Zablokowane konto- prosba o pomoc

[tygrysek2020]

Witam

Kilka lat temu zalozylem testowe konto podajac inne imie ale dane adresowe i
nazwisko prawdziwe.Po 2 latach kozystania z tego konta zmienilem imie i konto
zostalo zablokowane.Po kilku mailach z pracownikiem allegro doszedlem do
wniosku ze dyskusja nic nie da poniewaz nie moge przeslac dowodu na imie na
ktore zakladalem konto.
Zalozylem nowe konto na poprawne dane i kozystalem przez ponad rok czasu.
Wszystkie naleznosci regulowalem oraz posiadalem tylko pozytywne komentarze.
Pewnego dnia tuz przed swietami mail

Konto o nazwie "XXX" zostało zablokowane, wszystkie wystawione przedmioty
automatycznie usunięte, a aktualne oferty kupna na przedmioty innych
Użytkowników anulowane.
Powodem jest korzystanie z wielu kont na Allegro niezgodnie z obowiązującymi
zasadami.
Choć jedna osoba może korzystać z kilku kont (zarejestrowanych na poprawne,
własne dane osobowe), musi przestrzegać przy tym pewnych reguł (więcej
informacji).
Osoba, której konto zostało zawieszone, nie może ponownie zarejestrować się
bez uprzedniej zgody Allegro

Wiec pisze do allegro ze tamtego konta przeciez nie uzywam bo jest zawieszone
, i zlozylem wniosek o wykasowanie konta. Pisze prosbe o odblokowanie konta i
dostaje odpowiedz

Założenie konta "XXX" odbyło się zatem z naruszeniem artykułu 8.6 Regulaminu
serwisu Allegro.
Ponieważ konto "XXX" zostało zarejestrowane bez zgody Allegro, jego
odblokowanie nie będzie możliwe.

Wyslalem maila przepraszajacego za zlamanie regulaminu i dostalem odpowiedz 

Uprzejmie informuję, że stanowisko Serwisu w sprawie konta "XXX" zostało
przedstawione w poprzednim liście i nie ulega zmianie.
Nadmieniam, że dalszą korespondencję, która nie wniesie niczego nowego do
sprawy, pozwolę sobie pozostawić bez odpowiedzi.


Przeciez niepopelnilem zadnego przestepstwa na tym koncie ani na poprzednim.
Czy to dla panstwa jest taki problem aby podejsc do sprawy po ludzku ?
jestescie MASZYNAMI czy Ludzmi ?

Prosze o pomoc co dalej zrobic ?

[allegrowicz35]

Daj spokój nie Ty jeden doświadczyłes że allegro potraktował Cię jak
bydło, u nich standart polega "nic nowego nie wniesie Pan do sprawy"
na logike nawet przestepca jak jest karany po jakms czasie sowje
spłaci wobec społeczeństwa a tutaj mamy typowe powiedzenie wieś sie
bawi i śpiewa...olej to bedą czasy inne i lepsze przy konkurencji
allegro...:)

[tygrysek2020]

Witam

Widac jak latwo udzielac odpowiedzi na latwe problemy !!! czekam na odpowiedz
caly dzien i widac ze pelen olew od pracownikow allegro ! no coz widocznie
jestesmy dla nich zwyklymi smieciami !!!!!!!!!!!!!!

:(

[dorotka.k1]

czekam na odpowiedz
> caly dzien i widac ze pelen olew od pracownikow allegro ! no coz widocznie
> jestesmy dla nich zwyklymi smieciami !!!!!!!!!!!!!!

wiesz, tu czasami "eksperci" allegro nie zaglądają nawet przez miesiąc...

[nicol-e]

> Przeciez niepopelnilem zadnego przestepstwa na tym koncie ani na
poprzednim.
> Czy to dla panstwa jest taki problem aby podejsc do sprawy po
ludzku ?

Pierwsze zostało założone na nieprawdziwe dane = naruszenie
regualminu. Drugie zostalo założone po zawieszeniu pierwszego, bez
uzyskania zgody serwisu = naruszenie regulaminu juz w chwili
rejestracji, gdyż jest wyraźny punkt w reg. który tego zabrania
(czyli od chwili załozenia zarowno pierwszego, jak i drugiego konta
naruszałaś regulamin).

W takiej sytuacji konto założone bez zgody ZAWSZE zostanie
zablokowane, niezależnie, czy moje, Twoje, czy kogoś innego. Taki
jest regulamin, takie procedury, dlaczego pracownik miałby naginać
je akurat dla Ciebie? Wyobrażasz sobie sytuację, gdy ktoś na forum
płacze, że mu konto założone bez zgody zawieszono, inni piszą, że
słusznie, a przykładowo Ty piszesz "a mi za to samo odwiesili, jak
poprosiłam" i wtedy zaczyna się dyskusja, dlaczego, jak, a może
znajomości, a czemu pobłażliwie, może ma szczególne względy itd,
przeciez regulamin mówi inaczej itd. Regulamin jest jeden dla
wszystkich i słusznie.

> Prosze o pomoc co dalej zrobic ?


Napisz do serwisu przez formularz kontaktowy, podaj nazwy 2
zawieszonych kont i poproś o zgodę na rejestrację NOWEGO konta.
Jeśli ją otrzymasz, założysz konto.

pozdrawiam, Aurelia

[tygrysek2020]

Wlasnie takie sztywne podchodzenie do kazdego problemu rodzi chore
sytuacje.Ludzie zakladaja konta na kogo popadnie bo ile mozna sie prosic,
blagac. Przeciez wystarczylo by wykasowac 1 konto i odblokowac to drugie dajac
np upomnienie.Nie przesadzajmy niemozna kazdego w ten sam sposob traktowac !
Spojrzec w historie operacji konta niewymaga to az tak duzo pracy. Druga
idiotyczna sprawa polega na wysylaniu skanu dowodu osobistego poczta ! dziwne ze
mailem niema mozliwosci a przeciez tylko ta droga sie z nami komunikuja !
Przeciez jak ktos ma dostep do naszego dowodu to bardziej anonimowo wysle poczta
niz mailem chyba ze zatrudniaja specjalistow z CSI Maiami i badaja DNA sliny.

[maciej.sniezek]

tygrysek2020 napisał:

> Przeciez niepopelnilem zadnego przestepstwa na tym koncie ani na
> poprzednim. Czy to dla panstwa jest taki problem aby podejsc do
> sprawy po ludzku ? jestescie MASZYNAMI czy Ludzmi ?
> Prosze o pomoc co dalej zrobic ?

Jakiej pomocy oczekujesz, w żaden sposób nie identyfikując się? Stawiasz nam
zarzuty, a sam ukrywasz się pod nazwą XXX - dlaczego?

Chętnie odniosę się do Twojej sprawy, ale jak już mówiłem na tym forum
wielokrotnie, wróżką nie jestem i nie wiem jak się nazywa Twoje konto. Nie mogę
więc konkretnie skomentować tego, co mówisz. Ogólną odpowiedź otrzymałeś już od
nicol-e.

[maciej.sniezek]

Dostałem od Pana maila w tej sprawie, niestety moja obecność tutaj ogranicza się
do pomocy na forum - i to nie w rozwiązywaniu spraw, ale w ich wyjaśnianiu.

Przede wszystkim pracownik Allegro, z którym Pan korespondował, nie zablokował
Panu możliwości korzystania z Serwisu (a tak można rozumieć Pański post na
forum). Otrzymał Pan zgodę (po spełnieniu określonych warunków) na założenie
nowego konta. Pan jednak domaga się odblokowania starego konta. To nie
nastąpi. Sugerowałbym spełnienie wymienionych warunków i pogodzenie się z sytuacją.

Przedstawianie Allegro jako okrutnej i bezwzględnej instytucji, która "nigdy nie
wybacza" jest co najmniej śmieszne. Allegro to nie żaden urząd bezpieczeństwa
czy gestapo, jak to niektórzy przedstawiają - ale to również nie piaskownica ani
plac zabaw. To zwykłe komercyjne przedsięwzięcie działające według zasad
wolnego rynku. W swoich działaniach nie kierujemy się zemstą ani litością,
ale dobrem ogółu naszych Użytkowników. Wygląda na to, że to właściwy kierunek,
skoro od momentu powstania Serwis rośnie, rozwija się - wyłącznie dzięki własnej
działalności.

A głosy w rodzaju "bedą czasy inne i lepsze przy konkurencji
allegro" słyszę od co najmniej 5-6 lat. I nic...

[adi-kasia]

mam też problem z allegro pojawiła się u mnie informacja iż
oferuję w swojej sprzedaży podróbki co jest totalną bzdurą konto
zostało mi zablokowane i pomimo @ pisanych do obsługi allegro z
możliwością przesłania fotek metek produktów i podania nr
katalogowych co ma potwierdzić ich orginalnośc zero odpowiedzi
zauważułem też że @ allegro są wysyłane prze maszynę i chyba w takim
czasie i o takiej porze aby jak najbardziej mnie wkurzyć czytając to
forum widzę że nie jestem sam proszę o wasze posty co o tym sądzicie

[kimowiec]

Proszę nie być bezczelnym i śmiesznym jednocześnie. Użytkownik otrzymał zgodę na
założenie drugiego konta po tym jak prześle skan dowodu osobistego na imię przed
zmianą. Przecież to logiczne, że nie może takiego skanu przesłać skoro już na
początku stwierdził, że imię było fałszywe. Powyższa Pańska odpowiedź jest
przykładem interpretowania wypowiedzi użytkowników tak jak Panu wygodnie. Już od
dłuższego czasu obserwuje Pana wpisy i bardzo często daje się zauważyć, że
celowo przeinacza Pan wypowiedzi użytkowników a już normą jest chamski i
wyniosły ton, w jakim Pan odpowiada. Tam gdzie ja pracuję (a zaręczam, że jest
to większa firma niż te całe QXL Poland) za wypowiedzi w takim tonie, kłamanie,
robienie z klientów (bo użytkownicy portalu Allegro to jego klienci) idiotów
wyleciałby Pan dyscyplinarnie z pracy. No ale nasza firma, w przeciwieństwie do
Pańskiej, dba o swoich klientów oraz o swoją reputację i stara się do każdego
zgłaszanego problemu podchodzić indywidualnie.

[maciej.sniezek]

kimowiec napisał:

> Proszę nie być bezczelnym i śmiesznym jednocześnie. Użytkownik
> otrzymał zgodę na założenie drugiego konta po tym jak prześle skan
> dowodu osobistego na imię przed zmianą.

Pan wybaczy, ale akurat w tym przypadku to ja lepiej wiem, na co otrzymała zgodę
ta osoba. Jak już mówiłem, Użytkownik ten napisał do mnie maila z identyfikacją
jego osoby i na tej podstawie mogłem odnaleźć jego korespondencję z Serwisem.

> Już od dłuższego czasu obserwuje Pana wpisy

Bardzo mnie to cieszy, niezależnie od przyczyn.

> i bardzo często daje się zauważyć, że celowo przeinacza Pan
> wypowiedzi użytkowników

Dopiero raz zwrócił mi Pan na to uwagę - i przyznałem Panu rację. Jeżeli ma Pan
więcej przykładów przeinaczania przeze mnie wypowiedzi Użytkowników (w dodatku
celowego), proszę o ich podanie. Jak wciąż powtarzam, stawianie tego rodzaju
gołosłownych zarzutów jest dopiero demagogiczne i nieuczciwe.

Nie jestem tu po to, aby przeinaczać czyjeś wypowiedzi - szkoda by mi było na to
czasu. Moją rolą jest po pierwsze wyjaśnianie problemów, na jakie napotykają
odwiedzający to forum, a po drugie prostowanie nieścisłości i półprawd, do
jakich niektórzy się posuwają, aby wybielić samego siebie, a oczernić Allegro. I
tym właśnie się zajmuję.

> Tam gdzie ja pracuję (a zaręczam, że jest to większa firma niż te
> całe QXL Poland) za wypowiedzi w takim tonie, kłamanie, robienie z
> klientów (bo użytkownicy portalu Allegro to jego klienci) idiotów
> wyleciałby Pan dyscyplinarnie z pracy.

Możemy zatem obaj cieszyć się, że pracujemy tam, gdzie pracujemy.

[5magdalena]

Witam,mnie takze wczoraj zablokowali konto.Z tego co mnie napisali choc
niesłusznie to ze jestem powiazana z innymi kontami co jest nieprawda.Sztuczne
podbijanie ofert.Nikt mnie sztucznie nie podbijal ofert,ja musialam placic do
allegro za sprzedaz i za prowizje!!Troszeczke jest to nieuczciwe,jesli tak
postepuja niech zadaja tak jak na SWISTAK.pl przelewu bankowego z danymi!!wtedy
bysmy nie byli blokowani i ktos inny z tego samego komputera moglby kupowac od
nas!!a co jest jesli jest to kawiarenka?tez blokuja?dla mnie to jest troszke nie
halo