i tylko kwili cichutko, bo klient
wrzeszczy (nie ma jak satysfakcja klienta), a on nawet nie może dotknąć
magicznego urządzenia "Kapsch" w celu przyciszenia rozmowy z obawy o swoje
statystyki (co za kretyn to wymyślił... Gorszej bujdy co do dotykania Kapschy,
jeszcze nie słyszałem). Żarty żartami, ale problem jest poważny - dlaczego
zawsze gdy wychodzi na jaw ewidentna niekompetencja innych i niedopracowanie
"wspaniałych" projektów, po tyłkach obrywamy my, bo źle używamy, bo "naklikujemy
not ready", bo coś tam, czy inna wymówka? Czemu za składanie sugestii
ułatwiających naszą pracę i usprawniających pracę w DKOK, dostajemy po dup...?
Jak niezły reżim - konsultant za dużo myśli - to proszę państwa do gazu...
Przepraszam za mocne słowa, ale może ktoś kiedyś zrozumie z obecnie czytającej
góry i kierowników...

[Gość: hyhy]

Apropo nie dotykania kapschy to jest to jeden z najwiekszych absurdow w tej firmie. Pracujesz na infolinii i nie mozesz uzywac telefonu w sposob w jaki zostal do tego zaprojektowany :D

Pomysl ze statusami notready wymyslony na kolanie dlatego jest jak jest. Totalna prowizorka i podejscie w stylu "zobaczymy jak to bedzie" :)

Firma jest do dupy i moznaby ksiazke napisac o bezsensownych mechanizmach panujacych w tym molochu.

[eboks]

Ludziska o czym Wy tu piszecie??? Kto Wam powiedział, że ściszanie rozmowy z
kapscha wpływa na statystyki? Jeśli to Wam powiedział kierownik, to trzeba go
uświadomić, albo może co niektórzy czepiają się wszystkiego dodając swoje. Praca
konsultanta jest ciężka, ale nikt nikogo do niczego nie zmusza. Zastanówcie się
czy Was ktoś tam siłą trzyma? Proste, nie podoba mi się ODCHODZĘ!!! Przestańcie
pisać, że traktują nas jak murzynów, bo to bzdura! O co Wam chodzi?

[Gość: Cheshire_Cat]

Drogi eboksie,

Zauważ tylko jedno, że ta praca np.dla mnie jedyną pracą jest. Nie rozglądam się
za inną pracą. Chyba nie znasz też specyfiki tej pracy i nie znasz dokładnie
problemu... Nie wiem ile pracujesz, ale jedno wiem na pewno - konsultanci są na
szarym końcu jeśli chodzi o tę firmę. Gdyby nie atmosfera, która tu panuje,
gdyby nie ludzie dookoła - zrezygnowałbym. Ale zaciskam zęby, bo mi na tej pracy
ZALEŻY. Chodzi nam, konsultantom Plusa, o to, żebyśmy nie byli traktowani w tej
konkretnej lokalizacji jak króliczki lub małpki doświadczalne... A informacje o
niedotykaniu Kapschy były rozsyłane i przekazywane przez kiero jak i przez CS.
Ewentualnie prosiłbym o przedstawienie instrukcji Kapscha - któych klawiszy
unikać, które dotykać dwa razy dziennie, a które trzy. Absurd i bzdura. Statusy
not ready - fajna sprawa, ale niedopracowana. Klik - not ready, rozłączenie
połączenia i wpada następne na Twoim not ready... WUK - outbound, podobno
pracuję w obsłudze klienta, a nie w telezakupach Mango... Ma być na waitach,
wpada w największych kolejkach... Nie ma chwili na wytchnienie - po np. kolejce
50-osobowej minuta waitu i już WUK... Co to ma być? Maksymalne wyzyskiwanie
pracownika, czy może się mylę?

Rozumieją to doskonale ludzie, z którymi pracuję i nie wydaje mi się,żebyś drogi
eboksie był konsultantem,bo wiedziałbyś doskonale o czym rozmawiamy,bo to co
piszesz wyraźnie świadczy o Twej niewiedzy,bądź braku doświadczenia...

Oczywiście, że nie zmusza mnie nikt do pracowania w Polkomtelu, lecz podjąłem
się tutaj pracy, a nie należę do osób, którzy pracę traktują jak kolejną parę
rękawiczek. Tylko zmiany, które nadeszły, nie wniosły usprawnienia pracy, tylko
same pogorszenia... A nasz nowy menago jest w ogóle ewenementem na skalę
światową. Chora koncepcja zakładająca tylko i wyłącznie satysfakcję klienta jest
niemożliwa do realizacji... I konsultant ma być istotą uniwersalną - Universal
Soldier lub Ubermensch... Obsługiwanie 8 kolejek nie jest możliwe - nie można
być na bieżąco ze wszystkimi promocjami i na poście i na prepaidzie, bo jest ich
zbyt wiele, a zwłaszcza ostatnio, nie wspominając już o braku dostępów...

Liczę na to,że w ciągu kilku m-cy sytuacja ulegnie zmianie, ponieważ jeśli nie
to obawiam się, że firma straci dość wielu doświadczonych i wartościowych
pracowników i prawdopodobnie zaczną pracować u konkurencji... Ale to są tylko
moje dywagacje na ten temat.

Pozdrawiam,
Szary Konsultant

[bede.bral.cie.w.aucie]

Gość portalu: Zdziwiony napisał(a):

> Nie należę do kadry menadżerskiej. Natomiast uważam ze sam
podejmuje decyzje
> dotyczyące mojego życia. Wy również. Nikt Was nie zmusza do
pracy.Któregoś dnia
> po rozmowie kwalifikacyjnej stwierdziliście: tak, chcemy pracować
w plusie.Na
> infolinii.Podpisaliscie umowę. To nie była praca w ciemno. Każdy z
Was ma
> świadomość że infolinia jest czynna 24 h na dobę, że jest to praca
trudna i
> wyczerpująca. Nikt tego nie neguje. Załosne jest to natomiast że
oczekujecie że
> ktos poniesie ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WASZE WŁASNE DECYZJE!! Sory.Ile
Wy macie lat?
> Jesteście trzymani na sznurku? Nie!
> Skoro tak Wam trudno to odejdźcie.
> Jestem jak najbardziej za ludzką godnością , ale też za etosem
pracy, którego
> nie ma wsród częsci pracowników.
> I pytanie. Na umowie macie informacje na czym polega Wasza praca.
Czyj jest tam
> podpis? Masz mozliwosc zapoznania się z umową? Tak! Wiec nie
podpisuj jej skoro
> nie odpowiadaja Ci warunki.
> Tam nie ma wzmianki o stałych godzinach pracy, o wolnych świętach
etc.
> Owszem .jest to przykre i smutne że nie spędza się swiąt z
rodziną.
> Ale mam wybór. Albo bedę dobrym pracownikiem albo leserem. Decyzja
nalezy do Wa
> s.


Ej, tak czytam chlopie Twoje slowa i zupelnie jakbym Ozimka slyszal:P

[Gość: ja]

hehe ja jestem czasowym i nie dostałam nawet glupiej smyczy...

[Gość: BylyZpolkometalu]

Polepszylo sie cos u Was czy dalej bajzel i olewanie pracownikow przez
managerow-lewusow ?

[Gość: gość]

To jakim pracodawcą jest Polkomtel widać po tym forum.
Przy okazji wszelkich zarzutów - składał już ktoś skargę do ZUSU w
związku z niewypłaceniem zaległego wynagrodzenia za L4 ?
A może warto jakieś media zainteresować?
Rozumiem, że nasze not ready i problemy z kapshem nie zrobią na nich
wrażenia ale nie stosowanie się do orzeczenia Trybunału
Konstytucyjnego chyba już powinno.

P.S. Ja "murzynem" nie jestem i takie określenia użyte przez moich
kolegów z pracy wydają mi się wyssane z palca.
Fakt, nasza praca nie jest łatwa ale nie harujemy jak osły.
Sam jestem "uniwersalny" i szlag mnie trafia kiedy ja cały dzień
odbieram połączenie za połączeniem i obsługuję klienta z każdego
możliwego segmentu a ktoś obok mnie - na wyższym stanowisku i o
dłuższym stażu pracy "pracuje" na kolejce na "m" ...
I żadne tłumaczenie nie jest w stanie wyjaśnić mi dlaczego
taki "obibok" zarabia więcej ode mnie. A o obiboku z niższego
stanowiska nie wspomnę :/

[bede.bral.cie.w.aucie]

Gość portalu: Zdziwiony napisał(a):

> Znowu narzekacie. A może warto spojrzeć czasami na siebie?
Notoryczne zwolnieni
> a
> lekarskie , korzystanie z wszelkich możliwości tak aby nie
pracować. Gdzie Wasz
> a
> rzetelność? Jak możecie oczekiwać zmian skoro wielu z Was jest
nielojalnych. Il
> e
> razy były nadgodziny nie dlatego wielu klientów dzwoniło ale było
spowodowane
> brakiem obsady. Myślenie pracownika na DOKU:
> Nie dostane urlopu w wakacje to wezmę L4
> Nie będę miał/ miała wolnych świąt to wezme UŻ albo L4
> Nie chce mi się iść do pracy to pójdę na L4
>
> I czego Wy oczekujecie?
> Ja później pracuję za takich laserów. Bo im się nie
chce!!!!!!!!!!!
> Jakim prawem chcecie więcej skoro oszukujecie pracodawce,
jesteście nielojalni
> a
> głównie roszczeniowi.
> Dla Was każdy kierownik będzie zły.
> I jeszcze te Wasze żałosne tłumaczenie: :Idę na L4 bo nie
dostałam/łem wolnego
> w
> święta.
> I Jak pracodawca ma być dobry skoro kilkadziesiąt pracowników
dziennie może go
> oszukiwać!
> Sorry
> Mam nadzieję że obecne kierownictwo pozwalnia wszystkich obijaków.
> Będzie oczyszczona atmosfera.
> Obijaków na DOKU nie chcemy!!!!!!!!!!!!
>
>
Drogi ZDZIWIONY, albo duzo Ci placa i napie...sz z ucha na kazdego
kto Ci podejdzie pod reke, albo jestes karierowiczem i robisz laske
Picholi w jego kanciapie, bo liczysz na awans po tym jak
polkniesz... jak mamy myslec inaczej, skoro wszystko co robi kadra
dyrektorska i nasz menago prowadzi do zniechecenia, zapedzenia w
kozi rog. Co na to kierownicy sekcji?? Nic, bo to sa tylko takie
pacynki, marionetki, ktore tancza jak gora im zagra. Pichola
powiedzial na spotkaniu, zaraz po tym jak zostal menadzerem fajna
rzecz, mianowicie ze jezeli kazemy nowemu konsultantowi skoczyc
przez okno, to ten tak zrobi. GOWNO PRAWDA!! To wlasnie kierownicy
skoczyliby z okna, bo maja zajebista robote. Siedza, pierdza w
stolek i narzekaja ze maja full roboty, bo ustawiaja formuly w
outlooku. I to jest full roboty?? Jak te cioty siedzialy na
sluchawkach, kiedy nie bylo ludzi to tylko pisali co chwile maila,
ze teraz zmiana osoby pomagajacej, malo sie o to nie pobili kto
bedzie do pomocy, bo jak zadzwonil do nich klient i zaczal ich jebac
rowno z ziemia, to Ci bidni sie pocili, denerwowali, pewnie
niejednej kierowniczce pociekla kupa przez pasek od stringow, jak
klient zaczal ja opie...c. Taka jest prawda. zeszli z tonu na
jakies 4 miesiace, a pozniej znowu zaczeli swoje fochy, wskazywanie
miejsca w szeregu, nawet kiedy nie bylo ku temu powodu. taka jest
prawda o kierownikach. sraja w gacie przed pichola i jak wracaja do
domu, to wypijaja 3 litry melisy na uspokojenie, a przy wieczornym
pacierzu nie modla sie o to zdrowie dla siebie i bliskich, tylko o
to zeby pichola odszedl z doku. to jest wlasnie cala prawda o tym
smiesznym kieracie, wiec nie badz taki ZDZIWIONY, ze kazdy
przychodzi do doku z krzywa mina na twarzy i tylko kombinuje jak tu
sobie zalatwic wolne. a teraz idz dalej obciagaj picholi, bo
chlopina sie pogniewa

[bede.bral.cie.w.aucie]

Gość portalu: wku..y konsultant napisał(a):

> Jeśli chodzi o zmiany, to one oczywiscie są. Przykładem tego jest
> menago Andrzej Pichola. On che chyba wykurzyć starych,
> doświadczonych pracowników, tylko dlatego, że ankiety nie są
> zadawalające. Kierownicy mu nie podskoczą - bo się boją. Facet
> jeszcze do tego wyjeżdza z tym swoim poczuciem humoru, które jest
> irytujące. Uważa się chyba za wielkoego reformatora - co na
dłuższą
> metę powinno sią dla niego samego źle skończyć. Jacek Lech miał
> swoje wady, ale Pichola go przebija w każdym calu. Zwykły, tani
> karierowicz. Czemu oni go tylko przenoszą z jednego działu do
> drugiego - zamiast wykopać?


Odpowiedz jest prosta- Andrzej Pichola to protegowany dyrektora
Adama Kowalczyka i jest nie do ruszenia. Tu sie nie sprawdzi, to
rzuca go gdzies indziej i tak w kolko... Nawet nie wiesz jak
cieszyli sie w ZZE jak odszedl. Opijali miesiac odejscie tego pajaca
ze zwichrowana glowka. Pewnie jak byl trepem zawodowym, to musial
robic mlodszemu stopniem kawe, bo inaczej byl dojezdzany hehehehehe

[Gość: gość forum]

bede.bral.cie.w.aucie - kolega chyba lekko sie zapomina przy swoich
wypowiedziach. Bo takie pomówienia to pod paragraf podpadają, jesli
praca kledze nie odp zawsze mozesz ją zmienić. Jak wiesz to tylko
kwestja papierku. A taki Ziemski - dupołaz, to pewnie jego nick
znając jego poglądy. To forum powstało jakiś rok temu i nikt nikogo
nie obrażał ale zaczyna być żałosne. Zamiast coś zrobić to każdy
każdego oskarża. Powodzenia wam życze. były pracownik

[bede.bral.cie.w.aucie]

I tu sie moj drogi gosciu mylisz. Znam go i powiem Ci ze chlopak ma
glowe i nie sprowadzaj rozmowy do poziomu konsultantow, bo nie o
nich sie rozchodzi.

[laleczka17]

Ostatnio dowiedzialam sie od bylej pracownicy wysokiego szczebla
(kierowniczki w dok, a takze asystenki dyrektora) ze firma polkomtel
po ok roku rozstaje sie z konsultantami poniewa gdy trzyma takigo
pracownika dluzej musi tez wyzsze skladki za niego odprowadzac, a to
sie jej nie oplaca-wiec znow zatrudnia nowych.Nie dotyczy to
wszystkich konsultantow rzecz jasna, ale wiekszosci.Ze mna do tej
pracy przyszlo 5 osob, a zostala jedna...o czyms to swiadczy.Prubuja
ludzi sie pozbyc na rozne sposoby, i tak np. pod koniec umowy
przenosza konsultanta na inny dzial, na jakim pracuje dzien(!) a
potem kaza mu pisac test kompetencji z tegoz dzialu.Poniewaz dzien
szkolen nie wystarczy by odpowiedziec prawidlowo na testowe pytania
(nowy material, nowe programy), konsultant testu nie zalicza i
goodbye...takie to sprawiedliwe traktowanie, czemu nie kaza napisac
testu kompetencji z tego, na czym konultant pracowal przez ostatni
rok?
Dziwne tez to, ze po rozliczeniu pitow konsultant musi doplacac US
kase...przeciez miesci sie w najnizszym progu , nikt na kolejce nie
zarabia kokosow, raczej firma w jakis dziwny sposob to rozlicza...
A co do kierownictwa to wiekszosc jest chora.Widac jak awansuja
znajomki, widac jak tepia szarych konsultantow.Krzyki na
konsultantow, straszenie wyrzuceniem z pracy ("bo ci rozwiaze umowe,
to wszystko zalezy ode mnie"), minuta spoznienia z not ready i
zapamietam do konca zycia jak wydarla na mnie buzie za 1 minute,
krzyk i chamskie odzywki.Zaden pracodawca, kierownik nie ma prawa na
mnie podniesc glosu!!
Dyrekcja? pewni ludzie tego szczebla maja kompleks nizszosci, moze
mama ich nie kochala albo w szkole dzieci ich bily, bo teraz jak
maja "wladze" wyzywaja sie na konsultantach.Ulubionym tekstem dr DUK
z Plazy jest tekst "bo cie zwolnie". Stosuje go czesto do
konsultantow.Slyszalm rowniez, ze mowil do swojego dziecka, aby
palcem na kogos wskazalo z jego pracownikow, a gdy to uczynilo,
powiedzial"zwalniam cie" i wcale to nie brzmialo jak zart.Pomyslmy
jak poczul sie konsultant....
Przykre to , ale prawdziwe, a zmiany w tej firmie nie nastapia, poki
nie zmiani sie "gora" na co my konsultanci nie mamy
wplywu.Pozdrawiam ciezko pracujacych pracownikow Polkomtela z Plazy
i Promenady.

[Gość: ehh]

Pracowalem w konkurencji i wiedze ze nic sie nie zmienia w tych firmach

Niewolnictwo i zakompleksieni menago to norma

Ciekawie mnie tylko jedno, kiedy ktos sie wqrwi i dojedzie takim typom,bo
cierpliwosc ludzka ma granice.

[Gość: były młodszy]

Z tego co widzę to jest coraz gorzej. Do sierpnia też pracowałem na DOK w Łodzi,
ale jak się dowiedziałem, że nie dostanę awansu to powiedziałem siema irena i
zmieniłem pracę. Co więcej, gdy składałem wypowiedzenie miałem jakość 125 i
produktywność też na 125 (na kolejkach hi-tech, iPlus, angielska) i nawet nikt
nie zapytał czemu odchodzę, zero prób zatrzymania. Teraz minąłby mi 3 rok bycia
młodszym, co jest dość śmieszne. Nie ma sensu się starać w tej pracy, najlepiej
zdobyć trochę doświadczenia, albo załapać się do Plusa jeśli nie ma innego
wyjścia i szukać czegoś innego. Teraz też pracuję na słuchawkach, ale mam
większość zmian od rana (przeważnie 8-16) i wolne weekendy. Od sierpnia byłem
raptem 3 razy w pracy w sobotę, w tym raz z własnej woli. Dzienne not ready na
poziomie 1,5h to norma. Jak teraz pracuję u obecnego pracodawcy to zastanawiam
się jak ja wytrzymałem w Plusie 3,5 roku...

Rok temu też żyłem tym forum, miał być strajk w Walentynki i nic się nie stało.
Podejrzewam, że i tym razem będzie podobnie. Niestety Plus to komunistyczna
firma, i to się chyba nieprędko zmieni...
Pozdro dla wytrwałych...

P.S. w ubiegłym roku przed awansami dowiedziałem się, że nie dostanę awansu gdyż
"wstępna selekcja odbyła się na poziomie Agnieszki W. więc to mówi samo za
siebie... Kogo lubi p. menadżer ten ma awans...

[Gość: konsultsnt]

A co do uniwersalności dlaczego nie mamy dodatku do pensji 200 zł , dlaczego my
mamy zapieprzac a inny sie opie...ja i dostaja takie same pensje , to
NIESPRAWIEDLIWOSC i to nas WKU...A. Czy ktoś to rozumie ???????????

[Gość: gość]

Jestem zszokowana tym co cwidzę. Zawsze mnie uczono,że za
przeproszeniem "nie sra się we własne gniazdo". A Wy na ogólnym
dostępnym forum mieszacie człowieka z firmy w której pracujecie z
błotem rzucając nazwiskami. Czy ten czlowiek rzuca waszymi
nazwiskami publicznie?!?! Byc może jest winny ale winny jeśli winę
się udowodni.Wylewacie jakieś żałosne sfrustrowane ociekające jadem
słowa bo jesteście anonimowi. Przecież ten człowiek ma rodzinę żonę
dzieci etc jak oni się czują z tym wszytskim czy ktoś z Was się nad
tym zastanowi?!. Nazywacie go ch...em a kim Wy jesteście też ch...ami
bo jak to można inaczej nazwać. Podpiszcie się swoim nazwiskiem
jeśli jesteście tacy odważni.
Czytam, czytam i nie wierzę, przecież Wy się sami ośmieszacie tym co
robicie. Ludzie czytają, że w Polkomtelu pracują murzyni ujadając
publicznie już od ponad roku i nie potrafią nawet zmienić pracy. I
co za takie ujadanie spodziewacie się,że ktoś was doceni?! Jestem
zażenowana i wstydzę się,że tacy ludzie pracują w tej
firmie.
Nie jestem w stanie tego zrozumieć, między sobą można mówić co się
chce ale anonimowo kogoś tak obsmarowywać jest mówiąc waszym
inteligentnym językiem czystym sku...syństwem.
I jak Was mają gdzieś przyjąć do pracy?! Przecież macie wpisane ,że
pracowaliście w Polkomtelu. W życiu nie przyjęłabym do pracy
człowieka takiego pokroju bo nie miałabym pewnosci czy nie obsmaruje
dupy mi i nie będzie sial fermentu i rzucał moim nazwiskiem w sieci.
Sami strzelacie sobie w kolano. No ale cóż czego mozna wymagać od
sfrustrowanych, żałosnych małych karłów morlanych.

[Gość: Lucjan]

Droga "gosciu":
Jak nie masz nic na sumieniu i jestes w porzadku to sie nie stresuj ze ktos ci
"anonimowo" tylek objedzie.Nic sie nie dzieje bez powodu.Nie upraszczaj tematu
bo doskonale wiesz ze nie o to tu chodzi. Przeczytaj ze zrozumieniem OD POCZATKU
caly watek to moze zrozumiesz.To ze ktos w bezsilnosci nie wytrzymuje wcale mnie
nie dziwi.A powodow az nadto tutaj opisano.Ta firemka, ten caly
polkozlom,polkomot,polkometal czy jak tam klienci nazywaja tego LYDERA
TECHNOLOGICZNEGO to tylko jeden wielki PR i nic wiecej. Uwazam ze bardzo dobrze
ze wyplywaja takie newsy bo innaczej juz by dawno tylko starsi i kierownicy
zostali na kolejkach. To wszystko co tu ludzie pisza prosi sie o konkretne
przetrzepanie firmy przez inspekcje pracy bo "zwiazki" lache polozyly juz dawno.
Swoja droga dziwie sie ze jeszcze nikt nie powiadomil centrali zwiazkowej ?
A osmieszasz sie sama piszac to co piszesz.Ci co MOGLI sie zwolnic juz dawno to
zrobili.Ci co zostali sa czesto zwiazani kredytami i innymi rzeczami i nie jest
latwo sie zwolnic pomimo ze sie nieznosi tego bajzlu jakim jest polkozlom. Jest
na pewno grupa ktorej ta praca sie jeszcze podoba ale do czasu.W koncu i oni sie
wypala.Nigdy bym nie napisal ze ktos sie osmiesza piszac o tym co go boli.A tak
wogole to co tu pisza nie jest sraniem we wlasne gniazdo.Firma ktora na okraglo
mysli jak Cie uwalic i na czym urwac czesc wyplaty nie jest nawet wiazka galezi
a co dopiero GNIAZDEM ?!Chyba ze siedzisz kochana na Postepu oderwana od
rzeczywistosci to w takim razie wspolczuje i zapraszam do nie zagladania tutaj.A
o to czy ktos przyjmie ludzie po polkomtelu do pracy sie nie martw. Mnostwo
bylych pracownikow LYDERA znalazlo LEPIEJ platna i o wiele lepsza prace w
POWAZNYCH firmach (nie mylic z polkomtelem).A karlow wsrod swoich znajomych
poszukaj. O ile ich masz bo ja kogos takiego co wyzywa innych od karlow za to ze
pisza co ich boli bym nawet osikac nie chciac.Sorki za jezyk ale innaczej sie
nie da.Popelnilas niemadry tekst to i odpowiedz jest dosadna.
Piszesz ze : "Przecież ten człowiek ma rodzinę żonę dzieci etc jak oni się czują
z tym wszytskim" - No ja wspolczuje takim rodzinom co maja takich ojcow,mezow bo
bylo by mi wstyd czytajac jaki kawal mendy jest z tego to a tego barana ktoremu
sie wladza na zwoje rzucila i ktory ma w dupie swych podwladnych.Naprawde nadal
myslisz ze siedza sobie konsultanci i tak dla jaj wymyslaja sobie komu dzisiaj
obrobic dupe? Myslisz ze innych rzeczy nie ma? Ludzie pisza PRAWDE a jak kogos
oczy szczypia to niech nie czyta.Proste.
Wyjatkowo nie pozdrawiam.

[bede.bral.cie.w.aucie]

Ok, dotychczas odpowiadalem na wypowiedzi innych, teraz sam pojade
po calosci. Po pierwsze-Andrzej Pichola, protegowany Adama
Kowalczyka. Kretyn, debil, idiota jakich malo. Zero zdrowego
podejscia do pracy konsultantow. Nie wie jak ciezka jest ta praca i
nigdy sie nie dowie. Jego ignorancja nie zna granic. Ma chlopina
szczescie ze dostal samochod sluzbowy, bo inaczej pewnie dawno
dostalby w leb gdzies niedaleko promki za to co wyczynia. Jego
sposob bycia poteguje niechec do jego osoby. Poczucie humoru, ktore
jest totalnym dnem, anegdoty ktore nijak maja sie do sytuacji,
momentu w ktorym je przedstawia. Sposob bycia, ktory daleko odstaje
od wszelkich norm wspolzycia miedzyludzkiego. Kolezka jest strasznym
debilem, o czym swiadcza jego z dupy wyjete pomysly. Dlaczego mam
dostawac po dupie w ankietach za to ze dzwonila osoba
nieupowazniona?? Szkoda slow na ta persone. Mama go nie kochala,
tata gwalcil, a koledzy zabierali mu kanapki w szkole i tak oto
wyrosl nam Endrju Pikkolo. Kolejna rzecz-statusy i odpowiedzialny za
nie Grzesiu Wrobel. Juz jak pracowal na DOKu jako starszy konsultant
i podchodzilo sie doniego po pomoc, to po pierwszym jego zdaniu
mialo sie odruch wymiotny i to nei gdzies tam na bok w razie czego,
tylko chcialo by sie zygnac centralnie na jego lysine, przez ktora
uciekla mu cala inteligencja, ktorej notabene wiele za pewne nie
posiadal sadzac po jego wyrazie twarzy. Teraz siedzi w ZZE wielki
starszy specjalista i tnie w ch...a rowno. Jedyne co potrafi
odpowiedziec na niezgadzajace sie statusy, to to, ze dotykales/as
kapscha. Nic juz innego mu nie przychodzi do glowy, bo wszystkie
jego teorie konsultanci DOK zdazyli juz podwarzyc. Ta z dotykaniem
kapscha tez jest nietrafiona, poniewaz osoby ktore wogole nie
dotykaja kapscha tez maja spieprzone statystyki. Jego tez mama nie
kochala, tata gwalcil, a koledzy zabierali mu kanapki. Jezeli
Pichola i Grzesiu Wrobel byliby gejami (w sumie maja takie pedalskie
maniery) to swietnie by sie dogadali. Kolejna rzecz o ktorej mowa-
kierownicy. Nieroby pierwsza klasa. Moj kolega z dzialu, mial
nieciekawa sytuacje ze swoja kierowniczka, ktorej bylem swiadkiem,
poniewaz sam pracowalem w niedziele, kiedy to jego kierowniczka sie
spoznila ponad 3 h, ale ze nie bylo menago to nikt jej nic nie
udowodnil. Na nastepny dzien ten wlasnie kolega zalogowal sie 5
minut po czasie i zgarnal opie... To sie nazywa tupet i szczyt
wszystkiego. Jak patrzylem na tego chlopaka, jak zaciska zeby, to
jedyne co, to szkoda mi sie go zrobilo, poniewaz wcyhodze z
zalozenia, ze jesli chcemy kogos za cos opieprzyc, to sami badzmy
pod tym wzgledem wporzadku. Nie bede wymienial nazwiska, ale kazdy
pamieta o czyim psychoterrorze pisalismy w zeszlym roku:) Dalej-jej
szanowne gestapo Sosnowska. Chodzi, patrzy sie i tylko mysli jak tu
upie...c. Fakt faktem jej, w przeciwienstwie do reszty
kierownictwa nie mozna odmowic braku wiedzy. Posiada bardzo duza
wiedze i chwala jej za to, aczkolwiek w stosunkach miedzylyludzkich
jest dnem. Mrs. Wysocka- agresywna jedza z ooooooolbrzymia dupa. Jak
idzie przez DOK, to musze ja przeskoczyc, bo obejsc sie nie da. Jak
sie juz do niej przyjdzie po pomoc, to mozna liczyc na zjebke.
Ciagle siedzi i napie... z psiapsiulami przez telefon, albo
przeglada oferty biur podrozy i zastanawia sie gdzie by tu w tym
roku pojechac. Do egiptu juz nie pojedzie, bo w zeszlym roku
posladkiem przetracila sfinksowi glowe i musieli pozniej przyklejac.
Straszna jedza, ktora ma tylko swoja szlachte, a reszte swojej
sekcji ma w dupie. Pozniej mamy Basie o ktorej wszyscy wiedza, ze
nic nie wie. Kiedys wykonalem taki manewr, ze przyszedlem do niej,
zadalem pytanie, ona zrobila swoj slynny wytrzeszcz, chwila
konsternacji, po czym sam sobie odpowiedzialem na pytanie, a ona
zaczela przytakiwac. problem w tym, ze rozwiazanie bylo komletnie
bledne. No ale coz. nie mozna wymagac zbyt wiele od kierowniczki,
ktora ciagle siedzi na pudelku i czyta o tym, komu teraz doda robi
loda. dziwne w tym wszystkim jerst tylko to, ze ona bardzo czest
oslucha rozmow konsultantow i jeszcze nic z tego nie zapamietala.
Pozniej mamy CC. Duze dziecko, lubi sobie pogadac, w sumie nie jest
zla, ale jak kazdy ma swoje zagrywki. ona akurat wypada calkiem
niezle w calym zestawieniu. Majkowska?? No fajna, przyjdzie,
pocieszy sie, popie... glupoty, jest fajnie, a nagle podpieprza
Cie. falszywa jedza. Omine tu Wiktora, Anete i Roberta, poniewaz z
nimi mam najmniejszy kontakt. Jesli chodzi o organizacje pracy, to
tez jest lipa. Pomoce- jakie pomoce?? Scenariusze jeszcze ok, ale
onlineinfo to totalna dziura, blad na bledzie, pomylka za pomylka.
Takiego pie...ika nigdzie nie ma, nawet u mojej bylej w torebce.
Ok, teraz uderzamy w Adama Kowalczyka. Przyjedzie konus raz na jakis
czas, popatrzy sie na konsultantow i pomysli sobie-wymalujcie sie
ludzie czarna pasta do butow, bedziecie wygladac jak murzyni, czyli
tak jak powinniscie. Na sam koniec chcialbym zaznaczyc, ze wszytsko
to, co pisza tu ludzie jest prawda, no, moze z wyjatkiem tego
frajera zdziwionego, ale to pewnie jakis kierownik, albo Ozimek,
wiec nie biore go pod uwage. DOK to wielki syf i ktos tu napisal
dobrze-jeszcze ludzie mnie tu trzymaja, ale miarka sie w koncu
przebierze. wtedy znowu bedzie tak jak jakis czas temu, zero ludzi
do pracy... poczekamy zobaczymy. tyle z mojej strony, bez odbioru:P

[Gość: DADADA]

Święte słowa !

[Gość: końsultant]

to wypadało by kilka słów o łodzi napisać.
chyba nie mamy aż tak źle jak Wy w promce i plazie, moze aż tak
kiero nie bije palma pod wpływem "góry"
a więc.
Nasza pani menager Agnieszka w. sieje terror pełną gembą, dystans
jaki ma do kierowników i konsultantów to bardziej pogarda, niż
zdrowe zasady podwładny przełożony. boją się jej wszyscy, kierownicy
na zebraniach mają głowy spuszczone i tylko przytakują.

Bernard M. człowiek TYRAN, przysyła maile w stylu "przy planowaniu
not ready uwzględniaj swoje potrzeby fizjologiczne" po 1s od wzięcia
sie na not ready przychodzi mail z prośbą o wyjaśnienie dlaczego
jest się na NR i że NATYCHMIAST trzeba zmienic status na ready. do
kibla na jego zmianie nie można chodzić. przychodzi do pracy w dni
wolne , po 6 godzin wczesniej. nie ma zrozumienia dla trudnej pracy
konsultanta, a sam nim kiedyś był. Ma swoje plusy, jako jedyny
kierownik w łodzi pracuje.
Janusz B. kierownik łódzkiego iplusa. jedyne co ma na monitorze to
allegro.pl, i strone MANTY - producenta jego GPS. nic nie robi, bo
nie musi chłopaki z hitech sami mają superwiedze i nie potrzebuja
jego porad, jak sie przyjdzie do niego z pytaniem o prepaid-postpaid
otwiera tylko szeroko oczy. cały czas na fajce prawie siedzi i non
stop się spóźnia. właśnie dlatego nie przejdę do hitechu bo on tam
jest kiero. totalny tchurz, uwaza ze lepiej sie nie wychylac nic nie
robic i siedziec cicho nie zauwazonym. bo tak lepiej w łodzkim
hitech nie ma awansów, dlatego w sekcji kiepskie nastroje i nie
warto tam isc - wiec łodzianie wystrzegajcie sie takich propozycji.
poza tym ta ca sciezka specjalistów, totalny smiech zlikwidowali ja
bo Adam k. twierdzi ze "osoba ktora odbiera połączenia to konsultant
a nie specjalista" srobili kilku w wawwie i 2 w łodzi tym samym
zatrzymujac sciezke kariery chłopakom na zawsze.
andrzej B. fajny facet mądry ale za dużo gra., własciwie non stop
gra, przynajmniej jest zyczliwy.
Michał w, na kazde pytanie odpowiada "ku... misiek" tez nierób i
allegrowicz totalny.
Krzysztof S. lizus pani menago, tez nic nie robi i nie ma czasu bo
właśnie aukcja na allegro mu sie kończy.
Konrad w. ten przynajmniej coś tam robi choć tez non stop allegro
itp. reszta podobnie, strata czasu, przynajmniej nie czepiaja sie
tak jak piszecie, ale tez nic nie załatwią nie zrobią żenada, za
5000pln + premia mają lekką robote.

to tyle ciekaw jestem jeszcze jak na s w tej lodzi beda upychac bo
juz nie ma miejsc, czasami ludzie przychodza i musza szukac miejsca
i na nie czekac. a zalogowanie ma byc 8h.

szkoda tylko ze nic to nie zmieni powylewamy zale troche nam ulzy,
ktos sie tam wscieknie i nic nie bedzie z tego.

a a ta impreze droga góro w dupe se wsadzcie, ne mam zamiaru na niej
byc pracowników nagradza sie podwyzka a nie talonem na 2 piwa i
jeden drink!!!!!!!!!!!!1

[Gość: niewygodna dlaPlus]

a uwierzycie ze kobiete w ciazy zwolnili!!!! tak, mnie. i to jak ze smieciem
pojechali. mieli w D to ze wyprowalam sobie zyly, Konrad W chwalil pod niebiosa
Krzysztof Sz rowniez i paru innych ale Michał zadecydowal ze ciaza jest
niewygodna, poza tym walczylam o prawa pracownikow (wmawiali nam ze 3/4 etatu
jest lepsze od 1/1) haha. zamkneli mi buzke zwalniajac mnie w 8 tyg ciazy.
rewelacja. amchenlam na to reka i odpuscialam wojne. nic sie tam nie zmienilo
widze-burdel a jak cvhcesz wiecej to trzeba odpowiedniemu kierownikowi co
najmniej propozycje wyrka zlozyc. zenada

[Gość: FromPromka]

niewygodna:Wspolczuje ale to nie Twoja wina ze mamy takie debilne prawo ze
dopiero od 12 tygodnia ciazy nie wolno zwalniac.Chyba ze sie przepisy zmienily
ale to trzeba sprawdzic bo teraz nie pamietam...

Zapytaj Marcina Zwiazkowca ... (dobra to niesmaczny zart byl, przeciez wiemy ze
NIE wolno mu nic zrobic).Rok temu sie ciskal jak to wiele rozmow sie prowadzi i
ze strajk o ktorym byla mowa wszystko zniweczy.No wlasnie qrde widze jak przez
rok sie nadzialal i ile wskoral dla pracownikow ...

Chyba trzeba znowu powiadomic wszystkie mozliwe media ze Kierownictwo tej firmy
znowu zrobilo sobie trampka z geby i SKLAMALO ustami Artura Wu wyrazajac liste
zmian jaka miala miec miejsce w Departamencie a co jak juz wiemy nie zostalo
wykonane.

Tych pacanow nie szanujacych wlasnych pracownikow mozna pokonac tylko solidarnym
sprzeciwem w formie strajku i realna szansa opisania prawdy w mediach bo poza
strajkiem jedyna rzecza ktora ma jeszcze znaczenie to pogorszenie opini o
firmie.Przeciez nie na darmo wydaja kupe kasy na PR.I ten fakt warto wykozystac.

Zycze powodzenia na froncie walki z darmozjadami !

a w ORANGE CO?

[Gość: phil]

a w ORANGE CO? JESZCZE GORZEJ premie juz dawno zanizyli,wyniki
pracowników obnizaja do minimum nawet jak sie osiagnie ambicje bo
tego rząda góra(a to ma wpływa na premie i awans) i na dodatek chcą
zlikwidować cały Pion Obsługi klienta tzn wszystkich pracowników
etatowych przenieść na outsourcing......

sad to jedyna droga do zmian

[Gość: nieodpuszczajacy]

uwierze bo znam jeszcze inne takie przypadki
jesli chcesz powalczyc w sadzie pracy to daj znac na forum - pomoge
Ci, poprowadze sprawe gratis

[Gość: ta.co.musi.pracowa]

>>>Ci co MOGLI sie zwolnic juz dawno to
>>zrobili.Ci co zostali sa czesto zwiazani kredytami i innymi
>>rzeczami i nie jest
>>latwo sie zwolnic pomimo ze sie nieznosi tego bajzlu jakim jest
>>polkozlom.

Q..a, lucjan, siedze na sluchawkach -to MOJ WYBOR!!! ale jakbym
miala gadac tak jak wszyscy szczekacze to bym poszla do hajpera na
kase, tam na sucha bulke zarobie, 3,80 za godzine. Zwolnic sie
latwo, znalesc dobra prace trudniej.

[Gość: ????]

kiedyś to forum miało jakiś sens..bo dązyło do dobrych zmian na DOKu.. a teraz co to jest???Publiczne obrzucanie się błotem...tak , łatwo napisać nazwisko wroga jednego z drugim i pojchać po całości...to jest naj prostsze... wczesniej czytając to forum miało się nadzieję że jdenk może coś się zmieni a teraz to się robi jedno wiekie szambo...nic nie zmienimy obrzucając jeden drugiego brzydko mówiąc "gównem"..ale jeśli tylko takie takie znacie metody to powodzenia...bo pewnie w końcu o każdym z doku bedzie "miła" wzmianka na forum...
ludzie zastanówcie się czy chodzi o pojechanie komuś kogo sie nie lubi czy o poprawę warunków pracy na Dok??

[Gość: Gościówa]

A ja uważam, że dyrekcja zmarnowała swoją szansę na poprawę sytuacji i wyjście z impasu; cierpliwość ludzka ma granice, co widać - niestety - po tonie większości wypowiedzi.
Jeśli ktoś kogoś doprowadził do takiej frustracji, to się nie dziwię, że wypowiedzi na forum są ostre – czas postulatów upłynął; jak ktoś był poniewierany przez rok czy dwa, to detonował, no, bo ile można … Jedni zamykają się i płaczą nad sobą w czterech ścianach, a inni dowalą swemu tyranowi w złości, bo nie mogą już wytrzymać …

[Gość: BylyPracownik]

I bardzo dobrze ze poiawily sie takie dosadne wypowiedzi. Tylko upubliczniajac
prawde o warunkach pracy w tej firmie jestescie w stanie cos zmienic.Nawet jak
wam nie przyznaja racji to moze dla swietego spokoju i wyciszenia sprawy
przeniosa jednego i drugiego barana gdzie indziej.Na to ze go zwolnia nie ma co
liczyc.Za duzo w polkomtelu siedzi dawnych ubekow, ktorzy sie nawzajem wspieraja
i swych znajomych ktorych wcisneli do tej firmy.Ale na to sie nic nie poradzi bo
musialby zarzad interweniowac a on sie tylko w slupki statystyk i zyskow gapi a
reszte ma gdzies.
BTW:Strajk to dobry pomysl tylko wszyscy musza wziasc udzial.W koncu wszystkich
nie zwolnia:)

[Gość: byly pracownik]

czesc wszystkim , spedzilem w doku kilka ladnych lat co prawda nie pracuje juz
od 2006 ale czasem zastanawiam sie co slychac u ludzi z ktorymi pracowalem no i
jakie sie potoczyly losy "wspanialej kadru menadzerskiej" jak ktos bedzie mial
chwile czasu i ochote napiszcie co np. z Jackiem Lechem, Agata Waszczuk ,
Robertem Pelchnerem, Beata (taka gruba i taka druga puszysta tez byla Cecylia
czy Celina ) i innych kiero ktory pracowali 3 lata temu , ciekawe kto jeszcze
pozostał.

[Gość: Pracownik]

Kurcze "Byly Pracowniku" nie rozwadniaj tematu bo tutaj sie pisze o problemach
ktore trzeba rozwiazac w firmie Polkomtel a nie o tym czy ktos jest gruby czy
chudy. Tuszy sie za bardzo nie wybiera.
Nie mozna zapytac ogolnie? A poza tym przeczytaj caly post od poczatku to
bedziesz w przyblizeniu wiedzial co slychac.

[Gość: Corvin]

Dokładnie. Ten temat to nie miejsce na wspomnienia. Uważam również że
szczegółowy opis kompetencji niektórych "naczelnych" (lub ich braku)
nic nie zmieni, a często świadczy nie najlepiej o poziomie kultury
osobistej.

Przepracowałem w DKOK kilka lat, w ciągu ostatnich dwóch może trzech
lat pracy "próbowałem walczyć z systemem". Efekt tej walki, to
złożenie przeze mnie wypowiedzenia ponad rok temu.

Jak dla mnie wyjścia z tej (jak by się wydawało patowej sytuacji) są
trzy:

1.
Pracujesz 8 godzin dziennie, wypełniasz jedynie swoje obowiązki, nie
angażujesz się w dodatkowe sprawy bo nie interesuje Cię rozwój
zawodowy, nie wierzysz w możliwość awansu, zarabiasz to co masz na
umowie o prace, bo taką umowę podpisałeś i tam wyraźnie czarno na
białym masz napisane jakie będzie twoje wynagrodzenie. Nikt Ci tego
nie zabierze, zarobisz tyle na ile się zgodziłeś podpisując umowę.

2a.
300% normy, bądź najlepszym w grupie. Możesz nawet nie lubić swojego
przełożonego, nawet możesz się do niego nie odzywać. Nikt nic Ci nie
powie, i nic nie zarzuci bo jesteś najlepszy

2b. 120% normy, plus duże zaangażowanie w sprawy firmy, pomoc
kierownikowi w trudnych sprawach często po godzinach pracy, dzielenie
się swoją wiedzą z innymi konsultantami, stawianie się do dyspozycji
kierownika przy opracowywaniu tematów na zebrania itd. Bądź
specjalistą w przynajmniej jednej dziedzinie, dowiedz się wszystkiego
o jakiejś usłudze, zdobądź kontakty z pracownikami innych działów
itp.

3. Jak Ci nie pasuje opcja 1, a 2 nie podołasz. Znajdź inną pracę !

Z długoletniego doświadczenia w DKOK wiem że osoby z grupy 2.
wcześniej czy później dostają awans.
Dodatkowo co miesiąc premie, większego bonusa i nikt się ich nie
"czepia".
Narzekając, krytykując prace kierowników, możesz jedynie spaść do
grupy 1, lub wybrać rozwiązanie nr 3.

Ludzie zejdźcie na ziemie, już dawno skończyły się czasy że awans
dostaje się za staż pracy (ja głupi tak myślałem). To zdecydowanie za
mało.

Byłem długo w grupie 2, uważałem ze za długo. Zniecierpliwienie,
spowodowało ze zacząłem narzekać, marudzić, wytykać innym błędy,
krytykować kierowników.
Co to dało:
Spadłem do grupy 1 (a nawet niżej), a po jakimś czasie zwolniłem się

Uczcie się na błędach innych a nie powielajcie ich

Ps.
Moja mam mówiła mi: "Pokorne ciele dwie matki ssie".
Niestety dopiero w wieki 30 lat zrozumiałem sens tego powiedzenia.

[Gość: Taki jeden typ]

W głowach Wam się poprzewracało po 18k nagrody rocznej bierzecie do
pracy do pracy

[Gość: Cheshire_Cat]

??? Hmm... Chyba coś się komuś pomyliło... 18k??? Ciekawe kiedy???

[Gość: gość]

buhahaha, ale to na sekcje te 18k. i to brutto!

[Gość: Konsultant]

Komus sie nagroda dla managerow-nierobow pomylila z nagrodami dla konsultantow :)

Cena połączenia 2x wzrośnie , pensja wzrośnie 2x ?

[Gość: ziomek z poziomek]

Od 1 lipca 2009 roku za połączenie z konsultantem Działu Obsługi
Klienta (2601) oraz Działu Windykacji Należności (2607) opłata wynosić
będzie 1,95 zł (brutto) bez względu na czas połączenia. Obecnie opłata
ta wynosi 95 groszy.

www.wyhacz.pl/Wyhacz/1,88542,6585192,Plus_podnosi_ceny_polaczen_z_dzialem_obslugi_klienta.html

[Gość: Gosc]

Nie dziwie sie.Plus zdzierus chce wymusic spadek kolejek oczekujacych i poprawe
serwisow i przy okazji zarobic. Rotacja wsrod pracownikow duza (spowodowana
brakiem podwyzek i ciaglym podwyzszaniem norm)to probuja jakos temu zaradzic.
Zobaczymy czy sie uda. Na szczescie juz tam nie pracuje i nie denerwuje sie ta
informacja ...

[Gość: konsulantka:)]

A mnie sie ta zmiana z opłatami za połaczenia akurat podoba,moze
ludzie przestaną dzwonić z byle pierdołą jeśli bedą mieli wiecej za
to zapłacić.Może nauczą się troche samodzielności.Zresztą wszystko
drożeje .Natomiast przywrócenie opłat za bilingi to już rzenada,taka
usługa powinna być w standardzie bezpłatnie.Nie każdy ma komputer i
potrafi się nim sprawnie posługiwać by kożystać z elektronicznego
bilingu.
Co do drugiej cześci wypowiedzi zgadzam się ciągle normy podnoszą a
wiadomo jakby człowiek sie starał to i tak znajdą się tacy którzy
bedą niezadowoleni.Super upszejmość nie załatwi wszystkiego.

[Gość: ;)]

moim zdaniem podniesienie opłaty za połączenie z konsultantem faktycznie saskutkuje tym że ludzie bądą mniej dzwonić ale wtedy nie będzie potrzeba tyle konsultantów skoro i tak będzie spokój na kolejkach. Wtedy własnie będzie można ograniczyc koszta zwalniając pracowników za byle przewinienie.

[Gość: konsulantka:)]

I dobrze bo w tej chwili przyjmuje sie wszystkich jak leci,ktorzy
maja podejscie do pracy hm.,.powstrzymam sie...

[Gość: dyskryminowany]

a wiec Polkomtel dyskryminuje mnie nie zapraszajac na rozmowe o prace

[Gość: bylyZplusa]

Ciesz sie ze nieopatrznie nie zaczales tam pracowac :)Stracilbys czas i nerwy.

Polkomtel 2009

[Gość: była pracownica]

Pozdrawiam wszystkich pracowników reklamacji.
Szczególnie pozdrawiam Panią Dyrektor Danielewską, Panią Widelską-
Strzalińską, Pana Kubalicę i Panią Brennek. Pozdrawiam autorów
raportu z auditu podpisanego 6 grudnia 2004 roku, w którym zostałam
pomówiona oskarżeniami o działanie na szkodę klienta Polkomtel.
Aktualnie mam dwójkę wspaniałych synków, których urodziłam po 2004
roku, który zapamiętam do końca życia.

[Gość: Gnomedo]

Moze sie BOK zabierze do pracy i laskawie zacznie odpisywac na zapytania mailowe
Klientow ?!

docs.google.com/View?id=df9wd6tb_8gx2tfvhj

[Gość: TURBODYMOMAN]

Nie istnieje takie coś jak BOK parobku. Może sie szanowny klient weźmie za ruszenie mózgownicą i sam coś dla siebie zrobi...? Zapraszam na Plus online :-) Wygenerować e-hasło??

[Gość: uwiklany]

Polkomtel musi jakos zarobic na odszkodowania jakie bedzie placil po wyrokach sadow

[adi.1]

Ci którzy marzą o karierze w Polkomtelu radzę żeby się mocno
zastanowili bo zmarnują sobie tylko psychike.Jako konsultant
zarabiasz grosze a musisz tłumaczyć się klientowi z awari za to , że
plus robi je specjalnie i za to , że wprowadza beznadziejne
promocje.A do tego w trakcie awari lecą ankiety które powodują, że
potem mamy tylko 5% premi czyli jakies 120 brutto.My konsultanci
odwalamy najgorszą robotę w Plusie a nasi kochani w códzysłowiu
dyrektorzy i kierownicy,którzy zarabiają od cholery mają to w dupie
i nie rozumieją , że nie jesteśmy jakimiś murzynami którzy muszą
pracować na nadgodzinach, żeby dorobić do pensj.Wzwiązku z tym skoro
są oni tak mądrzy to niech sami sobie usiądą na słuchawkach chociaż
na godzine to zobaczą może jak to wygląda i może taki
kierownik ,dyrektor czy menager dojdą do wniosku na czym polega
praca konsultanta.Mało tego , że robia awarie to wymagają od nas
żebyśmy wyrabiali ankiety na 94.5 to teraz zamierzają podwyższyc na
95% oraz odzielić monity od ankiet.Czyli ankiety będa mieć większy
wpływ na nasza jakość niż monitoringi które robi inny dział w celu
ocenienia naszej pracy co jest poprostu śmieszne.Więc jak konsultant
tego nie wyrobi przez 3 miesiące to wylatuje.Gratulacje dla kadry
dyrektorskiej..Jesteście poprostu śmieszni..GRATULACJE także dla
niektórych kierowników z PLAZY którzy są nie kompetentni.Bo jak się
do nie których podejdzie to tak Cię zmierzy kierownik, że odechciewa
Ci się go już o co kolwiek pytac i idziesz albo do innego mądrego
kierownika albo kogoś innego kto Ci pomoże.Dlatego, że kierownik
woli pogadać przez telefon ze znajomymi ,posiedzieć na naszej
klasie ,na gg czy pójdzie sobie do galeri Mokotów na zakópy bo po co
po pracy tracić na to czas.Jest takich kierowników wielu którzy nie
nadają się do niczego bo nic nie wiedzą.Im tez przydały by si testy
kompetencji , tak jak my je robimy...albo lepiej powinni ich
zwolić.Mowa oczywiście o P.Magdalenie,Ewie.oraz o Pani Agacie W
która jak kiedyś usłyszałam powiedziała do konsultanta,cytuje"co Ty
na dupie przez 8 godzin nie możesz wysiedzieć".Poprostu
rewelka.Najlepiej dajcie nam darmowe pampersy i stójcie nad nami z
batem.Wtedy nie będziem nigdzie wychodzić tylko bedziem bardziej
mobilni i będziem siedzieć całe 8 godzin..Wię skoro mamy tak mądra
kadre dyrektorską to mam dla nich podpowiedź.Zwolnijcie konsultantów
którzy mają dużą wiedzę.i niech zostana osoby do tej pracy nie
kompetentne,które gadają głupoty a potem stały,długoletni ze stażem
pracownik naprawia ich błędy.Wtedy będziecie chyba batrdziej
zadowoleni.Taka firma a to co wyprawia z konsultantami to w głowie
się nie mieści.Skoro od konsultantów się wymaga to chyba od
kierowników też więc niech zabiorą sie lepiej za robote bo za to im
firma płaci a nie sie opie...ją.Jestem ciekaw co jeszcze firma
wymysli.Czemu np w orange nie idą ankiety do klientów tylko ocenia
się ich rozmowy z klientem, bo jak wiadomo klienci są różni i czasem
zdarzy Ci się taki który robi sobie żarty a potem trafia do nich
ankieta i daje Ci zera..poprostu śmiać mi się chce z naszych
dyrektorów.Tylko u nas jest tak.W erze np od przedłóżenia umowy z
klientem ma sie od tego prowizje,a my co mamy guzik z pętelką.Jestem
ciekaw co jeszcze nasza firma tak bogata wymyśli....

[Gość: Kordian44]

[quote]My konsultanci
odwalamy najgorszą robotę w Plusie[/quote]

Dokładnie! Plus to my! Przecież to MY konsultanci jesteśmy krwią i ciałem całej tej korporacji!

Ale nie obawiajmy się! Męczeństwo Narodowe to nasza specjalność!

Chłosta! Błagam o chłostę niech bardziej mnie boli!!!

[Gość: sfrustrowany praca]

Niestety, praca w firmie Polkomtel S.A w pionie operacyjnym na stanowisku
młodszego konsultanta/ konsultanta lub czasowego to ciężki kawałek chleba. Na
DOKu jest najgorzej, ale w działach windykacji i prewencji oraz wykrywania
nadużyć również nie jest lepiej. Zarobki z tego co wiem są minimalnie niższe niz
na DOKu. Oprócz tego są różnego rodzaju normy, monity, zadania dodatkowe i
często nadmiar obowiązków. Ze wszystkim dało by się żyć, ale uniemozliwia to
kadra zarządzająca. Ostatnio podwyżkę dostałem 1,5 roku temu w kwocie 200zł
brutto oczywiście. Niektórzy uznają, że to dużo, ale pamietajcie o inflacji i
wzroście PKB przez ostatnie 4 lata kiedy podwyżek nie było! Wykonuje obowiązki
takie same jak specjalista jako mł. konsultant, zawsze jestem w programie
motywacyjnym, a zarabiam ponad połowę mniej!!!. Skończyłem studia - myślicie, że
będzie to miało wpływ na moją karierę zawodową? Napewno, tak za 1,5 roku (jak
dobrze pójdzie dostanę awans) bedę konsultantem! (I have a dream... Niczym
Martin Luther King) Dostanę całe 2500 zł, może 2800 brutto! Ekstra, oprócz tego
muszę znosić humory kierownika, który za produktywność rzędu 120 - 130% wręcza
mi (to dobre określenie) z gratulacjami i podziękowaniami premię w wysokości 250
zł brutto! Robi to w taki sposób jakby ta premia była większa o co najmniej
jedno zero, i jeszcze mi mówi, że docenia moje zasługi - hipokryta. Całość jest
wręcz komiczna. Za premię mogę sobie kupić nowe trampki. Oczywiście, jak sie
zacznie temat podwyżek to się zaczyna:
nirma jest w nienajlepszej kondycji, wszystko zalezy od zarządu, nic mi na ten
temat nie wiadomo, nie odemnie to zalezy, dostałeś podwyżkę 1,5 roku temu
(skonsumowana przez inflację). Narzekać mógłbym tak długo, jak narazie nie mam
innej pracy dlatego robie z siebie afro-amerykanina i zasuwam jak sie da.
Czasami sie łudzę, że może ktoś to doceni, ale wtedy przychodzi kubeł zimnej
wody w postaci wyimagowanego idotyzmu mojego kierownika i spadam na ziemię z
prędkością światła. Nie pomylę sie, jeżeli powiem, że pion operacyny to
"nietykalni", i napewno nie chodzi tu o pracownika, którego nie można zwolnić,
lecz nawiązanie do kast w Indiach. Orientujecie się jak wygladają zarobki w
innych pionach? Gwarantuje wam, że są diametralnie inne, nie muszę dodawać iż są
nieproporcjonalnie wyższe. Premii rocznych w 2009 roku ma nie być - powód
kryzys, pomimo, że jesteśmy nr 1 na rynku i firma osiągneła wysoki dochód.
Ciekawe, czy Prezes obetnie premie dla siebie i zarządu...? Może dałby dobry
przykład jak oszczędzać i zwróciłby odprawę w kwocie ponad 1 mln zł, którą
dostał odchodząc kilka lat temu...? Myślę, że znacie odpowiedzi na te pytania...
Nie wspomnę już o kolesiostwie i układach w tej firmie. Gorszy pod tym względem
jest już tylko PZPN.

Jestem pewien, że do póki Skarb Państwa posiada większość udziałów (nawet jeżeli
odbywa się to za pośrednictwem KGHM, Orlenu) to nic się nie zmieni. Prezesi są
zmieniani wraz z ekipą z Wiejskiej. Interes firmy nie jest najważniejszy,
najważniejsze jest żeby utrzymać się na stołku lub skoczyć wyżej. Dopóki nie
odejdą ludzie "układu" a ich miejsca nie zastąpią młodzi nic się nie zmieni.

[Gość: Sfrustrowana Ama]

Jak pracuje się w innych działach? Najlepszą odpowiedzią mógł by być
tekst który słyszałam kiedyś przy fajku- narzekanie dwóch dziewczyn
z Zespołu Monitorującego. Ubolewały one iż pracując w reklamacjach
mogły iść na kilkugodzinny lancz, a teraz nie mogą aż tak długo.
Hehehe Nas opieprza się za każdą minutę.
W każdym razie perspektyw nie widzę żadnych, A.W., E.S. i
inni "fachofcy". Pierdzenie w stołki i wymyślanie przez osoby
niekompetentne programów motywujących i dokręcanie śrub. Ankiety,
ankiety.... W strajk też nie wierzę, w prasę i dziennikarzy także.

[Gość: Arsa]

To tylko współczuć. "wygrały rekrutację" równą dla wszystkich hahaha i teraz się
męczą. Jak się w monitoringu pracuje to wiem od osoby która z nimi na piętrze
pracuje. Szkoda że nas tam nie ma.

[Gość: gosc]

a tacy ludzie Polkomtela jak Danielewska, Kubalica, Brennek jeszcze
długo będą po Sądach Pracy w Warszawie stawiać na wezwania

[Gość: świadek]

jeśli to chodzi o dyscyplinarke Beaty, którą wylali za to że ponoć
wykradła billingi to ja już mam to za soba

zwiazek zawodowy

[Gość: gosc]

czy ktos ze zwiazku zawodowego Polkomtela może sie odezwac?

[Gość: nowy szef zwiazku]

w takim KGHM dziala kilka zwiazkow i jesli trzeba umieja rozmawiac z
zarzadem o podwyzkach
na tej grupie jest nas tylu, ze moglibysmy kilka zwiazkow zawodowych
zarejestrowac, ale nam potrzebny jest tylko jeden ale silny i
reprezentujacy wiekszosc
jesli widac patologie w firmie to trzeba ja eliminowac
jesli aktualnie dzialajace zwiazki siedza w kieszeni zarzdu i nic
nie robia bo sie boja ryzykowac to po co nam takie zwiazki
zreszta co to za zwiazki co pozwalaja zwalniac kobiety w ciazy

zalosni podwladni

[Gość: kot]

male dzieci nawet tak sie nie zala jak wy
matury macie, a dojrzalosci brak

[plus_1]

Pytanie; czy warto isc do waszej firmy ,na przedstawiciela?
Bardzo prosze o odpowiedż,poniewż juz raz miałem nieprzyjemna
sytuacje w innej firmie.
Zgóry bardzo dziekuje za szczerą odpowiedż.

Re; praca w polkomtelu

[plus_1]

plus_1 napisała:

> Pytanie; czy warto isc do waszej firmy ,na przedstawiciela?
> Bardzo prosze o odpowiedż,poniewż juz raz miałem nieprzyjemna
> sytuacje w innej firmie.
> Zgóry bardzo dziekuje za szczerą odpowiedż.

[easy321]

A ja sie ciesze ze tam juz nie pracuje.Mialam pojebanego kierownika,
wszyscy dra mordy, not ready za dlugie bo na nim zalatwiasz sprawy
klientow,traktuja cie jak szmate,kierownicy potrafia ci ublizyc albo
krzyczec ze sie minute z przerwy spozniles.Zapisywanie sie na
przerwy,heh, smiechu warte.Zarobki?pierwszy miesiac 1300 netto,
potem 1500, moze nieco wiecej na stanowisku stazysty konsultanta,
oczywiscie naturalnie nie szanuje sie dobrych pracownikow, poniewaz
sie ich zwalnia nawet jak co miesiac wyrabiaja cele, to premii sie
nie da wymyslajac slaba wymowke.Niektorzy tam zostaja i tyraja
latami, ciesza sie ze maja 2 tys na reke i 200 zl na telefonie na
swoje prywatne rozmowy, ale ja sie ciesze ze prace zmienilam,
zarabiam wiecej niz tu bym miala po 3 latach zapieprzu i pracuje z
normalnym kierownictwem.polkomtel to wieczne przekrety i brak
szacunku dla ludzi, naprawde nie polecam nikomu tej firmy, tam moze
sie zaczepic jakis student na kilka miesiecy a nie normalna osoba
utrzymujaca rodzine, bo gowno tam sie zarobi a i tak cie nie
szanuja.Dodatkowo firma potrafi zwolnic za "niedopasowanie do
standardow osob pracujacych w firmie Polkomtel"-tak wpisano na
swiadectwie pracy jednej dziewczynie, bo nie pasowala do grupy( a
przeciez ja wybrali i zatrudnili).ZENADA!

[Gość: Specjalista HR]

A nie wpadłaś na to, że masz lepszą pracę, bo zdobyłaś doświadczenie w Polkomtelu?

[Gość: Pracownik]

A jakie doswiadczenie mozna zdobyc pracujac na tasmie ???

[Gość: Specjalista HR]

Oczywiście, że żadne!
Wiadome jest, że każda praca nie daje żadnego doświadczenia. Przecież pracodawca woli zatrudniać osoby, które nigdy wcześniej nie pracowały.
Wtedy ma takie, uczucie...Hmmm...Rozdziewiczenia.

[easy321]

He he , specjalista HR, a nie pomyslales ze nie potrzebowalam tego
doswiadczenia bo nie byla to moja pierwsza praca tego typu a chyba z
pietnasta i moje cv pewnie jest bogatsze od Twojego? Wiesz, nie
tylko studenci tak ida do pierwszej pracy ja tam poszlam do pracy bo
chcialam pracowac ze znajomymi a nie podnoscic kwalifikacje he he w
takim burdelu gdzie nawet szkolen nie robia porzadnych.Widzialaes
szkolenia w erze czy orange?A w plus jest gowno nie szkolenie wiec
jak mialam podnosic kwalifikacje?W firmie gdzie pracuje robia nam co
chwila profesjonalne jakies przez firmy zewnetrzne, z dyplomem
ukonczenia,gdzie takie cos w Plusie?!

[Gość: konsultant]

do ery przyjmują, składaj papiery jak sieprzyłożysz do roboty będziesz dobrze
sprzedawał, i ślinił sie do klienta to i 6k na rękę wyciągniesz......

[Gość: zniesmaczona]

Nie zaponimnij o lizaniu tylkow.
Podobno jak dasz menagerowi to i do siodemaka dobijesz.

Skladaj, skladaj. Kryzys, masowe zwolnienia, wiec tam napewno zatrudniaja.

[Gość: kot]

to sie pisze NA PEWNO, tym juz nie jestes zniesmaczona? :))))

[Gość: ciekawy]

Zapytanie do cc plaza i cc lodz czy u Was też nagonka??? Też sraczki na ivr
dostali, wyciągaja zaległe sprawy itd (zainteresowani wiedza o co chodzi)

[Gość: spec]

w Łodzi zrobili sobie kolejną rekrutację a jak się dowiaduję w Plazie starsi
polecieli...hmm miło patrzeć na swoją "czarną" przyszłość gdzie na spotkaniu
menager przekazuje info nowo zatrudnionym że będą szykanowani przez starą ekipę,
że nie ma umów dla czasowych i że prawdopodobnie polecą ci którym kończą się
umowy (po 2 z każdej sekcji)...miło że robi się wszystko żeby dostać normalną
umowę a pewnego pięknego dnia podejdzie do ciebie kiero i powie oddaj
identyfikator...

[Gość: Olga]

tej firmie zalezy jedynie na zysku ,kasa dla akcjonariuszy dla
presesików i ich przytupasów. olewaja całkowicie proacownikow,Musimy
strajkowac wezmy sprawy w swoje rece.Co wy na to?

[Gość: Zenek]

",Musimy strajkowac wezmy sprawy w swoje rece.Co wy na to?"

Przeczytaj caly watek od poczatku czyli od 14.01.2008. Juz co najmniej dwa razy
byly robione podejscia. Ostatnio wierchuszka troche sie posrala ale ostatecznie
strajk sie nie udal. Moze teraz ? Zobaczymy.

[Gość: witek]

do nowych konsultanów , jestescie poto aby zapie...c na
słuchawkach za kase za ktora mozecie jedynie wegetowac, pracujcie
wiecej dłuzej i lepiej to moze po 3 latach jakis awansik bedzie i z
300pln podwyzki na zachete hhahah a kiero i tak bedzie wiecej
wymagał,dzis wymyslili ankiety jutro cie rozlicza z innego
pojebanego niezaleznego od ciebie wskaznika (100% to mało ma byc
wiecj)Bo kiero tez ma premie od tego ile zdoła z ciebie potu
wycisnac.

[Gość: manu mon]

witam wszystkich , zaluje ze wczesniej nie znalazlam tego artykulu,
jestem w POLKOMTL w sumie od niedawna okolo 16m+cz ale wiecie co...
nic sie nie zmienia baaa jest coraz gorzej
po co robic wyniki skoro premia to dobra wola kiero po co byc milym
skoro klient wkladuje ci 4x0 __
nie wiem jak jest w innych miastach ale u nas z dnia na dzien coraz
mniej osob rozmawia ze soba w kuchni na innz temat niz zmiana umow
redukcja czasowych pracownikow i brak premii, najgorsze jest jednak
to ze nikt niczego wprost nie mowi a w niewiedzy nie jest milo
zyc...
moze jak przez dwie godzny nie bedzie call center pracowac ktos
zwroci na nas uwage i cos wreszcie sie poprawi albo przynajmniej
jasno powiedza jak bedzie wygladala nasza dalsza wspolpraca...
pozdrawiam

[Gość: turkos]

Ankiety od klientów najważniejsz, wiedza jak dokopac kosultantom,
jak odebrac premie, firma znów tnie koszty naszym kosztem, Ankiety
sa poto aby odebrac nam te male premie , aby miec powod do
zwolnienia. A tyle nam obiecali ..tyle nam nakłamali..

[Gość: Iza]

No tak beda nas zwalniac , zatrudnią młodych z mała pensja,ktorzy
nie znaj sytuacji, boja sie odezwac , pojebało juz ich na maxa

[800i]

Czasami odnoszę wrażenie, że "góra" nie ma pojęcia co się dzieje w DOK. O
wszystko można się przyczepić, monity czy ilość rozmów odebranych na godzinę,
ale ivr? W jakim stopniu to zależy od nas? Przecież my dostajemy po tyłku za
działania całej firmy. Jakiś palant z innego działu coś spieprzy, a konsultant
dostaje 4x0. Najlepszym przykładem jest to co ostatnio dzieje się z
rezygnacjami. Czemu my musimy za nich wić się przez klientami i wysłuchiwać
krzyków?
Zaskakująca jest też niechęć pana A. P. do starszych pracowników, bo podobno
nowi pracownicy mają dużo lepsze ankiety. Zawsze myślałem, że wynika to z jego
głupoty, ale to może być jednak niewiedza. Otóż panie A. P., nie ma pan na pewno
zielonego pojęcia o fakcie, że nowi pracownicy aby móc pracować, kilkadziesiąt
razy dziennie muszą zawieszać rozmowy, aby prosić o pomoc doświadczonych
konsultantów. Często im się nie chce, i opowiadają klientom bzdury (np. wysłany
ctr, po którym nie ma żadnego śladu - następny konsultant którego klient pyta o
tenże ctr dostaje zera). To jednak nic; przy tym ciśnieniu na ivry konsultanci
odpowiadają klientom bzdury! Wierutne kłamstwa! Mówią to, co klienci chcą
usłyszeć, aby tylko nie zostać skrzywdzonym w ankiecie. I kiedy następne
połączenie od takiego klienta wpada do konsultanta który przestrzega procedur i
nie potrafi bezczelnie okłamać klienta, robi się dym. Ludzie potrafią liczyć;
taki monit jest kompletnie pojechany, ale monitów jest 5-7 w miesiącu, a ankiet
200-300. Wiadomo co się bardziej opłaca. Aż nie do wiary, że nikt z "góry" nie
może się w tym wszystkim połapać. Gorzej, jeśli ten proceder jest znany, ale
kompletnie ignorowany przez kierownictwo. Niech pozwalniają doświadczonych
konsultantów, cały ten DOK upadnie... Nie pisałem tego z nudów, mam nadzieję, że
ktoś to przeczyta i wyciągnie wnioski. Pozdrawiam wszystkich pracowników DOK.
Tzn, wszystkich KONSULTANTÓW.

Kilka słów prawdy cd.

[800i]

Jako kontynuacja poprzedniego wpisu...

Kolejną zatrważającą rzeczą jest podejście kadry kierowniczej do konsultantów.
Dyrektorzy, managerzy czy kierownicy chyba ciągle żyją w poprzednim ustroju
(wiele osób z "góry" to osoby sympatyzujące z poprzednim ustrojem i świetnie się
w nim odnajdujących, co dużo tutaj wyjaśnia). Osoby te nie mają pojęcia co to
jest dobra atmosfera w pracy i jak może to być pomocne w osiąganiu dobrych
wyników. Gdy atmosfera jest przyjazna, przełożeni doceniają, czasem się
uśmiechną czy powiedzą dobre słowo, to naprawdę chce się pracować. Ale niestety,
jesteśmy w Polkomtelu. Konsultanci do kierowników idą już w ostatecznych
wypadkach, zawsze najpierw szukają pomocy u kolegów. Dlaczego? Moim zdaniem
wynika to z ich niewiedzy. Gdy idę do kierownika, to u niektórych widzę strach w
oczach, strach przed niemożnością rozwiązania problemu. Poza tym przeszkadzamy
im w opieprzaniu się. Niektórzy potrafią być bardzo nieprzyjemni i zrobić
wszystko, abyś nie przyszedł do nich drugi raz. Żeby była jasność, nie wszyscy
są tacy. Niektórzy są w porządku, nawet bardzo, ale są w mniejszości. Aby nie
wyrządzić im niedźwiedziej przysługi, bez nazwisk. Jest oczywiście jeszcze
manager, osoba z dyplomem studiów z zarządzania zasobami ludzkimi, ale niestety
chyba opuszczająca zajęcia z miękkiego HR. Proszę nie poczytywać mi tego jako
złośliwość, ale przy podejściu jakie panuje wobec konsultantów ręce się
załamują. Kadra zarządzająca nie ma za grosz pozytywnego podejścia do podwładnych!
Znamienne, że jak wszystko co złe w tej firmie dotyka oczywiście DOK. Wystarczy
przejrzeć strukturę firmy, sami kierownicy i specjaliści. Kierownicy, którzy nie
mają pod sobą żadnego podwładnego! I śmieszne są te ogłoszenia pojawiające się w
intranecie. Nigdy nie było tam prawdziwej rekrutacji, zawsze tylko znajomi
znajomych...
CDN.

[Gość: swiadekwydarzen]

To jest naprawdę przykra sprawa, to co dzieje się teraz, ludzie
przerażani, każdy liczy który miesiąc nie wyrabia ivr. Czy naprawdę
nikt nie widzi, do czego prowadzi aktualna polityka. Nacisk na
parametr na który konsultant ma niewielki wplyw, otwarcie mowienie
ze nie ważne co sie powie, byleby klient był zadowolony. Czy ta
powinno działać biuro obsługi klienta. Stworzenie systemu eliminacji
konsultanta, ale nie każdego bo ktos musi odbierac, tylko tych co za
duzo zarabiaja. Oszczędności!!! Czy tak naprawde dyrekcja wie? z
punktu teoretycznego czy naprawde sadzicie ze menagerowie by zrobili
taka samowolke? bez jakiegokolwiek przyzwolenia "z góry", i tak
oficjalnie sie nikt nie przyzna. Tyklo przekladajac dowody musiliby
by zareagowac i dokonac zmian, ale nikt nie zdobedzie sie na odwage
bo sa jeszcze pracownikami i boja sie utraty pracy a ci co zostali
zwolnienie za porozumieniem stron nie moga nic zrobic. To milczenie
jest przyzwoleniem. obserwuje to forum od samego jego poczatku,
wiele sie zmienilo od stycznia 2008, tylko szkoda ze w inna strone
niz mialo to nastapic. wtedy człowiek wiedział że nie musi się
obawiać o prace, wystarczyło ze robił swoje jak najlepiej, że
wszystko tylko zależy od niego. Szkoda ze chociaz połowa osob ktora
uczestniczy w forum oraz chociaz czesc osob ktora sledzi forum by
mogla wystosowac pismo do dyrekcji z prosba o zmiany. Przeciez
rozmowy na zebraniach i narzekanie w poscie nic nie zmieni,
oficjalne wystapienie (nie formie strajku!!!) do zarzadu moglaby cos
zmienic. Zastanowcie sie, macie prawa a w tym prawo głosu, ktory
musza wysluchac.

[Gość: ZnajacyFakty]

Nie wysluchaja bo maja to gdzies. Jedyna mozliwosc to strajk z poinformowaniem
najwazniejszych mediow w Polsce. Po prostu innaczej sie nie uda. Na tych
ignorantow siedzacych na stolkach w Polkomtelu NIE MA innej metody. Niestety ...

[Gość: bw]

Liczą sie cyferki to fakt, nie człowiek, cena pracy w duze firmie,
im wyżej tym mniejsze znaczenie ma pracownik niższego szczebla,
który jest postrzegany niestety przez pryzmat cyferek. Dlatego
nalezy przypomniec ze to są też ludzie. Przecież oczekiwania nie są
duże, zarobki na poziomie jaki umożliwi normalne życie, system
motywacyjny adekwatny do realnych możliwości i zalezy od pracownika.
Realnie oceniając sytuacje, nikt nie bedzie strajkował bo zbyt dużo
osób się boi konsekwencji, dlatego warto zastanowić się nad
alternatywnym rozwiązaniem. Rozejrzyjcie się dookola siebie, jest co
raz mniej osób ze starego doku, zostaja ludzie którzy pracuja
krótko, za chwile nie bedziecie mieli juz z kim podjac krokow zeby
cokolwiek zmienić, czas ucieka... po zmianie systemu rozliczenia,
moze sie okazac ze nie bedzie juz komu walczyc o poprawe sytuacji.
Nowy pracownik nie zrobi nic, bo dlugo problem nie bedzie go
dotyczyl.

[Gość: Konsultant]

Dokładnie tak myślę. Normalne rozmowy i dialog. Tylko jak to zrobić? Jakieś pomysły?

[Gość: forumowicz]

Zachecam do wizyty na www.forumpolkomtela.fora.pl gdzie bedzie mozna wymienic poglady i takie tam. A na pewno zebrac w calosc wszsytko co do tej pory napisano.

Forum jest mlode, zobaczymy czy sie rozwinie

[Gość: Olka]

Ostatnio naszła mnie refleksja. Stojac przed fabryką na fajku można
zauważyć w którym dziale jak się pracuje. Ktoś z was napisał na
nasze kierowniczki (i słusznie) ale z wielu innych Plazowych działów
są ludzie którzy cały czas stoją przed Plazą, palą, gadają, śmieją
się, czy też wracają z Galerki z kilkoma torbami zakupów których na
pewno nie zrobili przez 30 czy 50 minut. Nas rozlicza się z każdej
minuty i wymyśla się różne dziwne preteksty żeby podkręcić śrubę. O
czyjej słabości to świadczy? Natomist odnośnie pomysłu strajku - nie
wierzę już w to. Raz już miał być. Więc AW i AK nawet się tym
pomysłem nie przestraszą. Może poprosimy o pomoc związki zawodowe? W
końcu po co o ne powstały?

[Gość: ZnajacyPrawde]

Na zwiazki nie licz. Sa dwano kupione przez Zarzad. Niby sa ale nic nie zrobia.
Popytaj ztarszych pracownikow dlaczego Marcina przeniesli na wyzsze pietro w
Promce ? Przypadek ? Odpowiedz: Cos mu obiecali zeby nie interweniowal w kwestii
coraz gorszych warunkow pracy Konsultantow ... albo dostal oferte "nie do
odrzucenia". Reasumujac: Albo Konsyltancji zrobia porzadny szum we wszystkich
mozliwych mediach i Inspekcji Pracy (ale to bedzie trudne bo Cwaniaki
Pierdzistolki z Zarzadu sa dobrzy z zaglowaniem przepisami) albo musi w koncu
dojsc Strajk do skutku. Innej metody na tych Ignorantow zarzadzajacych ta firma
nie ma niestety :(

[Gość: zasmucona_M]

na własne dupy bat kręcą, ale jeszcze tego nie widzą

[800i]

1.
Ktoś znowu poruszył kwestię kierowników. Błędnie założył pan A. P., mówiąc że
kierownicy są tylko od kierowania czy zarządzania. Może "prawdziwi" kierownicy
tak, ale nie u nas, bo po prostu nie ma takiej potrzeby. Czym Ci kierownicy mają
zarządzać? W dużym uproszczeniu to sprawdzają oni not ready, monity,
udostępniają Imaging, Rainbow, a niektórzy dodatkowo kombinują jak kogoś udupić.
W takiej sytuacji ich obowiązkiem powinno być siedzenie na tyłku i udzielanie
pomocy merytorycznej. Prawie wszyscy zasiedzieli się tu wiele lat i wszystko
powinni mieć w małym palcu! Gdy z rana bądź wieczora są waity to często
przeglądam scenariusze, schematy rozmów czy online, aby być przygotowanym na
trudne pytania klientów. Co innego kierownik. Nie ma to jak poopieprzać się,
pospacerować czy poplotkować z innymi kierownikami. A najgorsze jest to, że pan
A. P. chyba nie ma w ogóle pojęcia o takich procederach, bo oczywiście nikt tego
nie robi, gdy jest on w kanciapie. A gdy przechodzi przez DOK, kierownicy siedzą
potulnie przy biurkach, a przy nich konsultanci po pomoc. Przynajmniej przez
kilka minut dziennie wygląda to jak powinno. A gdy już się pójdzie do
kierownika, to oczywiście wielka łaska, przesłuchanie, zadawanie pytań na które
w życiu byś nie wpadł aby zadać je klientowi, a więc i opieprz. Generalnie,
robienie wszystkiego, abyś nie przyszedł po raz kolejny. Jeśliby kierownicy
mieliby na co dzień tylko zarządzać całym tym syfem, wystarczyłoby ich 2, może
3, ale kierowników z prawdziwego zdarzenia, z pasją i energią. Przydałby się
więc jakimś system kontroli kierowników, chociaż w niewielkim stopniu zbliżony
do naszego. A jeśli nic ma się nie zmieniać, to na zmianie powinna być
wylogowana osoba, która by pomagała merytorycznie; mamy przecież koordynatorów
(swoją drogą żałosny jest ścieżka kariery, wedle której koordynator działu
obsługi klienta to po prostu konsultant z większymi uprawnieniami; ale tu byłoby
pole, aby wykorzystać ich wiedzę).
Krótko na temat ankiety przełożony-podwładny. Kierownicy nie są oceniani przez
wszystkich konsultantów, tylko przez swoją sekcję; wiedzą kto ich ocenia. Nie
dziwi więc fakt, że słyszy się konsultantów mówiących, że mają spoko kierownika.
Tylko ten sam spoko kierownik potrafi zabijać wzrokiem resztę konsultantów!
Obecny system oceny jest bezużyteczny i pozbawiony sensu. Jeśli ocena ma
przynosić jakieś rezultaty, to trzeba ją zreformować. Konsultanci muszą mieć
możliwość oceny również innych kierowników.
Żeby była jasność, nie dotyczy to wszystkich kierowników. I w Promce są
kierownicy, którzy wywiązują się ze swoich obowiązków. Prośba do kierowników
opisanych powyżej, na razie na forum i tylko prośba: zmieńcie sposób
postępowania; wszyscy jedziemy na jednym wózku, więc niech nam wszystkim pracuję
się lepiej. Jeśli w najbliższym czasie niektóre kierowniczki nie wezmą sobie
tych słów do serca, skończy się to prawdopodobnie skargą pisemną, do A.P., A.K.,
bądź A.W. Na razie bez personaliów, każdy wie czy dotyczy to jego czy nie.

[800i]

2.
Odnośnie poruszonej kwestii strajku. Na co dzień widać sfrustrowanie jakie
dotyka chyba wszystkich konsultantów. Ja przynajmniej nie znam takiego, który
byłby chociaż obojętny w stosunku do zmian które zachodzą. W ostatnim czasie,
wszystkie rozmowy schodzą na temat beznadziejnej sytuacji w pracy, nawet gdy
spotykamy się w wolnym czasie! Paranoja! Góra musi w końcu zrozumieć, że
prowadzi to do sytuacji w której jesteśmy „my” przeciw „wam”. Nastawienie takie
jest również wobec klientów, którzy nie wiedzą jak bardzo nas krzywdzą zazwyczaj
niesłusznie oceniając nas na 0. Dla nich to tylko naciśnięcie klawisza, a dla
nas rycie bani, brak premii, w dłuższej perspektywie obawa przed utratą pracy.
Nie będę się rozpisywał nad systemem ivr; dużo zostało już napisane, krytykujemy
go codziennie w pracy. Osoby odpowiedzialne za obecny system oceniania
konsultantów pójdą do piekła… Wszystko to sprawia, że gdy rozmawiamy na temat
pracy, to coraz częściej pojawia się słowo strajk. Konsultanci są już na tyle
sfrustrowani i zdesperowani, że coraz wyraźniej kreśli się jego wizja...

[Gość: robol]

nie ma komu strajkowac, wszyscy siedza cicho i szukaja pracy, a
reszta ma nadzieje ze jakos im sie uda przetrwac wiec nikt sie nie
bedzie wychylal. Wszyscy zastraszeni, wiele osób juz dawno sobie
odpuscilo probe walki z absurdem jaki ma miejsce na doku. Nikt nic
nie zrobi, ponieważ od górnie patrzy sie na cyferki i rozważa sie
teoretycznie sens wprowadzanych zmian, niestety nikt tak jak
konsultanci nie zna problematyki zaganienien na doku, gdzie te
starannie dobrane projekty, czy też założenia nie mają racji bytu.
Zalożenie ze bez żadnych narzędzi można przywrócić satysfakcji
klienta, przy czym jego rozszczenia są zupelnie zasadne, itd.... nie
trzeba tu tego wszystkiego wymieniac bo wszyscy wiedza jak to
wyglada. Można było by calkiem sporą książkę napisać na temat tego
wszystkiego co sie dzieje, większość ludzi i tak by nie uwierzyła w
wiarygodność wydarzeń.

[Gość: wkurzona]

Co się działo dziś na doku: Kierownice znowu nic nie robiły,
oczywiście Majkowska jest w tym liderem, kupiła sobie perfumy
Versace i chwaliła sie na doku, potem były zdjecia jej posranej
córeczki..i tak upłynął się ciężki dzień. Elu weź sie w końcu
zwolnij i ustąp miejsce komuś mądremu i komu choć trochę chce sie
pracować. Wszyscy z resztą wiedzą, że masz robotę po znajomości.

[Gość: dokus]

standard jak managera nie ma, to kierownicy robią co chcą, nie muszą
udawać że coś robią. Ta to chociaż otwarcie sie przyznaje że nic nie
robi... Nie pierwszy nie ostatni raz, a później na forum można
przeczytać wypowiedzi, jak kiedyś jedna z kierowniczek we
wcześniejszych postach napisała, że jesteśmy leniami, ciągle
jesteśmy na zwolnieniach lekarskich i obijamy sie jak możemy. A
później narzekamy. Konsultant jest rozliczany z każdej sekundy
swojej pracy,a kierownik...????. Naprawdę żenująca sytuacja.

[Gość: Gość]

Fajnie się czyta wasze postulaty, że źle i nie dobrze jest na tym
DOKu :-D z perspektywy byłego pracownika, będącego czarnuchem w
fabryce przy okazji ostatniej próby strajku wiem, że i tak nie
dojdzie on do skutku. Ci, co tak krzyczą, niestety tylko krzyczą i
krzyczeć będą, ale nic więcej nie zrobią, bo jaj nie mają :-D
Będziecie coraz bardziej ciśnięci przez durne "nowe" zasady, bo
macie klapki na oczach :-D
Powiem więcej, wizyta, anonim, czy oficjalna skarga nic nie da....
Mam dla was rozwiązanie, ale ktoś musi się odważyć i powiedzieć, co
myśli na ten temat mediom. Dziennikarze bardzo chętnie podłapią
temat, zwłaszcza, że mamy kryzys :-D a góra zostanie postawiona
przed faktem mając niewielką możliwość zatuszowania sytuacji, będzie
musiała przyjrzeć się sytuacji i wprowadzić drastyczne zmiany.
Jedynie zostaje pytanie, kto ma jaja, aby coś zrobić w kierunku
lepszego jutra.

Pozdrawiam wszystkich byłych i obecnych pracowników DOK-u

[Gość: TezPrzyTasmie]

Witajcie
Czytam juz ktorys raz ten megawatek i pomyslalem sobie, ze moze porozmawiac w
bardziej cywilizowanych warunkach forum, gdzie mozna zalozyc kilka konkretnych
tematow i ktore umozlwia taki sposob publikacji, by post widzieli wszyscy lub
wybrani - w zaleznosci od naszej decyzji. Zapraszam Was na www.plus.pisz.pl

[Gość: gość]

www.forumpolkomtela.fora.pl

[Gość: Chmmm]

Odnosze wrazenie ze proba przeniesienia dyskusji na inne sajty jest w celu
usuniecia dyskusji z forum Gazety. Myle sie ? Bo skad nagle dwie propozycje:

www.plus.pisz.pl
www.forumpolkomtela.fora.pl

Tutaj jest dobre miejsce. Niech sie wstydza Ci co odpowiadaja za sytuacje
kadrowa i traktowanie wlasnych pracownikow w Polkomtelu !

[Gość: !!!!!]

gadacie, gadacie już strasznie długo i co .... ??? i nic !!!!! od wrześnie
posypią się zwolnienia z pracy oczywiście w trybie określonym w kodeksie itd i
za co ? za wyznacznik ivr który w żaden sposób nie może być wyznacznikiem pracy
konsultanta bo klientowi się nie spodoba Twoje imię i walnie ci zerami
!!!!!!!ale ta banda ........ nie pojmuje tego .myślę że każdy sąd przyzna nam
racje tylko nie znalazł się jeszcze taki odważny co poda kiedyś fajnego
pracodawcę dla którego konsultant był pracownikiem a teraz fabrykę dla której
konsultant to nic innego jak wycieraczka dla klientów i przełożonych .

[Gość: gość]

A po co te kolejne fora?
Zresztą widze ze na nich i tak pusto..

[Gość: User]

Co te nieudaczniki z zarzadu polkomtela znowu za debilny projekt wymyslily? Pewnie znowu probuja kogos wydoic, tym razem dystrybutorow? Pytam bo w newsach nie wszystko jest wprost powiedziane ...


www.telepolis.pl/news.php?id=15822

[Gość: shaman]

Wiecie co, ale tak szczerze powiem. Plus gsm ma porąbane i skomplikowane uslugi.
Pracowalem krotko na mixie i simplusie na sluchawkach. Koszmar praca, i
wspolczuje wam plusowiczom.

play fresh ma super oferte, ale dziala na nadajnikach plusa. A nadajniki plusa
sa beznadziejne, zasieg i jakos rozmów nie najlepsza.
Jestem w orangu, i orange ma lepsze stawki, jasniejsze, i super zasieg.

Plus to polska firma, ale to zwykla korporacja wysysajaca kazdego, a potem ma
gdzies...

[Gość: ...]

Orangutan to, orangutan tamto a i tak ich wszystkich zje Play jak nie skoncza z
pazernoscia :)
A wracajac do tematu: Co tam slychac nowego na CS`ie ?? Pewnie na simplusie
goraco, szczegolnie po kolejnym daniu ciala przez opa.

Prawda

[Gość: sfrustrowany praca]

Niestety, praca w firmie Polkomtel S.A w pionie operacyjnym na stanowisku
młodszego konsultanta/ konsultanta lub czasowego to ciężki kawałek chleba. Na
DOKu jest najgorzej, ale w działach windykacji i prewencji oraz wykrywania
nadużyć również nie jest lepiej. Zarobki z tego co wiem są minimalnie niższe niz
na DOKu. Oprócz tego są różnego rodzaju normy, monity, zadania dodatkowe i
często nadmiar obowiązków. Ze wszystkim dało by się żyć, ale uniemozliwia to
kadra zarządzająca. Ostatnio podwyżkę dostałem 1,5 roku temu w kwocie 200zł
brutto oczywiście. Niektórzy uznają, że to dużo, ale pamietajcie o inflacji i
wzroście PKB przez ostatnie 4 lata kiedy podwyżek nie było! Wykonuje obowiązki
takie same jak specjalista jako mł. konsultant, zawsze jestem w programie
motywacyjnym, a zarabiam ponad połowę mniej!!!. Skończyłem studia - myślicie, że
będzie to miało wpływ na moją karierę zawodową? Napewno, tak za 1,5 roku (jak
dobrze pójdzie dostanę awans) bedę konsultantem! (I have a dream... Niczym
Martin Luther King) Dostanę całe 2500 zł, może 2800 brutto! Ekstra, oprócz tego
muszę znosić humory kierownika, który za produktywność rzędu 120 - 130% wręcza
mi (to dobre określenie) z gratulacjami i podziękowaniami premię w wysokości 250
zł brutto! Robi to w taki sposób jakby ta premia była większa o co najmniej
jedno zero, i jeszcze mi mówi, że docenia moje zasługi - hipokryta. Całość jest
wręcz komiczna. Za premię mogę sobie kupić nowe trampki. Oczywiście, jak sie
zacznie temat podwyżek to się zaczyna:
nirma jest w nienajlepszej kondycji, wszystko zalezy od zarządu, nic mi na ten
temat nie wiadomo, nie odemnie to zalezy, dostałeś podwyżkę 1,5 roku temu
(skonsumowana przez inflację). Narzekać mógłbym tak długo, jak narazie nie mam
innej pracy dlatego robie z siebie afro-amerykanina i zasuwam jak sie da.
Czasami sie łudzę, że może ktoś to doceni, ale wtedy przychodzi kubeł zimnej
wody w postaci wyimagowanego idotyzmu mojego kierownika i spadam na ziemię z
prędkością światła. Nie pomylę sie, jeżeli powiem, że pion operacyny to
"nietykalni", i napewno nie chodzi tu o pracownika, którego nie można zwolnić,
lecz nawiązanie do kast w Indiach. Orientujecie się jak wygladają zarobki w
innych pionach? Gwarantuje wam, że są diametralnie inne, nie muszę dodawać iż są
nieproporcjonalnie wyższe. Premii rocznych w 2009 roku ma nie być - powód
kryzys, pomimo, że jesteśmy nr 1 na rynku i firma osiągneła wysoki dochód.
Ciekawe, czy Prezes obetnie premie dla siebie i zarządu...? Może dałby dobry
przykład jak oszczędzać i zwróciłby odprawę w kwocie ponad 1 mln zł, którą
dostał odchodząc kilka lat temu...? Myślę, że znacie odpowiedzi na te pytania...
Nie wspomnę już o kolesiostwie i układach w tej firmie. Gorszy pod tym względem
jest już tylko PZPN.

Jestem pewien, że do póki Skarb Państwa posiada większość udziałów (nawet jeżeli
odbywa się to za pośrednictwem KGHM, Orlenu) to nic się nie zmieni. Prezesi są
zmieniani wraz z ekipą z Wiejskiej. Interes firmy nie jest najważniejszy,
najważniejsze jest żeby utrzymać się na stołku lub skoczyć wyżej. Dopóki nie
odejdą ludzie "układu" a ich miejsca nie zastąpią młodzi nic się nie zmieni.

[Gość: elena]

a ja czuję się w pracy strasznie, to chyba już nawet mobbing. boję
sie nawet odezwac i wyrazić własne zdanie, bo znowu będzie kara
atmosfera zrobiła się nie do wytrzymania :(

[Gość: prawdziwy]

nie lekajcie sie !!!

wkrotce nadejdzie kazimierz wichura i zrobi porzadek

:)

[Gość: MOZE NOWY]

Witam. Dostalem oferte pracy jako przedst. handlowy
wpolkomtel.Pracowalem juz wczesniej wduzej firmie jako Ph i tez pod
duzym cisnieniem na sprzedaz. Pani na rozm. kwalif. powiedziala 3
mies. okres probny ,apotem sie zobaczy jak bede sie sprawowal.Szukam
odpowiedzi na pytanie czy warto wsiadac na auto takiej firmy i
pracowac wniej. Jak praca ph wtakiej firmie wyglada i jakie zarobki.
Pozdrawiam zWroclawia.

praca KAM-a w Polkomtel

[caspian1999]

Witam, czy ktos z Was mógłby wypowiedzieć sie na temat pracy Key
Account Managera w POLKOMTEL-u?
Odczucia, atmosfera, szefostwo, plany sprzedazowe, pensja, prowizje
itd...
Bedę wdzięczny za Wasze opinie.
Pozdrawiam
Caspian

Praca na słuchawkach

[lodz2009]

Pozdro dla wszystkich konsultantów DOK.
Chciał bym podzielić się doświadczeniami nabytymi podczas pracy w Plusie starając się nie naruszać prywatności pracowników i być może pomóc podjąć decyzje wszystkim tym którzy wybierają się do pracy w tej dużej korporacji. Niedawno rozstałem się z Polkomtelem po ponad rocznej przygodzie z pracą jako konsultant w Departamencie Rozwoju Procesów i Obsługi Klienta/Obszar Kompleksowej Obsługi KL- dostojnie prawda:) ale w praktyce już tak nie jest.
Kilka słów o pracy na słuchawkach i sytuacji w Call Center DOK.
Historia.
Początki: początki były ciężkie, dużo wiedzy w bardzo krótkim czasie do opanowania ale po kilku tygodniach na słuchawkach wszystko stało się proste i klarowne, bo najlepiej uczyć się wypływając od razu na głęboką wodę. Pierwsze miesiące były przeciętne jeśli chodzi o wyniki. Każdy z grupy starał się dawać z siebie wszystko mając nadzieje na szybkie przejście na etat polkomtela gdyż długo na etacie czasowego 1800 brutto wyżyć się nie da szczególnie jeśli jest się młodym studentem. Jeśli chodzi o atmosferę w śród pracowników spoko życzliwi i imprezowi szybko łapie się nowe znajomości(NAJWIĘKSZY PLUS PRACY W TEJ FIRMIE I TO ZA CZYM SIĘ TĘSKNI TO LUDZIE)
Półmetek: Po kilku miesiącach przyszły i dobre wyniki miesiąc w miesiąc jakość ponad 120 a nawet i max się trafił. Co ciekawe wyniki nie przekładały się na awans jak nas wcześniej zapewniano no i przyszła chwila załamki i rozczarowania. Zmienił się manager a kierownictwo tłumaczyło się brakiem awansów i etatów dla czasowych kryzysem. Kryzys trochę niepoważne słowa szczególnie z ust wieloletnich pracowników których kochana firma osiąga najlepsze wyniki na rynku i szczyci się rekordowymi przychodami.
Finisz: Po roku na słuchawkach w perspektywie braku przyszłości i nie pewnej sytuacji co do dalszej współpracy przyszedł czas na przeglądanie ofert pracy a w ostateczności jej zmiane.
Z czym trzeba się zmagać(minusy) w pracy w DOK w kilku punktach:
1.na początku najtrudniejsze jest nabycie w bardzo krótkim czasie obszernej wiedzy (która systematycznie z dnia na dzień ulega modyfikacji), niezbędnej w codziennej pracy.
2. sprostanie wszystkim celom stawianym przez kierownictwo tzn. wyrobienie jakości( monity z rozmów min90% oraz ankiety klientów min 94%) oraz produktywności( odbieralność minimalnie 15 rozmów na godzinę i sprzedaż PWA/ANZ i dziwnych pakietów która powinna być w kompetencjach pracowników marketingu) ważne bo bez tego nie ma premii czyli 20% podstawy.
3. praca ta wymaga niekiedy dużego poświęcenia i wyrzeczeń w życiu osobistym szczególnie kiedy przychodzi pracować w weekendy, święta, noce i na dodatek wszystko to nieregularnie kilka dni idziesz na 6 później na 15 a później np. w wigilie na 16 czy 22 w sylwestra.
4.bardzo częste awarie aplikacji bez których obsługa klientów jest niemożliwa i jedyne co nam pozostaje w takiej sytuacji najczęściej używane słowo stosowane w konwersacji z klientem „przepraszam”
5.stosunek ilości konsultantów do ilości klientów, około 500 pewnie mniej konsultantów na słuchawkach do ponad 14 milionów klientów co powoduje niesłychane kolejki oczekujących na połączenie i czas oczekiwania przekraczający w godzinach szczytu 30minut co prowadzi do ogólnej frustracji po obu stronach. Dochodzi do sytuacji gdzie klienci aby móc uzyskać połączenie starają się dzwonić w godzinach nocnych np. 1 w nocy.
6. sztuczna ścieżka awansu zaczynająca się od stażysty poprzez młodszego konsultanta po konsultanta i kończąca na starszym. Jaka różnica taka że więcej zarabiasz ale cały czas robisz to samo.
7.lojalnościówki czyli umowy mówiące o tym że jeśli nie wyrobisz przez trzy miesiące celów kończysz współprace
8.brak jakichkolwiek pakietów socjalnych dla nowych pracowników nawet przez rok
Myślę że każdy pracownik indywidualnie mógłby dołożyć jeszcze kilka punktów od siebie.
Co można zyskać pracując na słuchawkach(plusy):
1.wielu mówi że garba ale nie popadajmy w skrajny pesymizm, na pewno mogą zyskać tutaj osoby zaczynające przygodę z pracą.
2.dostajesz stały dochód mały bo mały ale zawsze jakiś i umowę o prace.
3.uczysz się sporo jeśli chodzi o kontakt z klientem
4.ale najważniejsze jest to że po pewnym czasie możesz wpisać w CV konsultant biura obsługi sieci Plus w firmie Polkomtel co otwiera drogę do pracy w innych firmach bo bądź co bądź ludzie nie wiedzą jak jest wewnątrz firmy, maja tylko świadomość że Polkomtel to lider rynku i solidna marka więc i na pewno wymagający pracodawca który ma w swoich szeregach najlepszych.
Podsumowanie: co do tego ostatniego punktu przekonałem się na własnej skórze notka w CV odnośnie Polkomtela umożliwiła mi zdobycie pracy w wielkim amerykańskim bankowym gigancie w departamencie windykacji a co za tym idzie zmianę na lepsze:)
Praca w DOK to strarszna i monotonna tyrka i mnóstwo wyrzeczeń.Dlatego jestem pełen podziwu dla osób które pracują tam kilka lat i są starszymi konsultantami.
Mam nadzieje że podzielenie się z wami moim doświadczeniem ułatwi wam podjęcie decyzji co do pracy w DOK.

Co mogło by poprawić sytuację w Polkomtelu?

[lodz2009]

Mam nadzieję że w niedalekiej przyszłości dojdzie do przejęcia części udziałów przez Vodafon od pozostałych spółkowiczów np. Orlenu czy Węglokoksu. Kupno udziałów dało by temu światowemu potentatowi w branży telefonii komórkowej pakiet większościowy i możliwość podjęcia niezbędnych reform w spółce. Zmiana kadry zarządzającej (prezesów i menadżerów ),wprowadzenie nowych systemów informatycznych, modernizacja infrastruktury i co najważniejsze zmiana struktury organizacyjnej spółki i podejścia do klientów a przede wszystkim do szeregowych pracowników. Oczywiście wszystko przy zachowaniu świetnie prosperującej w kraju marki jaką jest Plus bez zmiany nazwy na Vodafon. To co obecnie praktykuje się w Polkomtelu za przyzwoleniem zarządu wtajemniczeni śmiało mogą nazywać skandalem.
Dwa przykłady szkody dla klientów:
- wciskanie przez pracowników telemarketingu nowych aktywacji mówiąc klientowi że jest to przedłużenie umowy z wymiana telefonu gdzie klient niedawno przedłużał już umowę. Takie działanie ma na celu wciśnięcie kolejnego numeru niczego nie świadomemu klientowi a tym samym zwiększenie przychodów. I nie pomogą tu reklamacje, przecież klient podpisał umowę. Nie oszukujmy się klienci mając zaufanie do marki jaka jest Plus nie czytają dokumentów które podpisują opierając się na tym co przekazał im telemarketer który pracuje w firmie Jacek&Placek i przedstawia się jako Plus. Taki klient raz na zawsze traci zaufanie i prędzej czy później odchodzi do konkurencji. Takie praktyki nie maja miejsca w np. w Vodafon, gdzie takie działanie odebrane było by za skandal gdyż w perspektywie czasu przynosi tylko straty dla firmy.
- obsługa klientów w DOK chodzi tu o czas oczekiwania na połączenie z konsultantem, zakres ograniczonych możliwości jakie ma klient aby załatwić swoje sprawy na odległość(zacofanie teleinformatyczne) jak i niekompetencje autoryzowanych przedstawicieli.
Przykład szkody dla pracowników:
-zatrudnianie prze agencje a tym samym wykorzystywanie ludzi jak tania siłę roboczą( jedyny operator który praktykuje taka strategie zatrudnienia na polskim rynku).
Aby potencjał jaki niesie ze sobą marka Plus został odpowiednio wykorzystany i aby przynosił korzyści dla każdej ze stron czyli usługodawcy i klienta konieczne są diametralne reformy w spółce a przede wszystkim gruntowna zmiana polityki firmy prawie w każdym jej segmencie. Jest to możliwe właśnie poprzez zmianę ze spółki skarbu państwa na spółkę segmentu prywatnego z pakietem większościowym dla doświadczonego i sprawdzonego gracza na światowym poziomie jakim jest Vodafon. Pewnie wielu powie że jest to oddanie polskiego kapitału w obce ręce. I pewnie wielu ma rację. Ale lepsze jest to niż pozostawienie kury która może znosić złote jajka w rękach kolesi którzy potrafią napychać tylko własne kieszenie.

[Gość: Adam]

Nie wiem co sie zmieni w tym balaganie zwanym Plusem ale wedlug mnie jest coraz
gorzej. Ped ku kasie pograza Polkomtel coraz bardziej a bajzel w wymianie
informacji pomiedzy departamentami wrecz poraza ! Od dwu tygodni prosze o
kontakt osoby z Rezygnacji aby laskawie wydalily decyzje odnosnie ceny aparatu
ktory mnie interesuje i co ? I nic! Juz dwa razy obiecano kontakt w tej sprawie
i nic sie nie dzieje. Niezla wizytowka firmy. Dzisiaj skontaktowalem sie po raz
trzeci i ostatni. Kolejnym krokiem bedzie przeniesienie numeru do innego opa
ktory potrafi sobie poradzic z obsluga Klienta. Szkoda ale coz. Skoro Polkomtel
sobie nie radzi to inny operator na mnie zarobi.
Wiem ze nie do konca w temacie posta ale staram sie wskazac jeden z powodow dla
ktorych jest coraz gorzej. Sledze watek od poczatku i niestety nie widze zadnych
zmian na lepsze.

Pozdrawiam.

[Gość: pracownik]

a jak się Wam drogie koleżanki i koledzy podobają nowe zasady
wynagradzania ??

[Gość: miska]

Nowy system jest naprawdę ok. Czytelne reguły gry. O to zawsze
chodziło.

[Gość: Arsa]

Już były czytelne reguły awansów na młodszego konsultanta, konsultanta itd. Jak
wiadomo nic z tego nie wyszło. Za wczśnie na oceny co teraz.

[Gość: gosc]

tak reguly jasne jak zawsze. polkomtel SPRITE pracownicy pragnienie,
a pragnienie nie ma szans. i zmiana regol w polowie miesiaca to te
czyste zasady, nie ma co kolejny rotfl. kazdy ma szanse na 200 a
nawet 500 % normy tyle ze sie nie da. 3/4 nowych zasad jest na
granicy prawa, jesli ich nie przekracza.

[Gość: Arsa]

Sytuacji w republice kolesiów nic nie poprawi. Niedługo bonusy a po nich zwijamy
się :)

[Gość: Byly z polkozłomu]

Ja co prawda dawno sie z tego bajzlu polkomtelem zwanym zerwalem ale co do
zwijania sie to zwijam sie z dwoma numerami do konkurencji bo zdzierstwo
panujace w polkomtelu w temacie pwa jest w dobie mozliwosci przeniesienia
numerow nie do przyjecia. Niech dawmozjady wezma to pod uwage bo fala odejsc z
tej sieci zrobi sie jeszcze wieksza niz dotychczas. A mala nie jest ... nie
oszukujmy sie :)

[Gość: gosc]

zawsze tak kazdy gada a potem wszyscy zostaja ;-)choc teraz moze byc
inaczej bo bonus co bedzie za rok 2010 to jest rotfl dopiero :]]]]
na ramke fajek moze starczy i to starszemu ko. hehehehehe

[Gość: konsulantka]

Co do nowej premi to chyba nie ma co narzekać-są duzo wyższe przy
takiej samej pracy jak dotychczas. Jest wiele rzeczy które są złe w
naszej pracy ale ta zmiana wyszła chyba wiekszosci na plus.

[Gość: dddttt]

dobra premia to była po styczniu i na tym sie zakonczy bo za duzo musieli nam
kasy przelac na konta , juz sa cele zmodyfikowane , nie ma obaw polkomtel
stratny nie bedzie , pojechali po premii rocznej pojada po miesiecznej albo na
dwa ostatnie dni miesiace padnie spectrum i kwestia premii bedzie mogla byc
spokojnie pominieta ;) kolejki coraz wieksze komendy sms zadko kiedy dzialaja na
zadane kierownikowi pytanie slyszysz -zadzwon na interwencyjnt a tam zeby pojsc
do kierownika... komedia ;) ale za to ubaw przy piwku jest , jak juz sie trafi
wolny week end :)

[Gość: butapirazol]

nadchodzi zmierzch polkomtela
aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

[Gość: aaa]

Klienci odchodza a zmierzch nadchodzi :)

[Gość: widziałem]

AUDYT!!!! Firma dobrze przędzie, więc nikt nic nie zrobi, ale DO CZASU- jak
klienci-AUTORYZ.PUNKTY. NAPRAWDĘ będą uciekać do innych operatorów. Widziałem,
jak mówili NIE MA ETATÓW, a w tym samym departamencie czy dziale przychodziła
NOWA OSOBA, a nawet wiecej niż 1. A potem DYREKTORSTWO się dziwi CO WAS TAK
DUŻO!!!!!!!!!

liczą się w POLKOMTELU S.A. tylko znajomości ( ale dobre, nie byle jakie) i to
nie dyrektorzy tak wciągają całe rodziny czy przyjaciół i znajomych ale
KIeROWNICY!!!!!, i to prawie każdy.

CZY wiecie ze niektórzy kierownicy nie znają języka obcego???
cyt kolegę.....
"
6. sztuczna ścieżka awansu zaczynająca się od stażysty poprzez młodszego
konsultanta po konsultanta
i kończąca na starszym. Jaka różnica taka że więcej zarabiasz ale cały czas
robisz to samo.
Autor: lodz2009 26.10.09, 21:57
zatrudnianie prze agencje a tym samym wykorzystywanie ludzi jak tania siłę roboczą
( jedyny operator który praktykuje taka strategie zatrudnienia na polskim rynku).
lodz2009 26.10.09, 22:32

NIE WIEM GDZIE TAK JEST, ALE JEŚLI TO PRAWDA I PREZESURA NIE WEŹMIE SIĘ ZA
LUDZI(głównie kierowników), TO
marny los czeka firme.

a i jeszcze 1, firma polkomtel dobrze "przędzie" bo są ludzie,
którzy pracują za 10, ale do czasu, jak odejdą będzie firma miala powazny
problem.

[Gość: Adam]

"Firma" juz ma problem ( tzn co najmniej od trzech lat). Jak sie dopuscilo do
tego ze WIEKSZOSC pracownikow z poteznym doswiadczeniem sie musialo zwolnic bo
firma miala ich gdzies to jak nazwac te sytuacje ? Ciekawe kiedy sie to w koncu
wszystko rozpadnie ? Niech Vodafone to w koncu bierze bo firma coraz bardziej
schodzi na psy a klientow ubywa z kazdym miesiacem. Szkoda mi tylko ludzi ktorzy
musza tam siedziec. Ja co prawda juz tam nie pracuje (w Polkozłomie) ale zal mi
czytac o tym co sie tam nadal wyprawia. Szkoda. To byla kiedys naprawde fajna
firma a pozostalo juz tylko po niej wspomnienie.

[Gość: Arsa]

Czyli nic nie robić tylko przyjść do DOKu na słuchawki.Genialne!

Lojalki

[Gość: słuchawka]

pytanie mam :
co sądzicie o naszych umowach "lojalnościowych" ?? :P trzy miechy nie masz ivr
na 96% i zegnamy się ze słuchawkami... odpowiedni papierek wcześniej do podpisu
i maja Cie z głowy , i w doopie maja twoja sprzedaż na 200 % i zdobyta tam
wiedzę nie ważne ile pracujesz będą chcieli znajda na Ciebie sposób... :) to się
robi nie mile... ZMOTYWUJCIE NAS A NIE NAS STRASZYCIE !!!!

polkomtel

[Gość: PRACOWNIK]

nie nawidze tej firmy, traktuja ludzi jak roboty i jak przekroczysz NOT REDDY to
juz zadyme zrobi pani A.W. i pani perz... gwiazda postpaidu!! ZAL ZAL ZAL

[Gość: napochybelkadrze]

Czy to ta sama perzyna ?

www.goldenline.pl/magdalena-perzyna
Skoro tak to super jej wychodzi to "motywowanie pracowników " :)

[Gość: :0]

taaaa "zarąbiste" ma kwal_y_fikacje. Papier wszystko przyjmie :)

[sztonek]

hej!!!! kochani...nie wiecie ze to sie zmieni?
nie będzie juz "fajnych" bedziem MY OSTOJA TEGO BURDELU

[Gość: hehehe]

HEHEH zap....dala po DOKu jak Nimfa Lesna ;) Boshe miej Nas w swojej opiece :)

[sztonek]

FOKI NA BOK:) jesteśmy razem....

[sztonek]

robisz...robisz/ciesz sie z \ pencsji,swocu,teksasu i madakaskaru:_)

polkometal-nowy wątek....

[sztonek]

śpita? czy ja na tym forum nie jestem
?

[Gość: AAA]

Nie spita tylko nie ma o czym pisac. Poza tym ludzie szukaja lepszej roboty niz polkomtel i nie maja czasu tu pisac :)

[sztonek]

MAJ LOVERS..TZW KOCHANI;-0 .firma jak firma,nie ma co.
ch...nia z mujnia NIC nie zrobisz.. Ty czy ja.chcesz bedziesz w niej miał udział...oczywiście ponarzekać każdy chce.każdy umie.JA TAM LUBIE MOJĄ FIRMĘ:) OJEJE CHYBA JESTEM NAJBEANY.....CZEŚŚŚŚŚĆĆĆkocham Wass.