TUI - kompletne zlekceważenie klienta - czarter

[ernestxpl]

Witajcie.. czytelnicy forum.

Chciałem zapytać - kogo jeszcze TUI - tak olało i tak naciągnęło w związku z niechęcią na zwrot lub nawet zamianę imprezy turystycznej na voucher na rok 2021 ?

Miałem wykupiony czarter na 3 sierpnia na KOS - tylko czarter, bo resztę - jak zwykle i jak zawsze wszędzie ogarnąłem samodzielnie.

Od maja piszę do TUI, dzwonię i proszę o przełożenie mi rezerwacji na rok 2021, bo uważam, że kompletnie nie ma sensu jechać teraz na urlop poza granice kraju. Nie wiadomo co się wydarzy, nie wiadomo czy znowu ktoś nie zamknie gdzieś granic. Nie wiadomo czy Grecy nie zamkną mnie na kwarantannie, jak im wyjdzie z algorytmu i badania po wyjściu z samolotu. Wszystko to nie ma sensu.

TUI, ale za każdym razem inny konsultant, odpisuje że to niemożliwe. Jednym zdaniem załatwia sprawę. Nie bo nie ma takiej możliwości.
Ustawa o imprezach turystycznych jasno mówi, o NNO, a przecież obecna sytuacja epidemiologiczna właśnie taka jest. Nikt prawidłowo nie reaguje.
Bo o jakąkolwiek emaptię to tam nikogo nie podejrzewam.

Minął czas opłacenia całości, otrzymuję SMSy od automatów o tym, że zaliczka przepadła.

Macie jakieś doświadczenia z TUI ?
Przecież to banda naciągaczy !

A i jeszcze - przed upływem terminu wpłacenia całości dostałem maila w którym zachęcali mnie do wpłaty całości, ale na wypadek gdyby impreza nie doszła do skutku to zapewniali o zwrocie w ciągu 14 dni.
Śmiechu warte.

Teraz to już wiem w 100% - nigdy więcej zorganizowanego biura podróży! I nigdy więcej first-minute.

er

[dodekanezowiec]

Nie jestem spamerem Itaki. Z TUI mam dobre doświadczenia. Z Itaka w tym roku takie że bardzo elastycznie podchodzi choć długo im też zajmuje odpowiedź. Ale są elastyczni - dają prawo zmiany na Lato w Polsce, na Lato 2021 itp.itd., zachowywanie promocji. Coz, trochę zazdroscilem ludziom którzy e TUI płacili 5 proc.zaliczki.

[Gość: Aka]

Zamiana na lato w Polsce w Itace nie działa. Bon, który otrzymałam zamiast wyjazdu w czerwcu na Maltę (nie chciałam zwrotu gotówki) mogę wykorzystać tylko na wyjazd zagraniczny. Nie wyrażono zgody na wykorzystanie go na wczasy w Polsce. Już go zrealizowałam, bo byłam na Rodos.

[kobalt_x]

A która to linia lotnicza? Czarter to nie zakup całej wycieczki tylko kupienie lotu przez biuro. Proponuje obserwować lot. Jak odwołają to będą musieli zwrócić.

[ametystowa.pani]

A dla mnie to normalne,że jeżeli mam coś, a nie mogę jechać z przyczyn wyższych to muszą mi oddać. Tak też tui mi odwołało i oddało za Sycylię, bo to oni odwołali przez covid nie ja. Co innego jak ja bym chciała zrezygnować z czegoś co jest możliwe do realizacji. Wtedy to jest na zasadach zwykłych i mogą być problemy. To ty sobie wymyśliłeś, że nie jedziesz chociaż można było. My mieliśmy też Maroko i celowo sami nie rezygnowaliśmy. Jak nam rainbow odwołało, to przeliczyli nam wybraną przez nas inną wycieczkę bardzo okazyjnie. W te wakacje dwa razy byliśmy za granicą, dało się od lipca przecież. Nie ma co się wyrywać z tą rezygnacją. Teraz też zarezerwowaliśmy właśnie jedną z tui i drugą z rainbow za rok i się nie martwimy, najwyżej jak odwołają, to znów się pozmienia.