marcin-30-77
15.03.09, 09:09
W czwartek z powodu awarii zostałem bez telefonu i internetu.
Operatorem telefonu jest Exatel. W piątek zgłosiłem ten fakt. Pani
poinformowała mnie że w poniedziałek lub we wtorek pojawią się
pracownicy usunąć awarię. Faktycznie w poniedziałek przyjechał pan i
zdiagnozował awarię na linii, we wtorek rano mieli przyjechać
pracownicy i usunąć awarię. Przyjechali w poniedziałek na wieczór,
ale stwierdzili że jest już ciemno i czy mogą przyjechać jutro rano -
zgodziłem się (człowiek na błędach się uczy). Oczywiście we wtorek
się nie pojawili - kolejna interwencja - przyjadą w środę. W środę
też ich nie było, tylko na wieczór pojawił się pan tłumacząc, że
mają za mało ludzi a za dużo awarii i że w czwartek to już na pewno
z samego rana będą. W czwartek nie przyjechali ani rano, ani w
południe, ani po południu, ani wieczorem. Kolejna interwencja -
przyjadą w piątek. Faktycznie w piątek byli, usunięcie awarii zajęło
im - 35 minut. Oczywiście bez słowa przeprosin za tydzień bez
telefonu i internetu, za koszty wydzwaniania itp. Radzę innym aby
jeśli już zjawią się panowie usuwać awarię to bez względu na porę
kazać im ją usuwać, bo jak się im odpuści to się później dłuuugo
czeka.
