SALONY SKODY - ROZPACZ !!!

[agata.pl]

Mam Skode Fabie. Po kazdej wizycie w salonie firmowym czuje sie przegrana.

Reklamacja czegokolwiek w ramach gwarancji to syzyfowa praca.
Zawieszenie, ktore mi skrzypi - salon stwierdzi, ze w Fabi ma tak skrzypiec.
Dmuchawa szumi na maxa (wpadaja liscie) - salon twierdzi: prosze sie cieszyc
ze ma Pani tak silna (z dzwieku) dmuchawe.

W innym salonie po dokonaniu naprawy (platnej bo tylko takich dokonuja)
klapa z tylu sie nie zamykala. (!) Znowu jazda do salonu - co za problem -
przycieli mi poleczke z tylu zeby sie domykalo! Nawet bym o tym nie
wiedziala ale jak cieli to nie sprzatneli wior z bagaznika.
Mogla bym tu pisac i pisac - niestety.

Mam Fabie - samochod nie jest taki zly. Ale jak bede tylko mogla ZMIENIAM !!
napsuli mi krwi w tych salonach :)

A kawe niech sobie sami wypija!

[Gość: qq]

Moge tylko potwierdzic. Generalnie serwisy samochodowe to koszmar (zwlaszcza w
Polsce) ale to co robia w Skodzie przechodzi juz wszelkie proporcje.
Niekompetencja polaczona z brakiem dobrej woli.

[Gość: jajec]

to fakt duzo salonow nie przyklada sie, ale niestety nie dotyczy to tylko
skody - i głownie naprawy gwarancyjne czy tez w okresie gwarancji sa
najwiekszym problemem - dlaczego - ponoc kiedy rozliczaja sie z glownymi
importerami , którzy zwracaja za naprawy gwarancyjne dostaja za to marne
grosze - jakis tam przelicznik jeszcze z czasow marki niemieckiej i godziny
pracy z przed 4 lat , wiec duza ilosc serwisow ma to po prostu w dupie i
czatuje tylko na duze i dobrze płatne naprawy po gwarancji - coz obawiam sie ze
ten problem nie dotyczy tylko skody - nie wiem moze by tak w ogole zrezygnowac
z serwisowania w tym okresie ;) ,,,,,

a jak wygląda obsługa klienta w salonie?

[dywersant1]

Mam nadzieję że przeczytam "normalne" posty, ludzi którzy mieli styczność z
salonem Skody jako klienci.

Myślę, że byłbym szczęśliwym użytkownikiem Fabii, gdyby panienkom w salonie
zależało na sprzedaży. Niestety zamiast ubrać się w garnitur, założyłem
wyświechtaną kurtkę i czapkę. W salonie zastosowano zasadę "jak cie widzą tak
cię obsługują". Żeby wywołać większe zdziwienie personelu zagadałem o Octavie.
Za kilka lat przy zmianie samochodu, zajdę do skody ubrany w garnitur,
zobaczymy jaka będzie obsługa.

[agata.pl]

Mysle, ze i garnitur nie pomoze wiele.
Poczatkowo myslalam, ze mnie tak zbyli bo cos jest ze mna nie tak: kobieta,
moze buty bluszcza za slabo, moze wygladam zbyt molodo.. nie jak mechanik...
Wiec przychodzilam do nich w garniturze! Z obstawa (faceta;)
Efekt podobny.
Coz, za mechanika sie nie przebiore!

Wiec ciesz sie ze nie kupiles Fabianny. Teraz bys sie z nimi widzial na 2
przegladach - conajmniej!!

[dywersant1]

agata.pl napisała:

> Mysle, ze i garnitur nie pomoze wiele.
> Poczatkowo myslalam, ze mnie tak zbyli bo cos jest ze mna nie tak: kobieta,
> moze buty bluszcza za slabo, moze wygladam zbyt molodo.. nie jak mechanik...
> Wiec przychodzilam do nich w garniturze! Z obstawa (faceta;)
> Efekt podobny.
> Coz, za mechanika sie nie przebiore!
>
> Wiec ciesz sie ze nie kupiles Fabianny. Teraz bys sie z nimi widzial na 2
> przegladach - conajmniej!!

Jeśli garnitur nie obliguje ich do większej troski o klienta, to jest źle
bardzo. Może to efekt niskich pensji personelu salonu. Nikt za 700 zł nie
będzie wypruwał flaków. Część z tych ludzi pewnie przy pierwszej lepszej okazji
zmieni pracę na lepiej płatną.
Kupiłem sobie inny kłopot - fiata. Jednym z czynników była właśnie obsługa
klienta. Zostawiając gotówką 40 tys. zł żądam minimum zainteresowania. Salon
fiata w Gorzowie przebija jakością obsługi na pewno Skodę i Renault. Mimo tej
miłej obsługi więcej na fiata się nie zdecyduję.

[Gość: okruch]

Niedawno kupile Fabie Combi w salonie POLMOT w W-wie (to nie jest krypto
reklama). Choc nie bylem w garniturze, to nie moge narzekac na obsluge. Co
prawda "szeregowi" pracownicy mnie "olali" ale ja zawsze zadam rozmowy z
szefem, czy to sprzedazy, czy serwisu. Sprawdzilo sie to rowniez w tym wypadku.
Szefowi "sie chcialo". Tak samo bylo przy odbiorze (musialem czekac, bo akurat
byla przerwa w produkcji). Poniewaz byla drobna podwyzka udalo mi sie z szefem
wytargowac kilka dodatkow wiecej. Wiec ogolnie jestem zadowolony.
Mam jednak coraz wieksze obawy jak to bedzie z obsluga serwisowa (przeglady
itp.) Moze i tym razem rozmowa z szefem da rezulaty.

Pozdrowienia

[Gość: okruch]

A tak przy okazji, gdzie w Warszawie najlepiej serwisowac Skode (w trakcie
gwarancji). Najlepiej w tym wypadku oznacza, ze nawet jezeli nie naprawia to
przynajmniej czegos nie "spieprza".

Pzdr

[Gość: Fredek]

Ostatnio zepsuła mi siębardzo nietypowa część. Zadzwoniłem na Grochowską bo to
po drugiej stronie ulicy, więc wygodniej. Umówiłem się na 7 rano, żeby mi to
zrobili jak będe w pracy. Przyjechałem zostawiłem kluczyki dokumenty w ciągu
dnia zadzwonili, że już gotowe, po pracy przyjechałem odjechałem, miły człowiek
odpowadził mnie do samochodu pozdejmował foli z kierownicy i siedzenie żeby mi
nie pobrudzić podziękował za skorzystanie z ich serwisu przybiliśmy piątkę i
każdy pojechał w swoją stronę. Miło czysto i bez problemów.

[Gość: JK]

Potwierdzam Grochowską. Tam kupowałam swoją Octavię i tam ją serwisowałam. Było
zawsze OK (oprócz jednego pana w punkcie obsługi, który załatwia i owszem, ale
tak bardziej z łaski i jakiś taki burkliwy jest). Mojego męża firma też tam
jeździ i też nie mieli problemów.
Grochowska ma jeden feler: jest koszmarnie daleko (mieszkam na Kabatach).

[Gość: Olaf]

W miejscu gdzie pokrywa silnika łaczy się z atrapą chłodnicy, w powodu
złego 'spasowania' i tarcia o siebie tych elementów na masce zaczęły się
pojawiać przetarcia lakieru. W chwili kidy byłem w serwisie skody (fabia)
KIEROWNIK serwisu stwierdził ze to nic (lakier był wydarty do podkładu) i ze za
dwa lata to nawet nie bede na to zwracał uwagi. Szlag mnie trafił. Poczeka do
zimy aż pojawi się rdza i zażadam wymiany całej maski. Radzę sprawdzić w
waszych autach dokładnie to samo, bo podobno to dosyć powszechny problem.

Pozdrowienia

[Gość: Wojtek]

Kupiłem Fabię jeszcze w marcu w salonie w Zamościu (Żagiel) - nie mam żadnych
zastrzeżeń do obsługi pracownika salonu, a wręcz gdybym był właścicielem salonu
na pewno ten Pan byłby moim przcownikiem.
Z serwsem miałem jak narazie nie wiele do czynienia, ale nie mam powodów do
narzekania.
Pozdrawiam