Reklamacja obuwia 3C

[skoczek_25]

Ostatnio, kupiłam skórzane japonki Lasockiego za 120zl. Po czterech dniach,
urwał się główny pasek. Oddałam buty do reklamacji z żądaniem zwrotu gotówki.
Nie chciałam naprawy, ponieważ pasek który się urwał jest z cienkiej i
delikatnej skóry,i nawet po naprawie może się szybko urwać. Rozpatrzono moją
reklamacje oczywiście odmownie "Niezgodność towaru kwalifikuje sie do naprawy,
a naprawa nie spowoduje utraty włąsciwości użytkowych towaru. Biorąc pod uwagę
powyższe nie ma podstaw do zwrotu gotówki lub wymiany na nową parę."
Odmówiłam przyjęcia obuwia. Chciałabym się odwołać od decyzji sklepu, ale nie
wiem w jaki sposób mam to zrobić i od czego zacząć, jakie dokumenty będą mi
potrzebne. Czy powinnam odebrać buty zanieść do niezaleznego rzeczoznawcy,i
poproscić o opnię, czy po prostu wystosować odpowiednie pismo do sklepu.Bardzo
proszę o poradę.