reklamacja butów

[kol.ja]

Czy można jeszcze coś zrobic z odmową uznania reklamacji butów?
Reklamowałam sandały ze skóry, która się rozeszła tak że noga wypadała. Nie zostało to uznane. Odwołam się ale czy to coś pomoże?

[dominika_z]

U mnie pomogła wizyta u Miejskiego Rzecznika Konsumentów i jego oficjalne wystąpienie.
Sprawa była oczywista - trzewiki, po 3 tygodniach od zakupu - miały odklejoną skórę od podeszwy, a i tak odrzucili ze względu na "niewłaściwe użytkowanie". Zatem sprawa była oczywista.
Słyszałam, że pierwsze reklamacje obuwia są prawie zawsze odrzucane - liczą na to, ze klient się zniechęci i nie będzie walczył dalej.

[kira02]

Rzecznik Praw konsumentów - musi wysłać pismo do sklepu. Sklep odpowiada w ustawowym terminie. Jak kolejny raz odrzucą, to pozostaje tylko droga sądowa.