Umowa Orange.

[legionistka89]

Witam serdecznie,
Mam pewien problem....Dostałam rachunek z Orange, powiększony o 100% od wcześniejszych. Stąd moje zainteresowanie. Złozyłam jedną reklamacje - została uznana (doliczono mi błędnie internet) natomiast druga juz nie została uznana ( do poprzedniego rachunku nie został mi doliczony abonament - ze wzgledu na błąd systemu więc do bieżącego doliczono aktualny i zaległy ). Ale do rzeczy - Czy jest to podstawa do rozwiązania umowy przed czasem?( W końcu to nie jest moja wina że mają błędny system). Pomijam już fakt straconego czasu i pieniędzy na rozmowy z niekompetentnymi konsultantami.

Bede wdzięczna za odpowiedz.
Pozdrawiam
Ania

[orangeekspert1]

Zależy nam na tym, aby tego typu sytuacje nie miały miejsca, a jeśli już się zdarzą to zawsze są one możliwie jak najwcześniej korygowane. Nie jest to podstawą do wcześniejszego rozwiązania umowy. Mamy nadzieję i dołożymy wszelkich starań, aby tego typu sytuacja nie powtórzyła się w przyszłości. W przypadku dodatkowych pytań zachęcam do kontaktu.


legionistka89 napisał(a):

> Witam serdecznie,
> Mam pewien problem....Dostałam rachunek z Orange, powiększony o 100% od wcześni
> ejszych. Stąd moje zainteresowanie. Złozyłam jedną reklamacje - została uznana
> (doliczono mi błędnie internet) natomiast druga juz nie została uznana ( do pop
> rzedniego rachunku nie został mi doliczony abonament - ze wzgledu na błąd syste
> mu więc do bieżącego doliczono aktualny i zaległy ). Ale do rzeczy - Czy jest t
> o podstawa do rozwiązania umowy przed czasem?( W końcu to nie jest moja wina że
> mają błędny system). Pomijam już fakt straconego czasu i pieniędzy na rozmowy
> z niekompetentnymi konsultantami.
>
> Bede wdzięczna za odpowiedz.
> Pozdrawiam
> Ania