"Uparte" klientki

[dunajka]

Postanowiłam napisać jak sprawa uświadamiania wygląda od
strony "sprzedawczyni". Wielokrotnie próbowałam przekonać klientkę
przez telefon (gdy już podała mi swoje wymiary), że chce kupić zły
rozmiar biustonosza... tłumaczyłam dlaczego twierdzę, że nie będzie
pasował, mówiłam jaki powinna wybrać... to ciężka praca, prawie
zerowe szanse powodzenia. Klientka płaci więc wymaga i mam jej
sprzedać to co ona chce... więc co mogę zrobić... sprzedaję.
Ostatnio jedna dziewczyna przyjechała do mnie z biustonoszami do
wymiany... przez net kupiła u mnie 85C... wydawał jej się ciut za
duży i chciała wymienić na 85B... gdy ją zobaczyłam... prawie
wepchnęłam do przymierzalni... dałam do przymiarki 65E... idealny.
Uznała jednak, że jest dla niej zbyt drogi... wyszła z dwoma
tańszymi 70D... może nie był to całkowity sukces... ale zawsze coś.
Nawet nie chcę wiedzieć jak ona wyglądała w tych 85C.

To naprawdę ciężka praca... :)

[kocio-kocio]

A gdzie tam masz instrukcję, jak dobrać rozmiar?

[dunajka]

W dziale FAQ

[kocio-kocio]

Warto by podlinkować przy tabelach, bo ja nie wpadłam, że to może być właśnie tam.

[dunajka]

Dobry pomysł, tak zrobię, dziękuję!

[zuzia_8]

najczęściej jest jednak tak, że klientka prosi o rozmiar np. 75 B/C
czyli najbardziej popularny i ekspedientka w ogole się nie odzywa
tylko podaje, nawet jak sklep ma w ofercie rozmiary uznawane
za "niestandardowe" i panie mają jakies pojęcie w tym temacie.
Znam taki sklep w wawie - gdzie nieświadomym sprzedają to co chcą a
tym co wiedzą jaki mają rozmiar - i podpowiadają i doradzają etc.
nie wiem o co chodzi. o wyższą sprzedaż?

[szarsz]

Nie sądzę, chodzi raczej o nienarzucanie się klientkom. Oj nie
lubimy, jak się nam doradza w sklepie, oj nie...

[nessie-jp]

No bo jak to sobie wyobrażasz

[dunajka]

Sama tak mam, nie lubię gdy zaraz przy wejściu do sklepu
ekspedientka rzuca się na mnie z pytaniem co podać!! Na bank wtedy
nic nie kupię... zazwyczaj uciekam. Więc nie robię tego swoim
klientkom...

[dunajka]

Nie da się ukryć, że o sprzedaż właśnie chodzi ;)
Mogę delikatnie zasugerować (dając biustonosz w bardziej odpowiednim
rozmiarze... tak dla przykładu) ale dopiero wtedy gdy z własnej woli
wejdzie do przymierzalni... a przez telefon czy e-mail nie jestem w
stanie ocenić czy klientka ma rację...
No i nie będę jej za wszelką cenę odwodzić od zakupu... bo przecież
chcę sprzedać... jeśli nie u mnie to kupi gdzieś indziej... trzeba
umieć znaleźć granicę, której przekroczyć nie można.

[bianna]

A moze w ramach gratisu dołączaj do przesyłek "Piersiówkę"? Znajdziesz ją na
stronie głównej, z tego co wiem, pomysłodawczyni zgodziła się na
rozpowszechnianie w ramach szeroko rozumianej misji :)
Może nie każda babka na to zerknie, ale chociaż co 10 już będzie sukcesem :)

[dunajka]

To jest niezły pomysł... muszę zainwestować w wydruki Piersiówki.
Jeśli autorka ma coś przeciw... bardzo proszę dać mi znać... ze
swojej strony postaram się jeszcze z nią skontaktować.

[morra111]

Gratuluję, taka sprzedawczyni jak Ty to skarb! Niestety klientki muszą do
pewnych rzeczy dojrzeć... Nie zniechęcaj się, bo jak jedna znajdzie dzięki Tobie
doskonale leżący stanik to przyprowadzi więcej chętnych :)

[bathilda]

Oj Dunajka, dzielna jesteś że walczysz o biusty klientek.

A BTW, czy ta możliwość zmierzenia stacjonarnie to tak wyjątkowo czy
standardowo? I w jakim mieście? Nic tak nie boli jak czekanie 2 tygodnie na
piękny stanik a potem konieczność odesłania bo rozmiar nie ten ...

Zielona Góra n/t

[maheda]

[bathilda]

No to kawałek ode mnie ...

gdzie w zielonej?

[iza_79]

oddam sie w Twoje rece, bo na razie tylko czytam i glupieje :)

[dunajka]

Kożuchowska 32
Szczegóły tutaj:
www.karoline.pl/index.php?d=kontakt

[elayne_trakand]

OO super, nie wiedziałam :o
Jestem z ZG i zawsze miałam problem ze znalezieniem stanika na siebie, nawet jak
jeszcze miałam mniejszy biust i poszukiwałam 75C a potem 75D ;)
teraz wyemigrowałam do "raju stanikowego" chociaz u mnie na wyspie wybór żaden
praktycznie i zamawiam przez internet, najczęściej z ebayu
ale będę wiedziała gdzie wysyłać mamę i ciotki :)

[limonka_01]

Witamy stanikową sprzedawczynię na forum :)) Osobę niezmiernie tutaj
pożądaną.

To prawda, że nie da się przekonać do zmiany rozmiaru wszystkich
kobiet. Czasami wystarczy "połowiczny sukces", czasami trzeba czasu,
aby ktoś się przekonał do zmiany. Zagladają tu na forum rózne osoby.
Dla jednych to forum jest odkryciem na miarę Kopernika, inne rzucą
okiem na nieco wiedzy i nieprzekonane, że jednak może być lepiej,
dalej kupują swoje nieśmiertelne 75B czy 80C. Częśc z nich po jakimś
czasie tu jednak wraca. Nie od razu Kraków zbudowano... Tak samo
może być z Twoim sklepem.
Natomiast przekonana jestem, że klientki lubią słuchać, że w czymś
dobrze wyglądają, że dany rozmiar ładnie eksponuje im biust itp.
Generalnie pozytywne komunikaty mają silniejszą moc oddziaływania.
Dodatkowo, jakość i delikatnośc obsługi jest czynnikiem, który
przyciąga niczym magnes. Ale po co ja to piszę, na pewno o tym
wiesz. A jak któraś nie chce, to niech kupuje taki jaki lubi, choć
ziarenko wiedzy można próbować zasiać o ile się uda. Może kiedyś
wykiełkuje.

[turzyca]

Limonka, cos nieuwaznie czytasz forum. Przeciez dunajka jest u nas juz od dawna!

[dunajka]

:))

[joankb]

Oj, babki po obu stronach barykady potrafią być niemiłe, to fakt. Jak masz 65E
to znaczy, że w twoim sklepie wiedzą o co chodzi... Zdradzisz gdzie?
Niereformowalnymi się nie przejmuj, doradź, potem sprzedaj to co klientka
wybierze. Jej biust, jej decyzja.

Dunajka ma sklep podlinkowany przecież :) n/t

[maith]

[limonka_01]

O rety! A ja tego nie zauważyłam!
Trzeba to naprawić.

[joankb]

Fakt, gapa, ale rzadko patrzę na sygnaturki.
Jeszcze jeden sklep mamy, w którym 65-ki są, niedużo, ale są. I ceny nie z kosmosu.

Dobrym pomysłem jest dodawanie informacji

[maith]

Najlepiej od razu na stronie :)
Jeśli dorzucisz do tego parę bezpośrednich linków, np. do biustów tygodnia w
Stanikomanii, do "jak powiększyć biust z A do C w 3 minuty" na Stanikowym Matriksie.

Ale przede wszystkim - Dunajko, możesz zrobić jedną, bardzo fajną rzecz.
Weź stanik 65E i weź 95E. Połóż je obok i sfotografuj :)

[mary_lu]

Dunajko, ale przecież takie same przejścia mamy z
naszymi "nawracanymi" matkami, siostrami, koleżankami...

Gdyby wszystkie ekspedientki ze sklepów z bielizną były wyedukowane,
a nie byłoby tak jak teraz - że jest Was na całą Polskę może
dwadzieścia, to kobiety nie nabierałyby głupich przekonań w
stylu "mam B"... Moja praca jest często psuta przez ekspedientkę, do
której zwraca się nowonawrócona: "Kto pani powiedział, że ma pani
nosić F? (70F) Przecież pani ma C!"

Twoja praca też jest w większej mierze niweczona przez inne
ekspedientki, które bez mrugnięcia okiem sprzedają wszystkim 75B,
niż przez samą głupotę klientek. Gdyby choć w połowie sklepów był
szeroki asortyment i ekspedientki oferowały usługi brafitterskie, to
swiadomość istnienia obwodów 60, misek K i przeciętności rozmiaru
75H byłaby powszechna. Ekspedientki uchodziłyby za ekspertki i z
rozpędu by im wierzono, a nie tak jak teraz - pierwsza myśl: "chyba
chce mi coś wcisnąć, co jej nie schodzi - jekieś kosmiczne 65E, a ja
mam mały biust".

Rozumiem, że mało komfortowe dla Ciebie jest czytanie na forum
o "tych głupich ekspedientkach". Ale my wiemy, że absolutnie do tej
grupy nie należysz, tak samo, jak np. właścicielki Peachfield czy
Intimo.

Te straszne klientki, to ofiary innych bieliźniaków. I my też musimy
z nimi kombinować - próbować ich nie wystraszyć, a jednocześnie
skutecznie wyciągnąć z szerokich obwodów i małych misek.

[diuszesa]

A ja muszę się przyznać, że jako ekspedientka nie bardzo lubię
niereformowalne klientki, ale cóż... nie można nikogo nawracać na
siłę niczym pani Hania. Wprawdzie mam swój charakterek i lubię wziąć
klientkę "w obroty", ale trzeba oczywiście pohamować się przy
klientkach, które się po prostu krępują lub zwyczajnie nie mają
ochoty się komuś pokazywać półnago. Trzeba je zrozumieć i swój
entuzjam ochłodzić. Jeżeli ona się w tym dobrze nie czuje i
twierdzi, że nie potrzebuje ciaśniejszego obwodu to nic na siłę.
Nieraz zdarzyło mi się, że klientka kupiła luźniejszy obwód niż
powinna mimo moich rad, oględzin, obmierzania itp., ale cóż...
odradzając jej to, straciłabym klientkę, bo nie sprzedałabym jej
tego, co ona sobie życzy.
A niestety zdarza się i tak, że nieraz wiem, że dla danej
dziewczyny w ogóle nic nie będę miała i pozostaje mi odesłać ją na
LB i do netu. Klnę wtedy na cholerny bieliźniarski polski rynek, na
producentów i to głupie myślenie o powszechności 75B! A ta niechęć
jest wzmożona przez to, że sama jestem
posiadaczką "niestandardowego" rozmiaru polskiego 65J w odróżnieniu
od płaskich zawistnych pań desek, komentowanych w innym tutaj wątku,
he he ;-)

Całe szczęście są też dziewczyny, które z przyjemnoscią słuchają
nowych dla nich rzeczy i mówią, że w końcu po raz pierwszy w życiu
mają coś co leży na nich przyzwoicie i pozwala na wykonywanie
podstawowych życiowych czynności jak podbieg do autobusu czy
schylenie się po długopis.
Oj, rozpisałam się, ale wybaczcie, musiałam coś powiedzieć na bliski
mi temat ;-)

[o_agaf]

Naprawdę wielka szkoda, że wyedukowanych ekspedientek jak Wy niestety jeszcze nie spotkałam. A szkoda, bo nie niszczyłabym sobie biustu tyle lat żyjąc w przekonaniu że "takich dużych staników to nie produkują".

Dlatego diuszesa, dunajka, życzę wam, żeby udało się wam uświadomić jak najwięcej osób

[diuszesa]

Dzięki o_agaf!
Eh, ja też nigdy na dobrą ekspedientkę nie trafiłam, zanim nie
otarłam się o Grochowską (wiem, wiem, nie jest taka dobra, ale
przynajmniej wie o co chodzi z tym podtrzymywaniem cycków ;-)
Oczywiście, że więcej w tym kraju potrzeba wyedukowanych pań
ekspedientek - ekspertek. Ja sama chciałabym móc sobie kiedyś wpisać
w rubrykę zawód: brafitterka. W moich marzeniach gdzieś w oddali
majaczy nawet cech brafitterów - który wydaje certyfikaty, i w
którego ławach zasiadają doświadczone brafitterki szkolące inne
dziewczyny, niczym mistrzowie przyjmujący uczniów do terminu...
Eh, rozmarzyłam się ;-))

Sklep w ZG

[agisz007]

Tyle razy byłam w Zielonej i nie wiedziałam o takim sklepie... Przy następnej
wizycie odwiedzę koniecznie! A na czas zakupów zawiesimy wojenny topór
zielonogórsko - gorzowski ;)

[dunajka]

Ja pochodzę z Żagania więc jakoś nigdy nie podzielałam
tej "rywalizacji"... choć mam świadomość jej istnienia :)
Zapraszam do nas... gdy będziesz w ZG