Problem z Intimo- paragon

[mamaud]

Kupiłam w Intimo stanik, w przesyłce nie było dowodu zakupu.
Okazał się byc za duży więc muszę go wymienić, a ponieważ wyjeżdzam i nie
zdążę przymierzyć następnego i ewentualnie wymienić to chce go zwrócić i
zamówić dobry rozm. we wrzesniu. Ale w przesyłce nie było paragonu!
Czy zdarzyło Wam się coś takiego w Intimo?
Napisałam do nich, a pani pisze,że wszystkie przysyłki maja paragon. Moja nie
miała.Co mam zrobić?Przecież nie wyrzuciłaby go ,żeby mieć problem z odesłaniem.
Pisze do nich sto meili a oni upierają się, że był. Ja wiem,że nie.
Co teraz?

[panistrusia]

Hmmm, a jakiś mail potwierdzający zamówienie, dowód wpłaty...

Nie wiem, na ile to jest wymóg formalny(dla księgowości) a na ile zależy od
woli sprzedawcy. Ale w sumie powinno im zależeć na zadowoleniu klienta. No i
dobrej opinii.

[mamaud]

Właśnie skserowałam im potwierdzenie przekazu pocztowego za pobraniem, wysłałam
nr zamówienia.Na razie nie ma ostatecznej odpowiedzi.Siedzę przed kompem od rana
i czekam, prosiłam o nr tel. i nic.
Mam nadzieję na pozytywne załatwienie sprawy. Strasznie jestem zdenerwowana,że
tak się dzieje.Mówią mi że był paragon, a nie było.
Czekam więc ciągle na odzew.

Inne pytanie co do intimo

[supervixen]

To ja się podłączę do wątku z nieco innym pytaniem - czy wybierając
w intimo opcję 'przedpłata na konto' należy zapłacić od razu po
zamówieniu, czy dają znać, że towar jest gotowy do wysłania?
Wolałabym płacić przez konto, ale zamrażanie kasy na 2-3 tygodnie
też średnio mi się uśmiecha...

[mamaud]

Ja kupowałam za pobraniem, więc nie pomogę.

[rudapaskuda]

Ja czekam aż towar przyjdzie - wtedy dostaję od Intimo maila i dopiero wtedy
robię przelew.

[supervixen]

Dzięki za informację:)

[lucy_7]

ja jak odebrałam przesyłkę to też w pierwszej chwili myślałam że nie ma paragnu
i się zdziwiłam, że jak to tak? to skąd mam wiedzieć który stanik ile kosztował
(oba były przecenione, każdy inaczej)?

jak sie okazało że oba do odesłania to sie zmartwiłam, że mi nie przyjmą, bo na
stronie jak wół napisane, że dowód zakupu należy dołączyć

sprawa się wyjaśniła, okazało sie że dowód zakupu sobie grzecznie czeka w
kopercie (taka mała karteczka - wielkości karty kredytowej mniej więcej) i z
racji wielkości nie został przeze mnie wypakowany a nawet zauważony - dobrze, że
pracowicie staniki za każdym razem chowałam do koperty, w której do mnie
przyszły i nie postanowiłam jej od razu wyrzucić :)

zajrzyj uważnie do koperty, w której dostałaś stanik, może jednak dowód zakupu
sie znajdzie

[mamaud]

Dzięki bardzo za zainteresowanie, ale nie ma, niestety nie ma nigdzie paragonu,
myślałam,że jest w woreczku z arabelką, ale, nie.Myślałam,że jest w kartoniku
reklamowego wielkości płyty cd, ale tam był tylko folder reklamowy,rozkładany
freya. Kopertę wywróciłam do góry nogami, mam ja ciagle i zaglądam i czekam na
cud ;).Nie ma. Teraz spać nie będę kilka nocy i nerwy mnie noszą, bo okaże
się,że wywaliłam 165 zł i ani stanika ani kasy.Ale mam nadzieję, że sklep
załatwi to pozytywnie.
Bosh, jak mam udowodnić moją wiarygodność?

[maheda]

Może po prostu jednak wymień na inny stanik? Byłoby to chyba rozwiązanie
zadowalające obydwie strony.

[boochmenka]

Niestety paragon jest mi niezbędny do przyjęcia zwrotu. Oczywiste też że zależy
mi na zadowoleniu Klienta, więc muszę sobie jakoś poradzić bez niego.
Przez cały dzień byłam w sklepie, a nie mam w nim jeszcze podłączonego telefonu,
ani internetu, dlatego trudno się było ze mną skontaktować. Ta niedogodność
potrwa jeszcze niestety kilka dni.

Proszę również pamiętać, że adres na ul. Długą jest nieaktualny.
Zwroty i wymiany można wysyłać na ul. Wysłouchów 3 lok.1. Szczerze mówiąc nie
znam jeszcze kodu pocztowego.

[zazulla]

boochmenka napisała:

ul. Wysłouchów 3 lok.1. Szczerze mówiąc nie
> znam jeszcze kodu pocztowego.


30-611 wg poczta-polska.pl

[lucy_7]

Ooo, a jak wysłałam (dzisiaj) na Żeńców to bedzie duży problem?

Logiczne dla mnie było że odsyłam tam skąd przyszło do mnie i nie przyszło mi do
głowy że należy wysłać na inny. Z drugiaj strony jakbym uwążnie przeczytała info
na stronie to poszłoby na Długą więc nie wiem jak lepiej.

PS. boochmenko, odebrałaś maila o dziwach w działaniu sklepu internotowego?

[boochmenka]

Jakby gdzieś były jeszcze jakieś głupoty to dajcie znać.
Oczywiście, że Długa nieaktualna. Zarówno Żeńców jak i Wysłouchów są ok.
Czytałam oczywiście maila i trochę mnie to załamało. Bardzo dużo braków ma ten
sklep. Zaczynam dojrzewać do myśli zakupu/zrobienia nowego. Ale pierwsze
stacjonarny do końca...
Dziękuję Zazulko za kod :) Wstawiony.

[lucy_7]

boochmenka napisała:
> Czytałam oczywiście maila i trochę mnie to załamało.

Eee, nie ma powodu. Napisałam Ci tak na wszelki wypadek, a nuż się uda poprawić.
Ja po prostu mam taki talent, zawsze coś kliknę i dzieje się coś
niespodziewanego. Obstawiam że nikt inny takich rzeczy nie widzi. To bardziej
moja wina niż sklepu :)

[mamaud]

A ja wysłałam na Żeńców, jak Pani wskazała w mailu.
Dobrze byłoby zaktualizować też stronę internetową, bo pierwszy raz kopertę
zaadresowałam na ul.Długą, jak w info. A tu proszę, trzeci adres ;)
Mam nadzieję, że nie będzie teraz kolejnego problemu...

[lucy_7]

No a ja rozmawiałam że odeślę, ale adres nie był ustalany.

I teraz się okazuje że wysłałam na inny adres niż w regulaminie i inny niż
poleca boochmenka.

Ale jak mówisz, że dostałaś informację że na Żeńców to się trochę uspokoiłam :)

[mamaud]

Odpisano mi na priva, że oba adresy są aktualne, tylko nie ul.Długa.
Ma być ok.Uff.

[mamaud]

Uff.
Mam wiadomość od Intimo,że będzie ok.
Liczę na to, już wysłałam stanik wraz ze wszystkimi możliwymi dowodami kupna
tj.zamówienie, przekaz poczt., nawet ksero metek i naklejki opakowania.
Następnym razem kopertę otworzę przy włączonej kamerze ;) jak to w Polsce,
będziemy nagrywać ;)

[ansil]

ja mialam kiedys podobny problem z Levisami- zamowilam 2 pary, przy
czym w jedna pare moje szanowne 4 litery sie nie zmiescily. Jako, ze
bylo to podczas krotkiego pobytu w PL przeczytalam 5 razy regulamin,
co trzeba odeslac w przypadku zwrotu (oswiadczenia nawet trzeba bylo
pisac), wyslalam i wjechalam. Po kilunastu dniach dostaje maila, ze
nie moga oddac pieniedzy, bo paragonu nie zalaczylam.
Zarchiwizowalam ich strone internetowa z regulaminem i odpisalam, ze
w rodziale zwrot nie ma slowa o paragonie a jesli go odesle nie bede
miala dowodu zakupu drugiej pary. Regulamin na stronie zmienil sie
dnia nastepnego i ja oczywiscie otrzymalam info, ze to JEST w
regulaminie. Co wiecej- zamowienie jednej pary zniklo kompletnie z
formularza zamowienia w sklepie- tak jakby jego nigdy nie bylo.
Nie obeszlo sie bez wyciagania art. i przepisow kodeksu handlowego i
wymiany nastu maili ale pieniadze w koncu zwrocili (dopiero wtedy
jak im udowodnilam, ze beda musieli placic odsetki od opoznienia ;)

Oczywiscie tu sytuacja jest inna, bo w regulaminie stoi, ze paragon
ma byc, niemniej NIE jest on konieczny do przyjecia zwrotu wg prawa.
Bo jesli by go f-ma nie zalaczyla, to ma idealny sposob na pozbycie
sie zwrotow..