Poczta Polska

[zuziknatropie]

ciekawa jestem czy tylko ja mam awersje do tej instytucji? Za każdym razem
kiedy muszę pójść do tej instytucji wiem ze nie będzie to spokojna wizyta.
Czy tylko ja czuje sie jak intruz który zawraca głowe "Panience z okienka".
Kiedy ta firma zostanie w końcu zreformowana?? A osoby tam pracujące
zrozumieja ze klient to nie intruz??

[kampfschwimmer]

A na którą pocztę w Legionowie konkretnie narzekasz?
Na Wyszyńskiego, na Jagiellońskiej?

[zuziknatropie]

na Wyszyńskiego tam miałam już następujące przypadki:
- proszę zamykać i otwierać drzwi na klucz od wewnątrz (nie jestem stójkowym
ani odźwiernym)
- a kim jest dla Pani ta Pani lub ten Pan (nie mam obowiązku informować Pani z
okienka)
- Pani nie wie czy może wydać mi rzecz mimo że w garści mam upoważnienie
- Pani zamyka sobie okienko, mimo tłumu ludzi i zajmuje się komputerem bo sie
zepsiuł...mimo ze do wydawania listów nie potrzebuje komputera
- Pani nie zna przepisów i procedur obowiązujących w jej własnej firmie


Na Poczcie Głównej w Legionowie - obojętnie o której godzinie odwiedzę ten
punkt wiecznie kolejki, awantury i panienki co dopiero uczą się obsługiwać
komputer…wrr

[zuziknatropie]

a to wydruje i bede zabierać na kolejne wizyty, o reakcjach opowiem później:)

O firmie > Kodeks pracownika

Pamiętając o chlubnych tradycjach w ponad czterechsetletniej
historii Poczty Polskiej, chcemy pielęgnować najlepsze wzorce postępowania
polskich Pocztowców.

Jesteśmy przekonani o konieczności ugruntowania trwałych wartości koniecznych
do pełnienia służby publicznej i sprostania oczekiwaniom klientów.

Naszą przyszłością są nowe wyzwania i potrzeba utrzymania przewagi
konkurencyjnej na wolnym rynku usług pocztowych. Wiemy również, że aby temu
sprostać, konieczny jest osobisty rozwój każdego Pocztowca.

Dlatego też Kodeks ten - zbiór wartości i zasad sprzyjających umocnieniu
wspólnoty Pracowników Poczty Polskiej oraz pozycji przedsiębiorstwa - wszystkim
nam dedykujemy...



NALEŻĘ DO WIELKIEJ RODZINY POCZTOWCÓW I JESTEM Z TEGO DUMNY

Wiem, że znajomość tradycji i historii buduje więzi między pokoleniami
pracowników Poczty Polskiej.

Cenię pozytywne wzorce postępowania poprzedników i zobowiązuję się do ich
naśladowania.

Pamiętam, że wielowiekowa tradycja jest źródłem zaufania społeczeństwa.

Jestem dumny z narodowego i powszechnego charakteru Poczty Polskiej.

Szanuję rangę symboli i znaków Poczty Polskiej.

Jest dla mnie ważne, że Poczta Polska jest zawsze tam, gdzie dzieje się coś
ważnego dla kraju.

JESTEM WAŻNY DLA POCZTY POLSKIEJ

Moja praca jest potrzebna i ma wpływ na teraźniejszość i przyszłość Poczty
Polskiej.

Sukces Poczty Polskiej zależy również ode mnie.

Mam prawo do szacunku.

Wiem, że mogę wyrażać swoje opinie.

Moje zdrowie i życie jest ważne dla Poczty Polskiej.

KLIENT JEST DLA MNIE NAJWAŻNIEJSZY

Jestem świadomy, że Poczta Polska istnieje dzięki klientom.

Celem mojej pracy jest satysfakcja klienta.

Dbam o każdego klienta i wysoki poziom świadczonych usług.

Jestem pozytywnie nastawiony wobec klienta, rozpoznaję
jego potrzeby, służę mu radą i pomocą.

Muszę być lepszy od konkurencji.

SWOJĄ POSTAWĄ I ZACHOWANIEM KSZTAŁTUJĘ WIZERUNEK POCZTY POLSKIEJ

Jestem lojalnym pracownikiem Poczty Polskiej.

Mam świadomość, że reprezentuję Pocztę Polską na co dzień w swoim otoczeniu.

O Poczcie Polskiej mówię dobrze.

Przestrzegam zasad kultury osobistej, jestem uprzejmy i życzliwy.

Dbam o estetykę miejsca pracy.

W swoim postępowaniu kieruję się zasadami etycznymi i moralnymi.

PRACUJĘ PROFESJONALNIE I DBAM O WYSOKĄ JAKOŚĆ SWOJEJ PRACY

Wiem, co jest mi potrzebne do pracy i potrafię to wykorzystać.

Swoją wiedzą, umiejętnościami i postawą wpływam na jakość pracy.

Znam obowiązujące przepisy, procedury i je stosuję.

Wykorzystuję w pracy nowoczesne techniki, narzędzia i metody.

Staram się być inicjatorem zmian, które mogą przyczynić się do usprawnienia
pracy mojej i współpracowników.

Dążę do osiągnięcia jak najlepszych wyników w pracy.

Pracuję rzetelnie, uczciwie, sumiennie i terminowo.

Z niepowodzeń wyciągam wnioski i działam.

Chcę być coraz lepszy i dlatego stale się uczę.

POROZUMIEWAM SIĘ SKUTECZNIE

Dzielę się informacjami ze współpracownikami.

Mam świadomość, że sprawne komunikowanie się wpływa na efektywność pracy i
kontakty z innymi.

Poszukuję informacji i czerpię je z wiarygodnych źródeł.

Prosto i zrozumiale formułuję oraz przekazuję informacje.

Słucham innych i pytam, gdy mam wątpliwości.

Dbam o terminowy i rzetelny przepływ informacji.

Wykorzystuję efektywne formy porozumiewania się.

SWÓJ AUTORYTET BUDUJĘ NA KOMPETENCJACH, OSIĄGNIĘCIACH I ODPOWIEDZIALNOŚCI

Zdolności, umiejętności, wiedza, doświadczenie i sposób postępowania czynią
mnie kompetentnym.

Kryteriami oceny mojej pracy są kompetencje, osiągnięcia i odpowiedzialność.

Moja rola i pozycja w Poczcie Polskiej zależy od tego, co wnoszę do jej
funkcjonowania.

Jestem odpowiedzialny za własną pracę, podejmuję decyzje i osiągam efekty.

Skutecznie rozwiązuję problemy.

Jestem godny zaufania i staram się być przykładem dla innych.

ROZWÓJ POCZTY POLSKIEJ JEST DLA MNIE SZANSĄ

Wspieram rozwój Poczty Polskiej.

Dostrzegam konieczność zmian, jestem na nie otwarty i biorę w nich aktywny
udział.

Rozwój Poczty Polskiej daje mi szansę na ciekawą pracę, doskonalenie się i
rozwój zawodowy.

Jestem przedsiębiorczy i podejmuję nowe wyzwania.

Myślę w kategoriach możliwości, a nie problemów.

WRAZ Z POCZTĄ POLSKĄ JESTEM OTWARTY NA ŚWIAT

Dostrzegam siłę i znaczenie wspólnoty i partnerstwa.

Pamiętam, że każdy jest inny, wszyscy są równi i godni szacunku.

Szanuję wartości i zasady, jakimi kierują się inni.

Współpracuję i wymieniam doświadczenia z pocztowcami z innych krajów.

Przestrzegam zasad uczciwej konkurencji.

Dostrzegam szansę w liberalizacji rynku.

Optymistycznie patrzę w przyszłość.

[rybk_a]

Ta poczta na Wyszyńskiego to rzeczywiście porażka, też mamy z nią dużo problemów.
Przede wszystkim jej godziny otwarcia są bardzo dziwne - jakoś co drugi dzień
mają do 18 a w pozostałe tylko do 15 zdaje się. Kiedyś w bardzo mroźny dzień
biegłam tam na piechotę żeby wysłać kartki świąteczne i listy, ale okazało się,
że tego dnia akurat mieli do 15 i znaczka nie dostanę. Zaczepiłam listonosza,
ale znaczków nie miał i odesłał mnie na Pocztę Główną, więc zrezygnowałam.
Po drugie obsługa jest niemiła, często otwarta jedna kasa, chociaż wiecznie są
tam kolejki.
Przedwczoraj stałam tam w długiej kolejce, bo nie mogłam doczekać się na
przesyłkę priorytetową, która nie przychodziła już od tygodnia. Pani mnie
wygoniła, nie potrafiła sprawdzić co dzieje się z paczką, chociaż miałam nr
przesyłki, nie potrafiła odpowiedzieć na pytanie, co mam zrobić. Pan przede mną
miał awizo, ale pani nie mogła znaleźć jego paczki przez pół godziny, nie wiem,
czy w końcu znalazła, bo wyszłam.
Listonosz z tego rejonu dzwoni do drzwi i nie czeka nawet sekundy, nawet jak od
razu otwieram drzwi to już zbiega po schodach, by wrzucić awizo do skrzynki.
Następna wada to fakt, że po każdą najmniejszą paczuszkę trzeba biegać na Pocztę
Główną, bo ta na Wyszyńskiego ich nie obsługuje.

[rybk_a]

Pomyłka, pan przede mną czekał na list polecony, bo - jak napisałam - poczta
paczek nie obsługuje.

[zuziknatropie]

dokładnie te same problemy i uwagi...ufff, myslalam ze ja jestem czepialska:)

co do listonosza, to czesto w ogóle nie wchodzi na góre tylko wrzuca awizo do
skrzynki:(

[rybk_a]

Potwierdzam,często bywałam w domu przez cały czas a i tak znajdowałam awizo w
skrzynce. Byłam świadkiem również takiej sytuacji: listonosz podjeżdża na
rowerze do posesji, dzwoni, pani w domku jednorodzinnym przyciska domofon żeby
mógł otworzyć drzwi, wychodzi przed dom i czeka na niego, a jego już nie ma!

[zuziknatropie]

może boi sie posadzenie o ojcostwo:)

[misiek1974]

Poczta na Jagiellońskiej. Tam sie nic od czasu komuny się nie zmieniło. Ciągłe
kolejki. Klient dla nich to jak zmora. Jeśli Poczta się nie sprywatyzuje to nic
tam się na lepsze nie zmieni.

[ralphie]

zastanawia mnie tylko dlaczego inne placówki radzą sobie z obsługa klienta przy wcale nie mniejszym ruchu i wielkości obsługiwanego terenu... czyżby pracownikom wspomnianych placówek praca była ciężarem?

[zuziknatropie]

- moze mało profesjonalna obsługa?
- moze kontroli z dyrekcji dawno nie było:) (taki punkt na końcu swiata)

Poczta na piaskah.

[misiek1974]

Jedyna dobrze pracująca poczta to moim zdanie jest na piaskach. Miła szybka
obsługa.

[rybk_a]

Ta na Jagiellońskiej to jest poprawna w porównaniu do tej na Wyszyńskiego... Jak
mam możliwość to z niej korzystam

[zuziknatropie]

trzeba wprowadzic konkurencje - szybko nauczyliby się pracy... a i uśmiech z
twarzy by nie schodził:)

[ralphie]

zuzik to nie pomoże.. im nie płaca od klienta ale za dupogodziny :) więc po co mają się przepracowywać

[guayazyl1]

problem o ktorym piszecie nie dotyczy tylko Legionowa. to jest problem calej
Poczty Polskiej, ktora boryka sie z brakiem rak do pracy.
nie wiem czy sie nie przeslyszalem ale przy zatrudnieniu stu tysiecy pocztowcow
nadal brakuje trzynascie tysiecy osob. brak jest listonoszy i pracownikow z
okienek a wiec bezposrednio obslugujacych klientow oraz brak ludzi do
sortowania poczty i paczek. wszystko przez to, ze malo im sie placi. szkoda, ze
nie zaprosiliscie do rozmowy ktoregos z naczelnikow legionowskiego urzedu
pocztowego zeby sie odniosl do roznych zarzutow.

taki duzy deficyt pracownikow powoduje, ze zatrudnia sie ludzi przypadkowych,
malo wydajnych a nawet spoza etatowych pracownikow Poczty Polskiej (czesto bez
weryfikowania ich niekaralnosci) bo lepszy taki niz zaden.
taki duzy deficyt sprawia tez, ze urlop wypoczynkowy, urlop wychowawczy albo
choroba przcownika to kataklizma dla urzedu pocztowego.

suma sumarum ten piekny kodeks pracownika Poczty Polskiej o ktorym wspomniala
zuzka to tylko kartka papieru bez pokrycia.

tematow do narzekan na poczte bedziecie wiec miec pewno jeszcze na pare lat.

[zuziknatropie]

gospodarka.gazeta.pl/gospodarka/1,33181,4537064.html
Pełna liberalizacja usług pocztowych w Unii Europejskiej nastąpi najpóźniej 1
stycznia 2011 roku - uzgodnili w poniedziałek zebrani w Luksemburgu ministrowie
krajów członkowskich UE.

Chodzi o liberalizację obrotu przesyłkami do 50 gramów. To większość listów i
bardzo intratny rynek (teraz zmonopolizowany przez narodowe poczty, jak np.
Poczta Polska), jeśli weźmie się pod uwagę np. liczbę rozsyłanej codziennie
masowej korespondencji od przedsiębiorstw albo wszelkiego rodzaju reklam. Do tej
pory w UE w pełni otwarty na konkurencję został jedynie rynek paczek.

Dla 11 krajów: Cypru, Czech, Węgier, Grecji, Łotwy, Litwy, Luksemburga, Malty,
Rumunii, Słowacji i Polski przewidziano dodatkowy, maksymalnie dwuletni okres
przejściowy. Ale zgodnie z zasadą wzajemności, narodowe poczty tych krajów nie
będą mogły w tym czasie wejść na zliberalizowane rynki w innych krajach UE.

Punktem spornym w pracach nad dyrektywą była tzw. usługa powszechna, zwykle o
znikomej rentowności. Chodzi o zagwarantowanie wszystkim obywatelom UE, że mogą
dostawać i nadawać przesyłki przez co najmniej pięć dni w tygodniu "za rozsądną
cenę", także na rzadko zaludnionych terenach wiejskich. Dlatego mają być
powołane specjalne fundusze kompensacyjne, na które złożą się wszyscy operatorzy
aktywni na rynku.

[clakier]

gorzej jak nie dość że nie sprawdzi czy się jest w domu... to awizo też nie zostawi.. :(
już drugi raz w tym roku odesłano paczkę na którą czekałam z adnotacją że nie oodebrałam mimo awizowania :(:(:(
a ja siedzę w domu - chora jestem i naprawdę nietrudno mnie zastać...

[storczyk130]

U mnie dość często się zdarzało, że osoba która rozwoziła paczki
zostawiała awizo w drzwiach, a nie w skrzynce
1/ jest to sygnał, dla innych że mnie nie ma w domu,
2/ zdarzyło się, że awizo zniknęło :-(
Ostatnio na poczcie, nie wiadomo której zaginął ważny wysłany do
mnie list priorytetowy :-( Ponieważ nie był rejestrowany, nie ma
czego szukać. A dlaczego nie był rejestrowany? - bo zdarzało się, że
zależało mi na czasie a na awizie informacja, że w dniu doręczenia
awiza nie można odebrać przesyłki na poczcie ... :-\

[storczyk130]

Sprawa z dziś:-/ Poszłam dziś po przesyłkę poleconą na pocztę z
awizem z wczorajszego dnia. Pani szukała, szukała - w końcu okazało
się, że i dziś listonosz zabrał moją przesyłkę a więc jej na poczcie
nie ma. Wróciłam do domu na razie ani listonosza, ani drugiego
awiza :-/

[zuziknatropie]

kiedyś miałam taka sytuację na Wyszyńskiego - jak huknęłam na Panią jedna i
drugą to przesyłka znalazła się natychmiast. Niestety smutne ale czasami
pomaga...a tak bym biegała w tę i spowrotem co nie jest proste jeśli pracuje się
w wawie do 17...

img126.imageshack.us/img126/9169/83101114444ni.jpg

[damka3]

mnie często ponosi, kiedy dowiaduję sie że co druga paczka trafia do mojej
poczty a po resztę muszę się udać na pocztę główną. Oczywiście panie w okienku
nie wiedzą czemu się tak dzieje, bo doręczyciele to jakby nie ich firma (?).