infolinia

[Gość: ciekawy]

Cześć wam.

Czy ktoś z was pracował na infolinii ?
Piszę bo interesuje mnie ten temat i zastanawiam się nad podjęciem
pracy w takim charakterze, nie jako naganianie klientów, tylko
obsługa klienta.
Jakie są zarobki na infolinii - minimalne czy troche wyższe niż
minimalne, czy są i jakie są prowizje od podpisanej umowy z
klientem ?
Czy są nadgodziny ?
Czy klienci są mili czy opryskliwi i ilu klientów dziennie zwykle
trzeba obsłużyć ?

[Gość: hanna]

nie dowiesz się od razu , ze masz "naganiac"....najpierw będzie chodziło o
odbieranie połączeń przychodzących, a potem jak podpiszesz umowę to będzie
inaczej, nie musi tak być ale może.zarobki różne, od 1500 brutto na umowę o
pracę, przeważnie praca 7 dni w tygodniu, zmianowo.klienci sa różni...wariaci,
bluzgacze, zboczeńcy, różni na prawdę....zależy na jakiej infolinii, bankowej,
czy jakiegoś koncernu o innym profilu.nadgodziny zależą od pracodawcy, do pracy
w nocy jest dodatek na pewno.ale na dłuższą metę to przerąbana praca, studiując
można tak popracować, ale przebicie sie z call center gdzieś wyżej w firmie to
ciężki kawałek chleba....

[Gość: ciekawy]

Nie chodzi o infolinie bankową ale przypuszczam, że zasady i płace
są podobne na infoliniach.
Te zarobki 1500 brutto to są cały czas takie czy tylko na początku,
a potem podwyżka ?
Ile wynosi dodatek za prace w nocy ?

[Gość: kiedyś call....]

ja pracowałam....zarobki jak dla mnie za małe
awansowałam dwa razy, jako koordynator zarabiałam 1200 na rękę! mało....dlatego
się zwolniłam.
klienci którzy dzwonią na infolinię zazwyczaj mają jakiś problem! nie dzwonią
zadowoleni klienci, którzy chcą podziękować za świadczone usługi (choć wyjątki
się zdarzają - z naciskiem na wyjątki...
klient Cię nie widzi więc łatwiej jest mu zjechać Ciebie z góry na dół!
faktycznie dzwonią różni ludzie...zboczeńcy, chamscy, wulgarni itd! trzeba być
odpornym i mieć gadane,to nie jest praca na dłuższą metę

[Gość: ciekawy]

Jeśli na infolini płacą 1200 na ręke to nawet nie opłaca się
podpisywać umowy o prace tylko trzeba szukać dalej bo taka praca
jest dobra tylko na chwile, myślałem, że płacą troche więcej...

[Gość: gość]

Dodatek za pracę w nocy to są grosze. Zależy ile tych godzin w czasie nocnym
przepracujesz. Mi za nockę,co prawda w innej branży,ale przy podobnych zarobkach
wychodziło niewielę ponad 3 zł.

[Gość: ciekawy]

Ile czasu wynosi nocka na infolinii - normalnie 8 godzin czy 12 ?

[lukasz2983]

Z nockami to bywa roznie. Watpie czy na poczatku dostaniesz nocki. Nocki dostaja pracownicy majacy juz conajmniej kilkumiesieczny staz na infolinii i dobre uklady z przelozonymi. Jesli jestes swiezy to dadza ci godziny 8-16 albo 16-24 - czyli okres najwiekszego nasilenia ruchu. Ogolnie praca na infolinii nie jest przyjemna i naprawde trzeba sie duzo napracowac aby dostac te 1000 zl.

[zalandzior]

Ja pracowałam na infolinii w Zalando. Nie polecam nikomu! Nie ma czegoś takiego jak prowizja od podpisanej umowy z klientem. Siedzisz po prostu na słuchawce i odbierasz telefony. Żeby nie dostać zjeby na koniec miesiąca trzeba miec co najmniej 10 tel na godzinę, jeśli jesteś na mejlach to 10@/ h. Wyzyskiwanie pracownika. Urlop na żądanie? Zapomnij! Zarobki? najniższa krajowa. Nadgodziny? - owszem, np. w czasie świąt Bożego Narodzenia, za które płacą 6 PLN/h. A jeśli chodzi o święta to pracują 365 dni w roku. Wszystkie dni! Typowe korpo. Niemili klienci? pracowników to nie obchodzi, bo traktują klienta jak szmatę. Spoko praca, żeby dorobić sobie na wakacje jak nie masz już nic innego, bo przyjmują każdego, nawet debili. Poważnie. Oszukujemy klientów mówiąc, że pracujemy w Berlinie (bo to niemiecka firma), a tak naprawdę siedzimy w Poznaniu!

[jan2211]

Trzeba miec nerwy ze stali. Są działy, na przykład reklamacje, gdzie jest nieco lżej.

[zalandzior]

Nie ma czegoś takiego jak dział reklamacji. Oczywiście kazali nam tak mówić klientom, ale to my je rozpatrywaliśmy. Zawsze prośba o zdj i zwrot połowy kwoty