sprawdzanie książeczek PKO

[ja3-15]

Moja córka otrzymała wezwanie do oddania książeczki mieszkaniowej do
sprawdzenia ( nie wiem po co, przecież nie tak dawno wymienialiśmy
na nową ) Książeczka została oddana 17 czerwca br. Według wezwania
ta książeczka miała być w dyspozycji PKO od 3 - 5 dni ( jest jak byk
napisane " PO odbiór książeczki należy zgłosić się po upływie 3 - 5
dni w miejscu jej złożenia)Puki co dziasiaj mamy 7 lipca, a
książeczki niestety nie ma.W dobie takiej techniki i wszelakiej
komputeryzacji, niestety opieszałość tej placówki jest wielka.
Ciekawi mnie tylko czy byliby wspaniali dla swych kredytobiorców,nie
biorąc odesetek za zwlekania w spłacie rat kredytu. Pozdrawiam
wszystkich pracowników PKO z Pocztowej, może tym sposobem zachęcę
ich do szybszego sprawdzenia tejże książeczki.

[nika139]

Wystarczy popatrzeć na te dłuuuugie kolejki do kas w żarskim PKO,
aby stwierdzić, że z organizacją pracy nie jest chyba najlepiej. Nie
mówiąc już o bankomatach, w których często brakuje pieniędzy i
papieru do wydruków.

[moofka]

nika139 napisała:

> Wystarczy popatrzeć na te dłuuuugie kolejki do kas w żarskim PKO,
> aby stwierdzić, że z organizacją pracy nie jest chyba najlepiej.

problem jest w klientach, jak sadze nie w organizacji
w czasach bankowosci elektronicznej, telefonicznej obslugi rachunku i bankomatow
do banku zachodzi sie tylko otworzyc ew. zamknac rachunek
no kredyt powiedzmy, ale to nie w okienku, i tez nie co tydzien :)
bank tez robi wszytsko, zeby klientow zachecic do samodzielnej obslugi (nizsze
prowizje na operacje internetowe czy telefoniczne, wysokie prowizje za wyplate
w okienku itd, wiadomo ludzka praca w okienku kosztuje :)

klienci pko sa niereformowalni pod tym wzgledem
naprawde zadziwia mnie, ze stoi babci emerytka w dluuuugiej kolejce do kasy po
to, zeby po dosjciu zapytac o to czy przelew przyszedl, bo jak przyszedl to ona
sobie wyplaci
po to nie trzeba stac w kolejce, ale mam wrazenie, ze oni to po prostu lubią
podobnie z wyplata gotowkowa czy przelewem
chce im sie stac wypelniac druczki, placic prowizje od kazdego przelewu -
niemałą przeciez, podczas kiedy przez internet bez pisaniny mozna to zalatwic w
ciagu 20 minut popijajac kawe
ja jako klient pko jestem zadowolona, no ale ja tam nie chodze :))
niestety - napatrzylam sie
inne banki robia selekcje jesli chodzi o klientow trzeba miec wplywy z wyplaty,
a czesto okreslony - nie minimalny dochod, prog ktorego emeryt rencista
bezrobotny czy pierwszy z brzegu czlowiek prosty nie przekroczy :)
pko zaklada rachunek kazdemu jak leci
najbardziej roszczeniowi i awanturujacy sie klienci ktorym sie nalezy i potrafia
zbluzgac bogu ducha winna kasjerke czy robic rozpierduche na caly bank to
wlasnie debeciarze, ktorym nie chca wyplacic, bo nie ma czego, albo bezrobotni
ktorym urzad jeszcze nie przelal ich "czystu" zlotych" koorwuja wiec na obsluge
jakby to byla ich wina :P

Nie
> mówiąc już o bankomatach, w których często brakuje pieniędzy i
> papieru do wydruków.

[nika139]

moofka napisała:
> klienci pko sa niereformowalni pod tym wzgledem
> naprawde zadziwia mnie, ze stoi babci emerytka w dluuuugiej
kolejce do kasy po
> to, zeby po dosjciu zapytac o to czy przelew przyszedl, bo jak
przyszedl to ona
> sobie wyplaci
> po to nie trzeba stac w kolejce, ale mam wrazenie, ze oni to po
prostu lubią
> podobnie z wyplata gotowkowa czy przelewem
> chce im sie stac wypelniac druczki, placic prowizje od kazdego
przelewu -
> niemałą przeciez, podczas kiedy przez internet bez pisaniny mozna
to zalatwic w
> ciagu 20 minut popijajac kawe

Jasne, Twoim zdaniem, emeryci i renciści są tak skomputeryzowani i
biegli w obsłudze komputera i Internetu, że tylko ze zwykłego
lenistwa chodzą do banku i na pocztę.

[moofka]

no coz
srednio tepy czlowiek jest w stanie opanowac obsluge komputera
50-60 latek to nie jest druid porosniety grzybem :)
poza tym, oprocz serwisu internetowego pko oferuje rowniez telefoniczny
telefon ma kazdy
zreszta nie mnie osądzac jak kto ma przelewy robic
ja wole zdalnie oblsugiwac rachunek
oni wola postac i placic prowizje
to powoduje kolejki
i o tym napisalam post - o specyfice kolejkowych klientow
oni to po prostu lubią, a wcale stac nie musza, jakby nie lubili :)

[p.e.k.o]

nika139 napisała:

> Jasne, Twoim zdaniem, emeryci i renciści są tak skomputeryzowani i
> biegli w obsłudze komputera i Internetu, że tylko ze zwykłego
> lenistwa chodzą do banku i na pocztę.

Ja tam swoich emerytowanych i rencistowanych rodziców i teściów zaopatrzyłem w
komputerki i teraz śmigają po internecie, aż miło. Wiek nie jest w tym wypadku
żadną barierą.

[p.e.k.o]

moofka napisała:

> ja jako klient pko jestem zadowolona, no ale ja tam nie chodze :))

Może ktoś z banku to przeczyta i dostaniesz wyższe oprocentowanie dla swojej kasy:))

Dawno, dawno temu zachodziłem tam czasem płacąc jakieś rachunki, ale uciekłem
jak tylko nadarzyła sie sposobność (bankowość elektroniczna). Zawsze kolejki
mnie denerwowały, ale widzę że nic się pod tym względem nie zmieniło.


> inne banki robia selekcje jesli chodzi o klientow trzeba miec
> wplywy z wyplaty

Niekoniecznie - mBank - bez wpływów i za darmo - całkiem internetowy.

[ja3-15]

dokładnie minął miesiąc i szczęśliwie książeczka nieszczęsna wróciła
już w ręce właścicielki. Dokonano wpisu - sprawdzono ( pieczątka
osoby sprawdzającej == imienna == )Pracownicy PKO powinni na
drukach, które wysyłają do właścicieli książeczek mieszkaniowych (
takowych posiadaczy jest jeszcze wielu ) okreslić termin zwrotu
jednego miesiąca. Klienta się odsyła, " proszę przyjść jutro,
pojutrze" itd. I tworzą się faktycznie kolejki, które są nie tylko
winą klientów, ale samych osób pracujących w tej firmie. Sami sobie
takim postępowaniem stwarzają kolejki. Pozdrawiam pracowników
żarskiego PKO.
e