Afera w Renault

[Gość: Mała M.]

Przytrafiła mi się dziś niesłychana sprawa: otóż oddałam samochód do serwisu
do drobnej reperacji (okno sie nie zamykało). Miałam go odebrać o 15. Kiedy
pojawiłam się o 15.25, samochodu nie było. Na moją zdziwiona minę wyjaśniono
mi, że mechanicy sprawdzają zawieszenie, bo coś im stukało, i pojechali na
wyboistą drogę. Byłam trochę zdziwiona, bo ani ich o to nie prosiłam, ani im
na to nie pozwoliłam. Po 10-15 min. samochód był z powrotem. Wysiedli z niego
dwaj mechanicy - jeden z wielką siatką jabłek. Kiedy chciałam schować rower
dziecka do bagażnika, okazało się, że bagażnik jest pełen po brzegi jakichś
butli po olejach. Na pytanie szefa: Co to jest?, mechanik odpowiedział: To są
nasze butle. I juz samo to mogłoby stanowić powód do wielkiego niezadowolenia
klienta, jakim jestem dla tego garażu.
Ale to nie wszystko. W drodze powrotnej, na szczęście niedaleko domu,
przestała działać skrzynia biegów. Tak po prostu. Można wrzucić wszystkie
biegi, ale samochód nie reaguje. Nigdy nie mieliśmy problemów ze skrzynią
biegów w tym samochodzie. Dodam też, że nasze Renault jest świeżo po
przeglądzie właśnie w tym garażu (jakiś miesiąc temu).
Kpina, prawda?
Proszę mi powiedzieć, czy słusznie myślę, że mam prawo domagać się darmowej
naprawy tej nieoczekiwanej usterki?
Chciałabym sie również dowiedzieć, co zrobić w przypadku odmowy takiej
naprawy? Napisać skargę? Gdzie? Czy też posunąć się do innych kroków?

[Gość: sylas]

Chyba pomylił Ci się tytuł posta - miało być chyba "Afera w garażu" a nie "w
Renault" :)

[Gość: Mała M.]

Co nie zmienia faktu, że jest problem. I jego przyczyną jest garaż Renault.
Wszystko na to wskazuje :).

[Gość: ffmarkus]

Gość portalu: Mała M. napisał(a):




> Kpina, prawda?

Nio

> Proszę mi powiedzieć, czy słusznie myślę, że mam prawo domagać się darmowej
> naprawy tej nieoczekiwanej usterki?

Jasne że tak, ale musisz udowodnić, że awaria nastąpiła z ich winy. Może to
być bardzo trudne. Skontaktuj się z niezależnym rzeczoznawcą np.w PZM-ocie,
aby on ocenił jak ta awaria mogła nastąpić i kiedy.

> Chciałabym sie również dowiedzieć, co zrobić w przypadku odmowy takiej
> naprawy? Napisać skargę? Gdzie? Czy też posunąć się do innych kroków?

Początkowo możesz spróbować w samym salonie(po dobroci). Jeżeli nie to pisemko
do Renault PL(możesz najpierw w salonie postraszyć interwencją
u "przełożonego"). Ostatecznie sąd, ale to koniecznie z korzystną opinia
rzeczoznawcy.

P.S> Czy tym garażem jest Auto-Compol?

[Gość: Mała M.]

Niestety to Renault Pieluszyńska na Kościelnej. Piszę "niestety", bo mieliśmy
wrażenie, że to bardzo przyzwoita firma. Pracownicy sprawiali na mnie dobre
wrażenie, są rzeczowi, kompetentni i życzliwi - ale chyba nie wszyscy. Eh...Co
za przykra historia.