W sprawie brazujacych pudrow

[paulusiuniunia]

Zastanawiam sie co mam zrobic.Nie przyslai mi nowych pudrow brazyjacyhc tylko
te w starym opakowaniu(produkt alternatywny).Jezeli klientka go nie bedzie
chciala (a ja rozumiem ze wolalaby ten nowszy,chocaby dlatego ze jest go ciut
wiecej)to co mam z nim zrobic??przeciez to nie moja wina ze firma mi
doslala go jako produkt zastepczy.Mam go zwrocic na wlasny koszt??Przeciez to
nie ma sensu.Co radzicie??

[justa_79]

to jest po prostu chamstwo. niespełnienie przez nich warunków umowy -
przysyłają coś innego, niż oferują w katalogu - inny wygląd, inna pojemność.
powinna Ci przysługiwać możliwość odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży żeby
być w zgodzie z prawem, powinni Ci zwrócić kasę albo wymienić na produkt
oferowany w katalogu. ale odesłać musisz na własny koszt. to tak teoretycznie,
bo nie wiem, czy ktoś już próbował z nimi walczyć za pośrednictwem rzecznika
praw konsumenta

a w praktyce, to pewnie możesz je zwrócić, a później spróbować zamówić po raz
kolejny, z nadzieją, że Ci przyślą nowe. ale i tak ponosisz koszty przesyłki.
tak czy inaczej, bardzo nie w porządku z ich strony. co innego, gdyby to była
tylko kwestia opakowania.

[paulusiuniunia]

I znow Justa jestes niezastapiona Wiesz nad czym sie zastanawiam czy czasem
nie napisac do nich.Moze by to cos dalo??Chociaz watpie....Bo jak napisalam do
nich w sparwie oferty internetowej ze gdy zam cos za 1 razem to nie ma a gdy
raz jeszcze to zamowie to jest (chociaz w przypadku zeli do biustu sie nie
sprawdzilo) to mi do dnia dzisiejszego nie odpisali(a mija juz 3ci dzien a z
tego co pisza to odpowiadaja do 2och dni)pozdroofka

[biba46]

już o tym pisałam, ale powtórzę; to wcale nie są dwa dni, po wysłaniu jest
komunikat, że odpowiedzą w ciągu 48 !!! godzin roboczych, wyobrażasz to
sobie . Skromnie licząc wychodzi tydzień, więc my się stresujemy, a im zwisa
zwiędłym kalafiorem

[justa_79]

uu to nieźle, wychodzi 6 dni roboczych, jeśli wysłałaś w środę, to gdzieś koło
przyszłego czwartku powinnaś dostać odpowiedź

[justa_79]

może jeszcze odpiszą... z nimi trzeba ostro. mi kiedyś odpisali zupełnie nie na
temat (czyli jak zwykle ), to się wkurzyłam i zapytałam, czy nie czytają
tego, co do nich piszę, czy nie rozumieją i odpisali na temat ale chyba
najlepiej do nich dzwonić, tyle, że to też koszty. ale próbować zawsze warto.

[biba46]

ja jestem już po dwóch mailach nie na temat, bo ja o wymianie, a oni o zwrotach.
Podobnie jak Ty to skomentowałam i skończyło się, jak na razie, na błogiej ciszy