telemarketer

[Gość: l.m.]

Czy ktos kto ma taka prace móglby napisac jak sie pracuje na tym stanowisku?
Wiem tylko ze wazna jest dobra dykcja i mily glos. Jakie inne cechy tez sa
wazne? Jezeli praca nazywa sie "telemarketer" to czy znaczy to ze ma sie
kontakt z klientami "tylko" przez telefon? Jesli tak to czy wyglada to tak
samo jak praca sprzedawcy w sklepie tylko przez telefon?
Co jeszcze robi telemarketer oprocz rozmawiania przez telefon, czy jest
ciezka, czy polega na tym ze trzeba pozyskiwac klientow?
Bede wdzieczna jak ktos cokolwiek napisze o tej pracy.

[Gość: nie polecam]

pracowałam krótko na takim stanowisku. rzecz polegała na zaganianiu uczniów na
przedstawienia organizowane w szkole :)
nie polecam - siedzisz, nawijasz, chrypniesz, i jesteś traktowany jak namolny
akwizytor. chociaż z drugiej strony - moja znajoma przez parę lat pracowała
jako telemarketerka (ale nie wiem w jakiej branży, nigdy się nie zgadało). więc
jednak można.
z mojej strony mogę powiedzieć jedno: patrz, czy płaca to tylko prowizja, czy
jest również jakaś podstawa, jeśli tylko wynagrodzenie prowizyjne, to nawet się
w to nie pakuj. nie ma sensu.

[jacek_g33]

Praca telemarketera to ciężki kawałek chleba. Wymagania stawiane przed
kandydatem to poprawna dykcja i umiejętność pracy z komputerem (najczęściej to
wymaganie obejmuje prędkość pisania na klawiaturze+znajomość podstawowych
programów środowiska windows)
Rozpoczynając taką pracę pierwsze szlify będziesz (prawdopodobnie) zdobywać w
połączeniach w ruchu wychodzącym tj. to Ty będziesz dzwonić do ludzi i
przeprowadzać jakieś ankiety (najczęściej metodą cati) lub po prostu sprzedawać
przez telefon.
Nie będzeisz spotykać się bezpośrednio z klientem.
Praca jest cięzka, bo będziesz codziennie po kilka godzin "klepać" przez
telefon to samo.
Rozmowa sprzedażowa przez telefon nie trwa dłużej jak 3 minuty. Standardem jest
wymaganie efektywnego czasu rozmowy co najmniej 35-40 min na godzinę
(przeprowadzenie około 8-10 rozmów w ciągu godziny)
Są firmy specjalizujące się w sprzedaży przez telefon w ruchu wychodzącym i nie
oferujące pracy na stanowiskach infolinii w ruchu przychodzącym tzn. praca
polegająca na tym, że to Ty miałabyś odbierać telefony od klientów, lub
potencjalnych klientów - inforlinie informacyjne i sprzedażowe.
Pamiętać musisz o tym, że każda rozmowa przez telefon jest sprzedażą
(sprzedajesz produkt lub wizerunek firmy, którą reprezezntujesz)
W zależności od tego, do jakiej firmy trafisz, zaoferują Ci na początek od 3,5
do 5 zł/h Spotkasz się też z mniejszym lub większym mobbingiem (w
telemarketingu mobbing jest "standardem") Praca zmianowa, na ogół również
soboty i niedziele.
Ta praca nie wygląda tak samo jak sprzedaż w sklepie. Przede wszystkim nie masz
czasu na długie badanie potrzeb klienta. W sklepie klient widzi towar, Ty jako
telemarketer musisz klientowi ten towar "pokazać" głosem i w ciągu 3 min
sprzedać. Jak? Wzbudzić chęć posiadania tego "towaru" - robisz to głosem - nie
ma żadnej mowy ciała. O sukcesie decyduje pierwsze 30-40 sekund rozmowy.
1. nawiązujesz połączenie
2. wzbudzasz chęć posiadania używając bardziej lub mniej zaawansowanych technik
sprzedaży
3. Przełamujesz obiekcje klienta (odpowiednie dozowanie argumentów)
4. zamykasz sprzedaż ofertą
Jeśli klient mówi "nie" powtarzasz punkty 2,3,4
Musisz wypracować moment "odpuszczenia" sobie lub moment "zamknięcia"
sprzedaży. To, jak użyjesz narzędzi kontroli rozmowy, pytań otwartych i
odpowiednich argumentów i decyduje o sukcesie lub porażce.
Powodzenia