Undercover Experience - problemy?

[yaga7]

Czy któraś z Was miała problemy z tym sklepem?
1. Zamówiłam 5 rzeczy, przysłali tylko 2 (bo reszta wyprzedana), ale nie
raczyli mnie o tym poinformować mailem, tylko po prostu przysłali to co było.
No OK, jakoś przeżyję ;)
2. Ponieważ te 2 sztuki i tak nie były dobre, napisałam do nich maila, że
wysyłam zwrot i proszę o wymianę na inną rzecz. Zero reakcji z ich strony.
3. Po tygodniu napisałam kolejnego maila - po pierwsze z pytaniem o jakiś tam
produkt, a po drugie z pytaniem czy dostali mojego poprzedniego maila. Zero
reakcji.

No i sama nie wiem, co robić.
Pisać kolejnego maila?
Czy liczyć na to, że jednak otrzymali wszystkie informacje i że jak dojdzie do
nich zwrot, to wyślą do mnie to co chciałam?

Czy miałyście podobne problemy?

[metalowiec77]

ja tak, pisałam w wątku o sklepach internetowych.
najpierw przysłali zły rozmiar, wrrrr, nie odpowiadali na żadne maile, nie
załączyli kartki ze zwrotami, odważyłam się odesłać stanik dopiero po telefonie
do nich. potem wszystko bez problemu, pieniądze doszły po ok.2 tygodniach,
jeśli dobrze pamiętam.
za drugim razem w ogóle nie dostałam paczki (co raczej zawdzięczam polskiej
poczcie). kontakt mailowy jest, ale sprawa ciągnie się już prawie dwa miesiace,
wiem, że jeszcze nie wysłai po raz drugi, co obiecali.

najlepiej byłoby, gdybyś do nich zadzwoniła, koniecznie powołując się na numer
transakcji

[yaga7]

Uff, przeczytałam Twoją historię :)
Czyli jednym słowem - u nich to normalne.
Dzięki za odpowiedź, a ja się uzbroję w cierpliwość, a potem będę dzwonić.