Itaka -Uwaga!!!

[Gość: Marek]

Znalazłem taki oto tekst na forum turystyka. Itaka wiele wycieczek sprzedaje w
Grecji więc może się przyda. Oto on:

Ostrzegam wszystkich, ktorzy mysla o wyjezdzie z tym biurem. Wykupilam tam w
styczniu wczasy w Egipcie dla 7 osob (3 rozne rodziny), w kotelu 4****, All
Inclusive, za grubo ponad 10.000 PLN. Teraz place za prawnika i zastanawiam
sie, jakie sa szanse wyciagniecia tych pieniedzy!!! Od miesiaca mam zszargane
nerwy i zastanawiam sie, jak tak NIEPROFESJONALNE, NIEKOMPETENTNE i OLEWAJACE
KLIENTOW biuro w ogole sie utrzymuje i jak ja, po doswiadczeniach z TRIADA,
moglam wydac tam pieniadze...

Oto historia:
Naiwnie sadzilam, ze takiego klienta biuro potraktuje powaznie - i tak bylo,
az do momentu, gdy cala kwota znalazla sie na ich koncie.
Jazda zaczela sie, gdy w polowie kwietnia zadzwonilam dowiedziec sie o
godziny wylotu i powrotu. Wowczas, totalnie przez przypadek, dowiedzialam
sie, ze termin wycieczki zmienil sie... o 2 dni. Mial byc 23.05, przesuneli
na 25.05.
Dzis jest 18.05, a my nadal nie mamy zadnego pisma (poza kilkuzdaniowym
faksem, ktory dotarl tylko do mnie) potwierdzajacego zmiane terminu, nie mamy
potwierdzenia rezerwacji, dokumentow podrozy - NIC. Mimo ze w ich regulaminie
jest napisane, ze biuro ma obowiazek NIEZWLOCZNIE (jest to termin prawny!)
powiadomic klientow o "istotnych zmianach warunkow wycieczki", w tym zmianach
terminu wylotu o wiecej niz 12 godzin.
Od 4 tygodni szargam nerwy, wydzwaniam do Opola, uruchomilam znajomosci w
mediach i ciagle slysze, ze "dokumenty juz zostaly wyslane".
W ubieglym tygodniu mielismy awanture w dyrekcji w Opolu i pan dyrektor
przyrzekl, ze w "dniu dzisiejszym dokumenty zostana wyslane". Przed chwila
dzwonilam do biura we Wroclawiu, zapytac gdzie jest pismo. Pani zadala
inteligentne pytanie "To Panstwo jeszcze nie dostali?", po czym po kolejnej
awanturze i kojnym telefonie zaproponowala, ze wysle mi faks z przeprosinami,
a dokumenty podrozy "wysle dzisiaj".

Bilans wczasow z ITAKA:
- dla naszych rodzin wczasy zaczynaja sie a 5 dni, a nie za 7 jak twierdzo
pismo
- nie mamy dokumentow podrozy i potwierdzenia wplaty drugiej raty
- nie wiadomo, z ktoregpo lotniska jest wylot
- zaplacilismy ponad 10.000 PLN za wczasy i ponad 1000 PLN za bilety
lotnicze z Wroclawia do Wawy na 24.05, choc nadal nie ma pewnosci kiedy jest
wyjazd
- placimy za prawnika
- czuje sie idiotka, bo w ubieglym tygodniu mozna bylo jeszcze wykupic wczasy
na ten termin w innym biurze, ale uglaskali mnie tym, ze "dzis juz wysylamy
pismo"
- boje sie myslec, co bedzie na miejscu...

[Gość: jan]

itaka to solidna firma,bylem z nimi kilka razy ,wszystko poszlo dobrza,cos wy
strasznie panikujecie,zalatwiacie wakacje u kiepskiego agenta,po co te nerwy ,po
co prawnik?jestescie kompletnie pokreceni ,te nerwy nie wjda wam na
zdrowie,cieszcie sie naten wyjazd,zwroccie uwage na terrorystow egipskich bo
ciagle sa aktywni to tam jest zagrozenie

[magdagi1]

No nieźle... Ja się dowiedziałam przed chwilą, że wylot nie jest z POznania
tylko z Warszawy, godziny oczywiście zupełnie inne.. A do wylotu 7 dni! Do
Warszawy mam 500 km -taki szczegół. Ktoś nas musi odwieźć i wrócić, potem
analogicznie przy powrocie, czyli razem 2 tysiące kilometrów.. To można
dojechać do Grecji.

[Gość: Dead_city_girl]

Jeśli lecisz 23.05 to wylot masz o 8.15 z Warszawy- w Hurhadzie o 13:40, powrót
30.05 o 14:30, w Warszawie o 17:55, linie Fisher. Takie daty i godziny są w
systemie rezerwacyjnym Itaki. Jeśli kogoś możesz winić za nie podanie tak
ważnej informacji jaką jest zmiana terminu, to jest to jedynie Twój agent.
Faktem jest, że niektórzy touroperatorzy żądają pisemnego potwierdzenia z biur
o tym, ze wszyscy klienci zostali poinformowani i wyrażają zgodę.
Mnie w zeszłym roku zdażyła się niemiła wpadka: klienci zgodzili się na zmianę
terminu, ale ja nie poinformowałam o zgodzie firmy (Alfa Star), więc Alfa
skasowała mi opłaconą zaliczką wycieczkę. Nie wyobrażasz sobie jakie było moje
przerażenie, gdy klienci przyszli dopłacić resztę, a ja nie miałam
potwierdzenia ich "podróży poślubnej"... nawet teraz jak sobie wspomnę, to pot
mnie zalewa...
Roześmiejcie się teraz szczerze z mojej głupoty- na pewno nikt nie zrobił Wam
tego umyślnie. Osoby pracujące w biurach nie są nieomylne, nie mają komputera
pokładowego w głowie, czasem zdarzają się również nieprzyjemne sytuacje, czasem
smieszne, czasem absurdalne...
Jedno mogę Wam powiedzieć- Itaka, jak każdy touroperator ma swoje mocne i
słabe strony- Egipt nie należy do tych najmocniejszych, chociaż kierunkiem
zajmuje się przesympatyczna osoba. Niewątpliwie jednak, po objazdówkach, Grecja
jest jednym z najlepiej zrobionych destynacji w ich wydaniu. Produkt raczej
średniej klasy, dla nieoczekujących złotych klamek, ale za przystępną cenę.
A znając rynek, z drugiej niż Wy strony, mam już swoj typ na "Padakę Sezonu",
choć mogę powiedzieć, że cały rynek obecnie boryka się z problemami i kiepską
sprzedażą, czego obrazem są obecne promocje i zniżki.
Taki jest mój krótki wywód na ten temat- zlęknionych turystów serdecznie
pozdrawiam i mimo wszystko Bon Voyage!

[Gość: pytacz]

A może podasz wój typ na "padakę sezonu" :)) To dosyć istotna informacja:))

[Gość: slavek]

a ja bylem rok temu z Itaka w Grecji i bylo ok!!nie martwcie sie wszystko
bedzie dobrze,a terminy wylotow ....coz roznie to bywa,ale wszystko konczy sie
dobrze-udanego urlopu:)

[Gość: hiszpan]

marek to jest jakis chory facet jezcze nie wyjechal a juz panikuje, moze dostal
powiadomienie a jest tak roztragniony ze nie przeczytal.

[Gość: Marek]

Mój post zaczyna się; Znalazłen taki oto tekst na forum turystyka.....
Proszę kliknijcie tam i piszcie do zainteresowanej.
Okazuje się, że to jednak nie jedna niezadowolona. Zmiana miejsca wylotu o 500km
to spory kłopot.