Uwaga Turysci Wsztystkich Biur Podrozy

[Gość: Tolka]

Turyści wszystkich biur podróży. Ecco Holiday, Itaka, Scan Holiday, Tui i inne
Treść: Dobry wieczór,
szczęśliwie przez kilka lat pracy w turystyce nie miałam czasu i niewiele
okazji by wchodzić na fora temu podobne. Od jakiegoś czasu korzystając z kilku
chwil wolnego czasu pozwoliłam sobie "poserfować" po turystycznych portalach i
włos, głos i wszystko inne sie gęsto jeży. Chyba powinien zostać w Polsce
wydany podręcznik kompetentnego turysty wyjazdów zorganizowanych bo nie wiem
jak i kiedy w inny sposób uda Nam sie polskich turystów inaczej uświadomić co
do techniki i wewnętrznych zasad budowy produktu turystycznego. Poważnie
zaczęłam rozmyślać czy któraś telewizja polska nie powinna sie zając tą
tematyką żeby dać kres zdarzajacym się głupotom wypisywanym na forach
turystycznych.
Wsród wielu skarg ktore Panstwo pisza gro jest takich, które sa nieslychanie "
nadmuchane" lub wyssane z palca jak to Nasze polskie EGO Nam nakazuje. Pisząc
ten artykuł nie staję po stronie żadnego konkretnego polskiego biura podróży
ponieważwe wszystkich organizacja produktu jakim jest wycieczka lub wczasy
opierają sie jesli nie na takich samych, to na podobnych schematach.
dla przykladu - nie znam takiego biura podroży ktore by zostawialo specjalnie
i cyklicznie swoich klientow na jakims parkingu czy nie daj bog lotnisku (
jesli oczywiscie " nagle" i w tym danym momencie nie bankrutuje, bo w takim
przypadku faktycznie- ludzie jako turysci maja " pozamiatane").
Sprzedaz ofert jednoczesnie w calym kraju jest bardzo skomplikowana sprawa bo
kazda siec komputerowa potrafi sie czasem bez winy NIKOGO a juz napewno bez
zadnej swiadomej winy pilota czy rezydenta - POSYPAC, i na kilka godzin przed
wylotem nie umiescic na komputerowym wpisie 2 czy 3 nazwisk. To straszne ale
takie sa realia. komputery duzych bviur podrozy pracuje caly czas na pelnych
obrotach w tym samym programie i zdarza sie ze sie cos posypie. Przedstawiciel
biura dostaje przez przypadek liste niekompletna i okazuje sie ze na te
dodatkowe 2 osoby nie ma miejsc albo co gorsze- nikt nie poczeka na lotnisku
bo ich najzwyczajniej na liscie nie ma. Bylam swiadkiem wielu horrorow ktore
zgotowali ludzie pilotom czy rezydentom Bogu ducha winnym zrzucajac na nich
wszelka wine. Absurd moi drodzy Turysci, Ci ludzie w tym calym lancuchu sa
najmniej winni organizacji lub jej braku. Zazwyczaj poprawiaja to co biuro
spierniczylo a i tak sie im dostaje najwiecej.
Druga sprawa to sprawa pokoi. zaden, zdrowy na umysle badz nie hotel i
hotelarz NIE DZIELI TURYSTOW NARODOWOSCIAMI NA GORSZYCH LUB LEPSZYCH. Nikt o
zdrowym umysle tak nie robi bo pieniadze ktore Ci ludzie od Nas dostaja nie
smierdza i od Polakow i od Niemncow i od kosmitow.
To, jakier pokoje Panstwo w hotelach dostaja jest sprawa juz dlugo wczesniej
podpisanego kontraktu miedzy hotelem a danym biurem podrozy - i chocby sie
pilot czy rezydent rozdarl na kawalki to jesli wolnych innych pokoi ( i
nadmnieniam - NIE PRZEZNACZONYCH KONTRAKTOWO DLA INNYCH NADJEZDZAJACYCH BIUR )
nie ma - to ich Panstwu nie zmieni. BO NIE WYRWIE KLUCZY HOTELARZOWI I NIUE
POPEDZI HEJ W SINA DAL TO NAJLEPSZYCH APARTAMENTOW. BO MU NIE MOZNA. NIE MOZNA.
kazdy hotel - 2, 3 , 4 , 5 gwiazdkowy ma na swoim terenie pokoje odpowiadajace
swoijemu standardowi ale takze pokoje o nieco niozszym standardzie.
najbogatsze biura podrozy - chinskie, francuskie, amerykanskie, angielskie,
szwedzkie, holenderskie, dunskie i .....rosyjskie ( tak moi drodzy)dostaja te
lepsze pokoje bo PLACA duzo wiecej za dobe od osoby niz MY, POLACY. I dlategoz
to, dostaja w tym samym hotelu - a jednak lepsze pokoje. Nic tego poki co nie
zmieni - niewielu POlakow jest w stanie zaplacic za dobe w hotelu taka kwote
jak Szwed czy Chinczyk. jesli mi Panstwo nie wierza, prosze przejrzec sobie
ceny pobytow tamtejszych biur podrozy, mysle ze spojrza na nie Panstwo z pokora.
Kwestia szybszych wykwaterowan - niby to MY, POLACy szczycimy sie tym , ze
coraz wiecej podrozujemy a na kazdym wyjezdzie slysze to samo : " Bo Pani musi
wiedziec, ze MY ( 5 razy podkreslone abym sie nie przeslyszala) podrozujemy
bardzo czesto po swiecie i nigdy w hotelach nie bylo mowy o jakiejs dobie
hotelowej i wczesniejszym opuszczaniu pokoi.
A ja sobie tak mysle ...No fakt...my ludzie pracujacy na codzien w turystyce
bardzo malo jezdzimy po swecie ( kilkadziesiat wyjazdow w roku ale co tam) i
chyba trafiamy zawsze do hoteli z kosmosu bo wszedzie na swiecie doba hotelowa
jest uniwersalnie ustalona. Ludzie kochani, cale hotelarstwo swiatowe opiera
sie na nieproporcjonalniej dobioe hotelowej - zazwyczaj od godziny 14 do
godziny 10 dnia nastepnego i nie ma i nie bedzie na to mocnych. ja nie wiem po
jakich Wy hotelach podrozujecie ze za kazdym razem twierdzicie iz o niczym
takim nie slyszeliscie. My rocznie przerabiamy kilkadziesiat hoteli i zawsze
mamy tego pecha trafić na hotel z doba hotelowa.....
A jesli hotel pozwala Wam pozostac na dluzej w pokoju to tylko dlatego, ze
akurat dysponuje wolnymi pokojami i nie trzeba ich przygotować na przyjecie
kolejnych gosci. Fart to jest fart a nie stale, normalne postepowanie.
No dobra, to teraz troche o przelotach.
na wczasy czy wycieczki latamy zazwyczaj czarterowantymi liniami - a jak sama
nazwa wskazuje - samolot jest czarterowany a nie nasz, prywatny.
Linie lotnicze maja prawo do podpisywania kontraktow z kim im sie tam podoba i
nie ujawniaja i nie maja takiego obowiazku ujawniac od poczatku, z kim oprocz
nas podpisaly umowe. W efekcie okazuje sie ze zaraz przed naszym lotem leca na
Bali a po naszym locie maja np Paryz. Oczywiscie samoloty i trasy sa tak
obliczone zeby wszystko miescilo sie w normie i bezpieczenstwie. Ale...gdzies
na tym Bali kamyk sie rozwalil na pasie startowyma ze tam panuje kultura taka
a nie inna to usuna ten kamyk nie predzej niz za 3 godziny. No wiec jesli Bali
bedzie mialo spoznienie 3 godzinne to automatycznie i my mamy takowe
spoznienie i bardzo czesto jako biuro podrozy nie jestersmy o tym informowani.
Turysta XY wiesza na nas psy za wszelkie czasy a my glówkujemy jak ten samolot
szybciej z tego Bali sciagnać przez ten cholerny kamyk na trasie. Oczywiscie
pomysl z kamykiem jest przerysowany ale tak to idzie łańcuszkiem.
Z samolotami jest ten problem ,ze to nie jest autokar który sobie zamienimy na
trasie od tak ani tym bardziej nie pojdziemy nagadac kapitanowi. Decyzja
kapitana jest nieodwolalna i chocby sie przedtsawiciel nie wiem jak burmuszyl
- nic nie osiagnie. Bezpieczenstwo ponad wszystko i nie mamy i nie bedziemy o
czym tu dyskutowac.

Jest jeszcze sporo spraw, ktore nalezaloby turystom wytlumaczyc ale
obawiam sie ze portal by na to wszystko nie pozwolil.
Od pokazywania wizytowek ( " Czy Pan/Pani wie kim ja jestem ?" ) po
zadziwiajace lecz prawdziwe- chyba najbardziej niezrozumiale zachowania
pewnych grup zawodowych - prawnikow i ludzi zwiazanych z dziedzina prawa,
wykladowcow wyzszych uczelni, dziennikarzy, lekarzy, managerow i ludzi
publicznych, ktorym sie wydaje, ze gdy podkresla co robia to czlowiek sie im
nizej ukloni. Drodzy Turysci, my nie dzielimy swiata na pewne zawody i gorsza
reszte. Podczas jednego sezonu na wyjazdy zorganizowane wyjezdza z okolo
miliona prawnikow, 500.000 lekarzy i wielu wielu wielu przedstawicieli
wspomnianych zawodow. Cieszymy sie ,ze Nasz narod tak preznie sie ksztalci ale
czy w ten sposob mamy prawo czuc sie lepsi od przedstawicieli innych
zawodow..... No nie wiem, cos sie tu komus pomieszalo.
Pamietajmy My turysci bo kazdy z Nas nim jest od czasu do czasu. Biura
popelniaja swe bledy , nie neguje tego dlatego nie popieram ani nie daje za
przyklad zadnego biura dzialajacego na polskim rynku turystycznym. Jest jednak
pewna czesc opini krazacych na polskich forach turystycznych napisanych z
powodu braku znajomosci realiow turystycznych badz ze zwyklej zawisci ( nie
dali mi znizki czy odszkodowania to ich obsmaruje w internecie ). Oby biura
wpadek i b

[iberia.pl]

jestem pod wrazeniem tego slowotoku.....


Gość portalu: Tolka napisał(a):

>Dobry wieczór,
> szczęśliwie przez kilka lat pracy w turystyce nie miałam czasu i
niewiele okazji by wchodzić na fora temu podobne. Od jakiegoś czasu
korzystając z kilku chwil wolnego czasu pozwoliłam
sobie "poserfować" po turystycznych portalach i
> włos, głos i wszystko inne sie gęsto jeży.

nam tez sie jezy od zachowan niektorych biur podrozy wobec klientow.

>Chyba powinien zostać w Polsce
> wydany podręcznik kompetentnego turysty wyjazdów zorganizowanych
bo nie wiem jak i kiedy w inny sposób uda Nam sie polskich turystów
inaczej uświadomić co do techniki i wewnętrznych zasad budowy
produktu turystycznego.

i wzajemnie podrecznik dla biur o respektowaniu praw i szacunku dla
klienta.

>Poważnie zaczęłam rozmyślać czy któraś telewizja polska nie powinna
sie zając tą tematyką żeby dać kres zdarzajacym się głupotom
wypisywanym na forach turystycznych.

jestem ZA ale z uwzglednieniem akcji biur podrozy:zostawianie
turystow samych sobie w sytuacjach awaryjnych.

> Wsród wielu skarg ktore Panstwo pisza gro jest takich, które sa
nieslychanie " nadmuchane" lub wyssane z palca jak to Nasze polskie
EGO Nam nakazuje.

Racja, podbniez to dziala w druga strone...

> (..) Nie znam biura, ktore zostawia specjalnie i cyklicznie swoich
klientow na jakims parkingu czy nie daj bog lotnisku ( jesli
oczywiscie " nagle" i w tym danym momencie nie bankrutuje, bo w
takim przypadku faktycznie- ludzie jako turysci maja " pozamiatane").

owszem, ale liczy sie to jak sie biuro zachowa w takiej sytuacji
podbramkowej.

> Sprzedaz ofert jednoczesnie w calym kraju jest bardzo
skomplikowana sprawa bo kazda siec komputerowa potrafi sie czasem
bez winy NIKOGO a juz napewno bez zadnej swiadomej winy pilota czy
rezydenta - POSYPAC, i na kilka godzin przed wylotem nie umiescic na
komputerowym wpisie 2 czy 3 nazwisk. To straszne ale
> takie sa realia. komputery duzych bviur podrozy pracuje caly czas
na pelnych obrotach w tym samym programie i zdarza sie ze sie cos
posypie. Przedstawiciel biura dostaje przez przypadek liste
niekompletna i okazuje sie ze na te dodatkowe 2 osoby nie ma miejsc
albo co gorsze- nikt nie poczeka na lotnisku bo ich najzwyczajniej
na liscie nie ma.

papier jest cierpliwy.

>Absurd moi drodzy Turysci, Ci ludzie w tym calym lancuchu sa
> najmniej winni organizacji lub jej braku. Zazwyczaj poprawiaja to
co biuro spierniczylo a i tak sie im dostaje najwiecej.

taka niewdzieczna rola.

> Druga sprawa to sprawa pokoi. zaden, zdrowy na umysle badz nie
hotel i hotelarz NIE DZIELI TURYSTOW NARODOWOSCIAMI NA GORSZYCH LUB
LEPSZYCH. Nikt o zdrowym umysle tak nie robi bo pieniadze ktore Ci
ludzie od Nas dostaja nie smierdza i od Polakow i od Niemncow i od
kosmitow.

te pieniadze sie roznia....roznia sie iloscia.

> kazdy hotel - 2, 3 , 4 , 5 gwiazdkowy ma na swoim terenie pokoje
odpowiadajace swoijemu standardowi ale takze pokoje o nieco niozszym
standardzie. najbogatsze biura podrozy - chinskie, francuskie,
amerykanskie, angielskie, szwedzkie, holenderskie, dunskie
i .....rosyjskie ( tak moi drodzy)dostaja te lepsze pokoje bo PLACA
duzo wiecej za dobe od osoby niz MY, POLACY.

ciekawa teoria dot.rosyjskich wyjazdow....proponuje porownac sobie
ceny wyjazdoe do Egiptu czy do Tajlandii z Rosji i
Polski....podpowiem:z Rosji bedzie taniej.

> Kwestia szybszych wykwaterowan - niby to MY, POLACy szczycimy sie
tym , ze coraz wiecej podrozujemy a na kazdym wyjezdzie slysze to
samo : " Bo Pani musi wiedziec, ze MY ( 5 razy podkreslone abym sie
nie przeslyszala) podrozujemy bardzo czesto po swiecie i nigdy w
hotelach nie bylo mowy o jakiejs dobie hotelowej i wczesniejszym
opuszczaniu pokoi.

w doopce byli i guzik widzieli.

> A ja sobie tak mysle ...No fakt...my ludzie pracujacy na codzien w
turystyce bardzo malo jezdzimy po swecie ( kilkadziesiat wyjazdow w
roku ale co tam)

ktorzy? z jakich stanowisk? Bo chyba nie szeregowy pracownik, ktory
mi sprzedaje wycieczke....

>i chyba trafiamy zawsze do hoteli z kosmosu bo wszedzie na swiecie
doba hotelowa jest uniwersalnie ustalona. Ludzie kochani, cale
hotelarstwo swiatowe opiera sie na nieproporcjonalniej dobioe
hotelowej - zazwyczaj od godziny 14 do godziny 10 dnia nastepnego i
nie ma i nie bedzie na to mocnych.

dokladnie tak.

>Ale...gdzies na tym Bali kamyk sie rozwalil na pasie startowyma ze
tam panuje kultura taka a nie inna to usuna ten kamyk nie predzej
niz za 3 godziny. No wiec jesli Bali bedzie mialo spoznienie 3
godzinne to automatycznie i my mamy takowe spoznienie i bardzo
czesto jako biuro podrozy nie jestersmy o tym informowani.

to w umowie z przewoznikiem umiesccie stosowny zapis mowiacy o tym,
ze maja WAs informowac.Rozumiem opoznienie-nie ma sie czesto na to
wplywu vide:awaria, ale najgorzej jest jak sie nie NIC:ani kiedy sie
poleci , ani czy w ogole sie poleci. Minimum informacji to tak wiele?

> Z samolotami jest ten problem ,ze to nie jest autokar który sobie
zamienimy na trasie od tak ani tym bardziej nie pojdziemy nagadac
kapitanowi.

do tego nalezy dodac, ze samoloty nie stoja i nie czekaja na
lotniskach wolne az je ktos gdzies wysle.Zorganizowanie zastepczej
maszyny to naprawde nielada wyzwyanie, a turystom sie wydaje, ze to
jak wyjechanie autobusem z garazu....

[Gość: ilonama]

Ale w czym problem, przeciez można wykupić wycieczkę z Rosji, wogóle
jeśli tam jest tak super to najlepiej się tam przeprowadzić. Ja tez
rozumiem, że jeśli faktycznie któreś biuro podróży na prawdę nie
wywiąże się z umowy to trzeba interweniowac ale nie wtedy
kiedy ,,siedziałam w pociągu obok tubylców". ja zanim wykupiłam
wycieczkę z ITAKI po przeczytaniu tych wpisów na forum się
przeraziłam. Jak się okazuje czytając tu to wszystkie biura podróży
są do niczego nie podobne.

[wojtek37k]

Trochę ten post założyciela/ki wątku wydumany , przedstawia sprawe
zupełnie jednostronnie . Większość problemów zdarza się przez złe
zorganizowanie pracy biura turystycznego , a nie przez naszą
upierdliwość . Większość problemów nie wygląda tak , że przyjechali
turyści w ilości 40 osób , z tego dwóm rodzinom zmienia się hotel ,
są zdarzenia , że połowa lub większośc ma zmieniony hotel , a tu
proszę , no poprostu program w komputerze się padł i tak jakoś się
stało .... śmiech mnie bierze . Mam pytanie ilu kliemtom TUI ,
Scana , Neckermana , Orbisu , zmieniono hotel , a klient dowiaduje
się o tym na miejscu dopiero , a ilu klientom Triady i Alfy Star się
to przytrafiło ? Jedni mogą się zorganizować , inni nie , jednym
komputery i oprogramowanie robi psikusy , innym nie . Ostatnie
pytanie : ile zaplacę za ten sam hotel np. w Meksyku w Cancun , czy
Playa de Carmen w Polsce , czy Niemczech , Holandii , Belgii ,
Francji , Wlk. Brytanii . Ci co odpowiedzą , że w Polsce mają
rację , przecież nas stać na to aby tam zapłacić 2.500-3000 Eu za
osobę , oferta katalogowa , a Niemca nie stać i on zapłaci taniej ,
na dodatek , będzie miał serwowane dwa posiłki w samolocie , a
przerwy między siedzeniami lotniczymi o tyle większe , że usiądzie
normalnie , nie trzymając nóg zwiniętych za uszami własnej głowy aby
sie zmieścić , jak to jest w transporcie lotniczym nam oferowanym .
Generalnie Ci Polacy którzy mieszkają przy zachodniej granicy i lecą
na wczasy z ofert niemieckich , to przepłacają bo lubią , tam jest
przecież drożej . Proponowałbym autorowi wątku , niech wraca skąd
przyszedł i wziął się do pracy . Doba hotelowa trwa do 10.00 lub
12.00 tak to prawda , tak jest na całym świecie i mam to szczęście
jeździć z biur podróży takich w których jeśli jest konieczność
kilkugodzinnego oczekiwania na transfer na lotnisko , to zapewnia mi
pobyt w pokoju do niemal samego końca , bo mam wliczoną dodatkową
dobę pobytu i nie muszę się kręcić przez często 12-13h oczekiwania.

[Gość: kiszka]

a prosze nam laskawie napisac ktore to biura podrozy placa za dodatkowa dobe w
hotelu. Nie ma problemu, sprawdzimy.

[Gość: matako01]

Zgadzam sie z autorka watku. Wiekszosc turystow nie ma pojecia o
pracy maszyny turystycznej, nie czytaja tego co podpisuja, maja
kompleks polaka, wymagaja czegos za co nie zaplacili, a najgorsze ze
nie maja pojecia kogo i za co obwinic. To wszystko mowiac OGOLNIE bo
wpadki maja wszyscy i nie wszystkie biura pracuja jak trzeba. Triada
i Itaka najczesciej powtarzaja sie na forach turystycznych jako
biura z niezbyt dobra organizacja, ale ludzie je wybieraja bo sa
tansze od innych,liczac na to, ze im sie moze nic nie przytrafi. A
to, ze wielu turystow o turystyce nie ma pojecia, wystarczy przejzec
to forum.
Do autorki watku: nie licz, ze wiekszosc przyzna Ci racje. Jestesmy
narodem OGOLNIE, ktorym samokrytyka jest malo znana. Dla WIEKSZOSCI
wszystko jest mozliwe: wymiana samolotu, otrzymanie lepszych pokoi
hotelowych, zmiana kucharza przez hotel, rezydent ktory bedzie im
towarzyszyl 24 godziny itp,itp. Do tego nie mam nic wspolnego z
turystyka oprocz tego, ze jestem turysta.

[abirka]

Przede wszystkim, jeśli autorka wątku chce być wiarygodna, to niech
pisze pod jednym, prawdziwym nickiem.
Wiem, bo sama widziałam, jak żenujące skargi potrafią wymyślać
ludzie (np. brak małżeńskiego łóżka w pokoju – w całym hotelu takich
nie było, ot i po sprawie; albo ponoć zepsuty prysznic – tzn. taki,
w którym szanowni doświadczeni turyści nie umieli obsługiwać baterii
prysznicowej z tzw. mieszaczem – jest jedna dźwigania a nie 2 kurki
przy kranie)
Co zaś do samego jej wywodu, to nie jest wart „funta kłaków”. Jak
już napisał Wojtek, jest on szalenie jednostronny, nie bierze pod
uwagę gremialnych zmian hoteli przez niektóre biura, czasami braku
kontaktu z rezydentem, wciskaniu kłamstw nieświadomym turystom przez
rezydentów (np. nie działanie ubezpieczenia podczas wycieczek
wykupionych w lokalnych biurach a nie u rezydentów), posuwanie się
do zastraszania, wyciągania z autokaru turystów, którzy u kogoś
innego wykupili lokalną wycieczkę, itp., itd. Można napisać pracę
magisterską na temat „umilających i ułatwiających wakacje” poczynań
biednych rezydentów. Każdy może dorzucić tutaj sobie znane sytuacje.
Ale najgorsze w tym elaboracie jest to, że autorka sama sobie
zaprzecza:
„Druga sprawa to sprawa pokoi. zaden, zdrowy na umysle badz nie
hotel i hotelarz NIE DZIELI TURYSTOW NARODOWOSCIAMI NA GORSZYCH LUB
LEPSZYCH. Nikt o zdrowym umysle tak nie robi bo pieniadze ktore Ci
ludzie od Nas dostaja nie smierdza i od Polakow i od Niemncow i od
kosmitow. To, jakier pokoje Panstwo w hotelach dostaja jest sprawa
juz dlugo wczesniej podpisanego kontraktu miedzy hotelem a danym
biurem podrozy”
Czyli jednak turyści są dzieleni na lepszych i gorszych, w
zależności od tego jakie pokoje zostały dla nich zarezerwowane.
Odrobina logiki autorce przydałaby się bardzo.

Natomiast „kompleks polaka” ma jedynie popierająca Tolkę vel Kiszkę
Matako01. Z tej prostej przyczyny, że Polaka pisze się z dużej
litery – szanująca się Polko.

[Gość: matako01]

Jestem szanujacym sie POLAKIEM. Mozna by powiedziec,ze 99% skarg i
narzekan turystow na tym forum, tez sa jednostronne. Dla mnie
autorka pokazala sprawe z drugiej strony. Ma prawo! Takie samo jak
turysci niedoinformowani narzekajacy na BP.
Co do pokoi hotelowych to dostanie sie to za co sie zaplacilo. Nawet
w 5 gwiazdkowych sa pokoje lepiej usytuowane od pozostalych i
naturalnie drozsze. W Polsce jest jeszcze male zapotrzebowanie na
taki typ pokoi i jest ich malo w Polskich katalogach. Co do
rezydentow oczywiscie sa rozni i nie wszyscy pracuja jak powinni.
sa tez tacy, ktorzy pracuja z sercem i oddaniem. O wypadkach
ekstremalnych i niedoprzyjecia, o ktorych piszesz, duzo mozna
przeczytac na tym forum. Ale tak jak pisalem te biura sa tanie i
zawsze beda mialy klientow.

[wojtek37k]

Z przyjemnością - podam z jakich biur podróży nie wykwaterują na
wlasnym przykładzie . Turcja dwa razy ze Scanem , transfer na
lotnisko 19.00 i ok 02.00 w nocy w pokoju do konca , bez dopłat z
mojej strony , Neckermann w Egipcie transfer na lotnisko ok. 01.00 w
nocy , pokój zajmujemy do momentu transferu , w-py Kanaryjskie Scan
transfer na lotnisko ok 01.30 pokój zajmujemy do momentu transferu .
Pozostałe moje wyjazdy - transfery odbywały się rano lub w godzinach
ok. południowych - gdzie okres oczekiwania nie przekraczał 1-1,5h ,
oprócz biur które wcześniej wymieniłem korzystalem jeszcze z usług
TUI i Pegas. Z zasady nie wyjeżdżam z biur takich jak Triada , Alfa
Star , Exim , Sun&Fun , Ecco i wracając z wakacji mam uśmiech na
twarzy , czego wszystkim życzę .

Pozdrawiam Wojtek

[liczek]

Gość portalu: kiszka napisał(a):

> a prosze nam laskawie napisac ktore to biura podrozy placa za dodatkowa dobe w
> hotelu. Nie ma problemu, sprawdzimy.

marzec 2008 - Logostour, objazdówka po Egipcie. Pomimo wieczornych wyjazdów, (opuszczania hotelu)z Kairu - pokój jest dostępny do ostatniej chwili. I od 5 rano w momencie przyjazdu... No to jak z tą dobą? Proszę sobie sprawdzić w biurze!!!

[...]

[Gość: daol]

Wiadomość została usunięta ze względu na złamanie prawa lub regulaminu.

[Gość: web]

Tolka, trzymam z Tobą:)

- za dodatkowa dobe hotelową trzeba zapłacić, w tui i nec też
- gorsze pokoje sa tańsze, więc tańsze biura takie rezerwują, a droższe biura
biora te lepsze. Jeżeli kupujesz hotel **** z Alfy czy Eximu, a ma ten sam hotel
TUI czy Nec to chyba prosto wyciągnąć wniosek....
- rezydenci sa różni, ale i klienci nie lepsi:) Potrafią zrobić awanturę za
zagorący piasek na plazy, dzwonic o 3 w nocy i pytać czy wziąć aspiryne na
bolącą głowę. Do tego często wyzywają rezydentki od szmat, kurew itp
itp, itd

[Gość: Lena]

"Chyba powinien zostać w Polsce
wydany podręcznik kompetentnego turysty wyjazdów zorganizowanych bo
nie wiem
jak i kiedy w inny sposób uda Nam sie polskich turystów inaczej
uświadomić co
do techniki i wewnętrznych zasad budowy produktu turystycznego.
Poważnie
zaczęłam rozmyślać czy któraś telewizja polska nie powinna sie zając
tą
tematyką żeby dać kres zdarzajacym się głupotom wypisywanym na forach
turystycznych."


Bleeeeeeeeeeeeee ......
Uważam,ze każdy kto cokolwiek w Polsce robi powinien wydac
conajmniej biuletyn albo i nakręcić film do TV (o sorry, to TV sama
powinna się nim zainteresować!!!) "techniki i wewnetrzynych zasad
budowy" tego co "buduje" ... Samochód ma prawo się psuć i psuć,
prądu moze nie byc i nie być, logistyka MPK w każdym mieście to
nadrer skomplikowana "budowa", promocje w sieciach sklepów yo juz
wydarzenie na miarę Bóg-wie-czego. No i nie dziwmy się, że w Polsce
tak wiele rzeczy jest do doopy jak podrzędny pracownik biura czuje
misje, ma wizje ... usprawiedliwienia ....bleeeeeeeeeeeeeeeeeeee,
bleeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee

[wojtek37k]

Bez wulgarności proszę , doskonale sobie zdaję sprawę z tego , że
sam opłaciłem ten pobyt do konca w cenie wczasów i tyle . Dlatego
wybieram takie , a nie inne biura , bo płacę i nie koczuje , coś Ci
w tym przeszkadza . Inne biura mówią , że można samemu sobie wykupić
taki pokój na kilkanaście godzin jeśli bedzie dostępny , no właśnie
jeśli ... Ja wolę napewno .

[Gość: gosc]

DO OSOBY piszacej- kompletne bzdury piszesz! POLSKIE biura
zarabiaja krocie na nieswiadomych turystach , DOLAR kosztuje w
granicach 2,1zł, a wiec 1000dol to koszt ok 2100zł, -za tysiac
dolarow można spokojnie pojechac na super wycieczkę, a biura
oferuja za 3-4tys tylko SYF i jeszcze maja pretensje o co chodzi
turystom , a o to ze biura chca zarobic od razu 1000% -ZYSK. A
jezeli tak nie jest to bankructwo CHYBA , ze sa tak głupi , ze łupia
ich zagraniczni touroperatorzy.

[...]

[Gość: Lena]

Wiadomość została usunięta ze względu na złamanie prawa lub regulaminu.

[voyager747]

To wszystko było już na forum wałkowane setki razy, wszystko już zostało
omówione wielokrotnie, więc nie wiem po co to jeszcze raz od nowa roztrząsać.

[wojtek37k]

Masz rację voyager747 , było na tym i na innych forach , ale zawsze
można poczytać jak kolejni agenci biur podrózy robią z siebie
pośmiewisko , zwłaszcza Ci komentujący i w jakim szacunku mają
klientów , aż "chce" im się płacić .

Pozdrawiam Wojtek

[Gość: opt]

Tolka nie przesadzaj,czyżby biura były ok tylko turyści jacyś nie
tacy.Ja patrzę na wyjazdy zagraniczne w inny sposób: kupuję
najtaniej ,bo lubię zwiedzać a nie przebywać w hotelu,taniej to
oczywiście gorszy standard,ale nie lubię,gdy ktoś-biuro i jego
przedstawiciele- robią mnie w bambuko, i tak:
1.Po co w katalogach reklamuje się piękne pokoje z widokami na
morze,góry...,gdy będzie pokój w zaułku,piwnicy z widokiem na
zabudowania gospodarcze z oknami zakratowanymi Po co kusi turystę
pięknym trikowym zdjęciem basenu i otoczenia ,a będzie kałuża.To nie
jest chwyt marketingowy,to czyste oszustwo powszechnie wyglądające
ze wszystkich katalogów
2.Jak tak długo pracujesz w turystyce to doskonale wiesz ,że wielu
rezydentów dla swoich korzyści układa się z obsługą hoteli i
przyjmuje takie pokoje jak opisałem wyżej.Ja też układam się z
recepcjonistą i zwykle dostaję to co chcę-ale czy tak to ma być
3 Wiem,że reklamują ludzie różne sprawy,piszą o wszystkim i niczym,o
swoich odczuciach,bez uzasadnienia merytorycznego wykazującego
złamanie prawa,umowy,ale nic nie usprawiedliwia profesjonalnego
biura do nie odpowiadania na reklamacje,a jedno takie Exim tur w
pewnym okresie w regulaminie zapisało,że imprezy z ostatniej chwili
nie podlegają reklamacji,a inne Triada przygotowało sobie kilka
szimelków odpowiedzi i odpowiada ale nie ważne czy na temat6,czy nie.
4. A może nie słyszałaso pazerności przedstawiucieli biur,którzy do
wycieczek fakultatywnych doliczają sobie 50% marży,prowadzą
wycieczki do tych restauracji,sklepów ...,gdzieskorzysta on ,a
najmniej turysta

[Gość: Lena]

Twój nik "opt" to chyba skrót myslowy od "optymita" :)))
Panienka z biura mimo tego,że pisze o kilkunastokrotnych wyjazdach z
biura nie ma pojęcia o wyjazdach, wczasach a jedynie o
samym "produkcie" który sprzedaje. Panienka ma uskutecznione pranie
mózgu i dla niej "produkt" jest produktem w którym widzi jedynie
trudności w zrealizowaniu w 100% tego produktu i obawiam się,ze
realizacja w jej biurze ustawione jest na poziomie 50% i
taki "produkt" przez jej biuro ustalony jest "w granicach normy".
Co to jest kilent? Co co jest człowiek z małym dzieckiem? Co to jest
koczowanie na lotnisku? przed hotelem? zamiana na badziewiaty hotel
i przenoszenie z miejsca na miejsce? Produkt został zralizowany w
określonych pamnience przez biuro ramach i jest dla niej OK !!!!!
To jest właśnie ta AROGANCJA BEZCZELNEGO PRACOWNIKA BIURA!!!!
Ona ma cię w dooopie, odla niego jesteś częścią produktu do
zrealizowania, niestey tym najbardziej uciążliwym!!! Gdyby nie
klienci to biuro mogłoby byś zadowolone w 100% p[rzy realizacji 50%.
upierdliwi ci Polacy jak cholera !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[Gość: jaszczur]

Czytając Wasze wypowiedzi odnoszę wrażenie , że każdy z Wasz jest najmądrzejszy
i zawsze ma rację , a wszyscy inni są idiotami .

Założycielka wątku , która jest pracownicą biura i więcej czasu spędza na
wycieczkach niż w biurze (pozazdrościć) jest fajną bajkopisarką z jednym
elementem prawdziwym -POLSKOŚCIĄ , pisze o bolączkach rezydentów i pilotów
wycieczek , którzy są na końcu "łańcucha pokarmowego" w biurze i oni są pożerani
przez niezadowolonych klientów -taka praca .
Cała reszta (oprócz daol) należy do typowych POLAKÓW i już jest niezadowolona ,
bo ktoś śmiał poruszyć temat mądrości w turystyce , a to właśnie Wy jesteście
najmądrzejsi .
A co do "daol" - nie znam Cię , ale słownictwo jakim dysponujesz dyskryminuje
Cię z uczestnictwa na forach takich jak to , i mam nadzieję , że znajdzie się
moderator , który usunie w całości Twoje wypociny . Język jakiego używasz na co
dzień jest z pewnością podobny do tego jaki został nam już zaprezentowany , więc
powinieneś otrzymać zakaz opuszczania kraju . Jesteś mało REPREZENTACYJNY .

[voyager747]

A Ty kim jesteś w tej dyskusji ?

[Gość: matako01]

To co piszesz o "ukladaniu" sie z recepcjonistami hoteli, to tylko
moze sie zdarzyc w krajach malo rozwinietych i z biurami niskiej
klasy. W innym przypadku recepcjonista zostal by bez pracy w
przeciagu godziny i rezydent z dobrego BP tez. Jezeli chodzi o dobe
hotelowa to w niektorych krajach jest do 14-tej i innych do 12-tej.
Dobre biura nie maja z tym problemow. Ze do wycieczek fakultatywnych
doliczaja 50% marzy? Akurat tego nie wiem, czy to marza czy jest po
prostu drozsza bo na przyklad ma Polskiego przewodnika, a lokalne sa
w angielskim czy niemieckim. Wybierasz co chcesz. Nikt Cie nie
zmusza jechac na wycieczke organizowana przez BP! Katalogi!!!!!
Trzeba obejrzec katalogi innych panstw. Najwiecej niemieckich u nas.
W tych niemieckich sa te same zdjecia pokoi i to samo ujecie
basenow. Wniosek: Dobre BP - drogie - ale: lepszy przewoznik. lepsze
pokoje, bardziej odpowiedzialny rezydent, mniej nieprzyjemnych
niespodzianek. Co nie znaczy, ze ich nie maja. W tej ogromnej
maszynie, jak wszedzie moze cos sie popsuc. Ublizanie to marny
argument. A z tego co wiem, to agenci BP co najmniej raz w roku
musza byc w miejscach ktore maja w swoiom katalogu, czyli jezdza
duzo wiecej niz przecietny turysta. Klient, klientem co nie znaczy
ze ma prawo do wszystkiego. Zyjemy w DEMOKRACJI. I najciekawsze to
to, ze nie pracuje w BP.

[wojtek37k]

Lena ma sporo racji , niektórym organizatorom wypoczynku , wystarczy
50% zadowolenie z ich produktu . Nie ma idealnych biur , w każdym są
mniejsze lub wieksze wpadki , ale w niektórych biurach wpadka jest
tak częsta , że staje się normą , do tego niektórzy organizatorzy
przy wpadce , próbują ratować sytuację , aby wyjść z twarzą , inni
pozostawiają turystę samemu sobie . Tepić należy tylko tych
ostatnich . Klienci są też bardzo różni , jedni od początku wyjazdu
robią fotograficzną dokumentację i przez całe 7 czy 14 dni liczą ile
uda im sie kasy odzyskać , obserwowałem tego typu sytuację ze 2-3
razy i byłem zażenowany . Tak naprawdę panuje u nas , wsród sporej
części klientów , korzystających z wyjazdów organizowanych przez
biura podróży , opinia że tacy organizatorzy jak Nec , Tui , Orbis
to biora większe pieniądze za wakacje nie dając nic w zamian . To
właśnie oni póżniej składają reklamację na Alfę , Triadę itd. Panuje
powszechne przekonanie , że trzeba najtaniej , później są nerwy , a
agenci tych biur , wypisują na forach swoje farmazony i filozofie ,
starając się zafałszować opinię o oferowanym produkcie .

Pozdrawiam Wojtek

[Gość: Tolka do Wojtka]

I takie odpowiedzi cenie. Konkretnie, zawodowo ale i z szacunkiem. Pozdrawiam,
przemysle, Tolka.

[Gość: Tomek]

Tolka, poruszasz bardzo ciekawy temat. Bardzo dobrze że pojawia sie
głos z drugiej strony, czyli od strony sprzedwaców imprez
turystycznych a nie tylko od zawiedzionych klientów.

Dzięki Twojemu postowi wiem że biura mają swoich klientów w dupie od
momentu wpłaty zaliczki/pełnej kwoty.
1. Nie znalazłes się na liście rezeracji - sorki, popsuł nam się
program więc masz popsute wakacje
2. Pokój w hotelu troche nie za bardzo fajny- no coś ty, przecież
hotel rozdziela pokoje przypadkowo, nikogo nie faworyzuje. A poza
tym jakbyś płacił tyle co Niemcy to byś miał lepszy pokój...
(po przylocie na lotnisku dowiadujesz się o zmianie hotelu - no bo
tak się składa ze w ciągu tych nocnych 3 godzin lotu, hotel wymówił
wcześniejsza rezerwację)
3. Samolot opóźnia się o 2 godziny a Ty nie masz żadnej informacji
co się dzieje - drogi kliencie, nam taż linia sie nie tłumaczy

No i my juz mamy Twoje pieniądze a Ty sobie radź sam ze swoimi
wakacjami w razie jakichś komplikacji.

Cześć

Tolka na bis

[Gość: TOLKA]

Dzien dobry wszystkim,
nigdy nie pisalam pod jakimkolwiek innym nickiem i nie bede pisala. Bawia mnie
oskarzenia typu- moje podszywanie sie pod innym wpisem.
Rozpoczelam ten watek by wyjasnic paru ciekawym osobom mozliwie jak najprosciej
te zupelnie podstawowe zasady tworzenia wycieczek czy wczasow pobytowych.
Wszyscy Ci, ktorzy wysmiewaja moj jezyk " budowa produktu turystycznego"
zastanawiaja mnie ile razy uczestniczyli w realnym tworzeniu takowego produktu
od jego podstaw po sama realizacje.
Powiem szczerze- wsrod kilku madrych postow, ktore niekoniecznie musza sie ze
mna zgadzac ale sa napisane madrze i kulturalnym jezykiem, cala reszta dziwi
mnie wulgarnoscia i checia prawie doslownego naplucia w moj tekst.
Jestesmy najlepszym przykladem tego, ze z duza czescia naszego narodu nie da sie
swobodnie i KULTURALNIE podyskutowac na palacy temat.
W swoim tekscie dwukrotnie podkreslilam, ze nie daje za przyklad zadnego biura
dzialajacego na polskim rynku turystycznym bo jestem SWIADOMA bledow jakie biura
potrafia popelniac. Nic i nigdy jednak nie rozwiazemy obrzucajac sie wzajemnie
blotem.
Zastanawiaja mnie takze riposty z stylu " przeciez wszyscy wiemy, ze rezydent i
pilot ukladaja sie zawsze z hotelem co do pokoi". Kazdy z Nas, kto zawodowo
zetknal sie z jakims liczacym na polskim rynku biurem podrozy wie, ze to jest
niemozliwe. Dlaczego? Z bardzo prostego powodu - hotel w ktorym stacjonujemy nie
przyjmuje tylko polskich turystow ale rowniez wiele innych narodow i byloby
NIEMOZLIWE " dogadac sie" z kazdym pojedynczym rezydentem bo nikt w efekcie by
nie byl zadowolony. No i jakie ja mam zajac stanowisko do tak niezawodowych postow ?

Acha, jeszcze jedno - kazdemu z Nas piszac ( zazwyczaj ) w pospiechu
moze zdarzyc sie popelnic jakis blad gramatyczny lub ortograficzny ktorego potem
nie wylapiemy. Zastanawiam sie, po co Wy sobie ludzie wypominiacie, ze gdy ktos
napisal cos z malego P lub za malo okrąglego O to musi z pewnoscia byc glupek i
niech sie dalej nie wypowiada.Kazdemu moze sie zdarzyc ( dla zawistnych, ktorzy
zechca to natychmiast wykorzystac do krytyki mojej osoby - wspomniane bledy nie
dotyczyly mojego postu ) No comment.


Pozdrawiam wszystkich tych, ktorzy pisza kulturalnie i maja
ochote na powazna dyskusje na temat wspomnianych we wczesniejszym poscie problemow.
Pisze i bede pisac tylko pod swoim nickiem. TOLKA

[voyager747]

To pojawiłaś sie na tym forum wczoraj? Przecież takich "ciekawych dyskusji
pokazujących problem z drugiej strony" było już na tym forum multum. Średnio
klika razy do roku się pojawiają i te same głosy i te same argumenty ciągle
padają. Nie czytałaś tego forum wcześniej ?
To wszystko już zostało tu omówione setni razy.
P.S. Jeśli piszesz z jakiegoś mało popularnego IP ( nie tp, nie chello), to to
widać np. kiszka.

Tolka na bis bis

[Gość: TOLKA]

Wynika wiec z tego, ze kolega/kolezanka z biura dopisali komentarz.
I prawidlowo.
Nie, jak pisalam nie znam tego forum poniewaz nie miewam czasu na
swobodne serfowanie po necie. Mysle jednak, ze to sie zmieni bo jest
tu sporo tekstow ktore przedumam przy kawie.

[Gość: Lena]

Obawiam się,że sama tworzysz (lub "podnosisz") problemy których tu
nikt nie porusza. Bo nikt nie twierdzi (poza toba !!!!), że rezydent
czy pilot "układa się" z hotelem jeśli chodzi o pokoje!!! Ci
którzy "nacieli się" na beznadziejne pokoje oferowane w katalogach
polskich biur jako np. 4* a mające rzeczywisty standard 2* nie
twierdzą,że to rezydent czy pilot "robi ich w konia". Robi to biuro
z całą premaedytacją !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Palącym problemem jest poprawa świadczonych usług a nie tłumaczenie
klientom,że można ich w konia i to bezkarnie "bo są problemy" . Tym
bardziej,że sporo klientów kupujących w polskich biurach wczasy na
poziomie 4-5* lepiej zrobiłaby kupując 3-4*-gwiazdkowe w biurze
niemieckim, standard byłby pewny i bez "niespodzianek" a wczasy
tańsze.

[Gość: Yucca]

... Palącym problemem jest poprawa świadczonych usług a nie tłumaczenie
klientom,że można ich w konia i to bezkarnie "bo są problemy" . Tym bardziej,że
sporo klientów kupujących w polskich biurach wczasy na poziomie 4-5* lepiej
zrobiłaby kupując 3-4*-gwiazdkowe w biurze niemieckim, standard byłby pewny i
bez "niespodzianek" a wczasy tańsze.

Zgadzam tutaj z Tobą całkowicie. Polskie biura zarabiają na naiwności polskich
turystów. Jednak do momentu kiedy ludzie będą stawiali wymagania typu: 2
tygodnie w lipcu, minimum 4*; All inclusive pokój z widokiem na morze oczywiście
hotel przy plaży za max 1500 tysiąca złotych od osoby to nie zmieni się NIC.
Pozdrawiam

[Gość: Lena]

Dobrze wiemy,że takich wczasów nikt nie oferuje, chyba,ze poza
sezonem albo w ofercie extra-last-minute. A do tego jeśli w takiej
ofercie kupiłbys wczasy w niemieckim biurze to na pewno nie
zostałbys wciśnięty do nory bezgwiazdkowej i nikt arogancko nie
odpowiedziałby ci,że za te pieniądze to i tak dobrze. Niestety,
coraz częściej spotykamy się ze zwykłymi kantami polskich biur i to
naciągających wcale nie na tanie wyjazdy a na "egzotyczne" i za
pieniądze większe niż w niemieckich biurach. Egzotyki w tym sporo...
Jakoś jeszcze dość często Polacy chcą mieć wlot z Polski (najlepiej
z najbliższego lotniska), "opiekę" rezydenta i tzw. święty spokój.
Płacą za to spore kwoty, większe niż zachodni turyści a spotykają
się z arogancją rezydentów oburzonych,że ktoś oczekuje ich pomocy,
przecież taki "pseudoturysta" powinien umieć się dogadać na
recepcji, załatwić wszystkie swoje sprawy i nie zawracać doopy
zapracowanemu rezydentowi bo taki ma pełno hoteli do "opieki" i
jeszcze prowadzi wycieczki z których ma "obryw" - z czegoś przecież
musi żyć. takie polskie cwaniactwo. Tylko rezydent nie widzi
turysty, on widzi PRODUKT za który skasowano pieniądze i "turysta"
może spadać. Nie widać jaką częścią tego "produktu" jest rezydent,
on dla biura ma przynosić dochód więc pewnie trzeba wcisnąć mu 10
hoteli (ciekawe ile hoteli "obrabia" niemiecki rezydent???) a z
drugiej strony wmówic polskiemu turyście,że jest mało światowy bo w
ogóle cokolwiek chce od rezydenta (poza fakultatywną wycieczką).
Polskie biura są cwaniackie i aroganckie !!!! Autorka wątku ma
dokłAdnie takie polskie przeszkolenie w tejże AROGANCJI !!!!!!!!!!!

[Gość: jaszczur]

Lena kilka razy powtarzasz , że polskie biura są złe a niemieckie fantastyczne i
tanie - kupuj u Niemca .
Ciekawe kim Ty jesteś z zawodu i jak wykonujesz swoją prace , czy masz kontakt z
tzw. klientem ? Bo może czas pomyśleć o zmianie profesji na REZYDENTA - i być
wspaniałym rezydentem pracującym 20 godz. na dobę , z wiecznym uśmiechem na
twarzy . Do tego pracować za darmo i co trzecią wycieczkę fakultatywną oddawać
za darmo . Taka byś była :-) ?
I jeszcze odpowiedź dla Voyagera - jestem tzw. turystą , potrafiącym w
dyskusji tak dobrać słowa , aby nikogo nie obrażając przedstawić swoje zdanie .
Czy to takie trudne ?

[voyager747]

A czy ja kogoś obraziłem, albo napisałem gdzieś, że wiem wszystko?
Nie za bardzo wiem dlaczego mnie wrzucasz do jednego wora,
nic za bardzo Cię nie uprawnia do takich podsumowań i uogólnień.

[voyager747]

" Cała reszta należy do typowych Polaków..."
To Twój cytat, ja nie jestem tą całą resztą, sorry.

[Gość: Lena]

Obawiam się,że gdyby taki pracownik biura miał moja pracę to też
szukałby sobie usprawiedliwienia na to,że tam, gdzie jest źle lepiej
byc nie może i ustawił sobie "poziom zadowolenia" na jego
zadawalającym poziomie zamiast poprawiać to co mozna i to co trzeba.
Prawie każdy pracuje dla jakichś klientów i nie zawsze jest
idealnie. Nie napisałaym jednak "paszkwilu" na temat mojej pracy, że
jakby klienci wiedzieli jak wiele zależy od systemu komputerowego i
znali sposób budowania mojego produktu to do mojej firmy nie mieliby
pretensji. To jest ... gó..arskie ... Zrezygnujesz z banku który ci
nie odpowiada, nie pójdziesz do sklepu w którym są niegrzeczne
ekspedientki, zreklamujesz rozsypujące się buty po kilku włożeniach
i nie interesuje cię logistyka tej firmy, interesuje cię finalny
produkt.
Mam skalę porównawczą bo jeździłam i z polskich i z niemieckich
biur, gdyby były u nas szwajcarskie czy austriackie też pewnie bym
przetestowała(czy wylatuję z Frankfurtu czy z Wiednia jest mi
obojetne). Nikt z niemieckiej obsługi nie zachowuje się służalczo a
jedynie normalnie, miło i otwarcie. To Polacy zachowują sie często
tak jakby praca dla innych ludzi uwłaćzała im, jakby robili to za
karę, jakby oni w ogóle do wyższych celów byli stworzeni tylko tu na
chwilkę przysiedli. Wypowiadający sie na tym forum pracownicy biur
dokładnie to pokazują. To nie oni powinni zrobuić cos dla klienta,
to klient powinien się dostosować....

Tolka

[Gość: Tolka]

Lena,
nie twierdze, ze jestes w bledzie ze wszystkim co piszesz ale zastanawiam sie
jak Ty bys sie potrafila zachowac w obecnosci zdenerwowanych turystow przy
minimum stresu. Siedzisz zaledwie przed zimnym ekranem, klikasz w obojetne
klawisze i juz wyzywasz. Zanim zaczniesz krytykowac prace polskich rezydentow
zastanow sie nad wlasna nadpobudliwoscia.
Voyager piszac ma rowniez odmienne zdanie od mojego ale popatrz na styl jego postow.
Chetnie bym powymieniala doswiadczenia apropo tematow o ktorych piszesz ale nie
w taki sposob i nie z Toba. Nie na tym poziomie.

TOLKA

[Gość: neovol]

> Dobrze wiemy,że takich wczasów nikt nie oferuje, chyba,ze poza
> sezonem albo w ofercie extra-last-minute.

To ty chyba wiesz że spełnienie takich wymogów za taką cenę jest niemożliwe,
więc pisz za siebie. W rzeczywistości co chwile do biur przychodzą, osoby które
jak najbardziej poważnie za takie pieniądze chcą jechać na super luksusowe
wczasy. a na koniec jeszcze się pytają jaką zniżkę dostaną bo łaskawie wybrali
nasze biuro.

[Gość: Lena]

Mogę wejść do złotnika i zapytac pierścionek z białego złota
brylantem za 100PLN . Mam prawo.

[Gość: neovol]

no pewnie, pomarzyć zawsze można

[Gość: me]

prawo masz zawsze :), tyle tylko ze za tysiaka dostaniesz
pierscionek z goownem zamiast brylanta:)....chyba ze chodzi ci o
brylantyne hehhehehehe

[Gość: dran]

rozsmieszacie mnie z tym bezkrytycznym podejsciem do niemieckich
biur:::)!!! to jakis polski absurd albo komplesky!!!!:)

do Leny

[Gość: drab]

prawo masz, ale za tysiac to dostaniesz goowno i to bez brylantu
hehehehe:)!!! ot roznica subtelna:)

Padliny padLeeny

[Gość: me]

Ty sie tu marnujesz!!!! zatrudnij sie do swiatowej organizacji
przyznajacej hotelom i sieciom hoteli gwiazdki hheehehehe tam sie
spełnisz, wszak masz kompetencje i przygotowanie, buehehehehee i
najtrafniej potrafisz okreslic standard i wiesz a jakze za
coprzyznaje sie kolejne gwiazdki hotelom!!!!:)

[Gość: me]

Tolka!!! na nic twe starania:), z badziewiakami forumowymi typy Lena
czy inne wojtki37 i Tomki, jaszczury itd nie masz co liczyc na
merytoryczna dyskusje:). oni wszystko wiedza lepiej, kazdy piszacy
na forum inaczej niz ich jedyne sluszne ideologie ( czyzby
wpojone;)? ) to pracownik biura podrozy:)! nie omieszkaja dodac
badziewiatego:). Kazde POLSKIE biuro to oszusci ( see tysiace innych
postow ). Z tymi ludzmi nie licz na rzeczowa polemike, tutaj liczy
sie totalna jazda "bez trzymanki" ze wszystkimi ktorzy osmiela sie
chocby napomknac jak potrafi sie "bawic";) polski sarmata na
wakacjach:)! Biuro to oszust- oni skrzywdzeni, rezydent leniuch i
matacz- oni uczciwi i kulturalni, pracownik biura to panienka- oni w
swych zawodach megaprofesjonalisci;), przewoznik widmo- oni
wyrozumiali obywatele lotnisk;), hotel badziwie- oni vipy:) itd itp.

Tolka z podziekowaniami

[Gość: TOLKA]

Podnosisz mnie na duchu, ze sa takie osoby z ktorymi da sie normalnie i na
poziomie porozmawiac.Odezwe sie jeszcze a teraz ide pracowac nad
" badziwenymi " ofertami biura podrozy, boz my- niewiele warci pracownicy "
badziewnych biur" jestesmy takie leniuchy, ze 1 maja pracujemy aby sazon letni
jak najlepiej zepsuc. Szkoda slow. Dzieki Me i jesli bedziesz mial/miala jakies
pytania lub spostrzezenia dot. turystyki slucham lub sluze rada.

TOLKA

[Gość: turtysta]

No nie wiem, czy akurat z me da się podyskutować normalnie, bo w większości jego
posty to stek obelg dla Leny :) Zresztą połowa z nich średnio jest kasowana.
Jeśli lubisz takich dyskutantów, to hmm...

Tolka

[Gość: TOLKA]

Klikne sobie na wypowiedz Me zeby sprawdzic. Tak czy inaczej wdzieczna mu jestem
za to, ze do mnie obelg nie wypisuje.

TOLKA

[Gość: Lena]

Oczywiście, bądź wdzięczna, on jest takim samym pracownikiem biura
podróży jak ty (oczywiście o ile ty to nie me)! Macie wspólne
zdanie.
Me akurat nie tylko do mnie rzuca tym samym wahlarzem wyzwisk
(mały "przedwstęp dał do wojtka ... zwykle zaczyna od "baranie"
albo "buraku" ... a potem już stały zestaw ....) Tylko inni nie chce
z nim przerzucac się chamstwem a mnie to bawi :))))))))))))), Waruje
mna tym forum i tymi baranami i burakami obrzucał tu kiedyś każdego
kto napisał coś negatywnego na Ecco Holiday i Itakę :)))))))
Opróżniał swoje podwórkowe szambo i rzuuuuuucaaaał ....

Dla mnie najbardziej zadziwające jest to,że forum przeznaczone dla
turystów okupowane jest (wiadomo - budowanie produktu :))))) przez
pracowników biur podróży. Albo reklamuja swoje biuro pod róznymi
nikami albo (patrzcie!! jakbyś zapytał o coś w Bielsku to nie
znalazłbyś odpowiedzi ale w wątku o niszowym biurku z Bielska stale
ktos "dysktutuje" albo wypisujących takie "rozżalone teksty".
Sama jako klient nie jesteś zaintereaowana problemami firmy
produkującej buty, torebki, szyjącej płaszcze, produkującej meble,
samochody czy jogurt. Nawet nie byłabys zainteresowana ich
problemami. Wolisz słyszeć jak sie poprawia i jak obniżą ceny.
Normalnie - RYNEK!!!!!
Trzeba liczyć się z tym,że coraz więcej Polaków ma samochody, coraz
wiecej Polaków chce dobrej jakosci i oceni cenę do jakości
i ...pojedzie do Berlina, do Wiednia ... rośnie inne pokolenie...
O trudnościach radzę dyskutować we własnym fiermowym gronie co tez i
ja czyni e w pracy :))

[Gość: me]

hehehe otworz lodówke padLeeno a tam bedzie pracownik biura podrozy
( obojetnie czy niemuieckiego czy polskiego, jakze badziewiatego )
to juz powazna choroba:)!!! nazarłas sie psychotropow i bredzisz:).
Co do warowania to raczej Ty ujadasz i kasasz wszystkich zajadle
pobudzajac swoja swore oszolomow:). Pojecia o turystyce nie masz
frustratko zielonego, o podrozach pomarzyc mozesz jeno:). Bylem juz
dla ciebie pracownikiem ecco, triady, itaki, rainbow ...zdecyduj sie
wreszcie babsztylu durny......dla ciebie moge byc nawet prezesem
wszystkich a i tak nie przebije durnoty najlepszego biura podrozy
podLeena Travel:)!!! Smiem watpic czy Cie to bawi;).....raczej
doprowadza do mega frustracji , ze znalazl sie ktos kto dekonspiruje
Twoje niecne manipulacyjki forumowe i bezecenstwa ktore plodzisz
tutaj od lat!!!
Ty czyn swoja powinnosc profesjonalnie i szoruj dalej gary swego
Pana, tedy czuj sie bezpieczna i pewna ze nikt twej pracy nie
okresli badziewiatym :)))))

Tolka do Leny

[Gość: TOLKA]

Lenko, jadem rzucasz na wszystkie strony. Nasuwa mi sie mysl, ze jestes samotna
kobieta w najlepszym dla kobiety wieku i cala zlosc przelewasz na te strone. Ja
siedze przed komputerem pracujac nad ( wedlug Ciebie) zniszczeniem sezonu
polskim klientom a Ty, co tu robisz w ten piekny 1-szo majowy, wolny dzien ?
Skonczylam pisac z toba bo mi najzwyczajniej nie chce sie odpowiadac na
spadajacy zewszad jad. Zrob mi te ostatnia przyjemnosc i obrzucaj sobie jadem
innych internautow a mnie traktuj jakbym byla powietrzem, niczym. Tobie sie
poniesie Ego ( bo mi pewnie odpowiesz z duma, ze przeciez jestem zero) a ja nie
bede sie musiala dziwic jakie kobiety potrafia byc agresywne.


TOLKA

[Gość: Lena]

Ani nie "rzucam jadem" ani nie nie jestem "samotną kobieta w
najlepszym wieku" ani nie "przelewam żalu". Ani nawet nie mam
wolnego dnia 1-majowego bo siedzę w domu nad dużym zleceniem.
Jakoś was, wszystkich pracowników biura cechujem to,że
wiecie "doskonale" jacy są wasi klienci. Wiecie jak wygląda ich
zycie, co robia i co tracą. Oczywiście - "waszym zdaniem". A
wystarczyłoby nie pisać takich rzeczy.
Wykaż mi ten jad. To,że wytykam ci, piszesz, delikatnie mówiąc
bzdury, że jakbys naświeliła klientowi ile trudności piętrzy się
przy organizacji wczasów to on by zrzoumiał . Jako klienmt
odpowiadam ci,że to nieprawda, klient uciekłby od takiego biura
jeszcze dalej ... To powinno biuro czegoś uczyć a nie dla ciebie
świadczy przeciwko mnie !!!! Ty chcesz klientowi narzucić swoje
zdanie a on wcale nie będzie chciał takiech gniotów czytać.
Odpowiedz sama - czytałabys o problemach innych firm??? Ominęłabys
je z daleka na samą mysl o ich probnleach wybrałąbys taka która ci
ich nie prezentuje !!!

[Gość: me]

Lena jest just pracownikiem biura podrozy "BADZIEWIAKItour" hehehe,
bez pracy, bez klientow.....nuda Panie,nuda.....ogolna tendencja;) i
marazm

REP zagraniczni

[Gość: Tolka]

Specjalnie dla Lenki sprawdzam wlasnie oferty losowo polskich/niemieckich biur
podrozy na tym samym kierunku a zaprzyjaznieni NIEMIECKI + SZWEDZKI + FRANCUSKI
rep napisza mi ile ma hoteli na swojej destynacji do obslugi. im sezony sie juz
rozpoczely.
Cierpliwosci kochani.

Tolka

Wyniki "sondazu".

[Gość: Tolka]

stan
data i miejsce wylotu: 12-07-2008.

wyposażenie pokoju:wanna lub prysznic,toaleta,taras
wyżywienie: śniadania i obiadokolacje ( HB)
1 tydzień( 7 dni) 2 tygodnie ( 14 dni)
osoby dorosłe: 2
razem: 7880 zł 12180 zł



mozliwosc
12.07.2008 osoba :3 330 PLN (9 dni) 4 730 PLN (16 dni)


Przepraszam, ze tak dlugo te ceny ale czasu brak. Mam cene tego samego resortu w
normalnym niemieckim biurze podrozy i w dosc dobrym polskim biurze podrozy. Z
zadnym z biur nie mam nic wspolnego zeby bylo jasne i nie na celu mam
reklamowanie kogokolwiek.
Cena niemieckiej oferty za 7 dni pobytu dla 2 osob w terminie od 12 lipca br (
bez doplaty lotniczej) - 7880 zl.
Cena polskiej oferty w tym samym terminie na takich samych zasadach ale za 9 dni
- 6660 zl ( bez doplaty lotn.)
Nadmieniam, ze mowimy o tych samych, zakontraktowanych pokojach. Nie sa one
najlepsze ( hotel znam osobiscie) i niemiecki narod takze do nich trafia tyle ze
za wyzsza cene. I takze sie skarzy. I gdy przyjdzie opuscic pokoje bo konczy sie
doba hotelowa Niemcy tez z nich wychodza.Zli ale wychodza.

Rep niemiecki ma 7 hoteli, Rep szwedzki 6, najlepiej zyje francuski - 4 hotele.

Tolka.

[Gość: Zapomnialam!!]

Zapomnialam o rep'ie polskim : od 6 do 8 hoteli na tej destynacji ( w zaleznosci
od bp).

Tolka

[Gość: me]

Ztym Pawlakiem to dobre ;).........Lena chyba jednak nie jest tak
ładna i tak młoda jak babka Pawlaka..........a granat nosi zamiast
glowy...czekac tylko kiedy wybuchnie ten mega wrzod forumowy

[Gość: Roman]

Moim zdaniem pracownikom biur podróży obowiązkowo powinno się robić
szkolenie w zakresie obsługi w ogóle klientów nie mówiąc już -
trudnych klientów. Znam ludzi którzy w mojej firmie zajmują się
windykacją, znam ludzi obsługujących naprawdę trudych klientów i nie
wyobrażam sobie,że wyżalaliby się na forach z ogromnych trudności w
swojej pracy. Teksior 'kim ja jestem' to przecież standard.Jeśli
ktoś chce by w tv ludziom to łumaczyć to może on po prstu nie nadaje
się do rozmó z klientami.
Ma racje osoba która twierdzi,że słuchanie jakim ryzykiem obarczone
są wczasy w danym biurze tylko odstraszy klientów. Klienci raczej
wybiorą firmę dla której to nie jest problemem. Jeśli ktoś miał taki
pomysł to rzeczywiście raczej niedorzeczny.
Czytuję to forum i poziom dyskusji w których biorą pracownicy biur
jest niesłychanie niski.W zacietrzewieniu nt poziomu zachowań
klientów prezentują to co zarzucają tym klientom. Zachowanie
podszyte agresją nie są tylko zachowaniami na forum,raczej pokazują
ich 'kulturę'i nastawienie do innych ludzi.To nie są cechy człowieka
z predyspozycjami do pracy z kilentem.

[wojtek37k]

Ja proponuję , aby zostawić tu dyskutujących tolkę i
me "złotoustego". Me narzycił tu niski poziom dyskusji , tolka go
chwali , że jej nie obraża , niech sobie sami dyskutują . Moderator
niektórymi wypowiedziami , powinien zająć sie dużo szybciej , niż
zajmuje się teraz .
Do Ciebie me : możesz mnie wyklinać ile popadnie , ja nie przyjmę
formuły dyskusji jaką narzucasz , nie przyjme zadnej formuły
dyskusji z Tobą , mnie sprowokować do dyskusji może tylko osoba z
jakimś ilorazem IQ powyżej średniej , taka osoba rozumie przedmiot
dyskusji i wysuwa kontrargumenty , ty nie argumentujesz a obrażasz .
Życzę miłego dnia :-)
Wojtek

[Gość: abc]

To wcale nie jest zabawne, gdy grupa turystów ma zepsute wakacje bo "komputer
się popsuł". Samoloty też są sterowane komputerem ale pilot nie zasłania się
jego niesprawnością więc dla mnie jest to zwykła wymówka rezydenta.
Z praktyki wiem,że rezydent najchętniej ograniczyłby się do odbioru pasażerów na
lotnisku celem "posortowania" do autokarów odwożących do kolejnych hoteli
(niekoniecznie im towarzysząc) przy okazji wciskając reklamowki wycieczek na
ktorych może zarobić.
Tzw. spotkanie organizacyjne służy wpisaniu na wybraną wycieczkę z
zastrzeżeniem,że być może nie dojdzie do skutku jeśli nie zbierze się określona
grupa. Bywało już i tak,że żadna wycieczka nie doszła do skutku, nikt nie był w
stanie sprawdzić czy z winy rezydenta czy z winy turystów. Należało o
zaplanowany program zwiedzania zatroszczyć się samemu!
W przeddzień wylotu na tablicy ogłoszeń w hotelu rezydent podaje czas zbiórki,
wszyscy muszą być punktualni i do jego dyspozycji. Im kto ma dalej od lotniska
to jego strata albowiem kurs zaczyna się od najodleglejszego i nie zawsze po
odbiór zgłasza się rezydent bo ma prawo pospać dłużej, będzie dopiero na
lotnisku - obligatoryjnie.
Często zdarza się tak,że rezydenta widzimy przy odbiorze, na spotkaniu
tzw.organizacyjnym i podczas odprawy do kraju.
Jestem już przyzwyczajona do tego, nie zdarzyło mi się być mile zaskoczoną pracą
rezydenta z powołaniem do obsługi turystów, zwykle są nastawieni na przetrwanie
do końca sezonu.
bierze udział w

[Gość: matako01]

Co za fatalne szczescie mialas z rezydentami! Ja przeciwnie.
Wyjezdzam 2 razy w roku i zawsze trafiam na rezydentow
zaangazowanych swoja praca. Najlepsza rezydentke spotkalem na Gran
Canaria z Tui. Bylem tam 3 razy i zawsze uczestniczylem w
spotkaniach informacyjnych bo przyjemnie bylo tej rezydentki
posluchac. Zycze wszystkim takiej obslugi.

[aszra-al-aszra]

nie dośc że piszesz sama sobie przecząc w co drugim zdaniu
to jeszcze łżesz jak pies !!!!
owszem piszesz kilka prawdziwych informacji - ale finiszujesz je kłamstwem

to włąsnie tacy ludzie jak ty wykańczaja polski rynek biur podrózy.

piszesz:
> Druga sprawa to sprawa pokoi. zaden, zdrowy na umysle badz nie hotel i
> hotelarz NIE DZIELI TURYSTOW NARODOWOSCIAMI NA GORSZYCH LUB LEPSZYCH. Nikt o
> zdrowym umysle tak nie robi bo pieniadze ktore Ci ludzie od Nas dostaja nie
> smierdza i od Polakow i od Niemncow i od kosmitow.

a chwilę dalej piszesz:
> kazdy hotel - 2, 3 , 4 , 5 gwiazdkowy ma na swoim terenie pokoje odpowiadajace
> swoijemu standardowi ale takze pokoje o nieco niozszym standardzie.
> najbogatsze biura podrozy - chinskie, francuskie, amerykanskie, angielskie,
> szwedzkie, holenderskie, dunskie i .....rosyjskie ( tak moi drodzy)dostaja te
> lepsze pokoje bo PLACA duzo wiecej za dobe od osoby niz MY, POLACY. I dlategoz
> to, dostaja w tym samym hotelu - a jednak lepsze pokoje

czyli co dzieli sie jednak narodowościami - ale pod względem KASY


dalej piszesz:
doba hotelowa
> jest uniwersalnie ustalona.

aby kawałek dalej dodać:
cale hotelarstwo swiatowe opiera
> sie na nieproporcjonalniej dobioe hotelowej - zazwyczaj od godziny 14 do
> godziny 10 dnia nastepnego

to co uniwersalnie czy nieproporcjonalnie ?
to takie własnie wykształcenie polonistyczne powoduje że nei rozumiesz co mówisz
i piszesz i stąd bierze sie to, że nie rozumiesz klienta bo za słabo znasz polski

doba hotelowa jest międzynarodowa i lokalna
zasadniczo w większości hoteli zaczyna sie o 14 a trwa do 12 dnia następnego -
ale sa wyjątki bo KAŻDY HOTEL ustala ją innac zej np radisson sas w warszawie ma
ja od 15 do 10 a radisson w Tabie od 12 do 11
Szanujący sie hotel przyjmie gości wczesniej i pozwoli zostac kilka godzin
dłużej - czasem pobierze za to opłatę. Hotele dysponują tez Pokojami na
oczekiwanie itd itp - ale co ja tam wiem ... Ty wiesz lepiej i jedynie Ty wiesz
wogóle



piszesz:
> Turysta XY wiesza na nas psy za wszelkie czasy a my glówkujemy jak ten samolot
> szybciej z tego Bali sciagnać przez ten cholerny kamyk na trasie.

Tak turysta wiesza psy bo zna prawo i wie, ze powinien dostac napoje i posiłek -
ale wy to macie gdzieś .... choć o "kamyku na Bali" wiedzieliście ok 10 godzin
wcześniej nie zdązyliście przygotować choćby nałęczowianki i kubków :D


piszesz:
( nie
> dali mi znizki czy odszkodowania to ich obsmaruje w internecie )
a co ma zrobić Kowalski który - wyleciał z 4 dniowym opóźnienie - skrócono mu
pobyt o 2 dni - zmieniono hotel?
iśc do izby turystyki ?
chyba KPISZ - polacy nie mają innego wyjśc ia jak tylko obsmarowac w necie - bo
może przeczyta to ktos taki jak ty i nazwie go głupkiem


A najlepsze jest to:
> Sprzedaz ofert jednoczesnie w calym kraju jest bardzo skomplikowana sprawa bo
> kazda siec komputerowa potrafi sie czasem bez winy NIKOGO a juz napewno bez
> zadnej swiadomej winy pilota czy rezydenta - POSYPAC, i na kilka godzin przed
> wylotem nie umiescic na komputerowym wpisie 2 czy 3 nazwisk. To straszne ale
> takie sa realia. komputery duzych bviur podrozy pracuje caly czas na pelnych
> obrotach w tym samym programie i zdarza sie ze sie cos posypie. Przedstawiciel
> biura dostaje przez przypadek liste niekompletna i okazuje sie ze na te
> dodatkowe 2 osoby nie ma miejsc albo co gorsze- nikt nie poczeka na lotnisku
> bo ich najzwyczajniej na liscie nie ma.

prosze Cię .... błagam
nie pisz bzdur....
nawet gdyby te komputery miały sprawność kalkulatora otrzymanego na komunię to
nie ma prawa zdarzyć sie coś co opisałaś
gdybys pracowała przy systemach rezerwacyjnych lub w porządnym biurze to
wiedziałabyś jak to funkcjonuje - Owszem zdaża sie że merlin namiesza - ale ...
TO LUDZIE decydują o wszystkim a nie system.
nie ma opcji, zeby rezerwacja zrobiona w systemie znikneła - i żeby dany klient
nie poleciał. Dlaczego ?
bo:
pewnie sprzedał mu ją agent
agent chce prowizje
prowizję dostanie jak klient zapłaci
następnie przesyla pieniądze do organizatora
jak nie przeslie - to organizator dzwoni
jak przesle a rezerwacji nie ma to organizator dzwoni i pyta co to za pieniądze
na koniec - faktura ....
zreszta to tylko przykład bo jest jak wiesz innych sposóbow milion. na koniec
ostatecznie w każdym samolocie sa miejsca .... kilka sztuk trzymanych na wypadek
...
i można ręcznie wypisac bilet
zresztą co ja ci pisze toż ty to wiesz - tylko czemu rżniesz głupa ?
hotele też sa brane na ilość a nie na nazwisko ... więc ...

chyba jedynie sprzątałaś w turystyce albo ktos ci niezły kit wstawił ....

Aszra-al-aszra

[Gość: TOLKA]

Aszra-al-aszra,
zanim zaczniesz krytykować ,oj a polszczyznę pozwól,że Ci wytłumaczę:
Doba hotelowa jest uniwersalna - poniewaz podobna w rozkładzie
godzin ( od 12 lub 14 lub 16 do 10 max 12 dnia nastepnego) na całym
świacie.Daltego jest UNIWERSALNA.
A NIEPROPORCJONALNA poniewaz nie trwa 24 godziny, tyle ile jedna
doba ale mniej - jest wiec NIEPROPORCJONALNA.
Zrzuce wiec, to, ze ktos mnie oskarza o brak znajomosci polszczyzny
na karb tego ze nie miales/mialas czasu doczytac mojego postu.
Mnie zarzucasz brak edukacji a takich zwrotow nie rozpoznajesz.
Brawo.
Co do reszty odniose sie pozniej, przy okazji wolnego momentu.

TOLKA

[annie2003]

aszra-al-aszra napisała:
> zasadniczo w większości hoteli zaczyna sie o 14 a trwa do 12 dnia
następnego -
> ale sa wyjątki bo KAŻDY HOTEL ustala ją innac zej np radisson sas
w warszawie m
> a
> ja od 15 do 10 a radisson w Tabie od 12 do 11

tylko jeden komentarz w całej tej dyskusji - Radisson SAS w
Warszawie ma dobę od 15:00 do 12:00 (nie do 10:00), podawaj proszę
sprawdzone informacje... :)
..i chyba aż sama sprawdzę Tabę, bo ciężko mi uwierzyć, że hotel
zostawia sobie tylko jedną godzinę na sprzątnięcie pokoi...

[ola_wrobel]

wow. przeczytalam te wszytskie posty i jestem pod wrażeniem zarówno
obrony jak i ataku:)

teraz moze troszke o sobie: jestem polką ale moj mąż Holendrem i
mieszkam pół na pół w polsce i holandii wiec korzystam z biur
rowniez róznych. I tak: nie zauwazyalm abym jezdzac z polskich biur
byla obslugiwana gorzej niz z holenderskich.

Ale tez korzystam prawie zawsze z kilku sprawdzonych biur: TUI,
Neckermann i Scan. Prawie bo raz wymyslilam sobie wakacje z open
travel - we wrzesniu 2006 i wiadomo jak to sie skonczyło.
I mam świadomość ze dlatego place 130% ceny za ten sam hotel do
którego jada turysci z Triady ze ja mam w standardzie ten lepszy
pokoj a oni ten gorszy. Cena jest czymś podyktowana. I tu którys z
postów mnie rozbawil ze hotele dzielą klientów ze względy na cene
którą zaplacicli: a wg czego maja dzielić???
To nie jest państwowy wyjazd do sanatorium tylko prywatne wakacje !
i teraz kilka dla mnie oczywistosci:

1. doba hotelowa to oczywiste ze istnieje na calym swiecie -
przeciez ktos kiedys te pokoje sprzata, zmienia posciel itd. sa
biura które zapewniaja zakwaterowanie do końca - bo maja taką umowę
z hotelem i zazwyczaj zaznaczaja to w sprzedawanej ofercie. Tak jak
są biura ktore organizuja wyjady 7 czy 8 dniowe.

2. zmiany w wylotach - Tolka ja rozumiem system, błąd człowieka i
nieprzewidziane sytuacje ale znowu: wszystko zalezy od podejścia
tego biura. I jak juz sie to zdarzy to niestety ryzko jest Wasze
albo byc powinno a nie klienta w tym biurze. Mialam kiedys taka
sytuacje w TUI i zaproponowano mi wylot 2 dni pozniej ze zwrotem 25%
kosztów wycieczki lub wybór dowolnej ofert do kwoty wycieczki
zaplaconej + 30%. I zapewniam Cię ze przy takim podejsciu zlość
turysty jest mniejsza. A to ze wtedy na mnie nie zarobicie? Trudno.
Ale Wam sie marka nie popsuje i zarobicie na tysiącach kolejnych
którzy z Wami wyjadą.

3. Drodzy Turyści i Drogie Biura Podróży - tutaj odwołam sie do
Holandii bo troche doświadczenia stamtąd by się Wam przydało:

- Turysto - biuro istnieje po to zeby zarabiac!
- Turysto - nie wierz w tanie okazje! Albo załóż sobie że
prawdopodobieństwo zakupu okazyjnej wycieczki ma większe ryzyko
wpadki. To jak z zakupem kafelków drugiej kategorii - moga byc
popękane, moga miec przebarwienia ale fakt - moze ci sie pofarcic i
wszystko bedzie super.
- Turysto - wyjazdy to ryzyko. Loty są opóznione. na całym swiecie
tak jest i to nie tylko w lotach czarterowych. A to ze własciciele
czrterów jedne BP traktują z więszką powagą a inne z mnieszja to
patrz pkt 1. Klient startegiczny a klient mały to zawsze bedzie inny
KLIENT. A czemu - to juz odpowiedz w teorii kapitalizmu.

Kochane Biura Podrózy:
- moze warto w katalogach umieszczac zdjęcia nie tylko tych
najlepszych pokoi - tak robią Holendrzy zeby "wiedziały gały co
brały"
- troszkę więcej szacunku dla Klinetów. I uwagi nie kieruje
bezpośrednio do Pani ale do wszytskich pracowników, szczegolnie
rezydentów - ja wiem ze to wasza praca i codziennosc ale nikt Was w
tej pracy nie trzyma wiec tak jak od pediatry oprócz
profesjonalizmu, wiedzy i doświadczenia wymaga sie uśmiechu i ciepla
dla dziecka tak od Was chęci niesienia pomocy i wyrozumiałości.

Pozdrawiam i zycze miłych wakacji obu stronom !

[deoand]

Kiedy nasiTouroperatorzy zrobią porządek z Arabami

Do Tolki ... !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Autor: deoand 04.05.08, 13:05 Dodaj do ulubionych Skasujcie
Odpowiedz cytując Odpowiedz

Nawiązując do wątku Tolki o ludziach koczujących przed hotelami
z Alfą krótki cytat z wakacji.pl o rejsie po Nilu
Ania222-
Wróciliśmy dzisiaj w nocy. My też wylatywaliśmy w piątek i rejs
rozpoczynał się od poniedziałku.Przez te 2 dni mieszkaliśmy w hotelu
Sahara Inn. Rejs był super i organizacja zwiazana ze zwiedzaniem
również - w tym miejscu wielka pochwała dla Alfa Star.

do tej chwili wszystko ok ale

Co do tych minusów to mam na myśli pobyt po rejsie. Nie wiem czy
trafiliśmy na zły moment (w pon. 28.04. w Egipcie obchodzili
Wielkanoc) ale nie było dla nas miejsc w hotelach. To skandal bo
przecież biuro powinno dokonywać już wcześniejszych
rezerwacji.Tymczasem po podróży z Kairu parę osób w ogóle nie było
na liście rozwożenia do hoteli ( w tym nas), a innym którzy wykupili
w Polsce konkretny hotel - przydzielali inny. Dopiero po wielkiej
awanturze udało się to jakoś rozwiązać.
Większość trafiła do hotelu Alfa Weila La Weila, my do Reemavera.
Czytałam na forum że ten hotel to porażka i tak było. Dali nas do
części Aquapark gdzie w pokoju wręcz śmierdziało farbą czy jakimś
grzybem, a rano w ogóle nie było wody. Po kłótni z rezydentem
przenieśli nas do lepszej części Beach z pięknym widokiem na basen,
ogród itp. Jedzenie - TRAGEDIA. Nie mam wielkich wymagań ale nie
było z czego wybierać. Masa Rosjan, w restauracji biegaliśmy za
kelnerem zeby podał łaskawie sztućce, często brakowało wolnego
stolika bo taki był tłum.
Radzę unikać tego hotelu bo w porównaniu do innych 4* to wielka
beznadzieja.

więc zadaję ponownie pytanie , które zadawałem w ub roku a
które wtedy zamiast przyczynkiem do zastanowienia stało sie
początkiem wielkiej wojny forumowej z wszelkiej masci
rezydentami biur podrózy i ich współpracownikami o
namnażających się nickach

WIĘC JESZCZE RAZ

Kiedy polskie biura podrózy połączą swoje siły aby Arabowie
nie robili polskich turystów w bambuko

tyczy sie to wszystkich biur Alfy Triady Eximu Itaki itd

czy tez polskie biura wiedząc , że nie maja potwierdzonych
rezerwacji i tak wysyłaja polskich turystów w ciemno narażając
ich na koczowanie w recepcjach hotelowych

jeśli tak to jest brrr to jakie biura sa na tyle
wiarygodne , że mozna z nimi spokojnie jechac na rejs czy tak w
ogóle

czy sa takie czy wszyscy TACY SAMI i jak Allach da ???

pzdr deo - zdenerwowany i zbulwersowany do czerwoności
prawie !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Może Ty Tolka i może ktoś jeszcze będący w środku branzy
turystycznej odpowie mi na pytania , które zadałem a
sprowadzające się do pytania czy overbooking robia polskie
biura czy lokalne hotele ..i czy odpowiedź na to pytanie jest
jakimś tabu ?????

pzdr deo

Ps cytowany post Tolki z cyframi z forum Egipt nie wiem czy
jest twój czy nie .. on ma tylko stanowić ilustracje do
mojego pytania więc nie obrażaj sie prosze w razie gdyby nie
był twoj !!!

[ola_wrobel]

polecam TUI. Bylam w Egpicie 2 razy z nimi - rejs po nilu i bylo
super.

A co do innych biur- podejrzewam ze nie bookują pokoi na zasadzie
stałej opłaty rezerwacyjnej tylko zamowienia składają ad hoc.

[lena575]

Problem w tym, że TUI i Neckermann to są NIEMIECKIE biura !!!!

[wojtek37k]

lena575 napisała:

> Problem w tym, że TUI i Neckermann to są NIEMIECKIE biura !!!!


A co to za argument , że niemieckie !!!! To są spółki zarejestrowane
na terenie Polski , których właścicielem jest firma zagraniczna .
Czym to sie różni od Eximu , Alfy , Pegasa to też firmy spółki
zarejestrowane w Polsce - znasz ich strukturę wlasności ? Kto jest
udziałowcem w tych spółkach , nie prezesem który rządzi , bo to dwie
różne sprawy .

[lena575]

Napisałm to, bo ola-wrobel wskazuje te firmy jak dobre polskie biura
turystyczne a nie są one polskie, są NIEMIECKIE. Dla niektróych
(szczególnie pracowników polskich biur) to ważne!!! Jak słyszą TUI
lub Neckermann to dostają szczękoscisku bo twierdzą,że Polak
powienien kupować w polskim biurze ... jak widać niekoniecznie,
powienien kupować tam gdzie lepsze...

[Gość: jurgen]

a majtadaly i koszulki masz polskie czy moze chinskie. Dziewczyno
ten swiat to jedna wielka gospodarka globalna. A na marginesie to
Neckermann ie jestniemiecki tylko od ponad dwoch lat angielski (po
fuzji z Thomas Cook a dodatkowo po zakupie My Travel ponad 50% gosci
calego koncernu pochodzi z Anglii badz Irlandii).

Starczy ??

[Gość: tytularny gosc]

Ty pustaku po zakupie my travel ponad 50% klientow pochodzi ze
skandynawii!!!! s
starczy matole?

[Gość: jurgen]

a mozesz podac zrodlo tych danych ??

[Gość: turysta niezalezny]

dzieki Tolka za kilka slow do nieszczesnej polskiej masy
turystycznej, ktora zazwyczaj goowno wie o co biega w turystyce.

wszystko co napisalas, to swieta prawda.

spotykam czasem zorganizowane grupy Polakow na roznych kontynentach
i zazwyczaj mozna pasc ze smiechu, gdy sie je obserwuje, slucha,
probuje zrozumiec....

[biurapodrozytozlo]

Heh, co myślę o biurach napisałam już tu:
kolumber.pl/g/169-Biura%20podr%C3%B3%C5%BCy%20to%20masakra dramat, ale
jak się chce z nimi jeździć, to nie ma co liczyć na cokolwiek lepszego :)

[waw74]

jakos nie zrobila kariery ta twoja badziewstronka jak widze:)

[Gość: jozefa1]

Droga Tolko, Twoja obrona biur podróży, które muszą męczyć się z
bezczelnymi turystami jest naprawdę wzruszająca,ale:
1.Są jednak biura, które zapewniają swoim klientom pokoje o dobrym
standarcie, a są takie które wciskają byle co (np oficyna z oknem
przy ziemi)-przetestowałam prawie wszyskie biura na rynku polskim
więc wiem-oczywiście ma to związek z ceną ale także rzetelnym
poinformowaniu klienta'
2. dobre biuro zapewnia swoim klientom możliwość skorzystania z
kilku pokoi wyznaczonych po godz. 10 w celu umycia, się przebrania
itp-złe biuro proponuje przechowalnię bagażu i koniec;
3.organizacja transferów -można napchać wszyskich do jednego
autobusu i wozić po całej wyspie, można zapewnić kilka busików,
które pojadą w różnych kierunkach
itd ...A na marginesie ceny w polskich biurach są często wyższe niż
w niemieckich więc nie wmawiaj nam, że my Polacy jesteśmy marudni i
musimy być traktowani jako klienci 2-kategorii

[rubin777]

Podpisuję się pod tym co napisała józefa 1.
Jeżdżę od 19 lat z różnymi biurami,nie jestem przywiązana do
jednego,tylko z tym które ma w ofercie interesujący mnie kierunek.Są
to biura z wyższej i niższej półki.
I jeśli przed zakupem pytam w biurze jakie pokoje są
zakontraktowane,to oczekuję rzetelnej odpowiedzi.W ubiegłym roku
mimo zapewnień,że nie ma podziału i są wszystkie pokoje jeśli są
dostępne,na miejscu okazało się nieprawdą.Na każdy turnus biuro
miało zakontraktowane 4 pokoje mieszczące się w suterenie.Nie było
absolutnie żadnej możliwości przez 2 tygodnie zmienić pokój,choć
stały puste.Zresztą taką informację przekazał sam menager hotelu,dla
klientów polskiego biura są to tylko te pokoje.
I nieprawdą jest,że Polacy płacili mniej,w tym przypadku to Niemcy
mniej płacili w stosunku do Polaków.
Uważam,że biuro powinno poinformować klienta o warunkach,tym
bardziej gdy zadałam to pytanie,a wybór należy do niego.
Dodam,że było to biuro Rainbow Tours,z którym jechałam już nie
pierwszy raz.

[Gość: matako01]

A ja nie popieram wypowiedzi Jozefa1. Po pierwsze przy rezerwacji
nie tylko pytam o usytuawanie pokoi, ale o ich symbol w katalogu.
Nigdy nie mialem ztym problemow i nigdy nie dostalem pokoju w
suterynie. Co prawda jezdze z biurami sprawdzonymi i oczywiscie
zalezy to od ceny. Nie mozna wsadzac wszystkich biur do jednego
worka bo pare z nich ma taka polityke ze sprzedaza pokoi o jakiej
piszesz.
Co do punktu 2-go. To nie BP tylko hotel moze ci zapewnic pobyt w
pokoju po skonczonej dobie hotelowej. Nie wszystkie hotele, nie
wszedzie i nie zawsze moga pozwolic na pozostanie klienta w pokoju
do chwili transferu. BP nie ma na to zadnego wplywu.
Jezeli chodzi o transfer to nie znam takiego BP, ktore mialo by
swoje autokary we wszystkich miejscach wypoczynku jakie proponuja w
swoich katalogach. Wynajmuja je u lokalnego przewoznika. To
oczywiscie zwiazane jest z kosztami. Jak lepsze biuro to maja mniej
hoteli do rozwiezienia, ale tansze biura musza liczyc sie z kosztami
i zamiast np 9 hoteli maja do rozwiezienia 13.
Co do cen w niemczech to logiczne ze sa tansze przede wszystkim na
duza ilosc lotow na wszystkie kierunki i duzo wieksza ilosc turystow
jaka maja, a wieci wiele wiecej ofert.
Duzo nam jeszcze brakuje, zeby sie z nimi porownywac, a zasady pracy
tych biur sa takie same jak naszych.Tez sa drozsze i lepsze albo
tansze i gorsze.

[Gość: wujcio]

u Jozefy odezwaly sie stare polskie koszmary i kompleksy pt " POLACY
KLIENCI DRUGIEJ KATEGORII"...........oraz WSZYSTKO CO NIEMIECKIE
JEST LEPSZE A NAWET TANSZE!!!!! zasciankowe kompleksy nadal jak
widac strasza rodakow:)

[deoand]

Tolka jak już dojdziesz do siebie to nie zapomnij o mnie
/ deoand/ a pytałem kto jest winien overbookingowi czy
polskie biuro czy hotel???

pozdrawiam deoand

[Gość: ewa]

Droga Pani jak ktos wydaje ciezko zarobione pieniadze by miec mile
wakacje to nie bardzo ma ochote sluchac ze 'biuro ma problemy'
ze 'system sie zawiesil...' albo ze 'to nie nasza wina ...' chce
miec mile wakacje za ktore zaplacil. A jak juz nie mozecie uniknac
problemow to przynajmniej starajcie sie by turyscie mimo tych
problemow byl cigale zadowolony, jezli 'system nawali' to w
zrekompesujcie to lepszym (a nie gorszy jak to sie zwykle dzieje)
hotelem, lepszym pokojem.... Na wakacjach nie mam ochoty byc
wyrozumiala ma ochote miec mile wakacje za ktore zaplacilam.

[Gość: me]

tylko te biura?:) a TUI i Neckermann nie? ouuuuuuu jestem
niepocieszonym pracownikiem tychze:)! Dodam tez wymienione biura sa
odpowiedzialne za koklusz i gradobicie w bangladeszu hehehehehe
zatem zloze niezwlocznie reklamacje i nakrzycze na forum:) a hiena
forumowa padLeenozerca łyknie haczyk bardzo szybko hehehe

[gossc1111]

Święta racja Tolka!
Turyści nie potrafią doceniać wysiłków ludzi, którz praują dla
nich,aby mogli spokojnie wypoczywac. Często (ale nie zawsze) robi
się z igły widly.Dlatego praca w branzy turystycznej jest tylko
dla "wybranych" :))
Pozddrawiam

Mój Nick

[Gość: Tolka]

Gdzie juz chyba pisałam, że pisze i bede pisała tylko pod swoim
nickiem. Kto nie wierzy, jego problem. Nie mam powodu by podszywac
sie pod inną osobę, nie widzę w tym celu.
Co do Waszego poziomu konwersacji nie mam komentarza. Żenujące.

Tolka

[Gość: jozefa1]

Nie obchodzi mnie czy biuro jest polskie, czy niemieckie. Ja jeżdżę
z Neckermanem od lat bo w moim przypadku zawsze wywiązywali się z
umowy. Jeżeli raz mieli wpadkę to zafundowali mi wynajem samochodu a
sprawę i tak załatwili pozytywnie. Jeżdżę także z innymi biurami, z
różnych względów czasem cenowych i mam porównanie. NP. pilot N
załatwia zawsze przedłużenie pokoi w razie potrzeby, a pilotka Itaki
mówi, że to niejej sprawa.W przypadku choroby-N załatwia wszystko
łącznie ze szpitalem, a pilot Itaki wysyła nas do dyrektora hotelu
bo "on nie może chorego przewozić służbowym autem". Mogę zacytować
jeszcze wiele historii, ale po co. Każdy turysta ma swój rozum i
wolny wybór, tyle tylko,że warto napisać na forum o swoich
doświadczeniach.

[Gość: wizygot]

ja moglbym napisac epopeje o zlych doswiadczeniach z neckermanem,
zreszta nie tylko ja, wiec nie wychwalaj tak pod niebiosa tego
badziewia prosze. O rezydentach neckermana trudno mi o komentarz
poniewaz najzwyczjaniej w swiecie olali nas juz na lotnisku
upychajac nas do nieklimatyzowanego autobusu a sami odjechali w sina
dla swymi wypieszczonymi autkami. w hotelu kwaterowalismy sie
sami!!!!

[Gość: Frey]

A moze napisz gdzie dokladnie to bylo ... przypuszczam sie ze nie napiszesz juz
nic przynajmniej jko wizygot

[Gość: wizygot]

guzik cie to obchodzi, neckerman to biuro dla ktorego polscy klienci
to druga kategoria, tam liczy sie tylko Niemiec!

[voyager747]

Tu niestety nie mogę się zgodzić, byłem z Neckermannem z 5 razy w różnych
miejscach i zawsze wszystko było ok,były to różne kierunki i dalekie i bliskie(
Majorka, Sycylia, Meksyk, Teneryfa itp.) Wszystko było zgodnie z ofertą i nie
było żadnych wpadek.
Nie czułem się jakoś specjalnie dyskryminowany będąc Polakiem.

[Gość: @]

a ja bylam pare razy z Triada i bylo swietnie! Zadnych zastrzezen

[Gość: turysta]

to niedługo Ci się przytrafi, kwestia czasu.

[Gość: rybka.1]

Do Tolki
Swietny tekst. Nareszcie ktos napisal prawde. Nie jestem zwiazana z
zadnym biurem podrozy, wyjezdzam na wyjazdy zorganizowane (zazwyczaj
objazdowki) zazwyczaj raz w roku i nie twierdze ze to czesto, ale
wiecznie narzekajacy rodacy doprowadzaja mnie juz do pasji. Juz
kiedys pisalam o tym na forum - LUDZIE CZYTAJCIE WARUNKI IMPREZY
TURYSTYCZNEJ I UMOWY KTORE PODPISUJECIE. Wiekszosc narzekan, ktore
slysze dotyczy tego, ze ludzie o czyms nie wiedzieli, czegos sie
spodziewali itp. A tymczasem zazwyczaj w warunkach jest jasno
wszytsko opisane. Gdyby tak dowiedziec sie przed wyjazdem ze hotel
3* na poludniu to nie to samo co u nas, albo co to jest na przyklad
sniadanie kontynentalne moze rozczarowan i narzekan bylo by mniej.
Ja uwaznie czytam informacje w umowie, program wycieczki oraz przed
wyjazdem staram sie dowiedziec nieco o zwyczajach w kraju do ktorego
jade i jak do tej pory jestem czesciej pozytywnie niz negatywnie
zaskakiwana.
A narzekaczy unikam jak ognia, bo psuja sobie urlop, wzajemnie sie
nakrecajac jak to jest zle, a przy okazji jeszcze innym, ktorzy dana
nieprzewidywalna sytuacje potraktowali by jako np przygode.
Tolka wiecej takich komentarzy i uwag bardzo sie przyda
Pozdrowionka

[Gość: turysta]

Tak rzeczywiście, super, fantastyczny tekst. Myślę, że na nagrodę Pulitzera
zasługuje. W dodatku bardzo odkrywczy i niedościgniony. Przynajmniej z 5 raz już
na forum widzę coś takiego.
Może kiedyś i tobie przytrafi się super przygoda, że zmienią Ci hotel, albo że
będzie zupełnie inaczej niż w katalogu, albo zapomną, że wykupiłaś HB itp., to
wtedy zmienisz zdanie.
Niektórzy czepiają się o byle co, ale też biura nie są święte, bo robią różne
wałki i myślą, ze ludzie na wszystko się zgodzą.
Wystarczy, aby biura wywiązywały się z umów i dawały ludziom to za co oni
zapłacili i to wszystko.

[Gość: rybka.1]

Turysto z pewnoscia masz racje. Nie mowie tu o jakich powaznych
uchybieniach, bo jednak kiedy wykupuje okreslony hotel czy opcje
wyzywienia to mam tez okreslone oczekiwania. Zmiana opcji po
wyladowaniu kiedy wlasciwie juz nie mozesz wiele zrobic to oszustwo
i z cala pewnoscia osoby ktore to spotkalo maja prawo do dochodzenia
swoich praw. Jednak nie oszukujmy sie takie rzeczy zdarzaja sie
sporadycznie. Mysle, ze nie jest to tez celowa zlosliwosc biura lecz
wynika z jakichs nieprzewidzianych okolicznosci czy wypadkow. Nie
tlumacze tu biura absolutnie i skoro taka sytuacja zaistniala to
biuro powinno te niedogodnosci klientowi zrekompensowac i nie ma co
do tego dyskusji.
Chodzilo mi raczej o to, ze ludzie czesto szukaja dziury w calym,
obwiniajac biuro o wszystko i wymyslajac nie stworzone problemy.
Slyszalam juz np osoby niezwykle oburzone ze zostaly "wywiezione" na
pustynie co jest nie ludzkie, bo tam jest tak goraco.... Spodziewaly
sie ze biuro zalatwi na ich pobyt klime lub chwilowe ochlodzenie na
pustyni??? Jak sie kupuje wycieczke trzeba czytac program i pomyslec
troche. Jak ktos nie lubi strasznych upalow a chce jechac na
pustynie to moze nich pomysli o pazdzierniku, marcu,kwietniu a nie
lipcu czy sierpniu. I tak dalej i tak dalej... Mogla bym cytowac te
narzekania bez konca ale po co mam sie tym denerwowac? Unikam na
wyjazdach takich osob, nie mam ochoty tego sluchac i psuc sobie
przyjemnosci poznawania nowych ciekawych miejsc

[Gość: NANA]

turysta nalezy pewnie do tych ktorzy swym malkontenctwem i typowo
polskim brakiem luzu i narzekactwem psuja sami sobie wakacje:)

[wojtek37k]

Wszyscy którzy tak chętnie , przyznają Tolce rację , napiszcie to
turystom z Itaki , którzy w sposób hurtowy są przenoszeni z hotelu
Kiroseiz w Sharm do innych hoteli , mimo , że ten proceder trwa już
jakiś czas , biuro powiadamia wszystkich o zmianie dopiero na
miejscu , to pewnie ten , no ten .... komputer sie im zaciął ....
hihihi .

Pozdrawiam Wojtek

[Gość: miner]

a skad Ty to wiesz wojtku o tym "długotrwałym" procederze?:) czyzbys
byl z konkurencji ze jestes tak swietnie zorientowany;) hehehehe
smierdzisz na kilometr branzowa konkurencja, zupelnie ja ten, no ten
zazdrosny ktoremu zal d.pe sciska hihihihi

[wojtek37k]

Smierdzieć możesz ty agencino , ja jestem poprostu długoletnim
uczestnikiem forum "Egipt" , gdzie o tym ostanio głośno , ludzie sie
skarżą . Wrzuć mój nick w wyszukiwarke i Ci wyjdzie , czy jestem
agentem jakiegokolwiek biura . Nie wiesz jak to się robi ? Za nim
cos szczekniesz to najpierw sprawdź , a później szczekaj .

Bez pozdrowień

[Gość: turysta]

turysta należy do ludzi, którzy zawsze wracają zadowoleni z wakacji i nigdy nie
składa reklamacji, bo mu się nigdy nie chce użerać z biurem o parę groszy.
Turysta należy też jednak do osób, które nie mogą godzić się na samowolkę biur
podróży i wciskanie ludziom kitu.
Trzeba odróżnić dwie sprawy: ludzi, którzy szukają dziury w całym i biura, które
nie wywiązują się z umów i chcą wcisnąć ludziom byle co.
Nie można godzić się na wszystko. Umowa z biurem jest dwustronna i biuro też
musi się z niej wywiązywać.
Wylewanie żali przez pracowników na forum jest bez sensu i nie miejsce tu na
takie lamenty.
Wywiązujcie się z umów, a nikt nie będzie narzekał, to proste.
Dlaczego na forum jest 1 skarga na np. na TUI, a 100 na Triadę czy Itakę? Może
ma to jakiś związek z jakością.
Moje wakacje zawsze są udane, ale nie dam sobie wciskać kitu.
Jeśli będziecie się godzić na wszystko, to biura zamiast podwyższać jakość
swoich usług, będą ją ciągle obniżać, według zasady: ciesz się, że cokolwiek
dostałeś frajerze. Jak się poskarżysz to damy ci bon na 100 pln i sprawa załatwiona.

[Gość: Benek]

Tak ,masz zupełną rację.Cóż bardziej może człowieka wkurzyć niż
to ,iż nie ma tego za co zapłacił.Nie pomogą tu żadne kity
rezydenta , że zmiana hotelu nastąpiła nie z winy biura.Niestety
często jest tak że nasze biura sprzedają ofertę hotelu wiedząc już z
dużym wyprzedzeniem że ludzi będą kwaterować w innych.I nie chodzi
tu tylko o Itakę ale np.Triadę .Robią to z pełną świadomością.

[Gość: aisog]

a ja jestem ciekawa czy ci wszystcy tak chwalacy ze z niemieckich
lotnisk jest taniej ( a zdaza sie, choc nie jest to regula) wiedza z
czego to sie bierze??
bo nie jest to widzimisie tych "niedobrych polskich biur"

[Gość: dramat]

a moze ma to zwiazek z tym smieszny czlowieczku ze itaka wysyla
rocznie 200 tysiecy, Triada podobnie a TUI Polska 10 tysiecy
rocznie, i ze ludzie wybieraja triade glownie ze wgledu na o wiele
nizsze ceny anizeli w TUI, dlaczegoz zatem mieliby sie spodziewac
jakosci TUI?:) manipulujesz faktami gosciu;) i tyle. Na tym forum
znajde ci kilkadziesiat skarg na TUI:)))))))))))))), trzeba tylko
zdjac klapeczki z oczu:)

[Gość: komedia]

To znajdź,bo czytam to forum od dawna i widziałem klika i to takich wydumanych
właśnie.
Trzeba się z tym pogodzić, że TUI to dobre biuro i nie ma na nich skarg, a Itaka
czy Triada to takie sobie biura i na nich jest mnóstwo skarg( nie tylko na
forum, ale do Izby Turystyki, UOKiK itp.)
Itaka wysyła 100 tyś. a nie 200, to drobna różnica.
Są dobre biura i złe, to wszystko.

[Gość: farsa]

jak sie nie potrafi czytac badz czyta sie to co chce sie czytac to
efektem jest taki manipulator jak TY:).bez klapek sie nie da
czytac?:) Gdyby TUI bylo tak swietnym biurem to nie mialoby w
zasadzie konkurencji na polskim rynku,tymczasem jest daleko daleko w
tyle bo niestety ich ceny nie zawsze ida w parze z jakoscia. skarga
chocby na tym forum, na TUI jest bez liku. tzreba sie jednak
pogodzic z tym iz wielkosc sprzedazy Itaki jest o kilkaset tysiecy
wyzsza anizeli wielkosc sprzedazy TUI w Polsce, stad mniejsza byc
moze ilosc zlych opinii na forach hehehehe, jak ja sprzedam wysle 2
klientow rocznie to jest duze prawdopodobienstwo iz na forum nie
bedzie na mnie w ogole skarg buehehehe. Co do liczby smieszny
czlowieczku to w zeszlym roku Itaka wg danych Izby Turystyki miala
ponad 160 tysiecy , w tej chwili ma juz sprzedaz o niebo wyzsza od
tej liczby a ile ma Twoje dobre biuro , ktore tak "chetnie"
wybieraja Polacy w liczbie kilkudziesieciu klientow rocznie?;)
sa obiektywne opinie sa i tacy manipulanci jak TY, ktorzy to siedza
w swych pustych biurach i zal im d.py sciska kiedy Itaka staje sie w
Polsce liderem w branzy:).
zasiegnij informacji ile reklamacji ma TUI w Niemczech lub w Anglii,
mozesz sie nieco zdziwic balwochwalczy manipulatorku:)

[...]

[Gość: przygłupie z Itaki]

Wiadomość została usunięta ze względu na złamanie prawa lub regulaminu.

[Gość: bywalec]

dla mnie to forum nie jest zadnym miernikiem jakosci uslug
oferowanych przez biura podrozy. Jedynym miernikiem jest sprzedaz,
nasi rodacy szybko potrafia zweryfikowac relacje cena-produkt. Wiec
zadne biuro ktore te relacje sukcesywnie poprawia nie moze wykazac
sie dynamika wzrostu sprzedazy. wazny jest stosunek ceny do jakosci
a nie tylko jakosc za astronomiczne sumy. to zadna sztuka, ale i
wtedy zadna praktycznie sprzedaz:)

[liczek]

Uff, przebrnęłam przez cały ten wątek i mam motto dla Wojtek37k, voyager747, jaszczur, Lena i może jeszcze kogoś, kogo pominęłam:

"Nie dyskutujcie nigdy z idiotą, bo sprowadzi Was do swojego poziomu, po czym pokona doświadczeniem"

Wiem, że to czasem trudne.
Wypowiedzi jednej lub dwóch osób, z tego samego kompa, pod różnymi nickami - żenujące...

[Gość: danka]

Fajny cytat! Ja jeżdżę z tanich biur podróży (bo na lepsze mnie nie stać)i
zawsze jestem zadowolona. Jadę pływać, opalać się a nie siedzieć w hotelu.
Zauważyłam pewną prawidłowość: najwięcej na komfort narzekają ci, którzy w domu
mają - pożal się Boże. A swoją drogą - zdarzają sie niemili rezydenci, cóż jak w
każdym zawodzie!

[Gość: rybka.1]

szkoda slow. To forum nie powinno sie nazywac forum turystycznym
lecz forum niezadowolonych klientow polskich biur podrozy. Kazdy kto
powie, ze jest zadowolony z jakiegos wyjazdu jest natychmiast
gaszony uwagami - udalo sie, miales szczescie, nigdzie nie byles,
nic nie widziales, nie jestes w ogole wymagajacy wiec Ci sie
podobalo itp.
Dlatego tyle tu skarg, ludzie zadowoleni tu nie zagladaja. Gdybym
przed kazdym wyjazdem kierowala sie tym co ludzie tu wypisuja
nigdzie bym nie pojechala. A jezdze i jestem bardzo zadowolona. Co
dziwne ludzie z ktorymi jezdze tez. Byc moze mam szczescie, a moze
nie jest az tak tragicznie?

[voyager747]

To nie jest prawdą co piszesz, bo było dużo wątków o tym czy ktoś jest
zadowolony itp. Jeśli ktoś jest zadowolony, to o tym pisze, a jeśli nie to też
pisze i tyle.
Ludzie zadowoleni tu zaglądają, ja zawsze jestem zadowolony( 1 wyjazd z Itaką
był taki sobie, a 3 pozostałe ok) i polecam dobre biura innym.
Też nie kieruję sie tym co ludzie piszą i wybieram na podstawie innych kryteriów.
Nie wszyscy są tak samo wymagający i jedni się czepiają o byle co a innym można
wcisnąć byle co i są szczęśliwi. Prawda jak zwykle leży po środku.
Jeśli nie wierzysz w to, że ludzie zadowoleni tu piszą, to poczytaj moje wpisy (
sporo tego :)) ).

[Gość: jaszczur]

Ciekawy jestem czy tak strasznie wyszczekany ktoś z Itaki (nielubiący TUI)
równie pięknym językiem wita klientów w swoim biurze ? A może masz na tyle
odwagi i przedstawisz się , zareklamujesz swoje usługi , przestaniesz być
anonimowy ??? ...

[Gość: farsa]

a szczurze portowy ciekaw jestem czy tak strasznie wyszczekany ktos
z TUI (nielubiacy Itaki) rownie pieknym jezykiem wita klientow w
swoim biurze. a moze ma na tyle odwagi , zareklamuje swoje uslugi i
przestanie byc anonimowy? a na koniec dygresja..........zwroc uwage
kto w tej polemice napisal pierwszy jakies brednie o Itace:)... poza
tym nie mam zamiaru przedstwaiac sie komus tak anonimowemu jak TY
szczurku netowy:). najpierw sam sie przedstaw

[Gość: Bx]

Proszę nie wypisywać bzdur że "inne narody" jeżdżą na dużo droższe
wycieczki. Najczęściej wybieram niemieckie TUI z wylotem z Berlina
gdyż cena jest niższa nawet o 2-3tyś niż w Polsce.

[Gość: maciek]

Tolu, najważniejszy jest zdrowy rozsądek, sprzedajemy marzenia, a
wyobrażenie o nich są różne. Nie zawsze rzeczywistość pokrywa się z
naszymi marzeniami. I stąd te rozczarowania. Tych klientów mogę
zrozumieć, ale nie mogę pojąć chamstwa, opilstwa, arogancji i
myślenia: jestem Polakiem to mi się należy... a może się należy
wyrzucanie z hotelu przez policję,włamywanie się do barów
hotelowych, oszustwa w apartamentach na parę Euro, przesyłanie
fałszywych potwierdzeń wpłat, podawanie nieprawdziwych dat urodzenia
dzieci, no i " chlanie" na potęgę.. to bardzo często obraz naszego
polskiego turysty. Takich zdarzeń są dziesiątki, mamy na to dowody.
Na forum piszą głupstwa, my polskie biuro sprzedajemy dobrze na
rynku brytyjskim, bo wolą polskie biura, ta sama oferta u Thomsona,
Tui czy w Neckermanie jest droższa, a u nas świadczeń więcej. W
końcu jesteśmy w Unii i każdy może wybrać tour operatora jakiego
chce. Tylko ,że w europejskich biurach nikt zdrowy na umyśle nie
tolerowałby takich zachowań z jakimi mamy czasami do czynienia. Mamy
turystów z Danii, Szwecji, Wielkiej Brytanii, Nowej Zelandii,
Honkongu... a nawet z Arabii Saudyjskiej, po każdym pobycie
przesyłają wiarygodne relacje o hotelu czy innych świadczeniach,
mamy podziękowania z ich strony... nasi Polscy klienci prawie nigdy
nie napiszą " dziękuję", to po prostu niemożliwe. Takim narodem
jesteśmy, mamy to we krwi. To tyle i aż tyle, wszystkie bzdurne
opinie o biurach podróży skończą się wraz z sezonem, aby pojawić się
na nowo w przyszłym roku, pozdrawiam Panią oraz wszystkich
rozsądnych ludzi- tour operator bez reklamacji i z Umową sprawdzoną
przez UOKIK też bez reklamacji.

[voyager747]

Chyba niewiele jest takich biur, skoro 96 % po kontroli UOKiK miało
niekorzystne dla klientów zapisy w umowach.

[Gość: Sumite]

To,że polskie biura mają klientów z Hongkongu, Nowej Zelandii choćby
z Danii i Szwecji to jakiś "głupi żart prowadzącego"
(dyskusję)" :))))))

[Gość: maciek]

na szczęście to nie żart niedowiarku polecam
www.skiingitaly.net i www.dolomity.com.pl

[Gość: Sumiete]

I to ma mnie przekonać,ze macie turystów Nowej Zelandii czy
Hongkongu?
Widziałeś kiedyś oferty turystyczne w Hongkongu czy Nowej Zelandii?
Widziałeś ichniejsze biura? Byłeś tam?

[Gość: aisog]

ciekawe czy chociaz jedna z osob wychwalajacych jak to jest taniej z
niemieckich lotnisk (a czesto jest) zdaje sobie sprawe z czego to
wynika
wbrew pozorom nie jest to widzimisie tych "niedobrych polskich" biur

[Gość: Bx]

Nie chodzi tu o wychwalanie się ani o to czy polskie biura
mają "widzimisie" czy nie. W tytułowym wątku padło stwierdzenie że
zagraniczni turyści mają większy standart w hotelu bo zwykle dużo
więcej za niego płacą - co jest nieprawdą. I tyle.

[annie2003]

Gość portalu: Bx napisał(a):

> Nie chodzi tu o wychwalanie się ani o to czy polskie biura
> mają "widzimisie" czy nie. W tytułowym wątku padło stwierdzenie że
> zagraniczni turyści mają większy standart w hotelu bo zwykle dużo
> więcej za niego płacą - co jest nieprawdą. I tyle.

...kwestia ceny też jest chyba dyskusyjna i zależna od biura...2
lata temu będąc w niezłym hotelu w Egipcie dostałam po triadowskiej
cenie apartament, podczas gdy goście z Rosji, płacący dużo więcej za
ten sam pobyt (porównaliśmy ceny) mieszkali w zwykłych standardowych
pokojach...
...może reklamowana tu taniość niemieckich wycieczek wynika także z
faktu, iż tamtejsze biura są dużo większe, mają większe możliwości i
o wiele więcej klientów, a to daje możliwość obniżenia ceny nie
tracąc na jakości...także dla Niemców ich wycieczki mogą być tańsze,
bo jednak zarobki ich i nasze są nieporównywalne...póki co - mnie
niemieckie biura nie ciągną...dojazd do niemieckiego lotniska póki
co mi się nie opłaca i jest niepotrzebnym przedłużeniem podróży...

[Gość: Bx]

Nikt tutaj nie reklamuje niemieckich biur i oczywiście mając do
wyboru wyjazd z Polski lub z Niemiec za porównywalną cenę wybiorę
Polskę. Natomiast jeżeli za 14-dniową wycieczkę na Kubę mam zapłacić
7500pln z Wa-wy i 5400 z Berlina to wybieram Berlin.
A za tydzień lecę z naszego Scana i jestem bardzo zadowolona:)

[voyager747]

Podnoszę do góry ten wątek, bo nie wszyscy potrafią korzystać z wyszukiwarki :)

[Gość: ines]

O jednak zółć Cie zalała i nieco zaćmiła logiczne myślenie. Nie wiem
jakim cudem po takim tytule można odszukać wątek i wiedzieć,że
dotyczy akurat uwag pracownika biura/pilota na temat klientów. Jeśli
nie jest się starym bywalcem ten tytuł nic nie mówi.

[voyager747]

Jeśli ktoś nie jest na forum od wczoraj, to pamięta te wszystkie dyskusje.
Wszystko pojawia się cyklicznie, te same tematy, te same argumenty, co jakiś
czas od nowa i tak w kółko.
A Ty co tak się uczepiłaś tej obrony pana pilota, bo nie kumam ?

[Gość: ines]

voyager747 napisał:

> Jeśli ktoś nie jest na forum od wczoraj, to pamięta te wszystkie
dyskusje.

Ale jak ktoś jest od wczoraj to nie pamięta, a wyszukiwarka nie
pomoże w znalezieniu tego wątku- o tym pisze:)
Ufff..:)


> Wszystko pojawia się cyklicznie, te same tematy, te same
argumenty, co jakiś
> czas od nowa i tak w kółko.

Tak jest na każdym forum. Więc nie odsyłaj do wyszukiwarki, bo po
takim tytule ciężko znalezc. Nie wiem czy mogę jaśniej objaśnic:)

> A Ty co tak się uczepiłaś tej obrony pana pilota, bo nie kumam ?

Nie bronię nikogo, tylko uważam, że to co napisał to słuszne
obserwacje. I jak na ironię (bo jestem klientką biur) słuszniejsze
niż wydumane problemy niektórych turystów. I akurat miałam okazję
czytać skargę obiegajaca autokar ostatnio. Na miejscu pracowników
biura padłabym ze śmiechu (brak mydelniczki w kabinie prysznicowej,
która była za mała itp pierdoły.)

[voyager747]

To faktycznie ubaw po pachy. Polskie biura mają klientów za nic, po kontroli
UOKiK okazało się, że ponad 96 % z nich ma w swoich umowach niedozwolone
klauzule, pracownicy naśmiewają się ze swoich klientów i piszą, że ich
reklamacje lądują w koszu. Wymarzona wręcz sytuacja dla turystów, nie wspomnę o
kosmicznych cenach.
Dołącz się do pracowników biur i razem z nimi nabijaj się z klientów, może
kiedyś też Ci się przytrafi pisanie skargi, która rozbawi pracowników i wyląduje
w koszu.
Jak biura przegrają klika procesów w sądzie i będą musiały zapłacić
odszkodowanie, to uśmieszek z ich twarzy zniknie.
Pracownicy powinni walczyć o podniesienie standardu usług a nie gardzić klientami.

[Gość: ines]

Podnieść standard usług mogą, ale nie będą mieć tylu klientów, bo
będzie drożej. To tak samo jak np. z szynką. W Polsce jest zupełna
samowolka na nazywanie różnych produktów szynką.
I ta po 15 zł różni sie od tej po 40 zł. Ale na półce wyglada ładnie
tak jak hotel z taniego biura na zdjęciu. Sporo ludzi ma wygórowane
oczekiwania w stosunku do ceny jaką się zapłaciło. Oczywiscie częsc
skarg jest jak najbardziej zasadnych, ale naprawdę wnioskując po tym
forum część(spora równiez:) pretensji faktycznie jest śmieszna.

[krrk]

dominikana 5* 800 e/os. o czym my rozmawiamy? No i właśnie-na
Majorce tylko Polacy dostali najgorsze pokoje. a np. Szkotów witano
przy recepcji szampanem. Co za bzdury ktoś wypisuje

[isihac]

;)

[Gość: emma]

Hmm, przebrnęłam przez ten wątek, który jak to zwykle bywa zamienił się w
pyskówkę i bój: klienci kontra biura podróży. Coś chyba jest na rzeczy z tą
jakością usług, skoro tak się dzieje. Trudno oprzeć się wrażeniu, że dla
pracowników biur podróży klienci to banda przygłupich chamów, którym nie wiadomo
czego się zachciewa za tą ich marną forsę. Cóż, sprzedaż wycieczek to zasadniczo
usługa jak każda inna, klientów dzieli się głownie ze względu na zasobnośc
portfela a nie na głupich, mądrych, kulturalnych, buraków etc. I trzeba sobie
umieć radzić ze wszystkimi (czy prawie wszystkimi). I jak widać wiele biur sobie
z tym nie radzi albo nie chce radzić. Czy to kwestia niskich zarobków w tej
branży, czy kiepskiej kultury organizacyjnej? Tego nie wiem, ale wydaje mi się,
że tak samo źle reagowali by Niemcy, Anglicy, czy Amerykanie na wpadki biura
(może się zdarzyć) i potem totalne olanie, ba wmawianie że klienci głupia banda
z przerostem ego. Nie sądzicie?
Ja wiem, ze trafiają się klienci, że tylko psami poszczuć, widywałam już wyczyny
typu "polak potrafi", że człowiek ma ochotę się ze wstydu spalić. Ale widywałam
równie ciekawe (albo i ciekawsze) wyczyny Niemców czy Anglików.