Jak lubiecie byc obslugiwane?->SuperSprzedawczy

[cala_w_kwiatkach]

Mam propozycje: Stworzmy sylwetke SuperSprzedawczyni, ktora spelnia wszelkie
nasze oczekiwania i jest wtedy kiedy trzeba zeby byla

Jak wyobrazacie sobie idealna obsluge sklepu z odzieza damska? Jak zachowuja
sie ekspedientki? Co do Was mowia? Jak Was traktuja? W czym doradzaja,
pomagaja?
Czy wolicie miec swiety spokoj jak wchodzicie do sklepu i chcecie byc
pozostawione samej sobie, zeby nikt nie ingerowal w Wasz wybor?
Czy wolicie same podchodzic do ekspedientek czy lepiej jak one pierwsze
nawiaza kontakt?

w ogole przydaja sie Wam ich rady, czy nie wierzycie w ich szerosc?;)
mialyscie jakies wyjatkowo nieciekawe badz nadzwyczaj mile przejscia z
paniami z obslugi?

mnie osobiscie denerwuje jak ledwo postawie noge w sklepie a juz wokol mnie
wianuszek doradzaczek;) ale bardzo mile jest jak sprzedawczynie zauwaza ze
wchodzi nowy klient i mowia 'dzien dobry'

a Wasz doswiadczenia?

pozdrawiam

[cala_w_kwiatkach]

przepraszam za blad w temacie:/

[khaki3]

Lubie sklepy gdzie moge sobie wejsc, poogladac, podotykac, poczytac co jest
napisane na opakowaniu ( kosmetyczne ) ipt itd. jesli szukam jakiegos
konkretnego przedmiotu np. kremu topytam czy maja dany krem. Wkurza mnie jesli
kobitka na silemi wciska jakis krem,ktorego nie chce i wiem,ze nie bedzielepszy
bo ja juz mam swoje sprawdzone. Czasami wole sobie pochodzic po sklepie, bez
wianuszka doradzajacych pan, bo wtedy na spokojnie moge sobie cos obejrzec.
ogolnie wole jesli nikt za mna nie lazi i nie doradza. zazwyczaj wyruszam na
zakupy w okreslonym celu kupic to i tamto, z tzw lista w glowie. I jakos nie
lubie jak ktos mi sterczy nad glowa i mowi oj a tutaj mamy sliczne nowiuteknie
sweterki ( ehh te zdrobnienia, potrafia mnie doprowadzic do szalu )

[kasiabooo]

nienaprzykrzające się panie/ panowie którzy w razie potrzebyrozbiorą dla ciebie każdy manekin:)

[cala_w_kwiatkach]

to fakt, jak ostatnia para spodni wisi na manekinie a pani nie chce jej dla
mnie zdjac bo mowi ze to 'wystawka' to ja sie pytam po co im taka wystawka
skoro na sklepie wiecej tego nie ma, co to za reklama?


ok, a inne wskazowki i oczekiwania?

...

[threadless]

lubie, gdy sprzedawca zauwazy moja obecnosc /przywita,skinie glowa,usmeichnie
sie/, a nastepnie zostawi mnie w spokoju az do chwili, kiedy sama poprosze o pomoc.
nie lubie sprzedawcow pracujacych za prowizje, bo zazwyczaj za bardzo sie
narzucaja. stresuje mnie to.
generalnie bardzo wiele zalezy od samego sprzedawcy, jego kultury osobistej i
wyczucia. sklep narzuca tylko pewne ogolne zasady.

[cala_w_kwiatkach]

no wlasnie, prawie wszedzie chodzi o prowizje, o jak najwiekszy utarg, o
wieksza kase niz przed miesiacem itd. dlatego sprzedawcy tak sie 'staraja' nam
pomoc i narzucaja swoja pomoc

ale coz wszystko kreci sie wokol pieniadza..

[audrey_horne]

Przede wszystkim, panie nie moga mi nadskakiwac mi od progu. Zaraz po wejsciu
do sklepu nie wiem jeszcze, czy potrzebuje pomocy.
Po drugie, absolutnie nienawidze wloczenia sie za mna i patrzenia mi rece.
Jesli traktuja mnie jak zlodziejke - wychodze natychmiast.
Sprzedawczyni nie moze byc natretna, ale zawsze powinna byc w poblizu, w
zasiegu wzroku. Widac, kiedy klient potrzebuje pomocy, a kiedy tylko sie
rozglada.
W przymierzalni - przyniesc odpowiedni rozmiar, kolor, doradzic. Ale DORADZIC
w pelnym znaczeniu tego slowa. Jesli na pytanie "W ktorej z tych sukienek jest
mi najladniej?" slysze w odpowiedzi "Powinnas kupic obie",l to ja za taka pomoc
dziekuje.
Generalnie, bardzo zle doswiadczenia mam z paniami z Mango. Ja wiem, ze to taka
polityka firmy, ze juz doslownie w drzwiach musza atakowac klienta, ale potem,
kiedy naprawde potrzebuje pomocy, nie moge sie o nia odprosic. Kiedy zas
postanawiam cos kupic, ekspedientka wypisuje mi na metce z cena swoj kod, bo
przeciez to ona mnie "obslugiwala" i nalezy jej sie z tego tytulu premia.
Koszmar.

[jagodkajagodka]

Jak się wybieram na zakupy do centrum handlowego za miastem, to już idę po kolei
do wszystkich ciuchowych sklepów. I zwykle wychodzi tak,że wchodzę do Top
Secret, chociaż wiem,że tam są same wstrętne szmaty. Ale wchodzę, może akurat
coś fajnego wypatrzę;) Sklep ogromny, na oko ze 150m2, jedna sprzedawczyni przy
kasie, 10 metrów ode mnie. Wchodzę, a ona nie mówi, tylko wrzeszczy "Dzień
dobry!!!".
Następna chowa się za płaszczami i to samo... Nie cierpię tego.
Mam im też coś wrzasnąć czy podbiec może i się ukłonić?

[nessie-jp]

Powinna na moje żądanie znaleźć odpowiedni kolor/rozmiar (a nie pokazać palcem -
o, tam wiszą, pani se poszuka). Nie powinna narzucać się od drzwi i łazić za mną
trop w trop ani próbować prowadzić od wieszaczka do wieszaczka.

Generalnie mam dobre doświadczenia ze sprzedawczyniami w Cubusie. Zawsze
pomagały mi znaleźć co trzeba, właziły na niebotyczne drabiny, nawet szukały w
magazynie, czy gdzieś nie została jakaś sztuka w pożądanym przeze mnie kolorze
(i została! i mam ją :)

[sabriel]

Idealny sprzedawca dla mnie to taki, który do mnie nie podchodzi,nie odzywa
sie,ale jest do dyspozycji w razie czego.
Nie lubię być napastowana w przymierzalni.
Wiem,że one tak muszą robić,dlatego zwykle nic nie mówię.

[e.x.i.t]

nie cierpie jak
- wchodze do sklepu a sprzedawca biegnie i pyta w czym pomóc ..
- chodzi za mna jak cień ...- też zaraz wychodze z takiego sklepu
- jak wezmę coś do przymierzenie a za kotarą stoi Pani i pyta już trzeci raz "
no i jak te spodenki "
- jak sprzedawca staje się nagle "wielce urażony " gdy oddaje po przymierzeniu
rzecz i mówię ,że jeszcze się zastanowie ....

[threadless]

jak sprzedawca staje się nagle "wielce urażony " gdy oddaje po przymierzeniu
> rzecz i mówię ,że jeszcze się zastanowie ..

o, wlasnie. czesto lapie sie na swoistym poczuciu winy , ze nie kupuje tego, co
przymierzalam. uczucie to jest oczywiscie wywolywane przez sprzedawczynie, ich
komentarze i miny. wracamy do tego samego, czyli do kultury osobistej.
niezaleznie od zasad w danym sklepie, kazdy sprzedawca zachowuje sie zgodnie z
wychowaniem, jakie odebral w domu.
i zeby te moje wypowiedzi nie byly czysto krytykanckie - sama pracowalam w
sklepie (urban outfitters), prowadzilam tez training dla nowych pracownikow
odnosnie obslugi klienta wlasnie. i wiem, ze najlepsi sprzedawcy to ci, ktorzy
daja klientowi wolna reke, a sa przy tym pomocni, gdy tego potrzebuje.

[ala1986]

najlepsi sprzedawcy to ci, ktorzy
> daja klientowi wolna reke, a sa przy tym pomocni, gdy tego potrzebuje.

O właśnie!

[ala1986]

e.x.i.t napisała:

> nie cierpie jak
> - wchodze do sklepu a sprzedawca biegnie i pyta w czym pomóc ..
> - chodzi za mna jak cień ...- też zaraz wychodze z takiego sklepu
> - jak wezmę coś do przymierzenie a za kotarą stoi Pani i pyta już trzeci
raz "
> no i jak te spodenki "
> - jak sprzedawca staje się nagle "wielce urażony " gdy oddaje po
przymierzeniu
> rzecz i mówię ,że jeszcze się zastanowie ....

Dokładnie! Ze wszystkim się zgadzam! No może nie zawsze wychodzę od razu ze
sklepu, w którym sprzedawca chodzi za mną jak cień. Czasami obejdę sklep
dookoła i z grubsza obejrzę co mają :]

Ale najbardziej mnie wkurza jak sprzedawca "czai się" w przymierzalni. "Jak te
spodenki?" - jak słyszę tego typu teksty to strasznie zrażam się do sklepu :/
Moja sprawa czy mi się podoba jak leżą, czy nie. Idealna sprzedawczyni powinna
jak dla mnie "być w pogotowiu" - nie narzucać się ale równocześnie być łatwa
do "zlokalizowania", kompetentna i uprzejma kiedy potrzebuję pomocy, szukam
czegoś konkretnego itp. Zakupowym koszmarem jest sprzedawczyni, która już od
progu pyta "w czym mogę pomóc?" (podczas gdy ja chcę w spokoju obejrzeć co wisi
na wieszakach i nie mam nic konkretnego w planach), a następnie ucieka gdzieś i
jak chcę się dowiedzieć czy mają inne rozmiary to muszę szukać jej 20 minut :/
Grrr...

[miang]

> - jak sprzedawca staje się nagle "wielce urażony " gdy oddaje po przymierzeniu
> rzecz i mówię ,że jeszcze się zastanowie ....

a jak naprawde za pare dni przyszlam sie zastanowic i drugi raz przymierzalam ta
sama sukienke to juz w ogole szczyt urazy... i zmiana nastawienia o 180 stpni
gdy jednak podeszlam do kasy..... w Reserved to bylo

[robalkowatyrobal]

Zgadzam się co do tego, że w Cubusie mają bardzo dobrze dobraną obslugę, na
życzenie zadzwonią do drugiego sklepu w mieści i spytają się czy jest rozmair
lub kolor, którego nie ma na miejscu, a tam odłożą specjalnie dla nas, żeby nie
zabrakło :)

[jeriomina]

dzisiaj taką spotkałam w sklepie lee cooper - sama do niej podeszlam i
zapytałam, bo w dżinsowych sklepach nienawidzę sama szukać - była bardzo miła
nawet kiedy głosno wyraziłam zaskoczenie ceną (ostatnio te dżinsy niestety
podrożały). sama wazystko chętnie wyszukała i pokazała.
Najbardziej nie lubię "taksującego spojrzenia" - niby nie należy się przejmować,
ale już nieraz to powodowało mój odwrót ze sklepu:)

[obca1]

supersprzedawca to taki który:
1. nie dopada do mnie jak tylko przekroczę próg sklepu
2. pozwala mi w spokoju obejrzeć to na co mam ochotę
3. jest w zasięgu wzroku, żeby w razie potrzeby podać inny rozmiar albo odpowiedzieć na jakieś pytanie
4. gdy wychodzę z przymierzalni bierze ode mnie stos ubrań i odwiesza :)
5. w żadnym wypadku nie pyta: "i jak leży" "jak ten sweterek" (brr)
6. nie wypowiada się na temat rozmiaru, który według niego jest dla mnie dobry ;)
7. proponuje, że ubrania które sobie wybrałam poczekają na mnie spokojnie przy kasie
8. poinformuje mnie o wszystkich zniżkach, kartach rabatowych i aktualnych promocjach obowiązujących w sklepie
9. nie gapi się i nie śledzi klientów wzrokiem, nie obgaduje ich jak tylko się oddalą
10. jest uśmiechnięty i miły ale nie nachalny

[raggiodelsole]

jesli chodzi o sciaganie zmanekinow: to jest tak,ze to co ma wisiec na manekinie
przychodzi odgórnie,i nie mozna tego siagnac,poki nie przyjdzie nowy spis
rzeczy.nie wiem kto wymysla te zasady ale tak jest,i nie jest to wina
zlosliwosci sprzeawcow,tylko tyc na gorze,wiec nie ma sie co na tych biednych
sprzedawcow wsciekac;) u nas jest tak ze mozna dana rzecz z manekina
zarezerwowac i kupic kiedy bedzie zmieniana wystawa (pracuje w C&A)

[raggiodelsole]

wybaczcie literówki:/

[kocinamber]

Sprzedawca zawsze zauważy, że wszedł nowy klient
(a przynajmniej powinien). Nie uważasz, że to Ty
powinnaś powiedzieć "dzień dobry"? W końcu to Ty
"przychodzisz" do sprzedawcy a nie on do Ciebie.
Niezależnie od premii czy prowizji sprzedawcy kultura
zobowiązuje chyba obie strony...

[papryczka_ag]

Sprzedawczyni mogłaby być zawsze obecna przy przymierzalni, żeby w razie
potrzeby donieść inny rozmiar. Jak jestem sama na zakupach to często nie mam
szansy nikogo zawołać. Bo jedna pani daje np. numerki i "nie jest od tego".
Jak mam sie ubrac i wyjść po drugi ciuch, na ogół odechciewa mi się go
przymierzać.

[miang]

> powinnaś powiedzieć "dzień dobry"? W końcu to Ty
> "przychodzisz" do sprzedawcy a nie on do Ciebie.

homo sovieticus wiecznie zywy? ;)

[magdaksp]

kocinamber napisała:

> Sprzedawca zawsze zauważy, że wszedł nowy klient
> (a przynajmniej powinien). Nie uważasz, że to Ty
> powinnaś powiedzieć "dzień dobry"? W końcu to Ty
> "przychodzisz" do sprzedawcy a nie on do Ciebie.
> Niezależnie od premii czy prowizji sprzedawcy kultura
> zobowiązuje chyba obie strony...

zgadzam sie calkowicie!dla mnie jak sprzedawca rzuca sie na,mnie z dzien dobry
to mam wrazenie ze uczy mnie kultury

[myniek1]

przede wszystkim - Nienarzucająca się!
Nie znoszę jak ktoś za mną chodzi po sklepie i mówi ciągle: w zym pomóc,
doradzić coś, czego Pani szuka????
grrrrrrrrrrrr

[moniakos1]

kurcze żal mi z jednej strony tych sprzedawców bo pewnie odgórnie mają nakaz
atakowania klienta pytaniem w czym mogę pomóc? z drugiej strony kiedyś dawno
temu pracowałam w Triumph i odpuściłam sobie takie pytania, dopiero gdy
klientka miała ochotę sama prosiła o pomoc a jak chciała tylko pooglądać
bieliznę to oglądała, też byłam na prowizji ale nie moglam jakos tak wyskakiwać
nbo wiedziałam że to wkurza, ja mam złe doświadczenia z housem, byłam tam 2
razy z mężem i już więcej nie idę, zawsze prawie właża do przymierzalni z
pytaniem : jak te spodenki, bluzeczka etc., do tego nie proszeni donoszą coraz
to nowe modele i kolory i zawsze droższe a jak już człowiek się zdecyduje np na
spodnie to nieproszeni zaraz dobierają pasek, skarpetki czapkę i co jeszcze się
da

[foamclene]

jz szczerze mowiac najbardziej cenie sobie swiety spokoj...
lubie pomoc w sprowadzeniu mojego rozmiaru (za to cenie marke venezia), ale
zeby ktos za mna wlazil do przymierzalni jak to sie praktykuje w niektorych
sklepach to nie bardzo...
albo jak wyrywaja mi wieszak z ciuchami i odnosza do przymierzalni...
nie lubie takze kiedy wpieraj mi ze cos lezy doskonale jak widze ze na tylku w
szwach sie rozlazi ;)

[moon_isia]

> mialyscie jakies wyjatkowo nieciekawe badz nadzwyczaj mile przejscia z
> paniami z obslugi?

Tak, miałam nieciekawe przejście z paniami z obsługi.
Kiedyś musiałam sobie kupić sukienke na wesele brata ciotecznego, wybrałam się
na rajd po sklepach z koleżanką, chodziłyśmy i nic ciekawego nie było.
Trafiłyśmy w końcu do niedużego ale widać że dobrego sklepu. Zaraz przy wejściu
wpadły mi w oko chyba dwie sukienki, przy okazji chciałam jeszcze jakąś
spódnicę kupić z tych bardziej eleganckich, wiadomo że zawsze się przyda...
W sklepie były dwie sprzedawczynie i jedna klijentka która prawdopodobnie na
zakupy przyszła z mamą. Wchodzę do sklepu i mówię "dzień dobry" i nic nie
słyszę, mówię jeszcze raz głośniej a starsza sprzedawczyni spojrzała na mnie
jakbym jej psa plackiem zabiła i odpowiedziała "tak, dobry". Zgroza! pomyślałam
że jakaś głupia baba nie stanie mi na przeszkodzie kupna kiecki więc brnę dalej
i pytam czy ta sukienka jest w moim rozmiarze, na to "miła pani" powiedziała że
pewnie jest i zajęła się obsługiwaniem poprzedniej klijentki, ta młodsza też do
niej podeszła i obie jej doradzały. Zbulwersowana wzięłam kiecke w swoim
rozmiarze i poszłam w stronę przymierzalni a ta niesamowita sprzedawczyni
powiedziała mi że wszystkie są zajęte (w sklepie 4 przymierzalnie i jedna
klijentka), na to moja kochana koleżanka wzięła odemnie wieszak z sukienką,
podeszła do spredawczyni która miała założone ręce i rzuciła na nią mówiąc "ty
stara głupia babo, wypchaj się tą kiecką i tak jest do d***upy!" i wyciągnęła
mnie ze sklepu.
Wiem że już na począdku powinnam sobie dać spokuj z tą kobietą, ale te sukienki
bardzo mi się podobały, ta spredawczyni chyba jakieś zaburzenia miała...

[dominika8]

na pewno nie może za mną łazić krok w krok, być pomocny jak czegoś szukam

[yia]

To bardzo proste - wystarczy złoty środek.
Żadnego łażenia za mną do przymierzalni, pytania co pięć sekund "w czym mogę
pomóc" czy mówienia co 10 sekund "ach, proszę koniecznie to przymierzyć".
Również żadnego olewania, przewracania oczami z pretensją gdy proszę o
przyniesienie mojego rozmiaru lub o odwieszenie mierzonych ciuchów (nie wiem czy
mam pecha, ale to ostatnie spotyka mnie często - spojrzenie, ktore mówi "sama
sobie odwieś"), zwracania się per "ty".
Po prostu wystarczy byc pod ręką i grzecznie zareagować gdy klientka o cos prosi.

[kasiaczernia]

Nie znoszę skrajości tzn. gdy ekspedientka mnie totalnie olewa albo łazi za mną
jak za złodzieką i dopytuje się czego szukam, czy w czymś pomóc itp.itd.
Akrurat do sklepu wchodzę nie jak coś konkretnego poszukuję, ale na
zasadzie "kupię jak coś mi wpadnie w oko":-)))
Lubię chodzić po sklepie sama, bez "asysty", natomiast gdy już namierzę coś co
chcę przymierzyć, a napatoczy się ekspedientka, to proszę ją o odszukanie
rozmiaru między wieszakami albo na kupce poskładanych rzeczy:-)))
Rad ekspedientek nie słucham, zamykam się w kabinie z której nie wychodzę żeby
się pokazywać. Na pytania, czy rozmiar pasuje, odpowiadam twierdząco, a gdy nie
pasuje, zazwyczaj proponują przynieść inny rozmiar, kolor..przystaje na to - a
niech trochę polatają po sklepie jak się o to starają:-))

Niedawno miałam z koleżanką przykre zdarzenie w sklepie z wizytowymi
sukienkami...
Na zapytanie ekspedientki "w czym pomóc" koleżanka odpowiedziała "dziekuję,
chciałam się rozejrzeć za sukienką na wesele".
Ekspedientki pozostawiły nas samym sobie, więc ja "opanowałam" jeden koniec
sklepu, nie zwracając uwagi co ekspedientki mówią i robią, a koleżanka oglądała
w drugim końcu sklepu....
Nagle koleżanka zawołała mnie "wychodzimy!"
Po wyjściu ze sklepu dopiero dowiedziałam się o komentarzach, które koleżanka
nieopatrznie (a może miała usłyszeć) usłyszała na nasz temat: "przyszły sobie
ręce powycierać".
Gdybym tą odzywkę usłyszała jeszcze w sklepie, zrobiłabym niezłą awanturę, ale
tak, już nie chciało mi się do tego sklepu wracać i denerwować.
Od tego zdarzenia omijam ten sklep wielkim łukiem:-((

[yavanna86]

Moonisia:Klientka
Mój ideał - pani spokojna,pogodna,uśmiechnięta,która jest gdzieś w pobliżu,kiedy
się jej spytam,rzuci wszystko i mi doradza,a kiedy nie pytam,nie zagaja...i
jeszcze najlepiej,żeby była gdzieś w zasięgu ręki,kiedy mierzę,żeby podać mi
inny rozmiar w razie czego;).Doradzi,ale nie będzie wciskać od razu całego
kompletu dodatków.Ostatnio mi się taka trafiła,jak kupowałam dżinsy,jeszcze
dostałam rabacik 10% (a wcale nie wszyscy dostawali),no po prostu było idealnie:)

[magdaksp]

smiac mi sie chce jak czytam ten post.mowicie o idelanej sprzedawczyni to moze
ja jako sprzedawczyni powiem wam jak zwykle zachowuja sie klientki np w
hm.przychodza do sklepu zeby wyleczyc swoje kompleksy poprzez danie do
zrozumienia glownie sprzedawcom ze sa nikim i tak ich wlasnie traktuja jak
sluzbe ktora posprzata,wyslucha obelg itp.przyklad:balagan wdziale z
dzinsami(oczywiscie nie ja go zrobilam i nie zaden zmoich kolegow)panienka
podchodzi do mnie czy moge jej poszukac fajnych dzisnow bo tam jest balagan ijej
sie nie chce.przyklad numer2:pani podchodzi do kasy z rzecza ktora chce wymienic
na inna ale tej innej nie ma przy sobie bo stwierdza ze nie ma dzis sily i
nastroju szukac tego wtym wypadku sweterka.3przyklad:klientka chce wejsc do
przymierzalni dla niepelnosprawnych ,gdy mowie jej ze nie moze tam wejsc zaczyna
sie na mnie wydzierac.gdy mowie zeby sie uspokoila krzyczy ze sie nie uspokoi i
ze bedzie krzyczec i ze chce rozmawiac zkierownikiem.potem ze jestem idiotka .
dowiaduje sie od kierownika ze musze ją przeprosic dla swietego spokoju.gdy
podchodze i mowie suche przepraszam i natychmiat odchodze po paru minutach
dowiaduje sie ze kobieta sie rozryczala ale nie wiem dlaczego.dowiedzialam sie
tez ze gadala ze ona jest swiatowa itd.niedawno jeden zklientow zwyzywal mojego
kierownika od kut....zgadnijcie kto musial przepraszac?ato co dzialo sie na w&r
przechodzilo ludzkie pojecie.panie nie rozumialy ze tych ubran nie mozna
rezerwowac i ze wnosimy do przymierzalni tylko 5 rzeczy.gdy kolega jednej
powiedzial ze tylko 5 rzeczy ,nastepna nic sobie ztego nie zrobila i powiedziala
ze "przeciez pan mowil do tamtej pani"(sic!),oczywiscie o balaganie jaki robia
klienci nie wspomne.zwyczajny brak szacunku do cudzej wlasnosci i pracy.nie
wspominajac ze najgorzej zachowuja sie kobiety i mezczyzni ktorzy widac ze maja
kase.wiec odrobine smieszy mnie debata jak powinni zachowywac sie idealni
sprzedawcy bo ztego co widze 80%klientow to ludzie ktorzy nie maja prawa
wypowiadac sie w tej kwestii .

[sanvitalia]

o klientach też można godzinami pisać...
gdybym wielu rzeczy na własne oczy nie widziała to nigdy nie uwierzyłabym w nie.

[magdaksp]

no wlasnie...

[cala_w_kwiatkach]

h&m to wyjatkowo duzy sklep, mnostwo oddanych rzeczy na wieszakach przy
kabinach, duzo kabin, jeszcze wieksze kolejki i kazdy bierze ze soba ile chce
rzeczy (nie patrzac na obowiazujace ograniczenia), moze dlatego robi sie taki
chaos?bo kazdy jak rzuci jedna rzecz to sie robi balagan a sprzedawcy po prostu
nie sa w stanie nadarzyc
w mniejszych sklepach problemu z niedowieszonymi rzeczami nie ma, nikt nie pcha
sie z łapami, bo jest 1 sprzedawca, trzy kabiny i malo wieszakow wiec jest
porzadek

[magdaksp]

nie prawda ze ludzie biora ile chca rzeczy bo od godziny 12 albo wczesniej na
przymierzalni zawsze ktos stoi.mniejsza ztym balaganem.najgorsze jest poprostu
zwykle chamstwo klientek i traktowanie sprzedawcow jak podludzi.mogloby sie
wydawac ze to jest niewielki procent ale nie ma dnia bez jakiejs chamskiej
odzywki czy zachowania obrazonej klientki

[yavanna86]

Magda,ok,masz rację,sama byłam świadkiem dantejskich scen w toruńskim H&M,bo do
klientki nikt nie podszedł jej pomóc i były wrzaski,że ona do gazety
napisze,gdzie jest kierownik i co w ogóle sobie wszyscy myślą!!brrrr.
Ale druga strona medalu jest taka,że naprawdę klient ma prawo nie lubić kiedy mu
się na siłę wciska ciuchy bądź też traktuje go per "noga".Osobiście ZAWSZE witam
się i żegnam wychodząc ze sklepu,używam słów "proszę","dziękuję","czy mogłaby mi
pani..."etc. i uważam,że 3/4 albo więcej sprzedawców jest naprawdę
OK,cierpliwych i pomocnych...ale czemu nie wymienić cech ideału?
Przecież wątek o idealnej klientce też mógłby powstać;)

[magdaksp]

to poprosze taki watek:)

[yavanna86]

kurczę,tylko jak ja założę,to będzie troszkę z innego punktu widzenia...;)

[magdaksp]

fakt.ale nie wiem czy jest sens bo nie wiem ile osób z forum pracowalo
kiedykolwiek wsklepie

[yavanna86]

pewnie kilka owszem...poza tym nie trzeba dosłownie pracować w sklepie,miałam
przyjemność dorywczo stać "za ladą",jasne że to nie to samo,ale..
nic
a nuż ktoś złoży samokrytykę;) ??

p.s. ja jestem klientka o tyle upierdliwa,że długo oglądam,a stosunkowo mało
kupuję,no ale.

[magdaksp]

akurat wsklpei takim jak hm to nie przeszkadza.mnie np wogole ,wiem ze duoz
ludzi przychodzi sobie poogladac i spoko-nie mam nic przeciwko,tylko zeby
balagnu nie robili:)

[yavanna86]

toteż i się staram nie bałaganić;)
choć np.w Peek & Cloppenburg ciężko WłAśCIWIE odłożyć obejrzany ciuch...nigdy
nie wiem,jak bardzo niechlujnie należy to zrobić...;)

[cala_w_kwiatkach]

magdaksp napisała:

> fakt.ale nie wiem czy jest sens bo nie wiem ile osób z forum pracowalo
> kiedykolwiek wsklepie

ja pracuje:)

[magdaksp]

o!a w jakim?

[magdaksp]

ale wlasnie widzisz ,robi sie balagan bo jak przymierzasz ciuchy to bez problemu
mozesz je oddac na sztange w przymierzalni no ale wiekszosc ma to wnosie.zawsze
jest prosba do klientek zeby oddawaly rzeczy na wieszakach czyli tak jak je
wziely ze sklepu.ostatnio uslyszalam tekst matki do corki"co ona powiedziala
?!mam oddawac na wieszakach?!"dla mnie jest to logiczne ze skoro biore czyste
,powieszone na wieszaczku i na prawej stronie ciuchy ze sklepu do przymierzalni
to oddam je wtakim samym stanie.ale niektorym klientkom trzeba by nawet mowic
zeby oddawaly ciuchy na lewej stronie.plamy po makijazu to rowniez staly element
mojej pracy noi oczywiscie pozniej żądanie znizki bo ciuchy ubrudzone.dla mnie
rowniz normalne jest to ze nie przymierzam majtek anapewno nie na gole
cialo-klientki robia inaczej.

[karolaz1]

Pracuje juz połtora roku w jednym ze sklepow firmowych z dzinsami...gdy
zaczynalam prace odrazu staralam sie obslugiwac klientow tak jak ja bym chciala
byc obslugiwana gdy jestem na zakupach. Szczegolnie ze nie mamy jakis
konkretnych wytycznych z góry co do zasad obsługiwania. No poza pytaniem "w
czym mogę pómóc itd" Ale tez staram sie nie robic tego odrau po wejsciu klienta
do sklepu, tylko gdy juz sie rozejzy, gdy widze ze czyms jest zainteresowny...

Ostatnio mialysmy z kolezankami sytuacje, przyszlo malzenstwo i przegladali
wieszaki, po jakims czasie kolezanka podeszla spytac sie czy moze w czyms
pomoc - klientka odpowiada ze w niczym. Nastepnie przegrzebuja wszystkie ale to
WSZYSTKIE półki z ubraniami (a wszystkie rzeczy sa nizej kolorystycznie na
wieszakach), po czym obraca sie i mowi do meza "no widiac, ze dziewczynkom tu
bardzo sie nudzi"..mozna szału dostać!!!!

Jestem wyrozumiala, zawsze pomocna, staram sie byc "pod reka". Czasami klienci
tez nie rozumieja, w momencie gdy nagle zrobi sie bardzo duzy ruch i prosze czy
moze momencik poczekac nagle sie obraza i wychodzi rzucajac ubraniem..przeciez
klient w przymierzali tez czeka na spodnie ktore mu niose i nie rzuce ich i
zaczne obslugiwac innych.

Wystarczy chyba troszke zrozumienia z jednej jak i z drugiej strony a bedzie
ok;)

A co do H&M to w kiedys przymierzalam płaszcz, byl poniedzialek, rano,
praktycznie zero ruchu, plaszcz byl jednak za duzy, wiec wyszlam z
przymierzalni i spytalam pana czy bylby z tego rozmiar 38? i nagle uslyszalam,
ze za kogo ja sie mam, tu jest samoobsluga, on nie bedzie mi latał po plaszcz
bo nie wie gdzie nawet lezy bo sklep jest duzy. wwrrrrrr!! myslalam ze mnie
trafi!! tak wiec ubralam sie, wzielam rzeczy , poszlam sama, przynioslam sobie,
rozmiar byl juz oki, ale chcialam skonsultowac zakup jeszcze z chlopakiem, wiec
poprosilam o odlozenie na 30 minut, na to przemiły pan z obslugi odburknal cos
pod nosem i z łaska odłozyl. Zdziwiony byl bardzo gdzy za 30 min wrocilismy i
kupilam plaszcz, chcociaz przy kasie byla juz jakas inna ekspiedintka. Gdyby
plaszcz mi sie tak bardzo nie podobal na pewno byl olała juz po pierwszym
tekscie przemiłego Pana..

[kinky5]

ja slyszalam autentyczna historie jak to jedna z ekspedientek w duzym sklepie oberwlala od klientki
butami (szpilki). Kobieta trzymala te szpilki w reku podeszla do dziewczyny i wymierzyla jej w twarz.
efekt podbite oko, rozcieta warga, krew.Czemu ta dziewczyna oberwala? nie wie nikt.
Oczywiscie baby nie zlapano- uciekla ze sklepu.
Skrajnosci niestety zdazaja sie w obie strony bo to nie tylko obsluga w sklepie jest "zla".
Pracujac w sklepie (dzieki bogu jako Visual Merchendiser a nie jako obsluga klienta) niestety czesto
miewam watpliwa przyjemnosc rozmowy z takimi ludzmi ze sama mam ochote pobiec po te szpilki i
walnac. Ostatni rarytasik to facet ktory wywrzeszczal sie na mnie ze damska toaleta nie jest na tym
samym pietrze i ze straszna sprawa trzeba wziasc winde albo ruchome schody aby sie tam dostac (byl
w towarzystwie matki).
Naprawde.....ale oczywiscie zgadzam sie ze sytuacje w druga strone maja rownie czesto miejsce- moze
stalam sie bardziej wyrozumiala dla obslugi sklepow.
mniej znaczy wiecej

[tralalumpek]

dzisiaj bylam na zakupach
przyklad z jednego sklepu: przymierzylam spodnice, na wieszaku wygladala
fajnie - nie moja dlugosc, za waska w biodrach, zle sie ukladala i przy
chodzeniu i w czasie siadania- jednym slowem zdjac szybko i powiesic spowrotem

przymierzylam pare rzeczy w tym sklepie, podziekowalam i wychodze a pani (jedna
z obslugi) z komentarzem do mnie ze ta spodnica taka sexi, ze tak swietnie w
niej wygladalam, ze powinnam sie zastanowic .....naprawde ugryzlam sie w jezor
weszlam do nastepnego i kupilam dwie spodnice, obie po zalozeniu lezaly jak na
mnie szyte,
takie panie sprzedawczynie bym odstrzelila, podobnie zreszta jak te ktore sa
obslizgle mile, sluzalcze w pozycji pieska aportujacego

Do magdaksp ....

[delicja11]

magdaksp w 1000% się z Toba zgadzam co do kultury i itp. rzeczy jesli chodzi o
klientów sklepów. Mam przyjaciólkę ktora pracuje w eleganckim prestizowym
sklepie , gdzie mozna zakupić bardzo drogie produkty... , niestety kultura
robiący tam zakupy klientek ,woła o pomste do nieba... Klienci ci mieszaja
personel sklepu dosłownie z błotem .... traktuja jak śmieci, przychodzą się
wyżyć na nie winnej osobie , ktora często nawet nie wie o co chodzi.Koleżanka
opowiada mi często o tym co dzialo się w ciągu dnia u niej w pracy i poprostu
jak słucham to krew mnie zalewa jak podli, prymitywni, gburowaci i bez kultury
moga być klienci sklepow.

[obca1]

jak dla mnie mogłyby być sklepy bez sprzedawców - spokojnie przymierzałabym co chcę i jak długo chcę :)