Pierwszy raz...

08.12.06, 12:15
od kiedy jestem konsultantką mam brak w paczce. Na fakturze widnieją dwie
sztuki, w paczce jest tylko jedna. Dzwoniłam już do działu reklamacji. Muszę
wysłać kopie faktury, druk reklamacji i naklejkę wagową. ( tą, która jest na
paczce? bo na fakturze też jest. ) Wiem, że termin oczekiwania na
rozpatrzenie reklamacji to 14 dni, ale perfumy potrzebne są wcześniej z
wiadomego powodu - prezent. W jaki sposób odbywa się cały ten proces i jak
zostanę powiadomiona o tym, czy przyznają mi brakujący produkt?
    • zorina Re: Pierwszy raz... 08.12.06, 15:04
      spróbuj załatwić to mailem
      Prześlij skan faktury ( to wystarczy, bo na niej jest naklejka wagowa) oraz
      skan druku reklamacji, chociaż pisemna reklamacja w formie maila też powinna
      wystarczyc. Poproś o informację ,czy reklamacja została uwzględniona i podaj nr
      tel.
      Rozumiem, że zamawiałaś na adres domowy? W takim razie będziesz musiała
      poczekać aż ci doślą. Ale unikniesz czasu zmarnowanego na wysłanie reklamacji
      pocztą tradycyjną.
Pełna wersja