Dlaczego Netia ignoruje swoich klientów?

[Gość: Ven]

Tragedia z tą Netią. Mieli u mnie przenieść numer, nie przenieśli (po
prezjściu z TP). Ludzie z TP mówią, że oddali Netii numer, a ci, że go nie
mają. Po 2 tygodniach przestał działać mi Internet, a wraz z nim telefon. Żeby
zadzwonić do pomocy technicznej, musiałem prosić o udostępnienie telefonu
(0801 nie działa z mojej komórki, a ichny telefon jest bezużyteczny w takiej
sytuacji). Opisałem problem i mimo mocno widocznej winy po ich stronie kazali
restartować modem tak, że stracił całe ustawienia. Po wielu telefonach w końcu
przyjęłli niby sprawę i powiedzieli, że zaraz oddzwonią jak sprawdzą problem
(przeprowadziłem testy, opisałem im procedury i rezultaty, sami tylko klepali
o przywracaniu ustawień fabrycznych). Nikt nie oddzwaniał, to idę i dzwonię do
nich, znowu. Pani powiedziała mi, że nie mam się co niecierpliwić, bo przecież
"typowy" czas rozpatrzenia sprawy to 24h, a ja nie mam sieci jedynie od około
8h. Nie, nie piszę tego od siebie z domu. Tam nadal nie ma sieci. Miałem sporo
problemów z Neostradą od TP, ale nie było aż tak źle.

Dlaczego Netia ignoruje swoich klientów?

[Gość: De3vil]

Jestem użytkownikiem Netii od 3 lat powiem jedno wielka kicha po pierwsze, jeśli chodzi o ofertę Net24 na lini TP, jakie to musi być amatorstwo skoro Netia oferowała mi dostępność 2 mb na lini TP poprzednio miałem Neostrade wytłumaczyli mi jasno ze nie będzie dostępności a więc kiedy mi minęła umowa w Netii mówię a przejdę na 2 mb zadzwoniłem bez problemu wytłumaczyli mi, że będzie wszystko bez problemu dzwoniłem 5 dni z żedu ciągle mi tłumaczyli ze coś robią lub, że na ich komputerku pisze wyraźnie, że mam już 2 mb skoro ja ciągle miąłem 1 mb połączyli mnie nawet z ich majstrem, który rzekomo zmieniał jakieś filtry czy coś i dalej kicha włączyli mi spowrotem 1 mb nawet mnie nie informując jednym słowem, Netia to wielkie badziewie, ale niestety nie mam innej alternatywy a szkoda przeszedłbym z mety

[Gość: Mroovek]

Nie straszcie nawet, ja właśnie jestem w trakcie przechodzenia z Tepsy do NETII

[Gość: rybka]

dobrze radze daj se spokój!netii mówie NIE!

[Gość: wladczy]

Netia nie szanuje klientów , jedyna droga to nagrywać rozmowy i złożyć sprawę do UOKiK lub UKE.Mi choćby dawali złoto nie chciał bym ich usług bo
to bardzo nie rzetelna firma.Korzystam z usług innych firm i se chwale.
Te firmy które mnie ignorowały powiedziałem do widzenia.Przypuszczam ze Netia technicznie może być nie przygotowana na przeniesienie nr z TP.SA.
do siebie.

Dlaczego Netia ignoruje swoich klientów?

[Gość: Agnieszka]

Ha nie wy pierwsi i nie ostatni!Moja mama podpisała z Netią umowe w
maju, a dziś mamy już połowe sierpnia a internetu ani widu ani
słychu.I tak średnio co dwa tyg dzwoni sie na infolinie by ktos
przyjechał i naprawił to.Technicy są na tyle bezczelni ,że zrywają
połaczenia a każda z pan z infolinii ma inny zakres wiedzy...i co
najciekawsze jedna drugiej podwaza zdanie.
Po pierwszej wizycie technika czyli gdzies na początku czerwca była
adnotacja,że urzadzenie jest uszkodzone.W lipcu alarmowliśmy w
netii, żeby usuneli usterki do dnia dzisiejszego nie ma kuriera z
nowym modemem.NORMALNIE SKANDAL!!!Nie ma kuriera, nie ma modemu nie
ma NETA.Przedstawicielom Netii tez nie wiele brakuje, nawciskała
mojej matce takich głupot,że głowa mała.Modem miał być bez
przewodowy a co się okazało 10 m kabla po całej chałupie
rozrzucone.Wszystkim swoim znajomym odradzam Netie i proponuje Play,
działa bez zarzutów.Nawet nie wiecie jak oni są mi wdzięczni.A i co
najciekwasze jak jest jakis nie dowiarek to zapraszam do siebie do
domu i pokazuje jak działa NETIA.
pozdrawiam

Dlaczego Netia ignoruje swoich klientów?

[ribik]

Ciekawe co zrobią, jak im zaczną uciekać klienci do innych sieci

Dlaczego Netia ignoruje swoich klientów?

[Gość: cierpliwa]

a miało być tak pięknie... kończyła mi się umowa z tp. Na 3 miesiące
przed tym faktem podpisałam umowę z netią o przeniesienie internetu.
Pani obiecywała że przejście w takim przypadku jest PŁYNNE co
objawia się tym że tp mnie odłącza a netia ma 12 godzin na
podłączenie. Fakt ten poparty jest umową w której takowy zapis
widnieje. Ponadto ja miałam się absolutnie niczym nie przejmować...
Kurier dotarł do mego domu z umową w sierpniu i wszystko było
świetnie. 24 października równo z zakończeniem umowy z tp - internet
zniknął. Jak łatwo policzyć 12 godzin minęło a neta nie ma... Bo
kilku bataliach z netią co się okazuje? Okazuje się że przez te 3
miesiące nie mieli czasu lub ochoty wysłać papierów do TP. Tak więc
w chwili obecnej przepadł mi internet z TP a netia nawet nie wie czy
będzie w stanie mi go podłączyć jak już upora się ze swoją
biurokracją... Problem polega na tym, że skoro nie złożyli papierów
do TP to teraz mój port przepadł i jestem traktowana jak śmiertelnik
który jest nowym klientem i który musi na ten port czekać. Mieszkam
w słynnej acz niewielkiej mieścinie zwanej Szczyrkiem. Na wolny port
czasami oczekuje się tutaj po pare miesięcy. Netia zawaliła a jaka
jest jej odpowiedź? W 36 godzin po wyznaczonym w sporządzonej przez
nich umowie o dostarczeniu internetu ONI mi mówią że do końca
tygodznia wyślą papiery do TP (7 dni), potem poczekają aż te papiery
do TP dotrą (4 dni), potem poczekają na odpowiedź TP (7 dni). Jeżeli
odpowiedź TP będize brzmiała: nie mamy wolnych portów. Wówczas netia
wyśle do mnie informację iż ANULUJĄ UMOWĘ. I zostanę na lodzie...
Wypowiedzieć za mnie umowę w TP potrafili, ale załatwić na czas
przeniesienia to już nie... Jeżeli zaś będę miała na tyle szczęsia
że TP będize miała wolny port wówczas nestia łaskawie w ciągu
kolejnych 7 dni podłączy mnie do sieci. ALLELUJA po 3 tygodniach -
przy sprzyjającej opatrzności. Więc po co ta umowa, po co zapis o 12
h. Ciekawe czy ja też mogę się spóźnić z zapłatą 3 tygodnie i
powiedzieć: przepraszam, dołożę wszelkich starań aby rozwiązać tą
sytuację jak najszybciej, proszę o cierpliwość. Szczerze mówiąc -
SZLAG MNIE TRAFIA!

Dlaczego Netia ignoruje swoich klientów?

[Gość: ZawiedzionaNetią]

No tak, skąd ja to znam??
W lipcu naobiecywano mi szybkie przeniesienie telefonu. Wypowiedzieli za mnie umowę z TPSA. Do dziś telefonu nie mam. Niby to wina TPSA, bo to ona ma podłączyć telefon Netii. Paranoja. Dziś okazało się, że TPSA nie może tego zrobić. A faktury za usługę oczywiście przychodzą, a jakże?
Nie dajcie się naciągnąć na szybkie przeniesienie z TPSA do Netii!!!

Dlaczego Netia ignoruje swoich klientów?

[Gość: Ika]

Moi Drodzy ja z netia walcze od maja 2009 chodzi o przeniesienie
uslugi internetu i telefonu z ulicy na ulice ach duzo by tu pisac a
nie mam juz na to sily naoisze tylko ze zlozylam juz stosowne pismo
w UKE i czekam na odpowiedz dla mnie Netia powinna zniknac z naszego
rynku ludzie nie nabierajcie sie na tansze uslugi lepiej zostac przy
sprawdzonym operatorze!Netia jest nie lojalna!

Dlaczego Netia ignoruje swoich klientów?

[Gość: Alicja]

Witam,
no cóż moja historia jest podobna...dotyczy jednak zagubionej
wpłaty/rachunku za abonament.Zapłaciliśmy terminowo rachunek za
miesiąc październik.W listopadzie przyszło pocztą wezwanie do
zapłaty.Kontaktowałam się telefonicznie z Netią w celu wyjaśnienia
sprawy.Umówiłam się z konsultantem na przesłamnie faksem dowodu
wpłaty.I chwilowo sprawa się na tym zakończyła...aż do poczatku
stycznia kiedy to bez żadnej informacji i wyjasnienia został
zablokowany telefon.Po mojej interwencji(telefonie do Netii
wykonanym z komórki,na samo połączenie z konsultantem czeka się 30
min!!!)dowiedziałam się iz mam zaległą płatność.Zapytałam co z
potwierdzeniem wpłaty które przesyłałam jakieś 3 tygodnie temu (Pani
zapewniała mnie wtedy że Netia samodzielnie odnajdzie zagubiona
wpłatę i nie wymaga już cała ta sprawa dalszej mojej ingerencji!!)
dowiedziałam się iz w celu ustalenia iż faks dotarł do Netii
potrzebne jest podanie nr faxu z którego zostało ono wysłane.Pech
chciał wysyłałam fax na poczcie.Ponownie wysłałam fax tym razem ze
znanego mi numeru...jak dowiedziałam się dzwonią po raz kolejny i
tracąc kolejne pieniądze na bezowocną rozmowę z netią ten fax
również nie dotarł.Maż przesłał fotografię tego potwierdzenia wpłaty
e-mailem...dzień pózniej dostaliśmy odpowiedż iż została ona poddana
weryfikacji.Po tygodniu i kolejnej mojej interwencji mailowej
dostałam maila z informacja iż nie dopisałam numer abonenta w
mailu...i weryfikacja odbyc się nie może.Zastanawiam się czy Pani
nie zauważyła tego numeru na potwierdzeniu wpłaty czy nie chciała go
zauważyć ( zdjęcie jest bardzo wyrażne i czytelne,posiada czytelny
stempel z datą dokonania wpłaty,kwotą,Nazwiskiem Abonenta oraz
numerem abonenta!!!)Cała sprawa jest prowadzona opieszale i niedbale
przez Netię.Telefony na ich infolinie nie dają żadnych rezultatów!!!
W związku z tym iż opłaciłam za cały miesiąc abonament i od 4
tygodni mam wyłączony telefon przez co nie mam możliwości
korzystania z zawrtego w nim pakietu darmowych rozmów jak również z
faktem iż Netia kpi sobie z klientów postanowiłam sprawę zgłosić do
Urzędu Praw Konsumenta i poprosić o interwencję.
Pozdrawiam A.

[Gość: walczacy z netia]

witam wszystkich.

proponuje rozglosnic sprawe w mediach.
napisalem wlasnie maila do gazety.pl, oni prawie zawsze sa w stanie pomoc.
pomyslalem tez zeby ostrzec innych i zalozyc watek na twitterze badz blipie
blip.pl/s/88321687
zrobmy w koncu porzadek.

[Gość: gość]

Bo liczy się tylko kasa, kasa, kasa, kasa, money, money, money, money no i
czasem pieniądze.

-----
Hd Studio - filmowanie wesel

Dlaczego Netia ignoruje swoich klientów?

[lem-on5]

mam Netie telefon od 10 lat?
internet smiga dobrze.ostatnio za dlugi okres .urzywania dostalem max pretkosc.internetu .czas czekania na zadzialanie ustalony na 2 tygodnie szybko i wedle ustalen pozdrawiam Netia ok