Amazon-underiverable packages o co kaman?

[slonko1335]

Spotkał się ktoś z takim cudem? o co chodzi?

Zamówiliśmy przed samą Wigilią hulajnogę, na drugi dzień od zamówienia czyli w Wigilię dostałam maila z potwierdzeniem ,że paczka wysłana, dotarła krótko po świętach bez problemu .
29 grudnia zamówiliśmy drugą identyczną hulajnogę. Nie przyszło na maila potwierdzenie z wysyłką towaru. Za to wczoraj przyszła informacja, że paczka "as undriveable" i zwracają nam na konto pieniądze. Nie wiem jaki jest powód niedostarczenia, dostałam tylko taki odnośnik bez żadnych wyjaśnień: www.amazon.co.uk/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=13833761
Raczej nie ma szans na to aby przyszła do Polski i wróciła w tym czasie z powrotem, w każdym razie żaden kurier z nami się nie kontaktował. W historii rachunku jest, że paczka wysłana 30 grudnia, wiec chyba za króko aby przyszła do POlski, kurier prbował bezskutecznie doręczyć a potem wróciła do nich z z powrotem....
Ktoś się spotkał z czymś taki? wczoraj zamówiłam danchaira i mam jeszcze dwa zamówienia w toku realizacji i wolałabym aby dotarły, chociaż z jednego muszę zrezygnować jak nie dotrze ta hulajnoga jednak i nie wiem co robić...

[dwellajna]

po prostu do nich napisz i zapytaj, odpowiadaja na maile blyskawicznie

[corrina_f1]

Można też pisać na czacie, to już w ogóle błyskawiczna forma kontaktu.
Jesli chodzi o samo słowo "undriveable" to ja na 1 rzut oka zrozumiałabym że nie da się jeździć na tej hulajnodze (w sensie zepsuta czy coś). Ale to oczywiście dosłowne tłumaczenie, a to słowo pojawilo się w odniesieniu do statusu paczki ?

[corrina_f1]

I jeszcze jedno, bo podajesz dwa różne słowa, z czego jedno z literówką (w tytule), ale teraz na chłopski rozum jeśli chodzi o samą paczkę, to chyba było napisane "undelieverable" ,czyli niedostarczona ?

[slonko1335]

zaraz z maila dokładnie przepiszę

[slonko1335]

"We are writing to let you know that one of your packages (numer) has been returned to our fulfillment centre as undeliverable.

The delivery address listed for the returned order is:
(podany nasz adres, poprawnie tylko z nazwą ulicy z małej litery(to jedyne czego się dopatrzyłam) "

a potem w odpowiedzi na maila:
" Some common causes for undeliverable packages are listed here:
www.amazon.co.uk/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=13833761"

no i bądź tu mądrym....

[slonko1335]

napisałam, wysłali podany link, który neispecjalnie coś wyjaśnia, wiec napisałam znowu i czekam na odpowiedź ale myślałam, że ktoś się spotkał z taką sytuacją i zanim wyślą pozostałe przedmioty coś wywnioskuję ...tak czy owak krzesło już wyszło-dostałam potwierdzenie wysyłki, zobaczymy czy dotrze....nie wiem natomiast czy rezygnować z drugiej części zmaówieniai zamawianej do kompletu z hulajnogą jeżeli ta nie dotrze jednak z jakichś powodów....

[slonko1335]

Niestety nie dostałam konkretnej odpowiedzi co się stało, tylko gdybanie pod tytułem mogło być uszkodzone opakowanie albo naklejka adresowa(uzgodniliśmy na czacie, że dotrzeć do Polski, być zaawizowne przez kuriera i odesłane z powodu nieodebrania i wrócić do nich nie miało szans fizycznie) i dlatego wróciło z powrotem, nie wiem tylko czemu nie wysłali drugi raz w dobrym opakowaniu jeżeli taki był rzeczywisty powód ....
Kazali po prostu raz jeszcze zamówić...dobrze, że w międzyczasie cena się nie zmieniła bo jest spora promocja na te hulajnogi wiec mogło mi się nie opłacać zamówić kolejny raz jakby promocja się skończyła....
Mam nadzieję że krzesło i kolejne hulajnogi dotrą....

[lanna1]

Niestety taką mają plitykę, jedynym wyjściem jest ponowne zamówienie. Po prostu zgubili w magazynie naklejkę z adresem..

[erty02]

Miałam podobnie. Paczka nie dotarła wcale do Polski. Z jakiegoś powodu (uszkodzenie przesyłki albo nalepki adresowej) Deutche Post DHL cofnął ją do amazona. Zwracają kasę i proszą o ponowne złożenie zamówienia - taka polityka.

[slonko1335]

Na różnicy kursowej jestem w plecy, akurat zakup był niedrogi więc niewiele ale przy większym mogło kosztować a wkurza mnie, że nie ma w tym żadnej mojej winy a jestem kasę do tyłu...
Dzisiaj podobno wysłali tą którą zamówiłam ponownie, mam nadzieję, że tym razem bez niespodzianek się uda...