Chamstwo w salonie Skody

[Gość: emalka]

w sobote pojechałam do salonu skody (koło pruszkowa) kupić octavie...
wchodze, mowie, że najpierw chce sie przejechac dwiema wersjami silnika, zeby
zdecydowac ktora biore. Mocniejszej brak, dobra - jedziemy ta slabszą.
Najpierw burak ktory ze mna jechal powatpiewajaco zapytal, czy mam prawo
jazdy, pozniej caly czas gapil mi sie na rece. Jazd trwala 3(!!!!) minuty i
kazal wracac. Baba w salonie zero pojecia o samochodach i uslugach w aso, co
jest na gwarancji itp, na moja sugestie, zeby cos opuscili z ceny (ponad 57
tys) - ona, ze dadza dywaniki (!!!!!!) obsmialam ja i mowie, ze moze radio -
ona, ze ok, ale jakies tansze, bo na pewno (!!!!) nie to drozsze... i jeszcze
text: " niech sie pani cieszy, ze takie ustepstwo stosujemy..." to sie
zabralam i wyszlam... szlag mnie trafil, bo moze nie wygladam na jakas
zajebiscie-bogata-paniusie, ale szacunek do klienta to raczej podstawa (nooo,
nie w aso, to juz wiem :)) ) - ale zeby tak od razu, w salonie????? no i 57
tysi w kieszeni zostalo... chyab bedzie jednak astra 2....
pozdrawiam
emalka

[Gość: Leman]

To ty tak sobie chodzisz do salonu kupowac samochod z 57 tys. w kieszeni??? Gotowka????!!!! :)))))))))))))

[Gość: emalka]

pewnie, przeciez to pruszkow :))

[qrakki999]

Jednak niczego nie się nie nauczyli?
Ale to moze praktyki 'koncernowe'. Ostatnio MP /moja Pani:)/ wstawiała swój
bolid do serwisu WV na ul. Połczyńskiej w Wawie. Ja w tym czasie ogladałem
autka. Wszystko pozamykane, a jak dorwalem jednego otwartego Golfa kombi, to po
moim wyjściu, 'jasio' odszedł iz zamknał auto.

Qrna to zeby u VW obejrzeć auto muszę jeszcze prosić?

pzdr.
Q

[Gość: qwerty]

Masz rację, najczęściej z chamstwem idzie niekompetencja. Dobry sprzedawca,
wie jak rozmawiać z potencjalnym klientem. Ale to się dzieje wszędzie, ja z
podobnym nastawieniem spotkałem się w reno, ale poszedłem po prostu do innego
salonu tego przedstawiciela i kupiłem tam auto, podjechałem potem do tego
salonu i z niekrywaną satysfakcją oznajmiłem im że właśnie u nich mogłem kupić
to auto. Szczęście było podwójne, bo przy rozmowie był obecny inny gość który
nie był zadowolony ze swoich pracowników. Ciekawe czy tam jeszcze pracują ?.

[micho64]

Gość portalu: qwerty napisał(a):

> Masz rację, najczęściej z chamstwem idzie niekompetencja. Dobry sprzedawca,
> wie jak rozmawiać z potencjalnym klientem. Ale to się dzieje wszędzie, ja z
> podobnym nastawieniem spotkałem się w reno, ale poszedłem po prostu do
innego
> salonu tego przedstawiciela i kupiłem tam auto, podjechałem potem do tego
> salonu i z niekrywaną satysfakcją oznajmiłem im że właśnie u nich mogłem
kupić
> to auto. Szczęście było podwójne, bo przy rozmowie był obecny inny gość
który
> nie był zadowolony ze swoich pracowników. Ciekawe czy tam jeszcze pracują ?.

Ja miałem podobne zdarzenie. W jednym salonie moja obecność panu najwyraźniej
przeszkadzała, natomiast u konkurencji mieli czas na jazdę próbną, na
wyjaśnienie wszystkich wątpliwości dot. wyposażenia, koloru itd. Nawiasem
mówiąc z serwisu również jestem zadowolony. Niestety nie przyszło mi do głowy,
żeby podjechać autem do tych "nieuprzejmych". A należało.
Ale prawdziwym profesjonalizmem wykazał się pewien sprzedawca Daewoo.
To było wtedy, gdy pojawiły się pierwsze Lanosy. Ponieważ moja małżonka
chciała zobaczyć jak wyglądają "w naturze" (tylko zobaczyć), któregoś dnia
wracając do domu na chwilę podjechałem do salonu, żeby jej pokazać.
Za dwa dni jeździliśmy Lanosem...

Pozdrawiam

[Gość: ~Sara]

Jeśli bierzesz pod uwagę kulturę w "salonach", a później solidność serwisów, to
rozważ inne możliwości.

w w nisanie byl ok

[Gość: Gazeciarz]

Jak kupowalem autko to w salonie nisana skakali ze az milo.
Wydawalo mi sie ze to normalne. Chociaz w salonie skody bylo
mniej sympatycznie. No niestety ten brak profesjonalizmu
odbija sie na wynikach. Ja tez nie kupilem skody a w nisanie
zostalo ladne kilkadziesiat tysiaczkow.

w Hyundaiu też OK

[Gość: ecik]

Ale najpierw byliśmy w Skodzie na Grochowie. Szkoda gadać. Chcieliśmy obejrzeć
samochód, którego dokładna oferta była w necie. Odpowiedź była na poziomie -
"czego chce wariatka" - "Tych to już DAWNO nie ma". Na moje stwierdzenie, że
może by w takim razie uaktualnili ofertę Pan nic nie odpowiedział. Wogóle
myślał, ze jak wchodza młodzi ludzie, to co - tylko sobie pooglądać ? Natomiast
u Kwapisza od Hyundaia (jeszcze wtedy w centrum) wszystko można było obejrześ,
sprawdzić, usiąść itd. Full serwis i miło. Tam oczywiście kupiliśmy. Nie ma ich
już, ale za to okazało się, ze na ul. Olkuskiej u Renocara (żeby było
śmieszniej - też Hyundai) - są także szalenie mili i pomocni, no i serwis jak
najbardziej w porządku.

[Gość: Jarek]

Gość portalu: ecik napisał(a):

> Natomiast u Kwapisza od Hyundaia (jeszcze wtedy w centrum) wszystko można
> było obejrześ, sprawdzić, usiąść itd. Full serwis i miło. Tam oczywiście
> kupiliśmy. Nie ma ich już,

Kwapisz jest teraz na Okęciu - ul. Szyszkowa (wjazd do MediaMarktu)
skrzyżowanie z Działkową.

Pozdr

[Gość: ecik]

tak, tak - wiem, ale Renocara mam dwie ulice od siebie :) a poza tym słyszałam,
że Kwapisz stracił autoryzację Hyundaia :(

[qrakki999]

Ja raz byłem u Hyundaia na Modlińskiej /Pitorowski/ - bardzo pozytywne
wrażenie, choć sam salon skromny. Najpierw starszy facet troche ogólnych
wiadomości mi przekazał o Hyundaiu, potem przeprosił, ze nie może ze mna dłużej
rozmawiać ale musi odebrac auta /podjechała laweta, a on chyba jakiś dyro albo
sam właściciel/, poprosil więc babeczkę i to było to! Nie dośc, że upasła mnie
cukierkami;-), kilkanaście razy liczyła jakies wersje kredytów, o Getz'ie
wiedziała chyba wszystko:) Usmiech, auta otwarte, stał albo Terracan albo
Galoper /sorki nie pamietam/ więc - zaproszono mnie zebym obejrzał go z bliska -
wewnątrz /a byłem zainteresowany Getzem/. Od jazdy próbnej obroniłem się
prawie siłą bo była sobota a ja chciałem wreszcie wrócic do domu po
przedłużonym piątku:) Gdybym miał lepsze zdanie o samej ofercie i pieniądze w
kieszeni to bym pewnie juz Hyundaiem jeździł, ale to juz inna historia!

pzdr.
Q

[Gość: martynka]

Coś musi być wtym hyunadiu (ju?;) - ja tez mam miłe wrażenia - profesjonalnie,
sympatycznie i na czas!

[Gość: Arek]

Twoje pieniadze, Twoja decyzja gdzie kupic. Zarobiona kase powinno sie wydawac
z przyjemnoscia z podjetej decyzji. Dobrze, ze pani wyszla i zostawila salon i
auto ... Spory procent ceny auta to zysk dilera jak dalej bedzie mial
gburowatych sprzedawcow zbankrutuje.
Co obchodzi sprzedawce czy klijentka ma prawko? Jak ma pieniadze na samochod to
na prawko tez starczy. Wogole to jak mozna z kobieta na przejazdzce tak sie
zachowywac. Na psychotest tego "prezentera" a skodki nie kupowac. Co to za
marka? Pzdr. A

[Gość: Ładolog]

Octavie???za 57??za 56 mozna było jeszcze chwile temu mieć b.dobrze
wyposażonego focusa 1.6?który naq pewno byłby bardziej niezawodny niż
octavia<brrrrrrrrr>.KTOS MADRY POWIEDZIAŁ ŻE:CHAMSTWU NALEŻY SIĘ PRZECIWSTAWIĆ
SIŁOM I GODNOŚCIOM OSOBISTOM :)

[Gość: emalka]

silom i godnosciom, hehe :))))))) jutro sprawdze forda :)
podrawiam :)

[Gość: Pomocny]

Gość portalu: emalka napisał(a):

> w sobote pojechałam do salonu skody (koło pruszkowa) kupić octavie...

W tamtych rejonach (Pruszkow) ludzie kupuja za gotowke i sie nie kloca o radia.
Po drugie nie warto kupowac samochodu w sobote, bo sprzedawcy juz wtedy mysla o
kosciele i niedzielnej katechezie, hehe ...

[Gość: Miki]

A ja byłem zadowolony z usug Skoda Sunny w Poznaniu. Bez mrugnięcia okiem
łyknęli mój stary samochódd -Hyundaia Pony `91 za cenę giełdową (w Hyundai
oferowali jenynie 80 % tej ceny), w Renault nawet nie chcieli gadać - chociaż
tam sprzedwaca wykazał zainteresowanie. W Fiacie nikt nie zwrócił na mnie
uwagi, kiedy oglądałem Punto, Sienę i Stilo (po prostu zero zainteresowania). W
Skodzie bez problemu upusty i jazda próbna. Kawa, ciastka przy pierwszej
rozmowie. Nie wiem jak u inych dilerów, ale ten jest OK.

[Gość: wulgar]

no wiec mam znajomych pracujacych w salonach i tak po pierwsze , chamstwo i
zamkniete auta wynikaja czesto ze złych doswiadczen z klientami a to np. auta
były otwarte to gineły z nich różne cześci , które mozna wyjac i wynieśc, i nie
były to przypadki unikatowe , ponadto im salon wiekszy i.e marka popularniejsza
i prowadzony przez firmę a nie mały rodzinny biznes to traci się kontrole w tym
przemysle sprzedawczym nad tym co sie dzieje i nie można kntrolować wszystkiego
i wszystkiego pilnowac wreście i sprzedawcy na reke przecietnie dostaja -
przynajmniej tych dwoje co znam koło 1350 złotych, wiec nie są to ludzi którzy
zarabiaja krocie za nic , w koncu nie rozumie o co chodzi z tymi olbrzymimy
marżami , przecietna to w granicach 4,5 % srednie w zależnosci od auta - ceny
od 3 % do 6 % im auto droższe tym marża wieksza , przy autach sprzedawanych w
róznych promocjach marża jest czesto zerowa - liczy sie na to ze klient wróci
przynajmniej przez okres gwarancyjny - bo musi i tu sie odzyska pieniądze ,
więc np. auto takie za koło 40 tys. - 4,5 % ma marże 1800 złotych netto z tego
dealer musi opłacic transport , podatki i pracownika , wiec liczmy - 1350 netto
pensja , daje brutto koło 2100 wiec jak widzicie z jednego auta nie starcza na
jednego pracownika , do tego dodacie inne opłaty ekspolatacyjne pozostałe
koszty , plus to ze w polsce dealer nie zarabia jeszcze na serwisie w takim
procencie jak na zachodzi i macie na koncu sytuacje nie do pozazdroszczenia ,
ofszem były lata prosperity 97 - 98 ale to sie juz dawno skonczyło ,

jeeezu

[Gość: leman]

ale dlugie zdanie

[Gość: emalka]

wiesz co, to tak jakby mmowic, ze nauczycielka nie nauczyla dzieci czytac, bo
jej za malo placa, a sytuacja w oswiacie jest katastrofalna.... to chyba typowo
polski styl - pracuje na tyle za ile zarabiam. I nikomu nawet do glowy nie
przyjdzie, ze moze jakby sie troche bardziej postral, to by mial lepiej... grrrr
pozdr

[Gość: wulgar]

o to własnie mi chodziło to jest typowy polski styl i tak ten biznes wyglada
jak reszta kraju czyli bida z nedza i masakra

Racja Wulgar.

[niegruby]

Marże na autach są z dolnych półek są bardzo niskie.
Liczy się ilość.
A sprzedawcom płacą mało, bo i po co płacić więcej, jak
się autka same sprzedają. Co z kolei wywołuje negatywną
selekcję. A tam gdzie dobrze płacą są dobrzy sprzedawcy.
A'propos Hyundaia - trzeba pamiętać i współczynniku
"PKWPSiP" (poziom kitu wciskanego przez sprzedawców i
producentów) no i o tym, że mają znacznie mniej klientów,
więcej kasy od auta, więc stają na głowie.
Generalnie jednak niewątpliwie dużo zależy od szefa/właściciela
salonu. Ma znaczący wpływ na kreowanie stylu obsługi.
PS. A w to, ze chamstwo kradnie co się da z samochodów popularnych
marek to wierzę bardzo i nie dziwię się że te auta zamykają.
Sam padłem kiedyś ofiarą podobnego zajścia.

[Gość: krisis]

A ja gdybym mial kase to nawet u gbura kupilbym volvo :)
reszta marek odpada :)

bye

[Gość: Henry]

Chamstwo z ktorym sie spotkalas w salonie Skody nie swiadczy ze auto jest nie
dobre,podobna ignoracja Szwedzcy klienci VW byli "obdarzani" do czasu gdy VW
produkty z drugiego miejsca na liscie najbardziej sprzedawanych aut spadli na
mce. osiemnaste,teraz VAG zaczol _ofensywe szarmu_ by klientow odzyskac,czesc z
nich z pewnoscia odzyska lepszym traktowaniem i nizszymi cenami,lecz
kwalifikacja europejskich aut sie juz wyrownala-wielu nowych posiadaczy aut
francuskich i wloskich mowi-nigdy wiecej innej marki samochodu niz obecna.
Pzdr. HH
________________________________________________________________________________

[Gość: niki]

dokladnie taki sam mechanizm zaobserwowalem u siebie. Moj dealer (Renault)
traktowal mnie naprawde dobrze, do kawy i ciastek to juz tak sie przyzwyczailem
jak do "dzien dobry". Do upustow tez.

Moze juz o tym pisalem w innym watku, ale moj dealer dal mi nowa Meganke na
jazde probna na... 12 godzin! Moglem jechac gdzie chcialem i ile chcialem (Co
skwapliwiue uczynilem). Nawet mu do glowy nie przyszlo zapytac o prawo jazdy...
Powiem wam wiecej: kiedy dostawa samochodu sie nieco przeciagala, a mnie sie
zblizal termin wyjazdu na wakacje, to gosc... przygotowal dla mnie samochod do
wypozyczenia, "po kosztach".
W serwisie nas dobrze traktowali, za kazdy blad przepraszaja (o tym juz tez
pisalem w innych watkach) i wszytsko rekomepensuja...
Efekt taki, ze zostawilem u nich razem z Moją Pania sporo pieniedzy (dwa autka
kupione, obydwa sprawuje sie suuuuuper).
Natomiast w Warszawie dealer Toyoty mnie olal, a facio w Hondzie Chodzen
nawet... nie wstal od biurka jak przyszedlem do salonu i zaczalem ogladac
Civika. Jedynie w Fordzie (AutoPlaza) traktowano nas dobrze, milo.

pozdrawiam

niki

[p.de]

śmieszą mnie stwierdzenia w stylu:
"opuściłem salon mercedesa i kupię chyba audi"...
..jeśli więc kupisz astrę II to pojedź do tego dilera skody i podziękuj Panu
handlowcowi za pomoc w podjęciu właściwej decyzji, bo sprawy zakupu samochodu
nadal widzę nie przemyślałaś :(

[ant777]

[Gość: mr x]

wiadomo, auta dla buraków więc buraczana obsługa. Czego się spodziewałeś od
firmy która jako innowacje daje nowy wzór tapicerki i design kołpaków...

[Gość: Miki]

Spuściłeś się już mr x ???

[dywersant1]

[Gość: ja]

Moze w innych miastach, pracownicy salonow Skody sa beznadziejni, ale na pewno
nie w Plocku. Z czystym sumieniem moge polecic salon Auto-Port. Obsluga jest
REWELACYJNA! Oprocz tego, ze proponuja kawke, to jeszcze doskonale informuja o
wszystkim (a zapewniam, ze na samochodach znam sie niezbyt dobrze). Nawet
na ”glupie” pytania pracownicy odpowiadali z cierpliwoscia i bez zadnej
zlosliwosci. Jesli kupowac Skode, to tylko w Plocku (zaznaczam, ze nie jestem
pracownikiem tego salonu). A przy okazji pozdrawiam Pana Michala, ktory
naprawde pomogl mi wybrac samochod i znosil moje pytania (zarowno mailowe, jak
i osobiste)i zaproponowal super cene. Oby wiecej takich pracownikow we
wszystkich instytucjach!

[demonter]

Zwiedzilem kilkanascie salonow i serwisow skody - a to kupujac samochod (teraz mam juz trzecia
skode) a to serwisujac. I w sumie moj ranking jest jest taki:

I. miejsce: SUNNY Poznan. Bardzo mila obsluga (salon - zglaszajcie sie do p. Maika, serwis - do p.
Jaskoly), elastyczne terminy, bardzo wysoka jakosc uslug, dbalosc o klienta, brak jakichkolwiek
przeszkod (jazdy probne, auto zastepcze, przyjazd po klienta, odwoz klienta do domu, ba!
zaoferowali odstawienie auta z Poznania do... Warszawy za darmo!). Maly drobiazg: auto wyjezdza
z serwisu umyte :) Slowem - rewelacja!

II. miejsce: AMD Skoda Radom. Super obsluga, krotkie terminy serwisu, bardzo wysoka jakosc
uslug serwisowych. No i ceny... 50-60% warszawskich, a to tylko 100km.

Wiec nie wszystkie salony oferuja w standardzie tylko chmstwo i olewactwo klienta. Co do 3 minut
jazdy probnej - Superbem z salonu Sunny jezdzilem ponad godzine :) i nikogo tam nie zmartwilo,
ze go nie kupilem.