totalna niekompetencja i kompromitacja PEKAO S.A.

[Gość: graf]

pisze bo to co wyrabia rzeczony banka woła o pomstę do nieba.. na poczatku
stycznia mojej dziewczynie z konta zniknęły pieniądze. jak się okazało pekao
dało się okraść przez jakąś "mafię bułgarską"(sic!) tzn z banku ukradziono
pieniądze mojej dziewczyny (trzeba nazwać rzeczy po imieniu że to nie ją
okradziono co usiłuje wmówić jej bank). stało się to przez skopiowanie karty w
bankomacie w centrum Krakowa. po wizycie w banku miało być lekko łatwo i
przyjemnie; "napisze pani reklamacje, to tylko formalność i za parę dni
pieniążki wrócą na konto". nadmienię że oczywiście zaraz przy pierwszym
telefonie z banku została zablokowana karta visa. i co się okazuje - minęły 2
tygodnie okazało się że w tym czasie pieniądze wróciły na jej konto ale co?
zostały od razu spowrotem ukradzione przez bułgarów!!! za pomocą rzekomo
zablokowanej przez bank karty!! dodatkowo bank nie zwrócił mimo pozytywnego
rozpatrzenie reklamacji (w ogóle dlaczego to się reklamacją nazywa..?!)
prowizji kilkunasto złotowych!! sprawa stoi w miejscu, pieniędzy na koncie nie
ma.. zaraz jak wrócą oczywistością będzie bezzwłoczna zmiana banku. a ja mogę
tylko wszystkim odradzić korzystanie z usług tego indolentnego banku.
pozdrawiam

[jan-w]

A skąd pomysł, aby przechowywać pieniądze w takich reliktach PRL, jak PKO jedno
i drugie?

[Gość: graf]

pomysł stąd, że są to jedyne banki mające swoje placówki w miejscowości
zamieszkania mojej dziewczyny i było tak najwygodniej.. ale po tych perypetiach
masz racje, że nie był to chyba najszczęśliwszy pomysł i trzeba było bardziej
sie pofatygować.

[jan-w]

Tak właśnie podejrzewałem. To ich jedyny atut.

[mimi_ko]

To jeśli w tej miejscowości jest tylko ten bank, to może warto
pomyśleć o koncie internetowym. Nie trzeba wystawać w kolejce do
okienka, opłaty są zazwyczaj minimalne. Ja mam konto w internetowym
toyota bank i bardzo cenię sobie to, że mam nielimitowany dostęp do
swoich pieniędzy, mogę wszystkie transakjce robić bez wychodzenia z
domu.

[krzysztofsf]

mimi_ko napisał:

> To jeśli w tej miejscowości jest tylko ten bank, to może warto
> pomyśleć o koncie internetowym. Nie trzeba wystawać w kolejce do
> okienka, opłaty są zazwyczaj minimalne. Ja mam konto w internetowym
> toyota bank i bardzo cenię sobie to, że mam nielimitowany dostęp do
> swoich pieniędzy, mogę wszystkie transakjce robić bez wychodzenia z
> domu.

Swietna sprawa.
W jakich godzinach przysylaja kuriera, jak sie chce wplacic pieniadze?

[agulha]

Ja dzisiaj miałam antyrozmowę z jakąś blondynką z ich infolinii.
Otóż miałam ci ja kartę BPH, kredytową. Na początku stycznia
dostałam list, że zostałam sprzedana PEKAO. Poszłam więc chyba 8
stycznia do oddziału Pekao zamknąć rachunek karty. Kazano mi
zapłacić całe zadłużenie, kartę pocięto, pozamiatane.
Tydzień temu dostaję PIN do nowej karty Pekao, niby zamiast tamtej,a
wczoraj samą kartę, z informacją, że stara zostanie zablokowana 3
lutego. Ki czort? Mam kartę, na którą mogę dokonywać zakupów, czy
nie mam? Jeśli niby mam, to po co mi kazali zadłużenie spłacać?
Trawiona wątpliwościami, dzwonię na infolinię. Rozmowa półgodzinna,
ta pani mniej wiedziała niż ja. Najpierw (ale już po podaniu przeze
mnie numeru nowej karty) mi wpierała, że pewnie oddałam kartę
debetową do konta (nie miałam nigdy w BPH ani konta, ani debetówki),
potem wyjaśniła, że ten 3 lutego to data zablokowania kart wszystkim
starym klientom BPH (no, z tego to przynajmniej coś wynika),
powtarzała jak kukułka z zegara, że oni dostali listę klientów BPH i
rozsyłają do wszystkich. Oczywiście wyszło, że to ja muszę znowu
zasuwać do banku. Zapewne ta karta zaśmieca mi nadal moją zdolność
kredytową (już jednej nowej karty nie dostałam). Zapytałam
blondynki, kiedy najpóźniej muszę iść z tą cholerną kartą ją
zamknąć, żeby nie płacić za kolejny rok. Sprawdziła, że poprzednia
miała datę ważności 04/09. Powtarzała znowu jak katarynka,
że "najlepiej jak najszybciej" (tyle to ja wiem i bez niej, ale mam
teraz co robić), za piątym razem ją przycisnęłam, TO DO KIEDY?! Na
dobre 15 minut włączyła mi melodyjkę i na koniec zeznaje, że opłata
pobiera się w maju, więc żebym w maju. Każdy, kogo to spotkało, wie,
że kartę trzeba wypowiedzieć jakiś czas przed wygaśnięciem okresu
rocznego, chciałam tylko wiedzieć, czy to 30, 45 czy może 60 dni.
Pani na koniec powiedziała, że ona nie wie, jak to jest, jak ja
miałam w BPH. A przecież zabawa zaczęła się od tego, że przejęło
mnie PEKAO, więc obowiązują mnie teraz przepisy Pekao (a jeżeli
pozostały takie same, jak w BPH, to stały się niniejszym przepisami
Pekao, więc ta pańcia powinna je znać)...

[krzysztofsf]

Fajne.
A masz jakies pisemne potwierdzenie w reku, ze zrezygnowalas z tamtej pocietej karty?

[agulha]

Muszę jeszcze poszukać w papierach takiego potwierdzenia. Chyba coś
dostałam. Ale jak się DOBRZE wścieknę, to pójdę do tego samego
oddziału, choć daleko, i wtedy oni będą biedni...

[krzysztofsf]

agulha napisała:

> Muszę jeszcze poszukać w papierach takiego potwierdzenia. Chyba coś
> dostałam. Ale jak się DOBRZE wścieknę, to pójdę do tego samego
> oddziału, choć daleko, i wtedy oni będą biedni...

Dokladnie.
Po zlikwidowaniu KK wisi ona jeszcze w systemie i w BIK chyba przez 3 miesiace jako "karta w zamknieciu" - zeby mogly na nia wplynac ewentualne spoznione transakcje. Ale takia karta nie powinna byc chwytana przez jakiekolwiek filtry zwiazane ze wznowieniami.
Jesli masz w reku potwierdzenie - wygralas. Jesli nie masz - moga sie wyprzec.
W kazdym razie powinnas zlozyc teraz pisemna reklamacje z potwierdzeniem na twojej kopii, z powolaniem sie na date zamkniecia niechcianej karty i domagac sie niezwlocznego odzwierciedlenia tego w BIK.

Jak zamykalem niedawno karte w Eurobanku (tak, w tym Eurobanku) to nie bylo problemow - po zlozeniu wypowiedzenia, w BIK karte odznaczyli jako "w zamknieciu" co bylo widoczne dla innych bankow.

Dodatkowo - nie ma niestety zadnych mozliwosci restrykcyjnych na bank za nieaktualizowanie danych w BIK.

[Gość: buba]

Witam serdecznie. Jeśli chodzi termin wypowiedzenia karty to
powinno się ją zwrócić maksymalnie na 45 dni przed upływem roku
czyli, aby nie pobrała się opłata karta powinna zostać zwrócona
maksymalnie do 15 lutego. Jednak biorąc pod uwagę fakt, że ten
termin minął, pracownik przyjmujący dyspozycję zawsze wysyłając
zamknięcie powinien wystąpić o zwrot opłaty za niewykorzystany okres
w tym przypadku całości. Musi Pani jednak podać nr konta na który ma
ona zostać zwrócona i niestety z uwagi na procedurę zamykania karty
może to trwać nawet do dwóch miesięcy

[Gość: ni_ka]

zamknełas karte kiedy ona byla juz wyprodukowana i wyslana do Ciebie
to nie dziwota, ze i wyszla do Ciebie. Karat zapewne jest zamknieta
a jak nie to bedzie...
dla informacji taki konsultant na infolini ma milion nowych
informacji dziennie, ktore musi natychmiast przyswoic - fakt Ciebie
jak o klienta to moze i nie obchodzi ale "okreslenie" blondynka,
sorry ale ciekawę jakbys Ty musiala improwizowac majac do dyspozycji
sterte procedur, ktore codzien ulegaja zmianie

[krzysztofsf]

Gość portalu: ni_ka napisał(a):

> zamknełas karte kiedy ona byla juz wyprodukowana i wyslana do Ciebie
> to nie dziwota, ze i wyszla do Ciebie. Karat zapewne jest zamknieta
> a jak nie to bedzie...


Ale w systemie powinna byc widoczna przynajmniej jako zastrzezona - co powinno byc widoczne dla konsultanta.
Od daty i godziny likwidacji karty nie ma prawa, zeby pojawila sie na niej pozniejsza transakcja - ewentualnie moga splynac opoznione wczesniejsze - stad automatyczne zastrzeganie katy przy likwidacji.

[agulha]

Też mam stertę procedur i czasami sprzecznych instrukcji. Zwykle mówię wtedy, że
sprawdzę (lub zapytam) i oddzwonię, a nie improwizuję.
Z tym milionem to nie przesadzajmy: sądzę, że wielu klientów banku ma wiedzę
odpowiadającą znacznej części tego, co wiedzą konsultanci (oczywiście nie
wszystko, bo nie ze wszystkich produktów się korzysta - nie wiem nic o kontach
firmowych, bo mi to niepotrzebne). Dlaczego uważasz, że określenie "blondynka"
jest nadmierne? Mam pisać uniżenie "ta grzeczna pani, która niestety mimo
deklarowania najlepszych chęci nie umiała mi pomóc, a jej wiedza nie była zgodna
z procedurami banku"? To chyba miło z mojej strony, że nie pisałam o idiotce lub
kretynce, bo tak się pospolicie określa takie osobniki - choć nigdy w oczy.
Jeżeli ona musi improwizować, to ja dziękuję za taką infolinię, to mnie za dużo
czasu kosztuje - może się okaże, że każą mi pięć razy biec do banku (którego
większość oddziałów pracuje do 18 i nie pracuje w sobotę - czyli o pracowników
dba się tam bardziej niż o klienta; wolno im, a mnie wolno się od nich wypisać).
Nie miałam szans wcześniej zamknąć tej karty, zrobiłam to naprawdę szybko po
otrzymaniu informacji, że mnie sprzedano jak sztukę bydła (ja nie wybierałam
banku Pekao) i pozbawiono umówionych przywilejów (punktów na Statoil). Czy fakt,
że produkcja nowych kart jest w toku, był tajemnicą dla pracowników banku? Jeśli
nie, to dlaczego ten gamoń (och, przepraszam, ten niespecjalnie miły i nie
nadzwyczaj kompetentny młody pracownik jednego z oddziałów w al. KEN) mi nie
powiedział "przyjmuję od pani kartę, ale z bólem zawiadamiam, że i dostanie pani
kolejną i będzie trzeba ją w zębach odnieść?"?
Poza tym zupełnie nie rozumiem, dlaczego mając moje pisemne oświadczenie, że NIE
CHCĘ już tej karty, bank chce je mieć po raz drugi. Przecież ta plastykowa
tabliczka to tylko symbol pewien, można ją zdalnie zdezaktywować.

[krzysztofsf]

Zebys sie nie naciela - Karty Premium Club prowadzi obecnie Eurobank - BPH (o czym nie pisza na stronach) stracilo umowe.

[agulha]

Akurat tutaj bank był w porządku - poinformował klientów, że za transakcje nie
będzie już punktów statolejowych. To był jeden z dwóch (oprócz niechęci do
Pekao) powodów mojego pogalopowania do banku celem zamknięcia karty.
Właśnie w Eurobanku chciałam sobie zrobić tę nową kartę bez przynoszenia w
zębach zaświadczeń o dochodach. Odmówili. Ponowię próbę w maju - jeszcze w
promocji za darmo, a już pewnie tamta karta spadnie mi z rejestru.
W tym miejscu chciałabym wyrazić autentyczne i szczere współczucie wszystkim
pracownikom Eurobanku. Uważam, że praca człowieka, a bankowca zwłaszcza, na
takim stoisku typu stragan, w huku, zawiewającym zimnie od drzwi, bez zaplecza
socjalnego, to jest dziki kapitalizm i niczym nieuzasadniony. Mam jako klientka
pewnie czuć, że to taki fajny bank blisko klienta, bez dystansu, a odczuwam
tylko dyskomfort.

[Gość: magda]

syatucja z tą z całą fuzją to jeden wielki "bałagan" delikatnie to
określając...pekao nie przejeło w całości BPH to i za bardzo nie
może mieć wglądu do ich produktów, procedur i instrukcji...bo to są
produkty mini BPH, które nie długo bedzie przejete przez GE.
Z tego co wiem karty kredytowe BPH były przygotowane do wysylki juz
na poczatku grudnia i poszly nie zaleznie czy ktos z nich
zrezygnowal czy nie. Konsultant na obsludze nie ma dostepu do
adnotacji czy jest ona juz zamknieta czy w trakcie dlatego, ze karty
te dzialaja juz w nowym systemie inform(niestety)i jak na razie to
zostaly tam tylko zmigrowane a pozniej na biezaco beda zamykane. Dla
Ciebie jako "bylego" klienta to pewnie rybka ( masz racje) ale nie
ma sie co wyrzywac na osobie, która tak naprawde za to nie
odpowiada, siedzi i wysluchuje kolejnych awantur itp. A z tymi
procedurami to jest coś, podaczas fuzji powstało ich kilkanaście
wzajemnie się wykluczające...zreszta moze i za bank sie nie bede
tlumazcyc bo z tego calego balaganu to i zrezygnowalam, ale wybacz
pracowalam tam kilka lat i nigdy nie nazwalambym osoby pracujacej
tam idiotka bo wiem jaka to ciezka praca...choc każdy może mieć
swoje zdanie.

[agulha]

No cóż... W świetle tej wypowiedzi, w odniesieniu do porównania mojej pracy z
pracą konsultanta, mogę się tylko cieszyć, że u mnie rozmowy telefoniczne nie są
nagrywane, a ludzie mojej specjalności są na rynku bardzo poszukiwani.
Mogę się ostatecznie zwierzyć zewnętrznemu współpracownikowi, że mamy b*** i że
sama już kota dostaję od sprzecznych instrukcji - jeśli akurat tak jest.

[qwerty.12345]

czytam o tych twoich problemach z karta i mam wrzaznie ze jestes
jakims zgryzliwym babskiem. nie wybieralas pekao sa to trzeba bylo
sobie wczesniej zalatwic z ta karta jeszcze przed fuzja- chyba nie
dowiedzialas sie o tym z dnia na dzien. niech diabli wezma tych
wszystkich ktorzy polaczyli pekao z bph. teraz najlepiej i
najwygodniej odeslac z 285 swoich klientow do 800 i niech sie tam
martwia... szlag mnie trafia jak przychodza ci zblazowani byli bph-
owcy i wszystko im nie pasuje. trzeba bylo byc takim pyskatym
wczesniej i zalatwic sobie tak zeby pozostac w swoim ukochanym bph.
my z pekao 800 juz was wszystkich mamy serdecznie dość!!!! i waszych
problemow i wiecznych pretensji. jak chcecie sie wyzyc to robcie to
w tej placowce w ktorej przedtem byliscie jako bph. to nie prawda co
mowią ze u nich jeszcze sie nie da wszystkiego załatwic i trzeba
podejsc do pekao 800. nabieraja was - mogą juz wszystko tylko im sie
nie chce a maja dobra wymówke zeby nie musiec sie choc troche
wysilic!!!!

[Gość: n_ka]

no tak tylko na Ciebie nie wrzeszczą, bluźnią i nie urzywają innych
epitetów na określenie swojego niezadowolenia...z ciekawej sytuacji
jaka zaistniała w ich życiu. Połączenie dwóch dużych Banków,
produktów w tym produkacja miliona nowych kart, dobra współpraca z
nasza kochaną pocztą nie wyszła im za dobrze choc to dopiero
początek. Każdy był przyzwyczajony do tego co miał, kartę w rybki
czy innym wzorkiem...do tego czy jedna karta była wypukła czy
płaska, choc nie zdazylo mi sie do tej pory jeszcze nigdzie z
zelazka skorzystac, pewnego schematu korzystania z usługi choc tak w
pekao24 faktycznie troche ubozsza, nie przygotowali wszystkiego na
czas...kolejna wpadka. Ludzie i szkolenia, prodedury i instrukcje
itd. Wszystko na ostatnia chwilę. Co bystrzejsza osoba faktycznie
jest sie wstanie w tym wszytskim polapac, pomijając to co mnie ważne
próbując jakoś to wszystko przetrwac:))

[Gość: buba]

Chyba jakaś bratnia dusza trafiła się na portalu. Ja naprawdę
rozumiem czasami irytację Klienta, jak również to że jesteśmy po to
aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie, jednak też wymagam
kultury od strony Klientów, ponieważ co by się nie wydarzyło my
również jesteśmy ludźmi i ja osobiście nie pozwolę aby ktoś mi
ubliżał. Myślę, że dużo więcej można załatwić jeżeli do sprawy
podejdzie się z dystansem i poczeka na jej rozwiązanie w spokoju.
Ogólnie nerwowa atmosfera nie sprzyja niczemu, a nie myli się tylko
ten co nie pracuje. Czy wy w trakcie wykonywania swoich obowiązków
nigdy nie popełniliście błędu??

Słowo w obronie PEKAO SA

[Gość: vvv]

Tydzień temu spotkała mnie niemiła przygoda. Bankomat własny tego
banku wypłacił mi tylko część pieniędzy. W pierwszej chwili
zbaraniałem i poczułem sie jak ktoś komu kieszonkowiec siegnął do
kieszeni:(.
Zadzwoniłem na infolinię z pytaniem co mam zrobić. Operatorka z
którą rozmawałem zdołała tylko potwierdzić, że zaksięgowana została
pełna kwota ale zaczęła uspakajać, że wszystko powinno się wyjaśnić
w ciągu paru dni jak tylko bankomat będzie uzupełniony i rozliczony.
Jednocześnie doradziła żebym złożył pisemną reklamację w oddziale.
Poleciałem do oddziału, tam oczywiście przyjęto ode mnie reklamację
i też mnie uspokajano, że wszystko się wyjaśni w ciągu paru dni.
I rzeczywiście na piąty dzień od całego zdarzenia na koncie pojawiły
mi się nie wypłacone wcześniej pieniądze.
Tak, że skończyło się na strachu.
ps. Tu chciałbym pozdrowić i podziękować dwóm urzędniczkom z I
Oddziału z Rynku w Krakowie za życzliwe zainteresowanie moją sprawą
i słowa otuchy:)

[Gość: tr!ckle]

ja w tym tygodniu w bankomacie przy tym samym oddziale doladowywalem konto za 5 zl do heyah. Nie mam zielonego pojecia co za idiota robil system do tych bankomatow ale tam sa miejsca dziesietne, gdzie nie mozna wybrac sobie na przyklad grosza. W zwiazku z tym trzeba dopisac 2 zera aby "piatka" wyszla za przecinek i w rezultacie mialem wyswietlona kwote 05,00zl co, jak ucza od podstawowki, jest rowne 5. Nie uwierzycie jakie bylo moje zdziwienie gdy dostalem smsa: "Wlasnie doladowales swoje konto o 500zl". I tu moje pytanie: co to ma znaczyc? burdel w systemie i tyle. Nadmienie ze kiedys wybieralem "inna kwote" tzn 80 zl i robilem identycznie jak w tym przypadku i nie bylo zadnych problemow.

[Gość: 3V3]

Domyślam się, że zrobiłeś rozp........ w banku?

[Gość: tr!ckle]

Na razie tylko zlozylem reklamacje. Mam nadzieje ze to pomoze a jak nie to inaczej to zalatwie. Ale mam chyba strasznego pecha bo w ciagu ostatnich 2 miesiecy drugi raz skladam reklamacje. te ich bankomaty to tragedia :|

[Gość: 3V3]

Współczuję.
Ja trzymam bankomatówkę Pekao tylko dlatego, że nigdy mnie jeszcze
nie zawiodła za granicą, w Europie. Tam gdzie Maestro było
akceptowane zawsze mogłem nią zapłacić i przeliczniki zawsze
wychodziły lepiej niż w Visie.

[e44]

Wszystko byłoby dobrze gdyby byli ludzie do pracy. na razie to się wszyscy zwalniaja i to nie z BPH ale i ze starego Banku. Co to z tego wyniknie wolę nie wiedzieć. A może przyjdzie walec i wyru....
jak spiewał Młynarski. MEKSYK!!!!!!! ta fuzja i cała reszta cos Italcom nie wychodzi.

[e44]

to się zgadz, ale tu chodzi o obecny stan jaki jest w pekaosa i BPH. Nie ma kto pracować Jest kompletna degrengolada. Sami pracownicy gubią się w przepisach, przepisikach. Ludzie tam padają na twarz i to za marne parę groszy. Zobaczcie kto pracuje w tym Banku, czy jakieś młode Laski można zobaczyć? Chyba żadko.Zostali sami ludzie w wieku 30- do emerytury. Ja współczuję tym ludziom co tam pracują.

[dorciaa]

te babska co maja 30 do emerytury - to o ile dobrze liczę (60 wiek emeryt.-30 =
30) mają po 30 lat. Czy mając na myśli "młode laski" chodzi o 18-letnie siksy?????
Z badan wynika, że to ludzie w tym wieku są najbardziej pomysłowi, twórczy i
mimo pietrzących się problemów związanych z fuzją, potrafią szukać rozwiązań i
nadal być uśmiechniętym dla klienta.

Myslę, że poprą mnie ci wszyscy, którzy kiedykolwiek pracowali, szkolili młodych
ludzi z programu absolwent. Niestety dla większości z nich codzienna praca w
banku to była świetna zabawa. A jedyne co chciało im sie robić to ..... dobre
wrażenie.

Nie chciałabym mieć w zespole takich pracowników.
Tysiąc razy wolę te baby i facetów po 30-tce.

A jeśli chodzi o wynagrodzenia - to nie zawsze są one niskie.
Pracując w róznych oddziałach przekonałam się, że nie staż, wykształcenie,
jakośc pracy stanowisko stanowi o wysokości płacy lecz - UKŁADY!!!!
Tak więc są i sprzedawcy - znienawidzeni przez kasjerów, dysopnentów i wsparcie
- za niewiadomo jak wysokie pensje, którzy tak naprawde zarabiaja mniej niż
dysponent, który był kiedyś np. pracownikiem regionu. Sa i kierownicy i
menedżerowie, którzy - cały rok bez premii - mają pensje niższą niz ludzie
którymi kieruję.

ZANIM NASTEPNYM RAZEM BEDZIECIE SIĘ KŁÓCIĆ KTO MA WIĘCEJ, POPATRZCIE, KTO Z
WASZYCH WSOŁPRACOWNIKÓW WCHODZI JUZ WE WRZEŚNIU W DRUGI PRÓG PODATKOWY!!!!!!!

[Gość: buba]

To miło, że ktoś uważa że 30 latki, to stare baby i wcale się nie
dziwię, że ma problemy. Bo jeśli woli sobie pójść do młodej siksy,
która nie posiada doświadczenia, a dobra mina do złej gry to
standard, to niech się nie dziwi, że jest wprowadzany w błąd. Tylko
nasuwa się jedno pytanie, czy do Banku chodzi się po to aby
pooglądać młode dupy, czy załatwić ważne sprawy dotyczące
finansów???

Beznadzieja, szukam wlasnie innego banku

[dadaczka]

po prostu dramat. Bylam zadowolną klientką BPH, a odkąd przejęlo
mnie Pekao mam same kłopoty. Karty albo nie działają, albo - mimo
dwukrotnej odmowy autoryzacji - kwota ściagana jest z karty (w
konesekwencji dokonuję 3 płatności). Przy wypłacie z bankomatu
(inną kartą) obciążają mnie dwukrotnie na tę samą kwotę - i to
wszystko w ciągu kilku dni - w związku z czym nieoczekiwanie wpadam
w debet. Żeby złożyć reklamację muszę czekać ok godziny do
konsultanta (przed fuzją jakoś nie było w ogóle!!! tego problemu).
Konto firma skomplikowane i znacznie mniej wygodne w obsłudze niż
sezam bph. Dramat, dramat, dramat

Ja chcę do innego banku, już natychmiast. Niestety nie uda mi się
zerwać kontaktów z pekao jeszcze przez jakiś czas, ale mam ich
powyżej uszu już w tej chwili.

[qwerty.12345]

nie bede pisac drugi raz tego samego więc proszę przeczytaj moją
wypowiedź tj qwerty.12345 z 27-go z 21.54.
idealnie pasuje do twojej sytuacji

[e44]

Oni czyli były BPH może to samo co Pekaosa pod warunkiem że jest już po konwerskji na system pekaosa i pod warunkiem,że wiedzą co robią. Jeśli pracownik BHP 285 nie potrafi korzystać z systemu to jak ma być dobrze. Płat=kać się chce z jakimi problemami dzwonią i nie moga sobie poradzić. Były szkolenia ale nie chodzili na nie bo uważali że nie potrzbne a teraz , obudzili sie z ręka w nocniku, zdesperowani, Trzeba było myślec wczesniej i jak było mozna to zostać w BPH-u a nie zar\wracać głowy innym. SAYGON mówie wam. Jak macie coś załatwić, nie chodzcie do BPH-u tylko do starego PEKAOsa. GRATULUJE WLOCHOM FUZJI.!!!!!!!!

[krzysztofsf]

e44 napisała:

> Oni czyli były BPH może to samo co Pekaosa pod warunkiem że jest już po konwers
> kji na system pekaosa i pod warunkiem,że wiedzą co robią. Jeśli pracownik BHP 2
> 85 nie potrafi korzystać z systemu to jak ma być dobrze. Płat=kać się chce z ja
> kimi problemami dzwonią i nie moga sobie poradzić.

Czy to pracownicy BPH zorganizowali wysylke zwykla poczta z trabka kart i pinow (nie wysylajac jak w standardzie pinow poleconym)?
I nie mow , ze to nieprawda, bo wiele osob potwierdza na swoim osobistym przykladzie.

[agulha]

Miałam kartę kredytową BPH, po fuzji pobiegłam ją oddać - spłaciłam, oddałam.
Dostałam pocztą nową kartę Pekao w zamian tej - znowu musiałam pofatygować się
i oddać. Dzisiaj dzwoni panienka z Pekao z tekstem "niedawno wysłaliśmy do pani
kartę płatniczą". Ja w nerwach, że co? Jaką kartę mi znowu wysłali? A ona
oczywiście nie ma wglądu w historię rachunku, nie wie, czy to chodzi o tę drugą
kartę oddaną, nie wie w ogóle nic, czyli zawraca mi głowę i zero informacji.

[Gość: Ania]

Graf, coś o tym wiem. Mnie zniknęło z VISy 132 EUR w maju 2007.
Ostatni raz kiedy korzystałam z tej karty za granicą to było w
styczniu 2007 właśnie w Bułgarii. Potem już tylko wypłaty gotówkowe
zawsze w tym samym bankomacie w oddziale banku - jedna wypłata na
miesiąc. I nagle w maju 132 EUR wydane w supermarkecie we Włoszech :-
)
I też miało być lekko, łatwo i przyjemnie. Zaproponowałam, że im
dostarczę dowody na to, że byłam w tym czasie w PL - były nagrania z
przemysłówki w moich biurach. Odmówili(!), twierdząc, że jeśli będą
wątpliwości z ich strony, to poproszą o dodatkowe informacje.
Jak to bywa przy kredytówkach, zorientowałam się, że coś jest nie
tak, zanim kasa została zaksięgowana - na blokadzie było 511 PLN.
Tak mi poradziła laska w banku, że tak będzie szybciej. No a potem
się zaksięgowało z tej blokady 525 PLN (w maju 2007 przy 132 EUR
różnica 14 PLN?!?) i napisałam drugą reklamację.

Tydzień później dostałam list, w którym mi napisano, że ponieważ 511
PLN było tylko blokadą, a ostateczna zaksięgowana kwota 525 PLN
wynikła z różnicy kursowej między dniem transakcji, a dniem
zaksięgowania (4 dni), pierwsza reklamacja zostaje zamknięta, zaś
drugą będą wyjaśniać. Gdzieś w czerwcu zażądali ode mnie kserokopii
całego paszportu jako dowodu, że nie byłam w maju 2007 we Włoszech :-
)))

We wrześniu przyszło pismo: "W nawiązaniu do pisma z maja, pani
reklamację uznajemy za niezasadną". Dokładnie tyle się znalazło w
ich odpowiedzi. Napisałam odwołanie tego samego dnia. Odpowiedź
przyszła na trzy dni przez Bożym Narodzeniem. A w niej, że różnica
między 511 PLN z blokady, a 525 PLN ostatecznie zaksięgowanym
wynikła z różnicy kursowej. Oraz zacytowanie fragmentu regulaminu w
formie: jednocześnie przypominamy, że zgodnie z regulaminem fakt
utraty karty lub posłużenia się nią przez osoby nieupoważnione
należy zgłosić na policji. Ani słowa o reklamacji samej transakcji.

No to im napisałam kolejne pismo na początku stycznia, że proszę już
po raz drugi o dowody na to, że reklamowana transakcja była wykonana
przeze mnie. Ponadto ich poinformowałam, że zacytowany punkt
regulaminu nie zachodzi, bo karty mi nie skardziono (w dniu złożenia
reklamacji, zniszczono mi ją w banku), ani nikt jej nie użył. Zaś
regulamin nie dotyczy skanów karty, a żadna ze stron nie jest w
stanie udowodnić czy użyto skanu karty czy nie użyto. Wyjaśniłam im
również, że planuję wizytę na policji celem zgłoszenia doniesienia
iż bank wyłudził ode mnie pieniądze i jeśli do konkretnego dnia nie
otrzymam odpowiedzi sprawa znajdzie swój finał przed arbitrażem
bankowym.

Po mniej więcej miesiącu od napisania pisma i po przekroczeniu przez
nich podanego terminu odpowiedzi zadzwoniłam do reklamacji do
centrali i zapytałam jak im idzie wyjaśnianie zagadnienia. I
dodałam, że pytam bo właśnie piszę pismo do arbitrażu i chcę
wiedzieć czy nie tracę czasu.
Pieniądze wróciły na moje konto w trzy dni później.
Oczywiście bez odsetek, których również było ładnych kilkadziesiąt
złotych.

Jeśli chodzi o ten bank, dla mnie sprawa jest prosta. Nie ma mowy o
niekompetencji czy kompromitacji, mówimy o zwykłym chamskim
okradaniu klienta i robieniu z niego wała. Unikania odpowiedzi na
pytania, jeśli są niewygodne, wysyłania pism na odpier*** się i
składania ich w formę uwłaczającą zasadom uczciwej współpracy.

29 lutego zamknęłam u nich konto. Skradzionych odsetek już nie
odzyskałam i pewnie nie odzyskam, ale już nie mam ochoty na dalsze
dyskusje z tą instytucją. Dla mnie są jako partner całkowicie
martwi. A każdemu innemu opowiem ze szczegółami powyższą historię,
jeszcze dołączę grubą teczkę dokumentacji.
I opowiem o tym jak okradają na prowizjach od wypłat z UCI, pomimo
obiecanek, że wypłaty będą darmowe. Najlepsze jest to, że raz
złapani na tej kradzieży nawet nie przepraszają, tylko po równych 21
dniach (automat jakiś czy co?!) oddają kasę bez odsetek, a następnie
dalej kradną. Żeby było śmieszniej ciągle w tym samym bankomacie. I
tak do usr*** śmierci mogą. Aż się klient nie połapie, że znów
został okradziony.

[e44]

a mieliście problem z wypłata z bankomatu i zwrotem pieniędzy? Ja miałam kilka razy. Z czego te kilka byłam uznana za zlodzeja i kanciarza. Bankomat mi nie wypłacił całej sumy ktora chcialam i co na to Centrum kart. otóz uznali , że nie ma podstaw do zwrotu. odwoływałam się, i co- nie ma podstaw do zwrotu. Mysle sobie co ja kurna zjadam te pieniądze czy co. Nawet nie przejzeli zapisu filmowego , no bo po co. spotkalam znajomego , który tez mial znajomego ktory rowniez wyplacal z tego bankomatu i rowniez mu nie wypłaciło 10 zl i co? tez nie bylo podstaw do zwrotu. to jest normalnie zlodziejstwo i okradanie zwyklych ludzi. Podejzewam, że takich przypadkow bylo setki. To kryminal. nie wyplacam teraz z bankamtu pekaosa i mam ochote zlikwidowac rachuinek w tym banku.

[Gość: Jeszcze klient]

e44 napisała:
>i mam ochote zlikwidowac rachuinek w tym banku.

Ja też mam taką ochotę ale z zupełnie innego powodu :/
Jestem byłym (już) klientem BPH obecnie Pekao S.A. przed fuzją dużo
się mówiło że klienci 'wcieleni' (jak cielaki) nie odczują różnicy i
że wszystko pozostaje na zasadach BPH - otóż nie , już się zmienia !
W miesiącu robię dużo przelewów przez internet , siłą rzeczy ważne
dla mnie jest konto internetowe , i tak : robię przelew , drukuję
potwierdzenie i HAPS !!! oczom nie wierzę ! na wydruku podpis ,
cyt. : "Niniejszy wydruk nie ma charakteru wyciągu i nie stanowi
podstawy do zgłoszenia reklamacji." dzwonię do banku , miła pani
informuje mnie , że aby ten wydruk stał się wyciągiem to mam go
przynieść do banku żeby mi go podstemplowano (!) to na co mi takie
konto jeżeli i tak muszę biegać po stempelki z każdym wydrukiem ?!

W BPH na wydruku potwierdzającym przelew była adnotacja : Przelew
wysłany elektronicznie do Banku BPH (...)Nie wymaga podpisu ani
stempla.

Niby szczegół , ale 'niby' czyni różnicę :/
P.S.
Myślę o założeniu konta w mBanku :)gorzej chyba nie będzie niż w
Pekao S.A. ?
pozdrawiam

[jpy1]

Miałem taką sytuację. Nie chciano mi zwrócić na rachunek kasy której
nie wypłaciłem. Poszedłem do rzecznika praw konsumenta, i sprawa
został pozytywnie załatwiona w ciągu jednego dnia. To o czym piszesz
to zwykłe oszustowo. Parwdopodobnie bank pekao sa nie jest
właścielem tego bankomatu tylko go dzierżawi, i dlatego ma to w
dupie. A w każdym bankomacie są np raporty kasowe na którym czarno
na białym widać czy jest gotówki ponad stan.

[Gość: e44]

a co powiecie na to, że w b.pekao sa nie ma ludzi do pracy. Wszyscy młodzi pouciekali. Ly\udzi zmusza ssię do wyrobniczej pracy. Znajomy mówił, że trsaktuje sie ich jak G....no. Brak szacunku do ludzi, brak dobrego wynagrodzenia, brak wogóle normalych warub\nków do pracy. Znajomy mi mówił, że ci co przeszli z BPH do pekao sa teraz plują sobie w brodę. Nie spodziewali sie że u nich jest taki syf. Ludzie pracują nie po 8 ale 10 godzin. Niby maja odebrać godziny tylko pytanie kiedy, bo jak on pojdzie na urlop , to kto będzie go zastepował. Masakra. Jak byel w banku ostatni to spotkałem się znowu z kolejkami. Za konto każą płacic wcale nie małe pieniądze bo 11.50 miesięcznie, ale nic nie robią zeby poprawić sytuację, Mówię wam będzie jeszcze gorzej aż się rypnie. Tylko żeby zdążyć wycofac pieniądze.

[Gość: Grzegorz Brzezinsk]

Ja jestem bardzo ostrożny jesli chodzi o moje pieniadze i w momencie
pierwszych problemów z kartą mojego, już byłego, pko sa natychmiast
zwinąłem swój rachunek i karty kredytowe i przerzuciłem swoje konto
do innego banku. Brałem dwa pod uwagę GE i Citi Handlowy,
najbardziej popularne w Polsce banki pod kątem kart kredytowych,
gdyż to jest dla mnie priority nr. 1. W efekcie poszedłem do Citi bo
szef zarekomendował i nie mogłem nie skorzystać z rekomendacji szefa
no i jestem zadowolony. Inaczej byłoby risky:):):)"

[1w234]

pko w porównaniu z bph-pełna kompromitacja.Przykłady:1.Dodzwonienie się do
oddziału /włącznie z tzw doradcą osobistym/ niewykonalne! 2.W pko 24 zleciłem w
kwietniu zwiększenie limitu dziennego i miesięcznego /potwierdzenie sms-em/.
Okazało się, że nie zwiększyli, w efekcie 23.V z rozliczenia miesięcznego
dowiedziałem się, że nie przesłali do urzędu skarbowego zleconego na 29.04
podatku!!SMS potwierdzający zwiększenie limitu oczywiście dawno skasowałem więc
bank jest "niewinny" a ja płacę karne odsetki.Z BPH w razie wątpliwości zawsze
dzwonili! Oczywiście likwiduję konto.

[Gość: mk]

Nie przesadzajmy, nie wszystko to wina banku. Limit dzienny można
zmienić samodzielnie, tyle że przysłany sms autoryzacyjny należy
wpisać w odpowiedniej rubryce; aby zmienić limit miesięczny można
wysłać zgłoszenie, albo zadzwonić do telepekao24, a skontaktuje się
konsultant i udzieli informacji o rezultacie; co do przelewu- to
bank sam nie zapewni środków, czy nie dostosuje limitów na koncie.
Jeżeli przestrzega się pewnych zasad- regulaminu, nie powinno być
problemów ze współpracą.

[rafal1237]

Ja te ż zrobiłem ten błąd że pozwoliłem aby przenieśli moje konto z
BPH do PEKAO. NIE ma czasu aby sie tu rozpisywać i wypisywać listę
czemu bank jest gorszy od BPH czemu wogóle uważam że to bank
najgorszy.

Ostatnią niespodziankę jak zrobili to płatne SMS'y z kodem
weryfikacyjnym. W prawdzie jest to 0,20 zł ale wtedy moje przelewy
stają sie płatne a nie jak to było w BPH bezpłatne. NIe wiem czy nei
mam prawa w takie sytuacji (chodzi mi o wiele rzeczy które miały być
takie jak w BPH a nie są) nie mam praw przenieść mojego RORu oraz
kredytu hipotecznego do BPH, bez ponoszenia opłat ze swojej strony.
Może ktoś coś wie na ten temat?

[krzysztofsf]

Fuzja zakonczyla sie w grudniu.

Czy masz jakiekolwiek pismo DO KIEDY pekalo gwarantowalo utrzymanie niezmienionych cennikow?

Wywiazali sie ze swoich zobowiazan....Jakis czas ceny za uslugi byly te same.

Bylo do przewidzenia...