misiowamama-2
24.01.13, 10:32
Może ktoś podpowie jak załatwić sprawę. Otóż w styczniu 2012r. mąż wymieniał klientowi w samochodzie silnik krokowy, na który producent dawał 12 m-cy gwarancji. Pod koniec listopada wystąpiły problemy z obrotami tzw. "bieg jałowy" i klient zażądał wymiany silnika na nowy w ramach gwarancji. Ponieważ długo czekaliśmy na załatwienie reklamacji u sprzedawcy, mąż zakupił w innej hurtowni silnik krokowy tego samego producenta, założył klientowi i wszystko jest Ok. Tym czasem w styczniu br. producent przysłał odpowiedź o odmowie reklamacji, bo wg. niego nie stwierdzili wady, która mogłaby mieć wpływ na zarzucana niesprawność.
Jak uważacie, czy odrzucenie reklamacji jest zasadne? Tym bardziej, że ewidentnie była to wada silnika krokowego, która ujawniła się po ponad 10-ciomiesiecznym użytkowaniu. Co radzicie w takim przypadku? Jak załatwić sprawę z ,wg mnie nieuczciwym producentem?
