Pic na wodę!

[lena.es]

Mowa o gwarancji na produkty. Trzymiesięcznej, stuprocentowej gwarancji. Zamówiłam perfumy, na które dostałam niestety uczulenie (jestem alergiczką). Chciałam je zwrócić, ale moja konsultantka powiedziała, że to niestety niemożliwe, bo tamto zamówienie było składane jeszcze z "konta" zapisanego na jej ojca, a on się teraz wypisał i ona założyła własne konto. Poza tym, oświeciła mnie, że zwroty można dokonywać jedynie z nastepnym zamówieniem. A ja chciałam to zrobić po nie przeszło miesiącu. Wielkie dzieki. 100 zloty nie moje. Więc jak to jest??

[biba46]

trochę te wyjaśnienia dziwnie brzmią, co nie znaczy że są nieprawdziwe. Nie
popieram Allegro, ale często spotykam na nim oferty używanych produktów, a może
po prostu umieść swoją ofertę na naszym targowisku.

[hepinka]

a ja bym zmieniła konsultantkę...

[justa_79]

co to za konsultantka. gwarancja 3 miesiące od złożenia przez nią zamówienia,
więc jeśli chcesz oddać po miesiącu, to na pewno się nie spóźniłaś - chyba, że
perfumy kupiła 2 miesiące wcześniej i trzymała je w domu, w co wątpię.
wypisanie się ojca - z tego, co wiem, to nie można się wypisać, po prostu
przestaje się składać zamówienia, co nie znaczy, że zostajesz wykreślona z
systemu. jeśli ona zamówiła te perfumy miesiąc temu na ojca, to po miesiącu
nadal je może zwrócić. ale ludzi są różni, nic na taką nie poradzisz...

[eulalka]

POPROSTU, JAK KAŻDA KONSULTANTKA, NIE LUBI ZWROWÓW!!! BO TO SĄ DLA NIEJ
DODATKOWE KOSZTY ZAWIEZIENIA TEGO DO FIRMY!!! a BYM ZMIENIŁA KONSULTANTKĘ NA
TWOIM MIEJSCU, A JEŚLI NIE MIAŁABYŚ KOGOŚ INNEGO NA JEJ MIEJSCE ZAPRASZAM DO
SIEBIE!!! MOJ E-MAIL: [e-mail]

POZDRAWIAM!!!
PS. NAPISZ DO FIRMY NIECH CI WYJAŚNIĄ PAPA

[biba46]

zmiana konsultantki, nie rozwiąże lenie problemu "utopienia" forsy w kosmetyku,
którego nie może używać. Jeszcze raz namawiam na próbę odstąpienia go komuś,
odzyskasz przynajmniej jakąś część pieniędzy. Nowa konsultantka się znajdzie,
wystarczy ogłosić to w wątku SZUKAM KONSULTANTKI ..., najlepiej z podaniem nie
tylko miasta, ale i/ewentualnie dzielnicy.
Powodzenia!

[istrun]

To proste - konsultantka nie chce przyjąć zwrotu, bo:
a) musi zapłacić za przesyłkę poleconą tego produktu do firmy
b) firma odda jej tylko tyle kasy, za ile sprzedała go konsultantce (jeśli była
to woda Today zaraz po jej wprowadzeniu opust mógł sięgnąć nawet 45%, czyli
produkt kosztował ją 55 zł), resztę konsultantka będzie musiała "dołożyć", żeby
Ci zwrócić.
Na Twoim miejscu dowiedziałabym się w jakim okręgu działa konsultantka i kto
jest jej Okręgowym Koordynatorem Sprzedaży - może na infolinii Avon podadzą Ci
te dane po uprzednim naświetleniu całej sprawy (tel. [phone]), po czym
skontaktowałabym się z OKS-ką i opowiedziała o wszystkim. Jeśli tego od nich
nie wyciągniesz postaraj się znaleźć inna konsultantkę w okolicy - jeśli jej
będzie zależało na kliencie powinna się to sprawą zająć. Ja miałam podobny
przypadek: klientka narzekała, że kupiła od innej konsultantki przeterminowany
produkt, a konsultantka twierdziła, że wszystko jest OK. Zgłosiłam sprawę
swojej Koordynatorce (nie znałam ani nazwiska ani nr okręgu tamtej
konsultantki), a ona poleciła wziąć ten produkt od klientki i jeśli
rzeczywiście nie będzie w porządku, postara się rozwiązać problem. Klientka się
rozmyśliła, więc sprawa nie doczekała finału, ale myślę, że są osoby, którym
zależy na wizerunku firmy.

Pozdrawiam,
Iza

P.S. Jeśli jesteś z Warszawy lub okolic ja mogłabym się tym zająć, bo mam
bardzo obrotną Koordynatorkę

[justa_79]

najwyższy upust na Today to było raczej 40%, a nie 45.

[sister52]

justa, najwyższy upust na Today to było 45% jak się zakupiło 6 flakonów w
K11/2004. Teraz na Tomorrow jest 40% za 3 i więcej flakonów.

[jutin]

albo kupiła je w ofercie demo - na która nie ma zwrotów ....

[biba46]

i to wydaje mi się najbardziej prawdopodobne, bo jak wspomniały
porzedniczki, "wypisanie się" z firmy nie zwalnia od uznania reklamacji.

[justa_79]

sister, możliwe, chyba mi się pomyliło przez to Tomorrow.